چگونگی موثر جلسات برگساری راهنما استاد ساعتچی محمود پروفسور نگارش و آوری گرد اخوت امیر کار و کسب راهبردی

1

برگساری جلسات موثر چگونگی

استاد راهنما

پروفسور محمود ساعتچی

گرد آوری و نگارش

امیر اخوت

دانطجوی دکتری مدیریت راهبردی کسب و کار

2

چگونگی برگساری جلسات موثر

مقدمه

خؿبت حضضی یب چط ث چط ضایح تطی ضـ ثطای ضؾیس ث تهی یطی طی، یبفت ضا ح كىالت،

ثطعاضی خؿبت فك. ط اؾت ایدبز ایع زض پطغ ب ، قطفی ، عطح ضیعی ثطب ب قطوت وسب آظـ

ثی فبیس، كؿتاظ زیط ؾ، یه . یتاس س ثز ثطای زؾتیبثی ث اساف ؾبظب یب ط، ثط ؾزس ثبقس

ای تبثیط . ذؿت وس الت ثبض ثز ثططـ، ایع قض قق قطوت وسب تبثیط فی ذاس زاقت

بذقبیس ثط تهیط وی ؾبظب یب ط ثط ثز ی تاس بـ تالقبی ثطعاضوس زض ثطایرت زاعجب،

.ایع ثركی ث ىبضا طا ؾبظی حبیب قز

تدیعات پیف ثیی تساضن ، وبض آس خؿعطاحیلجی ثطب ضیعی . اتفبق ی افتسذزی ذز ث فكخؿبت

. ثطای فمیت یه خؿ اؾتحضض افطاز ثط زضیط زض فطآیس تهی یطی اظ خ تطی فا ضز یبظ

حب آى . اضز ف ب اظ ثطعاضی خؿبت، حسز ث خؿبت ؾیبؾی، ازاضی یب كؿت بی وبضی اؾتاوثط زض

یبظس خؿبت رتفی زض ظی بی آظقی، ؾبظب بی غیط اتفبفی یب فقبیت بی زاعجب ثطعاض ی قز و

زض حمیمت افطاز ث زالی رتف طز .سؼؾببسی وتط ؿتس تب ثب حساوثط ثطضی ث اساف ذز ثط

.یأیس تب اظ عطیك ایدبز اضتجبط ثب یسیط ث تفب ثطؾس یب زضوی احس اظ ضفی احس پیسا وس

3

: اظ ااؿ ای خؿبت یتا ث اضز ظیط اقبض ز و ط وسا تقطیف وبضثطز ذبل ذز ضا زاضس

وفطاؽ

وط

ؾپظی

ؾیبض

ویؿی

ویت

پطظیسی

(دـ فی)پ

یع طز

بؽط

ثعضساقت/ طایساقت

خكاض

بیف

ىبت تبثیط صاض زض چی ثطعاضی خؿبت ثب ای قت لهس زاضز تب ثب تخ ثطفبنط انی زض ثطعاضی خؿبت ثط،

اظ آدب و ؾببسی ازاض خؿبت تهی یطی اظ پیچیسی ثیكتطی ثطذضزاض . ضا ضز ثطضؾی لطاض زس ثبالثط ضی

.یكز خؿبت پطزاذت ایچی ثطعاضی ثیكتط ث زض ای قت اؾت،

: ى اؾت ث یىی اظ زالی ظیط اعای ثبقسچط ث چطثطعاضی خؿ

، ث اقتطان صاضی اعالفبت .1

،یبفت ضا ح طی ثطای ح یه كى .2

،اؾتفبز اظ ضـ تجبز افىبض یب عفب شی .3

،ثطب ضیعی تقیی اساف .4

،فطنت زاز ث وؿبی و بیس نسایكب قیس قز .5

تحی بضؾبئی ب یبفت ضابی ضفـ اـ، ، ثطضؾی پیكطفت پطغ .6

زض ط،ایدبز ایع .7

،ثـ ثیكتط ثطای ضؾیس ث اسافازضیط وطز افطاز یب اذتهبل .8

،ثطضؾی تغییطات غبق اثط ثركی ؾبذتبض ؾبظبی .9

،ایدبز تمیت ضاثظ طی .10

، تمؿی ؿئیت ثی افطاز ط .11

.ت ب ثطضؾی قىؿت بیتدی اظ فك .12

4

مسایا و معایب تطکیل جلسه حضوری

ثطذی . قبیت ذز ضا زاضزعایب خؿبت ای ثطعاضی فیطغ اثط ثركی خؿبت حضضی یب چط ث چط،

: اؾت ث قطح ظیط عایب

.اؾتب ثطای ثطلطاضی اضتجبعبت اؿبی تقب ؾبظبی ضـاظ ثتطی خؿ حضضی .1

.اؾتضحی ثرف یطافعا .2

.ث تؾق بضت بی وبضطی ضجطی وه ی وس .3

.اؾتثتطی فطنت ثطای ثط ثطزاضی اظ عفب شی .4

: ی قبیت ظیط ثبقسای تاس زاضثطعاضی خؿبت حضضی زض مبیؿ ثب زیط ضـ بی اضتجبعی چی

. اؾتحضضی عی ثط، ظب ثط اطغی ثط خؽ .1

.زض ضس ؽبیف خبضی افطاز حبضط زض خؿ اذال ایدبز ی وس .2

.غة زاضز ثط ثط ضی ؾبظب اثط بتىطاض تقسز آ، .3

یب ی وب آبز، ث زی زؾتطؾی حسز ث اىببت ذز زض ع خؿ، حضضیافطاز حبضط زض خؽ .4

.زؾتطؾی ث اعالفبت زلیك ساضس

. حضضی ظیبز اؾتاحتب ثط ذضز بی قرهی ایدبز ؾء تفب زض خؽ .5

انواع جلسات

ث قطح ظیط ؿتس، چی بی ضایح تطی خؿبت حضضی و زض حسز ؾبظب ب قطوت ب ثطعاض ی قس

:خؿبت ثب تطویجی اظ ای اضز تكىی ی قس

زؾتض یب تخی ضفی اضقس ث ؾض اثالك یب سیطا و ثب حضض سیط ایؿت خؽ: توجیهیهجلس .1

اثالك زاض قطفی یب تزیـ افطاز، خؽخؽ. یكزثطعاض و لجال زض ذهل آ تهی یطی قس اؾت،

زض ای خؿبت تقب ظیبزی ثی سیطا . اؾت اظ ای لجییب تضیح مطضات خسیس ؾبظبی ؾبذتبض

.تقب اغت یه عطف اؾت خؿ قطوت وسب خز ساضز

زض ای .زو ث ؾض تجبز ؾط اتربش تهی كتطن ثطعاض ی قبی خؽ: تصمیمگیریهجلس .2

زض پبیب فت زضثبض ط . یطز تب ثیكتطی یعا كبضوت ضا زاقت ثبقس خؿبت اظ قطوتىسب اتؾبض

.یكزاظ عطیك اتفبق ؾط یب ضای یطی اتربش یطی ضؿ، تهی

5

و ثب سف ؾبیط آ ااؿ خؿبت عاضـ پطغ یب ث اقتطان صاضی اعالفبت :تبادل اطالعاته جلس .3

. بی یب تهی یطی ادب ی قز

ط تكىی یب یبال ثطز ایع و زض ؾبظب ب ث ؾض خت كبضوت ثیكتط خؿبتی: انگیسضیهجلس .4

.ی قس

ایس بی اضائ خؿبت ثحث آظاز كبضوت طی و ثب تىیه بی رتف ثسجب : طوفان ذهنیه جلس .5

اتفبلی آغبظ قس ث وكف اضای ایس بیخؿبتی و اظ تجبز افىبض. اؾتخسیس یبفت ضا ح بی ذاللب

