Vinkkejä viestintään ja ammattilaisena someen

Vinkkejä viestintään & ammattilaisena someen

TAMK:n Floworksin koulutus harjoittelijoille,

kesätyöntekijöille ja muille kiinnostuneille

Tampere 27.5.2016

Matleena Laakso Blogi: www.matleenalaakso.fiTwitter: @matleenalaakso Diat: www.slideshare.net/MatleenaLaakso

Kuva: geralt, CC0, pixabay,com

www.matleenalaakso.fi

Mitä työelämä odottaa?Kuvat: pixabay.com, CC0

2000-luvun taidotAjattelun taidot•Luovuus ja innovatiivisuus•Kriittinen ajattelu, ongelmanratkaisu, päätöksenteko•Oppimisen taidot

Työvälineiden hallinta•Informaatiolukutaito•Tvt-osaaminen

Työnteon tavat•Kommunikaatio•Yhteistyö

Kansalaisena maailmassa•Paikallinen ja globaali kansalaisuus•Elämä ja työura•Kulttuuritietoisuus ja sosiaalinen vastuu

Lähde: http://www.atc21s.org

Tärkeimmät työssä käytetty taidotKysely 10 v. sitten valmistuneille

1. Ongelmien määrittely ja ratkaisu2. Information hakeminen ongelmien ratkaisemiseksi ja

päätöksenteon tueksi3. Opiskelu ja työskentely itsenäisesti4. Hyvä ja tehokas puhetaito5. Tehokas välineiden (erityisesti tietotekniikka)

hyödyntäminen

Riippumatta alasta ja koulutuksesta nämä taidot menivät alakohtaisen tiedon ja osaamisen edelle.

Kopioitu diasarjasta: Jari Laru: http://www.slideshare.net/larux/2000luvun-taidot-ja-opettajan-roolin-muutos-38305877/7 Lähde: Barth (2009) teoksessa Scardamalia, Bransford, Kozma & Quellmalz (2012) New assesments and environments for knowledge building.

Minä Asiakkaat/ryhmä

Kuvat: pixabay.com, CC0

Viestintä on jokaisen asia• Kaikki toimintasi rakentaa TAMKin brändiä.• Hyvä palvelu on parasta markkinointia.• Sinulla on TAMKissa uusi rooli

– Asiakkaat eivät kohtele sinua opiskelijana.– Tervehdi, hymyile ja KUUNTELE asiakasta, jotta tiedät

miten voit häntä auttaa.– Rohkeus, asenne ja vastuu!

Verkkoelämän 365 astetta Kuva: Aalto & Uusisaari: www.slideshare.net/Tuija/lydy-esittely (CC BY)

Löydy – brändää itsesi verkossa Aalto & Uusisaari 2010, kirja luettavissa verkossa

Tärkein neuvo verkkoidentiteettiä vasta perustavalle•”Tee mahdollisimman suuri osa verkkoläsnäolostasi omaan lukuusi ja työnantajan lukuun vain se, mitä esimiehesi ja tiimisi kanssa yhdessä sovitte. Tämä antaa sinulle suuremman liikkumavaran, mahdollisuuden itsenäisiin ratkaisuihin ja riippumattomuuden työsuhteen jatkumisesta. ”

Nämä tekijät viestivät brändiäsi•Olemus•Kanavavalinnat•Läsnäolo•Toiminta

Onko ”kotisivusi” Google?

Onko hakutulos ok TAMKin henkilökunnan jäsenelle?

Kun kirjaudut someen• Käyttöehdot

– Voivat määritellä mm. tiedostojesi käyttöoikeuksia• S-posti ja/tai käyttäjänimi • Salasana

• Aloita asetuksista: oma profiili ja yksityisyysasetukset – Sama profiilikuva eri palveluihin tunnistettavuus– Kuvaus palvelun käyttötarkoituksesi mukaan – Profiili kuntoon ENNEN kaveripyyntöjen lähettämistä

Työajalla somessa• Millaisen kuvan tilisi sisältö sinusta antaa? Mitä näkyy

julkisesti?• Esiinny omalla nimelläsi

– Netissä on vaikea edustaa vain itseään. Työnantajalle oltava lojaali.

