Transcript
Werk van Belang
CompetentieBOX Gemeenten
Werken met ...
Algemene informatie
sectorprofielen gemeenten
COlOfOnDiverse auteurs hebben een bijdrage geleverd aan de totstandkoming van de reeks boekjes. Het A+O fonds Gemeenten dankt daarbij o.a. Michaël Plantema en Bianca van Winkel (resp. BuitenhekPlus en Leeuwendaal) voor met name input voor het onderdeel competentieprofielen, Frits Wouda, Kirsten Wittenberg en Kees Warringa (ECABO) voor met name input voor het deel Aansluiten op het onderwijs in de 7 functiereeks-boekjes, de verrijkte profielen daarin en de arbeidsmarktinformatie in het algemeen deel Werken met... Algemene informatie sectorprofielen gemeenten, Bert Bloem en Quint Dozel (Meurs HRM) voor de vergelijking van de verrijkte profielen met andere beroepen (in het algemeen deel Werken met... Algemene informatie sectorprofielen gemeenten te vinden). Verder zijn teksten van de hand van de medewerkers van het A+O fonds Gemeenten.
EindredactieEindredactie is verricht door Natascha Graaff, Fred Jansen, Jeroen Pepers en Nelly SpanjersbergDe uitgave kan digitaal worden gedownload bij A+O fonds Gemeenten www.aeno.nl of via onze App.Deze publicatie is met grote zorgvuldigheid en met gebruikmaking van de meest actuele gegevens tot stand gekomen. Het is evenwel niet uitgesloten dat de informatie in deze brochure onjuistheden of onvolkomenheden bevat. Het A+O fonds Gemeenten is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade ontstaan door eventuele onjuistheden en/of onvolkomenheden.
OpmaakCopyright: Op deze uitgave is de volgende licentie van toepassing: Creative Commons Naamsvermelding-Niet-commercieel-Geen afgeleide werken 3.0. Dit houdt in ieder geval in dat alle gemeenten en andere volgers van de CAR-UWO onbeperkt en vrij gebruik kunnen maken van de inhoud van deze boekjes.
Vormgeving en opmaak: IM VormCommunicatie / Drukwerk: Albani Drukkers
Werk van belang
Werken met…
Algemene informatie sectorprofielen gemeenten
Een handreiking voor het
werken met sectorprofielen
en de Competentiebox Gemeenten
in de afstemming van gemeentelijke arbeidsmarkt en onderwijs
4
5
Inhoudsopgave
Leeswijzer 6Algemene inleiding 7
Deel 1 Werkenmetsectorprofielenvoordeaansluiting onderwijsarbeidsmarktgemeenten 9
1.1 Functie van Competentieprofielen 91.2 Toepassing van de sectorprofielen op landelijk niveau 91.3 Toepassing van de sectorprofielen op regionaal niveau 101.4 Stappen en fasen in de samenwerking tussen onderwijs en gemeenten 11
Deel 2 Toelichtingopdecompetentieprofielen 15
2.1 Inleiding 152.3 Dimensie persoonlijk 162.4 Dimensie conceptueel 222.5 Dimensie relationeel 262.6 Dimensie operationeel 38
Deel 3 Informatieoverdearbeidsmarkt,beroepenenopleidingen 45
3.1 Werkgelegenheid en vacatures 453.2 Dynamiek op de arbeidsmarkt 493.3 Beroepen en opleidingen 523.4 Vacatures van jobfeed Openbaar Bestuur, koppeling aan sectorprofielen 54
Deel 4 vergelijkingverrijkteprofielengemeentenmetandereberoepen. horizontaleloopbaanmogelijkheden? 85
6
LeesWIjzer
Dit boekje is onderdeel van de Competentiebox Gemeenten ‘Werk van Belang’. De competentiebox bevat zeven boekjes met informatie over een functiereeks naast dit boekje met algemene informatie over de toepassing van de competentiebox in de praktijk.
Het A+O fonds Gemeenten ziet de Competentiebox Gemeenten als een belangrijk instrument om samen met het onderwijs te werken aan de professionaliteit van de nieuwe én de huidige medewerkers in de gemeenten.
In 2012 zijn er sectorprofielen ontwikkeld voor alle functies in de gemeentelijke sector. Sectorprofielen beschrijven de competenties, vakkennis en kritische werksituaties van de beroepskrachten in de sector. Een sectorprofiel is daarmee een landelijk competentieprofiel, aangevuld met minimale vakkennis. Doel van het opstellen van de sectorprofielen is het articuleren van de vraag naar kwaliteit van medewerkers.
Er zijn voor de gemeentelijke sector 101 profielen opgesteld. Deze profielen zijn op basis van de functiereeksen gekoppeld en gepubliceerd. Dit heeft in totaal zeven gebundelde reeksen van profielen opgeleverd. In de Competentiebox Gemeenten worden deze reeksen van profielen overzichtelijk gepresenteerd. De functiereeksen zijn op de volgende wijze ingedeeld in de 7 boekjes:
I politiek II Management III Beleid Iv realisatie v Beheer vI dienstverlening vII ondersteuning
De inhoud van deze competentiebox geeft daarmee een goed beeld van de werkzaamheden in de sector en de competenties die hiervoor nodig zijn.
In de Competentiebox Gemeenten hanteren we de volgende definitie van competenties: ‘Observeerbare, kundige gedragingen, voortkomend uit het samenspel tussen kennis, vaardigheden en karaktereigenschappen (attitudes en drijfveren), die in een bepaalde situatie en vanuit een bepaalde houding leiden tot succesvol gedrag.’
Na een algemene inleiding staan we in deze handreiking stil bij drie aspecten van het werken met de profielen.
Ten eerste richten we ons in deel 1 op het proces van afstemmen en samenwerken met het onderwijs. De sectorprofielen worden in de organisaties, in de regionale overleggen tussen onderwijs en sector én op landelijk niveau vertaald naar de praktijk van alledag. Hoe kun je
7
die afstemming en samenwerking vormgeven op de diverse niveaus? Hoe kunnen de profielen worden ingezet in de communicatie naar het beroepsonderwijs?
Ten tweede vragen de competentieprofielen zelf om een korte toelichting in deel 2. Hoe zijn de profielen opgebouwd? Uit welke bouwstenen?
In deel 3 staan we stil bij de arbeidsmarktcontext van de beroepen in gemeenteland. Wat zijn de perspectieven voor de onderscheiden beroepen?Tot slot vergelijken we in deel 4 een aantal gemeentelijke profielen met andere sectoren.
aLgeMeneInLeIdIng
Ken jezelf, ken je vak, ken je wereld. Dat is het totale plaatje van een professional.
In deze competentiebox hebben we ons vooral gericht op de vakmatige kant van de verschillende beroepen in de gemeenten. Jezelf en je wereld kennen zijn niet onderscheidend in het gesprek met het onderwijs over aansluitingen tussen het onderwijs en gemeenten en zijn daarom niet in dit boekje behandeld. Dat neemt niet weg dat dit voor een professional wel belangrijk is.
De kracht van de competentiebox is de directe vertaling vanuit de praktijk. Het karakter ervan is ‘practice-based’. De selectie en benoeming van de competenties, kritische werksituaties en minimale vakkennis is bottom-up, vanuit de praktijk, vormgegeven.
De inzet van het A+O fonds Gemeenten om een competentiebox voor de sector te creëren staat niet op zichzelf. In het recente verleden zijn er op diverse terreinen studies verschenen en adviezen opgesteld over de competenties van de ambtenaar.Zo zijn er publicaties verschenen over de nieuwe competenties die ambtenaren voor de overheid nodig hebben in de netwerksamenleving1, al dan niet in aansluiting op de benodigde algemene vaardigheden als burgers voor de toekomst2 en op ‘e-Skills’ als werknemers voor de toekomst3.
1 - Volgens Adviesraad Rob (2004) is er in de toekomst behoefte aan de FORSe ambtenaar en spreekt prof.dr. Bram Steijn in 2009 over de PFORSe ambtenaar. Competenties zijn Politiek bewust, Flexibel, Omgevingsbewust, Resultaatgericht en Samenwerkingsbereid http://ebookbrowse.com/bzk-competentie-essay-steijn-doc-d183389504
- Vanuit het programma Beter Werken in het Openbaar Bestuur (BWOB) van het Ministerie van Binnenlandse Zaken (BZK) worden in nov 2012 als competenties geciteerd in http://www.intermediair.nl/vakgebieden/overheid/welke-competenties-en-disciplines-zoekt-de-overheid: Sociale, communicatieve vaardigheden, Public sector motivation, Ondernemend zijn, Oplossingsgericht denken, Interactief opereren, Aanjager zijn, Doortastend zijn, Flexibiliteit.
- Nieuwe kernbegrippen voor medewerkers gemeenten genoemd in A+O rapport 2007 zijn flexibiliteit, klantgerichtheid, servicegerichtheid, resultaatgerichtheid en samenwerking http://www.vng.nl/onderwerpenindex/arbeidsvoorwaarden-en-personeelsbeleid/po-beleid/publicaties/personele-gevolgen-van-digitalisering-bij-gemeenten
- Zie ook de discussies rond 2010 via bijv. http://ambtenaar20.ning.com/forum/topics/de-competenties-van-de?commentId=2094330%3AComment%3A20853, via http://ambtenaar20.ning.com/forum/topics/competentieprofiel-1?commentId=2094330%3AComment%3A82662
2 http://www.21stcenturyskills.nl/
3 Zie bijvoorbeeld het Programma Digivaardig en Digiveilig: http://www.digivaardigdigiveilig.nl/ en ‘e-Skills. Wat vraagt het van ambtenaren om met digitale middelen hun werk goed te doen? Blz.A4 in Magazine iBestuur nr. 6 via http://ibestuur.nl/magazine/
8
Ook de stichting Innovatie, Kwaliteit en Professionaliteit van het Openbaar Bestuur (IKPOB) heeft recentelijk materiaal gepubliceerd waarin de benodigde kwalificaties van de ambtenaar onderwerp van onderzoek en gesprek zijn4.Daarbij wordt vaak gesproken over ‘de’ ambtenaar en wordt feitelijk niet nader ingegaan op de diverse beroepen in overheidsland. In de publicaties richt men zich dan vooral op de beleidsambtenaar en laat men andere specialismen feitelijk buiten beschouwing. Recent zijn via het Programma Uitvoering Met Ambitie wel de competenties en beroepsprofielen vastgelegd voor het werkveld Omgevingsrecht (milieu, bouw en ruimte). Hier werken ruim 10.000 mensen in overheidsdienst5.
Specifiek voor gemeenten vragen nu de ontwikkelingen van decentralisatie ook om het benoemen van de daarvoor benodigde capaciteiten6. Relatief recent zijn voor diverse specifiekere beroepen ook profielen opgesteld. Voorbeelden hiervan zijn de griffier en de gemeentesecretaris.
Tot slot is een verwijzing naar de kwalificatiedossiers in het onderwijs hier op zijn plaats7. Ook in het onderwijs zijn voor de gemeenten interessante profielen opgesteld waar ideeën over kwalificaties voor de sector in zijn verwerkt (bijvoorbeeld in de opleidingen Bestuurskunde/ Overheidsmanagement van het Landelijk Overleg Bestuurskunde Opleidingen (LOBO) van juni 20128)
Het A+O fonds Gemeenten heeft met deze Competentiebox Gemeenten niet de intentie om dit materiaal te vervangen of tegen te spreken. Integendeel. De intentie is om de vraag naar kwaliteit vanuit de sector in de richting van het onderwijs te verrijken, te verfijnen en te verbreden. Hierdoor kan er een beeld ontstaan wat zich uitstrekt over alle beroepen in de sector en tegelijkertijd verfijnd genoeg is voor het onderwijs om specifieke vakken, uitstroomrichtingen of opleidingen op in te richten.
4 Zie via http://www.ikpob.nl/
5 De uitgebreide materialen zijn nu nog te vinden via http://www.uitvoeringmetambitie.nl/. Binnenkort als dossier via de site van http://www.omgevingsdienst.nl/ Zie vooral ook het dossier arbeidsmarkt en deskundigheid.
6 http://www.binnenlandsbestuur.nl/sociaal/nieuws/gemeenten-hebben-capaciteit-niet-voor.9012484.lynkx
7 http://www.hbo-raad.nl/opleidingsprofielen en http://www.kwalificatiesmbo.nl/
8 http://www.hbo-raad.nl/images/stories/competenties/beroeps_en_opleidingsprofiel_bestuurskunde_ overheidsmanagement_juli2012.pdf
9
dee
l1
Deel 1 Werken met sectorprofielen voor de aansluiting onderwijs arbeidsmarkt gemeenten
Inditdeelleestuwatdetoepassingsmogelijkhedenvandeverschillendesectorprofielenzijn.alseerstewordtin1.1ingegaanopdefunctievandesectorprofielen.vervolgenswordeninparagraaf1.2detoepassingsmogelijkhedenoplandelijkniveaubeschreven.In1.3isdepositievanhetsectorprofielindeberoepenstructuuruitgewerkt.In1.4zijndetoepassings-mogelijkhedenopregionaalniveaubeschreven.Tenslottezijnin1.5destappenenfasenbeschrevendienodigzijnvooreengoedesamenwerkingtussenonderwijsengemeentelijkwerkveld.
1.1 funcTIevansecTorprofIeLen
De belangrijkste functie van de sectorprofielen (de competentieprofielen, aangevuld met minimale vakkennis, voor de sector gemeenten) is het verhelderen van de vraag van de gemeenten richting het (beroeps)onderwijs en -opleidingen. De profielen bieden een standaard waaraan beroepsgerichte opleidingen zich kunnen spiegelen. Een sectorprofiel beschrijft de vermogens waarover startende beroepskrachten idealiter beschikken.
1.2 ToepassIngvansecTorprofIeLenopLandeLIjknIveau
Op landelijk niveau worden de sectorprofielen van de gemeenten vooral gebruikt door de sociale partners van de sector. Zij benutten de profielen om de positie binnen het geheel van beroepen in de overheidssector te verhelderen en te vertalen naar kaders voor het beroepsonderwijs. Het beroepsonderwijs heeft de wettelijke opdracht om onderwijsprofielen drievoudig te kwalificeren in de zogenoemde kwalificatiedossiers: – voor het beroep – voor de doorstroom naar vervolgopleidingen– voor de deelname als burger aan de samenleving
De competenties, kritische werksituaties en minimale vakkennis in de sectorprofielen zijn van belang voor het eerste aspect. Het beroepsonderwijs zelf beschrijft voor de laatste twee aspecten leer- en burgerschapscompetenties. In de Competentiebox Gemeenten komen alleen de beroepscompetenties aan de orde.
10
De volgende kwesties zijn op landelijk niveau aan de orde: A. De horizontale afstemming met andere sector- en beroepscompetentieprofielen. Het gaat
hierbij om het inzichtelijk maken van verschillen en overeenkomsten met beroepen in andere branches, in het bijzonder binnen de overheidssector. Deze horizontale afstemming is mede van belang voor de vraag welke overheidsbrede beroepsopleidingen en/of uitstroomrichtingen er nodig zijn.
B. De verticale afstemming naar beroeps- en opleidingenniveaus. Het gaat hierbij om het inzichtelijk maken van de niveaus van beroepsuitoefening, en de verhouding hiervan tot de verschillende opleidingsniveaus. Deze verticale afstemming is ook van belang voor de vraag welke leer- en loopbaanpaden er mogelijk zijn of gemaakt kunnen worden.
C. De vertaling van de beroepscompetenties naar de eindkwalificaties in het beroepsonderwijs. De kwalificatiedossiers voor het middelbare beroepsonderwijs en de opleidingsprofielen voor het hoger (beroeps)onderwijs bevatten zogeheten vrije delen. In het vrije deel van de opleiding kunnen studenten zich verdiepen in de specifieke behoeften van de regio’s en de kenmerken van de specifieke functies uit de betreffende beroepssectoren.
1.3 ToepassIngvandesecTorprofIeLenopregIonaaLnIveau
Er wordt veel gesproken over de kloof tussen de vraag van het werkveld en het aanbod van het onderwijs. Om deze kloof te kunnen slechten, is het belangrijk dat het werkveld haar vraag helder verwoordt. Dat proces vindt veelal in de regio plaats. Een goede manier is om aan de hand van het landelijk sectorprofiel te bespreken welke accenten, aanvullingen en uitwerkingen er voor de regio gewenst zijn. De Competentiebox Gemeenten kan als basis worden gebruikt voor het verhelderen van de vraag van de gemeenten richting het beroepsonderwijs.
Als de vraag van het werkveld verder geëxpliciteerd is, kan, voor wat betreft de MBO-opleidingen, in overleg met het onderwijs vervolgens verder invulling worden geven aan de opleidingen op de niveaus 2 tot en met 4. In de kwalificatiedossiers staan de kaders waaraan het aanbod van de mbo-opleidingen moet voldoen. De kwalificatiedossiers bepalen dus het minimumniveau. Daarbinnen is er veel ruimte voor de opleidingen om in overleg met het werkveld tot verdere invulling te komen. In de kwalificatiedossiers staat wat er in de opleiding aan bod moet komen, niet hoe dit gebeurt. Voor hbo- en wo-opleidingen werkt dit inhoudelijk op dezelfde manier, maar ontbreekt meestal een gereguleerde structuur.
11
dee
l1
1.4 sTappenenfasenIndesaMenWerkIng TussenonderWIjsengeMeenTen
Hoe kun je de samenwerking tussen gemeentelijk werkveld en het onderwijs inrichten, zodat het aanbod goed kan worden afgestemd?
In dit proces kunnen de volgende stappen worden onderscheiden: 1. creëren van bestuurlijk draagvlak; 2. vormen van een regionaal opleidingsnetwerk uit het werkveld; 3. gezamenlijk expliciteren vraag naar opleidingsaanbieder; 4. de keuze maken voor een opleiding en een op te leiden doelgroep; 5. opstellen van een programma van eisen voor samenwerking; 6. invulling geven aan (structurele) samenwerking; 7. (periodiek) evalueren van de samenwerking.
Deze stappen kunnen gezien worden als een cyclisch proces, waarbij de gewenste (vervolg)stap afhankelijk is van de regionale situatie. Kenmerkend voor de aanpak is dat de verantwoordelijkheid van de sector gemeenten als klant en die van opleidingsaanbieders duidelijk wordt onderscheiden. In principe kan de aanpak naar alle mogelijke opleidingsaanbieders worden gehanteerd.
Hierna volgt een korte toelichting op de afzonderlijke stappen:
1. creërenvanbestuurlijkdraagvlakEen belangrijke succesfactor voor het realiseren van bestuurlijk draagvlak is een ervaren urgentie om tot beter onderwijs en/of een betere samenwerking met opleidingen te komen. Bijvoorbeeld omdat er een tekort wordt ervaren aan regiecompetenties bij opgeleiden. Of dat gemeenten merken dat er bij beginnende beroepskrachten te weinig kennis is van de problematiek van de burgerparticipatie. Een ander probleem kan zijn dat er arbeidsmarkttekorten worden verwacht10.
Om tot bestuurlijk draagvlak te komen, moet het gezamenlijke belang van een goede opleiding van ambtenaren voor alle gemeenten vooropstaan. Een veel gehanteerd model voor het creëren van een bestuurlijk kader is opstellen van een convenant met het beroepsonderwijs, met daarin afspraken tussen het werkveld en het beroepsonderwijs11. Maar er kunnen ook op andere manieren afspraken worden gemaakt.
10 Vanuit de VGS Vereniging voor Gemeentesecretarissen is committment getoond in het project Netwerk onderwijs-gemeenten http://www.gemeentesecretaris.nl/over-het-vak/persoonlijke-ontwikkeling-gemeentesecretaris/netwerk-onderwijs-gemeenten
11 http://www.leroweb.nl/lero/cob/1845;
12
2. vormenvaneenregionaalopleidingsnetwerkuithetwerkveldDoor het vormen van een regionaal opleidingsnetwerk krijgen opleidingsaanbieders één duidelijk aanspreekpunt voor de sector gemeenten in de regio. Voor gemeenten is het een belangrijk voordeel dat de branche aanzienlijk meer invloed kan uitoefenen op het onderwijs. Een belangrijke vraag bij de vorming van een netwerk is welke schaalgrootte gewenst is. In een aantal gevallen kan worden gekozen voor het niveau waarop een regionaal opleidingscentrum (ROC) opereert. Er wordt dan aangesloten bij de bestaande overlegstructuren zoals werkveldcommissies. Op het niveau van de ROC kunnen nadere afspraken worden gemaakt en verder invulling worden gegeven aan de samenwerking.
In veel gevallen kan ook gekozen worden voor een groter netwerk, bijvoorbeeld op het niveau van de provincie. Zo wordt de onderhandelingspositie van de sector versterkt. Er valt dan iets te kiezen. Ook is het dan beter mogelijk om de werkwijze van verschillende ROC’s op elkaar af te stemmen en in werkgroepen zaken uit te werken. Een ander voordeel van opschaling is dat een grotere regio vaak beter overeenstemt met het voorzieningengebied van hogescholen. Welke schaalgrootte mogelijk en gewenst is, is afhankelijk van de regionale situatie. Aansluiten bij bestaande regionale netwerken vergroot de kans op succes. De continuïteit wordt het best verzekerd wanneer de samenwerking is ingebed in een bestaande structuur. Ook is het mogelijk de samenwerking in kleinere regio’s uit te werken en voor specifieke onderwerpen overstijgend overleg te voeren.
3. gezamenlijkexpliciterenvandevraagrichtingopleidingsaanbiedersAls klant moeten gemeenten hun opleidingsvraag helder zien te krijgen. Dat kan onder meer via een regioprofiel waarin de gewenste accenten, aanvullingen en uitwerkingen voor de regio worden benoemd.
De opleidingsbehoefte moet ook worden gekwantificeerd. In theorie is de opleidingsvraag het resultaat van de vergelijking tussen de (kwalitatieve en kwantitatieve) personeelsbehoefte enerzijds en het beschikbare aanbod aan meer of minder gekwalificeerde arbeidskrachten anderzijds. Door te discussiëren over toekomstverwachtingen kan een onderbouwing worden gegeven van het gewenste aantal leerlingen voor de verschillende opleidingen en de potentiële doelsectoren die men hiervoor kan benaderen.
Op organisatieniveau kunnen de afdelingen P&O in beeld brengen welke personeels- en opleidingsbehoefte er is via Strategische PersoneelsPlanning (SPP). Voor de vraag hoe deze behoefte zich verhoudt tot het beschikbare aanbod op de arbeidsmarkt en de leerlingen in het beroepsonderwijs, kan een beroep worden gedaan op data uit het onderzoeksprogramma Personeelsmonitor en informatie vanuit het onderwijs. A+O fonds Gemeenten en Ecabo kunnen hierbij ondersteuning bieden.
4. dekeuzevoorspecifiekeopleiding(en)enopteleidendoelgroep(en)Zeker bij de ontwikkeling en uitwerking van nieuwe opleidingstrajecten is er behoefte aan verdere afbakening. Ook zonder een uitgebreide arbeidsmarktanalyse moet er gekozen worden voor de start en/of uitbreiding van de opleidingsrichtingen, opleidingsniveaus (2, 3, 4 en/of 5) en
13
dee
l1
leerwegen (leren-werken en/of leren-stage) waarmee men het komende jaar gezamenlijk aan de slag wil. Voor de opleiding van beroepskrachten kan de sector gemeenten putten uit de groep scholieren, eigen personeel, zij-instromers uit andere branches en herintreders. De gewenste manier van benaderen en aanpak in het opleidingstraject verschilt per doelgroep.
5. hetopstellenvaneenprogrammavaneisenvoorsamenwerkingOm de stappen in het proces goed te kunnen zetten, moeten afspraken worden gemaakt over de taakverdeling, eisen bij instroom, de programmering van het schoolse deel van de leertrajecten en de beroepspraktijkvorming. Een gebruikelijke stap bij samenwerkingsprojecten is het opstellen van een zogenoemd Programma van Eisen.
Bij de instroom gaat het bijvoorbeeld om afspraken over de werving, intake en selectie van leerlingen. Wanneer duidelijk is hoeveel beroepskrachten er nodig zijn, is te beredeneren hoeveel leerlingen er nodig zijn en welke potentiële kandidaten er benaderd gaan worden. Belangrijke vragen zijn onder meer: Wordt de werving van leerlingen al dan niet gezamenlijk met scholen aangepakt? Welke doelgroepen worden benaderd? Met welke boodschap? Welke activiteiten en middelen kunnen ingezet worden vanuit de landelijke arbeidsmarktcampagne? Hoe vindt verwijzing plaats? Hoe wordt de intake vormgegeven? Is vooraf afstemming en duidelijkheid gewenst over de selectie-eisen die de afzonderlijke instellingen hanteren? Ook moet er vooraf worden nagedacht over hoe een traject uitgezet kan worden voor de gewenste competentieontwikkeling. Welk deel van het leerproces vindt plaats in de beroepspraktijk en welk deel op school? Welke vormen van beroepspraktijkvorming worden ingezet?
Om duidelijk te maken welke onderdelen waar het best kunnen worden geleerd, kan gewerkt worden met zogenoemde leerplaatsprofielen12. De taken en rollen van de opleider en de organisatie in de begeleiding worden nader omschreven in een dergelijk leerplaatsprofiel. Essentiële onderdelen van de competentieontwikkeling zijn het benoemen van tussentijdse mijlpalen en de beoordeling. Welke beoordelingsvormen worden gebruikt en welke rol en verantwoordelijkheid vervullen de opleider en de organisatie? Door dit samen met de opleider te doorlopen, worden vooraf de randvoorwaarden in beeld gebracht. Dit geldt voor de organisatie van de leerplaats (wanneer welke activiteiten), de beschikbaarheid en inzet van competent personeel, maar ook voor organisatie-aspecten, zoals afstemming van taal, gebruik van leermiddelen, (tussentijdse) instroommomenten en gebruik van procedures voor eerder verworven competenties.
6. InvullinggevenaanstructurelesamenwerkingIdealiter start de samenwerking nadat het opleidingsaanbod, en de rollen, taken en verantwoordelijkheden van zowel de school als het werkveld, helder zijn. Op organisatorisch niveau is er dan vooral overleg nodig om de voortgang te bewaken en te kijken of tussentijdse bijsturing nodig is.
12 Leerplaatsprofielen is een term afkomstig uit de BPV Beroeps Praktijk Vorming. Duidelijke voorbeelden bijv. in de zorg, onder meer via http://www.atriummc.nl/index.php?id=4532 http://www.elisabeth.nl/ik_zoek_werk/opleidingen/verpleegkundige/leerplaatsprofielen/
14
In de praktijk kan het goed zijn dat er nog zaken om nadere uitwerking vragen. Anders dan in de voorbereidingsfase ligt bij de uitvoering de nadruk op de instroom, plaatsing, opleiding, beoordeling en kwalificering van individuele leerlingen. Hierbij gaat het zowel om zorg aan de individuele leerling, als om de afstemming met andere betrokkenen over de matching, plaatsing, voortgang en afronding van de verschillende onderdelen van het traject.
7. evaluerenvandesamenwerkingBij evaluatie na afronding van het traject staat de vraag centraal of de doelstellingen zijn gehaald. Beschikken de (beginnende) beroepskrachten nu over de competenties die de praktijk nodig heeft? Ook de samenwerking en uitvoering van het gehele traject wordt besproken. Wat ging er goed en wat ging er niet goed? Wat is het studierendement, of anders gezegd: welk deel van de leerlingen is gekwalificeerd? Wat is het beroepsrendement, of anders gezegd: welk deel van de leerlingen zet daadwerkelijk de competenties in de beroepspraktijk in? Doel van de evaluatie is gezamenlijk na te gaan wat beter kan. Wanneer het gaat om meerjarige opleidingstrajecten, is het raadzaam ook tussentijdse evaluatiemomenten af te spreken. Dit geldt zowel voor de gezamenlijke overheidsorganisaties als tussen gemeenten en scholen.
15
dee
l2
Deel 2 Toelichting op de competentieprofielen
Inditdeelstaanwestilbijde‘techniek’vandecompetentieprofielen.viawelkesystematiekzijndeprofielensamengesteld?Welkebouwstenenzijngebruikt?Metdezebeschrijvingbiedenweeenkaderendenkraamvoorhetgesprektussenonderwijsengemeenten.
2.1 InLeIdIng
Voor het opstellen van de sectorprofielen is gewerkt met een competentieset. Deze set bestaat uit 31 verschillende competenties die zijn verdeeld over vier dimensies.
Elke dimensie weerspiegelt een ander aspect van het menselijk gedrag. Het gaat daarbij om de volgende vier dimensies: – Persoonlijke gedragsvaardigheden (het zijn) – Conceptuele gedragsvaardigheden (het denken) – Relationele gedragsvaardigheden (de interactie met anderen) – Operationele gedragsvaardigheden (het doen)
Per competentie leest u in deze toelichting: – De beschrijving / definitie van de competentie. – Het zichtbare werkgedrag (gedragsvaardigheden) onderverdeeld in vier niveaus.
Een voordeel van deze indeling is dat snel duidelijk is waar het zwaartepunt van de functie ligt. Bij sommige functies wordt voornamelijk een beroep gedaan op het verstandelijk vermogen van een medewerker (conceptuele competenties). Bij andere functies zijn juist bepaalde (sociale) vaardigheden onontbeerlijk (relationele competenties).
Er is bij het opstellen van de landelijke sectorprofielen gekozen voor een gelimiteerd aantal competenties per profiel om vooral de meest cruciale én onderscheidende gedragsvaardigheden te belichten. Daarbij is een maximum van vijf competenties gehanteerd. Bij de selectie van deze vijf competenties is het niet per se noodzakelijk dat elke dimensie in het profiel vertegenwoordigd is. Het is uiteraard wel goed om stil te staan bij waarom een bepaalde dimensie niet ‘gevuld’ is en of dit uit te leggen is.
In deze toelichting wordt per competentie onderscheid gemaakt tussen vier niveaus: D tot en met A. Deze niveaus zijn oplopend in zwaarte om ontwikkeling mogelijk te maken: niveau D is het lichtste niveau, niveau A het zwaarste.
Bij het toekennen van een bepaald competentieniveau aan een functie gaat het om de vraag welk gedrag voor de functie relevant is en dus leidt tot een succesvolle uitoefening van de functie.
16
Als een hoger gedragsniveau voor de functie relevant is, is het niet per se noodzakelijk dat de functionaris ook het gedrag vertoont op een lager niveau van de competentie. De niveaus zijn dus niet cumulatief.
De niveaus verschillen in mate van abstractie en complexiteit en verantwoordelijkheden die de medewerkers hebben over mensen en materie. Over het algemeen geldt dat met het niveau de mate van abstractie en complexiteit toeneemt, de verantwoordelijkheden zich meer richten op mensen dan op materie en dat de impact van het handelen groter wordt.
Hieronder worden de verschillende competenties toegelicht. Elke dimensie heeft een eigen paragraaf.
2.2 dIMensIepersoonLIjk
Deze dimensie bestaat uit persoonsgebonden kenmerken waarin mensen kunnen verschillen. De persoonlijke competenties zijn: – Flexibiliteit (2.2.1)– Integriteit (2.2.2)– Ondernemingszin (2.2.3)– Stressbestendigheid (2.2.4)– Verantwoordelijkheid (2.2.5)– Zelfreflectie (2.2.6)– Zelfstandigheid (2.2.7)
2.2.1 flexibiliteit
Verandert het eigen gedrag indien zich problemen of kansen voordoen teneinde een gesteld doel te bereiken.
niveaud(meewerken)
− Is bereid zich extra in te zetten wanneer de situatie daar om vraagt. − Helpt anderen bij hun werk indien gewenst. − Staat open voor veranderingen en verbeteringen die anderen voorstellen. − Werkt mee als de situatie dit vereist.
niveauc(aanpassen)
− Speelt in op veranderende prioriteiten. − Schakelt tussen verschillende bezigheden. − Is snel inzetbaar bij aangrenzende werkzaamheden. − Past gedrag aan bij veranderende omstandigheden.
17
dee
l2
niveauB(ombuigen)
− Past een plan aan om een doel te bereiken. − Geeft waar nodig toe en kan van koers veranderen. − Stelt zijn/haar gedrag waar nodig bij. − Staat open voor veranderingen en verbeteringen. − Ziet verandering als uitdaging. − Springt op een adequate manier op zaken in, zodat de voortgang gewaarborgd wordt.
niveaua(alternatievenvinden)
− Verandert van tactiek, wanneer de aanvankelijke tactiek niet blijkt te werken. − Zet meestal meerdere mogelijkheden uit. − Ziet in dat de eigen opvattingen ondergeschikt zijn aan de organisatiedoelen. − Weet de waarde van afwijkende meningen juist in te schatten. − Bezit meerdere gedragsalternatieven voor de aanpak van problemen. − Kijkt over hindernissen heen naar het gestelde doel.
