Social Media Magazine 2010

INHOUD

INHOUDWELKOM 04

SOCIALMEDIA 06

OVERZICHT 08

VORMEN 10

WISTJEDAT 14

KLAARVOORDESTART 16

FEEDBACK 22

WAAROM 24

EFFECTENSCHEMA 26

TIPS 28

VERSCHILLENDEMEDIA 30

CONCLUSIE 82

METEN 84

LINKS 86

|ditiseenL

rsproductie|www.lieveranders.com

Faccumeriustieexentdolestieconsequisiblafeugait,voloreet,veliquisametvullaortinisieraugiam,sequisseddoloredoloretisitincinhenissitlametwisisadmoddoetaliquienitnimzzriureetaccummynulputetuercipestocoradipetadiatetluteduntaliquat.Utullamzzriliselitnulluteminexenimilitwismoloralisenimduiscipsustismolesequississeduieuisautatemdoloralitwissequat.Quamilutpat,

Reelisnit,quat,vullanullam,ventwiseafeuisaddigniseuguerciblaorpersi.Xerostiedolorperataugueritnumiustoconsequisnullum-moditat,quisimveniamnisnisciblafeugiatuefaccumau-giataliquat,venimveliquisitlumvelit,quatingestoenibhexerat.Utaciblamvolumniscilit,quat,ventveleufeumsanhenimdoloremililiscinexerosexeriuremduntatevelenitlafacineugueralitlorefeumesequisi.

NETWERK

netwerkbedrijfwebsite

landjaar

leeftijdleden

WELKOM

NETWERK

WELKOMTwitter,Skype,Ning,LinkedIn,Facebook,WorldofWarcraft,Hyves…Omiemandonlinetebereikenhebjetegenwoordigheelwatmeernodigdaneensimpelebannercampagne.Watprecies,dathangtafvanjebedrijf,dekernwaardendiedatbedrijfvertegenwoordigt,dedoelgroepdiejezoektennogwatanderezaken.LieverAndersisgespecialiseerdindezenieuwe,onlinemerkcommunicatie.Wijwetenveeloverdenieuwenetwerken,overhethoeenwaaromjezo’nnetwerkwelofjuistnietinmoetzetten,watjeanderszoukunnendoen.Waarjeopmoetlettenenhoejeersimpelmeezoukunnenbeginnen.Diekenniswillenwegraagmetjedelen.

VandaarditSocialMediaMagazine,eenproductievanLieverAnders.Wijbiedenhetjegraagaan.HetSocialMediaMagazineisnietuitputtend,ooknietvolledigmaarnalezingkunjewelzelfaandeslag.Natuurlijkwillenwijhetookgraagvoorjebedenken,maarwewillenvooraldatjemeerbegrijptvandezenieuwewereld.Omdatjeernietmeeraanontkomt

alsjehetovermerkcommunicatiehebt.Datisnieteng,datisleuk.

Wehopendatjeaanhetlezennetzoveelplezierbeleeftalswijtoenweditbedachten,samenstelden,schrevenen

vormgaven.

NathalievanderPloeg&RoosSpierNathalievanderPloeg&RoosSpier

Iedereenheefthetoversocialmedia.Hyves,Facebook,Twitterennogontelbaarveelanderenamen...Maarwatisdatsocialmedianueigenlijk?Nou,wijverstaanerhetvolgendeonder:elkeinternettoepassingdiehetmogelijkmaaktinformatiemetanderentedelenofwaarmeejemetelkaarkuntcommu-niceren.Opeengebruikersvriendelijke,toegankelijkeenaardigemanier.Hetgaattenslotteom‘sociale’media.Socialmediadraaitominteractie.Vasteregelsofwettenbestaanniet,maarerwordtwelbepaaldgedragvereistomgeaccepteerdtewordenbinnenhetsocialenetwerk.Enomdatbinnenzo’nsociaalnetwerkmerken,productenenpersonengemaaktengebrokenworden,ishetbelangrijktewetenwatjeerzelfmeekunt.Wantalsmerk,productofmenshebjeermaarheelweiniginvloedop.Hetgaatnamelijknietompush,maarompull.

