Social media voor non-profit: Socialistische Mutualiteiten (met praktische tips)
Post on 25-Dec-2014
743 Views
Preview:
DESCRIPTION
Transcript
SOCIALE MEDIA INZETTEN 12 september 2012
Inleidend
• Wie ben ik? • Onthoud vooral dit: – Avant-‐garde organiseren – Inbedden in je strategie – Interne organisa:e + empowerment – Luisteren – Bouwen op kleine succesjes – Leuke dingen vind ik leuk
Jullie doelstellingen
• Interne en externe screening huidige sociale media & bestaande technieken – Inventaris van wat er onder de noemer sociale media valt – Welke technieken bestaan er?
• Opportuniteiten & toepassingen voor onze organisa:e – Welke thema’s – Welke issues – Welke toepassingen
• Mogelijke risico’s voor de organisa:e • Concurren:eanalyse
WAArom
Voor je begint
• Inbedden in de Strategie – Doelstellingen, doelpubliek, centrale boodschap – Integra:e met offline – Openheid op social media, staat niet alleen – Social Media is niet verplicht
Voor je begint
• Inbedden in je organisa,e – Communica:e, samen met IT, niet omgekeerd! – Digitale avant-‐garde – Social media-‐beleid – Webcare: hoe ver ga je daarin?
Voor je begint
• Wees professioneel • Doe je huiswerk, ook technisch • Zorg dat de nodige mensen inhoudelijk en technisch de juiste tools hebben
• Controle is iets van de vorige eeuw • Vergeet je website niet! • Leg je verwach:ngen niet te hoog. Begin klein en laat vallen en opstaan toe.
Waarom
• Relevant kanaal – Facebook: 4,7 miljoen Belgen – TwiVer: 200.000 (veel pers, poli:ek en marke:ng) – Snelst groeiend: LinkedIN – Meer cijfers: hVp://bit.ly/SocMedMonitor
• Goede doelen en non-‐profit zijn triggers – Het gaat over ‘iets’, over mensen, over emo:e
• Klantenmanagement • PR/Beeldvorming
Social media bij journalisten
WIE BEREIK JE?
Facebook = Dag Allemaal TwiVer = Radio 1
BELANGRIJKSTE TIP
TIPS
Creëer een avant-‐garde rond jou. Zoek de mensen uit je omgeving, je afdeling, die ook ‘mee’ zijn en die je kunnen helpen om online je boodschap te verspreiden.
TIPS
• Google Alerts hVp://alerts.google.com
• Meer? Engagor.com
Actie
• Faciliteren: – Creëer ‘social goods’ die mensen kunnen delen – Versmacht spontaniteit niet met kennis
• Mensen betrekken • Zonder vrienden, geen social media • Er moet iets te beleven vallen • Helpen waar het kan
Actie
• Facebook: – Content aanleveren (teksten, foto’s, verslagen, evenementen, …)
– Antwoorden op vragen – Zoveel mogelijk uit eigen naam, betrokkenheid is cruciaal voor geloofwaardigheid.
• TwiVer: idem + meer opiniëren en scherper • Discussie is goed, maar niet tot in het oneindige
SPREKEN – WAT TE ZEGGEN ?
• Luister naar wat mensen zeggen, ga niet zomaar uit van je gelijk.
• Wees geduldig, spring niet op alles • Toon je betrokkenheid als mens, niet als beleidsdenker of abstracte organisa:e.
• Wees consistent, social media is fragmentarisch
• Betrek er anderen bij (sms, e-‐mail, DM, ...) • Virtuele toog: mensen kijken/luisteren mee.
SPREKEN – WAT TE ZEGGEN ?
• Community bouwen – Ga ac:ef kijken op sociale media van zuster-‐ en dochterorganisa:es – Bouw een leuke dialoog op met je eigen leden, vrijwilligers, afdelingen, … – Toon jezelf aan de buitenwereld als een levendige organisa:e.
• Na luisteren en spreken, volgt de moeilijkste en tegelijk de belangrijkste pijler: engageren van je ambassadeurs.