2.2.2 Integriteit
Handelt eerlijk en betrouwbaar binnen de gangbare (vastgestelde) ethische normen en waarden.
niveaud(nakomen)
− Zegt wat hij/zij doet en doet wat hij/zij zegt. − Geeft eerlijk antwoord. − Beschermt aan hem toevertrouwde vertrouwelijke informatie. − Neemt verantwoordelijkheid voor het eigen handelen.
niveauc(handelen)
− Staat open voor feedback en het bespreken van dilemma’s. − Handelt naar de gangbare (vastgestelde) ethische normen en waarden. − Maakt melding van fouten en overschrijding van ethische normen en waarden. − Gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
niveauB(handelenenstimuleren)
− Stimuleert collega’s om over ethische normen en waarden te communiceren. − Wijst collega’s op de gangbare (vastgestelde) ethische normen en waarden. − Is transparant in het maken van keuzes. − Vertoont voorbeeldgedrag.
niveaua(stimulerenenbetrekken)
− Bevordert ethisch handelen en vertoont voorbeeldgedrag. − Spant zich in voor de implementatie van ethische normen en waarden binnen de organisatie. − Voorziet en anticipeert op situaties waarin conflicterende belangen een rol kunnen gaan spelen. − Gaat zorgvuldig om met de mogelijkheid om vanuit zijn/haar positie invloed uit te oefenen.
18
2.2.3 ondernemingszin Pakt in het werk nieuwe zaken aan en doet voorstellen voor verbeteringen of vernieuwingen, waardoor nieuwe wegen kunnen worden ingeslagen en nieuwe werkterreinen kunnen worden ontwikkeld.
niveaud(aanpakken)
− Pakt graag nieuwe dingen aan. − Ziet meerdere manieren om een opdracht af te krijgen. − Vangt signalen op over mogelijke verbeteringen of vernieuwingen van producten of diensten
binnen het eigen werkterrein en geeft dit door. − Staat open voor veranderingen en verbeteringen die anderen voorstellen.
niveauc(prioriteren)
− Stelt de juiste prioriteiten. − Benut aanwezige kansen voor bestaande producten en diensten. − Doet voorstellen om te komen tot verbeteringen of vernieuwingen. − Steekt de nek uit en neemt hierbij verantwoorde risico’s.
niveauB(organiseren)
− Neemt in het werk weldoordacht verantwoorde risico’s. − Neemt het voortouw om zaken in gang te zetten of te organiseren. − Ontwikkelt nieuwe producten en /of diensten binnen het eigen kennisgebied maar ook aanverwante
kennisgebied(en) op basis van inzicht in ontwikkelingen en kernkwaliteiten van de organisatie. − Weegt kosten, opbrengsten en risico’s op een goede manier af. − Verbetert de werkwijze door te anticiperen op veranderende omstandigheden.
niveaua(riskeren)
− Ontwikkelt nieuwe werkterreinen. − Treedt buiten gebaande paden, om nieuwe doelen te bereiken. − Maakt een vertaalslag van ontwikkelingen in de omgeving naar mogelijkheden voor de
organisatie. − Sluit op een hoog niveau met andere partijen strategische allianties af.
2.2.4 stressbestendigheid
Blijft onder tijdsdruk, hoge werkdruk en bemoeilijkende omstandigheden adequaat functioneren (bijvoorbeeld tegenslag, teleurstelling).
niveaud(ontspannen)
− Houdt overzicht bij een grote werkvoorraad. − Blijft goed functioneren onder tijdsdruk. − Ontspant zich na een zware werkdag. − Blijft rustig bij hectische omstandigheden.
19
dee
l2
niveauc(voorbeeldzijn)
− Geeft bij tijdsdruk of tegenslag weloverwogen prioriteit aan aspecten van het eigen werk en blijft doeltreffend handelen.
− Is een voorbeeld voor anderen door rustig en adequaat optreden. − Ziet het betrekkelijke in van tegenwerpingen en laat zich hierdoor niet meeslepen in
emotionele meningsverschillen. − Bewaart de kalmte wanneer de situatie uit de hand dreigt te lopen. − Toont zich niet snel gespannen op het werk.
niveauB(analyserenenbespreken)
− Reageert adequaat bij tegenslag. − Zorgt bij druk dat het organisatieonderdeel doeltreffend blijft werken door prioriteiten te
stellen. − Herkent stressfactoren en maakt deze bespreekbaar door het proces met anderen te
analyseren. − Filtert de reële punten uit de kritiek van anderen en herkent onterechte kritiek.
niveaua(beheersen)
− Presteert goed onder (tijds)druk, tegenslag, complicaties en tegenwerking ook op de lange termijn.
− Houdt in complexe situaties vast aan eigen standpunt en past bij tegenslag weloverwogen de aanpak aan.
− Neemt onder hevige druk nog steeds de juiste beslissingen. − Communiceert onder hevige druk nog steeds rustig en beheerst met anderen zodat de druk
niet zijn weerslag heeft op anderen.
2.2.5 verantwoordelijkheid Komt gemaakte afspraken na en accepteert de gevolgen die voorvloeien uit het eigen handelen.
niveaud(nakomen)
− Komt afspraken na. − Is aanspreekbaar op gemaakte afspraken. − Voelt en toont zich medeverantwoordelijk voor (de gevolgen van) de activiteiten die worden
uitgevoerd door het organisatieonderdeel. − Neemt verantwoordelijkheid indien taken veranderen.
niveauc(signaleren)
− Signaleert wanneer afspraken niet worden nagekomen. − Signaleert wanneer er geen heldere afspraken zijn gemaakt. − Neemt zelf verantwoordelijkheid wanneer het eigen handelen niet goed uitpakt. − Maakt zaken bespreekbaar als consequenties ongunstiger uitvallen dan voorzien.
20
niveauB(actieondernemen)
− Maakt helder ‘geformuleerde afspraken. − Spreekt anderen er op aan wanneer afspraken niet worden nagekomen. − Gaat adequaat om met eventuele nadelige gevolgen van het eigen handelen. − Kent de eigen verantwoordelijkheid en handelt daar naar.
niveaua(aanspreken)
− Durft verantwoordelijkheden te delegeren. − Voelt zich verantwoordelijk voor het handelen van de organisatie. − Laat voorbeeldgedrag zien in het nemen van verantwoordelijkheid. − Maakt een zorgvuldige afweging daar waar verschillende verantwoordelijkheden onderling
strijdig zijn − Neemt actief verantwoordelijkheid voor het groepsproces.
2.2.6 zelfreflectie Heeft inzicht in het eigen functioneren. Staat open voor kritiek in verband met de mogelijkheid tot gedragsverandering.
niveaud(welwillendzijn)
− Staat open voor feedback. − Luistert naar feedback, legt dit niet naast zich neer. − Is welwillend om daadwerkelijk iets met feedback te doen. − Denkt na over eigen sterke en zwakke kanten.
niveauc(feedbackgebruiken)
− Heeft kennis van eigen sterke en zwakke kanten. − Vraagt naar feedback over het eigen handelen. − Reageert op feedback door het eigen gedrag aan te passen. − Praat op objectieve wijze over eigen functioneren en bespreekt daarbij zowel de positieve als
de negatieve aspecten.
niveauB(leren)
− Vraagt bij het ontvangen van feedback door naar suggesties ter verbetering. − Zet feedback om in verandering. − Neemt initiatieven om eigen functioneren te verbeteren, op basis van eerder gekregen
feedback. − Leert van fouten uit het verleden. − Draagt uit dat het belangrijk is te werken aan de eigen ontwikkeling.
21
dee
l2
niveaua(verbeteren)
− Staat open voor mogelijke gedragsverandering. − Stuurt het gedrag op basis van het eigen functioneren en ontvangen feedback bij. − Herleidt het eigen functioneren naar situaties en omstandigheden en begrijpt waarom
bepaald gedrag is ontstaan, controleert bij fouten wat de eigen bijdrage is geweest. − Stimuleert anderen te werken aan hun eigen ontwikkeling.
2.2.7 zelfstandigheid
Verricht zonder hulp van anderen taken, probeert op eigen kracht probleemsituaties de baas te worden. Handelt volgens eigen overtuiging, onafhankelijk van anderen.
niveaud(uitvoeren)
− Verricht zonder hulp van anderen taken. − Vormt zich een eigen beeld van de situatie. − Vertrouwt op eigen kennis en ervaring. − Handelt zelfstandig maar volgens bepaalde procedures.
niveauc(bewaken)
− Handelt op basis van eigen inzichten en ideeën. − Deelt de eigen tijd in. − Stelt de juiste prioriteiten in het werk. − Zorgt dat het werk binnen de gestelde tijd en kwaliteitsnormen klaar is.
niveauB(proberen)
− Kent eigen beperkingen en klopt bijtijds bij anderen aan. − Probeert eerst op eigen kracht problemen de baas te worden. − Durft een onafhankelijk standpunt in te nemen. − Gaat meningsverschillen niet uit de weg.
niveaua(eigenkoersvaren)
− Neemt, indien nodig, impopulaire maatregelen. − Gaat conflicten niet uit de weg. − Neemt informatie in zich op en past deze effectief toe. − Neemt een duidelijke positie in binnen de organisatie. − Gaat wel eens tegen tradities en regels in om het gestelde doel te bereiken.
22
2.3 dIMensIeconcepTueeL
Deze dimensie heeft zowel betrekking op het analyseren van bestaande situaties als op het vermogen om zelf nieuwe zaken te bedenken. De conceptuele competenties zijn: – Analytisch vermogen (probleemanalyse) (2.3.1)– Creativiteit (2.3.2)– Oordeelsvorming (2.3.3)– Visie (2.3.4)
2.3.1 analytischvermogen(probleemanalyse)
Signaleert problemen; herkent belangrijke informatie; legt verbanden tussen gegevens. Spoort mogelijke oorzaken van problemen op; zoekt terzake doende gegevens.
niveaud(reduceren)
− Trekt logische conclusies uit informatie. − Denkt mee over oplossingen voor het probleem. − Verzamelt informatie (over het probleem) om met een oplossing te komen. − Selecteert systematisch gegevens, gebruikt meerdere informatiebronnen en structureert en
interpreteert gegevens op een goede manier.
niveauc(overzichthouden)
− Doorziet de kern van problemen. − Onderscheidt hoofd en bijzaken in een probleem. − Geeft aan welke informatie ontbreekt om tot een goede analyse te komen. − Trekt gegronde conclusies uit beschikbare informatie.
niveauB(relatiesleggen)
− Legt dwarsverbanden. Betrekt ideeën uit verschillende disciplines bij het oplossen van een probleem.
− Ziet de relatie tussen feiten en de mogelijke oorzaken en gevolgen. − Geeft aan welke informatie vereist is voor een goede beeldvorming en gebruikt effectieve
methoden teneinde de relevante informatie te vergaren. − Onderzoekt alternatieven om zich een oordeel te vormen. − Omschrijft realistische scenario’s met relaties tussen oorzaak en gevolg.
niveaua(achterhalen)
− Identificeert de achterliggende oorzaken van complexe problemen. − Schat de afbreukrisico’s in ten aanzien van de verschillende oplossingsrichtingen. − Houdt rekening met diverse belangentegenstellingen zowel binnen als buiten de organisatie. − Weet draagvlak te krijgen voor een oplossingsrichting. − Bekijkt ingewikkelde vraagstukken vanuit diverse invalshoeken.
23
dee
l2
2.3.2 creativiteitKomt met verschillende mogelijkheden (ook niet voor de hand liggende alternatieven) voor het oplossen van problemen. Weet geheel nieuwe werkwijzen te bedenken ter vervanging van bestaande methoden en technieken.
niveaud(volgen)
− Bedenkt binnen vaststaande voorschriften een eigen werkwijze. − Is vindingrijk qua oplossingen. − Bekijkt een vraagstuk van verschillende kanten. − Zoekt naar verbeteringen in het eigen werk als de situatie daar om vraagt.
niveauc(reageren)
− Speelt in op wisselende situaties en omstandigheden vanuit eigen inzicht en interpretatie binnen bekende werkwijzen.
− Bekijkt gemakkelijk van verschillende kanten een probleem en kan zich hierbij verplaatsen in de verschillende partijen.
− Bekijkt problemen vanuit onverwachtse invalshoeken. − Komt snel met nieuwe inzichten.
niveauB(creëren)
− Creëert regelmatig nieuwe oplossingen en/of uitgangspunten. − Ontwerpt nieuwe methoden en/of technieken. − Heeft het vermogen om snel directe uitwerkingen of consequenties van een probleem voor
de geest te halen en voor elke consequentie een oplossingsrichting open te houden. − Is ontvankelijk voor bijzondere en originele benaderingen. − Bedenkt meerdere scenario’s en alternatieven. − Treedt buiten de gebaande paden; denkt ‘out of the box’.
niveaua(innoveren)
− Bedenkt oplossingen met een organisatiebreed karakter. − Bedenkt oplossingen voor de lange termijn. − Formuleert nieuwe, breed geldende werkmethodes. − Heeft innovatieve ideeën en plannen. − Komt met verrassende en baanbrekende alternatieven.
24
2.3.3 oordeelsvorming
Weegt gegevens en mogelijke handelwijzen in het licht van relevante criteria tegen elkaar af om tot realistische beoordelingen te komen.
niveaud(benoemen)
− Benoemt de gegevens concreet en expliciet. − Benoemt zowel de voor- als nadelen van gegevens en handelswijzen. − Laat zich niet opjutten om tot een beslissing te komen. − Luistert naar meerdere mensen/medewerkers bij een te maken keuze.
niveauc(realiteit)
− Bekijkt situaties vanuit meerdere invalshoeken. − Komt tot realistische beoordelingen. − Weet hoofd-en bijzaken te scheiden. − Baseert het oordeel op zowel de voor- als de nadelen van opties.
niveauB(afwegen)
− Brengt mogelijke handelswijzen in beeld. − Weegt gegevens en/of handelswijzen op juiste wijze af. − Scheidt relevante criteria van irrelevante criteria. − Komt met een goed afgewogen oordeel.
niveaua(besluiten)
− Overziet de consequenties van handelswijzen en beoordeling. − Vertrouwt op grond van eerdere ervaringen op zijn/haar oordeel. − Licht een oordeel door middel van steekhoudende argumenten toe. − Weegt (nieuwe) gegevens en mogelijke handelwijze tegen elkaar af in het licht van relevante
criteria en komt tot een realistische beoordeling.
2.3.4 visie
Neemt afstand van de dagelijkse praktijk en plaatst deze in een breder verband. Is in staat zich op de lange termijn te richten. Vertaalt informatie naar ideeën voor de toekomst.
niveaud(visieopheteigenwerk)
− Heeft oog voor de gevolgen van ontwikkelingen voor het eigen werk. − Past relevante ontwikkelingen toe in het eigen werk. − Geeft een toekomstbeeld voor de eigen werkzaamheden. − Past de doelstellingen van de organisatie toe in het eigen werk.
25
dee
l2
niveauc(visieopheteigenvakgebied)
− Heeft oog voor de gevolgen van ontwikkelingen voor het eigen vakgebied. − Past relevante ontwikkelingen toe op het eigen vakgebied. − Vertaalt de strategie en doelstellingen van de organisatie naar het eigen vakgebied. − Deelt zijn/haar visie op het eigen vakgebied met anderen.
niveauB(vertalenenimplementerenontwikkelingen)
− Neemt afstand van de dagelijkse praktijk en plaatst deze in een breder verband. − Heeft oog voor de consequenties van acties of ontwikkelingen op de langere termijn. − Draagt bij aan de ontwikkeling van ideeën door concrete voorstellen. − Vertaalt interne of externe ontwikkelingen naar een beleid.
niveaua(anticiperenopontwikkelingenvoordetoekomst)
− Heeft duidelijke ideeën over de te varen koers die uit afdelings- of organisatiedoelen voortvloeit.
− Heeft een eigen visie die hij/zij effectief inzet ten behoeve van het behalen van de lange termijn doelstellingen van de organisatie.
− Stelt langere termijn doelen en vertaalt deze naar concrete plannen. − Anticipeert op externe ontwikkelingen en vertaalt deze naar doelstellingen voor de
organisatie. − Plaatst zich boven de problematiek van vandaag, herkent patronen in gebeurtenissen.
26
2.4 dIMensIereLaTIoneeL
Deze dimensie heeft te maken met alle aspecten van interactie met anderen om tot een bepaald doel te komen. De relationele competenties zijn: – Coachen (2.4.1)– Commercieel handelen (2.4.2)– Conflicthantering (2.4.3)– Inlevingsvermogen (2.4.4)– Klantgerichtheid (2.4.5)– Leidinggeven (2.4.6)– Mondelinge communicatie (2.4.7)– Netwerken (2.4.8)– Omgevingsbewustzijn (2.4.9)– Onderhandelen (2.4.10)– Overtuigingskracht (2.4.11)– Regisseren (2.4.12)– Samenwerken (2.4.13)– Schriftelijke communicatie (2.4.14)
2.4.1 coachenGeeft sturing aan een individuele medewerker en/of een groep in het kader van de verdere ontwikkeling, passend bij de (werk)situatie.
niveaud(constateren)
− Heeft oog voor kwaliteiten en talenten van medewerkers. − Geeft bruikbare feedback op geleverde prestaties. − Gaat met medewerkers in gesprek over ontwikkelpunten. − Ondersteunt medewerkers bij het formuleren van concrete ontwikkelpunten.
niveauc(motiveren)
− Attendeert medewerkers op ontwikkelingsmogelijkheden binnen de organisatie. − Formuleert passende en uitdagende opdrachten voor medewerkers. − Evalueert de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers regelmatig. − Beloont voortgang in de ontwikkeling van medewerkers.
niveauB(ontwikkelen)
− Creëert kansen en uitdagingen voor de ontwikkeling van medewerkers. − Heeft inzicht in nuttige ontwikkelingsmogelijkheden voor de medewerkers op de lange
termijn. − Stimuleert medewerkers om over hun ontwikkeling op langere termijn te reflecteren. − Stemt de ontwikkeling van medewerkers af met de ontwikkeling van het werkgebied.
27
dee
l2
niveaua(inspireren)
− Stemt organisatiedoelen en de talenten van de medewerkers optimaal op elkaar af. − Creëert de randvoorwaarden waarbinnen medewerkers zich optimaal kunnen ontwikkelen. − Stuurt erop dat medewerkers zich voortdurend ontwikkelen binnen de organisatie. − Inspireert en stimuleert medewerkers om zich voortdurend te ontwikkelen. − Schept kaders voor de ontwikkeling van medewerkers.
2.4.2 commercieelhandelen
Geeft doelgericht vorm aan commerciële situaties, hierbij rekeninghoudend met de verschillende belangen die er spelen.
niveaud(voorbereidenenbehouden)
− Voert na goede voorbereiding, zelfstandig eenvoudige commerciële gesprekken en komt overtuigend over.
− Is goed op de hoogte van het productaanbod. − Steekt energie in het behouden van bestaande relaties en contacten die van nut kunnen zijn. − ‘Staat’ voor de organisatie die hij/zij vertegenwoordigt.
niveauc(signaleren)
− Geeft richting aan een commercieel gesprek. − Signaleert kansen in de omgeving voor de organisatie en speelt daar op in. − Gaat nieuwe contacten aan die voor hemzelf en de organisatie van belang kunnen zijn. − Probeert kostenbesparend te werken. − Geeft doelgericht vorm aan commerciële situaties.
niveauB(netwerkeneninitiatieftonen)
− Neemt initiatief om achter kansen aan te gaan. − Houdt rekening met de doelstellingen, grenzen en belangen van de organisatie. − Bouwt een netwerk op en profileert de organisatie daarbij. − Houdt rekening met verschillende belangen die spelen in commerciële situaties. − Redeneert vanuit de belevingswereld van de klant en stemt aanpak daar op af.
niveaua(creëren)
− Creëert kansen door proactief in te spelen op recente ontwikkelingen. − Ziet goed de verschillende belangen die spelen en gebruikt deze met het inzicht in
veranderingen. − Signaleert kansen in de markt, gaat risico’s aan om uiteindelijk een bepaald herkenbaar
voordeel voor de organisatie te behalen. − Stimuleert anderen om commerciële kansen te creëren.
28
2.4.3 conflicthantering
Reageert correct en tegemoetkomend op de reacties van anderen op het eigen gedrag, beleid of functie-uitoefening. Weet adequaat te reageren op problemen, zonder hierdoor in het gedrang te komen of er te emotioneel onder te worden. Vindt oplossingen bij belangentegenstellingen.
niveaud(kalmte)
− Blijft correct en rustig wanneer anderen emotioneel reageren. − Blijft rustig bij kritiek. − Is zich bewust van eigen rol in het conflict. − Staat open voor feedback.
niveauc(veerkracht)
− Herstelt zich snel bij tegenspel. − Is niet snel uit het veld geslagen. − Trekt zich kritiek niet persoonlijk aan. − Stelt zich oplossingsgericht op in conflictsituaties. − Schat de situatie in en handelt daar naar.
niveauB(relativerenenondersteunen)
− Verwerkt tegenslagen in emotioneel opzicht soepel. − Probeert lering te trekken uit feedback. − Weet de situatie te relativeren. − Luistert in een conflictsituatie goed naar de belangen van de tegenpartij. − Helpt anderen bij het oplossen van conflictsituaties.
niveaua(belangeninhetooghouden)
− Blijft de belangen van de organisatie in het oog houden, wanneer er druk wordt uitgeoefend. − Beziet gebeurtenissen in het licht van de organisatie en reageert hierop zonder de
persoonlijke aspecten de overhand te laten krijgen. − Zoekt in een conflictsituatie actief naar oplossingen en houdt hierbij rekening met de
belangen en de relatie met de tegenpartij. − Stimuleert een organisatiecultuur waarin conflicten vroegtijdig worden gesignaleerd.
29
dee
l2
2.4.4 Inlevingsvermogen
Onderkent en verplaatst zich in de gevoelens en behoeften van anderen, en houdt rekening met de gevolgen van eigen handelen op andere mensen of onderdelen van de organisatie.
niveaud(begriptonen)
− Toont tact, correctheid en begrip voor andermans normen en waarden. − Vraagt naar het welzijn van anderen, toont waardering en spreekt vertrouwen uit. − Verplaatst zich in de positie van de anderen. − Benadert de ‘juiste persoon op het juiste moment’. − Herkent ontwikkelingen en gevoeligheden en vangt signalen op.
niveauc(bewustzijnvan)
− Herkent de situatie, de belangen en behoeften van de ander en handelt hiernaar. − Begrijpt wat voor de ander belangrijk is. − Voelt aan wanneer naar persoonlijke omstandigheden gevraagd kan worden. − Herkent ontwikkelingen en gevoeligheden en handelt hiernaar. − Toetst verwachtingen bij de ander en stemt eigen gedrag hierop af (past zich aan).
niveauB(reageren)
− Gaat bewust om met andere normen, waarden en gedragscodes van partijen binnen en buiten het eigen onderdeel; neemt eigen positie in op basis van rolverdeling en (machts)verhoudingen.
− Reageert op onuitgesproken behoeften van anderen. − Handelt op basis van eigen inschatting van (non-)verbale signalen en (in)formele hiërarchie
en krachtenvelden; speelt in op onverwachte invalshoeken. − Houdt rekening met ontwikkelingen en gevoeligheden binnen en buiten het eigen werkveld.
niveaua(stimuleren)
− Gaat bewust om met verschillende normen en waarden van diverse partijen, hanteert de juiste rol en schakelt gemakkelijk tussen rollen.
− Schat complexe situaties in, doorziet welke belangen en personen een rol spelen en speelt daar op een effectief moment op in.
− Toetst gevolgen van beslissingen voor de organisatie, alvorens deze te nemen. − Stimuleert anderen om hun inlevingsvermogen en sensitiviteit op een goede manier in te
zetten. − Maakt onbegrip of gevoeligheden bespreekbaar binnen de organisatie.
30
2.4.5 klantgerichtheid
Weet wensen of behoeften van klanten of gebruikers te onderzoeken en hiernaar te handelen. Speelt in op de doelstellingen van doelgroepen en opdrachtgevers voor de langere termijn.
niveaud(behulpzaamzijn)
− Is servicegericht. − Is bereikbaar voor de klant. − Formuleert de klantvraag duidelijk en correct. − Handelt naar de wensen van de klant.
niveauc(helpen)
− Zet zich proactief in voor de klant en denkt met de klant mee. − Toont respect voor de klant in persoon en in organisatienormen-en waarden. − Geeft klanten het gevoel dat zij serieus genomen worden. − Vraagt naar de behoeften en wensen van de klant en stemt daar de service op af.
niveauB(inleven)
− Heeft inzicht in het referentiekader van de klant en handelt daarnaar. − Achterhaalt de behoeften en wensen van de klant door vraagverheldering en analyse. − Anticipeert op behoeften van de klant. − Neem opmerkingen van de klant serieus en zoekt binnen de mogelijkheden actief naar
oplossingen.
niveaua(relatiesleggen)
− Signaleert kansen voor de klant en anticipeert op nieuwe ontwikkelingen. − Maakt voordeel voor de klant mogelijk en zichtbaar, zonder daarbij het belang van de eigen
organisatie uit het oog te verliezen. − Kent de doelstellingen van de klant en speelt daar anticiperend op in. − Komt proactief met voorstellen die inspelen op andermans belang.
2.4.6 Leidinggeven
Geeft situationeel sturing aan een individuele medewerker en/of een groep in het kader van de taakvervulling.
niveaud(instrueren)
− Geeft duidelijke instructie en sturing bij het uitvoeren van taken en opdrachten. − Maakt op een heldere manier de verantwoordelijkheden duidelijk. − Geeft duidelijk aan welk resultaat er dient te worden bereikt. − Maakt concrete resultaatgerichte afspraken.
31
dee
l2
niveauc(bijsturen)
− Geeft regelmatig feedback ten aanzien van de uitvoering. − Stuurt medewerkers bij wanneer de situatie daar om vraagt. − Motiveert medewerkers om taken tot een goed einde te brengen. − Biedt houvast bij de uitvoer van taken, door bijvoorbeeld passende handvaten aan te reiken. − Geeft prioriteiten duidelijk aan.
niveauB(stimuleren)
− Stimuleert medewerkers mee te denken en biedt daarvoor ruimte. − Maakt de individuele bijdrage van medewerker aan het resultaat van de organisatie
inzichtelijk. − Stuurt op basis van resultaten. − Bevordert een productieve en stimulerende werkomgeving. − Draagt de visie, missie en doelstellingen van de organisatie uit.
niveaua(verbinden)
− Stimuleert medewerkers in hun professionele en persoonlijke ontwikkeling. − Draagt de visie en missie van de organisatie uit en stimuleert anderen dit ook te doen. − Stelt kaders waarbinnen leidinggevenden afspraken kunnen maken met medewerkers. − Stuurt teams en/of afdelingen aan op basis van resultaten en gevoel voor de balans tussen
vrijheid en verantwoordelijkheid. − Heeft oog voor en anticipeert op relevante ontwikkelingen in de omgeving van de organisatie
en vertaalt deze in beleid.
2.4.7 Mondelingecommunicatie
Maakt ideeën en meningen in begrijpelijke taal aan anderen mondeling duidelijk en weet aan te sluiten bij het publiek.
niveaud(corrigeren)
− Maakt volledige zinnen. − Gebruikt geen stopwoorden. − Is goed te volgen wanneer hij/zij iets vertelt. − Zet gedachten om in correcte bewoordingen.
niveauc(beheersing)
− Gebruikt heldere zinnen. − Kan gedachten moeiteloos onder woorden te brengen. − Spreekt rustig en duidelijk met passend volume. − Gaat na of anderen hem/haar begrijpen wanneer hij/zij iets vertelt. − Verwoordt ideeën en feiten op heldere wijze. − Maakt indien nodig gebruik van voorbeelden om de zaken te verduidelijken.
32
niveauB(woordenschatenbondig)
− Beschikt over een grote woordenschat. − Brengt de informatie goed geordend en bondig over. − Vat samen en legt bondig uit. − Stemt zijn/haar taalgebruik af op de toehoorders. − Beantwoordt inhoudelijke vragen afdoende.
niveaua(inschatten,non-verbaal)
− Past het niveau en de inhoud van communiceren aan de gesprekspartner(s) aan. − Maakt gebruik van non-verbaal gedrag dat het verbale gedrag ondersteunt. − Spreekt boeiend en aansprekend, is welsprekend. − Stuurt op eenduidig communiceren van informatie. − Past gesprekstechnieken toe om een gesprek optimaal te laten verlopen.
2.4.8 netwerken
Bouwt een netwerk van (in)formele contacten op dat voor de organisatie functioneel is of kan worden.
niveaud(aandachtgeven)
− Besteedt aandacht aan de relaties met ( directe) collega’s. − Toont belangstelling en interesse voor de ander. − Besteedt aandacht aan verschillende onderwerpen en meningen. − Legt gemakkelijk contact.
niveauc(contactleggen)
− Spreekt onbekende mensen makkelijk en vriendelijk aan, legt snel nieuwe contacten. − Brengt de organisatie in ‘goed licht’. − Krijgt vaak iets gedaan van anderen. − Brengt zichzelf in herinnering bij de ander door attent te zijn en persoonlijke aandacht te
geven. − Bouwt een netwerk van informele contacten op.
niveauB(contactonderhouden)
− Onderhoudt actief een relevant relatienetwerk en netwerkbestand. − Legt contacten met andere organisatieonderdelen of organisaties met het oog op
samenwerking. − Is alert op mogelijkheden om nieuwe contacten te leggen en (producten van) de organisatie
onder de aandacht te brengen. − Weet mensen aan zich te binden. − Voert gesprekken op vele niveaus.
33
dee
l2
niveaua(kansencreëren)
− Creëert nieuwe kansen voor de organisatie. − Legt en onderhoudt effectief diverse (sub)netwerken met invloedrijke personen. − Oefent zelf invloed uit. − Gaat kansrijke samenwerkingsverbanden aan en introduceert anderen bij elkaar. − Beweegt zich tussen organisaties. − Gooit bij contacten en gesprekken ‘balletjes’ op om eigen product en/of organisatie onder de
aandacht te brengen.
2.4.9 omgevingsbewustzijn
Is zich bewust van maatschappelijke en politieke ontwikkelingen of andere omgevingsfactoren. Speelt in op deze ontwikkelingen en vertaalt deze naar het eigen werkgebied.
niveaud(eigenafdeling)
− Houdt zich op de hoogte van wat er om hem/haar heen plaatsvindt. − Is op de hoogte van interne ontwikkelingen. − Praat met collega’s over voor het eigen werk relevante ontwikkelingen. − Betrekt relevante ontwikkelingen in het eigen werk.
niveauc(organisatie)
− Heeft aandacht voor en kennis van maatschappelijke of andere ontwikkelingen binnen het directe werkveld en speelt daar op in.
− Onderhoudt goede contacten met collega’s. − Houdt de ontwikkelingen en kennis op het eigen werkveld goed bij. − Is op de hoogte van wat er speelt op andere afdelingen.
niveauB(regionaal)
− Is voldoende op de hoogte van maatschappelijke en politieke ontwikkelingen die relevant zijn voor het werkveld.
− Gebruikt vergaarde kennis regelmatig effectief voor de eigen organisatie. − Weet waar vergelijkbare organisaties mee bezig zijn. Anticipeert effectief op ontwikkelingen
die gaande zijn in de omgeving van de organisatie. − Kan zich verplaatsen in politiek bestuurlijke argumenten.
niveaua(nationaal)
− Speelt proactief in op ontwikkelingen uit de omgeving die van invloed kunnen zijn op de organisatie.
− Voert een constructieve discussie met belangenpartijen en stakeholders. − Anticipeert snel op wensen vanuit politiek bestuur. − Komt met initiatieven die blijk geven van inspelen op maatschappelijke ontwikkelingen. − Vertaalt maatschappelijke en politiek/economische ontwikkelingen naar consequenties en
realistische voorstellen voor het eigen aandachtsgebied en belangen van de eigen organisatie.
34
2.4.10 onderhandelen
Onderbouwt en verwoordt het eigen standpunt en speelt in op het standpunt van de ander, gericht op het bereiken van overeenstemming.
niveaud(begriptonenenbeargumenteren)
− Bepaalt de eigen onderhandelingsdoelstelling. − Onderbouwt de eigen mening met heldere argumenten. − Toont begrip voor de meningen en standpunten van de ander. − Benadert de ander positief.
niveauc(reageren)
− Heeft op tegenargumenten een logisch antwoord. − Weet en bepaalt van tevoren wat hij/zij wil bereiken. − Heeft oog voor de relatie en schaadt deze niet. − Is vasthoudend aan zijn/haar standpunt, maar kan waar nodig toegeven.
niveauB(inlevingsvermogen)
− Stippelt van tevoren een gespreksstrategie uit. − Past per situatie de stijl van argumenteren aan. − Leeft zich in de positie van anderen en gaat daar effectief op in. − Maakt op een doelgerichte manier contact met anderen bij conflicterende belangen. − Benadrukt de gemeenschappelijke factor en overbrugt verschilpunten. − Behaalt zijn/haar doel zonder de relatie met de ander te schaden (idem).
niveaua(creërenwin-winsituatie)
− Benadrukt de gemeenschappelijke noemer tussen beide partijen. − Creëert betrokkenheid en draagvlak. − Probeert een win-winsituatie te creëren (winst voor beide partijen). − Bemiddelt op efficiënte wijze tussen partijen. − Behaalt zijn/haar doel zonder de relatie met de ander te schaden.