. ی ادبس حبی ثسیـ ضا

وتط ای خؿبت اغت زض . ااؿ خؿبت حضضی و ثب سف آظـ افطاز ثطعاض ی قس: آموزضیهجلس .6

. ادب ی قزی ثز تقب قسب ثب اخبظ ؾرطااذتیبض

کلیدی نقطهای

ای . ؿئیت زاضس زض تحمك اساف آ ثطسمف آ یب قىؿتفطز فطز افضبء حبضط زض خؿ زض فمیت

. قطوت وس زثیط، كی، وبضقبؼ :افطاز فجبضتس اظ

ؽیف ا ایدبز . ؿئیت زاضز تب اعیب حبن وس خؿبی وبض آس ثط زض حب اخطاؾتزثیط خؿ .1

ثحی و ثیكتطی ثط فىطی زض وتطی ظب ى ،بی ثی افضبء خؿ ضفبیت زؾتض خؿ اؾت

تهیبت ضز اتؾبض ثب ثیكتطی تبی فتب زض خت زؾتیبثی ث اساف خؿ نضت پصیطز،حبن قس

.قزكبضوت طفت

غطح ؾبذت اضزی اؾت و زض زؾتض خؿ پیف ثیی آزثیط خؿ ؿئ قطؿ خؿ، ثیب اساف

ا مف حضی زض ثطب ضیعی، آبز ؾبظی، سایت جبحث، كبضوت افضبء زض فطآیس تهی یطی . اؾتقس

. ضا ثطفس زاقت ؿئ ظب ثسی قطؿ پبیب ط ثرف اظ خؿ اؾت یع اضظیبثی خـ ثسی خؽ

چبچ خؿ ثب . ى اؾت یىی اظ ضؾب یب سیطا اضقس ؾبظب ؿئیت زثیطی خؿ ضا ثط فس یطز

اضقس تب مف زثیط خؿ ضا الظ اؾت ضئیؽ یب سیط،طززیسف كبضوت فىطی افضبء سف ثطعاض

فىطی تهییطی ثطفس طفت اخبظ زس تب تبی افضبء حبضط زض خؿ زض فطآیس بی اعالؿ ضؾبی،

ضا ثط فس زاضز اظ افب فش اؾتفبز اظ لسضت یب تبثیط صاضی ثط ای مفكبضوت زاقت ثبقس بزای و

