Terveyspalvelujen rakenteet ryskyvät Etelä-Karjalan ... · Terveyspalvelujen rakenteet ryskyvät Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirissä Markku Hupli Terveyspalvelujen palvelujohtaja,
Post on 24-Aug-2019
214 Views
Preview:
Transcript
Terveyspalvelujen rakenteet ryskyvät Etelä-Karjalan sosiaali- ja
terveyspiirissä
Markku Hupli Terveyspalvelujen palvelujohtaja, LT, MQ
Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri
Etelä-Karjalan ensimmäinen rakennemuutos
• Luovutetun Karjalan kuntien perustamat sairaalakuntainliitot järjesteltiin uudelleen
Viipuri
Toinen rakennemuutos 1988 ja 1990
• Tiurun tuberkuloosi ja reumasairaalan sairaalan lope tus, muutos pakolaiskeskukseksi 1988
• Rauhan mielisairaalan lopetus 1990 ja muutos kylpyl äksi 2011• Etelä-Karjalan sairaanhoitopiirin vapaaehtoinen per ustaminen
Tiurun sairaala Rauhan sairaala
Arvio Lappeenrannan terveydenhuollon ja vanhustenhuollon kokonaismenoista
ikäryhmittäin 2004 ja 2020
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95
Ikäryhmä
ME
UR
yht
eens
ä
2004
2020
© Stakes / CHESS
HAJAANTUNUT TOIMINTAMALLI EI OLE ENÄÄ OLLUT VAIHTOEH TO ETELÄ-KARJALASSA!
”Mikä on oikea tapa järjestää
terveys- ja hyvinvointi-
palvelut kansallisesti?”
”Avoterveyden-huolto ohjaa turhaan
potilaita erikoissairaanhoitoon””Kuinka asiakkaita
hoidetaan kokonaisvaltaisesti?”
”Erikoissairaanhoito on kallista”
Kansallinen tahtotila sosiaali- ja
terveyspalveluiden järjestämisestä on
jäsentymätön ja keskustelu oikeasta toimintamallista
on jatkunut vuosia
Kunnat ovat hoitaneet hyvinvointipalveluiden
tuottamisen eri prosesseilla ja
työvälineillä
Usean toimijan malli luo ”harmaita alueita”, jotka antavat mahdollisuuden
osoittaa aina jonkun muun olevan vastuullinen taho
Kun kukaan ei vastaa
kokonaisvaltaisesti, kukaan ei ohjaa
kokonaisvaltaisesti
Mihin suuntaan pitäisi mennä? Entäpä millä vauhdilla?
Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin tavoitteet
• kansalaisten itsenäisen selviytymisen tukeminen
• palveluprosessien- ja rakenteiden integroiminen
• henkilöstön osaamisen ja osallisuuden sekäjohtamisen vahvistaminen
• kustannuskehityksen hillitseminen
Asiakasnäkökulma
• Asiakas voi käyttää palveluja minkäkunnan alueella haluaa
• Asiakas voi ottaa vastuuta omasta terveydestään ja hyvinvoinnistaan entistäenemmän voimavarojensa mukaan - palvelujen kysyntää vähennettävä tietoteknisin ratkaisuin (kroonisten sairauksien hoitomalli)
Prosessinäkökulma
• Hallinnon ja tukipalvelujen tehostaminen - SAITA Oy, Satu Oy (ruokahuolto, siivous, vaatehuolto), Etelä-Karjalan Työkunto oy, selvittelyssä Laboratorio ja kuvantamispalvelut Kymenlaakson kanssa samoin syöpähoidot (yhtiöittäminen)
• Lakisääteisten palvelujen tuottaminen tehokkaammin– Kuntakohtaisuudesta alue- ja maakuntaverkostoksi
• Hoito- ja palveluprosessien uudistaminen- esim. työnjako lääkäri-sairaanhoitaja, hammaslääkäri-suuhygienisti
Talousnäkökulma
• Kuntalaskutus– Kustannustenjakoperusteen tulee olla tuottavuuden parantamiseen
kannustava, yksinkertainen, oikeudenmukainen ja läpinäkyvä sekäestää turhaa laskutushallintoa
– Perustuu vuosittain kerättävän toiminta- ja taloustilaston mukaisiin palvelukokonaisuuksiin (suurtuotteet).