2.4.11 overtuigingskracht
Overtuigt anderen van een bepaald standpunt om instemming te krijgen met bepaalde plannen, ideeën of producten.
niveaud(argumenteren)
− Verzamelt feiten die spreken voor zijn/haar standpunt. − Brengt suggesties duidelijk, enthousiast en met steekhoudende argumenten over. − Gelooft in het standpunt dat hij/zij vertegenwoordigt. − Gebruikt voorbeelden om het eigen standpunt te verhelderen.
35
dee
l2
niveauc(acceptatiebereiken)
− Overtuigt anderen van zijn/haar standpunt. − Blijft in discussies bij tegenspel overeind. − Doet realistische en goed uitvoerbare voorstellen. − Bereikt acceptatie van ideeën bij anderen.
niveauB(verkopen)
− In discussies weet hij/zij instemming voor zijn/haar standpunt te verkrijgen van anderen. − Weet zijn/haar standpunt te verkopen. − Weet op tegenwerpingen een logisch antwoord te geven. − Presenteert, overlegt en discussieert op een zorgvuldige heldere manier. − Stelt vragen om erachter te komen op welke manier de gesprekspartner(s) tevreden zou(den) zijn.
niveaua(overwichthouden)
− Gebruikt houding en overwicht (non-verbaal gedrag) om anderen te overtuigen en in beweging te brengen.
− Heeft een zeer actieve en aanstekelijke houding. − Straalt uit dat hij/zij gelooft in de eigen voorstellen. − Blijft consequent en volhardend bij tegenstand of tegenwerking, zonder te vervallen in een
dogmatische of rigide opstelling.
2.4.12 regisseren
Brengt belangen, opinies en inbreng van diverse partijen samen. Geeft vorm aan en richting aan (uiteenlopende) samenwerkingsverbanden en realiseert een gemeenschappelijk resultaat.
niveaud(regieeigenwerk)
− Komt gemaakte afspraken na. − Controleert de voortgang van het eigen werk. − Geeft de voortgang van de werkzaamheden weer. − Reageert adequaat op knelpunten in het eigen werk.
Niveau C (eigen werk en samenwerking) − Bewaakt het nakomen van gemaakte afspraken. − Informeert anderen tijdig als gemaakte afspraken niet kunnen worden nagekomen. − Geeft op ieder gewenst moment de voortgang van werkzaamheden weer. − Anticipeert op knelpunten in het eigen werk.
Niveau B (afstemmen) − Stemt activiteiten en inbrengen op elkaar af. − Werkt toe naar een gemeenschappelijk resultaat. − Maakt afspraken met anderen over de wijze van voortgangsbewaking. − Herkent en bespreekt mogelijke nieuwe (externe) samenwerkingsverbanden.
36
Niveau A (beheersen) − Geeft vorm aan uiteenlopende en soms complexe samenwerkingsverbanden. − Houdt vast aan een gemeenschappelijke richting met oog voor de verschillende partijen. − Overziet verschillende inbrengen, opinies en belangen en is in staat deze in te passen in een
gemeenschappelijke richting. − Is een bindende factor. − Zet grote lijnen uit en spreekt de individuele ‘spelers’ op hun eigen bijdrage aan.
2.4.13 samenwerken
Voert in een team een opdracht uit. Draagt bij aan de harmonie van de groep en aan de optimale inzet van de leden ten behoeve van het groepsdoel, desnoods ten koste van eigen korte termijn belangen.
niveaud(helpeneninformeren)
− Maakt duidelijke afspraken en komt deze na. − Voert in een team of ander samenwerkingsverband een opdracht uit. − Levert een bijdrage aan de harmonie van de groep. − Informeert de ander over eigen activiteiten en doelen. − Wil graag leren van anderen. − Biedt hulp indien gevraagd.
niveauc(terugkoppelen)
− Geeft anderen ruimte om voor hun mening uit te komen en luistert goed. − Streeft gezamenlijke doelen na. − Koppelt op tijd terug. − Biedt gevraagd en ongevraagd hulp indien nodig. − Wisselt proactief argumenten, ideeën en informatie uit met anderen.
niveauB(zorgdragenvoorcohesie)
− Maakt, door regelmatig overleg, een gemeenschappelijk plan van aanpak. − Laat anderen inzien dat het te halen resultaat een gezamenlijke verantwoordelijkheid is. − Neemt initiatief tot samenwerking met anderen. − Heeft oog voor sfeer binnen de groep en is effectief in het optimaliseren van ontspannen
samenwerking. − Zet eigen belangen opzij ten behoeve van het gemeenschappelijk doel. − Houdt rekening met de verschillende rollen en posities binnen de groep.
37
dee
l2
niveaua(betrekkenvanderden)
− Weet de eenheid van het samenwerkingsverband te behouden en waakt ervoor dat er geen subgroepjes ontstaan.
− Neemt actief verantwoordelijkheid voor het groepsproces. − Betrekt relevante derde partijen. − Activeert zowel groepsleden als derden tot het leveren van een bijdrage aan het te bereiken
resultaat en houdt daarbij rekening met de kwaliteiten van de betrokkenen. − Motiveert een groep tot maximale inzet voor het eindproduct.
2.4.14 schriftelijkecommunicatie
Brengt opvattingen duidelijk onder woorden en weet aan te sluiten bij de lezer. Formuleert ingewikkelde zaken kernachtig en weet woorden trefzeker te kiezen.
niveaud(basis)
− Gebruikt goede grammaticale en gemakkelijk leesbare zinnen. − Maakt volledige zinnen in correct Nederlands. − Maakt goed gebruik van interpuncties. − Maakt goed gebruik van aanwijzingen van anderen.
niveauc(overzichtelijk)
− Schrijft in heldere taal. − Maakt gebruik van overzichtelijke en inhoud-ondersteunende layout. − Bouwt teksten helder op. − Heeft geen moeite om gedachten onder woorden te brengen.
niveauB(kernachtig)
− De doelstelling en het beoogde resultaat worden trefzeker verwoord. − Beschikt over een goede woordenschat. − Brengt de informatie geordend en bondig over. − Vat de boodschap adequaat samen. − Doseert informatie adequaat. − Formuleert een logische opbouw van zaken (inleiding, kern en samenvatting).
niveaua(beschiktoververschillendeschrijfstijlen)
− Past de schrijfstijl aan aan het niveau van communiceren van de lezer(s). − Beschikt over een grote woordenschat. − Heeft een boeiende manier van schrijven. − Verwoordt in een tekst argumenten, afwegingen en belangen tot een helder geheel.
38
2.5 dIMensIeoperaTIoneeL
Bij deze dimensie gaat het om de vaardigheid om iets uit te voeren. Het doen staat hierbij centraal. De operationele competenties zijn: – Besluitvaardigheid (2.5.1)– Initiatief (2.5.2)– Kwaliteitsgerichtheid (2.5.3)– Nauwkeurigheid (2.5.4)– Plannen en organiseren (2.5.5)– Resultaatgerichtheid (2.5.6)
2.5.1 Besluitvaardigheid
Selecteert één te volgen verantwoorde strategie voor zichzelf (en anderen), ondanks onvolledigheid in kennis van alternatieven en van hun risico’s.
niveaud(besluiten)
− Neemt besluiten binnen eigen werkterrein en motiveert deze. − Neemt beslissingen op basis van eerdere ervaringen en relevante informatie waarbij de
gevolgen van de beslissingen bekend zijn. − Neemt beslissingen op basis van heldere feiten − Overziet de gevolgen van beslissingen voor het eigen werk.
niveauc(afwegen)
− Neemt beargumenteerd een beslissing. − Weegt feiten tegen elkaar af, besluit op basis van deze feiten en houdt rekening met de
gevolgen daarvan. − Neemt besluiten in minder bekende situaties en neemt doordachte besluiten die collega’s of
klanten kunnen betreffen. − Maakt vlot afwegingen en hakt knopen door. − Gaat bij het nemen van beslissingen weloverwogen te werk.
niveauB(strevennaardraagvlak)
− Neemt als het nodig is een besluit op bedachtzame en consistente wijze, ook op basis van beperkte informatie.
− Streeft naar draagvlak voor te maken keuzen, betrekt hiervoor actief collega’s en/of relevante anderen en vraagt terugkoppeling.
− Neemt complexe en gevoelige besluiten die anderen betreffen en denkt hier zorgvuldig over na. − Staat achter de genomen besluiten en betrekt anderen zoveel mogelijk bij de uitvoering
hiervan.
39
dee
l2
niveaua(daadkrachtigoptreden)
− Twijfelt niet, heeft overwicht bij het nemen van besluiten en neemt daarvoor volledige verantwoordelijkheid.
− Is daadkrachtig in onzekere situaties. − Heeft oog voor de belangen van verschillende partijen bij het nemen van risicovolle
beslissingen. − Maakt weloverwogen strategische keuzen. − Neemt verantwoorde risico’s.
2.5.2 Initiatief
Signaleert kansen en handelt ernaar in plaats van passief te blijven tot anderen iets gedaan hebben. Neemt actief maatregelen om de gang van zaken te beïnvloeden.
niveaud(reageren)
− Zet naar aanleiding van gebeurtenissen activiteiten in gang. − Vult in discussies ideeën en activiteiten aan wanneer dit gevraagd wordt. − Werkt aan ideeën van anderen en initieert de nodige acties. − Staat open voor verandering, verbetering en vernieuwing.
niveauc(voorbereiden)
− Bereidt zaken goed voor. − Doet voorstellen om zaken aan te pakken. − Zoekt actief naar mogelijke verbeteringen of vernieuwingen in het eigen werkgebied. − Onderbouwt ideeën voor nieuwe of te verbeteren producten of activiteiten, stelt een plan op
en zorgt voor uitvoering.
niveauB(voorzien)
− Zet projecten of activiteiten vaak zelf in gang. − Doet ongevraagd voorstellen om te komen tot verbeteringen of vernieuwingen. − Toont initiatieven om het werk te vergemakkelijken. − Komt zelf met ideeën en/of oplossingen.
niveaua(aansporen)
− Signaleert kansen in de toekomst en komt met voorstellen om daarop in te spelen. − Neemt het voortouw bij veranderingen binnen de organisatie. − Onderneemt actie om situaties de beïnvloeden. − Stelt ook gevoelige zaken aan de orde.
40
2.5.3 kwaliteitsgerichtheid
Is zich ervan bewust dat het te leveren product moet voldoen aan gestelde eisen, normen en prioriteiten en handelt hiernaar. Legt verantwoording af voor het gerealiseerde kwaliteitsniveau. Streeft naar continue kwaliteitsverbetering.
niveaud(bewustzijn)
− Is zich bewust van het gewenste kwaliteitsniveau. − Vindt het belangrijk dat het product voldoet aan de gestelde normen en eisen. − Weet hoe kwaliteitseisen gerealiseerd kunnen worden. − Zet zich in om de vereiste kwaliteit van het werk te bereiken.
niveauc(bewaken)
− Stelt prioriteiten om de kwaliteit van het product te bewaken. − Streeft naar het realiseren van de kwaliteitseisen, ook als dit moeilijker blijkt dan van
tevoren ingeschat. − Heeft tijdig zicht op afwijkingen in het kwaliteitsniveau. − Ontdekt en vereffent deze afwijkingen.
niveauB(ontwikkelen,verbeteren)
− Streeft naar kwaliteitsverbetering van het product. − Werkt actief aan de bevordering van eigen persoonlijke kwaliteiten en mogelijkheden. − Signaleert kansen om de kwaliteit te verbeteren via een andere organisatie of logistiek in
processen. − Verbetert ook de kwaliteit wanneer dit niet direct van hem/haar verwacht wordt.
niveaua(verantwoordingafleggen)
− Geeft duidelijk aan welke kwaliteit er van anderen verwacht wordt en stuurt hierop. − Monitort en bewaakt de uitvoering van werkzaamheden binnen de gestelde
kwaliteitsnormen. − Legt verantwoording af voor het gerealiseerde kwaliteitsniveau van producten. − Initieert kwaliteitsverbetering. − Stimuleert anderen om werkprocessen te verbeteren.
2.5.4 nauwkeurigheid
Verricht werkzaamheden met een grote mate van accuratesse.
niveaud(kwaliteitbewaken)
− Heeft oog voor kwaliteit maar ook kwantiteit van het werk. − Controleert het eigen werk op tekortkomingen en herstelt gemaakte fouten. − Verwerkt gegevens en/of verricht handelingen met een grote mate van precisie. − Werkt zorgvuldig.
41
dee
l2
niveauc(oogvoordetailhebben)
− Heeft oog voor details. − Voert werkzaamheden met grote precisie uit. − Signaleert en corrigeert gemaakte fouten. − Maakt zelden fouten.
niveauB(langdurigeneffectief)
− Gaat effectief om met detailinformatie. − Voert langdurig met grote precisie werkzaamheden uit (zonder dat dit aan kwaliteit inboet). − Onthoudt gemakkelijk een veelheid aan details. − Schat het effect van niet nakomen van regels, richtlijnen of procedures op juiste wijze in en
spreekt anderen hier op aan.
niveaua(overzichthouden)
− Behoudt het overzicht over de veelvoud van details (ziet door de bomen het bos). − Blijft zorgvuldig, ook onder druk van belangen, tijd of de ernst van de gevolgen van mogelijke
fouten. − Maakt een gedegen afweging tussen strikt nakomen van regels, richtlijnen of procedures en
pragmatisme. − Beslist over het al dan niet afwijken van richtlijnen.
2.5.5 plannenenorganiseren
Stemt activiteiten van zichzelf (en anderen) op elkaar af en bepaalt hun volgorde zodat doeleinden efficiënt en effectief gerealiseerd worden.
niveaud(uitwerken)
− Werkt ordelijk en overzichtelijk. − Werkt op logische wijze naar het beoogde resultaat toe. − Organiseert het eigen werk volgens planning. − Overziet de agenda en stelt de eigen planning tijdig bij.
niveauc(structureren)
− Stelt goede prioriteiten. − Gaat effectief te werk. − Brengt de nodige structuur aan. − Stuurt op het realiseren van de eigen taakstelling.
42
niveauB(afstemmen)
− Stemt activiteiten (van zichzelf en anderen) op elkaar af. − Deelt werkzaamheden efficiënt in en stemt activiteiten op elkaar af. − Heeft inzicht in tijd, middelen en mensen die nodig zijn om een optimaal resultaat te behalen
en weet deze te werven. − Houdt overzicht over de werkzaamheden en toetst de voortgang. − Legt relaties tussen werkzaamheden binnen de organisatie en stemt planning van eigen
werkzaamheden hierop af en weegt belangen en risico’s af.
niveaua(oplossen)
− Is inventief in het bedenken van effectieve oplossingen als activiteiten vertragen. − Verwerft in meerdere instanties en organisaties steun op hoog niveau voor projecten en
acties. − Stuurt op hoofdlijnen en samenhang. − Heeft overzicht over en ordent planningen van anderen naar het belang ervan; behoudt in
complexe situaties het overzicht om de doelstelling te bereiken.
2.5.6 resultaatgerichtheid
Formuleert heldere doelstellingen en resultaten en is er actief op gericht om deze te behalen.
niveaud(binnenkaders)
− Stelt prioriteiten en komt afspraken na. − Werkt binnen kaders aan het tijdig en volgens afgesproken criteria behalen van afgesproken
resultaten. − Maakt af waar hij/zij aan begint. − Levert resultaten binnen de afgesproken tijd.
niveauc(bredekaders)
− Werkt binnen brede kaders aan het behalen van resultaten. − Neemt beslissingen en stelt de juiste prioriteiten noodzakelijk voor het behalen van de
afgesproken resultaten. − Stelt acties bij. − Is vasthoudend bij het behalen van resultaten en zoekt effectieve oplossingen voor
problemen.
niveauB(formuleertresultaten)
− Formuleert concrete doelen en resultaten voor zichzelf en anderen. − Bewaakt in de samenwerking met anderen dat alle activiteiten en beslissingen bijdragen aan
het totaalresultaat. − Stimuleert anderen tot ingrijpen waar nodig en neemt zelf actie als het bereiken van het
resultaat in gevaar komt. − Beschikt over daadkracht en slagvaardigheid.
43
dee
l2
niveaua(stuurtopresultaten)
− Vertaalt de visie/strategie in tactische doelen en resultaten. − Stelt meetbare (tactische) doelen, geeft grote lijnen aan en monitort invulling door anderen. − Houdt in complexe situaties de strategische doelen in het oog. − Hanteert de gestelde norm van transparantie en openheid, zodat verantwoording over het
totaalresultaat afgelegd kan worden.
44
45
dee
l3
Deel 3 Informatie over de arbeidsmarkt
3.1 WerkgeLegenheIdenvacaTures
3.1.1 Werkgelegenheid
vraagenaanbodopdearbeidsmarkt
De Nederlandse economie is in het tweede kwartaal van 2012 met 0,2 procent gegroeid ten opzichte van het eerste kwartaal. Deze lichte groei is gelijk aan die van het eerste kwartaal en gunstiger dan de krimp in de tweede helft van 2011. Ondanks de lichte groei zit Nederland nog steeds in een periode van laagconjunctuur.
dalingaantalbanentenopzichtevanvorigjaar
In het tweede kwartaal van 2012 waren er 55 duizend banen op de arbeidsmarkt minder dan in hetzelfde kwartaal een jaar eerder. Dat is een daling van 0,7 procent.
figuur1 ontwikkelingaantalbanenvanwerknemers13,vanaf2006(x1.000)
Bron: CBS, bewerking ECABO, 2012
ontwikkelingvanbanenvanwerknemersindesectorgemeenten
Vanaf 2003 daalt het aantal banen van werknemers bij gemeenten van 192.000 naar 168.000 in 2011. Uitzondering daarop vormt 2009, toen steeg het aantal banen van werknemers met 6.000. In 2011 waren er 7.000 banen minder dan het jaar daarvoor. Dat is een daling van 4 procent.
13 Exclusief het aantal banen van zelfstandigen.
8.200
8.000
7.800
7.600
7.400
200
6 I
200
6 I
I 2
006
III
200
6 I
V 2
007
I 2
007
II
200
7 I
II 2
007
IV
200
8 I
200
8 I
I 2
008
III
200
8 I
V 2
009
I 2
009
II
200
9 I
II 2
009
IV
201
0 I
201
0 I
I 2
010
III
201
0 I
V 2
011
I 2
011
II
201
1 I
II 2
011
IV
201
2 I
201
2 I
I
x1.
000
oorspronkelijk
seizoensgecorrigeerd
46
figuur2 ontwikkelingaantalbanenvanwerknemersbijdesectorgemeentenvanaf2003(x1.000)
Bron: Kennisbank Arbeidszaken Publieke Sector, www.arbeid en overheid.nl, bewerking ECABO
verdelingbanenvanwerknemersnaarsector
figuur3 verdelingbanenvanwerknemersnaarsector,eerstekwartaal2012(x1.000)
Bron: CBS, 2012
De sector met de meeste banen van werknemers in het eerste kwartaal van 2012 is Handel, vervoer en horeca. In deze sector zijn 2.026.000 banen oftewel 26 procent van het totaal. De overheid14 heeft met 520.000 banen 7 procent van het totaal.
14 SBI code 84: Openbaar bestuur, overheidsdiensten en verplichte sociale verzekeringen (dus exclusief onderwijs).
200
190
180
170
160
150
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 192 188 180 178 171 171 177 175 168
x1.
000
werknemers
gemeenten
Landbouw en visserijIndustrie en nutsbedrijvenBouwHandel, vervoer, horecaInformatie en communicatieFinanciële dienstenZakelijke dienstverleningOverheidOnderwijsZorg en welzijnCultuur en overige diensten
47
dee
l3
figuur4 ontwikkelingsamenstellingwerkgelegenheid1970,1990en2012
Bron: UWV, CBS, bewerking ECABO, 2012
Ten opzichten van 1990 is het aandeel van de niet-commerciële sectoren onderwijs en overheid minder geworden. Onderwijs is gedaald van 7 procent naar 6 procent van de totale werkgelegenheid en de sector overheid is gedaald van 9 procent naar 7 procent. Ontwikkeling aantal banen van werknemers naar sector
figuur5 ontwikkelingaantalbanenvanwerknemersnaarsector,2011Iv,2012IenII
Bron: CBS, bewerking ECABO, 2012
Het aantal banen in de sector Overheid is drie kwartalen achtereen gedaald en is met een daling van 2 procent na de sectoren Bouw en Financiële diensten, de sector met de grootste daling.
100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%
0% 1990 2012
2,0%
1,0%
0,0%
-1,0%
-2,0%
-0,9% -0,2% -0,5% 0,1% 0,8% 0,0% -0,2% -0,4% -0,2% 0,4% -0,7% 0,0% -0,4% -1,1% 0,0% -0,8% -1,5% -0,5% -1,0% -0,6% -0,2% -0,7% -1,9% -0,7% -1,4% -0,1% 0,4% -0,8% -0,1% -0,6% -0,2% 0,1% 0,0%
Land-bouw
Indus-trie
Bouw Handel, vervoer,
Inform. en
comm.Financ.
dienstenZakelijkedienst-
verl.Over-heid
Onder-wijs
Zorg en welzijn
Cultuure.o.
2011Iv2012I2012II
Cultuur en overige diensten
Zorg en welzijn
Onderwijs
Overheid
Zakelijke dienstverlening
Handel, vervoer, horeca
Bouw
Industrie en nutsbedrijven
Landbouw en visserij
48
krimpverwachtvoordesectoroverheid
figuur6 prognoseontwikkelingaantalbanennaarsector,2012,2013,2014-2017(x1.000)
Bron: UWV, 2012
De grootste krimp in het aantal banen in de periode 2014-2017 wordt verwacht voor de sector Overheid (-16 procent), gevolgd door de sector industrie (-15 procent). Ook in 2013 wordt voor de sector Overheid een grote krimp in het aantal banen verwacht (-17 procent).
3.1.2 vacatures
openstaandevacatures
figuur7 ontwikkelingopenstaandevacaturesvanaf2006(x1.000)
Bron: CBS, bewerking ECABO, 2012
50
40
30
20
10
0
-10
-20
-30
0 -13 -11 -6 3 -5 -20 -26 1 40 -2 -1 -19 -4 -4 2 -6 4 -17 0 41 -2 -1 -15 4 11 4 -4 23 -16 0 43 2
Land-bouw
Indus-trie
Bouw Handel, vervoer,
Inform. en
comm.Financ.
dienstenZakelijkedienst-
verl.Over-heid
Onder-wijs
Zorg en welzijn
Cultuure.o.
201220132014-17
300
250
200
150
100
50
0
200
6 I
200
6 I
I
200
6 I
II
200
6 I
V
200
7 I
200
7 I
I
200
7 I
II
200
7 I
V
200
8 I
200
8 I
I
200
8 I
II
200
8 I
V
200
9 I
200
9 I
I
200
9 I
II
200
9 I
V
201
0 I
201
0 I
I
201
0 I
II
201
0 I
V
201
1 I
201
1 I
I
201
1 I
II
201
1 I
V
201
2 I
201
2 I
I
x1.
000
49
dee
l3
In het tweede kwartaal van 2012 zijn er fors minder vacatures ontstaan (31 duizend) dan in het tweede kwartaal van 2011. Ook zijn er minder vacatures vervuld (21 duizend). Daaruit blijkt dat de dynamiek op de arbeidsmarkt terugloopt.
openstaandevacaturesbijgemeenten
figuur8 ontwikkelingopenstaandevacaturesbijgemeenten,vanaf2006(x1.000)
Bron: CBS, bewerking ECABO, 2012
Na een aanvankelijke stijging van het aantal openstaande vacatures bij gemeenten tot het derde kwartaal 2008, daalt het aantal openstaande vacatures gestaag. Het eerste kwartaal van 2012 laat weer een kleine stijging zien.
3.2 dynaMIekopdearBeIdsMarkT
3.2.1 In-,door-enuitstroompersoneel
figuur9 herkomstinstromendpersoneelsectorgemeenten,2009
Bron: Kennisbank Arbeidszaken Publieke Sector, www.arbeidenoverheid.nl, bewerking ECABO
876543210
200
6 I
200
6 I
I
200
6 I
II
200
6 I
V
200
7 I
200
7 I
I
200
7 I
II
200
7 I
V
200
8 I
200
8 I
I
200
8 I
II
200
8 I
V
200
9 I
200
9 I
I
200
9 I
II
200
9 I
V
201
0 I
201
0 I
I
201
0 I
II
201
0 I
V
201
1 I
201
1 I
I
201
1 I
II
201
1 I
V
201
2 I
201
2 I
I
x1.
000
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
eigen sector rest overheid marktsector
zorgsector uitzend,detachering inactiviteitsregeling
herintreding school
50
Ruim eenderde van het instromende personeel in de sector gemeenten is afkomstig uit de eigen sector of de rest van de overheid. De marktsector is met bijna eenderde ook goed vertegenwoordigd. 14 procent bestaat uit uitzendkrachten, wordt gedetacheerd of heeft een WIW achtergrond. Slechts 5 procent van het instromend personeel bestaat uit schoolverlaters.
Tabel1 In-,door-enuitstroompercentageinprocentenvandebezetting bijgemeenten2011-2007
personen instroom doorstroom uitstroom fte’s
2007 178.960 11,1 4,7 12,7 155.900 2008 179.380 10,9 4,8 10,7 156.510 2009 184.340 10,2 4,3 6,8 160.960 2010 181.550 7,1 4,0 8,6 158.630 2011 177.640 4,7 4,9 6,7 155.560
Bron: Monitor gemeenten 2011, A+O fonds Gemeenten
Voor het vijfde achtereenvolgende jaar daalt het instroompercentage, na een aanzienlijke daling in 2010 is het instroompercentage in 2011 verder gedaald tot 4,7 procent. De doorstroom stabiliseert zich de laatste jaren tussen de 4 en 5 procent van de bezetting. Dat wil zeggen dat per jaar één op de twintig medewerkers van functie en/of afdeling verandert. In 2010 was er sprake van een stijging van het uitstroompercentage, na drie jaar daarvoor te zijn gedaald. Het uitstroompercentage kwam in 2011 uit op 6,7 procent, een daling van 1,9 procent ten opzichte van 2010. (tekst: Monitor gemeenten 2011)
3.2.2 ontwikkelingwerkendennaaropleidingsniveauenfunctieniveau
figuur10 ontwikkelingaantalwerkendennaaropleidingsniveauopenbaarbestuurenoverheidsdiensten15(x1.000)
Bron CBS, bewerking ECABO, 2012
600
400
200
0
x1.
000
hogeropleidingsniveau
Middelbaaropleidingsniveau
Lageropleidingsniveau 1990 1994 1998 2002 2006 2010
51
dee
l3
Het aandeel werkenden met een hoger opleidingsniveau is in tien jaar tijd met 18 procent toegenomen (van 29 procent in 1990 naar 47 procent in 2012). Het aandeel werkenden met een lager opleidingsniveau is met 10 procent gedaald van 22 procent naar 12 procent en het aandeel werkenden met en middelbaar opleidingsniveau is met 7 procent gedaald van 48 procent naar 41 procent.
3.2.3 ontwikkelingleeftijdvanmedewerkers
figuur11 gemiddeldeleeftijdwerkzameberoepsbevolkingnaarbedrijfstak
Bron: CBS, bewerking ECABO
In alle bedrijfstakken is de gemiddelde leeftijd tussen 1990 en 2010 opgelopen. De stijging was met zeven jaar het grootst bij het openbaar bestuur en overheidsdiensten.
15 SBI codes 84.1 Openbaar bestuur en 84.2 Overheidsdiensten
Totaal
A,B Landbouw en visserij
M Onderwijs
L Openbaar bestuur en overheidsdiensten
D Industrie
I Vervoer, opslag en communicatie
E Energie- en waterleidingbedrijven
N Gezondheids- en welzijnzorg
O Milieu, cultuur, recr. ov dienstverl.
J Financiële instellingen
F Bouwnijverheid
K Zakelijke dienstverlening
G Handel en reparatie
H Horeca
30 32 34 36 38 40 42 44 46
1990 2010
52
figuur12 ontwikkelingaandeelleeftijdscategorieënbijdesectorgemeenten(%)
Bron: Kennisbank Arbeidszaken Publieke Sector, www.arbeidenoverheid.nl, bewerking ECABO
Het aandeel werkenden van 55 jaar of ouder is in de periode 2003 t/m 2011 met 9 procent toegenomen, van 16 procent in 2003 naar 25 procent in 2011. Het aandeel 45 tot 55 jarigen is gelijk gebleven (33 procent). Het aandeel werkenden van 35 tot 45 jaar, 25 tot 35 jaar en jonger dan 25 jaar is met respectievelijk 5 procent, 5 procent en 1 procent afgenomen. Nog slechts 1 procent van de werkenden in 2011 is jonger dan 25 jaar. In 2003 was dat nog ruim 2%.
3.3 BeroepenenopLeIdIngen
3.3.1 Toenamewerkloosheidonderlagerenmiddelbaaropgeleiden
figuur13 aantalwerkzoekendennaaropleidingsniveaualspercentage vandeberoepsbevolking
Bron: UWV, 2012
Onder laagopgeleiden is het aandeel werkzoekenden het hoogst: twee keer zo hoog als onder middelbaar opgeleiden.
40
30
20
10
0
16141210
86420
%
%
>=55jaar
45tot55jaar
35tot45jaar
25tot35jaar
<=25jaar
2009
2010
2011
2012
2013
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
vmbo of lager mbo hbo wo
53
dee
l3
De hbo- en wetenschappelijk opgeleiden ondervinden de minste last van de economische crisis. Ondanks de dalende werkgelegenheid blijft er veel vraag naar hoger opgeleiden. Bovendien kunnen hoogopgeleiden uitwijken naar een baan op middelbaar beroepsniveau. Het aantal werkzoekenden als percentage van de beroepsbevolking voor deze categorie blijft daarom laag.
3.3.2 Monitorgemeenten2012,meestevacaturesen moeilijkvervulbarevacatures
Tabel2 Top5vacaturesenmoeilijkvervulbarevacaturesbijgemeentenin2011
Meestevacatures Moeilijkvervulbarevacatures
– Sociale zaken/ werkgelegenheid 1. Bouwkunde/civiele techniek– Ruimtelijke ordening/milieu 2. Automatisering/ICT– Automatisering/ICT 3. Financieel/economisch– Burger-/ publiekszaken 4. Ruimtelijke ordening/milieu– Buitendienst/groenvoorziening 5 Sociale zaken/ werkgelegenheid
Bron: Monitor gemeenten 2012, A+O fonds Gemeenten
In het vervolg van deze rapportage wordt per functiegroep van gemeenten beschreven voor welke beroepen de meeste vacatures zijn en voor welke beroepen knelpunten op de arbeidsmarkt en scholingsmarkt worden verwacht. Zie bijlagen functiegroepen.
3.3.3 roa,deopleidingsmarktnaaropleidingenberoeptot2016
Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt (ROA) rapporteert in de publicatie ‘De opleidingsmarkt naar opleiding en beroep tot 201616 over de huidige en toekomstige arbeidsmarktsituatie. Het rapport is gebaseerd op gedetailleerde arbeidsmarktinformatie naar sector beroep en opleiding, zoals deze is opgenomen in het arbeidsmarktinformatiesysteem (AIS) van het ROA. Ook voor deze rapportage is gebruik gemaakt van het AIS.
16 http://www.roa.unimaas.nl/projects/anob2016/nw_anob2016.htm en http://www.roa.unimaas.nl/pdf_publications/2011/ROA_R_2011_8.pdf
54
Belangrijksteberoepsgroepenenopleidingenvoordesectoroverheid
Tabel3 Belangrijksteberoepsgroepenvoordesectoroverheid,gemiddelde2009-2010
Beroepsgroep %
Boekhouders en secretaresses 11,7Politieagenten, onderofficieren en beveiligingsemployés 8,8Receptionisten en administratieve employés 5,3Juristen 5,2Juridisch en fiscaal medewerkers 4,7Aspirant politieagenten, soldaten en beveiligingshulpkrachten 4,7Sociaal-wetenschappelijk onderzoekers 3,3Managers (academisch) 3,1Sociaal-wetenschappelijk medewerkers 3Medewerkers sociaal-cultureel werk en personeel en arbeid 3Andere beroepsgroepen 47
Bron: ROA, arbeidsmarktinformatiesysteem (AIS)
De meest voorkomende beroepen bij de overheid zijn administratieve beroepen, zoals boekhouders, secretaresses, receptionisten en administratieve medewerkers. Daarnaast nemen ook veiligheidsberoepen en juridische beroepen een belangrijke plaats in.
verwachteuitbreidingsvraagtot2016
De uitbreidingsvraag (vraag naar nieuwe arbeidskrachten die ontstaat door groei van de werkgelegenheid) in de sector Overheid en onderwijs voor de periode 2010-2016 bedraagt – 160.000. Dit betekent een krimp van 15 procent op het totaal aantal werkenden (1.048.500, trend 2006-2010)
3.4 vacaTuresvanjoBfeed
3.4.1 jobfeed,vacaturesopenbaarbestuur17
Jobfeed is een vacature databank die toegang geeft tot alle vacatures die online zijn verschenen. Per week worden zo’n 30 tot 35 duizend nieuwe en unieke vacatures opgehaald. Hiermee heeft Jobfeed een bereik van 85 tot 90 procent van alle vacatures in Nederland. Deze vacatures worden geclassificeerd op een vijftigtal items, waaronder beroep, beroepsniveau, bedrijf en standplaats. Jobfeed heeft een indeling ontwikkeld met 21 beroepsklassen, zo’n 600 beroepsgroepen en ruim 4.000 afzonderlijke beroepen. Research voor Beleid heeft de methodiek ontwikkeld die gebruikt wordt voor weging naar de totale vacaturemarkt. De aantallen in deze rapportage zijn inclusief weging.
