Sosiaalinen media oppilaitosjohtamisessa ja tiimityössä

Sosiaalinen media oppilaitos-

johtamisessa ja tiimityoumlssauml

Harto Poumlnkauml 3112011

Illustration by Gerardo Obieta

rdquoIhmiset haluavat jakaa tietoa yhauml avoimemmin ja useammille Yksityisyys ei ole enaumlauml normirdquo

- Mark Zuckerberg Facebookin perustaja

httpwwwustreamtvrecorded3848950

Uskallatko olla avoin ja keskustella

Mitauml organisaatiot pelkaumlaumlvaumlt

bull Avoimuuttabull Keskusteluabull Hallitsemattomuuttabull Kasvotonta ja anonyymiauml rdquonettivaumlkeaumlrdquobull Yrityksen maineen pilaamista ja omien kasvojen

menetystaumlbull Tuntematonta ympaumlristoumlaumlbull Osaamattomuutta ja virheitaumlbull Tyoumlajan tuhlaamista

Maabraumlndityoumlryhmaumln raportti 2010 httptehtavasuomellefi

Sosiaalinen media oppilaitoksissa on ennen kaikkea

toimintakulttuurin muutos

rdquoEsa Kukkasniemi Vuorenmaumlen koulun rehtori

Laumlhde httpwwwslidesharenetesakukkasniemisosiaalisen-median-kyttnoton-johtaminen-oppilaitoksissa

On sanottu ettauml sosiaalisen median yhteisoumlissauml on joukkoaumllyauml

Oppimistutkijan silmin kyse on yhteisoumlllisestauml tiedon jakamisesta ja -rakentelusta

Parvet ja verkostot tuottavat sisaumlltoumljauml monipaumlisesti

Sosiaalisessamediassa onverkkovoimaa

bull Keskustelu on taumlrkein yksittaumlinen ominaisuusbull Tyoumlskentelyauml tukevia vaumllineitauml ja materiaalejabull Ensisijaiseksi tiedostuskanavaksi postituslistojen sijastabull Helposti muokattavissa ja laajennettavissabull Virtuaaliseen tyoumltilaan voidaan liittaumlauml sosiaalisen median

sisaumlltoumljauml ja tyoumlkalujabull Kaumlyttaumljien tyoumlskentelyauml voi seurata ja se jaumlauml talteen eli

dokumentoituubull Wiki ryhmaumlsivusto yhteisoumlpalvelu tms

rdquoYhteinen tila paikka tai kanava verkossardquo

Nopeutunut tiedonkulku Toiminnan dokumentointi

Jos oppilaitos muodostaisi verkkoyhteisoumln

Hiljainen tieto naumlkyvaumlksi Osaamisen jakaminenja tunnistaminen

Avoin yhteistyouml

Uuden tiedon luominen yhdessauml

Sosiaaliset merkitykset

Toimintakulttuuri muutos

Auttaminen ja yhteinen etu

Tietolaumlhteiden jakaminen

Tiedon jakamisessa ei voi rdquohaumlvitaumlrdquo sillauml en koskaan pysty antamaan enemmaumln kuin saan muilta

bull Tyoumlntekijaumln pitaumlauml saada jotakin todellista hyoumltyauml asiantuntemuksena jakamisesta

bull Blogit wikit SlideShare LinkedIn Facebook Diigo Delicious jne

bull Osaamisalueiden maumlaumlrittely esim httpsxtunefi ja sopivien osaajien loumlytaumlminen tarvittaessa

bull Asiantuntijuuden jakamisesta on hyoumltyauml myoumls esim some-palveluiden vertaistukena

Asiantuntijuuden jakaminen

Laumlhde Frank Communications ja Prewise httpwwwslidesharenetfrankcomsome-suomalaisessa-tyoelamassa0811-8894330 (062011 n=1080)

bull Eniten toumlissauml kaumlytetyt some-palvelubull Omat sisaumliset palvelut 82 bull Tiedostonjakopalvelut kuten Google Docs SharePoint

ja SlideShare 57 bull Pikaviestipalvelut kuten Yammer ja Messenger 54

bull 70 ei halua jakaa itsestaumlaumln tietoa netissaumlbull 85 kysyisi apua tyoumlpaikan sisaumlisessauml palvelussa mutta

vain 6 julkisesti netissaumlbull Paumlaumltoumlksen somen kaumlytoumlstauml tekee ylin johto (52 )