– Laskutus perustuu aiempien vuosien toteumasta määriteltyyn maksuosuusprosenttiin
• EI JÄLKILASKUTUSOIKEUTTA!
– Vuoden 2010 kuntakohtainen maksuosuusprosentti perustui piirille siirtyneiden tehtävien vuoden 2009 talousarvioon sekävuosien 2008 ja 2007 tilinpäätöksiin, 2011 maksuprosentti TA 2010 ja vuosien 2008 ja 2009 tilinpäätökseen (kaikki 1/3 painoarvolla) jne.
Talousnäkökulma
• Kustannusten nousu on saatava kokonaisuutena jäämään kuntien tulokehityksen tasolle
Johtajuuden vahvistaminen
• johtaminen perustuu yksijohtajajärjestelmään : kunkin organisaatiotason johtajalla ja esimiehellä on kokonaisvastuu toiminnasta, taloudesta ja henkilöstöstä– Tulosyksikkökerros johtajineen purettiin, ylihoitajakerros loppui
(sijoittuivat muihin tehtäviin kuten hyvinvoinnin ja terveydenedistämisen koordinaattoriksi, koulutuspäälliköksi jne.)
• erikoissairaanhoidolla ja perusterveydenhuollolla yhteinen johto• esimies- ja muutosvalmennus 2010-2011
Kokonaisvaltaiset palveluprosessit saadaan vain vertikaalisella integraatiolla ja prosessiekonomial la
Etelä-Karjalan kuntien perusterveydenhuoltoEtelä-Karjalan kuntien perusterveydenhuolto
Etelä-Karjalan kuntien vanhustenpalvelut
Etelä-Karjalan kuntien vanhustenpalvelut
Etelä-Karjalan kuntien sosiaalipalvelut
Etelä-Karjalan kuntien sosiaalipalvelut
Sosiaali- ja terveysalue
Etelä-Karjalan sairaanhoitopiiriEtelä-Karjalan
sairaanhoitopiiri
Perusterveydenhuolto Perusterveydenhuolto
Vanhustenpalvelut Vanhustenpalvelut
Sosiaalipalvelut Sosiaalipalvelut
Sairaanhoitopiiri Sairaanhoitopiiri
Kolmas rakennemuutos 2009 – 2010
VAPAAEHTOINEN
Palveluintegraation ja tietojärjestelmäintegraation yhdistelmä sekä työnjako
TIEDON LOGISTIIKKATOIMINTAPROSESSIEN MUUTOKSET
TIEDON LOGISTIIKKATOIMINTAPROSESSIEN MUUTOKSET
PALVELUARKKITEHTUURIVERTIKAALINEN INTEGRAATIO
PALVELUARKKITEHTUURIVERTIKAALINEN INTEGRAATIO
TIETOJÄRJESTELMÄ ARKKITEHTUURIKANSALLINEN INTEGRAATIO
TIETOJÄRJESTELMÄ ARKKITEHTUURIKANSALLINEN INTEGRAATIO
PALVELUTUOTANNONUUDISTAMINEN
Ydinsairaala, päivystys ja ensihoito, Terveyshyöty-malli, hoitajavastaanotot
PALVELUTUOTANNONUUDISTAMINEN
Ydinsairaala, päivystys ja ensihoito, Terveyshyöty-malli, hoitajavastaanotot
PALVELUIDEN JAKELUN UUSI LOGISTIIKKA
Itsepalvelu, koti, asuminen
PALVELUIDEN JAKELUN UUSI LOGISTIIKKA
Itsepalvelu, koti, asuminen
Ammattilaisten näkökulma
Asiakkaannäkökulma
TYÖNJAKO JA ASENNE
JOHTAMISKOULUTUS
TYÖNJAKOKOULUTUS
14.2.201116
KUNTAJOHTAJIEN NEUVOTTELUKUNTA Taloudellisten ja toiminnallisten toimintaedellytysten suunnittelu
KUNTAJOHTAJIEN NEUVOTTELUKUNTA Taloudellisten ja toiminnallisten toimintaedellytysten suunnittelu
TOIMITUSJOHTAJAPentti Itkonen
TOIMITUSJOHTAJAPentti Itkonen
SISÄINEN TARKASTUSLiisa Junna
SISSISÄÄINEN INEN TARKASTUSTARKASTUSLiisa Liisa JunnaJunna
HallintojohtajaVirpi Kölhi
HallintojohtajaVirpi Kölhi
