Teknologitrender som vil påvirke fremtidens ledelse

Teknologitrender som vil påvirke fremtidens ledelse Simen Sommerfeldt til Ledelse i en digital verden 27.5.2015

Rådgiver og CTO, Bouvet Oslo Lær Kidsa Koding! Oslo Internet of Things meetup @sisomm

•  Ledelse •  Virksomhets-

arkitektur •  Informasjons-

modellering •  Software-arkitektur •  Frivillige

organisasjoner •  Prosjektmetoder •  Sikkerhet og

personvern •  Sosiale medier

•  Skandinavisk konsulentselskap

•  Leverer tjenester innenfor IT, digital kommunikasjon og rådgivning

•  1000 ansatte •  14 kontorer i Norge

og Sverige •  Notert på Oslo

Børs

Marit behersker programmeringsspråk som

Java og .net

Men først og fremst behersker hun kav

trøndersk

Vi har et åpent Internet-of-things

laboratorium for konsulentene

Jeg jobber nå med IT-strategi for et politisk parti og Semantisk integrasjon hos Hafslund AMS

Jeg har jobbet som mellomleder i

ni år, og er en skikkelig nerd

- Jeg skrev et essay om en bedrift som ble offer for teknologitrender, og fikk satt opp et teaterstykke på Smidig/JavaZone

https://utbrudd.bouvet.no/2010/11/12/it-historien-om-pappverket/

Teknologi- radar for ledere!

Teknologi- og samfunns-trender for ledere

Min erfaring: Folk liker ikke endringer i rammebetingelser

Min avgrensning: Mellomleder med noe kunde/klientansvar

Blir målt på...

•  Personal-ledelse •  Ansvar for kunder eller partnere •  Bidrag til ledelsen av firmaet

Personal

Klienter

Strategi

Mechanix

Illustrated,

March 1957

“Fantastiske”, nye ting kommer hele tiden

“Hva venter vi på?”

SoMe

Kunder/partnere

Firmaet ditt

Leverandører

Media Analyse- selskaper

Konkurrenter

HYPE & Egen agenda

Personal

Klienter

Strategi

Internet of things, Big Data/Algoritmer, Roboter og automatisering, Kundens tidsalder, Personvern og sikkerhet

Personal

Klienter

Strategi

Internet of things

Først: En Science-fiction historie!

•  Intelligente hjem

•  Wearables

•  Sensorer i kroppen

•  Biler som kjører selv

•  Intelligente byer

•  Algoritmer

-En større helhet

“En panelovn finner et hjem” ...en gang i 2030?

Ingrid buys a panel oven

Ingrid on the bus

Ingrid with family

Standarder for klassifisering og samspill

IPV6

Sikkerhet og personvern

Brukeropplevelse

Åpen forretningsmodell

2020? 2030? Jeg testet tankene på folk fra

Linux Foundation, IBM, Microsoft, Altibox, Eye Networks og Forrester

http://blogg.bouvet.no/2014/03/07/the-internet-of-things-keiserens-nye-wearables/

http://sommerfeldt.co/2014/05/01/internet-of-things-or-should-we-call-it-the-emperors-new-wearables/

http://e24.no/digital/slik-blir-tingenes-internett/22807160

http://www.aftenposten.no/okonomi/De-lever-i-fremtiden-7552621.html

“sier norsk ekspert”

“There are actually two different internet of things”

- Dionne Hinchcliffe

http://www.zdnet.com/is-the-internet-of-things-strategic-to-the-enterprise-7000030068/

“One is the enterprise-grade version that has long been in place and is already helping us run our companies”

- Dionne Hinchcliffe

http://www.zdnet.com/is-the-internet-of-things-strategic-to-the-enterprise-7000030068/

“The other IoT is the emerging consumer-based cloud of connected products and services which has only been happening in a significant way in the last 2-3 years”

- Dionne Hinchcliffe http://www.zdnet.com/is-the-internet-of-things-strategic-to-the-enterprise-7000030068/

“It is happening fast in vertical businesses or specific markets because they have regulatory

bodies, protocols and standards”

- Michele Pelino, Forrester Research

“The technology is there. The consumer version could be

implemented quickly. But competition, privacy concerns and mindset makes it hard to

implement”

- Michele Pelino, Forrester Research

Det er gode muligheter for å støtte forretningsproseser

med sensorer og fysiske indikatorer

For ledere...

•  Sensorer og beacons kan øke kundetilfredshet og er gull for CRM

•  Kunder er positive gitt åpenhet og fordeler •  Involvér UX, marked, teknologi, juss, logistikk, og

økonomi tidlig i prosjektet •  Er dere forberedt på å vedlikeholde et

sensornettverk? •  Investér i prediktiv analyse og datakvalitet •  Husk etikk, personvern og sikkerhet.

Big Data/Algoritmer

Prediktiv analyse, økt maskinkraft og sensorer gjør oss enkelte ganger til å forutsi sannsynlig oppførsel. Men sammenheng er ikke kausialitet

“Über and AirBnB are disrupting because they are all

about data and analytics” - Martha Bennet, Forrester Research

Big data brukes av et stort antall norske bedrifter, blant annet

forsikrings-selskaper for å forstå vilkårene for poliser. CRM er ellers

den mest populære anvendelsen

“Algorithmic regulation”

https://bennythomas.files.wordpress.com/2012/10/scan-5.jpg

For ledere...

•  Kan vi snart sende alle mailer og lønnsoversikt, fravær etc inn i Watson?

•  Prediktiv analyse på jobbsøkere?

•  Hva om de ansatte kjører prediktiv analyse på deg?