– Et voi ottaa kantaa TAMK:n puolesta.• Henk.koht. päivitysten tekeminen jätetään vapaa-ajalle.• Suojele omaasi ja toisten yksityisyyttä

Työajalla somessa• Muista netiketti ja someketti

– Tutustu myös uuden palvelun toimintakulttuuriin• Noudata työnantajasi ohjeita, kysy näistä perehdytyksen

aikana!– Tietoturvaohjeet, yksityisyydensuoja, viestintäohje ym.

• Kunnioita tekijänoikeuksia• Kiitä ja anna hyvän kiertää – some on vuorovaikutusta!• Pyydä anteeksi, kun mokaat ja poista viestit tarvittaessa

Mistä hyvä nettimaine syntyy?

• Twitter: #floworks• todaysmeet.com/floworks

Mistä hyvä nettimaine syntyy? Aalto & Uusisaari 2009

Samoista kuin muussakin sosiaalisessa kanssakäymisessä•Käytöstavat•Oikeinkirjoitus•Kuuntelee ajatuksella vastapuolta•Ei takerru pikkumaisuuksiin•Ei hauku muita•Pukeutuu tilanteen mukaan (nimimerkki, profiilikuva, avatar)•Uusien jäsenten opastamisesta •Rehellisyydestä Kuvat: pixabay.com, CC0

Some asiakaspalvelussa yleistynytMainonta & Markkinointi 8.4.2016: bit.ly/1Ht6BvK

Kiitosta saatiin eniten •ystävällisestä ja asiakaslähtöisestä palveluosaamisesta•nopeasta asiakaspalvelusta sekä •poikkeuksellisen lyhyestä jonotusajasta puhelinpalvelun aikana.

Kuva: pixabay.com, geralt, CC0

Virkamies verkossaHuoneentaulu. Tuija Aallon kirjoittama ja Oikeusministeriön Demokratia- ja kieliasioiden yksikön tuottama Sosiaalisen median

mahdollisuudet hallinnolle (CC BY): http://docplayer.fi/643575-Sosiaalisen-median-mahdollisuudet-hallinnolle.html 

• Kerro, kuka olet ja mitä organisaatiota edustat.• Kuuntele muita ennen kuin itse osallistut. • Harkitse ja kysy työkavereilta, kun et ole varma, miten toimia.• Puhu arkikieltä, jätä kapulakieli toimistoon.• Älä jaa organisaatiosi mainosviestejä siellä, missä niitä ei kaivata.• Tee selväksi muille, milloin puheenvuorosi on organisaation virallista

viestintää ja milloin yksityisajattelua.• Ole oma persoonallinen itsesi työroolisi rajoissa – jokaisella on hyvät

ja huonot päivänsä.• Tunne netiketti ja kunnioita yhteisöjen toimintatapoja.• Kehitä osaamistasi, opi muilta ja jaa oppimaasi eteenpäin.• Huolehdi salasanoistasi, tietoturvasta ja yksityisyydestäsi.• Tunnista avoimuuden rajat, vaali kanssaihmisten

yksityisyyden suojaa niin kuin omaasi. • Keskity päätehtävääsi ja arvioi onnistumistasi tavoitteittesi valossa. • Rakenna yhteistyöverkostoja organisaation sisällä ja ulkona.• Suojele vapaa-aikaasi – työt eivät tekemällä lopu netissäkään.

Kuva: pixabay.com, CC0

Top 5 - Social media fails at work

Parhaat somen palvelut oman oppimisesi näkökulmasta?

answergarden.ch/301456

•Kirjoita jokainen vastauksesiomana viestinään!•Voi vastata useamman kerran

Parhaat somen palvelut oman oppimisesi näkökulmasta?