17 SBI code 84.1 (dus exclusief overheidsdiensten, verplichte sociale verzekeringen en onderwijs)
55
dee
l3
Omdat het aantal vacatures bij de sector gemeente bijna driekwart (72 procent in 2009)18 van het totaal aantal vacatures binnen het Openbaar bestuur uitmaakt, zijn de vacature ontwikkelingen binnen het Openbaar bestuur een goede indicator voor de vacature ontwikkeling bij de sector gemeente.
figuur14 ontwikkelingaantalvacaturesopenbaarbestuur, april-juli2010t/mapril-juli2012
Bron: Jobfeed, bewerking ECABO
Met uitzondering van de periode april-juli 2011 laat het aantal vacatures vanaf 2010 een dalende lijn zien. In de periode april-juli 2011 waren er ruim 6 procent minder vacatures dan in dezelfde periode in 2010. In april-juli 2012 is het percentage vacatures met bijna 40 procent gedaald t.o.v. dezelfde periode in 2011.
figuur15 verdelingvacaturesopenbaarbestuurnaargevraagdopleidingsniveau, april-juli2012
Bron: Jobfeed, bewerking ECABO
18 Arbeidsmarktanalyse Openbaar Bestuur 2010; bron: Ministerie van BZK/Jobfeed van Textkernel; UWV WERKbedrijf
7.000
6.000
5.000
4.000
3.000
2.000
1.000
0
2010 april juli 2010 aug nov 2010 dec mrt 2011 april juli 2011 aug nov 2011 dec mrt 2012 april juli
HBOMBOWOHBO/WOMBO/HBOVMBOOverig
56
Voor een derde van de vacatures (34 procent) is het gevraagde opleidingsniveau hbo. Daarna volgen mbo-niveau (22 procent) en wo-niveau (17 procent). Hbo/wo-niveau en mbo/hbo-niveau scoren respectievelijk 11 procent en 9 procent. Voor 4 procent van de vacatures is het gevraagde opleidingsniveau vmbo.
3.4.2 koppelingvacaturesjobfeedaanfunctiegroep/functiereekshr21
In tabel 4 zijn de meest voorkomende vacatures van Jobfeed voor de sector openbaar bestuur (periode april juli 2010 t/m april juli 2012) gekoppeld aan de functiegroepen/functiereeksen en competenties/functies van HR21. Zo ontstaat een overzicht van de meest voorkomende vacatures per functiegroep/functiereeks.
Tabe
l 4
Mee
st v
oork
omen
de v
acat
ures
per
func
tiegr
oep/
func
tiere
eks
apri
l-ju
li 20
10 t/
m a
pril-
juli
2012
Jo
bfee
d
Ber
oepo
msc
hrijv
ing
Aan
tal V
acat
ures
M
eest
gev
raag
de
Func
tiegr
oep
HR
21
Func
ties
(a
bs)
ople
idin
gsni
veau
in v
acat
uret
ekst
Gri
ffier
11
9W
O
Pol
itiek
:Gri
ffier
G
riffi
erP
roje
ctle
ider
(ove
rig)
32
3H
BO
M
anag
emen
t:P
roje
cten
P
roje
ctle
ider
Pro
ject
leid
erw
eg-
enw
ater
bouw
24
8H
BO
M
anag
emen
t:P
roje
cten
P
roje
ctle
ider
Alge
mee
ndi
rect
eur
195
HB
O/W
O
Man
agem
entS
trat
egis
ch
Alge
mee
ndi
rect
eur
Man
ager
ict
176
HB
O
Man
agem
ent:
Ope
ratio
neel
O
pera
tione
elle
idin
ggev
ende
Faci
litai
rm
anag
er
147
HB
O
man
agem
ent:
Ope
ratio
neel
O
pera
tione
elle
idin
ggev
ende
Juri
disc
hm
edew
erke
r1.
095
HB
O
Bel
eid:
Uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
bele
idsu
itvoe
ring
toez
icht
houd
er/
hand
have
r67
9M
BO
B
elei
d:H
andh
avin
gM
edew
erke
rha
ndha
ving
Com
mun
icat
iede
skun
dige
52
9H
BO
B
elei
d:U
itvoe
ring
M
edew
erke
rbe
leid
suitv
oeri
ngB
elei
dsm
edew
erke
rru
imte
lijke
ord
enin
g41
9H
BO
B
elei
d:O
ntw
ikke
ling/
uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
ontw
ikke
ling/
bel
eids
uitv
oeri
ngB
elei
dsm
edew
erke
r(o
veri
g)
393
WO
B
elei
d:O
ntw
ikke
ling/
uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
ontw
ikke
ling/
bel
eids
uitv
oeri
ngB
elei
dsm
edew
erke
rm
aats
chap
pelij
kw
erk
341
HB
O
Bel
eid:
Ont
wik
kelin
g/u
itvoe
ring
M
edew
erke
ron
twik
kelin
g/b
elei
dsui
tvoe
ring
Bel
eids
med
ewer
ker
mili
euza
ken
261
HB
O
Bel
eid:
Ont
wik
kelin
g/u
itvoe
ring
M
edew
erke
ron
twik
kelin
g/b
elei
dsui
tvoe
ring
Fina
ncie
ela
dvis
eur
247
HB
O
Bel
eid:
Adv
ies
Advi
seur
Adm
inis
trat
iefm
edew
erke
rpe
rson
eels
-en
sal
aris
adm
inis
trat
ie
231
MB
O
Bel
eid:
Uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
bele
idsu
itvoe
ring
Juri
disc
had
vise
ur
206
WO
B
elei
d:A
dvie
sAd
vise
ur
Bel
eids
med
ewer
ker
verk
eers
zake
n17
5H
BO
B
elei
d:O
ntw
ikke
ling/
uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
ontw
ikke
ling/
bel
eids
uitv
oeri
ngB
elei
dsm
edew
erke
rec
onom
isch
eza
ken
156
HB
O
Bel
eid:
Ont
wik
kelin
g/u
itvoe
ring
M
edew
erke
ron
twik
kelin
g/b
elei
dsui
tvoe
ring
Advi
seur
per
sone
elso
rgan
isat
ie
155
HB
O
Bel
eid:
Adv
ies
Advi
seur
Team
leid
er
149
HB
O
Bel
eid:
Uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
bele
idsu
itvoe
ring
M
anag
emen
t:O
pera
tione
el
Ope
ratio
neel
leid
ingg
even
deP
rodu
ctie
med
ewer
ker
(o.a
.med
ewer
ker
wer
kpla
ats)
41
6M
BO
R
ealis
atie
:Tec
hnis
che
uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
tech
nisc
heu
itvoe
ring
Tech
nicu
sw
eg-
enw
ater
bouw
37
1H
BO
R
ealis
atie
:Tec
hnis
che
uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
tech
nisc
heu
itvoe
ring
Opz
icht
erw
eg-
enw
ater
bouw
27
4M
BO
R
ealis
atie
:Toe
zich
tM
edew
erke
rto
ezic
htAl
gem
een
onde
rhou
dsm
an
256
MB
O
Rea
lisat
ie:T
echn
isch
eui
tvoe
ring
M
edew
erke
rte
chni
sche
uitv
oeri
ngIn
kope
r18
8H
BO
R
ealis
atie
:Ont
wer
pM
edew
erke
ron
twer
p&
voo
rber
eidi
ngFu
nctio
neel
app
licat
iebe
heer
der
640
HB
O
Beh
eer
Syst
emen
M
edew
erke
rsy
stem
en
Adm
inis
trat
iefm
edew
erke
rfin
anci
ën
606
HB
O
Beh
eer:
Bed
rijfs
voer
ing
Med
ewer
ker
bedr
ijfsv
oeri
ngM
edew
erke
rar
chie
fen
docu
men
tatie
40
2M
BO
B
ehee
r:G
egev
ens
Med
ewer
ker
gege
vens
57
dee
l3
Hel
pdes
kmed
ewer
ker
auto
mat
iser
ing
240
MB
O
Beh
eer:
Sys
tem
en
Med
ewer
ker
syst
emen
Syst
eem
behe
erde
r 23
3 H
BO
B
ehee
r Sy
stem
en
Med
ewer
ker
syst
emen
Fi
nanc
ial c
ontr
olle
r 22
3 W
O
Beh
eer:
Bed
rijfs
voer
ing
Med
ewer
ker
bedr
ijfsv
oeri
ngM
edew
erke
r pl
anni
ng e
n co
ntro
le
207
HB
O
Beh
eer:
Bed
rijfs
voer
ing
Med
ewer
ker
bedr
ijfsv
oeri
ngAp
plic
atie
behe
erde
r 20
3 H
BO
B
ehee
r Sy
stem
en
Med
ewer
ker
syst
emen
M
edew
erke
r ic
t 17
1 M
BO
B
ehee
r: S
yste
men
M
edew
erke
r sy
stem
enG
emee
ntel
ijk m
edew
erke
r (o
.a. v
ergu
nnin
gen
verl
ener
, med
ewer
ker
burg
erza
ken)
1.
137
HB
O
Die
nstv
erle
ning
: Pub
liek
Med
ewer
ker
publ
iek
Med
ewer
ker
klan
tens
ervi
ce
502
MB
O
Die
nstv
erle
ning
: Pub
liek
Med
ewer
ker
Pub
liek
Med
ewer
ker
publ
ieks
zake
n 10
1 M
BO
D
iens
tver
leni
ng: P
ublie
k M
edew
erke
r P
ublie
kB
alie
med
ewer
ker
info
rmat
ieba
lie
97
MB
O
Die
nstv
erle
ning
: Pub
liek
Med
ewer
ker
Pub
liek
Con
sule
nt w
erk
en in
kom
en
94
HB
O
Die
nstv
erle
ning
: Pub
liek
Med
ewer
ker
Pub
liek
Adm
inis
trat
ief m
edew
erke
r 37
7 M
BO
O
nder
steu
ning
: Adm
inis
trat
ief
Adm
inis
trat
ief &
Sec
reta
riee
l
& S
ecre
tari
eel
Beh
eerd
er (o
veri
g)
283
HB
O
Ond
erst
euni
ng: F
acili
tair
M
edew
erke
r fa
cilit
air
Med
ewer
ker
adm
inis
trat
ie e
n se
cret
aria
at
218
MB
O
Ond
erst
euni
ng: A
dmin
istr
atie
f Ad
min
istr
atie
f & S
ecre
tari
eel
&
Sec
reta
riee
l Se
cret
ares
se
218
MB
O
Ond
erst
euni
ng: A
dmin
istr
atie
f M
edew
erke
r ad
min
istr
atie
f & s
ecre
tari
eel
&
Sec
reta
riee
l D
irec
tiese
cret
ares
se
162
MB
O
Ond
erst
euni
ng: A
dmin
istr
atie
f M
edew
erke
r ad
min
istr
atie
f & s
ecre
tari
eel
&
Sec
reta
riee
l M
anag
emen
t ass
iste
nt
152
MB
O
Ond
erst
euni
ng: A
dmin
istr
atie
f M
edew
erke
r ad
min
istr
atie
f & s
ecre
tari
eel
&
Sec
reta
riee
l
In d
e vo
lgen
de p
arag
rafe
n vo
lgen
de
nade
re a
naly
ses
voor
de
sect
or g
emee
nten
per
func
tiere
eks.
Jo
bfee
d
Ber
oepo
msc
hrijv
ing
Aan
talV
acat
ures
M
eest
gev
raag
de
Func
tiegr
oep
HR
21
Func
ties
(a
bs)
ople
idin
gsni
veau
inv
acat
uret
ekst
58
3.4.3 functiereeksManagement
In tabel 5 wordt aangegeven voor welke opleidingen en beroepen knelpunten worden verwacht in de personeelsvoorziening en wordt een top 5 van meest voorkomende vacatures genoemd. In de tabellen 6 en 7 zijn opleidingen en beroepen van ROA19 beschreven die relevant zijn voor de functiereeks Management. Van deze opleidingen en beroepen wordt aangegeven of er knelpunten in de personeelsvoorziening tot 2016 worden verwacht20. In tabel 8 zijn de beroepen met de meeste vacatures van Jobfeed opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Management.
In tabel 6 zijn opleidingsgroepen van ROA opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Management. Van deze opleidingsgroepen worden voorbeelden van opleidingen gegeven en is aangegeven of er tot 2016 knelpunten voor werkgevers worden verwacht.
In tabel 7 zijn beroepsgroepen van ROA opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Management. Van deze beroepsgroepen worden voorbeelden van beroepen gegeven en is aangegeven of er tot 2016 knelpunten voor werkgevers worden verwacht.
In tabel 8 zijn beroepen met de meeste vacatures van Jobfeed opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Management. Van deze beroepen wordt tevens aangegeven wat het meest gevraagde opleidingsniveau in de vacaturetekst is.
19 Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt. Bron: zie noot 1620 Om inzicht te verschaffen in hoe de aansluitingsproblematiek tussen onderwijs en arbeidsmarkt zijn weerslag heeft op de
wervingsproblematiek in de verschillende beroepsgroepen, wordt gebruikt gemaakt van de Indicator Toekomstige Knelpunten in de Personeelsvoorziening naar Beroep (ITKB). De ITKB geeft aan in welke mate het voor werkgevers mogelijk is om de gewenste personeelssamenstelling naar opleidingsachtergrond binnen beroepsgroepen te realiseren, bij de voorspelde vraag-aanbod-verhoudingen voor de verschillende opleidingstypen.
59
dee
l3
Tabe
l 5
Mog
elijk
e kn
elpu
nten
in d
e pe
rson
eels
voor
zien
ing
en m
eest
voo
rkom
ende
vac
atur
es v
oor
de fu
nctie
reek
s M
anag
emen
t
Mog
elijk
e kn
elpu
nten
opl
eidi
ngen
M
ogel
ijke
knel
punt
en b
eroe
pen
Mee
st v
oork
omen
de v
acat
ures
Gee
nG
een
Pro
ject
leid
er(o
veri
g)
P
roje
ctle
ider
weg
-en
wat
erbo
uw
Al
gem
een
dire
cteu
r
M
anag
eric
t
Fa
cilit
air
man
ager
Tabe
l 6
Func
tiere
eks
Man
agem
ent.
Voo
rbee
lden
van
opl
eidi
ngen
en
verw
acht
e kn
elpu
nten
arb
eids
mar
kt to
t 201
6
Opl
eidi
ngsg
roep
K
nelp
unte
n vo
or d
e Vo
orbe
elde
n va
n op
leid
inge
n bi
j opl
eidi
ngsg
roep
Fu
nctie
groe
p Fu
nctie
HR
21(R
OA
) ar
beid
smar
kt to
t 201
6
HR
21
WO
bed
rijfs
kund
ege
en
bedr
ijfsk
unde
;bus
ines
sad
min
istr
atio
n;m
anag
emen
torg
anis
atie
St
rate
gisc
hG
emee
ntes
ecre
tari
s/
en
bes
tuur
;mili
eube
leid
en
sam
enle
ving
Dir
ecte
urW
Or
echt
en
vrijw
elg
een
Ned
erla
nds
rech
t;r
echt
en
man
agem
ent;
bes
tuur
skun
de;
Stra
tegi
sch
Gem
eent
esec
reta
ris/
en
bes
tuur
skun
de
m
ilieu
rech
t;b
elei
dsw
eten
scha
ppen
Dir
ecte
urW
Oin
form
atic
aen
ge
en
Info
rmat
ica;
bes
tuur
lijke
info
rmat
ieku
nde;
bed
rijfs
info
rmat
ica;
St
rate
gisc
hSt
rate
gisc
hm
anag
erbe
stuu
rlijk
e
in
form
atio
nm
anag
emen
tin
form
atie
kund
e
Tabe
l 7
Func
tiere
eks
Man
agem
ent.
Voo
rbee
lden
ber
oepe
n en
ver
wac
hte
knel
punt
en to
t 201
6
Ber
oeps
groe
p
Mee
st v
oork
. K
nelp
unte
n Vo
orbe
elde
n va
n be
roep
en
Func
tiegr
oep
Func
tie H
R 2
1 (R
OA
) op
leid
ings
nive
au
bedr
ijven
bi
j de
bero
epsg
roep
(RO
A)
HR
21
pe
r be
roep
sgro
ep,
tot 2
016
ge
m. 2
009-
2010
Syst
eem
anal
iste
nH
BO
vr
ijwel
gee
nle
idin
ggev
ende
aut
omat
iser
ing
(adm
inis
trat
ieve
toep
assi
ngen
;M
anag
emen
t:
Pro
ject
leid
er
hbo-
nive
au);
syst
eem
-,n
etw
erkb
ehee
rder
(hbo
-niv
eau)
;P
roje
cten
pr
oduk
tiebe
gele
ider
aut
omat
iser
ing
(adm
inis
trat
ieve
toep
assi
ngen
;
hbo-
nive
au);
prog
ram
meu
r(a
dmin
istr
atie
veto
epas
sing
en;
hb
o-ni
veau
;exc
lsys
teem
prog
ram
meu
r,e
xcl.
wet
ensc
happ
elijk
e
toep
assi
ngen
);in
form
atie
-,s
yste
eman
alis
t,sy
stee
mon
twer
per,
-pro
gram
meu
r;p
rogr
amm
eur
(wet
ensc
happ
elijk
eto
epas
sing
en;
ad
min
istr
atie
f;ho
ger)
60
Man
ager
s
WO
vr
ijwel
gee
nbe
stuu
rder
ove
rhei
d,m
anag
ero
verh
eids
inst
ellin
gen,
M
anag
emen
t:
Gem
eent
esec
reta
ris
(aca
dem
isch
)
op
enba
arb
estu
ur
Stra
tegi
sch
IAc
coun
tant
sW
O
geen
ho
ofd
afde
ling
adm
inis
trat
ie(l
eidi
nga
anu
itvoe
rend
en;
Man
agem
ent:
O
pera
tione
el
bele
idsv
oorb
erei
ding
;wet
ensc
happ
elijk
eto
epas
sing
en);
O
pera
tione
el
leid
ingg
even
de
acco
unta
nt;b
oekh
oude
r(w
eten
scha
ppel
ijke
toep
assi
ngen
);
bele
idsa
mbt
enaa
rfis
cale
zak
en(w
eten
scha
ppel
ijke
to
epas
sing
en);
Bed
rijfs
hoof
den
HB
O
vrijw
elg
een
bele
idsa
mbt
enaa
rfin
anci
ële,
eco
nom
isch
eza
ken
M
anag
emen
t:
Ope
ratio
neel
(e
xcl.
fisca
lez
aken
;hog
er)
Ope
ratio
neel
le
idin
ggev
ende
Hoo
fden
soc
iaal
W
O
vrijw
elg
een
leid
ingg
even
dm
aats
chap
pelij
kw
erke
r(w
eten
s);
Man
agem
ent:
Ta
ctis
chcu
ltur
eelw
erk
le
idin
ggev
end
advi
seur
,con
sule
nts
ocia
al-c
ultu
reel
Ta
ctis
ch
leid
ingg
even
deen
per
sone
el
wer
k;le
idin
ggev
ende
afd
per
sone
elsz
aken
,soc
iale
zak
en,
ena
rbei
d
be
leid
svoo
rber
eidi
ngs
ocia
al-c
ultu
reel
wer
k;s
ocia
alr
aads
man
(w
eten
s);a
dvis
eur,
con
sule
nts
ocia
al-c
ultu
reel
wer
k(w
eten
s)In
form
atic
iW
O
geen
pr
ojec
tadv
iseu
rau
tom
atis
erin
gen
info
rmat
ievo
orzi
enin
g;
Man
agem
ent:
P
rogr
amm
aman
ager
pr
ogra
mm
eur
(wet
ensc
happ
elijk
eto
epas
sing
en;
Pro
ject
en
adm
inis
trat
ief;
wet
ens)
;
Juri
disc
h,
HB
O
geen
le
idin
ggev
ende
afd
.arb
eids
aang
eleg
enhe
den,
soc
iaal
M
anag
emen
t:
Ope
ratio
neel
best
uurl
ijk
-cul
ture
lez
aken
,vol
kshu
isve
stin
g,r
uim
telij
keo
rden
ing
Ope
ratio
neel
le
idin
ggev
ende
med
ewer
kers
(o
verh
eid)
;sec
reta
ris
over
heid
sdie
nste
n,o
rgan
isat
ies
(s
ocia
al,c
ultu
reel
;hog
er);
leid
ingg
even
dea
fd.a
lgem
ene
za
ken,
bev
olki
ngsa
dmin
istr
atie
ove
rhei
d;s
ecre
tari
s
over
heid
sdie
nste
n,o
rgan
isat
ies
(eco
nom
isch
,adm
inis
trat
ief;
ho
ger)
;lei
ding
geve
nde
afd.
ond
erw
ijse
ncu
ltur
ele
zake
n
over
heid
;sec
reta
ris
over
heid
sdie
nste
n,o
rgan
isat
ies
(o
nder
wijs
;hog
er);
leid
ingg
even
dop
spor
ings
ambt
enaa
r
soci
ale
voor
zien
inge
ne.
d.(e
xcl.
buite
ndie
nst)
;ops
pori
ngs-
am
bten
aar
soci
ale
voor
zien
inge
ne.
d.(e
xcl.
buite
ndie
nst)
;
secr
etar
iso
verh
eids
dien
sten
,org
anis
atie
s(ju
ridi
sch;
hog
er);
be
leid
sam
bten
aar
juri
disc
hez
aken
,soc
iale
zek
erhe
id,
op
enba
reo
rde
env
eilig
heid
(hog
er);
Pol
itiea
gent
en,
HAV
O/V
WO
/vr
ijwel
gee
nle
idin
ggev
end
beve
iligi
ngsb
eam
bte
Man
agem
ent:
O
pera
tione
elon
dero
ffici
eren
en
M
BO
O
pera
tione
el
leid
ingg
even
debe
veili
ging
s-em
ploy
és
61
dee
l3
Tabe
l 8
Func
tiere
eks
Man
agem
ent.
Mee
ste
vaca
ture
s en
mee
st g
evra
agde
opl
eidi
ngsn
ivea
u B
eroe
pom
schr
ijvin
g Jo
bfee
d A
anta
l Vac
atur
es (a
bs)
Mee
st g
evra
agde
opl
eidi
ngsn
ivea
u Fu
nctie
groe
p H
R21
Fu
nctie
HR
21
P
roje
ctle
ider
(ove
rig)
32
3H
BO
M
anag
emen
t:P
roje
cten
P
roje
ctle
ider
Pro
ject
leid
erw
eg-
enw
ater
bouw
24
8H
BO
M
anag
emen
t:P
roje
cten
P
roje
ctle
ider
Alge
mee
ndi
rect
eur
195
HB
O/W
O
Man
agem
entS
trat
egis
ch
Stra
tegi
sch
man
ager
Man
ager
ict
176
HB
O
Man
agem
ent:
Ope
ratio
neel
O
pera
tione
elle
idin
ggev
ende
Team
leid
er
149
HB
O
Man
agem
ent:
Ope
ratio
neel
O
pera
tione
elle
idin
ggev
ende
Faci
litai
rm
anag
er
147
HB
O
Man
agem
ent:
Ope
ratio
neel
O
pera
tione
elle
idin
ggev
ende
62
3.4.4 functiereeksBeleid
In tabel 9 wordt aangegeven voor welke opleidingen en beroepen knelpunten worden verwacht in de personeelsvoorziening en worden de meest voorkomende vacatures genoemd. In de tabellen 10 en 11 zijn opleidingen en beroepen van ROA21 beschreven die relevant zijn voor de functiereeks Beleid. Van deze opleidingen en beroepen wordt aangegeven of er knelpunten in de personeelsvoorziening tot 2016 worden verwacht22. Voor de opleidingen op mbo niveau wordt gebruik gemaakt van de informatie van de Kenniscentra voor het Beroepsonderwijs en Bedrijfsleven (KBB) zoals beschreven op www.kansopwerk.nl23: tabel 12. In tabel 13 zijn de beroepen met de meeste vacatures van Jobfeed opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Beleid.
Voor de functiereeks Beleid worden op de middellange termijn voor een aantal technische en industrie beroepen, agrarische beroepen en economisch-administratieve beroepen knelpunten in de personeelsvoorziening verwacht. Ook zullen vacatures waarvoor een hbo opleidingsachtergrond openbare orde en veiligheid nodig is mogelijk moeilijk vervulbaar zijn.
In tabel 10 zijn opleidingsgroepen van ROA opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Beleid. Van deze opleidingsgroepen worden voorbeelden van opleidingen gegeven en is aangegeven of er tot 2016 knelpunten voor werkgevers worden verwacht.
In tabel 11 zijn beroepsgroepen van ROA opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Beleid. Van deze beroepsgroepen worden voorbeelden van beroepen gegeven en is aangegeven of er tot 2016 knelpunten voor werkgevers worden verwacht.
In tabel 12 zijn mbo beroepen/opleidingen opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Beleid. Van deze beroepen/opleidingen wordt het mbo niveau aangegeven en wordt de kans aangegeven voor een schoolverlater om een baan te vinden in het verlengde van de opleiding.
In tabel 13 zijn beroepen met de meeste vacatures van Jobfeed opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Beleid. Van deze beroepen wordt tevens aangegeven wat het meest gevraagde opleidingsniveau in de vacaturetekst is.
21 Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt. Bron: zie noot 1622 Zie noot 2023 www.kansopwerk.nl toont de toekomstige kansen voor de afgestudeerde mbo’er in ruim 600 verschillende beroepen op de vier
verschillende opleidingsniveaus. Het gaat om de kans voor een schoolverlater een baan te vinden in het verlengde van de opleiding. De kans is uitgedrukt als de student nu met de opleiding begint en wat de mogelijkheden zijn als de opleiding in de normale studieduur wordt afgerond. Dus wat is de kans op werk over twee jaar bij een opleiding met tweejarige opleidingsduur en wat is de kans over drie jaar bij een opleiding met een driejarige opleidingsduur.
