Työn murros työympäristössä
Post on 05-Dec-2014
1971 Views
Preview:
DESCRIPTION
Transcript
Puhetaito: • 10^7 bittiäKirjoitustaito:• 10^11 bittiä • KaupunkikulttuuritKirjapainotaito:• 10^17 bittiä• Renessanssi• Teollinen yhteiskuntaTieto- ja viestintätekniikka:• 10^25 bittiä• Verkostoyhteiskunta
Donald Robertson: New Renaissance
Työn murros
Jyrki J.J. Kasvi
Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus TIEKE
Kehityksen aaltoja
Maatalous-yhteiskunta6000-7000 v.
Teollisuus-yhteiskunta
250 v.
Tieto-yhteiskunta
50 v.
Bio-Yhteiskunta
25 v.
Fuusio-Yhteiskunta
?? v.GlobalisaatioBKTMonimutkaisuusMuutostahti
Mika Mannermaa
Olet tässä!
Talouskriisit tulevat ja menevät
Todellisia muutostrendejä: Ilmastonmuutos ja ympäristön kantokyky
– Päästöjen vähentäminen ja ilmastonmuutoksen vaikutuksiin sopeutuminen vievät nopeasti kasvavan osan talouskasvusta
Maailman ikärakenteen muutos– Suomalaisten keski-ikä on noin 40-vuotta
• Ek-vaaleissa puolet äänioikeuden käyttäjistä oli eläkkeellä
– Kehittyvissä maissa suuret ikäluokat tulossa työikään
• Egyptin asukkaista kolmannes on alle 15-vuotiaita
Globaali verkostoituminen ja riippuvuus– BRIC-maiden nousu Yhdysvaltojen, EU:n ja Japanin rinnalle taloudellisiksi,
kulttuurisiksi ja sotilaallisiksi suurvalloiksi.
Uudet teknologiat muovaavat yhteiskuntia– Tieto- ja viestintäteknologia kypsynyt läpäisemään yhteiskunnan
Koulutuksessa on kyse vuosikymmenistä, ei vuosista.
Rytinä on vasta alussa
• Teollinen vallankumouksen vaiheet:– 50 vuotta teknologia kehittyi.– Toiset 50 vuotta tuo teknologia muutti
yhteiskunnan perusrakenteita
• Nyt Tivi-teknologia läpäisee yhteiskunnan rakenteita – Teollisen yhteiskunnan luomat rakenteet ovat kriisissä
• Murroksen tahti vain kiihtyy– Maailman lankapuhelinverkon rakentaminen vei 100-120 v.
– 1,1 miljardin langattoman puhelinyhteyden teko kesti 10 vuotta. – Sosiaalisen median maailmanvalloitus kesti pari vuotta
Kymmenen vuoden kuluttua ihan mikä tahansa voi olla arkipäivää, vaikka sitä ei oltaisi vielä edes keksitty
Nyt koulunsa aloittava lapsi on työelämässä 2070-luvulla!
Teknologia ja tietotyön tuottavuusesim. työmenetelmädokumentit
• Valokuvien ottaminen• Ohjeiden kirjoittaminen
ja tulostaminen ja valokuvien kehittäminen
• Tekstien ja kuvien leik- kaaminen ja liimaaminen paperidokumenteiksi.
• Paperidokumenttien monistus värikopio- koneella
• Paperidokumenttien jakelu työpisteisiin.
• Valokuvien ottaminen digitaalikameralla
• Ohjeiden kirjoittaminen ja digitoitujen kuvien sijoittaminen tekstin lomaan
• Ohjeiden tulostaminen• Paperidokumenttien
jakelu työpisteisiin
• Valokuvien ottaminen digitaalikameralla
• Ohjeiden kirjoittaminen ja digitoitujen kuvien sijoittaminen oikeille paikoilleen
• Multimediadokumenttien sijoittaminen palvelin- tietokoneelle
1990-luvun alku ~ 1995 1999
235 min. 125 min. 91 min.
7.4.2008www.kasvi.org8
Muutoksen vauhti ei ole60 vuodessa ainakaanhidastunut…US Army Photo
Horst Zuse
Ennustamisen vaikeus
• ”I think there is a world market for maybe five computers.”– Thomas Watson, IBM:n johtaja, 1943.
• ”Computers in the future may weigh no more than 1.5 tons.”– Popular Mechanics -lehti arvioidessaan tieteen kehitystä,
1949.
• ”There is no reason for any individual to have a computer in their home.”