Sosiaalista mediaa kaumlytetaumlaumln laajasti tyoumlelaumlmaumlssauml

Suomessa

httpxtunefi

httpxtunefi

Miten verkkoyhteisouml syntyy

bull Oleellista on ettauml ihmiset osallistuvat johonkin yhteiseen toimintaan jossa keskeistauml on yhteisoumlllinen tyoumlskentelytapa

bull On oltava jokin pysyvauml yhteinen rdquosyyrdquo osallistua yhteisoumln toimintaan

bull Kukaan ei kaumlytauml teknologiaa vain sen itsensauml vuoksi

bull Yhteisoumlauml tuetaan tukemalla sen jaumlsenten vaumllistauml vuorovaikutusta ja yhteisoumlllistauml tyoumlskentelyauml

Lisaumlauml aiheesta blogissani httphartowordpresscom20111021perustetaan-verkkoyhteiso-helpommin-sanottu-kuin-tehty

Yhteistyoumltauml tukevia menetelmiauml ja tyoumlkaluja

httpaaltoblogiblogspotcom

Hieno blogimutta

9 kirjoitustaviimeisin 2009

Ei juurikaankommentteja

httpkouluajakasvatustablogspotcom - rehtori panee itsensauml likoon ja naumlyttaumlauml mallia

Mitauml jos kirjoittaisit blogia ja kaumlvisit lukemassa ja

kommentoimassa tyoumlkavereidesi blogeja

Blogin etuja projekti-hanketyoumlssauml

bull Sivut (pysyvaumlt tiedot)ndash Esittely osallistujat ohjausryhmauml materiaalit ymsndash Linkit taustaorganisaatioihin ja muihin hankkeen www-sivustoihin

bull Blogikirjoitukset (ajankohtainen toiminta)ndash Ajankohtainen tiedotus ja raportointindash Suunnitelmat esityslistat poumlytaumlkirjat terveiset tapahtumista dokumenttien

kommentointi ymsndash Linkkejauml sisaumlltoumlupotuksia yhteistyoumlkumppaneiden kirjoituksia yms

bull Kommenttipalstandash Sisaumliset keskustelutndash Mahdollistaa ulkopuolisten osallistumisen

bull RSS-syoumltteet mahdollistavat blogin liittaumlmisen muihin www-sivustoihin Avoin reaaliaikainen tiedotus- ja yhteistyoumlalusta Toiminta jaumlauml talteen ja aiempaan on helppo palata myoumlhemmin

httpdocsgooglecom

Jaetut dokumentitToimisto-ohjelmat ryhmaumlominaisuuksilla

Asiakirjojen taulukoiden ja esitysten tekeminen yhdessauml Helppo ottaa kaumlyttoumloumln kun ohjelmat ovat ennestaumlaumln tuttuja

Yhteiset muistiinpanot

Muistiinpanot kannattaa kirjoittaa suoraan nettiin niin niitauml on helppo jakaa

muille ja muokata porukalla

httpsometime2011purotnet

Keskustelu inspiroi sisaumllloumlntuotantoa ja sisaumlltouml keskustelua

httpsometime2011purotnet

WikiYhteisoumlllistauml prosessikirjoittamista ja keskustelua

Yhteisoumlllinen tyoumlskentely sisaumllloumlntuotanto ja keskustelu Toimintaa helppo seurata ja tyoumlskentelyprosessi jaumlauml talteen Verkkoympaumlristoumln rakentaminen some-palveluita yhdistellen

bull Yhteistyouml tiedonrakentelu oppiminenndash Suunnitelmien ja muiden tekstien yhteiskirjoitusndash Tutkimus- ja kehityshankkeiden tyoumlskentelyalustandash Palaute-vuorovaikutuskanava ulospaumlinndash Opetuskaumlytoumlssauml esim ryhmaumltoumlissauml ja kurssin kotisivuna

bull Kollektiivisen tietopankin kartuttaminenndash Materiaalien keraumlaumlminen ajankohtaisesta asiastandash Dokumentaatiot sanakirjat ymsndash Ohjeistukset perehdytysmateriaalit ndash Prosessikuvaukset laatujaumlrjestelmaumltndash Usein kysytyt kysymykset tietaumlmyspankki

