UNIDADE DE SAÚDE FAMILIAR · necessitam, no momento, de avaliação pelo Médico: -Avaliação de exames -Renovação de receituário Crónico-Credenciais de transporte -Pedidos
Post on 23-Jul-2020
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GRÃO VASCO
UNIDADE DE SAÚDE FAMILIAR
Disponibilizar Cuidados
Conservar a Saúde
GUIA DO UTENTE
Leia com atenção as nossas recomendações e ajude-nos a fazer o melhor.
CONTAMOS CONSIGO!
QUEM SOMOS
Somos uma equipa constituída por 8 Médicos, 7 Enfermeiros e 5 Administrativos,
altamente motivados para servir melhor e que acreditam poder contar com o seu
entusiasmo e colaboração de modo a que todos juntos possamos ter mais e melhor
acesso à saúde.
MÉDICOS ADMINISTRATIVOS ENFERMEIROS
António José Lemos Glória Murça Cristina Seixas
Mª José Barradas Paulo Castro Isabel Sebastião
Joaquim Sanches Helena Costa Manuela Alves
Graça Martins Fátima Rodrigues Madalena Figueiredo
Lino Ministro José Manuel Rodrigues Mafalda Fernandes
Lurdes Nery Cristina Carvalho
Dora Isabel Alves Renato Teixeira Teresa Ministro
Inês Coelho
MISSÃO
Esta USF existe para satisfazer, com excelência, as necessidades de cuidados de saúde
primários das pessoas e das famílias que servimos.
RECOMENDAÇÕES GERAIS
• O seu cartão de utente é muito importante.
Traga-o sempre que vier à consulta. • Não deve faltar às consultas sem avisar previamente. • É muito importante compreender que o tempo de
cada consulta é imprevisível. Esse tempo depende da maior ou menor gravidade das
queixas que o utente apresentar.
• É também importante que durante a consulta não ocupe o
Médico com questões ou assuntos que não tenham a ver com o seu
estado de saúde.
• Para que todos tenham acesso a consulta no próprio dia, (que só
devem ser usadas em caso de doença aguda) não marque uma
consulta de agudos para as seguintes situações: -Mostrar os exames que o seu Médico pediu. -Renovar o receituário. -Tratar de assuntos relativos a documentação. -Queixas de sintomas não agudos.
-Para isso marque consulta programada ou contacto indirecto
• Não recorra a esta USF em situações de emergência ou de
acidente.
Nesses casos dirija-se de imediato ao Centro
Hospitalar Tondela Viseu
Queremos
que sinta
esta USF
como sua
Colabore connosco.
Dê-nos a sua sugestão!!!
Disponibilizar Cuidados
Conservar a Saúde
O QUE TEMOS PARA OFERECER
Consultas de Medicina
Geral e Familiar
• Consulta programada, que pode ser de
iniciativa médica
ou do próprio utente;
• Consulta aberta, destinada à
avaliação de problemas surgidos
ou agudizados
no próprio dia.
Consulta
de Vigilância
• Saúde Materna (Grávidas);
• Saúde Infantil (Crianças);
• Saúde da Mulher
(Planeamento Familiar, Menopausa
e rastreio do Cancro do Colo do Útero);
• Consulta de Diabetes;
Consulta de Hipertensão Arterial
Consulta
Domiciliária
• Destinada aos utentes dependentes e que,
por motivo de doença,
se encontram impossibilitados de se
deslocar à USF.
Contactos Indiretos
• Destinam-se à renovação
de receituário crónico ou resolução de
situações administrativas
que não exigem o contacto
com o Médico de Família.
Antes de vir… Telefone
Atendimento
de Enfermagem
• Esclarecimento, aconselhamento e
orientação sobre problemas
de saúde.
Vacinação
• Cumprimento do Plano
Nacional de Vacinação.
Administração
de injetáveis e tratamentos
• Mediante prescrição Médica
e com agendamento prévio.
COMO FUNCIONAMOS
Horário de Funcionamento
• Das 8.00h às 20.00h todos os dias úteis.
• Aos Sábados das 9.00h às 13.00h e das
14.00h às 18.00h.
