Terho Savolainen Genelec Oy sosiaalinen media verkkomarkkinoinnissa - kokemuksia
Post on 24-Jan-2015
1465 Views
Preview:
DESCRIPTION
Transcript
Sosiaalinen media markkinoinnissa –käytännön esimerkkejä
Terho Savolainen, Genelec OyMarkkinointipäällikkö
GENELEC OY
• Perustettu vuonna 1978• GENELEC valmistaa aktiivikaiuttimia ja on ensimmäisenä kehittänyt
monia avainasemassa olevia teknologioita• Directivity Control Waveguide™, Laminar Spiral Enclosure™, Minimum
Diffraction Enclosure™, Iso-Pod™, Minimum Diffraction Coaxial™, AutoCal™
• Aktiivikaiuttimen kokonaisvaltainen toteutus sisäänrakennetuilla vahvistimilla, aktiivijakosuotimilla, elementtien suojapiireillä ja integroiduilla mallikohtaisilla akustisilla säädöillä on ylivoimainen ratkaisu sekä ammatti- että kotikäyttöön
• Genelecin johtoasema maailmanmarkkinoilla on tulosta tutkimus- ja kehitystyön keskittämisestä akustiikan, elektroniikan ja mekaniikan suunnitteluperiaatteisiin ja niiden saumattomaan yhteensovittamiseen
• Genelec on myös kestävän kehityksen edelläkävijäyritys audioalalla; kestävät tuotteet sekä ympäristöystävälliset valmistus- ja suunnitteluperiaatteet ovat yrityksemme toiminnan peruslähtökohtia
Toimintaa kuudessa toimipaikassa• Iisalmi (pääkonttori, valmistus,
tuotekehitys)
• Helsinki (markkinoinnin ja myynnin tukitoimisto)
• Tukholma (Ruotsin myynti ja kansainvälisen myynnin toimisto)
• Boston, USA (tytäryhtiö Genelec Inc, markkinointi ja jakelu Pohjois-Amerikkaan)
• Peking, Kiina (tytäryhtiö Beijing Genelec Audio Co.Ltd, markkinointi ja jakelu Kiinaan)
• Mumbai, Intia (teknisen palvelun toimisto)
• Henkilöstöä noin 110
Noin 85% tuotannosta vientiin
Päämarkkina-alueet:• Keski-Eurooppa• Pohjoismaat• USA• Vientiä yli 60 maahan
Tuotteiden ryhmäjako
Professional Monitoring (Ammattikäyttö)• TV / Radioyhtiöt (Broadcast)
• Lähetysautot (TV / Radio)• Studiot ja tarkkaamot (jälkituotanto / tarkkailu /
miksaus / masterointi)• Kotistudiot
Custom Install ( Huvi- ja harrastekäyttö)• HiFi / Home audio
• Erikokoiset kotiteatteriprojektit
Commercial Install (Kiinteät asennukset)• Yrityksien A/V-tilat, auditoriot
• Teatterit, museot, hotellit jne.
• Ravintolat ja klubit
PROFESSIONAL (Ammattikäyttö)
2-TIEKAIUTTIMET
Analogiset
8020B 8030A 8040A 8050A 1032A
DSP-kaiuttimet
8130A 8240A 8250A
GLM ja AutoCal
DSP-järjestelmä kalibroituu automaattisesti huoneeseen
PROFESSIONAL (Ammattikäyttö)
2-TIEKAIUTTIMET
PROFESSIONAL (Ammattikäyttö)
8260A 1037C 1038CF/1238CF 1038B
3-TIEKAIUTTIMET
1038BC
PROFESSIONAL (Ammattikäyttö)
PÄÄKAIUTTIMET
1034BC1034B
1039A 1035B 1036A
PROFESSIONAL (Ammattikäyttö)
PÄÄKAIUTTIMET
Kotikäyttö
6010A & 5040A yhdistelmä toimii erinomaisesti kotiolosuhteissa
INSTALL - Uppokaiuttimet
AIW25 AIC25 AIW26
CUSTOM INSTALL
ASENNUSKAIUTTIMET
CUSTOM INSTALL
ASENNUSKAIUTTIMET
Uppokaiuttimet kotona
COMMERCIAL INSTALL
4020A 4030A
ASENNUSKAIUTTIMET
COMMERCIAL INSTALL
Markkinointikeinot eri segmenteissä
• Genelecin perinteinen liiketoiminta TV/Radioyhtiöiden sekä isojen studioiden kanssa perustuu pitkälti henkilökohtaiseen kanssakäymiseen asiakkaiden kanssa• Suorat kontaktit, messut, seminaarit• PR, mainonta ja websivut tukevat päätöksentekoa ja rakentavat
brändimielikuvaa
• Brändin vahva asema on saavutettu luotettavien ja erittäin korkealaatuisten tuotteiden kautta
• Isojen asennusprojektien puolella prosessi on samankaltainen, vaikkakin sisältää paljon erityispiirteitä
• Vuosien kuluessa tuotteiden käyttäjäkunta on laajentunut pienempiin studioihin ja koteihin• Loppukäyttäjä käyttää omia rahojaan ja tekee päätöksen ostamisesta
itse, usein jopa impulsiivisesti => markkinointikeinot ovat erilaisia
Sosiaalinen media osana markkinointia
