WebCenter la plataforma para la empresa social enrique mazón

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WebCenter: la plataforma de interacción con el usuario para la empresa social

Madrid, Jueves 24 de Noviembre

Enrique MazónBPM & Web Center Sales Leader for Southern Europe

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Tendencias que impactan nuestro entorno

PersonalizaciónPersonalización

MovilidadMovilidad

SocialSocial

MulticanalidadMulticanalidad

ConsumerizaciónConsumerización””

NubeNube ((autoservicioautoservicio))

…y las expectativas de nuestros usuarios

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Clientes Empleados Partners

¿Cómo se adaptan las empresas al cambio?Foco en mejorar la experiencia de usuario

Diferenciarse, fidelizar, aumentar los ingresos y mejorar los procesos

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¿Cómo nos relacionamos con nuestrosclientes?

Ofrecer una experiencia tipo “Facebook”

Relacionarnos a través de sus canalesfavoritos

Ofrecer una experiencia personal (única)

Innovando desde el servicio de atención al cliente

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¿Y con nuestros empleados?

Acceso en cualquier sitio a cualquier hora

Herramientas intuitivas, fáciles de usar

Facilitar que se relacionen con otraspersonas y gestionar el conocimiento

Mejorar la eficiencia

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¿Cómo interactuamos con nuestros Partners?

Facilitar acceso a la información a través de cualquier dispositivo

Ofrecer autoservicio y visibilidad de los procesos de negocio

Relación más estrecha a través de herramientascolaborativas

Desarrollar una comunidad de partners

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Transformándonos para el Negocio Social

Adatándonos paraobtener mejores

resultados

En un entornomulticanal, global, donde el usuariostienen el control y están siempreconectados

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MASH-UPS

Herramientas y tecnologías típicas

RSSINSTANT MESSAGING

FILE SHARINGWEBSITES

WIKIS

BLOGSWEB CONFERENCING

CONTENT MANAGEMENT

ACTIVITY STREAMS

COMPOSITE APPLICATIONS

SOCIAL NETWORKING

COLLABORATION

WEB EXPERIENCE MANAGEMENT

PORTALSTAGGING

DISCUSSION FORUMS

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Alternativas típicas para adaptarnosPero no están dando resultados

ALTOS COSTES: INTEGRACIONY MANTENIMIENTO

INCOMPATIBILIDAD DE SOLUCIONES

REQUIERE MUCHO TIEMPO Y RECURSOS

PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO

GOBIERNOESCALABILIDAD

CUBRE NECESIDADES CORPORATIVAS

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La solución idealPlataforma completa, integrada, abierta, rica en funcionalidad

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Oracle WebCenter

Oracle WebCenter es la plataforma de interacción con el usuario para la empresasocial, conectando personas, aplicaciones e información en el contexto de la actividadde negocio• Aumenta la fidelización de clientes a través

de experiencias personalizadas• Favorece la innovación• Mejora la productividad, reduce costes• Permite acceder a la información en el

contexto de la actividad

The User Engagement Platform for Social Business

Oracle Fusion Middleware

Oracle WebCenterUser Engagement Platform

SitesWeb Experience

Management

PortalComposite Applications

& Mash-Ups

SocialSocial Networking

& Collaboration

ContentEnterprise Content

Management

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Oracle WebCenter ContentEnterprise Content Management

Optimice el acceso a la información a través de la gestión de contenidos

• Elimine los silos de información y acceda a la última versión de sus contenidos: documentos, imágenes y archivos multimedia

• Gestionar de extremo a extremo el ciclo de vida de la información, desde la creación hasta el archivado• Acceda a los documentos y automatice sus procesos de negocio con pre-integraciones con sus

aplicaciones empresariales• Elimine el papel y extraiga datos automáticamente a través del reconocimiento inteligente

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Oracle WebCenter Contentwww.oracle.com/moveoff/Documentum

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Oracle WebCenter SitesWeb Experience Management

Aumente la fidelidad de sus clientes con experiencias personalizadas

• Rápidamente cree, implemente, personalice y mida su estrategia de marketing multicanal• Ofrezca sites ricos en contenidos a través de una plataforma escalable y de alto rendimiento• Extienda su presencia web a dispositivos móviles y redes sociales

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Oracle WebCenter PortalComposite Applications & Mash-Ups

Promueva la innovación a través de Portales y Aplicaciones Compuestas

• Proporcione a los usuarios portales intuitivos y websites con aplicaciones integradas• Ensamble fácilmente nuevas aplicaciones compuestas utilizando una biblioteca de componentes

reutilizables preconstruidos• Acceda más rápidamente a la información con soluciones personalizadas e integradas con herramientas

sociales

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Oracle WebCenter SocialSocial Networking & Collaboration

Mejore la productividad colaborando en contexto• Oracle Social Network impulsa la colaboración empresarial a través de conversaciones naturales• Herramientas sociales totalmente integradas: blogs, wikis, valoraciones, etiquetas, comentarios, foros y

encuestas• Plantillas que permiten a los usuarios finales construir comunidades eficaces y colaborativas

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Oracle WebCenterIntegrated Suite of Leading Products

Gartner Magic QuadrantEnterprise Content Management

Gartner Magic QuadrantWeb Content Management

Gartner Magic QuadrantHorizontal Portals

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Oracle WebCenterIntegrado en Oracle Fusion Middleware

DevelopmentTools

User Engagement

SocialWeb Mobile

EnterpriseManagement

IdentityManagement

Content Management

Business Intelligence

Business ProcessManagement

Service Integration

Data Integration

Cloud Application Foundation

Oracle WebCenter

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Questions?

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Oracle WebCenter Homepage:http://www.oracle.com/webcenter

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