– Ken Olson, President of DEC, World Future Society Convention, 1977
• "You aren't going to turn passive consumers into active trollers on the Internet." – Stephen Weiswasser, senior VP, ABC television, 1989
• "The Internet? Bah!" – Newsweek headline, 1995
eYhteiskunta
Paino tietoyhteis-kunnan yhteiskuntaan– Teknologian murroksesta yhteiskunnan murrokseen
– Tärkeää ei ole teknologia vaan mitä sillä tehdään
Kun tieto- ja viestintäteknologia läpäisee yhteiskunnan rakenteet – Teollisen yhteiskunnan luomat rakenteet ovat kriisissä
– Työmarkkinat, koulujärjestelmä, sosiaaliturva, perhe, ...
TiVi-teknologialle rakentuva sosiaalinen pääoma– Uudet sosiaaliset taidot, sosiaaliset yhteisöt ja normit– Jakamisen ja verkostoitumisen kulttuuri
– Olet sitä mitä jaat
Muutospaineita: Turbulenssi
• Maailma muuttuu yhä nopeammassa tahdissa– Edes tavoitteet eivät ole enää pysyviä (agile)– Työssä tarvittava ja tuotettava tieto ja osaaminen
kasvaa• Ristiriitoja
– Samanaikainen työttömyys ja työvoimapula– Tuottavuuden epätasainen kehitys julkisella ja
yksityisellä sektorilla– Joustavuus ja kilpailukyky: Pätkätyö, osa-aikatyö,
harmaa työaika. • Perinteisten toimintatapojen tietokoneistaminen ei
riitä (tuottavuusparadoksi)– On etsittävä uusia uuden teknologian mahdollistamia
toimintatapoja (Esim. veroehdotus)
Työn ja elämän rakenne murtuu
• Työmarkkinoiden jatkuva murros– Työuralla 3-5 ammattia, yli 10 työnantajaa– Ammatit katoavat, uusia syntyy ja vanhat muuttuvat
• Työ irtautuu ajasta (7/24) ja paikasta (mobiili työ) – Vapaan ja työn rajan hämärtyminen, harmaa työaika
• Osaavan työvoiman saatavuus – Työväestön kiihtyvä eläköityminen– Suurin osa ikäluokista korkeakoulutetaan– 10-15% ei jatka peruskoulusta
• Fyysinen ja psyykkinen työpahoinvointi – Työn ja arjen yhteensovittaminen
• Osattava hallita omaa työtä, osaamista ja elämää
Huoltosuhde romahtaa pysyvästi
Tila
stok
esku
s
Kun työvoimaa ei ole luvassa, investointeja ei tehdä.
Uutta sosiaalista pääomaa
• Verkkoviestintä ja virtuaaliyhteisöt vaativat ja kehittävät erilaisia sosiaalisia valmiuksia kuin reaalimaailman suhteet– Uusia mahdollisuuksia, uusia haasteita ja riskejä
• Saalistajat, id-varkaat, haittaohjelmat, cybering, …– Virtuaalinen vuorovaikutus voi olla palkitsevampaa kuin
reaalimaailman ihmissuhteet• Myös riskit ovat erilaisia (irc-gallerian kuvat koulussa)
• Uutta sosiaalista pääomaa tarvitaan työelämässä yhä enemmän– Myös työyhteisöt virtualisoituvat ja virtuaaliorganisaatiot
siirtyvät tietoverkkoihin• ”Kokemus WoW-klaanin johtajana katsotaan eduksi”
Sosiaalinen pääoma muuttuu!– Paremmaksi vai huonommaksi? Ken tietää.