.ضس فت ب ذززاضی بیس

6

ا ث . كی خؿ ث زثیط وه یىس ؿئیت ثجت فتبی تهیبت اتربش قس ضا ثط فس زاضز .2

آبز قس، تبیح حبن اظ كؿت ضا پییطی حبفؾ ط وه ی وس تب ثب زض اذتیبض زاقت نضت خؽ

. زض زؾتطؼ لطاضزاز آ اظ ؽبیف كی اؾت تؾی نضت خؽ یبززاقت ثطزاضی. بیس

افضبء حبضط زض خؿ ثبیؿتی اظ ضؿ سف خؿ آبی زاقت ثبقس، ث لـ زض خؿ حبضط قس، ثغض .3

تطوع، وتب ثط غجك ثب فطآیس فتب ؾر ثیس زض تهی یطی ب كبضوت فقب ؾبظس

ـ فطا زس، اظ فتبی خجی یب ذبضج اظ ضؿ پطیع وس، ث زلت ث فتبی زیطا . زاقت ثبقس

ثب حضض ثجت كبضوت ثط ز فطآیس ثحث اظ فیس ثز نحجت ذز اعیب حبن لج اظ قطوت زض

حضبض ث فمبیس ، ضحی ایع وبض طی ضا تمیت وس زوه وث زثیط خؿ ازاض ثتط اض زض ،ذز

.احتطا ثصاضس

. مف وبضقبؾب حضض آب زض ثرف بیی اظ خؿبت، اضائ تضیحبت فی یب اضائ ذسبت كبضبی اؾت .4

تبؾت ثب آب ى اؾت زض ع خؿ حضض زاقت ثبقس یب ث فطاذض ضؿ خؿ زض ثركی اظ خؿ

ثطای ثطضی ثیكتط خؿ . حبضط قس یب خؿ ضا تطن بیسترهم ؽیف ای و اظ آب ذاؾت قس

ثب پبیساضی ثط الظ اؾت وبضقبؾب اظ مف ذز آب ثبقس، حسز ظبی ضؿ ضز ثحث ضا ضفبیت بیس،

زض ب حضض زض خؿ اظ ان حطفبی ترههی ذیف، ثب قدبفت ثس پطز پقی اؽبض ؾط وس

.آب طتجظ یؿت ذززاضی بیسترهم قطوت زض جبحثی و ثب

فرآیند تطکیل جلسه

: فجبضتس اظ و طح وی اؾتچبض قب فطآیس ثطعاضی خؽ

طح پیف اظ خؿ .1

طح ثطعاضی خؿ .2

طح پبیبی خؿ .3

طح پییطی خؿ .4

مرحله پیص از جلسه

:پیف اظ ط السای ثطای ثطعاضی خؿ حضضی ث اضز ظیط تخ فطبییس

و ثطای ثطعاضوس، قطوت وسب یب ؾبظب زاضز اعای اؾت ثطعاضی خؿ حضضی ثطغ عی بیی .1

، فتی ایتطتی یب تظیـ ىتة اعالفبت ث E-Mail اظ ضا بی زیط ؾیط ادب ىببت تفی، اضؾب

.اساف ضز ؾط ی ضؾس

7

. ثبقس افضبء سف وبال ضق ثطعاض وس ثطای خؿسف اظ ثطعاضی .2

.ؿ خؿ زؾت آضز بی ضز اتؾبض قفبف ثبقس .3

ثؿت ث ؾغح خؿ یعا ضؾی ثز آ، زفت ب و حبی اعالفبتی اظ لجی زؾتض خؿ، ظب .4

چی ثب تبویس ثططا زاقت ساضن طتجظ، اظ . ىب خؿ، اؾ فا زیط قطوت وسب نبزض قز

.سفی ذاؾت قز تب ثب آبزی ثیكتطی زض خؿ حضض یبثس

زض نضتیى فطزی تبثیطصاض زض خؿ حضض . پیف اظ تكىی خؿ اظ حضض سفی اعیب حبن قز .5

.ی یبثس، طاتت ث اعالؿ زیط قطوت وسب طتجظ ثب ضؿ ضؾبس قز

.ؿتس ثبیبی قز ، اعالؿ ضؾبی ث افطاز چی زفتبطثط ث اضؾب اعالفبت زض نضت ع .6

: زیسثطای تی زؾتض خؿ اضز وی ظیط ضا ثغض ذالن س ؾط لطاض

ایت ضفبت .1

تبیح ضز اتؾبض .2

قطوت وسب .3

تای ضفبت .4

ثسی ظب .5

تبضید ؾبفت تكىی خؿ .6

ىب خؿ .7

زؾتضخؿ ثبیؿتی ثیبط اساف خؿ ثز . تی زؾتض خؿ بی ؾبظس زض ثطعاضی خؿبت ثط اؾت

طوسا اظ ای ثرف ب ث زی ایت یب .تبؾت ثب ظب خؿ زض ثركبی كرم عجم ثسی قس ثبقس

زیط زالی زاضای ظب ثسی كرم ثز ث تطتیت ثب حضض وی افضبء یب قبضی اظ آب زض ع خؿ

.ذاس قسزجب

وه قبیبی ث پیف ،ؾبظی ط چ ثیكتط ؾطفه بی ضز ثحث زض خؿقفبف ضفبیت اذتهبض وقف ثطای

چی ث كی خؿ . یؿبظزآبی افطاز اظ حتای خؿ ز، وبض ازاض كؿت ضا ثطای زثیط خؿ آؾب تط

.وه ی وس تب ثب زلت اؾجبط ثیكتطی ؿجت ث ثجت فت ب تهیبت اتربش قس زض ط ثرف السا بیس

آیب اضبف ز ای ضؿ، ث تبی اساف خؿ ویس ولج اظ اضبف وطز ط ضزی ث زؾتض خؿ، زلت

. ضا حصف ویس، ؾپؽ ضفبت حبقی ای، و ایت یب تىطاضی ضوه ی وس یب ذی

8

اؾتظب وبفی ثطای ط وسا اظ ثرف ب زض ؾط طفت قس و آیب قز ثب تخ ث ظب ثسیىی خؿ، زلت .

چی زض نضت ع ظب بؾت ثطای . طفتثطای ای ؾض ی تا اظ ؾط كضتی زیط افطاز طتجظ یبضی

ظب قطفی سفی، اضائ پطظتیك بی ذبل، اؾتطاحت وتب زض یب خؿ، پصیطایی، ثبظزیس، خبثدبیی یع

. ثیطیس ؾط ضا زضوبفی ثطای خـ ثسی بیی

و یب حضضقب زض تهی یطی ب الظ اؾت یب ؿتمیب تحت تبثیط تهیبت اتربش قس ویساظ وؿبی زفت

اظ افطاز ذبنی ثطای ،بی ثؾض ضؾیت ثركیس ث خؿ یب ثبالتط ثطز افتجبض آ. زض خؿ ذاس ثز

. قطوت زض خؿ زفت ی قز

تقساز قطوتىسب ثب تخ ث . و ثز یب ظیبز ثز تقساز قطوت وسب یتاس اظ ثط ضی خؿ ثىبس

خؿبت و خقیت ثطای خؿبت پطخقیت ثطای عطح ؿبی ثهضت یه عطف . ی قزاساف خؿ كرم

.تقب چس خبج ثی قطوت وسب بؾت تط ؿتس

ضزتمؿی نترههی ط چس خؿبت ثعضي ضا ث یتا قطوت وسب زضزض نضت ع.

ویس پیكبز زض غیط ایهضت. صاض زض تهیبت، زض خؿ قطوت یىس و ىبضا اثطویس اعیب حبن

خبی ذز ث بیس ای ثرایس تب یب اظ آب و اظ ضا زض ثال ثب تف یب یسئوفطاؽ زض خؿبت كبضوت زاقت

. ثفطؾتس

ث ای تطتیت ث آب . ضؾب زؾتض خؿ ثطای وی قطوتىسب وه قبیبی ث ثط ضی خؿبت ذاس وطزا

ذاس قس تبچی ای فطنت ث زیطا زاز. تب ثب آبزی تطوع ثیكتطی زض خؿ حضض یبثسقزی

.دبس قز زض ظب بؾت زض زؾتض خؿ تب یبز آضی وس ضا ث قبچبچ غت ی اظ ل افتبز اؾت

اط قطوت وسب ضفی ضا ث .اغت افطاز، ظب الظ ثطای یه ثحث ضا وتط اظ حس ق تری ی ظس

ث % 50قس ثب حبػ ز حسز اظ آب خیب فت زض ثبض آ ضازؾتض خؿ اضبف وس، ظب الظ ثطای

. ظب پیف ثیی قس، فطنت وبفی ثطای عطح ضؿ ضا زض ؾط ثیطیس

ثتاس ثب آبی لجی زاقت ثبقس، تب ط وسا اظ افطاز ؿجت ث اساف خؿ مف ذززیسثتط اؾت اخبظ

. حساوثط آبزی زض خؿ حضض یبثس

سفی ثبیؿتی اظ اساف خؿ آبی .ازاض وطز افطاز ثطای زؾتیبثی ث یه سف پبی ثؿیبض كى اؾت

.زاقت ثبقس

ویسثب تخ ث حسزیت بی ىب ثطعاضی خؿ ؾقی . تقیی ظب خؿ اظ ایت یػ ای ثطذضزاض اؾت

. ثطذی اظ ط افعاضب زض ای ظی وبضآس ؿتس. ویس اوثطیت سفی قبؾبیی حضضثطایضا ضی ظب تبؾت

ای ط افعاض ب وه ی وس تب ثب زضیبفت البت ذبی تب افطاز، ثتطی ظب ضا اظ یب ظب بی پیكبز

9

ذیی ظز ب ذیی زیط زض ؾبفبت ازاضی، ضا خؿبت وبضیویسؾقی . قس، اتربة پیكبز قز

. ویسب ثطعاض

لطاض اؾت زض ع خؿ اظ عطیك تف ضا زض یب یسئ وفطاؽ ثب زیط قطوت وسب زض تقب ثبقیس چبچ

. ویسث تفبت ؾبفت حی آب تخ

زض ثطب ضیعی ث سض ذاس ب، تبی تالـطفت قزچبچ الحؾبت طثط ث حیظ ثطعاضی خؿ بزیس

اثط تكیك قطوتىسب ثطای كبضوت یعخت ثطضی ثیكتط اتربة ىب خؿ زضضفبیت اضز ظیط. ضفت

: ذاس ثزثرف

فضبی ثطعاضی ثبضفبیت ؿجت تقساز سفی ،

زض ؾط طفت فا حیغی اظ خ قطایظ ،چبچ خؿ زض حیظ ثبظ یب ذبضج اظ اتبق خؿبت ثطعاض ی قز

ؾیطایی، ایی حیظ، نسای حیظ اعطاف، ض بؾت، فضبی كؿت، خز فا ثیط اظ وتط آة

.حضض افطاز غیط طتجظ ثؿیبض حیبتی اؾت

زض نضت ثطعاضی خؿ زض اتبق، اساظ اتبق زض تبؾت ثب تقساز سفی، ضقیت ؽبطی آضاؾتی، ضاحتی