1. Twitter2. YouTube3. Google Search4. Google Docs/Drive5. PowerPoint 6. Dropbox7. Facebook8. WordPress9. Skype10. Evernote

Top Tools for Learning 2015 ListJane Hart: c4lpt.co.uk/top100tools

TOOL: “any software or online tool or service that can be used for your own personal learning or for teaching or training”

11. Prezi12. Wikipedia13. Pinterest14. LinkedIn15. Moodle16. iPad and Apps17. Kahoot18. Blogger19. PowToon20. Slideshare

Somen käyttö Suomessa Harto Pönkä harto.wordpress.com 22.10.2015

YouGov:n kysely pohjoismaalaisille 9/2015, 3600 vastaajaa (12-65 v.).Kysymysmuotona oli ”käytätkö nykyään yhtä tai useampaa seuraavista palveluista” (YouTube ei ollut mukana). Alla suomalaisten kärkipalvelut. 1.Facebook (68 %)2.WhatsApp (52 %)3.Google+ (26 %)4.Instagram (23 %)5.Twitter (18 %)6.LinkedIn (13 %)7.Pinterest (10 %)8.Snapchat (8%)

www.tamk.fi/tamk-somessa

• Facebook: tampereenamk (fi) ja tampereUAS (en)

• LinkedIn: Tampere University of Applied Sciences (University) ja TAMK – Tampere University of Applied Sciences (Company)

• Twitter: @TAMK_UAS• Instagram: @tamk_uas• YouTube: TAMK viestintäpalvelut• Pinterest: Tampere University of Applied

Sciences (sivuston rakentaminen vielä kesken)

#tamk #tamk_uasTAMKin kanavien seuraaminen ja kiinnostavan sisällön jakaminen toivottavaa!

•Kieli ja käsitteet kohdilleen– Huomioi nimen taipuminen: TAMKin, TAMKista, TAMKiin – Oppilas – opiskelija– Kielitaito on tärkeä – myös hyvä suomen kieli

•TAMK:n some-kanavien lisäksi eri yksiköillä, verkostoilla ja hankkeilla on omia kanavia

TAMKilla FB-sivu• Facebookiin voi luoda ryhmiä ja

sivuja.– Sivu toimii mm. tiedottamisessa– Ryhmä ohjaa tasa-arvoisempaan

vuorovaikutukseen. • Sivut näkyvät kirjautumatta.• Sivuilla ylläpitäjän julkaisut ovat

näkyvimmin esillä, myös vierailijoiden julkaisut voidaan sallia.

Facebookin ryhmät• Ryhmistä voi etsiä tietoa• Ryhmistä voit myös valita,

paljonko ilmoituksia haluat.

Kolmenlaisia ryhmiä• Salainen: vain jäsenet voivat nähdä ryhmän, sen jäsenet

ja heidän julkaisunsa.• Suljettu: Kuka tahansa voi nähdä ryhmän ja sen jäsenet.

Vain jäsenet näkevät julkaisut.• Julkinen: kuka tahansa voi nähdä ryhmän, sen jäsenet ja

heidän julkaisunsa. 

Tiesitkö tämän Facebookista?• Voit sallia seuraamisen:

asetukset seuraajat• Kilpailusäännöt: bit.ly/1ROPEdO• TimeHop-sovellus palauttaa muistoja ja unohtuneita

ideoita mieleen. FB:sta voi myös tilata kirjan: www.matleenalaakso.fi/2016/04/facebook-muistoja.html

Kuva: mkhmarketing, CC BY

Cartoon Camera (iOS, Android, maksullisena myös Windows)

Kuva: Matleena Laakso, CC BY

PhotoGrid (iOS, Android) Kuvakollaasisovellus, jolla voi myös mm. yhdistää kuvat videoksi.

Kuvakollaasiin (grid) saa max. 15 valokuvaa•Avaa sovellus ja valitse kuvat•Valiste visuaalinen ilme (layout, teksti, reunat, tausta,). •Tallenna ja jaa.