YHTEISET PALVELUTTOIMITILA JA TUKIPALVELUT
YHTEISET PALVELUTTOIMITILA JA TUKIPALVELUT
PERHE- JA SOSIAALI-PALVELUT
PERHE- JA SOSIAALI-PALVELUT
TERVEYSPALVELUTTERVEYSPALVELUT VANHUSTENPALVELUTVANHUSTENPALVELUT
PalvelujohtajaMarja KosonenPalvelujohtajaMarja Kosonen
PalvelujohtajaMarkku HupliPalvelujohtajaMarkku Hupli
PalvelujohtajaMerja TepponenPalvelujohtajaMerja Tepponen
ETELETELÄÄ--KARJALAN SOSIAALIKARJALAN SOSIAALI -- JA TERVEYSPIIRIN ORGANISAATIOJA TERVEYSPIIRIN ORGANISAATIO
Strategiayksikkö
Kehittämisjohtaja Merja Tepponen
Strategiayksikkö
Kehittämisjohtaja Merja Tepponen
Terveyspalvelut vastuualue, tulosalueet, tulosyksiköt ja vastuuyksiköt
14.2.2011 17
Ensihoito ja sairaankuljetus
PäivystysNova
AkuuttiosastotArmilan sairaala osastot 1, 4 ja 5,
Parikkalan sairaala)
MaakunnallinenSAS
Näkyykö mikään uudistuksessa potilaalle?
Potilas
Terveyskeskuslääkäri
TERVEYDEN-HOITAJA
FYSIOTERAPIAVETERAANI-TOIMISTO
VETERAANI-KUNTOUTUS
avo/laitos
LL
APUVÄLINEETasunnon muutostyötapuvälineyksikkö/toimintaterapeuttiL
ERIKOISPKLLÄÄKÄRI
L
Pkl:nMUISTIHOITAJA
L
L
SOSIAALITYONTEKIJÄ
KULJETUS-PALVELUT
L
INVAPARKKIOIKEUS Poliisi
L
LAH-hoitojaksot
L
PÄIVÄ-TOIMINTA
OMAISHOIDONTUESTA VASTAAVA
L
JALKAHOITO
L
KOTIHOITO/-KSH-siivous,pyykki- kauppa-asiat
- hälytyspalvelut- lääkityksen seuranta
OMAHOITO-VÄLINEJAKELU
LL
HAMMASHOITO
L
MAISTRAATTIedunvalvonta
L
LJÄRJESTÖJEN JA
YKSITYISET PALVELUT:- kotipalvelu
- Senioripysäkki-omaishoitoyhdistykset
-fysioterapia-lääkärit
DIABETESHOITAJA
ATERIA -PALVELU
VEROTTAJA:-kotitalousvähennys- veronmaksukyvyn
vähennys
LL
PANKKI- valtuutus- juristit
RAVINTO-NEUVONTA ravitsemusterapeutti
LL
L = lääkärin lähete/lausunto tarvitaan asian/palvelun hakemiseksi
APTEEKKIfarmaseutti
Potilas ja järjestelmä
Marja Saarenheimo 2006
SAIRAALA
KELA:-lääkekorvaukset
- hoitotuki- asumistuki
- sopeutumisvalmennus- kuntoutus
Potilas
EKSOTElääkäri
terveydenhoitajavälinejakelujalkahoito
ravintoneuvontaapuvälineet
diabeteshoitajaKotihoito / KSH
omaishoidon tuesta vastaavapäivätoiminta
KuljetuspalvelutSosiaalityöntekijä
hammashoitofysioterapia
Pkl muistihoitajaveteraanitoimisto
sairaala
VETERAANI-KUNTOUTUS
avo/laitos
L
KULJETUS-PALVELUT
INVAPARKKIOIKEUS Poliisi
MAISTRAATTIedunvalvonta
L
JÄRJESTÖJEN JA YKSITYISET PALVELUT:
- kotipalvelu- senioripysäkki
-omaishoitoyhdistykset-fysioterapia
-lääkärit
VEROTTAJA:- veronmaksukyvyn
vähennys
L
L
PANKKI- valtuutus- juristit
L = lääkärin lähete/lausunto tarvitaan asian/palvelun hakemiseksi
APTEEKKIfarmaseutti
Potilas ja järjestelmä
Markku Hupli 2009
LAteria-palvelu
KELA:-lääkekorvaukset
- hoitotuki- asumistuki
- sopeutumisvalmennus- kuntoutus
SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON VIISITASOINEN NEUVONTA- JA PALVELUOHJAUSMALLI
HYVINVOINTIASEMAMALLU-Mobiiliauto
Julkiset, yksityiset ja 3. sektorin tuottamat palvelut
Kansalaisten itsenäinen suoriutuminenKoti, PHR, CCM