نسای عاح، ضقیت ض، قی اقىبؼ نسا خز اىببت تبؾت نسیب، ؾیؿت تی ا، زضی اظ ؾط

یب قجى زاذی ؾبظب، زؾتطؾی ث قجى زیساضی قیساضیرتف اظ خ ؾیؿتبی نتی، ؾیؿتبی

.اؾت زض ثطعاضی خؿبت فك ثط ،ظب خبی ایتطت، اىببت وفطاؽ اظ ضا زض یب تطخ

یه اتبق ثؿیبض ثعضي ثب نسی بی زض اظ احؿبؼ خسایی یه اتبق ت نسیبی ث فكطز احؿبؼ

.ذفی ضا زض قطوت وسب ایدبز یىس

چی اؾتمطاض افطاز ث ؿ خؿ ثؿتی زاضز. چیسب نسیب چی اؾتمطاض افطاز ایت ثؿیبضی زاضز.

كؿت سفی زض ضزیفبی نسی ث ؾجه تئبتط، قیس تطوع وطز ثطای قطوت وسب ضا آؾب تط

خؿبت بؾت،ای ح اؾتمطاض. ؾبظزآب ثب طزاسب خؿ ضا حسز ی یىس اظ عطفی اىب تقب

اعالؿ ضؾبی آظقی اؾت و اغت تقساز قطوت وسب ؿجتب ظیبز اؾت سف اظ آ تطوع افطاز ثط اعالفبت

.اضائ قس تؾظ یه فط یب تقساز حسزی طزاسب خؿ اؾت

تبی افطاز ث كبضوت تقب زض خؿبتی و زض اتبق بی ثبضیه عالی ثطعاض ی قز ث حسال ذاس ضؾیس .

ثبفث ی قز تب افطاز یىسیط ضا زضؾت جیس زض تید اىب Uاؾتمطاض افطاز زض ای فضبب ث قى حطف

.كبضوت تقب وتطی زاقت ثبقس

ثطعاضی خؿبت زض فضبی زایط یب طثـ چیسب نسی ب ث قى زایط یب ثیضی وه ی وس افطاز یىسیط

.ضا ثتط ثجیس، ؾرب یىسیط ضا ثتط زضن وس تقب ثطتطی ثب یىسیط زاقت ثبقس

10

،یع ضز ثطضؾی لطاض ضا ثطعاضی خؿبت ثهضت ایؿتبز بیچبچ ثطای وؿت وبض سف قب بؾت اؾت

خؿبت حضضی زض اتبق رهل خؿبت ؾبظب بی پیكط اظ خ بیىطؾبفت ثطذی اظثقضی زض .زیس

ثهضت ایؿتبز ثطعاض ی قز تب ب ثساس و لت عالؾت ثبیؿتی زض وتب تطی ظب ث ثیكتطی

.ثط ضی زؾت یبفت

:زیسیع س ؾط لطاض ضا ب اتربة ح ثطعاضی خؿ اضز ظیط

تقسازی نسی اضبف ح اؾتمطاض احتبی آب پیف ثیی ویس.

ح زؾتطؾی افطاز ث ىب خؿ ضا ثضح ث اعالؿ سفی ثطؾبیس.

لطاضزاز زاضس ب یب ثطچؿت بی ب زض مبث افطاز ،چبچ قطوتىسب یىسیط ضا ی قبؾس

.احؿبؼ ثتطی زض آب ایدبز ی وس

لطاضزاز وبغص ل اضبفی، ثطقضبی طتجظ ثب خؿ یع زؾتطؾی ث ثغطی آة ث طا یا ث تقساز

.افطاز، ضاحتی ثیكتط قطوت وسب ضا ث طا ذاس زاقت

پیف ثیی یبززاقت، پؾتط یب فالت كساض ،ثطای ایى اظ عاحت احتبی افطاز غیط طتجظ زض ثبقیس

ای یبززاقت ی تاس حبی اعالفبت ثؿیبض رتهط قب . زضة اتبق خؿ ثط ذاس ثززس زض ثیط

.ضؿ خؿ ؾبفت آغبظ پبیب آ ثبقس

حسزیتبی لبی احتبی قطوتىسب ثطای ضز ث ىب : زض نضت ع اضز رتف اظ لجی

خؿ، خز پبضوی، اىببت پصیطایی یب اؾتطاحت، وس خت ث ابت صاقت جبؼ ؾبی اضبفی

طا قطوتىسب یع زض زؾتطؼ ثز ؾبیی اظ لجی پطیع ؾیبض ثطق، وبثب یب جسبی

وبپیتطی خت اتهب وبپیتط قطوتىسب ث ؾیؿت بی ؾقی ثهطی، ضیت وتط بیكطب،

. ضا س ؾط لطاض زیسغیط اتهب ث قجى ضع فجض ثطای

اظ ثطظ كىالت احتبی خیطی ویستب لج اظ ثطعاضی خؿ، ىب خؿ ضا ث زلت ثطضؾی وطز .

11

مرحله برگساری جلسه

اضظیبثی ،ثبیؿتی ث زضؾتی آغبظ طزس، ث زضؾتی ازاض قس زض پبیب ث زضؾتی خـ ثسی خؿبت ط و ثبقس

. زض ای قطایظ اؾت و خؿ ضا ثط ثب ثطضی ثبال تنیف ی وی. قس پییطی

آغاز جلسه

آظقی عفب شی، تخیی، تهی یطی، . لج اظ ط چیع ث ذبعط زاقت ثبقیس و ای خؿ اظ وسا ؿ اؾت

... یب

اثتساییتطی ؽیف زثیطخؿ، وتط حضض قطوت وسب، ضقیت لطاضیطی آب تخ ث ظب قطؿ خؿ

.عجك زؾتض خؿ اؾت

آغبظ ؾر ثب ب ذسا ذـ آس یی ثؿیبض وتب تبؾت ثب ضؾ حی قرهیت قطوت وسب، ب ثقسی

تب خؿ اظ فضبی افطازی ث فضبی طی تجسی زض اثتسا تطتیجی اتربش قش زض ثطذی اظ خؿبت الظ اؾت . اؾت