63
dee
l3
Tabe
l 9
Mog
elijk
e kn
elpu
nten
in d
e pe
rson
eels
voor
zien
ing
en m
eest
voo
rkom
ende
vac
atur
es v
oor
de F
unct
iere
eks
Bel
eid
Mog
elijk
e kn
elpu
nten
opl
eidi
ngen
M
ogel
ijke
knel
punt
en b
eroe
pen
Mee
st v
oork
omen
de v
acat
ures
(tot
201
6)
(tot
201
6)
(201
0-21
012)
WO
bou
wku
nde
(zee
rgr
oot)
Ec
onom
en(z
eer
groo
t)
Juri
disc
hm
edew
erke
rW
Oe
cono
mie
(gro
ot)
Tech
nisc
han
alis
ten
(zee
rgr
oot)
To
ezic
htho
uder
/ha
ndha
ver
WO
civ
iele
tech
niek
(gro
ot)
Weg
en
wat
erbo
uwku
ndig
en(a
cade
mis
ch)(
zeer
gro
ot)
Com
mun
icat
iede
skun
dige
HB
Oc
ivie
lete
chni
ek(g
root
)W
erkt
uigb
ouw
kund
igen
(zee
rgr
oot)
B
elei
dsm
edew
erke
rru
imte
lijke
ord
enin
gH
BO
wer
ktui
gbou
wku
nde
(gro
ot)
Agra
risc
hev
akkr
acht
en(g
root
)B
elei
dsm
edew
erke
r(o
veri
g)H
BO
ope
nbar
eor
dee
nve
iligh
eid
(gro
ot)
Mili
euhy
giën
iste
nen
agr
aris
che
vert
egen
woo
rdig
ers
(gro
ot)
Bel
eids
med
ewer
ker
mili
euza
ken
O
rgan
isat
iede
skun
dige
n(g
root
)Fi
nanc
ieel
adv
iseu
r
Weg
-en
wat
erbo
uwku
ndig
ont
wer
pers
en
proj
ectle
ider
s(g
root
)Ju
ridi
sch
advi
seur
Ar
chite
cten
en
bouw
kund
iga
anne
mer
s(g
root
)B
elei
dsm
edew
erke
rve
rkee
rsza
ken
Bel
eids
med
ewer
ker
econ
omis
che
zake
n
Ad
vise
urp
erso
neel
sorg
anis
atie
Team
leid
er
Tabe
l 10
Fu
nctie
reek
s B
elei
d. V
oorb
eeld
en v
an o
plei
ding
en e
n ve
rwac
hte
knel
punt
en a
rbei
dsm
arkt
tot 2
016
Opl
eidi
ngsg
roep
K
nelp
unte
n vo
or d
e Vo
orbe
elde
n va
n op
leid
inge
n bi
j opl
eidi
ngsg
roep
Fu
nctie
groe
p Fu
nctie
HR
21
(RO
A)
arbe
idsm
arkt
tot 2
016
H
R21
HB
Oa
ccou
ntan
cy
enig
ebe
drijf
seco
nom
ie;fi
nanc
ieel
man
agem
ent;
fisc
ale
econ
omie
;B
elei
d:A
dvie
sAd
vise
urIV
,Ven
bed
rijfs
econ
omie
cont
rolle
r;a
ccou
ntan
cy
H
BO
bed
rijfs
kund
evr
ijwel
gee
nbe
drijf
skun
de;b
usin
ess
adm
inis
trat
ion;
man
agem
ento
rgan
isat
ie
Bel
eid:
Adv
ies
Advi
seur
IV,V
enb
estu
ur;m
ilieu
bele
ide
nsa
men
levi
ngH
BO
per
sone
el
vrijw
elg
een
pers
onee
lsm
anag
emen
t;o
plei
ding
scoö
rdin
ator
;per
sone
ele
nar
beid
B
elei
d:U
itvoe
ring
/M
edew
erke
ren
arb
eid
Han
dhav
ing
bele
idsu
itvoe
ring
(I,I
I);
Med
ewer
ker
hand
havi
ng(I
)B
ache
lor
Inte
gral
e
groo
tse
curi
tym
anag
emen
t;in
tegr
ale
veili
ghei
dsku
nde
Bel
eid:
M
edew
erke
rVe
iligh
eids
kund
e
Han
dhav
ing
hand
havi
ng(I
),(H
BO
ope
nbar
eor
de
be
leid
suitv
oeri
ng(I
,II)
env
eilig
heid
)
WO
eco
nom
ie
groo
tal
gem
ene
econ
omie
;bed
rijfs
econ
omie
;eco
nom
iee
nbe
drijf
skun
de;
Bel
eid:
Adv
ies
Advi
seur
I,II
,III
econ
omie
en
bele
id;fi
scal
eec
onom
ie
64
HB
Ob
ouw
kund
een
ige
bouw
kund
e;b
ouw
kund
igo
pzic
hter
;ste
denb
ouw
kund
igo
ntw
erpe
r;
Bel
eid:
Adv
ies
Advi
seur
IV,V
bouw
tech
nisc
heb
edri
jfsku
nde
H
BO
civ
iele
tech
niek
gr
oot
weg
-en
wat
erbo
uwku
ndig
opz
icht
er/u
itvoe
rder
;ver
keer
skun
dig
B
elei
d:A
dvie
sAd
vise
urIV
,V
m
edew
erke
r;c
ivie
lete
chni
ekd
irec
tievo
erin
g;v
erke
ersk
unde
HB
Or
echt
vr
ijwel
gee
nin
tegr
ale
hand
havi
ngo
mge
ving
srec
ht;m
anag
emen
ten
bele
id
Bel
eid:
Uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
enb
estu
ur
bu
itenr
uim
te;o
penb
aar
best
uur;
hbo
-rec
hten
;die
nstv
erle
ning
cw
i
bele
idsu
itvoe
ring
(III,
IV)
ens
ocia
led
iens
thbo
;bes
tuur
skun
de/o
verh
eids
man
agem
ent
H
BO
com
mun
icat
ie
geen
m
arke
ting
com
mun
icat
ie;c
orpo
rate
com
mun
icat
ie;
Bel
eid:
Uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
enjo
urna
listie
k
acco
untm
anag
emen
t;jo
urna
listie
ken
voo
rlic
htin
g
bele
idsu
itvoe
ring
(III,
IV)
HB
Om
aats
chap
pelij
ke
nige
m
aats
chap
pelij
kw
erk
end
iens
tver
leni
ng;s
ocia
lwor
k;c
ultu
rele
en
Bel
eid:
Uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
wer
ken
hul
pver
leni
ng
m
aats
chap
pelij
kev
orm
ing;
soc
iaal
juri
disc
hed
iens
tver
leni
ng;
be
leid
suitv
oeri
ng(I
II,IV
)
so
ciaa
lped
agog
isch
ehu
lpve
rlen
ing
HB
Op
erso
neel
vr
ijwel
gee
npe
rson
eels
man
agem
ent;
per
sone
ele
nar
beid
B
elei
d:U
itvoe
ring
M
edew
erke
ren
arb
eid
be
leid
suitv
oeri
ng(I
II,IV
)H
BO
doc
umen
tatie
vr
ijwel
gee
nm
anag
emen
tdoc
umen
tair
ein
form
atie
voor
zien
ing;
com
mun
icat
ie-
Bel
eid:
Uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
enin
form
atie
man
agem
ent;
info
rmat
iedi
enst
verl
enin
gen
-m
anag
emen
t;
be
leid
suitv
oeri
ng(I
II,IV
)
m
edia
,inf
orm
atie
en
com
mun
icat
ie
W
Ola
ndbo
uw
vrijw
elg
een
bele
idsg
eric
hte
mili
euku
nde;
ste
delij
km
ilieu
bele
id;
Bel
eid:
Adv
ies
Advi
seur
I,II
,III
enm
ilieu
kund
e
land
scha
psar
chite
ctuu
r;m
ilieu
wet
ensc
happ
en
W
Ob
ouw
kund
eze
erg
root
bo
uwku
nde;
ste
denb
ouw
kund
e;a
rchi
tect
uur;
arc
hite
ctur
e,
Bel
eid:
Adv
ies
Advi
seur
I,II
,III
build
ing
and
plan
ning
WO
civ
iele
tech
niek
gr
oot
civi
ele
tech
niek
;mun
icip
alw
ater
and
infr
astr
uctu
re
Bel
eid:
Adv
ies
Advi
seur
I,II
,III
WO
acc
ount
ancy
en
ige
acco
unta
ncy,
fina
ncie
elm
anag
emen
t;a
ccou
ntan
cya
nd
Bel
eid:
Adv
ies
Advi
seur
I,II
,III
enb
elas
tinge
n
cont
rolli
ng;fi
scaa
lrec
ht
W
Oin
form
atic
a
geen
be
stuu
rlijk
ein
form
atie
kund
e;b
edri
jfsin
form
atic
aB
elei
d:A
dvie
sAd
vise
urI,
II,I
IIen
bes
tuur
lijke
in
form
atie
kund
e
65
dee
l3
Tabe
l 11
Fu
nctie
reek
s B
elei
d. V
oorb
eeld
en v
an b
eroe
pen
en v
erw
acht
e kn
elpu
nten
tot 2
016
Ber
oeps
groe
p
Mee
st v
oork
. K
nelp
unte
n Vo
orbe
elde
n va
n be
roep
en
Func
tiegr
oep
Func
tie H
R21
(R
OA
) op
leid
ings
nive
au
bedr
ijven
bi
j de
bero
epsg
roep
(RO
A)
HR
21
pe
r be
roep
sgro
ep,
tot 2
016
ge
m. 2
009-
2010
Activ
iteite
n-
HAV
O/V
WO
/MB
O
geen
be
heer
der
buur
thui
s(g
een
conc
iërg
e);a
dmin
istr
atie
fB
elei
d:U
itvoe
ring
M
edew
erke
rbe
gele
ider
sen
m
edew
erke
rar
beid
sbem
idde
ling;
per
sone
elsf
unct
iona
ris
be
leid
suitv
oeri
ngm
edew
erke
rs
wer
ving
,sel
ectie
,stu
diev
oorl
icht
ing
(mid
delb
aar)
;ass
iste
ntar
beid
sbem
idde
ling
soci
aalr
aads
man
;con
sule
nto
pbou
ww
erk
(mid
delb
aar)
Agra
risc
he
MB
On
iv1
en
ige
arbe
ider
gro
en-,
terr
einv
erzo
rgin
gB
elei
d:U
itvoe
ring
M
edew
erke
rar
beid
ers
bele
idsu
itvoe
ring
Agra
risc
he
MB
O
groo
tch
efp
lant
soen
dien
st,o
pzic
hter
tuin
onde
rhou
dB
elei
d:U
itvoe
ring
M
edew
erke
rva
kkra
chte
n
be
leid
suitv
oeri
ngAr
chite
cten
en
H
BO
gr
oot
bouw
kund
igb
elei
dsm
edew
erke
r;b
elei
dsam
bten
aar
bouw
,B
elei
d:U
itvoe
ring
M
edew
erke
rbo
uwku
ndig
st
adsv
erni
euw
ing
(hog
er);
bouw
kund
iga
dvis
eur
(hog
er)
be
leid
suitv
oeri
ngaa
nnem
ers
Econ
omen
W
O
zeer
gro
ot
bele
idsa
mbt
enaa
rtr
ansp
ort,
verv
oer
(wet
ens)
;bel
eids
ambt
enaa
r
Bel
eid:
Adv
ies
Advi
seur
fin
anci
ële,
eco
nom
isch
eza
ken
(exc
lfisc
ale
zake
n;w
eten
s);
be
leid
sam
bten
aar
finan
ciël
e,e
cono
mis
che
zake
n
(exc
lfisc
ale
zake
n;w
eten
s)
Ju
ridi
sch
en
HAV
O/V
WO
/MB
O
vrijw
elg
een
buite
ndie
nstm
edew
erke
rso
cial
evo
orzi
enin
gen
ed,
Bel
eid:
M
edew
erke
rfis
caal
med
ewer
kers
re
inig
ings
polit
ie;
Han
dhav
ing
hand
havi
ngJu
rist
en
WO
ge
en
secr
etar
iso
verh
eids
dien
sten
,org
anis
atie
s(s
ocia
al,c
ultu
reel
;B
elei
d:U
itvoe
ring
M
edew
erke
r
wet
ens)
;sec
reta
ris
over
heid
sdie
nste
n,o
rgan
isat
ies
(eco
nom
isch
,
bele
idsu
itvoe
ring
ad
min
istr
atie
f;w
eten
s);s
ecre
tari
sov
erhe
idsd
iens
ten,
org
anis
atie
s
(juri
disc
h;w
eten
s);b
elei
dsam
bten
aar
juri
disc
hez
aken
,soc
iale
ze
kerh
eid,
ope
nbar
eor
dee
nve
iligh
eid
(wet
ens)
;raa
dsad
vise
ur
over
heid
sdie
nst;
lid
eers
tee
ntw
eede
kam
er,p
rovi
ncia
le,
ge
depu
teer
des
tate
n,g
emee
nter
aad,
hee
mra
ad;
Land
bouw
kund
igen
-
geen
be
leid
smed
ewer
ker
mili
euza
ken,
bel
eids
ambt
enaa
rna
tuur
-,
Bel
eid:
Uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
la
ndbo
uwm
ilieu
behe
er,o
penl
ucht
recr
eatie
(wet
ens)
bele
idsu
itvoe
ring
Leid
ingg
even
den
H
BO
vr
ijwel
gee
nm
anag
era
grar
isch
bed
rijf,
pla
ntso
endi
enst
,man
ege;
B
elei
d:
Med
ewer
ker
(hog
er)
rent
mee
ster
;man
ager
bou
w,b
ouw
inst
alla
tiebe
drijv
en,
Han
dhav
ing
hand
havi
ng
bew
akin
gsdi
enst
Mili
euh
ygië
nist
en
HB
O
groo
tbe
leid
smed
ewer
ker
mili
euza
ken,
bel
eids
ambt
enaa
rna
tuur
-,
Bel
eid:
Uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
ena
grar
isch
e
land
bouw
mili
eube
heer
,ope
nluc
htre
crea
tie(h
oger
)
bele
idsu
itvoe
ring
vert
egen
woo
rdig
ers
66
Org
anis
atie
-H
BO
en
ige
be
drijf
sorg
anis
atie
desk
undi
ge(e
xclt
echn
isch
),
Bel
eid:
Adv
ies
Advi
seur
advi
seur
s
pe
rson
eels
orga
nisa
tie-a
dvis
eur
(hog
er)
O
rgan
isat
ie-
WO
gr
oot
bedr
ijfso
rgan
isat
iede
skun
dige
(exc
ltec
hnis
ch),
B
elei
d:A
dvie
sAd
vise
urde
skun
dige
n
pe
rson
eels
orga
nisa
tie-a
dvis
eur
(wet
ens)
;
Soci
aal-
H
BO
en
ige
le
idin
ggev
ende
soc
iaal
wet
ensc
happ
elijk
ond
erzo
ek;
Bel
eid:
Adv
ies
Advi
seur
wet
ensc
happ
elijk
so
ciaa
l-w
eten
scha
ppel
ijko
nder
zoek
er(e
xcla
ndra
gogi
ek,
med
ewer
kers
vo
lken
kund
e);b
elei
dsam
bten
aar
ruim
telij
keo
rden
ing,
wel
zijn
sbel
eid
(wet
ens)
Soci
aal-
W
O
enig
ebe
leid
sam
bten
aar
ruim
telij
keo
rden
ing,
wel
zijn
sbel
eid
(wet
ens)
B
elei
d:A
dvie
sAd
vise
urw
eten
scha
ppel
ijk
onde
rzoe
k
Te
chni
sch
anal
iste
nH
BO
ze
erg
root
be
leid
sam
bten
aar
mili
eube
heer
:afv
alst
offe
n,lu
chtk
wal
iteit,
B
elei
d:A
dvie
sAd
vise
ur
bode
mge
brui
kin
dust
rie,
bou
w(h
oger
)W
eg-
enw
ater
bouw
-H
BO
gr
oot
bele
idsa
mbt
enaa
rar
beid
som
stan
digh
eden
,B
elei
d:
Advi
seur
kund
igo
ntw
erpe
rs
gelu
idsh
inde
r(w
eten
s)
Ont
wik
kelin
g/en
pro
ject
leid
ers
Ad
vies
Weg
-en
wat
erbo
uw-
HB
O
laag
be
leid
smed
ewer
ker
verk
eers
-en
ste
denb
ouw
kund
e,b
elei
ds-
Bel
eid:
M
edew
erke
rku
ndig
ont
wer
pers
am
bten
aar
kada
ster
,inf
rast
ruct
uur
(hog
er);
tech
nisc
hho
ofd-
O
ntw
ikke
ling
ontw
ikke
ling
enp
roje
ctle
ider
s
ambt
enaa
rka
dast
er;w
eg-
enw
ater
bouw
kund
igo
pzic
hter
(hog
er)
Weg
en
wat
erbo
uw-
WO
ze
erg
root
be
leid
sam
bten
aar
bouw
,sta
dsve
rnie
uwin
g(w
eten
s);b
ouw
kund
ig
Bel
eid:
Adv
ies
Advi
seur
kund
igen
ad
vise
ur(w
eten
s);b
elei
dsm
edew
erke
rve
rkee
rs-
ens
tede
nbou
w-
(aca
dem
isch
)
ku
nde,
bel
eids
ambt
enaa
rka
dast
er,i
nfra
stru
ctuu
r(w
eten
s)
W
erkt
uigb
ouw
-W
O
zeer
gro
ot
bele
idsa
mbt
enaa
rar
beid
som
stan
digh
eden
,gel
uids
hind
er
Bel
eid:
Adv
ies
Advi
seur
kund
igen
(w
eten
s);h
oofd
mid
delg
rote
tech
nisc
hed
iens
t(w
eten
s)
Ac
coun
tant
sW
O
geen
ho
ofd
afde
ling
adm
inis
trat
ie(l
eidi
nga
anu
itvoe
rend
en;
Bel
eid:
Adv
ies
Advi
seur
be
leid
svoo
rber
eidi
ng;w
eten
s);a
ccou
ntan
t;b
oekh
oude
r(w
eten
s);
be
leid
sam
bten
aar
fisca
lez
aken
(wet
ens)
;
Bed
rijfs
hoof
den
HB
O
vrijw
elg
een
bele
idsa
mbt
enaa
rfin
anci
ële,
eco
nom
isch
eza
ken
B
elei
d:A
dvie
sAd
vise
ur
(exc
l.fis
cale
zak
en;h
oger
)H
oofd
ens
ocia
al
WO
vr
ijwel
gee
nle
idin
ggev
end
maa
tsch
appe
lijk
wer
ker
(wet
ens)
;lei
ding
geve
nd
Bel
eid:
Uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
cult
uree
lwer
ken
ad
vise
ur,c
onsu
lent
soc
iaal
-cul
ture
elw
erk;
leid
ingg
even
de
be
leid
suitv
oeri
ngpe
rson
eele
nar
beid
af
d.p
erso
neel
szak
en,s
ocia
lez
aken
,bel
eids
voor
bere
idin
g
so
ciaa
l-cu
ltur
eelw
erk;
soc
iaal
raa
dsm
an(w
eten
s);a
dvis
eur,
co
nsul
ents
ocia
al-c
ultu
reel
wer
k(w
eten
s)
In
form
atic
iW
O
geen
pr
ojec
tadv
iseu
rau
tom
atis
erin
gen
info
rmat
ievo
orzi
enin
g;
Bel
eid:
Uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
pr
ogra
mm
eur
(wet
ensc
happ
elijk
eto
epas
sing
en;a
dmin
istr
atie
f;
be
leid
suitv
oeri
ng
wet
ens)
;
67
dee
l3
Juri
disc
h,
HB
O
geen
le
idin
ggev
ende
afd
arb
eids
aang
eleg
enhe
den,
soc
iaal
-cul
ture
le
Bel
eid:
M
edew
erke
rbe
stuu
rlijk
za
ken,
vol
kshu
isve
stin
g,r
uim
telij
keo
rden
ing
(ove
rhei
d);s
ecre
tari
sH
andh
avin
gha
ndha
ving
med
ewer
kers
ov
erhe
idsd
iens
ten,
org
anis
atie
s(s
ocia
al,c
ultu
reel
;hog
er);
le
idin
ggev
ende
afd
alg
emen
eza
ken,
bev
olki
ngsa
dmin
istr
atie
over
heid
;sec
reta
ris
over
heid
sdie
nste
n,o
rgan
isat
ies
(eco
nom
isch
,
adm
inis
trat
ief;
hoge
r);l
eidi
ngge
vend
eaf
don
derw
ijse
ncu
ltur
ele
za
ken
over
heid
;sec
reta
ris
over
heid
sdie
nste
n,o
rgan
isat
ies
(o
nder
wijs
;hog
er);
leid
ingg
even
dop
spor
ings
ambt
enaa
rso
cial
e
voor
zien
inge
ned
(exc
lbui
tend
iens
t);o
pspo
ring
sam
bten
aar
soci
ale
vo
orzi
enin
gen
ed(e
xclb
uite
ndie
nst)
;sec
reta
ris
over
heid
sdie
nste
n,
or
gani
satie
s(ju
ridi
sch;
hog
er);
bele
idsa
mbt
enaa
rju
ridi
sche
zak
en,
so
cial
eze
kerh
eid,
ope
nbar
eor
dee
nve
iligh
eid
(hog
er)
P
oliti
eage
nten
,H
AVO
/VW
O/M
BO
vr
ijwel
gee
nle
idin
ggev
end
beve
iligi
ngsb
eam
bte
Bel
eid:
M
edew
erke
ron
dero
ffici
eren
en
Han
dhav
ing
hand
havi
ngbe
veili
ging
s-em
ploy
és
Bib
lioth
ecar
isse
nH
BO
ge
en
bele
idsa
mbt
enaa
rdo
cum
enta
tie,b
iblio
thee
k,in
form
atie
-B
elei
d:U
itvoe
ring
M
edew
erke
r
voor
zien
ing
(hog
er);
bibl
ioth
ecar
is(h
oger
);ar
chiv
aris
(hog
er)
be
leid
suitv
oeri
ngM
edew
erke
rs
HB
O
vrijw
elg
een
leid
ingg
even
dea
fdp
erso
neel
s-,s
ocia
lez
aken
;arb
eids
-B
elei
d:U
itvoe
ring
M
edew
erke
rso
ciaa
l-cu
ltur
eel
bem
idde
laar
;per
sone
elsf
unct
iona
ris
wer
ving
,sel
ectie
,
bele
idsu
itvoe
ring
wer
ken
per
sone
el
stud
ievo
orlic
htin
g(h
oger
);so
ciaa
lraa
dsm
an(h
oger
);ad
vise
ur,
ena
rbei
d
co
nsul
ents
ocia
al-c
ultu
reel
wer
k(h
oger
);be
leid
smed
ewer
ker
pe
rson
eels
zake
n,a
rbei
dsvo
orw
aard
en
Assi
sten
tH
BO
vr
ijwel
gee
nle
idin
ggev
end
boek
houd
er(h
oger
);le
idin
ggev
ende
fina
ncie
el-
Bel
eid:
Adv
ies
Ad
vise
urac
coun
tant
s
ec
onom
isch
eza
ken;
offi
cem
anag
er(t
even
sdi
rect
ie-a
ssis
tent
;
hoge
r);a
ccou
ntan
t-ad
min
istr
atie
cons
ulen
t;p
erso
neel
s-
adm
inis
trat
ie-e
mpl
oy‚:
per
sone
els-
en
loon
adm
inis
trat
ie(h
oger
);
adm
inis
trat
iefm
edew
erke
rbe
hand
elin
gde
clar
atie
s,p
ensi
oen-
,
subs
idie
-,s
tudi
efina
ncie
ring
aanv
rage
n(h
oger
);as
sist
ent
ac
coun
tant
;boe
khou
der
(hog
er);
dire
ctie
secr
etar
esse
,
dire
ctie
-ass
iste
nt(h
oger
);be
leid
sam
bten
aar
fisca
lez
aken
(hog
er)
Ber
oeps
groe
p
Mee
st v
oork
. K
nelp
unte
n Vo
orbe
elde
n va
n be
roep
en
Func
tiegr
oep
Func
tie H
R21
(R
OA
) op
leid
ings
nive
au
bedr
ijven
bi
j de
bero
epsg
roep
(RO
A)
HR
21
pe
r be
roep
sgro
ep,
tot 2
016
ge
m. 2
009-
2010
68
Tabe
l 12
Fu
nctie
reek
s B
elei
d. M
BO
ber
oepe
n/op
leid
inge
n, m
bo n
ivea
u en
kan
sen
op d
e ar
beid
smar
kt
Ber
oep/
Opl
eidi
ng K
BB
M
bo n
ivea
u K
anse
n op
de
arbe
idsm
arkt
Fu
nctie
groe
p H
R21
Med
ewer
ker
soci
ale
zeke
rhei
d4
mat
ig
Bel
eid:
Uitv
oeri
ng/H
andh
avin
gM
edew
erke
rto
ezic
hte
nve
iligh
eid
2m
atig
B
elei
d:U
itvoe
ring
/Han
dhav
ing
Han
dhav
erto
ezic
hte
nve
iligh
eid
3ev
enw
icht
B
elei
d:U
itvoe
ring
/Han
dhav
ing
Nat
uur
eng
roen
eru
imte
2(M
edew
erke
rbu
itenr
uim
te)
2vo
ldoe
nde
Bel
eid:
Uitv
oeri
ng
Nat
uur
eng
roen
eru
imte
2(M
edew
erke
rre
crea
tiebe
drijf
)2
even
wic
ht
Bel
eid:
Uitv
oeri
ngM
idde
nkad
erfu
nctio
nari
sm
ilieu
en
ruim
te
4ev
enw
icht
B
elei
d:U
itvoe
ring
/Han
dhav
ing
Soci
aalM
aats
chap
pelij
kD
iens
tver
lene
r4
even
wic
ht
Bel
eid:
Uitv
oeri
ng/H
andh
avin
g
Tabe
l 13
Func
tiere
eks
Bel
eid.
Mee
ste
vaca
ture
s en
mee
st g
evra
agde
opl
eidi
ngsn
ivea
u
Ber
oepo
msc
hrijv
ing
Jobf
eed
Aan
tal V
acat
ures
(abs
) M
eest
gev
raag
de
Func
tiegr
oep
HR
21
Func
tie H
R21
(mee
st g
enoe
mde
vac
atur
es)
op
leid
ings
nive
au
Juri
disc
hm
edew
erke
r1.
095
HB
O
Bel
eid:
Uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
bele
idsu
itvoe
ring
Toez
icht
houd
er/
hand
have
r67
9M
BO
B
elei
d:H
andh
avin
gM
edew
erke
rha
ndha
ving
Com
mun
icat
iede
skun
dige
52
9H
BO
B
elei
d:U
itvoe
ring
M
edew
erke
rbe
leid
suitv
oeri
ngB
elei
dsm
edew
erke
rru
imte
lijke
ord
enin
g41
9H
BO
B
elei
d:O
ntw
ikke
ling/
uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
ontw
ikke
ling/
bel
eids
uitv
oeri
ngB
elei
dsm
edew
erke
r(o
veri
g)
393
WO
B
elei
d:O
ntw
ikke
ling/
uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
ontw
ikke
ling/
bel
eids
uitv
oeri
ngB
elei
dsm
edew
erke
rm
aats
chap
pelij
kw
erk
341
HB
O
Bel
eid:
Ont
wik
kelin
g/u
itvoe
ring
M
edew
erke
ron
twik
kelin
g/b
elei
dsui
tvoe
ring
Bel
eids
med
ewer
ker
mili
euza
ken
261
HB
O
Bel
eid:
Ont
wik
kelin
g/u
itvoe
ring
M
edew
erke
ron
twik
kelin
g/b
elei
dsui
tvoe
ring
Fina
ncie
ela
dvis
eur
247
HB
O
Bel
eid:
Adv
ies
Advi
seur
Juri
disc
had
vise
ur
206
WO
B
elei
d:A
dvie
sAd
vise
ur
Bel
eids
med
ewer
ker
verk
eers
zake
n17
5H
BO
B
elei
d:O
ntw
ikke
ling/
uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
ontw
ikke
ling/
bel
eids
uitv
oeri
ngB
elei
dsm
edew
erke
rec
onom
isch
eza
ken
156
HB
O
Bel
eid:
Uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
bele
idsu
itvoe
ring
Advi
seur
per
sone
elso
rgan
isat
ie
155
HB
O
Bel
eid:
Adv
ies
Advi
seur
Team
leid
er
149
HB
O
Bel
eid:
Uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
bele
idsu
itvoe
ring
69
dee
l3
3.4.5 functiereeksrealisatie
In tabel 14 wordt aangegeven voor welke opleidingen en beroepen knelpunten worden verwacht in de personeelsvoorziening en worden de meest voorkomende vacatures genoemd. In de tabellen 15 en 16 zijn opleidingen en beroepen van ROA24 beschreven die relevant zijn voor de functiereeks Realisatie. Van deze opleidingen en beroepen wordt aangegeven of er knelpunten in de personeelsvoorziening tot 2016 worden verwacht25. Voor de opleidingen op mbo niveau wordt gebruik gemaakt van de informatie van de Kenniscentra voor het Beroepsonderwijs en Bedrijfsleven (KBB zoals beschreven op www.kansopwerk.nl26): tabel 17. In tabel 18 zijn de beroepen met de meeste vacatures van Jobfeed opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Realisatie.
Voor de functiereeks Realisatie worden op de middellange termijn knelpunten in de personeelsvoorziening bij een aantal technische en industrie beroepen verwacht. Ook zijn de meeste vacatures voor technische en industrie beroepen.
In tabel 15 zijn opleidingsgroepen van ROA opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Realisatie. Van deze opleidingsgroepen worden voorbeelden van opleidingen gegeven en is aangegeven of er tot 2016 knelpunten voor werkgevers worden verwacht.
In tabel 16 zijn beroepsgroepen van ROA opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Realisatie. Van deze beroepsgroepen worden voorbeelden van beroepen gegeven en is aangegeven of er tot 2016 knelpunten voor werkgevers worden verwacht.
In tabel 17 zijn mbo beroepen/opleidingen opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Realisatie. Van deze beroepen/opleidingen wordt het mbo niveau aangegeven en wordt de kans aangegeven voor een schoolverlater om een baan te vinden in het verlengde van de opleiding.
In tabel 18 zijn beroepen met de meeste vacatures van Jobfeed opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Realisatie. Van deze beroepen wordt tevens aangegeven wat het meest gevraagde opleidingsniveau in de vacaturetekst is.
24 Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt. Bron: zie noot 1625 Zie noot 2026 Zie noot 23
70
Tabe
l 14
M
ogel
ijke
knel
punt
en in
de
pers
onee
lsvo
orzi
enin
g en
mee
st v
oork
omen
de v
acat
ures
voo
r de
Fun
ctie
reek
s R
ealis
atie
.
Mog
elijk
e kn
elpu
nten
opl
eidi
ngen
M
ogel
ijke
knel
punt
en b
eroe
pen
Mee
st v
oork
omen
de v
acat
ures
(tot
201
6)
(tot
201
6)
(201
0-21
012)
RO
A:m
ogel
ijke
knel
punt
eno
plei
ding
en(t
ot2
016)
R
OA:
mog
elijk
ekn
elpu
nten
ber
oepe
n(to
t201
6)
Jobf
eed:
mee
stv
oork
omen
dev
acat
ures
(201
0-20
12)
HB
Oc
ivie
lete
chni
ek(g
root
)Aa
nnem
ers
enin
stal
late
urs
Pro
duct
iem
edew
erke
r(o
.a.m
edew
erke
rw
erkp
laat
s)H
BO
wer
ktui
gbou
wku
nde
(gro
ot)
Mon
teur
sTe
chni
cus
weg
-en
wat
erbo
uwK
BB
:ber
oep/
opl
eidi
ng
KB
B:k
anse
nop
de
arbe
idsm
arkt
O
pzic
hter
weg
-en
wat
erbo
uwIn
frat
echn
iek
(Tec
hnic
usd
ata/
elek
tra)
Ze
erg
oed
Alge
mee
non
derh
ouds
man
Infr
atec
hnie
k(T
echn
icus
gas
/war
mte
)Ze
erg
oed
Tech
nisc
hw
erkv
oorb
erei
der
Kad
erfu
nctio
nari
sbo
uw,i
nfra
en
gesp
ecia
lisee
rde
aann
emer
ij
Zeer
goe
d
Tabe
l 15
Fu
nctie
reek
s R
ealis
atie
. Voo
rbee
lden
van
opl
eidi
ngen
en
verw
acht
e kn
elpu
nten
arb
eids
mar
kt to
t 201
6.
Opl
eidi
ngsg
roep
K
nelp
unte
n vo
or d
e Vo
orbe
elde
n va
n op
leid
inge
n bi
j opl
eidi
ngsg
roep
Fu
nctie
groe
p Fu
nctie
HR
21
(RO
A)
arbe
idsm
arkt
tot 2
016
H
R21
HB
Ob
ouw
kund
eEn
ige
bouw
kund
e;b
ouw
kund
igo
pzic
hter
;ste
denb
ouw
kund
igo
ntw
erpe
r;
Rea
lisat
ie:O
ntw
erp
Med
ewer
ker
ontw
erp
bouw
tech
nisc
heb
edri
jfsku
nde
&
voo
rber
eidi
ngH
BO
civ
iele
tech
niek
G
root
w
eg-
enw
ater
bouw
kund
igo
pzic
hter
/uitv
oerd
er;v
erke
ersk
undi
g
Rea
lisat
ie:O
ntw
erp
Med
ewer
ker
ontw
erp
med
ewer
ker;
civ
iele
tech
niek
dir
ectie
voer
ing;
ver
keer
skun
de
&
voo
rber
eidi
ngH
BO
info
rmat
ica
Gee
nic
t-be
heer
;bed
rijfs
kund
ige
info
rmat
ica;
info
rmat
ievo
orzi
enin
gen
R
ealis
atie
:Ont
wer
pM
edew
erke
ron
twer
p
co
mm
unic
atie
;ver
voer
skun
dige
info
rmat
ica;
man
agem
enti
nfor
mat
ica;
&v
oorb
erei
ding
netw
erk
infr
astr
uctu
urd
esig
n;p
ublic
ictm
anag
emen
t
71
dee
l3
Tabe
l 16
Fu
nctie
reek
s R
ealis
atie
. Voo
rbee
lden
van
ber
oepe
n en
ver
wac
hte
knel
punt
en to
t 201
6.
Ber
oeps
groe
p
Mee
st v
oork
. K
nelp
unte
n Vo
orbe
elde
n va
n be
roep
en
Func
tiegr
oep
HR
21
Func
tie H
R21
(R
OA
) op
leid
ings
nive
au
bedr
ijven
bi
j de
bero
epsg
roep
(RO
A)
per
bero
epsg
roep
, to
t 201
6
gem
. 200
9-20
10
Aann
emer
s en
M
BO
gr
oot
bouw
kund
ig o
pzic
hter
(mid
delb
aar)
R
ealis
atie
: M
edew
erke
r
in
stal
late
urs
Te
chni
sche
uitv
oeri
ng
tech
nisc
he u
itvoe
ring
Mon
teur
s H
AVO
/VW
O/M
BO
gr
oot
wer
kmee
ster
afd
. wer
ktui
gbou
w, o
nder
houd
pro
dukt
ie-
M
edew
erke
r
appa
rate
n, g
as-,
wat
erdi
stri
butie
; Te
chni
sche
uitv
oeri
ng
tech
nisc
he u
itvoe
ring
Pro
gram
meu
rs
HAV
O/V
WO
/MB
O
vrijw
el g
een
prog
ram
meu
r (g
een
syst
eem
-, w
eten
s-),
com
pute
rope
rato
r,
Rea
lisat
ie:
sy
stee
mbe
heer
der,
net
wer
kbeh
eerd
er (m
idde
lbaa
r);
Tech
nisc
he u
itvoe
ring
te
chni
sche
uitv
oeri
ng
prod
uktie
bege
leid
er a
utom
atis
erin
g (a
dmin
istr
atie
ve
to
epas
sing
en; m
idde
lbaa
r);
Tech
nisc
h
HB
O
vrijw
el g
een
syst
eem
anal
ist,
syst
eem
ontw
erpe
r, p
robl
eem
anal
ist,
R
ealis
atie
: Ont
wer
p M
edew
erke
rsy
stee
man
alis
ten
info
rmat
ie-a
nalis
t; p
rogr
amm
eur
(wet
ensc
happ
elijk
e
on
twer
p &
voo
rber
eidi
ng
toep
assi
ngen
; tec
hnis
ch; h
oger
);
Weg
- en
wat
erbo
uw-
MB
O
gem
idde
ld
weg
- en
wat
erbo
uwku
ndig
opz
icht
er (m
idde
lbaa
r);
Rea
lisat
ie:
Med
ewer
ker
kund
ige
vakk
rach
ten
assi
sten
t uitv
oerd
er w
eg-
en w
ater
bouw
Te
chni
sche
uitv
oeri
ng
tech
nisc
he u
itvoe
ring
Hoo
fden
tech
nisc
he
HAV
O/V
WO
/MB
O
enig
e w
erkm
eest
er w
erkp
laat
s, in
rich
ting,
gev
ange
nis,
R
ealis
atie
: M
edew
erke
rdi
enst
so
cial
e w
erkp
laat
s Te
chni
sche
uitv
oeri
ng
tech
nisc
he u
itvoe
ring
Tabe
l 17
Fu
nctie
reek
s R
ealis
atie
. MB
O b
eroe
pen/
ople
idin
gen,
mbo
niv
eau
en k
anse
n op
de
arbe
idsm
arkt
.