eTyö on monikko
• Varsinainen etätyö (tai lähityö) on jäänyt marginaali-ilmiöksi– 12 prosenttia tekee usein päätyöhönsä liittyviä töitä kotona. – Työpäivää jatketaan kotona harmaalla työajalla
• Mobiilia tai hajautettua työtä tehdään muualla kuin työnantajan tiloissa – Kotona, asiakkaan luona, taksissa, lentokentällä, kokouksessa
• Itsetyöllistyjät kotikonttoreissaan (free lancer)– Yhden hengen henkilöstöyritys
• Virtuaaliorganisaatiossa hajautettu työyhteisö ei työskentele samassa paikassa– Globaalin virtuaaliyhteisön rakentaminen yli kulttuurirajojen
• Seuraavaksi täysin virtuaaliset työyhteisöt– Second Life -käsityöläiset
Esim. projektitoimisto
• Toimistotilojen käyttöaste on vain 9%– Koko toimiston käsite saattaa kadota
• Omat työhuoneet ja –pöydät korvaa hotdesking• Kokoussalin korvaa netmeeting
– Sosiaalinen vuorovaikutus (ba) uuden tiedon ja osaamisen luojana
• Mobiili työ tehdään kotona, asiakkaan tiloissa tai lähikonttorissa– Osaajia rekrytoidaan paikkakunnasta riippumatta– Liikenneongelmat lisäävät etäratkaisujen houkutusta– Aikavyöhyke-erojen haitat ja hyödyt– Työmarkkinoiden pelisäännöt, työsuojelu ym.– Vuorovaikutuksen vähentyessä sitoutuminen heikkenee– Edellyttää työnantajalta uudenlaista organisaatioajattelua ja ja
työntekijältä uudenlaista suhdetta työhön
Pelisäännöt uusiksi
Kumpi suuntaus voittaa työelämässä:• Kontrolli: Teknologia mahdollistaa aukottoman valvonnan
– Kulunvalvonta, kameravalvonta ja paikannus– Tietokoneen, mobiililaitteiden ja sähköpostin seuranta– Onko luottamus vanhanaikaista? Vaikutukset motivaatioon?
• Vapaus: Teknologia laajentaa vapaan työn alaa– Työntekijät verkostoituneita yhden hengen henkilöstöyrityksiä– Riskejä ja mahdollisuuksia siirtyy työnantajalta
”alihankkija”työntekijälle
• Yhteiskunta: lait & työmarkkinat luotu teolliseen yhteiskuntaan– Työmarkkinat, sosiaaliturva, eläkejärjestelmä, lastenhoito ym. – Rajapinnat opiskelun, työn ja eläkkeen välillä pehmenevät– Kaupunkisuunnittelu ja arkkitehtuuri erottavat työn ja kodin
9.11.2010 www.kasvi.org 18
Some töissä
• Sosiaalinen media onyhtä merkittävä kulttuurinmurros kuin painokone– Kuka tahansa voi olla
massamedia
• Luo uusia medioita,uutta kulttuuria, tuhoaavanhoja ja muuttaa yhteiskuntia– Mutta mitä ja miten?– Valtavat taloudelliset
intressit
• Vaatii uutta digitaalistasosiaalista pääomaa
Wikimedia Commons
Sisäistä ja ulkoista sosiaalista mediaa
AsiakkaatSisäinenviestintä
Ulkoinenviestintä
Sisäiset pilvipalvelut
Mooses vuoren luo
• Kannattaa mennä ihmisten luo– … eikä rakentaa omia erillisiä ”virallisia”
keskustelufoorumeita– Ihmiset ovat valmiiksi sosiaalisessa mediassa
• Sosiaalinen media antaa välitöntä tietoa– Suora palautekanava ihmisille– Paljon erilaisia seurantatyökaluja, joilla arvioida viestinnän
onnistumista– Somea louhimalla voi ennakoida ilmiöiden kehittymistä
• Et voi määrätä mistä kansalaiset keskustelevat– Voit silti informoida ja ohjata keskustelua
• Osallistu itse keskusteluun– Kansalaiset haluavat somessa suoran, perinteistä
epämuodollisemman yhteyden
(Epä)sosiaalinen media• Sosiaalinen media tuo joissain
henkilöissä esiin heidän pimeimmän puolensa– Usenetin flame-sodat 1980-luvulla – Monet julkisuuden henkilöt ovat joutuneet rajoittamaan tai
estämään kommentoinnin sosiaalisessa mediassa
• Sosiaalinen pääoma ei ole kehittynyt sosiaalisen median tahdissa– Asymmetrinen kasvoton kommunikointi on psykologisesti
haastavaa– Nuoret ovat jo oppineet digitaalisia käytöstapoja mutta myös
tapoja käyttää sosiaalista mediaa väärin
• Anonymiteetti on välttämätöntä demokratialle– Samat lait pätevät verkossa kuin IRL, kunnianloukkaus on
kunnianloukkaus myös verkossa
Luutunutta sähköistä toimintaa
• Esimerkiksi perinteinen laskun sähköinen käsittely– Sisäpostina keskushallintoon, skannataan, sähköpostina takaisin,
asiatarkastus, sähköpostina esimiehelle, hyväksytään, sähköpostina keskushallintoon, maksetaan (usein myöhässä)
• Saa viedä viisi päivää eli töitä tehdään iltaisin ja viikonloppuisin.• Kukaan ei saa olla sairas, matkalla, tehdä oikeita töitään koko päivää• Kun toimintaprosessi on jäykkä, ihmiset joustavat
• Case Espoon sosiaalitoimi– Uuden tietojärjestelmän käyttöönoton jälkeisessä kaaoksessa
toimeentulotukipäätöksen saaminen saattoi kestää jopa 40 päivää• Tarvittiinkin lisää henkilökuntaa tuottavuuden paranemisen asemesta
• Rakennuslupa kaavoittamattomalle tontille– Kesti kahdeksan kuukautta
• Hakemusta käsitellään vain muutamia tunteja tai päiviä, joita kyllä on tehostettu tietotekniikan avulla
• Tekniikan on tuettava joustavuutta ja jatkuvaa kehitystä– Ei vaikeutettava niitä!– Kehityksen pyörä ei saa pysähtyä!