Ehkäisevä toiminta_mm. TULPPA-toiminta
Perus- ja avo-palvelut
Erityis- ja erikoispalvelut 100 €
10 €
1 €
Palve
luta
rpee
n ar
vioi
nti Verkkopalvelut ja
sähköinen asiointi
SAS
Mallu-mobiiliautoSairaanhoitaja avoterveydenhuollosta ja
palveluohjaaja vanhustenpalveluista
Eksoten perustamisen kulmakiviä
• Lisätä asukkaiden valinnanmahdollisuuksia– Sosiaali- ja terveyspiirissä kuntaraja ei enää ole
esteenä palvelujen saamiselle – Kaikki Eksoten alueella tuotettavat julkiset
terveyspalvelut ovat kaikkien piirin asukkaiden saatavilla asuinpaikasta riippumatta eli oma lääkäri tai hoitaja tai lääkäri-hoitaja työpari voi myös sijaita muuallakin kuin omassa kunnassa, esimerkiksi asukkaan työpaikkakunnalla
Esimerkki Taipalsaari• Taipalsaarelaiset asukkaat ovat hyödyntäneet asuinal ueensa
lähellä olevia terveyspalveluita:• Lappeenrannan Sammonlahden terveysasema
(merenlahtelaiset)• Lappeenrannan Lauritsalan terveysasema (vehkataipalela iset)• Savitaipaleen terveysasema (solkeilaiset)• Ruokolahden terveysasema (kyläniemeläiset)
• Taipalsaaren terveysaseman vuodeosastolle on kotiutet tu potilaita:– Lappeenrannasta– Savitaipaleelta– Luumäeltä– Ruokolahdelta
• Lappeenrannan Voisalmen kaupunginosan asukkaat voiva t ryhtyä käyttämään Taipalsaaren terveysaseman lääkäri- j a hoitajapalveluja halutessaan
Talous ja tuloksellisuus Asiakkaat ja palvelut
Toimintamallit ja prosessit Ihmiset ja osaaminen
Toiminnan rahoitustarve on sovitettu kuntien
maksukykyyn
● Asiakaslähtöisyys ● Vastuullisuus ● Oikeudenmukaisuus ● Avoimuus ● Tuloksellisuus
Asiakkaiden ja potilaiden tarpeet ohjaavat palveluiden
tuottamista
Palvelutuotannon uudistaminen ja palveluiden uusi
logistiikka
Yhteisiin arvoihin perustuvan
toimintakulttuurin luominen
Kumppanuuksien hyödyntäminen palveluiden
tuottamisessa
Asiakkaan omavastuun ja valinnanmahdollisuuksien
tukeminen
Taloudellisuuden ja tuloksellisuuden jatkuva
parantaminen
Oikea ja riittävä informaatio toiminnasta ja taloudesta
Laitoshoidon vähentäminen
Sähköisten työkalujen käyttö kaikilla tasoilla
Riittävä ja ammattitaitoinen henkilöstö
Työhyvinvointia ja kehittymistä edistävä
johtaminen
Strategiset tavoitteet
Yhteiset arvot
Liikkuvien ja kotiin annettavien palvelujen
lisääminen
26
Kriittiset menestystekijät
Vastuullisuuteen perustuva palvelusopimusprosessi
Toimintakykyä edistävät ja laadukkaat palvelut
Monien mahdollisuuksien ja työurien työpaikka
Visio
RENEWING HEALTHFINLAND
TUULA KARHULAProjektipäällikkö
KATJA RÄÄPYSJÄRVIProjekti-insinööri
www.renewinghealth.eu
Tutkimuspaikat Pohjolassa
• Suomi: Eksote, perus- ja erikoissairaanhoito
• Ruotsi : 4 terveyskeskusta
Eksoten osahanke
• Tutkimukseen mukaan 550 potilasta:– 200 Diabetes Mellitus typus II + kontrolli 75
– 200 Sydämen vajaatoiminta/Sepelvaltimotauti+ kontrolli 75