.قز

نبحت هجب، ثعضب یب افطاز ذبل حبضط زض قطوت وسب، ثؿت ث فط خبق، بی الظ اؾت اظ

ای وبض ض ضفبیت حطت ب، وه ی وس، ثغض ضی ضای، تبییس ب جی . كؿت وؿت اخبظ ز

.خؿ زاقت ثبقیسازاض قب زثیط خؿ ؿتیس ضا زضیبفت ویس وتط ثتطی ثط ضس ثط ایى

چبچ الظ اؾت ذز ضا قطفی . او ی تایس ذاؾتبض تخ حضبض قس آب ضا آبز قیس كبضوت بیس

. ضا یبزآضی بییساتؾبض زویس زؾتض خؿ، ضس خؿ ذطخی بی ض

بی الظ اؾت اظ سفی ثرایس تب زض ب ضز یب كؿت ب ؾت قبض تبؼ یب ایی ذز ضا زض

ؾت افطاز یب ایى ایىبض ث قب وه یىس تب ب. وبغصی و ث ی ؾض تساضن زیسبیس یبززاقت وس

.اضتجبعبت ثقسی ث آ اؾتبز بییسبیس چ وؿی ؿتس ضا زض اذتیبض زاقت ثطای

اؾتفبز اؾت زض ع خؿ ضز و لطاضزض نضتیى الظ یسایس ؿر بیی اظ نضت خؿ یب زیط ساضوی

. تىثیط ز زض اذتیبض آب لطاضزیس ضاقطوتىسب الـ قز

چبچ افطاز حبضط زض خؿ یىسیط ضا ی قبؾس آب ضا قطفی ویس چس ثبی ای نجط ویس تب افطاز ثب

.یىسیط آقب قس زض نضت ع ؿجت ث تجبز وبضت یعیت یب تقبضفبت طؾ السا بیس

مقررات کلی

قطوتىسب زض خؿ وبض آستط ثطتط ثبقس، مطضات وی حبو ثطفضبی خؿ ضا ث حی ثطای ایى حضض

ثیب ای مطضات وه یىس تب قطوتىسب زضن ثتطی اظ لقیت ذز زاقت ثبقس، . ثطای آب ثبظ بییس

12

كبضوت ثیكتطی اظ ذز كب ثسس، وتط خؿ ثطای قب ؾبز تط قز زض بیت ض ثبالتط ضفت اثط ثركی

. ثط ضی خؿ، ضس تهییطی یب خـ ثسی ثتط عی قز

:اؾتث قطح ظیط ثطذی اظ لایی و یتاس ثط ثبقس

ییطزضفبیت زؾتض خؿ اعای ثز فمظ یه ضؿ زض یه ظب ضز ثحث لطاض .

زضخؿ كبضوت تبؾت ثب ضؿ ضز ثحث وسا اظ سفی یتاس آظازا ثب بی ثب زثیط خؿط

،زاقت ثبقس

ط وسا اظ قطوتىسب زاضای حمق ثطاثطؿتس،

ی قس،ؾرب الیت خؿ قیس

اضاز اوثطیت مف انی ضا زض تهی یطی ایفب ی وس،

تهی یطی هفب ثی عطفب ادب ی قز ،

پیطا ؿبی ذبضج اظ زؾتض خؿ پؽ اظ پبیب خؿ یب زض كؿتی زیط ث تطتیت فت تهییطی

،یطزز ایت ادب

فمبیس افطاز احتطا صاقت قس ث آب ثغطظ ثط ـ زاز ی قز،ث

ؾر فت قز،زض ب اؽبض ؾط وتب ثط

ادب فت بی خبجی، اضؾب ایی یب تبؼ بی تفی زض حی ثطعاضی خؿ ؿ اؾت.