Caso necessite de observação urgente
e inadiável, que não possa esperar
pela reabertura dos nossos serviços,
poderá dirigir-se ao Centro Hospitalar Tondela
Viseu ou telefonar para a Linha Saúde 24:
800 24 24 24
Horário das consultas
• Das 8.00h às 19.45h todos os dias úteis. As
consultas geralmente têm uma duração prevista
de 10, 15 ou 20 minutos conforme o
tipo da mesma.
• Sábados das 9.00h às 12.45h e das
14.00h às 17.45h.
Consultas sem
contacto com o Médico
Queremos
que tenha
acesso
a cuidados
de saúde
de qualidade
Servem para resolver situações que não
necessitam, no momento, de avaliação
pelo Médico:
-Avaliação de exames
-Renovação de receituário Crónico
-Credenciais de transporte
-Pedidos de Termas
-Outros problemas burocráticos
Estes pedidos devem ser feitos
diretamente nos Serviços
Administrativos. Caso o utente não seja
isento, todos estes atos exigem o
pagamento de uma taxa moderadora.
Funcionamento Administrativo
O primeiro contacto do utente com a USF passa, sempre e
obrigatoriamente, pelos Serviços Administrativos. O
atendimento é sempre feito por ordem de chegada através do
sistema de gestão de listas de espera.
Poderá solicitar os seguintes serviços:
• Marcação de consultas presenciais durante o horário de
funcionamento da USF.
• Pedir renovação de receitas, credenciais, guias de transporte e outras
das 09:00h às 19.45h respeitando um prazo de 3 dias úteis para levantar o
pedido.
• Pedir reembolsos, isenções e emissão de cartões das 9.00h
às 12.30h e das 14.00h às 16.30h.
Atendimento telefónico
Para sua comodidade pode usar o telefone para:
• Marcar uma consulta programada das 15.00h às 16.00h.
• Aconselhamento com o seu Enfermeiro de Família,
diariamente, em horário pré-estabelecido e afixado na USF.
O contacto telefónico com o seu Médico, em horário pré-estabelecido
pode estar sujeito ao pagamento de taxa moderadora.
Endereço Eletrónico
Pode utilizar o nosso site para:
• Consultar informação atualizada acerca da USF
• Visualizar e descarregar o Jornal da USF
• Marcação de consultas através da ferramenta eAgenda
Enfermagem
A marcação dos serviços de Enfermagem é feita pelos serviços
Administrativos ou agendada diretamente pelo Enfermeiro no horário de
atendimento da USF!
O que não fazemos nesta USF
• Atendimento de situações de emergência e acidentes.
Nestes casos deverá dirigir-se de imediato ao hospital da àrea.
• Preenchimento de formulários de instituições privadas.
• Transcrição de exames médicos de Medicina no Trabalho,
Seguradoras, consultas hospitalares ou privadas.
• Carta de marear.
• Carta de Caçador.
Esta Unidade de Saúde • Licença de uso e porte de arma.
tem Livro de Reclamações • Atestados para desportos federados e clubes desportivos.
GRÃO VASCO
UNIDADE DE SAÚDE FAMILIAR
Disponibilizar Cuidados
Conservar a Saúde
Espere o melhor de nós...
Queremos tratá-lo com respeito
Queremos que tenha acesso a cuidados de saúde de qualidade.
Pode contar com a nossa absoluta confidencialidade acerca de todos os seus dados pessoais.
... Porque nós esperamos o melhor de si
Sabemos do respeito que tem por nós e pelos outros utentes. Sabemos que tem uma atitude responsável pela sua saúde e que cumpre
todas as indicações dos Médicos e Enfermeiros de Família.
Sabemos que usa os nossos serviços só quando tem absoluta necessidade
disso, permitindo assim a todos os utentes, incluindo a si próprio, usar os
nossos serviços com o máximo de qualidade e tranquilidade.
CONTACTOS
Rua Madre Rita, Jugueiros
3500-467 VISEU
Telefone: 232467298
Fax: 232467299
E-mail: infgv@ srsviseu.min-saude.pt Endereço eletrónico: http://usfgraovasco.docvadis.pt
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