• Hankkeessa tarkoitus tutkia kuinka terveysvalmennus ja samanaikainen potilaiden etämonitorointi vaikuttaa potilaiden elämänlaatuun, parantaa hoitoa ja vaikuttaa kustannuksiin
Terveysvalmennus
ASIOINTIALUSTA
PHR
Raportit (Preve)
Hoitohenkilöstö
Potilas
Arkkitehtuurimme
Effica
Blood glucose
Blood pressure
Weight
Measuringdevices
Bluetooth ormanualentry
caredocumentation,EHR view
meas. data,observations,notifications
Patient
Web PHR application(patient) PHR view,
data entry,messaging
Mobile PHR application
Uploadmeasurements, receivefeedbackand reminders
Health professional
(1) (2)
(3)
(4)(5)
interface to EHR and othersystems
(6)
Web PHR application(healthprofessional)
Steps
Self-managementserver
PHRprocesssupport
PHR view, data entry,coachingsupport,notifications,messaging
healthcoach
doctor/nurse
ElectronicHealthRecord(EHR)system
USB, bluetooth ormanualentry
(1)
Budjetti
• EU:n komission rahoittama hanke, mukana useita maita• Koko projektin budjetti 14 000 000 €• Eksoten budjetti n. 1 200 000 €
– Josta
• EU:n rahoitus 50% eli n. 600 000 €
• TUTKIMUSPOTILAAT TULEVAT SAAMAAN KOTIMITTAUSLAITTEITA KÄYTTÖÖNSÄVUONNA 2011, ensimäiset helmikuun 2011 alussa, viimeiset heinäkuun 2011 lopussa, kullekin vuoden seuranta
VTT:n ja Preven rooli hankkeessa
• VTT:ltä ostetaan asiantuntija apua– Projektin hallintaan– Tilastolliseen tietojen käsittelyyn
• Preveltä terveysvalmennukseen liittyvä asiantuntijuus• - Tutkimussuunnitelman teko TERVA-hankkeen
pohjalta– Terveysvalmentajien koulutus
Protokolla ja mittarit
• Sisäänotto- ja poissulkukriteerit määritelty• Ensisijainen muuttuja Terveyteen liittyvä elämänlaatu
mitattuna SF 36-kyselyllä ja HbA1c-ero diabetespotilaiden osalta
• Toissijaiset: lääkekomplianssi,verenpainemuutos, painon muutos,liikunnan muutos, tupakoinnin lopetus,alkoholin käyttö, kustannukset, potilastyytyväisyys ja tekniikan käytettävyys
Valtionvarainministeriö ja SADe= Sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelma
• Hallinto- ja kuntaministeri asetti elokuussa 2008 sähköisen asioinnin ja demokratian kehittämishankkeen (SADe-hanke)
• Hankkeen loppuraportti luovutettiin hallinto- ja kuntaministerille 28.1.2009.• Valtiovarainministeriö asetti huhtikuussa 2009 Sähköisen asioinnin ja
demokratian vauhdittamisohjelman (SADe-ohjelman) • Ohjelman tavoitteena on edistää sähköistä asiointia siten, että kansalaisten ja
yritysten sähköinen asiointi kattaa vuoteen 2013 mennessä kaikki keskeiset palvelut
• Kansalaisten ja yritysten palveluille luodaan yhtenäiset asiakasrajapinnat eri tahojen tuottamiin julkisiin palveluihin
• Tavoitteena on myös koko julkisen hallinnon tietojärjestelmien yhteentoimivuuden kehittäminen
• SADe-ohjelman johtoryhmänä toimiva JUHTA koostuu ministeriöiden, Kansaneläkelaitoksen, Sitran, Tekesin sekä kuntasektorin toimijoiden edustajista
• Ohjelman toimikausi päättyy helmikuussa 2014.