•  Big/Data prediktiv analyse kan brukes på omtrent “alt”: Microsoft Office Graph er et eksempel

•  “Shit in: Shit out!” Datakvalitet er viktig

•  Prediktiv analyse krever ny kompetanse: Matte!

•  CRM i alle fasonger er den første anvendelsen

•  Etikk: Vær transparent om hvilke data du bruker og hvordan.

Roboter og automatisering

...Det har skjedd før. Visste disse folka at yrket

ville forsvinne?

Googles kjørende biler viser at roboter kan gjøre overraskende

mye

De vanligste yrkene i USA...

Tenker den kunstige intelligensen på livene som går tapt hvis broen detter

ned?

http://how2becool.com/wp-content/uploads/2014/04/bridge-5-640x480.jpg

Vet vi hva vi gjør?

http://futurist.buzz/wp/wp-content/uploads/2015/02/ai-warning.png

For ledere...

•  Er du i en bransje som “blir rammet”? •  “Don’t be a Kodak” •  Finn tilstøtende kompetanseområder for dine

ansatte •  Arbeidsplassene blir borte nedenfra i verdikjeden.

Det er (enn så lenge) plass oppover. •  Kanskje samfunnet må belage seg på kortere

arbeidstid •  “Borgerlønn”?

Kundens tidsalder

© 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 58

This is the world we live in …

© 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 59

65 % 55 %

40 % 30 %

35 % 45 %

60 % 70 %

… and failure to embrace it is not an option

New companies in the Fortune 1000 Top 20

Source for chart on left: Built to Change: How to Achieve Sustained Organizational Effectiveness, 2006 *estimated

1973-1983 1983-1993 1993-2003 2003-2013*

Less than 15% of companies in the

original 1955 Fortune 500 list exist today

Delingsøkonomi

© 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 61

Kunden har aldri vært så mektig

For ledere...

•  Kunder vil ikke ha produkter, men opplevelser

•  “Du må fortjene kunden” – lojalitet er borte

•  Kan ditt firma ta en ny plass? Kan du ta noen andres?

•  Google og Amazon prøver nye ting – og feiler hele tiden. Den eneste måten!

•  Folk vil ha skreddersydde opplevelser

•  Investér i strømlinjeformet IT – ansett en virksomhetsarkitekt!

•  Igjen: Prediktive analyser og big data

•  Personvern og sikkerhet må inn i loopen tidlig

Personvern og sikkerhet

“Det er som under den industrielle revolusjonen:

Politikken strever med å ta igjen teknologien”

- Eirik Newth på Civitafrokost 22.5. 2015

Foto: Christoffer Hovde

http://thehackernews.com/2011/12/cplc-chief-says-pakistan-safe-heaven.html

http://www.engadget.com/2014/01/17/internet-of-things-hacked-malicious-email-phishing/

http://berntolufsen.vg.no/2014/05/19/rapport-fra-staten-google/

I dag: En hotel-lobby. I morgen...

Big Data Machine Learning

Internet of Things

Vil vi ha dette?

Vi kan ikke unngå mer overvåkning. Gode

bruksområder er helse, miljø og kundeopplevelser. Hvordan

unngår vi et Orwellsk mareritt?

Vi står ved et veiskille

...Vi må være bevisste på etikken i hva vi gjør. Hvem

skal vokte vokterne?

Sitter du godt i stolen?

http://kellyyang.edu.hk/wp-content/uploads/2013/10/shock1.jpg

Snowden og nasjonale regler som hindret fri flyt av

skytjenester: EU oppdaget at de var på etterkant med

personvern

•  “Alle” bedrifter må sertifisere seg •  En må ha personvernombud •  Stort sett samme krav som i dag •  Bøter på opp til 5% av omsetningen •  Datatilsynet går fra å gi konsesjon til å inspisere •  Cloud-avtaler blir mye klarere mht. ansvar og

inspeksjon •  Om du ikke har orden i sysakene venter mye

arbeid og ny kompetanse •  Kommer antagelig i 2017.

EUs personvernforordning

digitalenorge.regjeringen.no

For ledere...

•  Er du klar for 2017? Start å rydde i personvern og IT med én gang

•  Kjenn reglene for din bedrift og lag enkle oppskrifter. Ikke bli tatt med buksa nede!

•  Ikke vær redd for å bruke personopplysninger, men husk å informere og la folk velge

•  Riktig bruk kan gi en konkurransefordel •  EUs personvernforordning kan være forløsende

for bruk av cloud.

Andre trender

•  Kontinuerlige leveranser i stedet for prosjekter •  Gradvis utprøving i stedet for tung spesifikasjon •  IT-avdelingen opp i skya! •  3D Printing •  Mye debatt rundt offentlig IT. Er gov.uk veien?

Oppsummering

•  Ansett en virksomhetsarkitekt!

•  Ta med IT i alle beslutninger og strategier

•  Lær Kidsa Koding! •  Tenk personvern og

sikkerhet •  Vær en informert leder:

gi folk trygghet og vær åpen.

My wants: Mutex and aggregator pattern

Ikke la teknologien styre.

Den er til for deg og meg

http://huisdierencentrumhaarlem.nl/wp-content/uploads/2013/01/animals-cat-kitten-cute-begging-kitten-wallpaper.jpg

Spørsmål?

•  Jon Hareide Aarbakke •  Goran Solomonivic •  Christoffer Hovde •  Ole-Martin Mørk •  Silja Irene Kaldhol •  Atle Krokeide •  Nikhil Lutra •  Marthe Bennet, Michele

Pellino, Forrester

Takk til...

...og takk for meg!