اداره جلسات تصمیم گیری

زیط قطؿ وطز خؿ ث فت . تب خبی ى خؿ ضا ضاؼ ظب مطض آغبظ ط ثرف ضا زض ظب مطض تب ویس

.تبذیط زیطا، خطی وطز افطازی اؾت و ثطای ؾط لت حبضط قس تالـ ثطب ضیعی وطز اس

عالی تط قس ط ثرف ث قی و قس فطنت ثطای . پیطی زلیك اظ زؾتض خؿ ثتطی ضا حفؼ تطوع اؾت

عالیتط قس ظب ثطعاضی خؿ كب زس ضقف زضسیطیت ثطخؿ، . ثحث فت زض اضز زیط اؾت

.، و افتجبض قس خؿ وبف ثط ضی اؾتضفس ىبضی قطوت وسب، فس احتطا ث لت حضب

خؿ ضا ضؿثتاس اؾتفبز اظ ایت ثطز، یسی پطغوتض اظ ای لجی وه یىس تب قطوتىسب

. پییطی ز زض ضس اخطای خؿ ذالن تهییطی ب لطاض ثیطس

زض ع ط لؿت اظ خؿ، فطؾتی اظ افطاز و بی ث كبضوت زض ثحث ؿتس ضا یبززاقت ز ث آب اخبظ

.زیس تب ث تطتیجی و یبززاقت ز ایس اؽبض ؾط بیس

13

زضاغت خؿبت، افطازی ؿتس . ضا زاضسكبضوت ثط زض خؿ اعیب حبن ویس تبی قطوتىسب اىب

تدطث بضت ثیكتط زض ؾر فت زض یب خـ زاقت ،و یب ثسی زاقت فالل ذبل ث ضؿ ضز ثحث

چبچ . فضبی خؿ ضا ثیف اظ اساظ زض اذتیبض طفت ث زیطا اخبظ كبضوت یسس،یب ضحی ثططایی

.ثسجب كبضوت تبی افضبء زض خؿ ؿتیس تالـ ویس تب افطاز ؾبوت ضا ث ؾر فت كبضوت ا زاضیس

ؾقی ویس ثب كبضوت زاز افطاز ث اثط . ایس بی ذة اعاب یك اظ عطف سیطا ضؾب غطح ی قز

.ثركی پطثبضی خؿبت تهییطی وه ویس

زثیط خؿ ثبیؿتی ثیغطف ثبلی ثبس، ؾطات رتف ضا اؾترطاج وس وه وس تب فت ب تبؾت ثب زؾتض

ؾطات ذة قطوتىسب ضا تكریم زس، مبط كتطن ،ا ثبیس قس ای فقب ثبقس. وبض خؿ پیف ثطز

.خـ ثسی وسغبثك ؾط اوثطیت ثحث ضا ثط پبی آ آغبظ ؾطات ط ضا ثیبثسضز تافك ضا

بی تهحیح فتبض یب ذالن وطز ضق ز غجی و تؾظ یىی اظ قطوت وسب غطح ی قز

ثطز ثطتط خؿ، ث قطوت وسب وه ی وس تب ؾطیـ تط اغت ادب ای وبض ض پیف. ثطفس قبؾت

. تفب زؾت یبثسافكتث ؾء تفب بی احتبی ثسض اظ

ایى قب زثیط خؿ ؿتیس، زی یكز ذز ضا ربعت تبی ؾر یب ثسایس یب زض مب زفبؿ یب

.كبخط اؽبض ؾط ثطآییس یب جبحث ضا غبثك ثب ؾط قرهی ذز ذالن خـ ثسی ویس

تطی چبف زثیط خؿ ای اؾت و تالـ وس ضس فت ب اظ ضؿ تقیی قس زض زؾتض خؿ ذبضج

ضؿ انی فبن كبط آض، ثبفث یكز تب خؿ اظ بی یه اؽبض ؾط وچه، ط چس قیطی . كز

ثب فس تخ ث اؽبض ؾطبی . طفت، ظب وقف ظیبزی نطف ثبظ طزاس ضس فت ب ث ؿیط زضؾت قز

ذبضج اظ ضؿ اظ پبزاـ زاز ث یس ذززاضی ز ث زیطا یع كب زیس و حضض لت آب غت

. ثب اضظـ اؾت

و غجی ذبضج اظ ضؿ غطح قس آ ضا زضوبض ایت ثطز یبززاقت ز ث انغالح آ ضا لتب زض بی

قطوتىسب ثساس و یچ اؽبض ؾطی ویس، ث حی و ثطای لبث كبس ثز پارکق ای

.فطاـ كس زض لیقت بؾت یب زض كؿتی زیط ضز ثطضؾی لطاض ذاس طفت

اظ آب ثطزاقتی احس اذتهبضی ضا تضیح زیس اعیب حبن ویس قطوت وسب ترههی وبت

. اظ جبحثی و پیطا آب زض خطیب اؾت ثرثی آبسزاضس

ظثب ثس . ث ضفتبضبی غیط والی حضبض تخ ویس(Body Language ) ی تاس ؾطد بی ی ضا زضثبض

زضن ای احؿبؾبت زض وتط ثتط ضس خؿ تید . احؿبؾبت زضی قطوت وسب زض اذتیبض قب لطاض زس

.ث قب وه ی وس، یطی اظ جبحث

14

ث ط حب ث . تىیه بی رتفی ثطای تلف وطز وال آب خز زاضز. وتط افطاز پط حطف وبض زقاضی اؾت

افطاز زض ذهل ذالن ثط نحجت وطز تطوع ثط ضؿ خؿ ثغطظ زثب تب حس اىب رفیب تصوط

.ثال اظ آب ثرایس تب زض ضفبیت ظب ثسی خؿ زضی اظ حبقی بی غیط طتجظ ث قب وه وس. زیس

زاؿت بضت بی ؾرضی، ف صاوط، ان ضاكبؾی قرهیت تىیه بی ثط زض ضفتبض تمبث، ث

ث ط حب یك زض ؾط زاقت ثبقیس تبی حبضطی زض . پیكجطز ثط خؿبت ثغطظ چكیطی وه ذاس وطز

خؿ اؿب ثز ض تبثیط پصیطفت اظ فط خبق ذز، پیچیسیبی ضفتبضی یه اؿب ضا ثب ذز ث طا

.ك اظ بذزآب ذیف یؿتسزاضس فبض

چبچ خؿ ث ؾض فىطی تقب قطوت وسب تكىی قس اؾت ث ی زی اؾت و افطاز زض

خؿ حضض زاضس، الظ اؾت ؾط سیطا اضقس مببت ثبال ضا یع ث ای ىت خت بییس و افب فش افب

زض نضت ازا ای ضفتبض ث ای بؾت ؿ . لسضت زض خؿ ث كبضوت فقب قطوت وسب نس یعس

.خؿ ضا ث آب یبزآضی بییس

یه خ ثجت، خبج . یك ث افطاز زض ذفب تصوط زیس ثط ضفتبض ببؾت آب تبویس ویس ثط ذز قرم

اطچ ى اؾت عطح ثقضی ضفبت، . پصیطا ایدبز ویس و افطاز ضا ث زض یب صاقت ؾطاتكب تكیك وس

ثی فبیس ث ؾط ثطؾس اب ربفب ضا اظ اضای اوف بی فی ؾطیـ ـ ویس، اط افطاز احؿبؼ ایت ىس،

.یبفتخطات اضائ پیكبزات ذز ضا راس

اط تكی ث خز آس، اؾتطاحت . اط وؿی زض خؿ اذتال ایدبز وطز، ثطای اؾتفبز اظ لای خؿ آبز ثبقیس

. افال ویس اظ وؿبی و ای ثحث ضا ث خزآضز اس ثرایس آ ضا دسزا اظ ظای زیس عطف مبث ثطضؾی وس

.ای وبض ث آب فطنتی ی زس تب ذؿطزی ذز ضا دسزا ث زؾت آضس ث قسب ثتطی تجسی قس

اض ؾقی ویس قرهیت . ثطذضز قرهی ثب ضفبت ؿبئ، یىی اظ ف انی ثطظ تف زض خؿبت اؾت

.افطاز ضا اظ ضفبت خسا ویس

ث پیف ظی بی ترههی، فطی لی قطوت وسب تخ ویس اعیب حبن بییس و تبی

. قطوت وسب ی تاس زض تقب ؾبظس ثب یىسیط لطاض زاضس

اط زض ضس خؿبت زض مغ ای ث تافك خقی طؾیسیس ث ؾت آذطی ضـ ضز تافك قطوتىسب حطوت

.ویس ضس خؿ ضا زض فضبی ثجت ازا زیس

زلیم ای زض 20 تب 15ث ؾض ثبالتط ضفت ثطضی، پؽ اظ صقت یه تب یه ی ؾبفت اظ خؿ، یه اؾتطاحت

. پیكطفت بی حبن قس ازا زیس ذالنؾط ثیطیس ؾپؽ خؿ ضا ثب طض

15

عاح وطز ثب فطزی و ثیف اظ حس . عاح قذی زثب یتاس ث خؿ عطات ثجركس اظ اضغطاة آ ثىبس

حتی ثؿت ث ضز، ثب اتمب خؿ ث فضبی . یىس ثبفث تلف ضفتبض فی ایدبز قخ عجقی زض ا یكز اتمبز

.ثبظ یب بیف چیعی خبت ث فا یب پطز ضحی افطاز ضا تبظ ویس

مرحله پایانی جلسه

زض نضتیى قطوتىسب ث اتفبق ؾط طؾس . سف اظ ثطعاضی خؿبت حضضی زؾتیبثی ث اتفبق ؾط اؾت

ث زؾت آس ثبقس تافمبتی و اظ عطیك اتفبق ؾطث ذبعط زاقت ثبقیس . یتا اظ ضـ ضاییطی اؾتفبز ز