3636
Palvelutyyppi1: Kansalaisen palvelut
SADe Oma terveys-palvelukokonaisuus
Kansalainen
Palveluryhmä 4:Anonyymi
neuvonta
Hyvinvointipalveluiden
järjestäjä/ tuottaja
Omien terveyteen liittyvien
tietojen tallennus (mm.
painonseuranta, liikkumis-,
ravintopäiväkirjat, oirepäiväkirja)
Anonyymitterveys/sai
raus/palveluneuvonta
palvelu 1
Ohjaus- ja
johtamisjärjestelmä
Mittalaitteet
Palveluryhmä 1: Tervey-
den omaseuranta
Toimintakyvyn itsearviointi
Tietovaranto- ja tukipalvelut
Tilasto- ja rekisteripalvelut
Tutkimuspalvelut
Valvontapalvelut
KanSa
Sektorikohtainen termivaranto => JHS
metatietokirjasto
Palveluhakemisto
Terveyskansio
Terveys- ja sairaustietopankki +
päätöksentukijärjestelmä
Muut tarvittavat tietovaranto- ja tukipalvelut
Omien mittaustulosten tallennus
(mm. PEF, Verensokeri, RR…)
Palveluryhmä 2: Avuntarpeen
itsearviointi
Riskitestit (mm. D2D,
infarktiriskilaskuri ym.)
Toimeentulotukilaskuri
Palveluryhmä 3: yleinen
Terveys- ja hoitotieto
Terveyden ylläpito, -
ongelmat, -hoito
Lääkehoidon
tietopalvelut, mm.
Lääkeopas
Virtuaalituki, -
yhteisö 1
Palveluryhmä 5:
Virtuaaliset
vertaistukipalvelut
Virtuaalituki, -
yhteisö 2
Palvelutyyppi 2:Hyvinvointipalvelujen järjestäminen
sähköinen
asiakirjahallinta
Palveluryhmä 1: Omaseuranta- ja itsearviointi-
tietoja hyödyntävät palvelut
Kansalaisen
tuottamaa
omaseurantatieto
a hyödyntävät
palvelurosessit
Itsearviointitieto
a hyödyntävät
palvelurosessit
Palveluryhmän 1-3 (ja
potilastietoja) hyödyntävä
Päätöksentuki
Palveluryhmä 2: Yleisen terveys- ja
hoitotiedon hallinta
Yleisen terveys- ja hoitotiedon
hallinta
Seuraavissa vaiheissa toteutettavat palvelut
Ensimmäisessä vaiheessa toteutettavat palvelut
Palvelua ei toteuteta palvelukokonaisuudessa
(muutostarpeet tulee kuitenkin ottaa huomioon)
Hajautettu? Kansallinen?