Ber
oep/
Opl
eidi
ng K
BB
M
bo n
ivea
u K
anse
n
Func
tiegr
oep
HR
21
Func
tie H
R21
op
de
arbe
idsm
arkt
Infr
atec
hnie
k (T
echn
icus
dat
a/el
ektr
a)
4 Ze
er g
oed
Rea
lisat
ie: T
echn
isch
e ui
tvoe
ring
M
edew
erke
r te
chni
sche
uitv
oeri
ng
Infr
atec
hnie
k (T
echn
icus
gas
/war
mte
) 4
Zeer
goe
d R
ealis
atie
: Tec
hnis
che
uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
tech
nisc
he u
itvoe
ring
In
stal
lere
n (M
onte
ur e
lekt
rote
chni
sche
inst
alla
ties)
2
even
wic
ht
Rea
lisat
ie: T
echn
isch
e ui
tvoe
ring
M
edew
erke
r te
chni
sche
uitv
oeri
ng
Inst
alle
ren
(Mon
teur
wer
ktui
gkun
dige
inst
alla
ties)
2
even
wic
ht
Rea
lisat
ie: T
echn
isch
e ui
tvoe
ring
M
edew
erke
r te
chni
sche
uitv
oeri
ng
Inst
alle
ren
(Air
com
onte
ur)
2 ev
enw
icht
R
ealis
atie
: Tec
hnis
che
uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
tech
nisc
he u
itvoe
ring
In
stal
lere
n (M
onte
ur k
oude
tech
niek
) 2
even
wic
ht
Rea
lisat
ie: T
echn
isch
e ui
tvoe
ring
M
edew
erke
r te
chni
sche
uitv
oeri
ng
Inst
alle
ren
(Eer
ste
mon
teur
ele
ktro
tech
nisc
he in
stal
latie
s)
3 vo
ldoe
nde
Rea
lisat
ie: T
echn
isch
e ui
tvoe
ring
M
edew
erke
r te
chni
sche
uitv
oeri
ng
Inst
alle
ren
(Eer
ste
mon
teur
wer
ktui
gkun
dige
inst
alla
ties)
3
vold
oend
e R
ealis
atie
: Tec
hnis
che
uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
tech
nisc
he u
itvoe
ring
In
stal
lere
n (E
erst
e m
onte
ur d
ak)
3 vo
ldoe
nde
Rea
lisat
ie: T
echn
isch
e ui
tvoe
ring
M
edew
erke
r te
chni
sche
uitv
oeri
ng
Inst
alle
ren
(Eer
ste
mon
teur
kou
dete
chni
ek)
3 vo
ldoe
nde
Rea
lisat
ie: T
echn
isch
e ui
tvoe
ring
M
edew
erke
r te
chni
sche
uitv
oeri
ng
72
Inst
alle
ren
(Lei
ding
geve
ndm
onte
ur
4vo
ldoe
nde
Rea
lisat
ie:T
echn
isch
eui
tvoe
ring
M
edew
erke
rte
chni
sche
uitv
oeri
ngel
ektr
otec
hnis
che
inst
alla
ties)
Inst
alle
ren
(Lei
ding
geve
ndm
onte
ur
4vo
ldoe
nde
Rea
lisat
ie:T
echn
isch
eui
tvoe
ring
M
edew
erke
rte
chni
sche
uitv
oeri
ngw
erkt
uigk
undi
gein
stal
latie
s)
Kad
erfu
nctio
nari
sbo
uw,i
nfra
en
4
Zeer
goe
dR
ealis
atie
:Tec
hnis
che
uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
tech
nisc
heu
itvoe
ring
gesp
ecia
lisee
rde
aann
emer
ijM
idde
nkad
erfu
nctio
nari
saf
bouw
en
onde
rhou
d4
vold
oend
eR
ealis
atie
:Tec
hnis
che
uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
tech
nisc
heu
itvoe
ring
In
frat
echn
iek
(Mon
teur
dat
a/el
ektr
a)
2vo
ldoe
nde
Rea
lisat
ie:T
echn
isch
eui
tvoe
ring
M
edew
erke
rte
chni
sche
uitv
oeri
ng
Infr
atec
hnie
k(M
onte
urg
as/w
ater
/war
mte
)2
vold
oend
eR
ealis
atie
:Tec
hnis
che
uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
tech
nisc
heu
itvoe
ring
In
frat
echn
iek
(Eer
ste
mon
teur
dat
a/el
ektr
a)
3vo
ldoe
nde
Rea
lisat
ie:T
echn
isch
eui
tvoe
ring
M
edew
erke
rte
chni
sche
uitv
oeri
ng
Infr
atec
hnie
k(E
erst
em
onte
urg
as/w
ater
/war
mte
)3
vold
oend
eR
ealis
atie
:Tec
hnis
che
uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
tech
nisc
heu
itvoe
ring
In
frat
echn
iek
(Ser
vice
mon
teur
ver
brui
kers
aans
luiti
ngen
)3
vold
oend
eR
ealis
atie
:Tec
hnis
che
uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
tech
nisc
heu
itvoe
ring
Ap
plic
atie
-ont
wik
kela
ar
4vo
ldoe
nde
Rea
lisat
ie:T
echn
isch
eui
tvoe
ring
M
edew
erke
rte
chni
sche
uitv
oeri
ng
Tabe
l 18
Fu
nctie
reek
s R
ealis
atie
. Mee
ste
vaca
ture
s en
mee
st g
evra
agde
opl
eidi
ngsn
ivea
u.
Ber
oepo
msc
hrijv
ing
Jobf
eed
Aan
tal V
acat
ures
(abs
) M
eest
gev
raag
de o
plei
ding
sniv
eau
Func
tiegr
oep
HR
21
Func
tie H
R21
Pro
duct
iem
edew
erke
r(o
.a.m
edew
erke
rw
erkp
laat
s)
416
MB
O
Rea
lisat
ie:T
echn
isch
eui
tvoe
ring
M
edew
erke
rte
chni
sche
uitv
oeri
ngTe
chni
cus
weg
-en
wat
erbo
uw
371
HB
O
Rea
lisat
ie:T
echn
isch
eui
tvoe
ring
M
edew
erke
rte
chni
sche
uitv
oeri
ngO
pzic
hter
weg
-en
wat
erbo
uw
274
MB
O
Rea
lisat
ie:T
oezi
cht
Med
ewer
ker
toez
icht
Alge
mee
non
derh
ouds
man
25
6M
BO
R
ealis
atie
:Tec
hnis
che
uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
tech
nisc
heu
itvoe
ring
Tech
nisc
hw
erkv
oorb
erei
der
138
MB
O/H
BO
R
ealis
atie
:Tec
hnis
che
uitv
oeri
ng
Med
ewer
ker
tech
nisc
heu
itvoe
ring
73
dee
l3
3.4.6 functiereeksBeheer
In tabel 19 wordt aangegeven voor welke opleidingen en beroepen knelpunten worden verwacht in de personeelsvoorziening en worden de meest voorkomende vacatures genoemd. In de tabellen 20 en 21 zijn opleidingen en beroepen van ROA27 beschreven die relevant zijn voor de functiereeks Beheer. Van deze opleidingen en beroepen wordt aangegeven of er knelpunten in de personeelsvoorziening tot 2016 worden verwacht28. Voor de opleidingen op mbo niveau wordt gebruik gemaakt van de informatie van de Kenniscentra voor het Beroepsonderwijs en Bedrijfsleven (KBB zoals beschreven op www.kansopwerk.nl29): tabel 22. In tabel 23 zijn de beroepen met de meeste vacatures van Jobfeed opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks beheer.
In tabel 20 zijn opleidingsgroepen van ROA opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Beheer. Van deze opleidingsgroepen worden voorbeelden van opleidingen gegeven en is aangegeven of er tot 2016 knelpunten voor werkgevers worden verwacht.
In tabel 21 zijn beroepsgroepen van ROA opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Beheer. Van deze beroepsgroepen worden voorbeelden van beroepen gegeven en is aangegeven of er tot 2016 knelpunten voor werkgevers worden verwacht.
In tabel 22 zijn mbo beroepen/opleidingen opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Beheer. Van deze beroepen/opleidingen wordt het mbo niveau aangegeven en wordt de kans aangegeven voor een schoolverlater om een baan te vinden in het verlengde van de opleiding.
In tabel 23 zijn beroepen met de meeste vacatures van Jobfeed opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Beheer. Van deze beroepen wordt tevens aangegeven wat het meest gevraagde opleidingsniveau in de vacaturetekst is.
27 Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt. Bron: zie noot 1628 Zie noot 2029 Zie noot 23
74
Tabe
l 19
M
ogel
ijke
knel
punt
en in
de
pers
onee
lsvo
orzi
enin
g en
mee
st v
oork
omen
de v
acat
ures
voo
r de
func
tiere
eks
Beh
eer
RO
A: M
ogel
ijke
knel
punt
en o
plei
ding
en
RA
O: M
ogel
ijke
knel
punt
en b
eroe
pen
Jobf
eed:
Mee
st v
oork
omen
de v
acat
ures
(tot
201
6)
(tot
201
6)
(201
0-21
012)
Gee
nG
een
Adm
inis
trat
iefm
edew
erke
rpe
rson
eels
-en
sala
risa
dmin
istr
atie
KB
B:b
eroe
p/op
leid
ing
K
BB
:kan
sen
opd
ear
beid
smar
kt
Func
tione
ela
pplic
atie
behe
erde
rSa
lari
sadm
inis
trat
eur
Zeer
goe
dAd
min
istr
atie
fmed
ewer
ker
finan
ciën
Net
wer
kbeh
eerd
er
Vold
oend
eM
edew
erke
rar
chie
fen
docu
men
tatie
ICT-
behe
erde
rVo
ldoe
nde
Hel
pdes
kmed
ewer
ker
auto
mat
iser
ing
Syst
eem
behe
erde
r
Fi
nanc
ialc
ontr
olle
r
M
edew
erke
rpl
anni
nge
nco
ntro
le
Ap
plic
atie
behe
erde
r
M
edew
erke
ric
t
Tabe
l 20
Fu
nctie
reek
s B
ehee
r. Vo
orbe
elde
n va
n op
leid
inge
n en
ver
wac
hte
knel
punt
en a
rbei
dsm
arkt
tot 2
016.
Opl
eidi
ngsg
roep
K
nelp
unte
n vo
or d
e Vo
orbe
elde
n va
n op
leid
inge
n bi
j opl
eidi
ngsg
roep
Fu
nctie
groe
p Fu
nctie
HR
21(R
OA
) ar
beid
smar
kt to
t 201
6
HR
21
HB
Oin
form
atic
aG
een
ict-
behe
er;b
edri
jfsku
ndig
ein
form
atic
a;in
form
atie
voor
zien
ing
en
Beh
eer:
Sys
tem
en
Med
ewer
ker
syst
emen
com
mun
icat
ie;v
ervo
ersk
undi
gein
form
atic
a;m
anag
emen
tinf
orm
atic
a;
netw
erk
infr
astr
uctu
urd
esig
n;p
ublic
ictm
anag
emen
tH
BO
doc
umen
tatie
vr
ijwel
gee
nm
anag
emen
tdoc
umen
tair
ein
form
atie
voor
zien
ing;
com
mun
icat
ie-
Beh
eer:
Sys
tem
en
Med
ewer
ker
syst
emen
enin
form
atie
man
agem
ent;
info
rmat
iedi
enst
verl
enin
gen
-m
anag
emen
t;m
edia
,
in
form
atie
en
com
mun
icat
ie
HB
Ob
edri
jfsku
nde
vrijw
elg
een
bedr
ijfsk
unde
;bus
ines
sad
min
istr
atio
n;m
anag
emen
torg
anis
atie
en
B
ehee
r:
Med
ewer
ker
best
uur;
mili
eube
leid
en
sam
enle
ving
B
edri
jfsvo
erin
g
bedr
ijfsv
oeri
ng
75
dee
l3
Tabe
l 21
Fu
nctie
reek
s B
ehee
r. Vo
orbe
elde
n va
n be
roep
en e
n ve
rwac
hte
knel
punt
en to
t 201
6.
Ber
oeps
groe
p
Mee
st v
oork
. K
nelp
unte
n Vo
orbe
elde
n va
n be
roep
en
Func
tiegr
oep
Func
tie H
R21
(R
OA
) op
leid
ings
nive
au
bedr
ijven
bi
j de
bero
epsg
roep
(RO
A)
HR
21
pe
r be
roep
sgro
ep,
tot 2
016
ge
m. 2
009-
2010
Syst
eem
anal
iste
nH
BO
vr
ijwel
gee
nle
idin
ggev
ende
aut
omat
iser
ing
(adm
inis
trat
ieve
toep
assi
ngen
;M
anag
emen
t:
Pro
ject
leid
er
ho
ger)
;sys
teem
-,n
etw
erkb
ehee
rder
(hog
er);
prod
uktie
bege
leid
er
Pro
ject
en
auto
mat
iser
ing
(adm
inis
trat
ieve
toep
assi
ngen
;hog
er);
pr
ogra
mm
eur
(adm
inis
trat
ieve
toep
assi
ngen
;hog
er;e
xcl
Beh
eer:
Sys
tem
en
Med
ewer
ker
syst
emen
sy
stee
mpr
ogra
mm
eur,
exc
lwet
ensc
happ
elijk
eto
epas
sing
en);
in
form
atie
-,s
yste
eman
alis
t,sy
stee
mon
twer
per,
-pr
ogra
mm
eur;
prog
ram
meu
r(w
eten
scha
ppel
ijke
toep
assi
ngen
;adm
inis
trat
ief;
ho
ger)
Boe
khou
ders
H
AVO
/VW
O/M
BO
vr
ijwel
gee
ndi
rect
iese
cret
ares
se,d
irec
tie-a
ssis
tent
(mid
delb
aar)
;ass
iste
nt-
Beh
eer:
M
edew
erke
ren
sec
reta
ress
es
boek
houd
er,b
oekh
oude
r,b
edri
jfska
ssie
r,lo
onad
min
istr
ateu
r
Bed
rijfs
voer
ing
bedr
ijfsv
oeri
ng
(mid
delb
aar)
;adm
inis
trat
iefm
edew
erke
rbe
hand
elin
gde
clar
atie
s,
pe
nsio
en-,
sub
sidi
e-st
udie
finan
cier
ing
aanv
rage
n(m
idde
lbaa
r);
pe
rson
eels
adm
inis
trat
ie-e
mpl
oy‚:
pers
onee
ls-
enlo
onad
min
istr
atie
(mid
delb
aar)
;lei
ding
geve
ndb
oekh
oude
r(m
idde
lbaa
r);
ho
ofd
secr
etar
iaat
,tek
stve
rwer
king
,pos
t-e
nar
chie
fzak
en;
of
fice
man
ager
(mid
delb
aar)
;com
mer
ciee
l-ad
min
istr
atie
f
med
ewer
ker
inko
opaf
delin
g;a
dmin
istr
atie
fmed
ewer
ker
bibl
ioth
eek
en
arc
hief
(mid
delb
aar)
Assi
sten
tH
BO
vr
ijwel
gee
nle
idin
ggev
end
boek
houd
er(h
oger
);le
idin
ggev
ende
fina
ncie
el-
Beh
eer:
M
edew
erke
rac
coun
tant
s
ec
onom
isch
eza
ken;
offi
cem
anag
er(t
even
sdi
rect
ie-a
ssis
tent
;B
edri
jfsvo
erin
gbe
drijf
svoe
ring
ho
ger)
;acc
ount
ant-
adm
inis
trat
ieco
nsul
ent;
pers
onee
lsad
min
istr
atie
-
empl
oy‚:
per
sone
els-
en
loon
adm
inis
trat
ie(h
oger
);ad
min
istr
atie
f
med
ewer
ker
beha
ndel
ing
decl
arat
ies,
pen
sioe
n-,s
ubsi
die-
,
stud
iefin
anci
erin
gaan
vrag
en(h
oger
);as
sist
enta
ccou
ntan
t;
bo
ekho
uder
(hog
er);
dire
ctie
secr
etar
esse
,dire
ctie
-ass
iste
nt(h
oger
);
bele
idsa
mbt
enaa
rfis
cale
zak
en(h
oger
);
76
Tabe
l 22
Fu
nctie
reek
s B
ehee
r. M
BO
ber
oepe
n/op
leid
inge
n, m
bo n
ivea
u en
kan
sen
op d
e ar
beid
smar
kt
Ber
oep/
Opl
eidi
ng K
BB
M
bo n
ivea
u K
anse
n
Func
tiegr
oep
HR
21
Func
tie H
R21
op
de
arbe
idsm
arkt
Net
wer
kbeh
eerd
er
4vo
ldoe
nde
Beh
eer:
Sys
tem
en
Med
ewer
ker
syst
emen
ICT-
behe
erde
r4
vold
oend
eB
ehee
r:S
yste
men
M
edew
erke
rsy
stem
enD
irec
tiese
cret
ares
se/
Man
agem
enta
ssis
tent
4
zeer
ger
ing
Beh
eer:
Geg
even
sM
edew
erke
rge
geve
nsB
edri
jfsad
min
istr
ateu
r4
mat
ig
Beh
eer:
Bed
rijfs
voer
ing
Med
ewer
ker
bedr
ijfsv
oeri
ngSa
lari
sadm
inis
trat
eur
4ze
erg
oed
Beh
eer:
Bed
rijfs
voer
ing
Med
ewer
ker
bedr
ijfsv
oeri
ngIn
form
atie
verz
orge
r4
even
wic
ht
Beh
eer:
Geg
even
sM
edew
erke
rge
geve
ns
Tabe
l 23
Fu
nctie
reek
s B
ehee
r. M
eest
e va
catu
res
en m
eest
gev
raag
de o
plei
ding
sniv
eau
Ber
oepo
msc
hrijv
ing
Jobf
eed
Aan
tal V
acat
ures
(abs
) M
eest
gev
raag
de
Func
tiegr
oep
HR
21
Func
tie H
R21
ople
idin
gsni
veau
Adm
inis
trat
iefm
edew
erke
rpe
rson
eels
-en
sal
aris
adm
inis
trat
ie
231
MB
O
Beh
eer:
Bed
rijfs
voer
ing
Med
ewer
ker
bedr
ijfsv
oeri
ngFu
nctio
neel
app
licat
iebe
heer
der
640
HB
O
Beh
eer:
Sys
tem
en
Med
ewer
ker
syst
emen
Ad
min
istr
atie
fmed
ewer
ker
finan
ciën
60
6H
BO
B
ehee
r:B
edri
jfsvo
erin
gM
edew
erke
rbe
drijf
svoe
ring
Med
ewer
ker
arch
iefe
ndo
cum
enta
tie
402
MB
O
Beh
eer:
Geg
even
sM
edew
erke
rge
geve
nsH
elpd
eskm
edew
erke
rau
tom
atis
erin
g24
0M
BO
B
ehee
r:S
yste
men
M
edew
erke
rsy
stem
enSy
stee
mbe
heer
der
233
HB
O
Beh
eer:
Sys
tem
en
Med
ewer
ker
syst
emen
Fi
nanc
ialc
ontr
olle
r22
3W
O
Beh
eer:
Bed
rijfs
voer
ing
Med
ewer
ker
bedr
ijfsv
oeri
ngM
edew
erke
rpl
anni
nge
nco
ntro
le
207
HB
O
Beh
eer:
Bed
rijfs
voer
ing
Med
ewer
ker
bedr
ijfsv
oeri
ngAp
plic
atie
behe
erde
r20
3H
BO
B
ehee
r:S
yste
men
M
edew
erke
rsy
stem
en
Med
ewer
ker
ict
171
MB
O
Beh
eer:
Sys
tem
en
Med
ewer
ker
syst
emen
77
dee
l3
3.4.7 functiereeksdienstverlening
In tabel 24 wordt aangegeven voor welke opleidingen en beroepen knelpunten worden verwacht in de personeelsvoorziening en worden de meest voorkomende vacatures genoemd. In de tabellen 25 en 26 zijn opleidingen en beroepen van ROA30 beschreven die relevant zijn voor de functiereeks Dienstverlening. Van deze opleidingen en beroepen wordt aangegeven of er knelpunten in de personeelsvoorziening tot 2016 worden verwacht31. Voor de opleidingen op mbo niveau wordt gebruik gemaakt van de informatie van de Kenniscentra voor het Beroepsonderwijs en Bedrijfsleven (KBB zoals beschreven op www.kansopwerk.nl32): tabel 27. In tabel 28 zijn de beroepen met de meeste vacatures van Jobfeed opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Dienstverlening.
In tabel 25 zijn opleidingsgroepen van ROA opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Dienstverlening. Van deze opleidingsgroepen worden voorbeelden van opleidingen gegeven en is aangegeven of er tot 2016 knelpunten voor werkgevers worden verwacht.
In tabel 26 zijn beroepsgroepen van ROA opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Dienstverlening. Van deze beroepsgroepen worden voorbeelden van beroepen gegeven en is aangegeven of er tot 2016 knelpunten voor werkgevers worden verwacht.
In tabel 27 zijn mbo beroepen/opleidingen opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Dienstverlening. Van deze beroepen/opleidingen wordt het mbo niveau aangegeven en wordt de kans aangegeven voor een schoolverlater om een baan te vinden in het verlengde van de opleiding.
In tabel 28 zijn beroepen met de meeste vacatures van Jobfeed opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Dienstverlening. Van deze beroepen wordt tevens aangegeven wat het meest gevraagde opleidingsniveau in de vacaturetekst is.
30 Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt. Bron: zie noot 1631 Zie noot 2032 Zie noot 23
78
Tabe
l 24
M
ogel
ijke
knel
punt
en in
de
pers
onee
lsvo
orzi
enin
g en
mee
st v
oork
omen
de v
acat
ures
voo
r de
func
tiere
eks
Die
nstv
erle
ning
RO
A: M
ogel
ijke
knel
punt
en o
plei
ding
en
RA
O: M
ogel
ijke
knel
punt
en b
eroe
pen
Jobf
eed:
Mee
st v
oork
omen
de v
acat
ures
(tot
201
6)
(tot
201
6)
(201
0-21
012)
Gee
nG
een
Gem
eent
elijk
med
ewer
ker
(o.a
.ver
gunn
inge
nve
rlen
er,m
edew
erke
rbu
rger
zake
n)K
BB
:ber
oep/
opl
eidi
ng
KB
B:k
anse
nop
de
arbe
idsm
arkt
M
edew
erke
rkl
ante
nser
vice
Gee
nG
een
Med
ewer
ker
publ
ieks
zake
n
B
alie
med
ewer
ker
info
rmat
ieba
lie
C
onsu
lent
wer
ken
inko
men
Tabe
l 25
Fu
nctie
reek
s D
iens
tver
leni
ng. V
oorb
eeld
en v
an o
plei
ding
en e
n ve
rwac
hte
knel
punt
en a
rbei
dsm
arkt
tot 2
016
Opl
eidi
ngsg
roep
K
nelp
unte
n vo
or d
e Vo
orbe
elde
n va
n op
leid
inge
n bi
j opl
eidi
ngsg
roep
Fu
nctie
groe
p Fu
nctie
HR
21(R
OA
) ar
beid
smar
kt to
t 201
6
HR
21
HB
Op
erso
neel
vr
ijwel
gee
npe
rson
eels
man
agem
ent;
opl
eidi
ngsc
oörd
inat
or;p
erso
neel
en
arbe
id
Die
nstv
erle
ning
:M
edew
erke
ren
arb
eid
pu
blie
k/ed
ucat
ieH
BO
rec
hte
nbe
stuu
rvr
ijwel
gee
nin
tegr
ale
hand
havi
ngo
mge
ving
srec
ht;m
anag
emen
ten
bele
id
Die
nstv
erle
ning
:M
edew
erke
r
bu
itenr
uim
te;o
penb
aar
best
uur;
hbo
-rec
hten
;die
nstv
erle
ning
cw
ien
P
ublie
kpu
blie
k
so
cial
edi
enst
hbo
;bes
tuur
skun
de/o
verh
eids
man
agem
ent
H
BO
com
mun
icat
ie
geen
m
arke
ting
com
mun
icat
ie;c
orpo
rate
com
mun
icat
ie;
Die
nstv
erle
ning
:M
edew
erke
ren
jour
nalis
tiek
ac
coun
tman
agem
ent;
jour
nalis
tiek
env
oorl
icht
ing
Pub
liek
publ
iek
HB
Od
ocum
enta
tie
vrijw
elg
een
man
agem
entd
ocum
enta
ire
info
rmat
ievo
orzi
enin
g;c
omm
unic
atie
-D
iens
tver
leni
ng:
Med
ewer
ker
enin
form
atie
man
agem
ent;
info
rmat
iedi
enst
verl
enin
gen
-m
anag
emen
t;m
edia
,P
ublie
k/Ed
ucat
ie
publ
iek/
educ
atie
info
rmat
iee
nco
mm
unic
atie
H
BO
maa
tsch
appe
lijk
en
ige
maa
tsch
appe
lijk
wer
ken
die
nstv
erle
ning
;soc
ialw
ork;
cul
ture
lee
nD
iens
tver
leni
ng:
Med
ewer
ker
publ
iek
wer
ken
hul
pver
leni
ng
m
aats
chap
pelij
kev
orm
ing;
soc
iaal
juri
disc
hed
iens
tver
leni
ng;
Pub
liek
soci
aalp
edag
ogis
che
hulp
verl
enin
g
79
dee
l3
Tabe
l 26
Fu
nctie
reek
s D
iens
tver
leni
ng. V
oorb
eeld
en v
an b
eroe
pen
en v
erw
acht
e kn
elpu
nten
tot 2
016
Ber
oeps
groe
p
Mee
st v
oork
. K
nelp
unte
n Vo
orbe
elde
n va
n be
roep
en
Func
tiegr
oep
Func
tie H
R21
(RO
A)
ople
idin
gsni
veau
be
drijv
en
bij d
e be
roep
sgro
ep (R
OA
) H
R21
pe
r be
roep
sgro
ep,
tot 2
016
ge
m. 2
009-
2010
Activ
iteite
n-
HAV
O/V
WO
/MB
O
geen
be
heer
der
buur
thui
s(g
een
conc
ierg
e);a
dmin
istr
atie
fD
iens
tver
leni
ng:
Med
ewer
ker
publ
iek
bege
leid
ers
en
med
ewer
ker
arbe
idsb
emid
delin
g;p
erso
neel
sfun
ctio
nari
s
Pub
liek
med
ewer
kers
w
ervi
ng,s
elec
tie,s
tudi
evoo
rlic
htin
g(m
idde
lbaa
r);a
ssis
tent
ar
beid
sbem
idde
ling
soci
aalr
aads
man
;con
sule
nto
pbou
ww
erk
(mid
delb
aar)
B
iblio
thee
k-
HAV
O/V
WO
/MB
O
geen
bi
blio
thee
kass
iste
nt(e
xclu
itlee
n);a
rchi
vari
s,a
rchi
efm
edew
erke
r,
Die
nstv
erle
ning
:M
edew
erke
ras
sist
ente
n
lit
erat
uuro
nder
zoek
er(m
idde
lbaa
r);l
eidi
ngge
vend
arc
hiva
ris
P
ublie
k/Ed
ucat
ie
publ
iek/
educ
atie
(m
idde
lbaa
r)
Hoo
fden
soc
iaal
W
O
vrijw
elg
een
leid
ingg
even
dm
aats
chap
pelij
kw
erke
r(w
eten
s);l
eidi
ngge
vend
D
iens
tver
leni
ng:
Med
ewer
ker
publ
iek
cult
uree
lwer
ken
ad
vise
ur,c
onsu
lent
soc
iaal
-cul
ture
elw
erk;
leid
ingg
even
de
Pub
liek
pers
onee
len
arbe
id
afd
pers
onee
lsza
ken,
soc
iale
zak
en,b
elei
dsvo
orbe
reid
ing
soci
aal-
cu
ltur
eelw
erk;
soc
iaal
raa
dsm
an(w
eten
s);a
dvis
eur,
con
sule
nt
so
ciaa
l-cu
ltur
eelw
erk
(wet
ens)
Bib
lioth
ecar
isse
nH
BO
ge
en
bele
idsa
mbt
enaa
rdo
cum
enta
tie,b
iblio
thee
k,
Die
nstv
erle
ning
:M
edew
erke
r
info
rmat
ievo
orzi
enin
g(h
oger
);bi
blio
thec
aris
(hog
er);
P
ublie
k/Ed
ucat
ie
publ
iek/
educ
atie
ar
chiv
aris
(hog
er)
Med
ewer
kers
H
BO
vr
ijwel
gee
nle
idin
ggev
ende
afd
per
sone
els-
,soc
iale
zak
en;a
rbei
ds-
Die
nstv
erle
ning
:M
edew
erke
rpu
blie
kso
ciaa
l-cu
ltur
eel
bem
idde
laar
;per
sone
elsf
unct
iona
ris
wer
ving
,sel
ectie
,P
ublie
kw
erk
enp
erso
neel
st
udie
voor
licht
ing
(hog
er);
soci
aalr
aads
man
(hog
er);
advi
seur
,en
arb
eid
cons
ulen
tsoc
iaal
-cul
ture
elw
erk
(hog
er);
bele
idsm
edew
erke
r
pers
onee
lsza
ken,
arb
eids
voor
waa
rden
80
Tabe
l 27
Fu
nctie
reek
s D
iens
tver
leni
ng..
MB
O b
eroe
pen/
ople
idin
gen,
mbo
niv
eau
en k
anse
n op
de
arbe
idsm
arkt
Ber
oep/
Opl
eidi
ng K
BB
M
bo n
ivea
u K
anse
n
Func
tiegr
oep
HR
21
Func
tie H
R21
op
de
arbe
idsm
arkt
Juri
disc
hm
edew
erke
rop
enba
arb
estu
ur
4m
atig
D
iens
tver
leni
ng:P
ublie
kM
edew
erke
rpu
blie
kM
edew
erke
rso
cial
eze
kerh
eid
4m
atig
D
iens
tver
leni
ng:P
ublie
kM
edew
erke
rpu
blie
kTe
lefo
nist
/re
cept
ioni
st
2vo
ldoe
nde
Die
nstv
erle
ning
:Pub
liek
Med
ewer
ker
publ
iek
Soci
aalM
aats
chap
pelij
kD
iens
tver
lene
r4
even
wic
ht
Die
nstv
erle
ning
:Pub
liek
Med
ewer
ker
publ
iek
Info
rmat
ieve
rzor
ger
4ev
enw
icht
D
iens
tver
leni
ng:P
ublie
kM
edew
erke
rpu
blie
k
Tabe
l 28
Fu
nctie
reek
s D
iens
tver
leni
ng. M
eest
e va
catu
res
en m
eest
gev
raag
de o
plei
ding
sniv
eau
Ber
oepo
msc
hrijv
ing
Jobf
eed
Aan
tal V
acat
ures
(abs
) M
eest
gev
raag
de
Func
tiegr
oep
HR
21
Func
tie H
R21
(mee
st g
enoe
mde
vac
atur
es)
op
leid
ings
nive
au
Gem
eent
elijk
med
ewer
ker
(o.a
.ver
gunn
inge
nve
rlen
er,
med
ewer
ker
burg
erza
ken)
1.
137
HB
O
Die
nstv
erle
ning
:Pub
liek
Med
ewer
ker
publ
iek
Med
ewer
ker
klan
tens
ervi
ce
502
MB
O
Die
nstv
erle
ning
:Pub
liek
Med
ewer
ker
Pub
liek
Med
ewer
ker
publ
ieks
zake
n10
1M
BO
D
iens
tver
leni
ng:P
ublie
kM
edew
erke
rP
ublie
kB
alie
med
ewer
ker
info
rmat
ieba
lie
97
MB
O
Die
nstv
erle
ning
:Pub
liek
Med
ewer
ker
Pub
liek
Con
sule
ntw
erk
enin
kom
en
94
HB
O
Die
nstv
erle
ning
:Pub
liek
Med
ewer
ker
Pub
liek
81
dee
l3
3.4.7 functiereeksondersteuning
In tabel 29 wordt aangegeven voor welke opleidingen en beroepen knelpunten worden verwacht in de personeelsvoorziening en worden de meest voorkomende vacatures genoemd. In de tabellen 30 en 31 zijn opleidingen en beroepen van ROA33 beschreven die relevant zijn voor de functiereeks Ondersteuning. Van deze opleidingen en beroepen wordt aangegeven of er knelpunten in de personeelsvoorziening tot 2016 worden verwacht34. Voor de opleidingen op mbo niveau wordt gebruik gemaakt van de informatie van de Kenniscentra voor het Beroepsonderwijs en Bedrijfsleven (KBB zoals beschreven op www.kansopwerk.nl35): tabel 32. In tabel 33 zijn de beroepen met de meeste vacatures van Jobfeed opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Ondersteuning.
Voor de functiereeks ondersteuning worden op de middellange termijn geen knelpunten in de personeelsvoorziening verwacht. De meeste vacatures zijn er voor de economisch-administratieve beroepen.
In tabel 30 zijn opleidingsgroepen van ROA opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Ondersteuning. Van deze opleidingsgroepen worden voorbeelden van opleidingen gegeven en is aangegeven of er tot 2016 knelpunten voor werkgevers worden verwacht.
In tabel 31 zijn beroepsgroepen van ROA opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Ondersteuning. Van deze beroepsgroepen worden voorbeelden van beroepen gegeven en is aangegeven of er tot 2016 knelpunten voor werkgevers worden verwacht.
In tabel 32 zijn mbo beroepen/opleidingen opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Ondersteuning. Van deze beroepen/opleidingen wordt het mbo niveau aangegeven en wordt de kans aangegeven voor een schoolverlater om een baan te vinden in het verlengde van de opleiding.
In tabel 33 zijn beroepen met de meeste vacatures van Jobfeed opgenomen die relevant zijn voor de functiereeks Ondersteuning. Van deze beroepen wordt tevens aangegeven wat het meest gevraagde opleidingsniveau in de vacaturetekst is.