PhotoGridin videoesitys (video slides)•Kuvaa max. 50 valokuvaa tai käytä aiemmin kuvaamiasi. •Sovellus opastaa vaihe kerrallaan. •Lopuksi voi säätää nopeutta ja lisätä musiikin.

Kuvat: Matleena Laakso, CC BYVideo: Heinäkuun kukkijat (0:58 min)www.youtube.com/watch?v=Mc_W1E-kBzc

Mikä on Twitter? • 140 merkin tviitit, käytetään paljon kuvia ja linkkejä.• Perusajatuksena on julkinen keskustelu, vaikka tilin

suojaaminenkin on mahdollista.• Voit seurata ketä tahansa (ellei tili ole suojattu) eikä

seuraamisen tarvitse olla vastavuoroista.• Hashtagit ovat avaimia globaaliin vuorovaikutukseen

esim. #Tamk #Tampere #itk2016 #rekry #floworks

Harto Pönkä Lehmätkin lentäis -blogissaan: Somen trendit vuodelle 2014

Miksi tviitata?

Eric Langhorst, Twitter, a powerful collaboration tool for teachers

Aloita aina asetusten japrofiilin muokkaamisesta

• Esittele itsesi lyhyesti Twitterin käytön näkökulmasta.• Vaihda munapää profiilikuvaksi.• Myös otsakekuvan voit vaihtaa.

Muokkaa profiilia

Asetuksiin pääset kuvastasi

Tykkäyksiin voit koota esim. omaa

muistilistaa tärkeistä tviiteistä.

Voit tehdä julkisia ja yksityisiä

listoja.

Voit kiinnittää yhden tviitin etusivullesi.

Livestriimiä Periscopella• Twitterin omistama palvelu• Mobiilisovellus (iOS, Android):

https://www.periscope.tv• Hyötykäyttö

– Abireenit– Amk-hakuinfoa– Viesti ry:n koulutusten esittelyt– Kysy lentämisestä/lentäjän työstä– Kysy vegaanilta -teemaillat– Tapahtumien livestriimaus– Kieltenopetus – Keskustelua ELY-keskusten

rahoitusmahdollisuuksista

Livestriimiä Periscopella• Seuraa ja kommentoi livestriimiä

– Katsottavaa löydät sovelluksesta tai Twitteristä hashtagillä #Periscope.

– Selaimen kautta voit vain seurata • Tee omia lähetyksiä

– Asiattomiin kommentteihin törmäät varmasti, vaikka omasta striimistä heidät voi poistaa.

• Peetu Heikkisen pikaopas– http://someworks.fi/pikaopas-periscopeen

Instagram kuvien jakamiseen• Mobiililaitteiden kuvien ja max 60 sek.

videoiden jakamisen sovellus.• Oletusarvoisesti kuka tahansa voi

nähdä profiilisi, kuvasi ja videosi.• Oppilaitoksessa

– Tunnelmia, tapahtumia, ihmisiä, kulissien taakse kurkistusta,..

Pinterest: virtuaaliset kuvataulut Voit koota (pinnata) ja jakaa sisältöä teemoittain. Se onnistuu lataamalla kuvat koneelta, tuomalla linkin (esim. O365:sta) tai tuomalla lisäys-painikkeen selaimeen.

•Sisältö jaetaan ilmoitustauluille (Board), joihin lisätään yksittäisiä sisältöjä (Pin).•Voi seurata tauluja tai käyttäjiä.

HUOM: Tekijänoikeuksien mukaan voit jakaa vain kuvia, joihin sinulla on käyttöoikeus (omat ja CC-lisensoidut kuvat). Tätä sääntöä palvelussa rikotaan laajasti.