Omien kertomustietojen
tallennus (mm. reseptit,
rokotukset, dgn, lääkitys),
todistukset
KEKSITavoitteena rakentaa kansalaisen kokonaisvaltainen asiointitili
Palvelujärjestelmän kehittämisen vaiheet
Kuntakohtaisetrakenteet jahierarkiat
Hallinnollisesti integroitu kuntien sosiaali- ja terveydenhuolto sekäerityissairaanhoito
Toiminnallisesti integroitu verkostorakenneVerkoston solmukohdat ja toimijoiden yhteydet selkeät
Perustuu työnjakoon ja luottamukseen
Strateginen siirtymä
Toimintamalli
Vaihe 1 Vaihe 2 Vaihe 3
Kunta 1Kunta 3
ESH
Kunta 1
Kunta 2
ESHKunta 3
Kunta 2
Kela
TE-toimisto ym.
Kunta 3
Kunta 1
ESH
Kela
TE-toimisto ym.
Kunta 2
Eksote tänään
From STAND-ALONE HOSPITALS to SERVICE NETWORKS
STAND-ALONE HOSPITAL
ISOLATED, PROFESSION-CENTERED
Focused on organisation by medical speciality
(2-3 hospitals for 200 000 inhabitants)
REGIONAL SERVICE NETWORK
INTERCONNECTED, CUSTOMER-CENTERED
Focused on solving problems collaboratively
(350 producers for 200000 inhabitants)
ACUTE
CARE
ELDERLY
SERVICES
SENIOR
HOUSING
HOME
CARE
Health
SHOPPING
MALLHOUSING
REHABILI
TATION
OUTPATIENT
SERVICES
SOCIAL
CARE
SERVICE
HOUSING
WEL-
FARE
SERVICES
for
FAMILIES
EDUCATION
Tarvitaan uusi toiminnallinen kokonaisuus
Ydinsairaala
• Avohoito vähentääsairaalaan ottoja
• Teletuki•Yleislääkärin toimenpiteet
• Yleislääkärit• Suora ajanvaraus• Matalan kynnyksen avohoito-yksiköt • Itsehoito
• Välitön käynnistys (nopeutettu kotiutus)• Kuntoutuskeskus• Kotikuntoutuspaketit • Hoivakodit• Potilashotelli• Lähisairaalan resurssit
Kuntoutus
Leikkaus-salit
Diagnos-tiikka
Tehohoito
Päivys-tys
Suunniteltuhoito
Avohoito-keskus
Ehkäisy
Hoito
Hoitajan johtam
a hoito
Arviointi
Seuranta
Yksinkertaisettoimenpiteet
• Yleislääkärit• Terveyskeskukset• Vastaanotot
• Lääkäriverkko•Yliopistosairaala•K
Erikoishoito
• Etäkonsultaatio
Osaamis-keskukset
Visio: ”Kohti terveempää Etelä-Karjalaa ja toimivampaa Terveyspalveluja, kaikki toimijat vaunuissa mukana, laitureilta kyytiin pyrkii lisää ammattilaisia”
Muutos on ollut nopea ja vaatinut uskallusta niin t erveydenhuollon organisaatioilta, yksittäisiltä työntekijöiltä ammatt iryhmään katsomatta
kuin kunnallisilta päätöksentekijöiltäkin.
Hyvinvointipalveluiden tuottaminen
monimuotoistuu ja hoitotapahtumaan liittyvien osapuolien roolit ja vastuut muuttuvat tulevaisuudessa
Eri osapuolet toimivat yhdessä,
integroiduilla työvälineillä
Vanhat mallit eivät toimi. Toiminta voidaan säästää hengiltä, mutta tämä ratkaisu ei liene
kuitenkaan haluttu ratkaisu.
Eksote-junaan on runsaasti tulijoita
YHTEISTYÖ
Kiitoksia tarkkaavaisuudestanne…
Markku HupliTerveyspalvelutPalvelujohtajaKoulukatu 14, 53101 LAPPEENRANTA
Puhelin: +358 44 791 5516E-Mail: markku.hupli@eksote.fi
DEHKO 10 vuotta, EKSOTE 1 vuotta!
top related