Wikien kaumlyttoumltarkoituksia

Ehkauml suurin wikien hyoumlty on kuitenkin ollut se ettauml ne ovat haastaneet vanhoja toimintatapoja Taumltauml kautta Yritys Oyssauml on voitu loumlytaumlauml uusia innovatiivisia tapoja tehdauml yhtaumlaumlltauml samoja asioita aiempaa tehokkaammin ja joustavammin tai soveltaa naumlitauml kaumlytaumlnteitauml uusiin asioihin

Laumlhde Wiki-kokemuksia suomalaisissa organisaatioissa (Jani Henriksson ja Teemu Mikkonen 2008)

rdquoMonikansallinen suomalainen edellaumlkaumlvijaumlyritys

Crowdsourcingtalkoistaminen

bull rdquoTyypillisesti menetelmaumlllauml etsitaumlaumln johonkin ongelmaan parasta mahdollista ratkaisua jota periaatteessa voi esittaumlauml kuka tahansa Aineistoa keraumltaumlaumln luokitellaan lajitellaan tuotetaan ja jalostetaan kollektiivisestirdquo

bull Yksiloumln motiiveja vapaaehtoistyoumlllendash talkoohenki sekauml yksiloumln ja kaikkien etu (commons)ndash maine ja kunniandash avoin informaatio ja sivistaumlminen (vrt Wikipedia)ndash paumlaumlsy resursseihin joihin ei muutoin paumlaumlsisi

Laumlhde Hintikka amp Rongas 2010 httpwwwdigibusinessfiuploadsreports1272450666_elma_nettiin_1pdf

Mitauml jos ottaisit uudeksi tyoumltavaksi kysymysten

esittaumlmisen muille yhteisessauml verkkoympaumlristoumlssauml

httpwwwdoodlecom

Ryhmaumln sisaumlinen keskustelukanava

httpwwwtweetdeckcom

(Suljettu ryhmauml jaumlsenet voivat lisaumltauml uusia jaumlseniauml)

Facebookin ryhmaumlt Seinauml linkit kuvat videot tapahtumat

Asiakirjat yhteismuokkaus versiohistoria ja kommentit Ryhmaumln jaumlsenten chat-kanava (alapalkissa)

Sosiaalisen median kaumlytoumln strateginensuunnittelu ja johtaminen

Sosiaalisen median kaumlyttaumlminen on

strateginen valinta joka ei ole irrallaan muusta toiminnasta

Kyse ei ole vain some-tyoumlkaluista tai viestinnaumlstauml

MIKSI

Muutosvastarinta saadaan kaumlaumlnnettyauml vahvuudeksi jos

pystytaumlaumln riittaumlvaumln hyvin perustelemaan MIKSI olemme menossa sosiaaliseen mediaan

rdquoEsa Kukkasniemi Vuorenmaumlen koulun rehtori

Laumlhde httpwwwslidesharenetesakukkasniemisosiaalisen-median-kyttnoton-johtaminen-oppilaitoksissa

Nopeutunut tiedonkulku Toiminnan dokumentointi

Jos oppilaitos muodostaisi verkkoyhteisoumln

Hiljainen tieto naumlkyvaumlksi Osaamisen jakaminenja tunnistaminen

Avoin yhteistyouml

Uuden tiedon luominen yhdessauml

Sosiaaliset merkitykset

Toimintakulttuuri muutos

Auttaminen ja yhteinen etu

Tietolaumlhteiden jakaminen

(kertausta)

rdquo Sosiaalisen median kaumlyttoumloumlnoton johtaminen

bull on muutosjohtamista (toimintakulttuurin muutos)bull muutosjohtaminen on ennen kaikkea

ndash 1 ihmisten johtamistandash 2 strategista johtamista (miten organisaatio reagoi sisaumlisiin

tai ulkoisiin muutoksiin)