Kehityksen pyörä pysähtyyTo
imin
nan
tuot
tavu
us ja
laat
u Jatkuvakehittäminen
”Reengineering”
teoria
Jatkuva kehitysei onnistu
Käyttöönotoanongelmat
käytäntö
Osallistuva toiminnan kehittäminen• Tuotteiden, asiakkaiden ja avainprosessien paras
asiantuntemus on suorittavalla portaalla!1. Vanhojen toimintaprosessien ja organisaation tilanteen
arviointi 2. Tavoitteiden ja niiden toteutumista arvioivien mittareiden ja
muutosta tukevien kannustinten määrittely– Eli miksi uusi tietojärjestelmä ylipäätään hankitaan?
3. Tavoitteen toteutumista palvelevien uusien toimintaprosessien ja organisaatiorakenteen määrittely
4. TiVi-järjestelmän määrittely– Uudet lelut eivät saa olla toiminnan tavoite
• Myös henkilöstöllä on kehittämistarpeita, jotka hyödyttävät koko organisaatiota.– Myös johto on altis muutosvastarinnalle
Kun keskitytään vain tekniikkaan
Mite
n jä
rjeste
lmää kä
yte
tään
Kenen
ja m
ihin
tätä
pitä
isi käyttä
ä
Hei, t
äm
ä h
om
ma e
i ku
ulu
tänne!
Käytt
ölii
ttym
än o
ngelm
at
Mate
riaalin
halli
nnan o
ngelm
at
Ei hajuakaan todellisuudesta.
Valtava määrä marmatusta ja kurinaa.
X
X
www.kasvi.org
20. 5. 2006
26
Todennäköisin syy poistua työelämästä on
Työkyvyttömyyseläke (25.000/vuosi)! Tuki- ja liikuntaelimistö (mm. RSI), mielenterveys,
sydän- ja verisuonisairaudet 4000 masennuseläkettä vuodessa Miksi psyykkinen pahoinvointi on julkisen sektorin
työpaikoilla paljon todennäköisempi työkyvyttö-myyseläkkeen syy kuin yksityisellä sektorilla?
Miksi yrittäjien sairastuvuus on niin alhaalla, vaikka yrittäjyys on psyykkisesti hyvin kuormittavaa?
Mikä mättää?
2,8 4,5
10,4
20
24
6,6
12,8
0
4,46,8
3,20
5
10
15
20
Runsas
Vähäinen
Korkea
AlhainenAutonomia P
syko
logi
nen
vaat
ivuu
s
Syd
än-
ja v
eris
uo
nit
auti
oir
e%
Ruo
tsa
lais
et m
iehe
t 19
74 (
Ka
rase
k &
The
ore
ll 19
90)
Mikä oirehti ennen sydämessä, ilmenee nykyään esim. depressiona.700.000 suomalaista syö Kelan korvaamia psyykenlääkkeitä.
Infoähky ja työuupumus – tieto- intensiivisen työn työterveysongelma
• Työssä koetun tietoylikuorman on todettu selittävän kaikkia työuupumuksen ulottuvuuksia
1. henkistä väsymystä2. ammatillisen pätevyyden tunteen puutetta3. kyynisyyttä
• Informaatiokuormituksen hallintaa pidetään tietoyhteiskunnan keskeisenä työterveyskysymyksenä
– V. 2010 maailmassa lähetettiin 294 miljardia sähköpostia päivässä.