• Kansainvälinen ja epäkaupallinen hanke• Maailman käytetyin avoin lisenssi eli käyttölupa• Julkishallinnon lisenssisuositus• OKM: Avoin tiede ja tutkimus -hanke• creativecommons.fi

Kuva: creativecommons.org/licenses, CC BY

Tämä dia on muunnelma Tarmo Toikkasen tarmo.fi CC BY-SA -lisensoidusta teoksesta: Tekijänoikeudet ja Creative Commons datan avaajille: www.slideshare.net/tarmot/tekijanoikeudet-ja-creative-commons-datan-avaajalle

Creative Commons -ehdotYhdistelemällä näitä neljää ehtoa, saadaan seuraavan dian lisenssit

Tämä dia on muunnelma Tarmo Toikkasen tarmo.fi CC BY-SA -lisensoidusta teoksesta: Tekijänoikeudet ja lisenssit (AVO): www.slideshare.net/tarmot/tekijnoikeudet-ja-lisenssit-avo

CC-lisenssikuvakkeet

Oppi-materiaalit

Julkishallinnon avoin data

CC0-kuvia: pixabay.com• Tarjolla yli 600 000 ilmaista valokuvaa, vektoria ja

piirrosta• Palvelu näyttää myös maksullisia Shutterstockin kuvia

rahoittaakseen palvelun. Maksulliset kuvat merkitty vesileimalla.

Kuva: tookapic, pixabay.com, CC0

YouTube – maailman suosituin hakukone heti Googlen jälkeen

• Voi perustaa kanavia • Voit editoida videoita• Videoiden jakotavat: Yksityinen, piilotettu tai julkinen • Lähes kaikki sovellukset tarjoavat jakamista

YouTubessa, joten se on usein helpoin tapa jakaa tuotoksia.

Joko olet tehnyt ja julkaissut videoita tai muita digitarinoita? Katso sovellusvinkkejä:www.matleenalaakso.fi/p/koulutusdiat.html

Kuva: Geralt, pixabay.com, CC0

• Verkostoidu jo opiskeluaikana!– Tee verkostoitumisesta tapa – Panosta henk.koht. viesteihin

• Anna suosituksia, todennäköisesti saat niitä takaisinkin.

• Jos etsit työtä, kerro se!• Onhan sinulla julkinen profiili?

– Rajoittaessasi profiilitietojesi näkymistä, rajoitat samalla sitä, mitä itse näet muista käyttäjistä.

• LinkedIn-opas työnhakijoille ja muillekin– www.slideshare.net/tomlaine/linkedin-tynhaussa-

pikaopas

Työnhakua & verkostojen voimaa

Kuva: Anne Rongas CC BY

Ammatilliset verkostot• Ota verkostojen luominen tavaksi

– Opiskeluaikana– Työpaikoissa– Seminaareissa, messuilla ym.

• Muista, että verkostoituminen ei ole yksisuuntaista– Jaa osaamistasi– Kysy neuvoa ja auta muita

• Kerro kun haet töitä ja auta muita löytämään töitä tai työntekijöitä

• Muista kiittää

Opiskelijasta henkilökunnan jäseneksi

• Mikä muuttui harjoittelua tai kesätyötäsi ajatellen?

• Minkä ajatuksen viet mukanasi?

Lisätietoja• CC-lisenssit: creativecommons.fi • CC BY-SA 4.0 eli Creative Commons Nimeä-Jaa samoin 4.0

Kansainvälinen -lisenssi: creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/deed.fi lyhyesti:– Sinä saat jakaa ja muuntaa tätä diasarjaa, myös kaupallinen

hyödyntäminen on sallittu.– Ehtona on, että viittaat aina alkuperäiseen tekijään ja lähteeseen,

tämän diasarjan osalta: Matleena Laakso, www.slideshare.net/MatleenaLaakso/vinkkej-viestintn-ja-ammattilaisena-someen. Muokattu teos tulee jakaa tällä samalla lisenssillä.

• Tätä lisenssiä laajempia oikeuksia voit kysyä tekijältä: www.matleenalaakso.fi

Tämä diasarja on lisensoitu Creative Commons -lisenssillä CC BY-SA 4.0