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Stratégies et outils de veille (1/3)
Marc Jahjah M1 « Communication et édition numérique »
Université de Haute-Alsace (Mulhouse)
Un cours sur…
• L’intérêt de mener une veille (pour soi, pour une agence, pour une institution culturelle, etc.)
• Des outils pour la mettre en place et la gérer
Evaluation
• Mettre en place une veille complète sur un sujet
• Pour le 23 décembre au plus tard
Aujourd’hui
• Veille ? de quoi on parle ? Ses enjeux ?
• Principes méthodologiques de la veille
Plan
I. Qu’est-ce qu’une veille informationnelle ?
A. Définition, enjeux, histoire
B. Pourquoi veiller ?
C. Les types de veilles
D. Quelques exemples
II. Méthodologie
A. Deux méthodes
B. Grandes familles d’outils
C. Etapes : recherche, agréger, travailler, rendre public, retour
D. Choisir ses outils : définir besoins et attentes
E. Quelques règles éthiques
I. Qu’est-ce qu’une veille ? (A) définition, enjeux, histoire
• Une surveillance
• Une organisation
• Une diffusion
« Dispositif organisé, intégré et finalisé de collecte, traitement, diffusion et exploitation de l’information qui vise à rendre une entreprise, une organisation, quelle qu’elle soit, capable de réagir, à moyen et long termes, face à des évolutions ou des menaces de son environnement, que celles-ci soient technologiques, concurrentielles, sociales, etc. » (Vocabulaire de la documentation)
I. Qu’est-ce qu’une veille ? (A) définition, enjeux, histoire
• Une réponse au sentiment d’ « infobésité »
• Le problème des moteurs de recherche…
• Une réponse : la « curation »
• Une pratique ancienne généralisée…
• …avec de nouveaux outils
II. Qu’est-ce qu’une veille (B) Pourquoi veiller ?
• Pour se tenir à jour et anticiper les évolutions
• Pour désamorcer une crise
• Pour gérer son identité en ligne/celle d’une agence
• Aider à la décision stratégique
I. Qu’est-ce qu’une veille ? (C) les types de veilles
• Veille personnelle (passions, hobbies, etc.)
• Veille d’image (ce qui se dit sur moi/une organisation)
• Veille dynamique (alimenter des communautés)
• Veille concurrentielle (benchmarketing)
• Veille juridique (évolution de l’environnement)
• Veille commerciale et marketing (cibles, produits)
• Veille scientifique (mise à jour de connaissances)
I. Qu’est-ce qu’une veille ? (D) quelques exemples
• Le CDI du co l l ège savoyard George Sand
• U n s c o o p . i t s u r l’innovation pédagogique
I. Qu’est-ce qu’une veille ? (D) quelques exemples
• Le groupe EDF
• Un scoop.it sur la vie de l’entreprise
I. Qu’est-ce qu’une veille ? (D) quelques exemples
• La BNF
• Un Pinterest sur ses collections, son actualité, ses lecteurs
I. Qu’est-ce qu’une veille ? (D) quelques exemples
• Autres usages possibles
‣ Présentation des salariés d’une entreprise
‣ Une FAQ pour les nouveaux stagiaires
‣ Veille collaborative
‣ Les temps forts d’un événement
‣ Une galerie de portraits, etc.
• Avantages
‣ Bon référencement par Google
‣ Visibilité de scoop.it/Pinterest
‣ Partage et circulation facilités
II. Méthodologie (A) deux méthodes
• La méthode dite « pull » : je vais vers l’information
• La méthode dite « push » : l’information va vers moi
II. Méthodologie (B) grandes familles d’outils• Bookmarking social (Diigo, Delicious…)
• Agrégateur de flux (Netvibes, Feedly)
• Curation (Storify, Paper.li, scoop.it, Passle, Flipboard…)
• Moteur de découverte (StumpleUpon, Similar Pages)
• Cartes heuristiques (Mindmeister)
• Lecture repoussée (Pocket, Instapaper, Poche)
• Prise de notes (Evernote, Google Drive, ZohoDocs)
• Transformations (Convert this site to PDF, FeedJournal, Readability)
• Assembleur d’outils à partir de règles : IFTTT
II. Méthodologie (C) etapes
• Rechercher
• Agréger
• Travailler
• Rendre public
• Retour
II. Méthodologie (C) etapes
• Rechercher
‣ Choisir une thématique
‣ F a i r e s a c a r t o g r a p h i e (MindMeister, Pearltrees)
- Notions liées
- Sites qui traitent de cette notion
‣ Faire une recherche sur un moteur de recherche généraliste, de blogs (BlogPulse), de flux (FeedMySearch)
II. Méthodologie (C) etapes
• Agréger
‣ Ajouter un s i te à un agrégateur de flux (TheOldReader, Flipboard, Netvibes, Feedly)
‣ Lancer une alerte sur un mot-clé (Mention, Google Alertes, SocialMention)
‣ Enregistrer une page (Diigo, Pinterest)
‣ Lire plus tard (Pocket)
II. Méthodologie (C) etapes
• Sélectionner
‣ Regrouper des articles pour les travailler
‣ Espace de travail personnel (Evernote)
‣ Espace de travail collaboratif (FramaPad)
II. Méthodologie (C) etapes
• Retour
‣ Mes liens sont-ils lus ? (Bitly, Netvibes)
‣ Qui visite mon blog ? (Google Analytics)
II. Méthodologie (D) choisir ses outils
• Comment choisir ses outils ? Tout dépend de vos objectifs, du temps que vous êtes prêt à y consacrer, du public visé…
• Quelques questions
‣ Qui sont mes publics ? Ont-ils tous le même niveau ? Quelles informations consomment-ils ?
‣ Quelle utilisation de l’information ? Simple partage ? Stockage nécessaire ? Collaboration ?
‣ Quel rythme de diffusion ?
II. Méthodologie (E) quelques principes éthiques
• De simples gestes avec des conséquences juridiques…
• Règles
‣ Toujours citer l’auteur
‣ Toujours donner la source
‣ Editorialiser dans le respect
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