Zorg-op-Afstand: co-creatie centraal in aanpak Congres GGZ Centraal 2 oktober 2012 Tom Bos.
Post on 14-Jun-2015
212 Views
Preview:
Transcript
Zorg-op-Afstand:
co-creatie centraal in aanpak
Congres GGZ Centraal2 oktober 2012
Tom Bos
2
Even voorstellen…
4
Arkin en e-health: overzicht 2012
• Jellinek Online: volledig online behandeling lichte verslaving (chat)
• Jellinek: blended behandeling LT 2 (matige verslaving)
• Jellinek: Craft voor naastbetrokkenen (optie: beeldbellen;
november)
• Novarum: diverse e-tools, psycho-educatie en opdrachten
(november)
• Mentrum: zorg-op-afstand
5
Zorg-op-Afstand
6
Zorg-op-Afstand: uitgangspunten
• Passend in strategie
• Aansluiten bij wensen gebruikers (langerdurende psychiatrie)
• Totaalconcept: videobellen plus content ter ondersteuning opbouw
van een zo zelfstandig mogelijk bestaan in de samenleving
• Low-cost:
– bestaande systemen te duur
7
Oplossing:zelf een concept ontwikkelen op
basis van co-creatie
8
Stap 1: in gesprek met de doelgroep
Waar worden we blij van:•elkaar ook kunnen zien in plaats van alleen horen;•vaker korter contact met de begeleider i.p.v. 1x lang;•vaker contact in een periode dat je het moeilijk hebt;•contact met andere cliënten en naastbetrokkenen;•kan vereenzaming tegen gaan;•Meer/ betere aandacht voor de cliënt;
Wat vinden we belangrijk:•ZOA is aanvulling op f-2-f, geen vervanging ervan;•niet bij een callcenter terechtkomen, maar bij een bekend persoon;•gebruik van ZOA is een keuze, het hoeft niet;•dat hulpverleners en cliënten nog wel de deur uitkomen;
9
Stap 1: in gesprek met de doelgroep (vervolg)
Contact naastbetrokkenen
Medicatie-begeleiding
Instructie-filmpjes
Internetten
Agenda
Buurtinfo
Contact lotgenoten
Leuke dingen
Vacatures
Contact zorgverleners
Kookrecepten
“Marktplaats”
Praktischeinfo over huis
Functionaliteiten/content
10
Stap 2: toetsing output cliënten aan strategie
11
Stap 3: keuze platform
12
Stap 4: centrale rol cliënten in projectgroep
• Cliënten participeren in projectgroep
– Bepalen functionaliteiten en verzamelen content
– Ontwikkeling, usability platform
– Testen platform
– Eindredactie informatiemateriaal deelnemers
– Werven en voorlichten potentiële deelnemers
13
Stap 5: cliënten helpen bij opleveren computers
• Probleem: niet alle deelnemers beschikken over een computer
• Oplossing: inzet cliënten (Roads/dagbesteding)
– Knappen afgeschreven computers op
– Installeren software, webcam en headset
– Installeren computer bij deelnemers
14
Stap 6: cliënten helpen bij training computergebruik
• Probleem: niet alle deelnemers kunnen met een computer omgaan
• Oplossing: inzet cliënten (Roads/dagbesteding)
– Cursus computergebruik voor deelnemers
15
Stap 7: cliënten inzetten bij uitrol
• Cliënten Roads (dagbesteding):
– Leveren en installeren computers deelnemers
– Sluiten indien nodig internetverbinding aan
– Helpdeskfunctie voor technische problemen computer
• Cliënten/projectgroepleden ondersteunen deelnemers bij vragen
16
Pilot
• 30 cliënten (IJburg/Diemen)
• 1 wijkteam
• Beeldbellen:
– Dagelijks beeldbelspreekuur
– Op afspraak
– Daarbuiten voor spoed: beeldbellen via iphone
• Start: augustus; looptijd 12 maanden
• Daarna evaluatie
17
Demo
Dank voor uw aandacht
top related