Social Media Perspectief Verkeer

Perspectief op Social Media voor het ROV

Agenda

“We don’t have a choice on whether we DO Social Media,

the question is how well we DO it”

Eric Qualman - Socialnomics

Socialnomics

Agenda

Agenda

Introductie - De Hollandsche Meesters Vragen - ROV Utrecht Social Media - Groeimodel Perspectief- Theorie, Techniek, Tools, Toepassing & Tips Gebruik- Gevaren & Mogelijkheden Vervolg- En verder……

Xander Coolen

Xander Coolen!45 jaar!Ondernemer!

Getrouwd!Twee kinderen!

HTS, Universiteit!Bedrijfskunde & int. Economie!

Bijna 20 jaar ervaring!met het vertalen van techniek naar toepassing!

Kwartiermaker Social Media!De Hollandsche Meesters!

Partner!3dotzero!

Voorzitter!Wijkraad!Leidsche Rijn!

Wie zijn De Hollandsche Meesters

Agenda

Sinds 2011 – Getting Social Media to work for you

Klanten - Overheid, Verenigingen, Dienstverlening, Commercieel

Visie – Social Media verandert de wereld. Het verandert de manier waarop we communiceren. Social Media brengt de menselijke maat in communicatie.

Aanbod De Hollandsche Meesters

Agenda

Perspectief – Wat betekent Social Media Schets – Wat zijn de kansen van Social Media Atelier – Het ontwikkelen van een Social Media Strategie Plan – Plan van aanpak vanuit Social Media Strategie Palet – Social Media componenten

Met als doel: Resultaat

Aanpak De Hollandsche Meesters

Agenda

Stap 1 - verhalen maken Stap 2 - verhalen verbeelden Stap 3 - verhalen verspreiden

Story Telling

Content Creation

Social Interaction

Agenda

Agenda

Introductie - De Hollandsche Meesters Vragen - ROV Utrecht Social Media - Groeimodel Perspectief- Theorie, Techniek, Tools, Toepassing & Tips Gebruik- Gevaren & Mogelijkheden Vervolg- En verder……

Vragen – ROV Utrecht

Agenda

Hoe raak ik de controle over wie wat zegt niet kwijt? Hoe maken we goede afspraken over wat we communiceren? Waarom zou je eigenlijk Social Media moeten gebruiken? Wat heb ik aan volgers op Social Media? Welke Social Media tools wel en welke niet te gebruiken? Wat doen onze doelgroepen met de informatie? Hoe kunnen we de doelgroepen beïnvloeden? Hoe krijgen we een hele schare volgers? Welke tools ik kan gebruiken om Social Media te beheren? Hoe om te gaan met tegengestelde belangen? Hoe bereik je lokale bevolking met Social Media? Hoe voorkom je onfatsoenlijk gedrag op Social Media?

Vragen – ROV Utrecht

Agenda

WAT is Social Media WAAROM Social Media

WELKE doelen WELKE doelgroepen

HOE Inzet HOE Beheer

COMMUNICATIE

SITUATIE

UITVOERING

Voorbeeld – Wijkraad Leidsche Rijn

Agenda

Rotonde Parkwijk – Tijdelijke situatie

Social Media – Discussie Linkedin, Websites

Doelgroepen – Bewoners, Politiek

Stakeholders – Gemeente, Pers

Media invloed – ADUN, Telegraaf030

Resultaat – Aanpassingen

Agenda

Agenda

Introductie - De Hollandsche Meesters Vragen - ROV Utrecht Social Media - Groeimodel Perspectief- Theorie, Techniek, Tools, Toepassing & Tips Gebruik- Gevaren & Mogelijkheden Vervolg- En verder……

Luisteren

Zenden

Reageren

Regisseren

Agenda

Agenda

Introductie - De Hollandsche Meesters Vragen - ROV Utrecht Social Media - Groeimodel Perspectief- Theorie, Techniek, Tools, Toepassing & Tips Gebruik- Gevaren & Mogelijkheden Vervolg- En verder……

Theorie

Definitie

Agenda

Social Media is een verzamelnaam voor alle internet toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te

delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze.

www.social-media.nl

Wetenswaardigheden

Agenda

Er wordt over ALLES gesproken, dus ook over jou Iedereen kan (bijna) altijd ONLINE zijn SOCIAL MEDIA bepaalt (vaak) het nieuws Vooral INFLUENCERS zijn actief op Social Media