چی . ضاییطی ثبیس آذطی عی ثبقس، ظیطا ط ضا ث ثطسب ثبظسب تمؿی ی وس. اضخحیت زاضس

.ثربعط زاقت ثبقیس حفؼ تافك تط اظ زؾت یبثی ث تافك اؾت

ط قت تید ثسؾت آس زض. پؽ اظ پبیب ط ثحث آ ضا ذالن عجك ؾط اوثطیت حبضط خـ ثسی بییس

ث كی خؿ وه،، ض كب زاز ضس ثط خؿ یب یسئ پطغوتضلؿت اظ ثحث ثط ضی ایت ثطز

چی ث قطوتىسب وه یىس تب اظ تىطاض . یىس تب نضتدؿ ضا ذالنتط زلیمتط یبززاقت بیس

.غبت ذزاضی ز ثب تىی ثط زؾت آضزبی حبضط، ضس جبحث ضا ض ث خ ازا زس

اكت ثبظ ادب زیس تب 5 زض نضت یبظ یتایس ضاییطی اظ ربفب افمب ضا ثب اؾتفبز اظ كت ثؿت تب

اكت ذز ضا ثبال ی ثطس اط انال 5ط چ ثب تهی افك تط ثبقس، . ط یه اظ قطوت وسب ضا ثفیس ؾط

ای وبض ث قب زیسبی ضق زضذهل اضزی یسس و افطاز ثبیس . افك جبقس زؾت ذز ضا ثبال ی آضس

چی وه یىس تب زضن ثتطی اظ ویفیت افمتب . ثطای ث تافك ضؾیس پیطا آ تالـ وس

.ربفتب زاقت ثبقیس

ث فا . زض قطایظ ذبل اعاب تبی قطوتىسب اظ حمق ؿبی ثطذضزاض یؿتس ضای آب ؿبی یؿت

ث اؾتبز لای ثب بی و تهییطی زض قطایغی و قطوتىسب اظ ؾ ؿبی ثطذضزاض یؿتس

. ضس ای تهی یطیب ضا لب قی ی بیسطتجظ نضت ی یطز

زض ب اتربش تهی ثربعط زاقت ثبقیس تهیبت اذص قس جبیؿتی ذالف مطضات خبضی وكض، ان

زض ای نضت احتب غ ای . ثبقس یب خؿ اؾتطاتػیه اساف وی ؾبظب یب فطاتط اظ اذتیبضات لبی افطاز

. تهیبت ظیبز اؾت

اؿب ب زاضی حسزیت بی فی فمی ؿتس ثرهل اظ آیس ذجط ساضس، ای ىت ضا ثربعط زاقت ثبقیس

زض اظ حمیمت اوثطیت یع ب اقتجب تهیبت اتربش قس تؾظ و فیطغ زؾتیبثی ث یه اتفبق ؾط یب تافك،

.اؾت

16

وبض ذبنی نضت ثیطز، ذالن تهی ب السا وس ظب السا ضا زض ،چبچ ثبیؿتی ثط اؾبؼ ط تهی

تهیبت اتربش قس ب افطازی و ؿئ پییطی ط وسا اظ زیبززاقت . ؾبزبی یبززاقت بییس خس

. افطاز ضا ؿجت ث تقساتی و زاضس پبیجس ی بیسؿتس،اضز

ای . بی قطوتىسب طاس و اط ؾطات ذز ضا ثیب وس دجض قس اخطای آ ضا یع ث فس ثیطس

اعاب زض الـ، اغت وؿبی و ثتطی ؾطات ضا اضای یىس . ی زاضز تطؼ، افطاز ضا اظ اضای پیكبزات ذة ثبظ

. افطاز ثطای ادب آ پیكبز یؿتسبؾت تطی

احؿبؼ ذثی ث قطوتىسب تم ،ثب ازاض زضؾت خؿ پیكطفت جبحث اذص تهیبت زض ط طح

.زثب اقتیبق ثیكتطی كبضوت ذاس ث ای تطتیت زض خؿبت ثقسی یع ذاس قس

زض خؿ ضا عضی ث پبیب ثطؾبیس و قطوتىسب ثساس ب ثقسی آب پؽ اظ پبیب خؿ چیؿت

. خؿ ثقسی زض ودب چ ظبی ثب چ زؾتض خؿ ای ثطعاض ی طزز،نضت ع

زض پبیب اظ حضض افطاز، ثرهل افطاز ثط زض پیكطفت خؿ .خؿ ذز ضا ثب خ ای ثجت ث پبیب ثطؾبیس

.لسضزای بییس

نضت . حتی االىب اظ كی ثرایس و عب ثب پیكطفت خؿ ؿجت ث تبیپ آبز ؾبظی خؿ السا بیس

، ان آ ضا ؾبیسخؿبی ضا و كی تؾی ز اؾت ثب زلت وتط ویس، آ ضا ث اضبء قطوت وسب ثط

اط نضت خؿ ضا تی تكط .ثبیبی ز ضقت آ ضا ثطای تبی قطوت وسب زض خؿ اضؾب ویس

یبززاقتب ثبفث طض غبت خؿ ی قس اضزی . ىیس، زضؾت بس آ اؾت و خؿبی ثطعاض كس اؾت

. و ثبیؿتی پییطی قس ضا ث افطاز یبزآضی یىس

ث ای . الظ اؾت تب نضت خؿ تؾظ مببت ظیطثظ ث افطاز یب ثرف بی رتف ؾبظب ضؾب اثالك قزبی

. تطتیت تهیبت اتربش قس زض خؿ اقىبؼ ضؾی یبفت، اثط ثركی آ ثیكتط یكز

ثطعاض وطز خؿبت زض ثطتط،طفت ثبظذضز اظ قطوت وسب زض ذهل چی ثطعاضی پیكطفت خؿ

. ثقسی ث قب وه ی وس

جلسات طوفان ذهنی

ضـ تجبز وسب اؾتفبز اظ خؿبت عفب شی ث كؿت بیی فت ی قز و ثب كبضوت زاز قطوت

. ثسجب یبفت ضا حی ذاللب ثطای ضفبت غطح قس زض خؿ ؿتی،افىبض ث قى آظازا ثس حسزیت

ضـ ازاض ای خؿبت ث ای تطتیت اؾت و اظ قطوت وسب ثرهل آبیی و ثب ضؿ زضیط یؿتس

آزاة تطتیجی ثغض ذالن غطح وس تب ی قز تب ؾطات ذز ضا ثب اؾتفبز اظ ل تری ثس یچ ذاؾت

.ذاللب ی قز ای خؿبت ثبفث ثخز آس ذز ثرزی ایس بی تؿ . زض بیت ث ثتطی ایس ب ثطؾس

17

فبضك اظ لت ضقف یب طثط بطثط ثز ؾطات غطح قس، زثیط یب كی خؿ ؽیف زاضز تب فطؾتی اظ

ؾپؽ ثب ایت ثسی ایس بی رتف پح . وی ؾطیبت غطح قس تی وس زض زیس وی قطوتىسب لطاض زس

.زؾت ذاس آسةثتطی ضا ح ، ایس ثطتط ضا اتربة ز ثب سایت خطیب فىطی ط

: ثطای فمیت زض خؿبت عفب فىطی ضفبیت ىبت ظیط ثؿیبض ؾزس اؾت

اعیب حبن بییس و اثعاضبی الظ، اظ اىببت پصیطایی رتهط طفت تب ترت ایت . حیظ ضا آبز ویس

