Tecnicas de Vendas e Fundamentos de Marketing

Millor Machado

Técnicas de Vendas

Oi, tudo bem?

As caixinhas cinzas no canto inferior esquerdo contém links para quem

quiser se aprofundar no tema.

Veja mais sobre o autor aqui.

Qual seu objetivo?

Fazer novos negócios

Definição de Marketing

“Marketing é o processo de comunicar uma transação com valor adequado

para clientes em potencial para convencê-los da compra.”

Bob Caspe

O básico de vendas

Bob Caspe

“Se você gastar dinheiro suficiente, você vende qualquer coisa!

Mas, será que você consegue ganhar dinheiro com isso?”

Lucro = Eficiência nos esforços de Marketing

Diferença entre clientes

Mauro, o empresário Aurélia, a dona de casa

Vs.

Diferença entre clientes

Mauro, o empresárioFoco no resultado financeiro

Diferença entre clientes

Aurélia, a dona de casaFoco no bem-estar

Como seu cliente deve se sentir

Excelência em atendimento

“As pessoas podem não lembrar o que você fez ou disse, mas

sempre lembrarão de como se sentiram.”

Leia mais sobre bom atendimento clicando aqui.

Como alcançar a excelência?

• Seja uma boa pessoa• Sirva seus clientes• Construa sua marca

Seja uma boa pessoa

Para ver o vídeo de He-man sobre ser uma boa pessoa, clique aqui.

Acumule crédito com o universo

Os pontos se conectarão

Para ver o vídeo de Steve Jobs sobre conectar os pontos, clique aqui.

Um caso mais próximo

Leia sobre a história do velhinho e o vendedor de motos clicando aqui.

Saiba servir seu cliente

Pessoas são vaidosas

Exemplo de vaidade

Como eu vejo a foto

Saiba o nome dos clientes

Faça um cadastro de clientes

Leia mais sobre cadastro de clientes clicando aqui.

Não mande SPAM

Respeite a privacidade

Ouça seus clientes

Aprenda mais sobre ouvir seu cliente clicando aqui.

Colha depoimentos

• Diminui a barreira de adoção

• Pessoas acreditam em pessoas

• Passa credibilidade

Conheça seu produto

Faça recomendações

Ofereça opções, mas não muitas...

Surpreenda o cliente

Modelo de Kano

Alemão X-Bonzão

Um caso real

Leia essa história clicando aqui.

Como me senti depois

Tenha os melhores vendedores

Para ler sobre como contratar pessoas, clique aqui.

Infelizmente, vendas não é pra todos

Para ler sobre que tipos de pessoas ter na equipe de vendas, clique aqui.

Treinamento é fundamental

Lidere pelo exemplo

Leia nossa série sobre o que é liderança aqui.

Construa sua marca

Veja os 4 passos para construir sua marca aqui.

Como ficar na frente dos concorrentes?

Enlouqueça-os focando no seu cliente

Para saber como enlouquecer sua competição, clique aqui.

Conquiste entusiastas

Boca-a-boca é a propaganda mais eficiente

Faça uma boa campanha de Marketing

• Use os melhores canais de divulgação

• Mostre o valor entregue

• Instigue a ação• Meça o retorno

Um exemplo de material promocional

Valor agregadoInstiga à ação

Código identificador

Experimente até encontrar a mídia ideal

Veja a importância da experimentação na publicidade clicando aqui.

Saiba receber novos clientes

Presença digital é fundamental

Para ser melhor, seja diferente

Resumo

Esse cara não acaba???

A parábola da piscina

Leia a parábola da piscina aqui.

Seja profissional

Busque a perfeição

Bibliografia recomendadaComo fazer amigos e influenciar pessoasDale Carnegie

A magia dos grandes negociadoresCarlos Alberto Júlio

O Vendedor Pit BullLuiz Paulo Luppa

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