Team building

TEAM BUILDINGYohanes Kelik Bekti

SubagyoAccount Officer Bank Sinarmas

Guru Pendamping SMK N 1 Petang, Bali

SHE PT. Astra Agro Lestari, Tbk

Alumni FKT UGM Angkatan 2000

Mubes KMKK Bonita, 12 Juli 2010

PERSONAL QUALITIES

• Integrity / Honesty

• Responsibility

• Self Management

• Self – Esteem

• Sociability

INTERPERSONAL

• Play as a member of a team

• Teaches others

• Serves clients / customers

• Exercises leadership

• Negotiate to arrive decision

• Works with cultural diversity

TIGA KELOLA LAYANAN

Mengelola Tempat Layanan

Mengelola Emosi Diri Sendiri

Mengelola EmosiOrang Lain

Bersyukur, menyenangi pelayanan, menyenangkan.

Tahu diri, punya harga diri, percaya diri, tidak mudah tersinggung,

tidak menyinggung orang lain.

Empati, menyimak, membaca, menyenangkan orang lain.

SIKAP DASAR LAYANAN

• Menunjukkan toleransi dan empati

• Mengembangkan perhatian & komunikasi

• Mengontrol emosi & bahasa tubuh

• Bersikap luwes & ramah sehingga menciptakan suasana yang membuat orang lain :

Feel Welcome

Feel Comfort

Feel Important

TEAM• T : ogether

• E : veryone

• A : chieve

• M : ore

EKSPRESI POSITIF

PIKIRAN POSITIF

SIKAP POSITIF

TEAM

DEFINISI TEAM

• Sekelompok orang yang memiliki tujuan yang sama, secara terus menerus saling berinteraksi, saling belajar dan saling menyesuaikan diri.

• Sejumlah kecil orang dengan keterampilan yang saling melengkapi, dimana mereka berkomitmen untuk mencapai tujuan dan sasaran yang sama.

TUJUAN TEAM

• Sambung Pikir Satu Suara

• Sambung Rasa Satu Langkah

• Sambung Batin Satu Hati

MANFAAT TEAM

• Tim meringankan beban kerja

• Tim meningkatkan produktivitas

• Tim mengembangkan kualitas komunikasi dan pengambilan keputusan

• Tim mengembangkan kualitas proses kerja

• Tim meningkatkan kualitas individu dan jaringan

TEAM BUILDING ≠ TEAM WORK

TEAM BUILDING :

• Jangka waktu lebih abadi

• Lebih luas daripada team work

• Ada proses mengenal

• Ada proses belajar

• Ada trial and error

• Ada pengalaman kebersamaan yang saling dirasakan manfaatnya

• Ada saling memberikan komitmen

PROSES TEAM BUILDING

• Membentuk struktur tim.

• Mengumpulkan informasi.

• Membicarakan kebutuhan.

• Merencanakan sasaran dan menetapkan cara pencapaiannya.

• Mengembangkan keterampilan.

PEMERAN TEAM(1)

• CREATOR : Seseorang yang kreatif, inovatif dan imajinatif, sering menemukan gagasan yang baru.

• ORGANISATOR : Seseorang yang suka menyusun prosedur operasi untuk mengubah gagasan menjadi prosedur.

• MOTIVATOR : Seseorang yang mampu memberikan dorongan untuk mewujudkan rencana mencapai tujuan.

• WORKER : Anggota kelompok yang langsung berhubungan dengan pekerjaan.

PEMERAN TEAM(2)

• INFORMAN : Tukang “pasang kuping”, sebagai orang yang menyediakan informasi dan jaringan sosial untuk informasi.

• CONTROLLER : Orang yang peduli dengan sistem dan peraturan.

• ADVISOR : Orang yang suka memberi nasihat, mengatasi konflik dan memberikan jalan keluar.

UNSUR TEAM

• Semangat Motivasi• Saling Percaya Loyalitas• Kedekatan Korsa• Komunikasi Koordinasi• Produktivitas Efektivitas

SIKAP TEAM

• Mampu mendengarkan dan berpikir logis

• Saling mempercayai

• Bersedia membantu antar anggota kelompok

• Berusaha sungguh-sungguh

• Dapat melihat pemecahan orang lain sebagai pemecah yang lebih baik

• Bersedia memberi tanpa langsung mendapat gantinya

• Menyampaikan gagasan melalui peragaan

LOYALITAS TEAM

• Dapat memahami keseluruhan masalah atau tugas kelompoknya.

• Mampu mengarahkan seluruh perhatian pada partisipasi dan kontribusi yang dapat diberikan untuk memecahkan masalah kelompok.

• Menyadari dan menghargai sumbangan yang diberikan anggota lain.

• Menyadari masalah yang dihadapi anggota lain dan bersedia membantu pemecahannya.

KETERAMPILAN TEAM

• Kesadaran untuk mengembangkan kelompok.

• Klarifikasi peran.

• Teknik pemecahan masalah (diagram pareto/intensitas, diagram alur kerja, diagram sebab-akibat, brainstorming, rencana tindakan, bagan pertanggungjawaban).

• Konsensus dalam mengambil keputusan.

• Mengatasi konflik.

• Evaluasi hasil.

Rendah TinggiDAYA IKAT (KOHESI)

Rendah

Tinggi

DAYA PADU (INTEGRASI)

Daya Padu RendahDaya Ikat Tinggi

Daya Padu RendahDaya Ikat Rendah

Daya Padu TinggiDaya Ikat Tinggi

Daya Padu TinggiDaya Ikat Rendah

DAYA PADU VS DAYA IKAT

ANCAMAN TEAM• Moralitas dan hasil kerja tim yang buruk.• Pucuk pimpinan yang jarang berfikir dan bertindak

sebagai bagian sebuah kelompok.• Terjadi kurang pengertian antar sesama anggota

kelompok, tidak ada arahan dan semangat kerja yang timbul dalam suatu kelompok, sehingga kelompok kehilangan arah kerja.

• Individu yang menonjol tapi tidak dapat bekerja bersama dalam kelompok.

• Kurangnya rasa percaya diri antar sesama anggota tim, tidak dapat dicapai kesepakatan terhadap tujuan bersama tim dan adanya ketidaktahuan akan kemungkinan peluang yang dapat dilakukan oleh anggota tim.

CIRI-CIRI TEAM YANG BERKINERJA TINGGI(1)

• Seluruh anggota mempunyai tekad menyelesaikan tujuan atau misi yang dikembangkannya.

• Tim bekerja dalam lingkungan yang anggotanya saling terbuka dan percaya satu sama lainnya.

• Seluruh anggota merasa memiliki tim, dan secara sukarela mereka berpartisipasi di dalamnya.

• Anggota terdiri atas orang dengan pengalaman, gagasan, pandangan, yang berbeda, dan perbedaan ini dihargai.

• Semua anggota tim secara terus menerus belajar dan memperbaiki dirinya. Hal ini membantu meningkatkan kemampuan tim dalam memecahkan persoalan.

CIRI-CIRI TEAM YANG BERKINERJA TINGGI(2)

• Semua anggota tim mengerti peranan dan tanggung-jawabnya, saling menghargai satu sama lainnya.

• Keputusan diambil berdasarkan konsensus.• Setiap anggota tim berkomunikasi secara terbuka,

langsung, dan saling mendengarkan satu sama lainnya secara obyektif dan penuh kesabaran.

• Tim dapat menangani konflik tanpa harus memunculkan permusuhan.

• Pimpinan tim, apakah temporer atau tetap, mempraktekan gaya kepemimpinan partisipatif.

IMPROVING TEAM

PLAN

CHECK

DOACTION