33 Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt. Bron: zie noot 1634 Zie noot 2035 Zie noot 23
82
Tabe
l 29
M
ogel
ijke
knel
punt
en in
de
pers
onee
lsvo
orzi
enin
g en
mee
st v
oork
omen
de v
acat
ures
voo
r de
func
tiegr
oep
Ond
erst
euni
ng
RO
A: M
ogel
ijke
knel
punt
en o
plei
ding
en
RA
O: M
ogel
ijke
knel
punt
en b
eroe
pen
Jobf
eed:
Mee
st v
oork
omen
de v
acat
ures
(tot
201
6)
(tot
201
6)
(201
0-21
012)
Gee
nG
een
Beh
eerd
er(o
veri
g)K
BB
:ber
oep/
opl
eidi
ng
KB
B:k
anse
nop
de
arbe
idsm
arkt
M
edew
erke
rad
min
istr
atie
en
secr
etar
iaat
Gee
nG
een
Secr
etar
esse
Dir
ectie
secr
etar
esse
Man
agem
enta
ssis
tent
Tabe
l 30
Fu
nctie
reek
s O
nder
steu
ning
. Voo
rbee
lden
van
opl
eidi
ngen
en
verw
acht
e kn
elpu
nten
arb
eids
mar
kt to
t 201
6
Opl
eidi
ngsg
roep
K
nelp
unte
n vo
or d
e Vo
orbe
elde
n va
n op
leid
inge
n bi
j opl
eidi
ngsg
roep
Fu
nctie
groe
p Fu
nctie
HR
21(R
OA
) ar
beid
smar
kt to
t 201
6
HR
21
Gee
n
Tabe
l 31
Fu
nctie
reek
s O
nder
steu
ning
. Voo
rbee
lden
van
ber
oepe
n en
ver
wac
hte
knel
punt
en to
t 201
6
Ber
oeps
groe
p
Mee
st v
oork
. K
nelp
unte
n Vo
orbe
elde
n va
n be
roep
en
Func
tiegr
oep
Func
tie H
R21
(RO
A)
ople
idin
gsni
veau
be
drijv
en
bij d
e be
roep
sgro
ep (R
OA
) H
R21
pe
r be
roep
sgro
ep,
tot 2
016
ge
m. 2
009-
2010
Kan
toor
hulp
en,
MB
On
iv1
vr
ijwel
gee
nka
ntoo
rhul
p(k
opië
ren,
bez
orge
nin
tern
epo
ste
d)
Ond
erst
euni
ng:
Med
ewer
ker
inpa
kker
sen
Adm
inis
trat
ief
adm
inis
trat
ief
colp
orte
urs
&
Sec
reta
riee
l&
sec
reta
riee
lO
nder
steu
nend
eH
AVO
/VW
O/M
BO
gr
oot
onde
rste
unen
dea
dmin
istr
atie
vefu
nctie
s:
Ond
erst
euni
ng:
Med
ewer
ker
adm
inis
trat
ieve
ka
ntoo
rmac
hine
sbe
dien
en
Adm
inis
trat
ief
adm
inis
trat
ief
hu
lpkr
acht
en
&
Sec
reta
riee
l&
sec
reta
riee
lR
ecep
tioni
sten
en
VM
BO
vr
ijwel
gee
nas
sist
entb
oekh
oude
r,b
edri
jfska
ssie
r,lo
onad
min
istr
ateu
rO
nder
steu
ning
:M
edew
erke
rad
min
istr
atie
ve
(incl
.mbo
niv
.1)
(l
ager
);m
edew
erke
rpe
rson
eels
zake
n(b
ehan
delin
g
Adm
inis
trat
ief
adm
inis
trat
ief
empl
oyés
de
clar
atie
s,p
ensi
oenz
aken
;lag
er);
pers
onee
lsad
min
istr
atie
-&
Sec
reta
riee
l&
sec
reta
riee
l
empl
oy‚:
pers
onee
ls-
enlo
onad
min
istr
atie
(lag
er);
typi
st-
te
lefo
nist
-rec
eptio
nist
;rec
eptio
nist
,bal
iem
edew
erke
rC
onci
ërge
sH
AVO
/VW
O/M
BO
gr
oot
conc
ierg
e,h
uisb
ewaa
rder
(bev
eilig
en,s
choo
nmak
en,
Ond
erst
euni
ng:
Med
ewer
ker
te
chni
sch
onde
rhou
d)
Ond
erst
euni
ng:
Med
ewer
ker
83
dee
l3
Boe
khou
ders
H
AVO
/VW
O/M
BO
vr
ijwel
gee
n di
rect
iese
cret
ares
se, d
irec
tie-a
ssis
tent
(mid
delb
aar)
; ass
iste
nt-
Adm
inis
trat
ief
adm
inis
trat
ief
en s
ecre
tare
sses
bo
ekho
uder
, boe
khou
der,
bed
rijfs
kass
ier,
loon
adm
inis
trat
eur
&
Sec
reta
riee
l &
sec
reta
riee
l
(mid
delb
aar)
; adm
inis
trat
ief m
edew
erke
r be
hand
elin
g de
clar
atie
s,
pe
nsio
en-,
sub
sidi
e-st
udie
finan
cier
inga
anvr
agen
(mid
delb
aar)
;
pers
onee
lsad
min
istr
atie
-em
ploy
‚: pe
rson
eels
- en
loon
-
adm
inis
trat
ie (m
idde
lbaa
r); l
eidi
ngge
vend
boe
khou
der
(m
idde
lbaa
r); h
oofd
sec
reta
riaa
t, te
kstv
erw
erki
ng, p
ost-
en
ar
chie
fzak
en; o
ffice
man
ager
(mid
delb
aar)
; com
mer
ciee
l-
adm
inis
trat
ief m
edew
erke
r in
koop
afde
ling;
adm
inis
trat
ief
m
edew
erke
r bi
blio
thee
k en
arc
hief
(mid
delb
aar)
Tabe
l 32
Fu
nctie
reek
s O
nder
steu
ning
. MB
O b
eroe
pen/
ople
idin
gen,
mbo
niv
eau
en k
anse
n op
de
arbe
idsm
arkt
Ber
oep/
Opl
eidi
ng K
BB
M
bo n
ivea
u K
anse
n
Func
tiegr
oep
HR
21
Func
tie H
R21
op
de
arbe
idsm
arkt
Secr
etar
esse
3 ev
enw
icht
O
nder
steu
ning
: Adm
inis
trat
ief &
sec
reta
riee
l M
edew
erke
r ad
min
istr
atie
f
en s
ecre
tari
eel I
II, IV
, VD
irec
tiese
cret
ares
se /
Man
agem
enta
ssis
tent
4
zeer
ger
ing
Ond
erst
euni
ng: A
dmin
istr
atie
f & s
ecre
tari
eel
Med
ewer
ker
adm
inis
trat
ief
en
sec
reta
riee
l I, I
ITe
lefo
nist
/ re
cept
ioni
st
2 vo
ldoe
nde
Ond
erst
euni
ng: A
dmin
istr
atie
f & s
ecre
tari
eel
Med
ewer
ker
adm
inis
trat
ief
en
sec
reta
riee
l III,
IV, V
Faci
litai
r m
edew
erke
r
2 ev
enw
icht
O
nder
steu
ning
: Fac
ilita
ir
Med
ewer
ker
faci
litai
rFa
cilit
air
leid
ingg
even
de
4 ev
enw
icht
O
nder
steu
ning
: Fac
ilita
ir
Med
ewer
ker
faci
litai
r
Tabe
l 33
Fu
nctie
reek
s O
nder
steu
ning
. Mee
ste
vaca
ture
s en
mee
st g
evra
agde
opl
eidi
ngsn
ivea
u
Ber
oepo
msc
hrijv
ing
Jobf
eed
Aan
tal V
acat
ures
(abs
) M
eest
gev
raag
de
Func
tiegr
oep
HR
21
Func
tie H
R21
(mee
st g
enoe
mde
vac
atur
es)
op
leid
ings
nive
au
Beh
eerd
er (o
veri
g)
283
HB
O
Ond
erst
euni
ng: F
acili
tair
M
edew
erke
r fa
cilit
air
Med
ewer
ker
adm
inis
trat
ie e
n se
cret
aria
at
218
MB
O
Ond
erst
euni
ng: A
dmin
istr
atie
f & S
ecre
tari
eel
Adm
inis
trat
ief &
Sec
reta
riee
lSe
cret
ares
se
218
MB
O
Ond
erst
euni
ng: A
dmin
istr
atie
f & S
ecre
tari
eel
Med
ewer
ker
adm
inis
trat
ief &
sec
reta
riee
ldi
rect
iese
cret
ares
se
162
MB
O
Ond
erst
euni
ng: A
dmin
istr
atie
f & S
ecre
tari
eel
Med
ewer
ker
adm
inis
trat
ief &
sec
reta
riee
lm
anag
emen
t ass
iste
nt
152
MB
O
Ond
erst
euni
ng: A
dmin
istr
atie
f & S
ecre
tari
eel
Med
ewer
ker
adm
inis
trat
ief &
sec
reta
riee
l
Ber
oeps
groe
p
Mee
st v
oork
. opl
. K
nelp
unte
n Vo
orbe
elde
n va
n be
roep
en
Func
tiegr
oep
HR
21
Func
tie H
R21
84
85
Deel 4 Vergelijking verrijkte profielen gemeenten met andere beroepen: horizontale loopbaanmogelijkheden?
Het A+O fonds Gemeenten heeft Meurs HRM verzocht om 31 verrijkte sectorprofielen door hun applicatie Functievergelijker te laten vergelijken met andere beroepen. De uitkomst ervan geeft weer met welke andere beroepen de betreffende functie beroepsmatige verbindingen heeft.
In feite een weergave van de horizontale loopbaanmogelijkheden. Het A+O fonds Gemeenten verwacht daarmee ook een bijdrage te leveren voor de verbetering van de aansluiting tussen onderwijs en gemeentelijke arbeidsmarkt, aangezien het onderwijs hiermee een (beter) beeld heeft van de arbeidsmarktbreedte van de 31 verrijkte sectorprofielen profielen.
In het schema op de volgende 9 pagina’s staan de titels van de verrijkte sectorprofielen in de linkerkolom, daarnaast de beroepsklasse waarbinnen deze sectorprofielen passen en daarnaast een overzicht van een reeks aanpalende beroepen uit dezelfde beroepsklasse. Tot slot staan rechts aanvullende opmerkingen.
Sect
orpr
ofiel
B
eroe
pskl
asse
B
eroe
pen
O
pmer
king
en
Gem
eent
esec
reta
ris/
Alge
mee
n
Dir
ecte
ur
Advi
seur
I (F
inan
ciën
)
Advi
seur
II (F
inan
ciën
)
Advi
seur
III (
Fina
ncië
n)
Bel
eid
en b
estu
ur/A
lgem
een
best
uur
non
– pr
ofit/
Man
agem
ent
Bel
eid
en b
estu
ur/ V
erze
keri
ngen
en
fina
ncië
n/R
echt
, arb
eid
en
Maa
tsch
appi
j
Bel
eid
en b
estu
ur/ O
nder
wijs
, op
leid
ing
en
trai
ning
/Ver
zeke
ring
en e
n fin
anci
ën/R
echt
, arb
eid
en
maa
tsch
appi
j
Bel
eid
en b
estu
ur/ R
echt
, arb
eid
en
maa
tsch
appi
j/Ver
zeke
ring
en e
n fin
anci
ën/I
nkoo
p en
m
agaz
ijnbe
heer
- Al
gem
een
Dir
ecte
ur
- Li
d R
aad
van
Bes
tuur
/Vz
RvB
-
Pro
ject
dire
cteu
r/m
anag
er
- Vz
/lid
raa
d va
n to
ezic
ht
- D
irec
teur
/Man
ager
- H
oofd
Fin
anci
ële
Zake
n -
Fina
ncia
l con
trol
ler
- B
edri
jfsac
coun
tant
/Acc
ount
ant A
A
- Tr
easu
rer
- B
usin
ess
Con
sulta
nt
- R
isk
offic
er
- B
usin
ess
Arch
itect
- Fi
nanc
ieel
Adv
iseu
r (B
ank
en
ve
rzek
erin
gsw
ezen
) -
Bed
rijfs
orga
nisa
tie d
esku
ndig
e -
Hoo
fd In
koop
-
Hoo
fd A
udit
en C
ontr
ol
- D
ocen
t Eco
nom
ie
- B
usin
ess
Pro
ces
Des
igne
r -
Secu
rity
Man
ager
(IC
T)
- H
oofd
Fin
anci
ële
adm
inis
trat
ie
- C
onsu
ltant
adm
inis
trat
ieve
pro
cess
en
- B
elas
tinga
dvis
eur
- B
usin
essa
nalis
t -
Com
plia
nce
offic
er
- P
roje
ctco
ntro
ller
- P
roce
sman
ager
(IC
T, B
edri
jfsku
ndig
)
Dir
ectie
func
ties
en R
vB –
func
ties
in
non
– pr
ofit o
f not
for
profi
t bui
ten
gem
eent
en.
Pro
ject
dire
cteu
r bi
nnen
ove
rhed
en
of p
ublie
ke z
aak.
Bel
angr
ijk is
hie
r de
initi
ële
ople
idin
g. B
edri
jfsec
onom
isch
of
Bed
rijfs
kund
ig. B
ranc
heke
nnis
en
kenn
is v
an
wet
/reg
elge
ving
/bel
astin
gen
bepa
len
de b
reed
te v
an d
e m
ogel
ijkhe
den.
Bel
angr
ijk is
hie
r de
initi
ële
ople
idin
g. B
edri
jfsec
onom
isch
of
Bed
rijfs
kund
ig. B
ranc
heke
nnis
en
kenn
is v
an
wet
/reg
elge
ving
/bel
astin
gen
bepa
len
de b
reed
te v
an d
e m
ogel
ijkhe
den.
HB
O +
. De
aanv
ulle
nde
ople
idin
g na
de
initi
ële
bepa
alt d
e ar
beid
smar
ktm
ogel
ijkhe
den.
Een
ju
ridi
sche
opl
eidi
ng g
eeft
een
and
er
pers
pect
ief d
an e
en in
form
atic
a of
be
drijf
skun
dige
opl
eidi
ng
Sect
orpr
ofiel
gek
oppe
ld a
an b
eroe
pskl
asse
en
bero
epen
86
Advi
seur
IV (F
inan
ciën
)
Advi
seur
V (F
inan
ciën
)
Med
ewer
ker
bele
idsu
itvoe
ring
I (D
omei
nen
Leef
omge
ving
, Soc
iale
ze
kerh
eid,
Wel
zijn
/zor
g, V
eilig
heid
)
Rec
ht, a
rbei
d en
m
aats
chap
pij/V
erze
keri
ngen
en
finan
ciën
/Ink
oop
en
mag
azijn
behe
er
Rec
ht, a
rbei
d en
m
aats
chap
pij/V
erze
keri
ngen
en
finan
ciën
/Ink
oop
en
mag
azijn
behe
er
Rec
ht, a
rbei
d en
m
aats
chap
pij/E
ngin
eeri
ng/P
oliti
e,
Bra
ndw
eer,
Bev
eilig
ing
- As
sist
ent C
ontr
olle
r -
Con
trac
tman
ager
-
Hoo
fd C
redi
teur
enad
min
istr
atie
-
Med
ewer
ker
Adm
inis
trat
ieve
Org
anis
atie
-
Inko
oppl
anne
r -
Info
rmat
ie -
ana
list
- K
ostp
rijs
anal
ist
- As
sura
ntie
advi
seur
-
Acce
ptan
t V
erze
keri
ngen
/Pre
mie
bere
kena
ar
Ver
zeke
ring
en/P
olis
behe
erde
r -
Beg
rotin
gsca
lcul
ator
-
Inko
per
- In
cass
omed
ewer
ker
- Te
amle
ider
Jeu
gdzo
rg
- C
oörd
inat
or M
aats
chap
pelij
k w
erk
(bij
st
icht
inge
n zo
als
Vers
lavi
ngsz
org)
-
Advi
seur
Zor
g -
Advi
seur
Weg
en
Wat
erbo
uw
- B
edri
jfsve
iligh
eids
desk
undi
ge
- Ve
rkee
rspl
anol
oog
- H
oofd
Tek
enka
mer
Weg
– e
n
Wat
erbo
uw
- Ad
vise
ur K
wal
iteit,
Arb
o en
Mili
eu
HB
O. D
e in
itiël
e op
leid
ing
en
appl
icat
ieke
nnis
bep
aalt
de
arbe
idsm
arkt
mog
elijk
hede
n.
Kop
pelin
g m
et d
e ar
beid
smar
kt
buite
n he
t dir
ecte
wer
kvel
d vr
aagt
om
bij
of h
ersc
holin
g.
HB
O. M
eer
oper
atio
neel
uitv
oere
nd.
Inho
udel
ijke
kenn
is v
an h
et
vakg
ebie
d is
bep
alen
d.
HB
O. D
e st
udie
rich
ting
van
de
initi
ële
ople
idin
g is
bep
alen
d vo
or d
e aa
nslu
iting
op
de a
rbei
dsm
arkt
.
De
vers
chill
ende
wer
kvel
den
vrag
en
vers
chill
ende
com
pete
ntie
s. D
ie
diffe
rent
iatie
ken
mer
kt o
ok d
e ge
neri
eke
func
tie M
edew
erke
r B
elei
dsui
tvoe
ring
. Bel
eids
veld
be
paal
t ken
nis
maa
r oo
k ho
udin
g en
ge
drag
.
Sect
orpr
ofiel
B
eroe
pskl
asse
B
eroe
pen
O
pmer
king
en
Gem
eent
esec
reta
ris/
Alge
mee
n
Dir
ecte
ur
Advi
seur
I (F
inan
ciën
)
Advi
seur
II (F
inan
ciën
)
Advi
seur
III (
Fina
ncië
n)
Bel
eid
en b
estu
ur/A
lgem
een
best
uur
non
– pr
ofit/
Man
agem
ent
Bel
eid
en b
estu
ur/ V
erze
keri
ngen
en
fina
ncië
n/R
echt
, arb
eid
en
Maa
tsch
appi
j
Bel
eid
en b
estu
ur/ O
nder
wijs
, op
leid
ing
en
trai
ning
/Ver
zeke
ring
en e
n fin
anci
ën/R
echt
, arb
eid
en
maa
tsch
appi
j
Bel
eid
en b
estu
ur/ R
echt
, arb
eid
en
maa
tsch
appi
j/Ver
zeke
ring
en e
n fin
anci
ën/I
nkoo
p en
m
agaz
ijnbe
heer
- Al
gem
een
Dir
ecte
ur
- Li
d R
aad
van
Bes
tuur
/Vz
RvB
-
Pro
ject
dire
cteu
r/m
anag
er
- Vz
/lid
raa
d va
n to
ezic
ht
- D
irec
teur
/Man
ager
- H
oofd
Fin
anci
ële
Zake
n -
Fina
ncia
l con
trol
ler
- B
edri
jfsac
coun
tant
/Acc
ount
ant A
A
- Tr
easu
rer
- B
usin
ess
Con
sulta
nt
- R
isk
offic
er
- B
usin
ess
Arch
itect
- Fi
nanc
ieel
Adv
iseu
r (B
ank
en
ve
rzek
erin
gsw
ezen
) -
Bed
rijfs
orga
nisa
tie d
esku
ndig
e -
Hoo
fd In
koop
-
Hoo
fd A
udit
en C
ontr
ol
- D
ocen
t Eco
nom
ie
- B
usin
ess
Pro
ces
Des
igne
r -
Secu
rity
Man
ager
(IC
T)
- H
oofd
Fin
anci
ële
adm
inis
trat
ie
- C
onsu
ltant
adm
inis
trat
ieve
pro
cess
en
- B
elas
tinga
dvis
eur
- B
usin
essa
nalis
t -
Com
plia
nce
offic
er
- P
roje
ctco
ntro
ller
- P
roce
sman
ager
(IC
T, B
edri
jfsku
ndig
)
Dir
ectie
func
ties
en R
vB –
func
ties
in
non
– pr
ofit o
f not
for
profi
t bui
ten
gem
eent
en.
Pro
ject
dire
cteu
r bi
nnen
ove
rhed
en
of p
ublie
ke z
aak.
Bel
angr
ijk is
hie
r de
initi
ële
ople
idin
g. B
edri
jfsec
onom
isch
of
Bed
rijfs
kund
ig. B
ranc
heke
nnis
en
kenn
is v
an
wet
/reg
elge
ving
/bel
astin
gen
bepa
len
de b
reed
te v
an d
e m
ogel
ijkhe
den.
Bel
angr
ijk is
hie
r de
initi
ële
ople
idin
g. B
edri
jfsec
onom
isch
of
Bed
rijfs
kund
ig. B
ranc
heke
nnis
en
kenn
is v
an
wet
/reg
elge
ving
/bel
astin
gen
bepa
len
de b
reed
te v
an d
e m
ogel
ijkhe
den.
HB
O +
. De
aanv
ulle
nde
ople
idin
g na
de
initi
ële
bepa
alt d
e ar
beid
smar
ktm
ogel
ijkhe
den.
Een
ju
ridi
sche
opl
eidi
ng g
eeft
een
and
er
pers
pect
ief d
an e
en in
form
atic
a of
be
drijf
skun
dige
opl
eidi
ng
Sect
orpr
ofiel
gek
oppe
ld a
an b
eroe
pskl
asse
en
bero
epen
87
Sect
orpr
ofiel
B
eroe
pskl
asse
B
eroe
pen
O
pmer
king
en
Med
ewer
ker
bele
idsu
itvoe
ring
II
(Dom
eine
n Le
efom
gevi
ng, S
ocia
le
zeke
rhei
d, W
elzi
jn/z
org,
Vei
lighe
id)
Med
ewer
ker
bele
idsu
itvoe
ring
III
(Dom
eine
n Le
efom
gevi
ng, S
ocia
le
zeke
rhei
d, W
elzi
jn/z
org,
Vei
lighe
id)
Med
ewer
ker
bele
idsu
itvoe
ring
IV
(Dom
eine
n Le
efom
gevi
ng, S
ocia
le
zeke
rhei
d, W
elzi
jn/z
org,
Vei
lighe
id)
Rec
ht, a
rbei
d en
m
aats
chap
pij/E
ngin
eeri
ng/P
oliti
e,
Bra
ndw
eer,
Bev
eilig
ing
Rec
ht, a
rbei
d en
m
aats
chap
pij/P
oliti
e, B
rand
wee
r,
Bev
eilig
ing/
Bel
eid
en b
estu
ur
Rec
ht, a
rbei
d en
maa
tsch
appi
j /B
elei
d en
bes
tuur
/Adm
inis
trat
ie
en k
lant
ense
rvic
e
- C
onst
ruct
eur
Weg
en
Wat
erbo
uw
- Te
kena
ar B
eton
Weg
en
Wat
erbo
uw
- W
ijkve
rple
egku
ndig
e -
Maa
tsch
appe
lijk
wer
ker
Kin
der
– en
J
eugd
zorg
/Jeu
gdsr
ecla
ssee
rder
-
Bud
geta
dvis
eur
- M
edia
tor
- B
evei
ligin
gsde
skun
dige
-
Agre
ssie
coac
h -
Gez
insv
oogd
- P
reve
ntie
med
ewer
ker
Wel
zijn
en
Zorg
-
Beh
eerd
er N
atuu
rmon
umen
ten
- W
ijkbe
heer
der
- M
edew
erke
r In
form
atie
, Voo
rlic
htin
g en
advi
es (b
ijv. b
inne
n je
ugdz
org
of
al
gem
een
maa
tsch
appe
lijk
wer
k)
- M
edew
erke
r Im
mig
ratie
en
Nat
ural
isat
ie
- B
eoor
dela
ar W
erkl
oosh
eid
- Ac
tivite
itenb
egel
eide
r -
Pol
isco
ntro
leur
Ver
zeke
ring
en
- Ad
min
istr
atie
f med
ewer
ker
P
ensi
oenz
aken
-
Med
ewer
ker
uitk
erin
gena
dmin
istr
atie
-
Bal
iem
edew
erke
r In
form
atie
balie
-
Adm
inis
trat
ief m
edew
erke
r bo
uw
- B
ehee
rder
Nat
uurm
onum
ente
n -
Doc
umen
tatie
med
ewer
ker
- P
roje
ctad
min
istr
ateu
r
HB
O. D
e st
udie
rich
ting
van
de
initi
ële
ople
idin
g is
bep
alen
d vo
or d
e aa
nslu
iting
op
de a
rbei
dsm
arkt
.
De
vers
chill
ende
wer
kvel
den
vrag
en
vers
chill
ende
com
pete
ntie
s. D
ie
diffe
rent
iatie
ken
mer
kt o
ok d
e ge
neri
eke
func
tie M
edew
erke
r B
elei
dsui
tvoe
ring
. Bel
eids
veld
be
paal
t ken
nis
maa
r oo
k ho
udin
g en
ge
drag
.
MB
O +
. De
stud
ieri
chtin
g is
be
pale
nd v
oor
de a
ansl
uitin
g op
de
arbe
idsm
arkt
.
De
vers
chill
ende
wer
kvel
den
vrag
en
vers
chill
ende
com
pete
ntie
s.
MB
O. D
e st
udie
rich
ting
is b
epal
end
voor
de
aans
luiti
ng o
p de
ar
beid
smar
kt.
Bij
de g
enoe
mde
adm
inis
trat
ieve
fu
nctie
s ga
at h
et o
m in
houd
elijk
ad
min
istr
atie
f wer
k. K
enni
s va
n w
erkv
eld,
reg
elge
ving
, pro
cedu
res
is
vere
ist.
88
Med
ewer
ker
hand
havi
ng I
(Bou
w, M
ilieu
en
Ord
e/ V
eilig
heid
)
Med
ewer
ker
hand
havi
ng I
(Wer
k en
inko
men
)
Med
ewer
ker
hand
havi
ng II
(B
ouw
, Mili
eu e
n O
rde/
Vei
lighe
id)
Engi
neer
ing/
Rec
ht, a
rbei
d en
m
aats
chap
pij/B
elei
d en
be
stuu
r/P
oliti
e, B
rand
wee
r,
Bev
eilig
ing
Rec
ht, a
rbei
d en
maa
tsch
appi
j
Engi
neer
ing/
Pol
itie,
Bra
ndw
eer,
B
evei
ligin
g/B
elei
d en
bes
tuur
- Te
chni
sch
Advi
seur
Bos
bouw
/Lan
dbou
w
- B
elei
dsm
edew
erke
r/Ad
vise
ur O
penb
are
O
rde
en V
eilig
heid
-
(Ver
keer
s)pl
anol
oog
- D
istr
icts
rech
erch
eur
Pol
itie
- M
ilieu
kund
ige
(bod
em, g
elui
d,
af
vals
toffe
n, …
) -
Pro
ject
voor
bere
ider
-
Land
scha
psar
chite
ct
- Ar
beid
sdes
kund
ige
- Ar
beid
shyg
iëni
st
- H
RM
-adv
iseu
r -
WM
O –
con
sule
nt
- So
ciaa
l con
sule
nt G
ehan
dica
pten
,
Oud
eren
-
Jobc
oach
-
Maa
tsch
appe
lijk
Wer
ker
(bijv
. bin
nen
ge
zond
heid
szor
g, W
elzi
jnss
ticht
inge
n)
- Tr
aine
r W
elzi
jn
- Ve
rtro
uwen
sper
soon
- M
ilieu
en
land
scha
psbe
heer
der
- To
ezic
htho
uder
Mili
eu
- B
ehee
rder
Nat
uurm
onum
ente
n -
Pro
ject
plan
ner
- B
rand
wee
rman
-
Hui
sves
tings
med
ewer
ker
(Ond
erw
ijs,
Zo
rg, g
rote
pri
vate
inst
ellin
gen/
bedr
ijven
) -
Geb
ouw
enbe
heer
der
HB
O. D
e br
eedt
e va
n he
t se
ctor
profi
el m
aakt
een
bre
de
kopp
elin
g m
ogel
ijk. D
e aa
rd v
an d
e op
leid
ing
bepa
alt d
e ko
ppel
ing
met
de
arb
eids
mar
kt. D
e ge
vraa
gde
com
pete
ntie
s zi
jn d
irec
t afh
anke
lijk
van
de a
ard
en ty
pe fu
nctie
. Ook
bi
nnen
het
sec
torp
rofie
l is
– ge
zien
de
bre
edte
van
het
pro
fiel –
spr
ake
van
een
bree
d sc
ala
aan
com
pete
ntie
s.
HB
O. D
e br
eedt
e va
n he
t se
ctor
profi
el m
aakt
een
bre
de
kopp
elin
g m
ogel
ijk. D
e aa
rd v
an d
e op
leid
ing
bepa
ald
de k
oppe
ling
met
de
arb
eids
mar
kt. A
dditi
onel
e sc
holin
g is
nod
ig, d
e be
roep
en
slui
ten
aan
bij z
owel
de
initi
ële
ople
idin
g al
s de
com
pete
ntie
s ui
t het
se
ctor
profi
el.
MB
O. D
e ta
akst
ellin
g bi
nnen
het
se
ctor
profi
el m
aakt
een
bre
de
kopp
elin
g m
ogel
ijk. A
dditi
onel
e sc
holin
g is
nod
ig, d
e be
roep
en
slui
ten
aan
bij z
owel
de
initi
ële
ople
idin
g al
s de
com
pete
ntie
s ui
t het
se
ctor
profi
el.
Sect
orpr
ofiel
B
eroe
pskl
asse
B
eroe
pen
O
pmer
king
en
Med
ewer
ker
bele
idsu
itvoe
ring
II
(Dom
eine
n Le
efom
gevi
ng, S
ocia
le
zeke
rhei
d, W
elzi
jn/z
org,
Vei
lighe
id)
Med
ewer
ker
bele
idsu
itvoe
ring
III
(Dom
eine
n Le
efom
gevi
ng, S
ocia
le
zeke
rhei
d, W
elzi
jn/z
org,
Vei
lighe
id)
Med
ewer
ker
bele
idsu
itvoe
ring
IV
(Dom
eine
n Le
efom
gevi
ng, S
ocia
le
zeke
rhei
d, W
elzi
jn/z
org,
Vei
lighe
id)
Rec
ht, a
rbei
d en
m
aats
chap
pij/E
ngin
eeri
ng/P
oliti
e,
Bra
ndw
eer,
Bev
eilig
ing
Rec
ht, a
rbei
d en
m
aats
chap
pij/P
oliti
e, B
rand
wee
r,
Bev
eilig
ing/
Bel
eid
en b
estu
ur
Rec
ht, a
rbei
d en
maa
tsch
appi
j /B
elei
d en
bes
tuur
/Adm
inis
trat
ie
en k
lant
ense
rvic
e
- C
onst
ruct
eur
Weg
en
Wat
erbo
uw
- Te
kena
ar B
eton
Weg
en
Wat
erbo
uw
- W
ijkve
rple
egku
ndig
e -
Maa
tsch
appe
lijk
wer
ker
Kin
der
– en
J
eugd
zorg
/Jeu
gdsr
ecla
ssee
rder
-
Bud
geta
dvis
eur
- M
edia
tor
- B
evei
ligin
gsde
skun
dige
-
Agre
ssie
coac
h -
Gez
insv
oogd
- P
reve
ntie
med
ewer
ker
Wel
zijn
en
Zorg
-
Beh
eerd
er N
atuu
rmon
umen
ten
- W
ijkbe
heer
der
- M
edew
erke
r In
form
atie
, Voo
rlic
htin
g en
advi
es (b
ijv. b
inne
n je
ugdz
org
of
al
gem
een
maa
tsch
appe
lijk
wer
k)
- M
edew
erke
r Im
mig
ratie
en
Nat
ural
isat
ie
- B
eoor
dela
ar W
erkl
oosh
eid
- Ac
tivite
itenb
egel
eide
r -
Pol
isco
ntro
leur
Ver
zeke
ring
en
- Ad
min
istr
atie
f med
ewer
ker
P
ensi
oenz
aken
-
Med
ewer
ker
uitk
erin
gena
dmin
istr
atie
-
Bal
iem
edew
erke
r In
form
atie
balie
-
Adm
inis
trat
ief m
edew
erke
r bo
uw
- B
ehee
rder
Nat
uurm
onum
ente
n -
Doc
umen
tatie
med
ewer
ker
- P
roje
ctad
min
istr
ateu
r
HB
O. D
e st
udie
rich
ting
van
de
initi
ële
ople
idin
g is
bep
alen
d vo
or d
e aa
nslu
iting
op
de a
rbei
dsm
arkt
.
De
vers
chill
ende
wer
kvel
den
vrag
en
vers
chill
ende
com
pete
ntie
s. D
ie
diffe
rent
iatie
ken
mer
kt o
ok d
e ge
neri
eke
func
tie M
edew
erke
r B
elei
dsui
tvoe
ring
. Bel
eids
veld
be
paal
t ken
nis
maa
r oo
k ho
udin
g en
ge
drag
.
MB
O +
. De
stud
ieri
chtin
g is
be
pale
nd v
oor
de a
ansl
uitin
g op
de
arbe
idsm
arkt
.
De
vers
chill
ende
wer
kvel
den
vrag
en
vers
chill
ende
com
pete
ntie
s.
MB
O. D
e st
udie
rich
ting
is b
epal
end
voor
de
aans
luiti
ng o
p de
ar
beid
smar
kt.