• Musiikin ja kotiaudion aktiiviharrastajat suhtautuvat usein hyvin intohimoisesti laitteistoihinsa – varsinkin kaiuttimen valinta on usein henkilökohtainen asia
• Asiakkaat tykkäävät keskustella laitteistaan ja kysyäsuosituksia muilta, nykypäivänä tämä keskustelu tapahtuu usein internetissä ja sosiaalisessa mediassa
• Genelec on aina kuunnellut tarkalla korvalla asiakkaiden toiveita ja myös keskustelupalstoja on ryhdytty seuraamaan useita vuosia sitten
• Kansainvälisessä toiminnassa aktiivinen seuranta ja osallistuminen vaatisi kuitenkin valtavat resurssit, jos halutaan olla kaikessa mukana
Genelecin strategia – Genelec Community
• Miksi perustaa oma yhteisö?• Vahvistaa brändiuskollisuutta• Voidaan käyttää omana markkinointikanavana• Myös käyttäjät voivat antaa teknistä tukea toisilleen• Tuotekehitysideoita - Crowd sourcing mahdollisuus• Lisää word-of-mouth näkyvyyttä• Parempaa hakukonenäkyvyyttä (forums and blogs)• UGC - User generated content, käyttäjät tekevät markkinointia
• Toisinaan on hyvä osallistua myös ulkoisten forumeiden keskusteluun, kunhan tietää mitä on tekemässä• Pelisäännöt henkilökunnalle
• Omalla forumilla hallinta on kuitenkin itsellä ja ajanmyötä kasvava tietopankki on loistavaa pääomaa
• Tällä hetkellä lähes 5000 rekisteröitynyttä käyttäjää, joista noin 50% on tilannut 3-4kk välein ilmestyvän uutiskirjeen
Muut sosiaalisen median kanavat
Facebook – suosituin kansainvälinen kanava• Genelecin Facebook sivu perustettiin keväällä 2008 (ennen kuin joku muu ehtii
ensin ☺)
• Alussa hyvin passiivinen ja faneja tuli tasaisen hitaasti• Vuoden 2009 aikana integroitiin tiiviimmin prosesseihin, uutiset ja web-päivitykset
myös tähän kanavaan
• 2010 keväällä käynnistetiin myös mainonta erittäin hyvin tuloksin• Nykyään yli 22 000 fania, aktiivinen kanava jonka kautta käyttäjät voivat seurata
toimintaamme lähes päivittäin• 1.9.2011 julkaisimme uuden tuotteen ainoastaan Facebookin kautta!
Ja kasvu jatkuu
YouTube
• Videot ovat nykyään etenkin nuoremmalle sukupolvelle paras tapa oppia uusista tekniikoista ja tuotteista
• Genelecin ensimmäiset koulutusvideot tehtiin vuonna 2009 ja samantien perustettiin myös oma kanava YouTubeen, jonka kautta videot oli helppo julkaista globaalisti• Nyt myös maahantuojat ovat kääntäneet videoita paikallisille
kielille
• 2010 – 2011 olemme tehneet koulutusvideoiden lisäksi markkinoinnillisia videoita kuuluisien käyttäjien kanssa
• Tällä hetkellä videoita on katsottu >150 000 kertaa ja kanavalla on ~350 tilaajaa
• Genelecin Twitter-tili otettiin haltuun vuonna 2009 (joku muu oli ehtinyt ensin � )
• Tämä kanava on toistaiseksi ollut vähimmässä käytössä, mutta olemme joka tapauksessa alamme seuratuin brändi myös Twitterissä
• Päivitykset on integroitu Facebookiin, lisäksi ajoittain teemme lisäpäivityksiä vain Twitteriin• Esim. Vastaukset asiakkaille, ”seuraajien seuraaminen”, pienet
erikoisuutiset
• Vaikutelma on, että tämä kanava on suosituin USAssa, UKssa ja Japanissa
Muuta mainittavaa
• Olemme tehneet genelec.com sivuille hakukoneoptimointia noin vuoden ajan ja päässeet top10 listalle muutamilla avainsanoille, työjatkuu
• Google-mainontaa olemme myös tehneet jonkin verran, siitätulokset ovat vaihtelevia
• Osallistumme silloin tällöin myös ulkoisten keskustelupalstojen toimintaan, lähinnä vastaten kysymyksiin, kertomalla uutuuksista ja joskus korjaamalla virheellisiä käsityksiä
• Seuraamme luonnollisesti tarkkaan web-sivujen kävijöitä ja heidän käyttäytymistään Google Analyticsin kautta, lisäksi olemme käyttäneet joitain työkaluja sosiaalisen median seurantaan
• DVD-Plazan kanssa yhteistyö on tiivistynyt myös konkreettisten vierailujen asteelle
Netissä tavataan!
top related