ثطز یب یسئ پطغوتض زیط ساضن اعالفبتی و ثطای تضیح ؿئ ضز ثحث ثىبض ذاس آس ضا زض اذتیبض

.زاضیس

فط حبن ی قز، ثكطط آى اظ تطویت بؾجی اظ افطاز زض خؿ 7 ای 5 زض ط بی ثتطی تید قال

.اؾتفبز اظ افطازی و ث یه قى ی اسیكس وه ظیبزی ث تیس ایس بی خسیس راس وطز. اؾتفبز بییس

ضا ثطای قطوتىسب تضیح زیس اظ آب ثرایس تب خبی ضـ ثطعاضی خؿسف اظ ثطعاضی كؿت

ى ثب اضای ایس بی ذالق وبضآس ث ط زض ضؾیس ث ضا ح تهی یطی زض ضز ضـ ح كى

.وه وس

ؾپؽ . قطوت وسب ثصاضیس ؿئ ضا ث ضقی ثطای ط تضیح زیس اعالفبتی ضا و الظ اؾت زض اذتیبض

.ظبی ضا ث ؾىت ثصضایس تب قطوت وسب فطنت ثطضؾی اعالفبت تفىط ضاخـ ث آ ضا زاقت ثبقس

لغقبت وچه وبغص ضا زضاذتیبض قطوتىسب لطاض زیس اظ آب ثرایس تب ایسبی ذز ضا ث قى ذالن، تب

اخبظ زیس . ی وبغص یبززاقت ز ث ترت ایت ثطز ثچؿجبس ضخبی ى زض حس یه و یب یه خ، ثط

زض ای طح ضفبیت یچ . وی ؾطات آظازا فبضك اظ ذز ؾبؿضی غطح قس زض دف ایس ب لطاض یطس

. ایی الظ یؿت

و زض ب ث ظثب آضز ایسب فكبض ضای ثیكتطی چطا.ضـ قت ایسب وبض آستط اظ ضـ فت ایسب اؾت

ث قرم اضز یكز، زض اتربة وبت اضائ خ ثسی احتیبج ث تطوع ثیكتطی زاضز زض فی حب ثسی

. اىب تطوع ضا اظ زیطا ذاس طفت،ثط ظز ؾىت خؿ

چبچ ایسب یبززاقت قس، ث ترت ایت ثطز چؿجبس قس اظ ای عطیك اض زض قطو زیس ؾبیط قطوت

كبث ایىبض ضا یتا ثب . فطنت اب یطی تطوع ثیكتطی ثطای زیطا ثخز یأیس،وسب لطاضیطس

ای اؾت و ایسبی تیس قس ط حؾ زض قطو زیس ط . اؾتفبز اظ وبپیتط یسئ پطغوتض اخطا ز

.لطاضزاقت ثبقس

ایسبی زیطا ث تبیح خسیسی زؾت پیسا تؾقثؿظ تاس ثب ث قطوتىسب یبز آضی ویس و بی ی

.وس

18

قرهیت ؾت افطاز ضا اظ ایس ب خسا ویس.

ض تكیك زایی ط ث آضی، اظ لضبت، اتمبز اضظیبثی ایس بی غطح قس زض ای طح ثپطیعیس.

خؿبت عفب فىطی ضا ط چ عالیتط ثطعاض ویس

اضائ ث دف اضبف ذاس قس،ایس پطزاظی ذؿت قس وی ایسب تب ظبی و قطوتىسب اظ .

و ثب ای وبت ؾای ؾبذت ی قس ث ؾقی ویس ثب پبؾد ث خالتی،لتی اظ اضائ ایس خسیس ذؿت قسیس

ثیػ پبؾد خالتی و ثب وبت چ وؿی، چطا، ودب، وی چغض، ؾبذت ی قس . ایسبی خسیستطی زؾت یبثیس

ضـ اؾتفبز اظ. ش قب ضا ث حطوت ا ی زاضز قى ی یطس، "چطا و " "چ ی قس اط"خالتی و ثب

. مبیؿ ایسب یب ضسیت ثب آب یع ذبی اظ فبیس یؿت

ثیكتط ذاس ثز،اظ آدبیی و ویت اؾت، ط چ تقساز ایس ب ثیكتط ثبقس قبؽ ضؾیس ث ایس ذة .

اظ تىطاض ایسب تطؾیس ثب خسیت ازا زیس.

اظ قطوتىسب ثرایس ثب چس زلیم ای اؾتطاحت ویس ،لتی احؿبؼ یىیس و ش افطاز ذبی قس اؾت

.اب طفت اظ ایسبی یىسیط ث تیس ایسبی خسیس ازا زس

ویس زضیبثیس چ چیعی ش قب ضا حسز یىس، ثب تطوع ثط یبفت ضا ح، ثستطی ؾبضیب ثتطی ؾقی

لقیتب ضا تهض ویس حسزیتبی احتبی ایستب ضا ثكبؾیس، ؾپؽ تالـ ویس تب اظ طظبی حسز وس

.ایس تب فطاتط ثطیس

قبؾبیی ز ایس بی طثط ث ضا زض وبض لطاض زیسضا ایس بی تىطاضی .

او ظب تدعی تحی . ثب ثطضؾی فطؾت ایس ب ثب ضـ ضای یطی پح ایت ا فطؾت ضا كرم ویس

ای تدعی تحی ث ط . زض ضاثغ ثب ایس بی ترت اؾت (Analysis SWOT ( ثطضؾی تسیس ب فطنت ب

.وه ی وس تب ؿیطحطوت ث ؾت تید ضقتط قز

لطاضطفت یىی اظ قطوتىسب زض مب ربفت زیطی زض مب افمت ،یىی اظ ضقبی ثطضؾی ایسبی ثطتط

ؾقی ویس ثب قیس اؾتسال بی افك . ثس ایى نبحت ایس قبذت قس یب غطح ثبقس،ثب ایس اؾت

.ایس بی خسیس تط پرت تط ثطؾیس ربف ثبظ ث

حهط ثفطز خؿبت عفب شی، اؿدب ثیكتط ط تقك ذبعط وی قطوتىسب ث تید ییىی اظ عایب

.ثسؾت آس اؾت، چطا و ذز قبس طاح رتف تس ثك ایس ثز زض آ كبضوت تقب وب زاقت اس

طح پبیبی خؿبت عفب شی ی تاس كبثت ظیبزی ثب طاح پبیبی خؿبت تهییطی زاقت

.و لجال زض ی قت تضیح زاز قس اؾتثبقس