Bij
de g
enoe
mde
adm
inis
trat
ieve
fu
nctie
s ga
at h
et o
m in
houd
elijk
ad
min
istr
atie
f wer
k. K
enni
s va
n w
erkv
eld,
reg
elge
ving
, pro
cedu
res
is
vere
ist.
89
Med
ewer
ker
hand
havi
ng V
(B
ouw
, Mili
eu e
n O
rde/
Vei
lighe
id)
Med
ewer
ker
tech
nisc
he u
itvoe
ring
I (b
uite
ndie
nst)
Med
ewer
ker
tech
nisc
he u
itvoe
ring
II
(bui
tend
iens
t)
Med
ewer
ker
tech
nisc
he u
itvoe
ring
III
(bui
tend
iens
t)
Bev
eilig
ing/
Bel
eid
en
best
uur/
Rec
ht, a
rbei
d en
m
aats
chap
pij
Pol
itie,
Bra
ndw
eer,
B
evei
ligin
g/R
echt
, Arb
eid,
M
aats
chap
pij/A
dmin
istr
atie
en
klan
tens
ervi
ce
Engi
neer
ing/
Inst
alla
tie, r
epar
atie
en
ond
erho
ud/P
rodu
ctie
/Bou
w e
n de
lfsto
fwin
ning
Engi
neer
ing/
Inst
alla
tie, r
epar
atie
en
ond
erho
ud/P
rodu
ctie
/Bou
w e
n de
lfsto
fwin
ning
- St
adw
acht
-
Por
tier
- Su
rvei
llant
-
Bal
iem
edew
erke
r -
Logi
stie
k m
edew
erke
r -
Zaal
wac
ht
- B
ouw
kund
ig te
kena
ar
- P
lann
er (B
ouw
wer
ken,
Log
istie
k)
- W
erkv
oorb
erei
der
- B
estu
ring
stec
hnic
us
- P
roce
sope
rato
r -
Che
f mag
azijn
-
Uitv
oerd
er w
erke
n
- B
este
ksch
rijv
er
- (B
eton
of S
taal
)teke
naar
-
Opz
icht
er
- W
erkv
oorb
erei
der
- St
orin
gsm
onte
ur
- P
roce
sope
rato
r -
Elec
trot
echn
icus
(ins
talla
tie e
n
onde
rhou
d)
- C
alcu
lato
r
- El
ectr
otec
hnic
us (o
nder
houd
) -
Mee
t – e
n re
gelte
chni
cus
- (O
nder
houd
s)m
onte
ur (i
nsta
llatie
-
tech
nisc
h, a
utom
otiv
e, g
ebou
wen
behe
er)
- P
roce
sope
rato
r -
Land
met
er
- H
eiba
as
- Vo
orm
an W
erke
n (C
ivie
l, B
ouw
, Cul
tuur
)
Com
pete
ntie
s, w
erke
rvar
ing,
zijn
vo
or d
e ko
ppel
ing
van
hetz
elfd
e be
lang
als
de
inho
udel
ijke
kenn
is v
an
een
vakg
ebie
d.
Een
profi
el m
et e
en b
rede
kw
alifi
catie
. Zow
el v
anui
t tak
en,
initi
ële
ople
idin
g al
s co
mpe
tent
ies
is
gezo
cht n
aar
pass
ende
kop
pelin
gen.
H
et b
etre
ft b
eroe
pen
die
vanu
it ee
n di
vers
e ac
hter
gron
d ku
nnen
wor
den
inge
vuld
. De
aard
van
de
tech
niek
, pr
oces
, wer
k be
paal
t de
kwal
ifica
ties.
Een
profi
el m
et e
en b
rede
kw
alifi
catie
. Zow
el v
anui
t tak
en,
initi
ële
ople
idin
g al
s co
mpe
tent
ies
is
gezo
cht n
aar
pass
ende
kop
pelin
gen.
H
et b
etre
ft b
eroe
pen
die
vanu
it ee
n di
vers
e ac
hter
gron
d ku
nnen
wor
den
inge
vuld
. De
aard
van
de
tech
niek
, pr
oces
, wer
k be
paal
t de
kwal
ifica
ties.
Het
bet
reft
zel
fsta
ndig
e va
kinh
oude
lijke
wer
kuitv
oeri
ng,
dire
cte
inst
ruct
ie a
an u
itvoe
ring
. P
roce
sope
rato
rs z
ijn e
r op
vee
l ni
veau
s. H
et b
etre
ft h
ier
alge
mee
n to
ezic
ht o
p/be
wak
ing
van
verl
oop
van
geau
tom
atis
eerd
e pr
oces
sen.
Rec
ht, a
rbei
d en
maa
tsch
appi
j
Engi
neer
ing/
Pol
itie,
Bra
ndw
eer,
B
evei
ligin
g/B
elei
d en
bes
tuur
Rec
ht, a
rbei
d en
m
aats
chap
pij/P
oliti
e, B
rand
wee
r,
Bev
eilig
ing
Engi
neer
ing/
Pol
itie,
Bra
ndw
eer,
- Sc
huld
hulp
verl
ener
-
Med
ewer
ker
Per
sone
elsz
aken
-
Jobc
oach
-
Con
trol
eur
Bui
tend
iens
t Soc
iale
Zak
en
- W
erkm
eest
er A
rbei
d -
Rec
lass
erin
gsw
erke
r -
Fitn
ess
advi
seur
-
Peu
terw
erke
r
- B
este
ksch
rijv
er
- U
itvoe
rder
Civ
iele
of C
ultu
urte
chni
sche
Wer
ken
- C
alcu
lato
r
- B
ouw
kund
ig te
kena
ar
- W
erkv
oorb
erei
der
Bou
w o
f
Mili
eute
chni
sche
wer
ken
- O
pzic
hter
wer
ken
- B
uurt
conc
iërg
e -
Bos
wac
hter
-
Arre
stan
tenb
ewak
er
- M
edew
erke
r P
erso
neel
sadm
inis
trat
ie
- Le
rare
nond
erst
eune
r -
Jeug
d en
jong
eren
wer
ker
- Sp
elbe
gele
ider
-
Uitv
aart
verz
orge
r
- B
evei
ligin
gsbe
ambt
e -
Jach
topz
iene
r -
Vakm
an b
ouw
wer
ken/
civi
elte
chni
sche
/
cult
uurt
echn
isch
e w
erke
n -
Pen
itent
iair
inri
chtin
gsw
erke
r -
Zaal
wac
ht
MB
O. D
e ta
akst
ellin
g bi
nnen
het
se
ctor
profi
el m
aakt
een
bre
de
kopp
elin
g m
ogel
ijk. A
dditi
onel
e sc
holin
g is
nod
ig, d
e be
roep
en
slui
ten
aan
bij z
owel
de
initi
ële
ople
idin
g al
s de
com
pete
ntie
s ui
t het
se
ctor
profi
el.
Voor
enk
ele
van
de g
enoe
mde
be
roep
en z
ijn a
anvu
llend
e op
leid
inge
n no
dig.
Het
ber
oep
slui
taa
n bi
j de
initi
ële
ople
idin
g en
ge
vraa
gde
com
pete
ntie
s in
het
se
ctor
profi
el.
Voor
enk
ele
van
de g
enoe
mde
be
roep
en z
ijn a
anvu
llend
e op
leid
inge
n no
dig.
Het
ber
oep
slui
t aa
n bi
j de
initi
ële
ople
idin
g en
ge
vraa
gde
com
pete
ntie
s in
het
se
ctor
profi
el.
Voor
enk
ele
van
de g
enoe
mde
be
roep
en z
ijn a
anvu
llend
e op
leid
inge
n no
dig.
Het
ber
oep
slui
t aa
n bi
j de
initi
ële
ople
idin
g en
ge
vraa
gde
com
pete
ntie
s in
het
se
ctor
profi
el.
Sect
orpr
ofiel
B
eroe
pskl
asse
B
eroe
pen
O
pmer
king
en
Med
ewer
ker
hand
havi
ng II
(W
erk
en in
kom
en)
Med
ewer
ker
hand
havi
ng II
I (B
ouw
, Mili
eu e
n O
rde/
Vei
lighe
id)
Med
ewer
ker
hand
havi
ng II
I (W
erk
en in
kom
en)
Med
ewer
ker
hand
havi
ng IV
(B
ouw
, Mili
eu e
n O
rde/
Vei
lighe
id)
90
Med
ewer
ker
hand
havi
ng V
(B
ouw
, Mili
eu e
n O
rde/
Vei
lighe
id)
Med
ewer
ker
tech
nisc
he u
itvoe
ring
I (b
uite
ndie
nst)
Med
ewer
ker
tech
nisc
he u
itvoe
ring
II
(bui
tend
iens
t)
Med
ewer
ker
tech
nisc
he u
itvoe
ring
III
(bui
tend
iens
t)
Bev
eilig
ing/
Bel
eid
en
best
uur/
Rec
ht, a
rbei
d en
m
aats
chap
pij
Pol
itie,
Bra
ndw
eer,
B
evei
ligin
g/R
echt
, Arb
eid,
M
aats
chap
pij/A
dmin
istr
atie
en
klan
tens
ervi
ce
Engi
neer
ing/
Inst
alla
tie, r
epar
atie
en
ond
erho
ud/P
rodu
ctie
/Bou
w e
n de
lfsto
fwin
ning
Engi
neer
ing/
Inst
alla
tie, r
epar
atie
en
ond
erho
ud/P
rodu
ctie
/Bou
w e
n de
lfsto
fwin
ning
- St
adw
acht
-
Por
tier
- Su
rvei
llant
-
Bal
iem
edew
erke
r -
Logi
stie
k m
edew
erke
r -
Zaal
wac
ht
- B
ouw
kund
ig te
kena
ar
- P
lann
er (B
ouw
wer
ken,
Log
istie
k)
- W
erkv
oorb
erei
der
- B
estu
ring
stec
hnic
us
- P
roce
sope
rato
r -
Che
f mag
azijn
-
Uitv
oerd
er w
erke
n
- B
este
ksch
rijv
er
- (B
eton
of S
taal
)teke
naar
-
Opz
icht
er
- W
erkv
oorb
erei
der
- St
orin
gsm
onte
ur
- P
roce
sope
rato
r -
Elec
trot
echn
icus
(ins
talla
tie e
n
onde
rhou
d)
- C
alcu
lato
r
- El
ectr
otec
hnic
us (o
nder
houd
) -
Mee
t – e
n re
gelte
chni
cus
- (O
nder
houd
s)m
onte
ur (i
nsta
llatie
-
tech
nisc
h, a
utom
otiv
e, g
ebou
wen
behe
er)
- P
roce
sope
rato
r -
Land
met
er
- H
eiba
as
- Vo
orm
an W
erke
n (C
ivie
l, B
ouw
, Cul
tuur
)
Com
pete
ntie
s, w
erke
rvar
ing,
zijn
vo
or d
e ko
ppel
ing
van
hetz
elfd
e be
lang
als
de
inho
udel
ijke
kenn
is v
an
een
vakg
ebie
d.
Een
profi
el m
et e
en b
rede
kw
alifi
catie
. Zow
el v
anui
t tak
en,
initi
ële
ople
idin
g al
s co
mpe
tent
ies
is
gezo
cht n
aar
pass
ende
kop
pelin
gen.
H
et b
etre
ft b
eroe
pen
die
vanu
it ee
n di
vers
e ac
hter
gron
d ku
nnen
wor
den
inge
vuld
. De
aard
van
de
tech
niek
, pr
oces
, wer
k be
paal
t de
kwal
ifica
ties.
Een
profi
el m
et e
en b
rede
kw
alifi
catie
. Zow
el v
anui
t tak
en,
initi
ële
ople
idin
g al
s co
mpe
tent
ies
is
gezo
cht n
aar
pass
ende
kop
pelin
gen.
H
et b
etre
ft b
eroe
pen
die
vanu
it ee
n di
vers
e ac
hter
gron
d ku
nnen
wor
den
inge
vuld
. De
aard
van
de
tech
niek
, pr
oces
, wer
k be
paal
t de
kwal
ifica
ties.
Het
bet
reft
zel
fsta
ndig
e va
kinh
oude
lijke
wer
kuitv
oeri
ng,
dire
cte
inst
ruct
ie a
an u
itvoe
ring
. P
roce
sope
rato
rs z
ijn e
r op
vee
l ni
veau
s. H
et b
etre
ft h
ier
alge
mee
n to
ezic
ht o
p/be
wak
ing
van
verl
oop
van
geau
tom
atis
eerd
e pr
oces
sen.
Rec
ht, a
rbei
d en
maa
tsch
appi
j
Engi
neer
ing/
Pol
itie,
Bra
ndw
eer,
B
evei
ligin
g/B
elei
d en
bes
tuur
Rec
ht, a
rbei
d en
m
aats
chap
pij/P
oliti
e, B
rand
wee
r,
Bev
eilig
ing
Engi
neer
ing/
Pol
itie,
Bra
ndw
eer,
- Sc
huld
hulp
verl
ener
-
Med
ewer
ker
Per
sone
elsz
aken
-
Jobc
oach
-
Con
trol
eur
Bui
tend
iens
t Soc
iale
Zak
en
- W
erkm
eest
er A
rbei
d -
Rec
lass
erin
gsw
erke
r -
Fitn
ess
advi
seur
-
Peu
terw
erke
r
- B
este
ksch
rijv
er
- U
itvoe
rder
Civ
iele
of C
ultu
urte
chni
sche
Wer
ken
- C
alcu
lato
r
- B
ouw
kund
ig te
kena
ar
- W
erkv
oorb
erei
der
Bou
w o
f
Mili
eute
chni
sche
wer
ken
- O
pzic
hter
wer
ken
- B
uurt
conc
iërg
e -
Bos
wac
hter
-
Arre
stan
tenb
ewak
er
- M
edew
erke
r P
erso
neel
sadm
inis
trat
ie
- Le
rare
nond
erst
eune
r -
Jeug
d en
jong
eren
wer
ker
- Sp
elbe
gele
ider
-
Uitv
aart
verz
orge
r
- B
evei
ligin
gsbe
ambt
e -
Jach
topz
iene
r -
Vakm
an b
ouw
wer
ken/
civi
elte
chni
sche
/
cult
uurt
echn
isch
e w
erke
n -
Pen
itent
iair
inri
chtin
gsw
erke
r -
Zaal
wac
ht
MB
O. D
e ta
akst
ellin
g bi
nnen
het
se
ctor
profi
el m
aakt
een
bre
de
kopp
elin
g m
ogel
ijk. A
dditi
onel
e sc
holin
g is
nod
ig, d
e be
roep
en
slui
ten
aan
bij z
owel
de
initi
ële
ople
idin
g al
s de
com
pete
ntie
s ui
t het
se
ctor
profi
el.
Voor
enk
ele
van
de g
enoe
mde
be
roep
en z
ijn a
anvu
llend
e op
leid
inge
n no
dig.
Het
ber
oep
slui
taa
n bi
j de
initi
ële
ople
idin
g en
ge
vraa
gde
com
pete
ntie
s in
het
se
ctor
profi
el.
Voor
enk
ele
van
de g
enoe
mde
be
roep
en z
ijn a
anvu
llend
e op
leid
inge
n no
dig.
Het
ber
oep
slui
t aa
n bi
j de
initi
ële
ople
idin
g en
ge
vraa
gde
com
pete
ntie
s in
het
se
ctor
profi
el.
Voor
enk
ele
van
de g
enoe
mde
be
roep
en z
ijn a
anvu
llend
e op
leid
inge
n no
dig.
Het
ber
oep
slui
t aa
n bi
j de
initi
ële
ople
idin
g en
ge
vraa
gde
com
pete
ntie
s in
het
se
ctor
profi
el.
Sect
orpr
ofiel
B
eroe
pskl
asse
B
eroe
pen
O
pmer
king
en
Med
ewer
ker
hand
havi
ng II
(W
erk
en in
kom
en)
Med
ewer
ker
hand
havi
ng II
I (B
ouw
, Mili
eu e
n O
rde/
Vei
lighe
id)
Med
ewer
ker
hand
havi
ng II
I (W
erk
en in
kom
en)
Med
ewer
ker
hand
havi
ng IV
(B
ouw
, Mili
eu e
n O
rde/
Vei
lighe
id)
91
Med
ewer
ker
publ
iek
III
(juri
disc
h m
edew
erke
r)
Med
ewer
ker
publ
iek
III
(kla
ntco
ntac
tcen
ter
– K
CC
)
Med
ewer
ker
publ
iek
IV
(kla
ntco
ntac
tcen
ter
– K
CC
)
Med
ewer
ker
publ
iek
V (k
lant
cont
actc
ente
r –
KC
C)
Rec
ht, A
rbei
d,
Maa
tsch
appi
j/Adm
inis
trat
ie e
n kl
ante
nser
vice
/Ver
koop
en
Han
del
Rec
ht, A
rbei
d,
Maa
tsch
appi
j/Adm
inis
trat
ie e
n kl
ante
nser
vice
/Ver
koop
en
Han
del
Rec
ht, A
rbei
d,
Maa
tsch
appi
j/Adm
inis
trat
ie e
n kl
ante
nser
vice
/Ver
koop
en
Han
del
Rec
ht, A
rbei
d,
Maa
tsch
appi
j/Adm
inis
trat
ie e
nkl
ante
nser
vice
/Ver
koop
en
Han
del
- Ve
stig
ings
assi
sten
t -
Adm
inis
trat
ief (
inho
udel
ijk)
med
ewer
ker
- Ve
rkop
er M
idde
nsta
nd
- M
edew
erke
r In
form
atie
en
Ad
vies
(Ban
k
en v
erze
keri
ngsw
ezen
) -
Med
ewer
ker
Mar
ketin
g
(ond
erst
euni
ng)
- H
elpd
eksm
edew
erke
r
- C
omm
erci
eel m
edew
erke
r (
Bui
tend
iens
t)
- G
rond
stew
ard
- O
rder
beha
ndel
aar
- M
edew
erke
r on
ders
teun
ing
Bac
k of
fice
- Fr
ont o
ffice
(ont
vang
st)
- M
edew
erke
r Se
rvic
edek
s (p
roce
s)
- Ve
rkop
er M
idde
nsta
nd
- R
eisb
urea
u M
edew
erke
r -
Con
ciër
ge
- Ve
rkop
er T
elec
om
- Ad
vert
entie
verk
oper
-
Loke
ttis
t
- Te
lefo
nist
(e)
- R
ecep
tioni
st(e
) -
Med
ewer
ker
Cal
l cen
ter
- Ad
min
istr
atie
f med
ewer
ker
- Ve
rkop
er M
idde
nsta
nd
- G
asth
eer,
Gas
tvro
uw (h
orec
a en
of
ev
enem
ente
n)
Com
pete
ntie
s, w
erke
rvar
ing,
zijn
vo
or d
e ko
ppel
ing
van
hetz
elfd
e be
lang
als
de
inho
udel
ijke
kenn
is v
an
een
vakg
ebie
d.
Com
pete
ntie
s, w
erke
rvar
ing,
zijn
vo
or d
e ko
ppel
ing
van
hetz
elfd
e be
lang
als
de
inho
udel
ijke
kenn
is v
an
een
vakg
ebie
d.
Com
pete
ntie
s, w
erke
rvar
ing,
zijn
vo
or d
e ko
ppel
ing
van
hetz
elfd
ebe
lang
als
de
inho
udel
ijke
kenn
is v
an
een
vakg
ebie
d.
Com
pete
ntie
s, w
erke
rvar
ing,
zijn
vo
or d
e ko
ppel
ing
van
hetz
elfd
e be
lang
als
de
inho
udel
ijke
kenn
is v
an
een
vakg
ebie
d.
Sect
orpr
ofiel
B
eroe
pskl
asse
B
eroe
pen
O
pmer
king
en
Med
ewer
ker
tech
nisc
he u
itvoe
ring
IV
(bui
tend
iens
t)
Med
ewer
ker
tech
nisc
he u
itvoe
ring
V(b
uite
ndie
nst)
Med
ewer
ker
publ
iek
I (ju
ridi
sch
med
ewer
ker)
Med
ewer
ker
publ
iek
II (ju
ridi
sch
med
ewer
ker)
Engi
neer
ing/
Inst
alla
tie, r
epar
atie
en
ond
erho
ud/P
rodu
ctie
Engi
neer
ing/
Land
bouw
, vee
teel
t en
vis
seri
j/Bou
w e
n de
lfsto
fwin
ning
Engi
neer
ing/
Bou
w e
n de
lfsto
fwin
ning
/Ver
voer
en
tran
spor
t
Rec
ht, A
rbei
d,
Maa
tsch
appi
j/Adm
inis
trat
ie e
n kl
ante
nser
vice
- M
agaz
ijnm
edew
erke
r/O
rder
pick
er
- K
raan
mac
hini
st
- H
oven
ier
- W
egw
erke
r -
Bru
gwac
hter
-
Blo
emen
tele
r -
Hei
mac
hini
st
- B
ande
nmon
teur
-
Logi
stie
k m
onte
ur
- G
rond
wer
ker
- O
pper
man
-
Bel
ader
-
Hei
er
- As
best
sane
erde
r -
Cha
uffe
ur
- P
aral
egal
(adv
ocat
uur)
-
Juri
disc
h m
edew
erke
r -
Verk
oop
en s
ervi
ce a
dvis
eur
(bijv
. Ban
k
en v
erze
keri
ngsw
ezen
) -
Traj
ectb
egel
eide
r -
Scha
deco
rres
pond
ent
- In
cass
omed
ewer
ker
- As
s. A
ccou
ntm
anag
er
- Ed
ucat
ief m
edew
erke
r -
Mak
elaa
rsas
sist
ent
- K
lant
advi
seur
-
Mar
ketin
gmed
ewer
ker
- As
s.Fi
liaal
man
ager
Voor
som
mig
e be
roep
en
kraa
nmac
hini
st z
ijn s
peci
fieke
op
leid
ing
en p
erso
onlij
ke v
erei
sten
no
odza
kelij
k.
Cha
uffe
ur: v
rach
twag
en, t
axi,
vork
heft
ruck
, bes
telw
agen
, etc
. Er
zijn
vor
men
van
spe
ciaa
l ver
voer
zo
als
geva
arlij
ke s
toffe
n. D
eze
valle
n ni
et o
nder
de
hier
bed
oeld
e ca
tego
rie
chau
ffeur
swer
kzaa
mhe
den.
Een
profi
el m
et e
en b
rede
kw
alifi
catie
. Zow
el v
anui
t tak
en,
initi
ële
ople
idin
g al
s co
mpe
tent
ies
is
gezo
cht n
aar
pass
ende
kop
pelin
gen.
H
et b
etre
ft b
eroe
pen
die
vanu
it ee
n di
vers
e ac
hter
gron
d ku
nnen
wor
den
inge
vuld
.
Een
profi
el m
et e
en b
rede
kw
alifi
catie
. Zow
el v
anui
t tak
en,
initi
ële
ople
idin
g al
s co
mpe
tent
ies
is
gezo
cht n
aar
pass
ende
kop
pelin
gen.
H
et b
etre
ft b
eroe
pen
die
vanu
it ee
n di
vers
e ac
hter
gron
d ku
nnen
wor
den
inge
vuld
.
92
Med
ewer
ker
publ
iek
III
(juri
disc
h m
edew
erke
r)
Med
ewer
ker
publ
iek
III
(kla
ntco
ntac
tcen
ter
– K
CC
)
Med
ewer
ker
publ
iek
IV
(kla
ntco
ntac
tcen
ter
– K
CC
)
Med
ewer
ker
publ
iek
V (k
lant
cont
actc
ente
r –
KC
C)
Rec
ht, A
rbei
d,
Maa
tsch
appi
j/Adm
inis
trat
ie e
n kl
ante
nser
vice
/Ver
koop
en
Han
del
Rec
ht, A
rbei
d,
Maa
tsch
appi
j/Adm
inis
trat
ie e
n kl
ante
nser
vice
/Ver
koop
en
Han
del
Rec
ht, A
rbei
d,
Maa
tsch
appi
j/Adm
inis
trat
ie e
n kl
ante
nser
vice
/Ver
koop
en
Han
del
Rec
ht, A
rbei
d,
Maa
tsch
appi
j/Adm
inis
trat
ie e
nkl
ante
nser
vice
/Ver
koop
en
Han
del
- Ve
stig
ings
assi
sten
t -
Adm
inis
trat
ief (
inho
udel
ijk)
med
ewer
ker
- Ve
rkop
er M
idde
nsta
nd
- M
edew
erke
r In
form
atie
en
Ad
vies
(Ban
k
en v
erze
keri
ngsw
ezen
) -
Med
ewer
ker
Mar
ketin
g
(ond
erst
euni
ng)
- H
elpd
eksm
edew
erke
r
- C
omm
erci
eel m
edew
erke
r (
Bui
tend
iens
t)
- G
rond
stew
ard
- O
rder
beha
ndel
aar
- M
edew
erke
r on
ders
teun
ing
Bac
k of
fice
- Fr
ont o
ffice
(ont
vang
st)
- M
edew
erke
r Se
rvic
edek
s (p
roce
s)
- Ve
rkop
er M
idde
nsta
nd
- R
eisb
urea
u M
edew
erke
r -
Con
ciër
ge
- Ve
rkop
er T
elec
om
- Ad
vert
entie
verk
oper
-
Loke
ttis
t
- Te
lefo
nist
(e)
- R
ecep
tioni
st(e
) -
Med
ewer
ker
Cal
l cen
ter
- Ad
min
istr
atie
f med
ewer
ker
- Ve
rkop
er M
idde
nsta
nd
- G
asth
eer,
Gas
tvro
uw (h
orec
a en
of
ev
enem
ente
n)
Com
pete
ntie
s, w
erke
rvar
ing,
zijn
vo
or d
e ko
ppel
ing
van
hetz
elfd
e be
lang
als
de
inho
udel
ijke
kenn
is v
an
een
vakg
ebie
d.
Com
pete
ntie
s, w
erke
rvar
ing,
zijn
vo
or d
e ko
ppel
ing
van
hetz
elfd
e be
lang
als
de
inho
udel
ijke
kenn
is v
an
een
vakg
ebie
d.
Com
pete
ntie
s, w
erke
rvar
ing,
zijn
vo
or d
e ko
ppel
ing
van
hetz
elfd
ebe
lang
als
de
inho
udel
ijke
kenn
is v
an
een
vakg
ebie
d.
Com
pete
ntie
s, w
erke
rvar
ing,
zijn
vo
or d
e ko
ppel
ing
van
hetz
elfd
e be
lang
als
de
inho
udel
ijke
kenn
is v
an
een
vakg
ebie
d.
Sect
orpr
ofiel
B
eroe
pskl
asse
B
eroe
pen
O
pmer
king
en
Med
ewer
ker
tech
nisc
he u
itvoe
ring
IV
(bui
tend
iens
t)
Med
ewer
ker
tech
nisc
he u
itvoe
ring
V(b
uite
ndie
nst)
Med
ewer
ker
publ
iek
I (ju
ridi
sch
med
ewer
ker)
Med
ewer
ker
publ
iek
II (ju
ridi
sch
med
ewer
ker)
Engi
neer
ing/
Inst
alla
tie, r
epar
atie
en
ond
erho
ud/P
rodu
ctie
Engi
neer
ing/
Land
bouw
, vee
teel
t en
vis
seri
j/Bou
w e
n de
lfsto
fwin
ning
Engi
neer
ing/
Bou
w e
n de
lfsto
fwin
ning
/Ver
voer
en
tran
spor
t
Rec
ht, A
rbei
d,
Maa
tsch
appi
j/Adm
inis
trat
ie e
n kl
ante
nser
vice
- M
agaz
ijnm
edew
erke
r/O
rder
pick
er
- K
raan
mac
hini
st
- H
oven
ier
- W
egw
erke
r -
Bru
gwac
hter
-
Blo
emen
tele
r -
Hei
mac
hini
st
- B
ande
nmon
teur
-
Logi
stie
k m
onte
ur
- G
rond
wer
ker
- O
pper
man
-
Bel
ader
-
Hei
er
- As
best
sane
erde
r -
Cha
uffe
ur
- P
aral
egal
(adv
ocat
uur)
-
Juri
disc
h m
edew
erke
r -
Verk
oop
en s
ervi
ce a
dvis
eur
(bijv
. Ban
k
en v
erze
keri
ngsw
ezen
) -
Traj
ectb
egel
eide
r -
Scha
deco
rres
pond
ent
- In
cass
omed
ewer
ker
- As
s. A
ccou
ntm
anag
er
- Ed
ucat
ief m
edew
erke
r -
Mak
elaa
rsas
sist
ent
- K
lant
advi
seur
-
Mar
ketin
gmed
ewer
ker
- As
s.Fi
liaal
man
ager
Voor
som
mig
e be
roep
en
kraa
nmac
hini
st z
ijn s
peci
fieke
op
leid
ing
en p
erso
onlij
ke v
erei
sten
no
odza
kelij
k.
Cha
uffe
ur: v
rach
twag
en, t
axi,
vork
heft
ruck
, bes
telw
agen
, etc
. Er
zijn
vor
men
van
spe
ciaa
l ver
voer
zo
als
geva
arlij
ke s
toffe
n. D
eze
valle
n ni
et o
nder
de
hier
bed
oeld
e ca
tego
rie
chau
ffeur
swer
kzaa
mhe
den.
Een
profi
el m
et e
en b
rede
kw
alifi
catie
. Zow
el v
anui
t tak
en,
initi
ële
ople
idin
g al
s co
mpe
tent
ies
is
gezo
cht n
aar
pass
ende
kop
pelin
gen.
H
et b
etre
ft b
eroe
pen
die
vanu
it ee
n di
vers
e ac
hter
gron
d ku
nnen
wor
den
inge
vuld
.
Een
profi
el m
et e
en b
rede
kw
alifi
catie
. Zow
el v
anui
t tak
en,
initi
ële
ople
idin
g al
s co
mpe
tent
ies
is
gezo
cht n
aar
pass
ende
kop
pelin
gen.
H
et b
etre
ft b
eroe
pen
die
vanu
it ee
n di
vers
e ac
hter
gron
d ku
nnen
wor
den
inge
vuld
.
93
Sect
orpr
ofiel
B
eroe
pskl
asse
B
eroe
pen
O
pmer
king
en
Med
ewer
ker
adm
inis
trat
ief
& s
ecre
tari
eel I
(D
irec
tiese
cret
ares
se B
W)
Med
ewer
ker
adm
inis
trat
ief &
se
cret
arie
el II
(D
irec
tiese
cret
ares
se B
W)
Adm
inis
trat
ie e
n kl
ante
nser
vice
/Ver
koop
en
Han
del
Adm
inis
trat
ie e
n kl
ante
nser
vice
- M
edew
erke
r P
erso
neel
sadm
inis
trat
ie
- Sp
ecia
listis
che
secr
etar
esse
n (z
ie
opm
.) -
Per
sona
l ass
iste
nt
- As
sist
ent p
lann
er
- Fr
ont -
offi
ce m
edew
erke
r/m
edew
erke
r
Kla
nten
serv
ice/
help
desk
med
ewer
ker
- Ad
min
istr
atie
f med
ewer
ker
- Se
cret
aria
atsm
edew
erke
r -
Arch
ief a
ssis
tent
-
Med
ewer
ker
Pro
ject
adm
inis
trat
ie
- M
edew
erke
r K
lant
ense
rvic
e/Fr
ont –
O
ffice
Spec
ialis
tisch
e se
cret
ares
sen
zoal
s:
- Ju
ridi
sch
secr
etar
esse
-
Med
isch
sec
reta
ress
e -
Secr
etar
esse
Mak
elaa
rdij
- R
edac
tie s
ecre
tare
sse
Assi
sten
t Pla
nner
, bijv
oorb
eeld
: -
Inko
op
- R
etou
ren
- Ve
rkoo
p -
Tran
spor
t -
Mat
eria
alAd
min
istr
atie
f wer
k: ju
ridi
sch,
HR
, fin
anci
eel,
fisca
al, r
edac
tione
el e
tc.
Het
zelfd
e ge
ldt v
oor
het
secr
etar
iaat
wer
k.
94
96
het a+O fonds GemeentenHet A+O fonds Gemeenten is een sectorfonds. Sociale Partners zetten het A+O fonds in om vernieuwende activiteiten in de sector op het gebied van arbeidsmarkt- en HRM-beleid te bevorderen.Wij zien gemeenten daarbij als aantrekkelijke werkgevers met dynamische, flexibele en creatieve medewerkers die zich verantwoordelijk voelen voor hun werk, zich willen ontwikkelen en krachtig in hun loopbaan staan.Wij willen als A+O fonds Gemeenten een partner zijn voor de sector als klantgerichte, bruisende netwerkorganisatie met een passie voor verandering op het gebied van HRM en arbeidsmarkt. Ons beleid komt door co-creatie met het werkveld tot stand. Co-creatie is van groot belang voor het draagvlak van ons werk binnen gemeenteland.
A+O fonds GemeentenPostbus 115602502 AN Den Haag070 7630030secretariaat@aeno.nlwww.aeno.nl
top related