User Generated Crativity

Badania

Heureka

360⁰InteractiveHeureka

BadaniaHeureka

User-Generated

Gdybym miał wyprodukować to, co chcą klienci to wyhodowałbym konia, który uniesie czterech jeźdźców, może wędrować bez odpoczynku i je bardzo mało owsa.

Henry Ford

Czynniki zmieniające perspektywę relacji: Dostęp do informacji (information access)Globalna perspektywa (global view)Rozwój sieci (networking)Imperatyw kreatywny (experimentation)

Aktywny konsumentMa wiedzę o produkcieMa inicjatywę we wpływaniu na ich jakość i funkcjonalność

źródło: Prosumenci w polskim internecie na podstawie badania gemiusReport, http://www.gemius.pl/pl/raporty/2008-01/01

36%

36%

Spotyka się z opiniami innych internautów i najczęściej sam ich poszukuje

Sam opisuje produkty i marki w sieci lub zadaje pytania na ich temat

Uczestniczy w promocjach, w których współtworzy produkty, hasła lub kampanie reklamowe

źródło: Prosumenci w polskim internecie na podstawie badania gemiusReport, http://www.gemius.pl/pl/raporty/2008-01/01

1 2 3

Data badania: 20 października 2008, badanie za pomocą eGuard 3.0 i Brand Discovery. Źródła danych: Google Iinsight for search, Google AdPlanner, Google Keyword Tool

Średnia ilość wyszukiwań z ostatnich 12 miesięcy:Nokia N95 – 290 000 wyszukiwańApple Iphone – 307 000 wyszukiwańSamsung Omnia – 76 000 wyszukiwań

Średnia ilość wyszukiwań z ostatnich 12 miesięcy:Nokia N95 – 290 000 wyszukiwańApple Iphone – 307 000 wyszukiwańSamsung Omnia – 76 000 wyszukiwań

1 050 000 wyszukiwań1 050 000 wyszukiwań

601 000 wyszukiwań601 000 wyszukiwań

Data badania: 20 października 2008, badanie za pomocą eGuard 3.0 i Brand Discovery. Źródła danych: Google Iinsight for search, Google AdPlanner, Google Keyword Tool

TagCloud im większa czcionka tym popularniejsza fraza kluczowa

Data badania: 20 października 2008, badanie za pomocą eGuard 3.0 i Brand Discovery. Źródła danych: Google Iinsight for search, Google AdPlanner, Google Keyword Tool

Im wcześniej zauważymy trend, tym lepiej

Jak intensywnie i o czym dyskutują internauci w serwisach społecznościowych na forach internetowych i w komentarzach?

Jak intensywnie i co liderzy opinii piszą o marce na blogach, serwisach eksperckich

Jak intensywnie i co związanego z marką internauci oglądają

Co internauci rozsyłają o marce w serwisach social sharing, social bookmarking i mikroblogowych

Jak intensywnie i co piszą dziennikarze o marce i w jakim kontekście

15index

29index

8,2index

0 0 0

100 100 100

Data badania: 20 października 2008, badanie za pomocą eGuard 3.0 i Brand Discovery.

Co znaczą te liczby?

15% wszystkich dyskusji o telefonach w serwisach społecznościowych, na forach i w komentarzach w polskojęzycznym Internecie z ostatnich 12 miesięcy dotyczyło smartfonu Nokia N95. Analogicznie dla pozostałych modeli.

Dowiadujemy się co angażuje i interesuje naszych odbiorców

Wyszukujemy rodzące się trendy, śledzimy rozwój istniejących

Generujemy pomysły na kampanie reklamowe (lokalnie)

Dlaczego warto obserwować internautów?

Szukamy inspiracji dla nowych produktów (globalnie)

Dostajemy na bieżąco aktualny feedback na temat naszych produktów

Oceniamy skuteczność prowadzonych działań marketingowych

maj 2005

Źródło: http://trendwatching.com/trends/CUSTOMER-MADE.htm

CrowdsourcingWdrażanie narzędzi pracy grupowej wewnątrz firmy

Stymulacja innowacji

Budowanie relacji b2b Programy partnerskie

i platformy dyskusyjne

Źródło: http://kluster.com

Źródło: http://kluster.com

Źródło: http://kluster.com

Źródło: http://kluster.com

Źródło: http://www.treehugger.com/files/2008/02/kluster_crowdso.php

Źródło: http://www.treehugger.com/files/2008/02/kluster_crowdso.php

Brand developmentInnowacja w 48 godzinDopasowana do grupy docelowej

Brand developmentInnowacja w 48 godzinDopasowana do grupy docelowej

Źródło: http://namethis.com

10 000 pomysłów700 000 głosów 90 000 komentarzy

10 000 pomysłów700 000 głosów 90 000 komentarzy

Źródło: http://ideastorm.com

Centrum rozwoju produktuŁączy firmę z partnerami i konsumentamiIntegruje społeczność

Centrum rozwoju produktuŁączy firmę z partnerami i konsumentamiIntegruje społeczność

Źródło: http://www.ilunge.com

Angażuj do kreatywności

Pieniądze

Wyższy statussława, blaski

Unikalne przedmioty podkreślające indywidualizm

Doświadczenie i praca

Zabawa i rozrywka

ProsumenciCo ich angażuje?

Pomysły zupełnie nieinteresujące

Pomysły nieinteresujące

Pomysły potencjalnie interesujące

Dla prawdziwych indywidualistówTen produkt jest jedyny na świecie

Dla prawdziwych indywidualistówTen produkt jest jedyny na świecie

Źródło: http:// factory.lego.com

Kolaboracja Ja projektujęJa zarabiam

Kolaboracja Ja projektujęJa zarabiam

Źródło: http:// www.nakedandangry.com

Dla zawodowcówSurowa selekcja3500 projektów47 państw

Dla zawodowcówSurowa selekcja3500 projektów47 państw

Źródło: http:// www.muji.net/award/

Źródło: http:// www.muji.net/award/

Różnorodne formy zaangażowaniaFotoVideospołeczności

Różnorodne formy zaangażowaniaFotoVideospołeczności

Źródło: http://www.electrolux.com/designlab/

Źródło: http:// trendwatching.com/trends/CUSTOMER-MADE.htm

Źródło: http:// trendwatching.com/trends/CUSTOMER-MADE.htm

Źródło: http:// nokia888.com

Źródło: http:// nokia888.com

Źródło: http:// nokia888.com

Zaangażowanie klientów

Rozwój produktów i usług

Narzędzia dla działu HR

CreativityUser Generated

Inspiracja dla nowych pomysłów

Korzyści marketingowe i PR

Budowanie społeczności

Ocena i feedback

Aleksander WinciorekResearch and Development Manageraleksander.winciorek@heureka.pl

Pytania?

Badania