Waarover praten jouw klanten op social media?
Post on 18-Nov-2014
1108 Views
Preview:
DESCRIPTION
Transcript
"Waarover praten jouw klantenop social media?“
Inzicht in het online gesprekover jouw organisatie
Thierry Thijssen
Agenda
• Wat wordt er gezegd over Bol.com en de concurrentie
• Wat zeggen de werknemers van Etos, Kruidvat en Hema over hun werkgever
• Peilen van Politieke meningen
Wat wordt er gezegd over Bol.com?
Wat wordt er gezegd over Bol.com?
Wie spreken er over Bol.com?
Selectie van 100 accounts die het meest over Bol.com spreken
Wie spreken er over Bol.com?
Selectie van 100 mensen die het meest over Bol.com spreken
Waarover praten ze?
Trending topics in combinatie met zoekwoord Bol.com
Waarover praten ze?Zonder het woord Bol.com
Volop interesse in prijsvragen…
Dit zeggen ze over Wehkamp
Opvallend: Sonos producten
De trending topicsNu zonder ahold en prijsvragen…
Meest besproken producten: Nederlandse boeken, films, speelgoed en spelletjesHet woord 2e hands kwam hier niet in voor
Agenda
• Wat zeggen de werknemers van Etos, Kruidvat en Hema over hun werkgever
Werken bij …
Keuze van juiste zoekwoord belangrijk, “werken” levert veel vervuiling op in zoekresultaat
Werken bij …
Etos meest positief, Kruidvat en Hema vergelijkbaar
Agenda
• Peilen van Politieke meningen
Bron: http://fastmovingtargets.nl/chapters/maurice-de-hond-peil-nl-we-kunnen-ieder-moment-weten-wat-mensen-vinden/
Bezuinigingen
Zoeken op bio levert tweets van357 VVD’ers, 242 CDA’ers en 47 PVV’ers
Bezuinigingen
Ontwikkelingssamenwerking
Zoeken op bio levert tweets van131 VVD’ers, 96 CDA’ers en 33 PVV’ers
Ontwikkelingssamenwerking
Onderwerp leeft sterker onder de PVV’ers
Conclusie
• Gestructureerd luisteren levert nieuwe inzichten op
• In combinatie met of in plaats van bestaande onderzoeken
• Over jezelf én over je concurrent• En dat alles real-time!
top related