Maatschappelijke ontwikkelingen

Agenda

Sneller – Als maatschappij verwachten we 24/7

Ad-hoc – Groepen ontstaan rondom onderwerpen

Crowdsourcen – Mensen willen meedenken & doen

Techniek

Amara’s law

Agenda

“We tend to OVERESTIMATE the effect of a technology

in the short run and UNDERESTIMATE

the effect in the long run. “,

Amara’s Law

Techniek

Agenda

Profiel (Korte) beschrijving van wie je bent Foto, contactgegevens

Netwerk Online verbinding met (on)bekenden Vrienden, fans, volgend, volgers…

Tijdlijn Overzicht van “posts” in je netwerk Nieuws, meningen, updates

Werking Social Media

Agenda

Communicatie 1.0: 1.000.000 > 1.000 > 1 Outbound/ Search AANBOD

Communicatie 3.0: 1 > 1.000 > 1.000.000 Inbound/ Social VRAAG

Tools

Tools

Agenda

Linkedin: Vooral zakelijk netwerk, vooral hoogopgeleid en hoog inkomen.

Twitter: Mix van zakelijk & privé, vooral journalisten, politici en experts.

Facebook: Vooral privé maar steeds meer zakelijk, vriendennetwerk met advertentiemogelijkheden.

92%

Andere Social Media Tools

Agenda

Pinterest: Twitter voor beelden. Rondom onderwerpen. Moodboards.

YouTube: Tweede zoekmachine. Laten zien wat je doet.

Yammer: Enterprise Social Media. Projectomgevingen. Samenwerken.

Toepassing

Toepassing

Agenda

Toepassing

Agenda

Ervaring @gladheid030

Agenda Sceptisch in het begin, nu vier man actief met Social Media Contact met stakeholders (fietsersbond) & doelgroepen (bewoners) Weinig aanpassingen maar kleine verbeteringen waar nodig

Resultaat: Betere communicatie, betere relatie, meer begrip

Toepassingen

Agenda

Luisteren naar gedrag Ondersteunen campagnes Dialoog met doelgroep Beïnvloeden van stakeholders …..

Tips

Tips

Agenda

Controle - Welke afspraken Beheer - Informatie selecteren Bereik - Meer volgers

Tip 1 - Controle

Agenda

Fouten maken mag (maar vergeet www.politwoops.nl niet) Logisch nadenken moet (wat je privé vertelt is per definitie openbaar) Samen Social Media Communicatie plan maken (plannen) Helder omschrijven hoe en wanneer je reageert in je bio Retweet geregeld

Tip 2 - Beheer

Agenda

Volg niet alleen Social Media accounts, maar zoek ook op key words. Gebruik daarvoor Tweetdeck (Twitter), Alerts (Google) en/of Hootsuite.

Tip 3 - Bereik

Agenda

1: Ik volg jou, jij volgt mij (hopelijk) Via Tweetadder, Twitterlijsten, Twittergids zoek je naar je doelgroep

2: Door interessante tweets te plaatsen Door gebruik van de juiste #hashtags (#N225, #rijksweg, #ikbob)

3. Door actief te vragen naar volgers: op briefpapier, In e-mailhandtekening, via pers

:

Agenda

Agenda

Introductie - De Hollandsche Meesters Vragen - ROV Utrecht Social Media - Groeimodel Perspectief- Theorie, Techniek, Tools, Toepassing & Tips Gebruik- Gevaren & Mogelijkheden Vervolg- En verder……

Kansen en bedreigingen

Kansen & Bedreigingen

Agenda

Politiek gevoelig – communiceer het proces Negatieve/grove reacties – neem de discussie offline Gebruik– de juiste devices Plan – het gebruik van Social Media Leer – van andere partijen Weet – op welk nivo je begint

Agenda

Agenda

Introductie - De Hollandsche Meesters Vragen - ROV Utrecht Social Media - Groeimodel Perspectief- Theorie, Techniek, Tools, Toepassing & Tips Gebruik- Gevaren & Mogelijkheden Vervolg- En verder……

Vervolg – En verder

Agenda

Na het perspectief komt de schets….

Verhalen over provinciale wegen…

Diensten uit het Palet…(e-book)

Keuze ROV om Social Media strategisch in te zetten

ROV - Social Media Perspectief