Esa Kukkasniemi Vuorenmaumlen koulun rehtori

Laumlhde httpwwwslidesharenetesakukkasniemisosiaalisen-median-kyttnoton-johtaminen-oppilaitoksissa

bull Toimintakulttuuriinbull Asenteisiin ennakkoluuloihinbull Epaumlonnistumisen pelosta harjoittelun sallimiseenbull Osaamisen ja tiedon omistajuudesta jakamiseenbull Yhteistyoumln lisaumlaumlntymiseenbull Jne

Jonkun on naumlytettaumlvauml esimerkkiauml Vahvista toivottua kaumlyttaumlytymistauml aumllauml korosta

epaumltoivottua

Mihin halutaan vaikuttaa

bull Tarvitaan esimerkkejauml ja pioneerejabull Tekeminen rohkeus kokeilla

epaumlonnistumisista oppiminenbull Sitoutuminen

ndash Sosiaalisen median kaumlytoumln sitominen toimintaanndash Johtajien paumlaumlttaumlvaumlisyys ndash TVTn ja sosiaalisen

median kaumlyttouml on helppo perustellabull Crowdsourcing ndash kaikkien ideat mukaanbull Hyvauml suunnitelma auttaa

Keinoja muutoksen johtamiseen

Ohjeista ohjaa ja kannusta

bull Joka toinen tyoumlntekijauml kaipaa pelisaumlaumlntoumljauml verkkokirjoitteluun

bull 72 prosenttia tyoumlntekijoumlistauml kertoi ettei heille ole annettu mitaumlaumln ohjeita sosiaalisessa mediassa toimimisesta

bull Noin 20 tyoumlntekijoumlistauml katsoo voivansa keskustella tyoumlpaikan asioista sosiaalisessa mediassa kriittisestikin mutta 73 prosenttia tyoumlntekijoumlistauml pohtii miten sanansa asettelee

bull Laumlhes 40 prosenttia tyoumlntekijoumlistauml oli sitauml mieltauml ettauml sosiaalisen median ohjeistus voi paumlteauml myoumls vapaa-ajalla

Laumlhde httpwwwhillandknowltonfincajankohtaistanews-singlearticletyoentekijaet-kaipaavat-pelisaeaentoejae-verkkokirjoitteluuntx_ttnews[backPid]=82

(tyoumlntekijaumlt N=700 tyoumlnantajat N=500 12112009)

Rajoitukset ja kontrolli ylhaumlaumlltauml

Kannustus inspirointi hyoumldyt yhteistyouml

Onko ohjeistuksen painopiste uhkien torjunnassa vai mahdollisuuksien hyoumldyntaumlmisessauml

Tehkaumlauml koulukohtainen ohjeistussuunnitelma

sosiaalisen median kaumlytoumlstauml jonka tekemiseen kaikki paumlaumlsevaumlt mukaan

rdquoRyhmauml tutustui hyvaumlaumln pinoon ulkomaisten mediatalojen sosiaalisen median ohjeistuksia tapasi neljauml kertaa keskusteli vilkkaasti periaatteista kaumlsitteistauml ja pilkkujen paikoista ja paumlaumltyi hyvaumlaumln yhteisymmaumlrrykseen ohjeista

Tuija Aalto keksi ensimmaumlisessauml tapaamisessa iskeauml ohjeet jo ensimmaumlisessauml luonnosvaiheessa Yle-wikiin kaikkien ylelaumlisten muokattavaksi Ohjeista avattiin myoumls keskustelu intraan Taumlstauml ei paljon avoimemmaksi paumlaumlse

Ohjeista tuli viralliset viime perjantaina

Niiden vaumlsaumlaumlmisessauml oli kolme keskeistauml tavoitetta sosiaalisen median kaumlyttoumloumln pitaumlauml rohkaista absoluuttisia kieltoja pitaumlauml vaumllttaumlauml ja ohjeiden pitaumlauml olla lyhyetrdquo

Ohjeistuksen tekeminen ndash tapaus YLE

Laumlhde Mika Rahkonen toimituspaumlaumlllikkouml YLE Uutiset 20122010 httpblogitylefiaikaleimaylen-some-ohjeiden-perusajatus-kannattaa-miettia-ennen-kuin-tekee

Kyse on yhteisestauml sitoutumisesta

valittuihin tyoumlskentelyalustoihin ja toimintatapoihin