• Denk aan: – Doorposten van jouw content op hun kanalen – Trek het ook offline: meehelpen op ac:viteiten, sugges:es voor vernieuwing
ENGAGEMENT
Wat met interne communicatie?
• Doelstellingen zijn zeer gelijklopend – Personeel = ambassadeurs = draagvlak – Nieuws, events, cijfers, … delen – Heb je een aparte gedragscode nodig?
• Interne tools: – Wiki’s – Bloggen – Yammer
Facebook basics
• Profiel of pagina? • Informa:e geven • Regels opstellen • Facebook Timeline • Facebook Events
Facebook HEADER
Merk?
FACEBOOK ADMINISTRATIEPANEL
FACEBOOK PROFIELFOTO
FACEBOOK EVENTS
• Vereenvoudigde flow • Voorgestelde gasten
FACEBOOK TIPS
• Publieke updates (abonnees) – hVps://www.facebook.com/about/subscribe – hVps://www.facebook.com/sejngs?tab=subscribers
• Hoogtepunt en ‘vastmaken’
FACEBOOK TIPS
Facebook TIPS
• Wat doe je met haters? – Zelfregulerend – Blocken moet uitzondering blijven
• Al je vrienden uitnodigen – In Google Chrome: hVp://www.chromeextensions.org/
FACEBOOK FOR NON-PROFITS
hVps://www.facebook.com/nonprofits
infografieken
KRACHT VAN EEN BEELD
WAT OOK WERKT
FACEbook advertenties
• Drie soorten: – Je pagina promoten
• Algemeen • Bij de vrienden van de je vind-‐ik-‐leukers
– Een specifieke update promoten – Externe link promoten
• Niet voorzien voor Facebook Profielen
FACEbook advertenties
TWITTER BASICS
• Profiel aanmaken: – Surf naar www.twiVer.com – Vul dit blokje in:
TWITTER BASICS
• Profiel aanmaken: – TwiVer doet in volgende scherm sugges:e voor gebruikersnaam – Tips voor gebruikersnaam: • Kies je eigen, volledige naam • Als dat niet kan, kies iets wat er zoveel mogelijk op lijkt (vb: freyabos)
– TwiVer geel je nu een stappenplan om je account op te zeVen.
TWITTER BASICS
• Hashtags – Meta-‐info – #ff – TV: #terzaketv #neddui – #fail
TWITTER BASICS
TWITTER BIO
• Je TwiVer bio: – No second chance to make a first impression – Claim je relevante domeinen – Maak een verwijzing naar je website/nieuwsbrief
TWITTER EN FACEBOOK
• TwiVer aan Facebook koppelen? – Is standaardfunc:e in TwiVer – Niet aan te raden, tenzij je ‘selec:ve tweets’ gebruikt, zie: hVp://www.facebook.com/selec:vetwiVer
– Omgekeerde is wel opportuun
TWITTER APPLICATIES
• Tweetdeck: – Tweets schedulen
– Filteren in kolommen
• iPhone: TwiVer app
Een goeie tweet
• ‘Wat vind jij?’: toon interesse in hén • Hashtag ‘#7dag’: mensen vinden mijn tweet • Inhoud: binnen je eigen strategie + concreet • Citeerbare quote • Verwijs naar andere TwiVer-‐gebruikers
Nieuws maken
VOORBEELDEN
VOORBEELDEN
VOORBEELDEN
Lees
• Online: – hVps://www.facebook.com/nonprofits – hVp://www.nonprofiqacebookguy.com/ – hVp://www.frankwatching.com/?
s=crowdfunding – hVp://bvlg.blogspot.com/ (cijfers social media
België)
• Boek – Social Media for Social Good: A How-‐To Guide for
Nonprofits (Heather Mansfield) – Conversa:on Manager (Steven Van Belleghem) – Trust Agents (Chris Brogan) – Groundswell (Bernlof & Li) – Here comes Everybody (Clay Shirky)
Contact
• Facebook.com/s:jnvercamer • TwiVer.com/s:jnv • s:jn@vercamer.be • s:jnvercamer.wordpress.com • Flickr.com/s:jnv • Slideshare.net/s:jnvercamer • Linkedin.com/in/s:jnvercamer
top related