• Informaatiokuorman on havaittu olevan ongelma etenkin tietotekniikan ammattilaisille:
– 70% tuntee, että työssä on usein tai jatkuvasti enemmän hyödynnettävää tietoa kuin pystyy omaksumaan
– 40% kokee työskentelyn tietotulvassa rasittavaksi
Kertakäyttö-koulutus ei riitä• Kukaan ei voi enää osata
kaikkea, mitä työssä tarvitaan– Koulutus ja työssä oppiminen on liitettävä yhteen!– Työ on jatkuvaa muutosta ja siihen sopeutumista eli oppimista!– Tärkeintä ei ole olla hyvä tänään vaan
huomenna parempi kuin eilen.
• Jatkuvaa elinikäistä oppimista– Täydennys- ja aikuiskoulutus (ohjattu ja itsenäinen)– Työssä oppimisen tukeminen (tietotuki)
• Osaamisjärjestelmän rakenteiden lisäksi työ-elämän pelisäännöt ja sosiaaliturva uudistettava tukemaan elinikäistä osaamisen kehittämistä
”Metsätyökone on vain erikoisesti pakattu PC.””Metsäkoneen ohjaajiksi ei tahdo löytyä ohjelmointitaitoisia nuoria.”
CC 3.0 Share alike Attribution Heikki Valve
Työ ja perhe ja elämä
20 30 40 50 60 70
avio
ero
uusi
liitt
o(la
psia
)
(avi
oero
)
(uus
i par
i)
avio
liitt
o
laps
et
lastenhoitoa
puolisonhoitoa
lastenhoitoa
lastenhoitoa
opis
kelu
paik
an
jono
tus
opis
kelu
pätk
ätöi
tä
vaki
tuis
etty
ösuh
teet
täyd
enny
s-ko
ulut
usuu
si a
mm
atti
työk
yvyt
töm
yys-
tms.
elä
ke
Van
huus
-el
äke
Lastenlapset
vanhempienhoitoa
Perhe
Työ
Hoiva
Suomen osaamishaasteita
• Suomi on heikko Tivi-teknologian hyödyntäjä– Meillä on paljon tivi-tekniikkaa mutta me käytämme sitä
lähinnä vanhojen prosessien pyörittämiseen
• Olemme erityisen huonoja verkostoitujia ja kansainvälistyjiä– Suomalaisnuorten halukkuus opiskella ulkomailla heikko– Suomalaiset tottuneet elämään suljetussa
monokulttuurissa
• Suomalaisten tivi-tekninen ja tieteellis-teknologinen osaaminen heikkoa– Suomen erinomaisuus tieteessä ja teknologiassa on
vaarallinen myytti
Uudet osaamistarpeet
• Elämänhallintataidot– Työn, perheen ja elämän yhteensovittaminen
• Osaamisenhallintataidot– Jatkuva työssä ja työn ohessa oppiminen
• Tiedonhallintataidot– Infoähky on tietoyhteiskunnan keskeinen työterveysriski
• Verkostoitumistaidot– Uudet ajatukset syntyvät eri alojen ja erilaisten ihmisten
kohdatessa sulautuessa
• Missä tietotekniset osaamistarpeet?– Itsestään selviä kansalaisvalmiuksia kuten lukutaitokin– Nuoret eivät osaa hyödyntää tietokoneita työvälineinä!
Teknologisia muutosvoimia• ICT siirtyy pilveen ja muuntuu on-demand
palveluksi– Rauta, infra, sovellukset, sisällöt, TV, …, saas, iaas, paas, …– Kuluttajansuoja, tietosuoja, oikeusturva, kansainväliset sopimukset
• IC-teknologia kehittyy ja halpenee edelleen– 3D-tulostus, nfc & rfid, sensorit ja anturit, …
• Teknologiset läpimurrot muilla aloilla– Kognitiotiede, biotiede, geenitiede, materiaalitekniikka, …
• Laajakaistayhteydet nopeutuvat– NettiTV korvaa tv-kanavat
– Kuvan, äänen ja tekstin lisäksi verkossa alkaa liikkua myös muuta tietoa: kosketus, lämpö, tuoksu, …
• Täydennetty todellisuus (AR) arkipäiväistyy– Mobiililaitteet ensimmäisinä, missä viipyvät autojen tuulilasit?
… tulevaisuus on jo täällä
UC Berkeley
30.9.2010 www.kasvi.org 36
Sukupuolten välinen digikuilu?
Keskustelua
U.S. Army Photo
top related