KENMERKEN

SOCIALMEDIA

IEDEREENNEEMTDEEL

ONGEORGANISEERD

NIETGECONTROLEERD

SCHEPTINZICHTINDE

CONSUMENTENPRATEN

SOCIALMEDIA

|ditiseenL

Socialmediakanallerleivormenaannemen.Denkaanweblogs,net-werksitesenonlineapplicaties.Eéndinghebbenzeallemaalgemeen:hetdraaitominteractie.Endieinteractievindtplaatsopmeerderemanieren.Denkaanhetmakenvanvrienden,hetdelenvanpersoonlijkegegevensofhetpublicerenvanfoto-envideomateriaal.Iedereenheefteeneigenredenofdoelomactieftezijnopeennetwerk.Voordeéénishetpuurprofessioneel,bijvoorbeeldomwerktedelen.Voordeanderdraaithetjuistomhetsocialeaspect:contactenonderhoudenofhetmakenvannieuwecontacten.Voorhetoverzichthebbenwijeenglobaleindelinggemaaktvandebelangrijkstevormenvansocialmedia.

ALLEVORMEN

VAN...

Hetopenbaarmakenvanteksten,af-beeldingenenvideo’sishetbelangrijkstedoelvandezenetwerksites.Deéénheeftmeermogelijkhedendandeander,maaringrotelijnenkomenzewelovereen.Interactiestaatnietcentraalenreagerenisnietvanhethoogstebelang.Somsishetzelfsnietmogelijk.VoorbeeldenzijnBlogger,WikipediaenDigg.

Dezewebsitesrichtenzichophetdelenvaninformatie,afb eeldingenenvideoma-teriaal.Erisinteractietussenzenderenontvanger.VoorbeeldenvansharesiteszijnYouTube,Flickr,Vimeo,Delicious,Slideshare,Last.fmenStumbleupon.

PUBLISH

|ditiseenL

Eensocialenetwerksiteiseenwebsitewaargebruikerseenprofielaankunnenmaken.Ditprofielkunnenzevervolgenskoppelenaandeprofielenvananderenbinnendatsocialenetwerk.Veelvandezesitesrichtenzichopvermaaken/ofhetincontactblijvenmetvriendenofrelaties.VoorbeeldenvansocialenetwerksiteszijnMyspace,LinkedIn,Hyves,NingenFacebook.

Discuss,denaamzegthetal:dedialoogstaatcentraal.Opdezesocialemedia

wordtvooralgediscussieerd.Eigenlijkzijnhetmodernetelefoondiensten,metwat

extramogelijkheden.Erkandusmeerdanalleengepraatworden,maartochblijfthetgesprekhetbelangrijkste.Voorbeeldenvan

ditsoortsiteszijnMsn,SkypeenYahoo.

SOCIALNETWORK

DISCUSS

...TOT

Microblogszijninternetdienstenwaarbijgebruikerskorteberichtjeskunnenpubliceren.Viadezedienstenwordterrealtimegecommuniceerdviaeenmicroblogopeenpcofgsm.Decombinatievanwebloggeneninstantmessagingwordtmicroblogginggenoemd.Ditleentzichvoorspecifiekereenmeerdirectetoepassingendangewoneblogs.VoorbeeldenvanmicroblogszijnPlurkenTwitter.

Virtuelewereldenzijnonlinespelachtigeomgevingen.Despelerkanzijnuiterlijkmeteenavatarnaarwensaanpassenen

huizenofanderegebruiksvoorwerpennaareigensmaakontwerpen.Hetspelkent

overhetalgemeengeendoelenhetheeftgeenspecifiekespelregels.Welgeldenergedragsregelsenleidtovertredingtotver-wijderinguitdezevirtuelewereld.Iedere

spelerbepaaltzelfzijnactiviteiten.VoorbeeldenvanvirtualworldszijnHabbo,

YovilleenSecondlife.

MICROBLOG

VIRTUALWORLDS

...TOT

|ditiseenL

rproductie|www.lieveranders.com

WISTJEDATDagelijkszijnernieuwestatistiekenoverde(enorme)toenamevanhetgebruikvansocialmedia.Zodrajeeengetalnoemt,wordtdatdevolgendedagalweerovertroffendoornogindrukwekkenderecijfers.Ophetmomentvanpublicatiezijnonder-staandegetallendusallangachterhaald.Wenoemenzetoch.Doordetoenameinmobieletoepassingenwordthetnogmakkelijkergemaaktomaltijdenoveralviasocialmediatoolstecommuniceren.

Social media kent online meer bezoekers dan porno.

Mensen sturen vaker een bericht naar elkaar via een sociaal netwerk dan per mail.

Eén op de drie conversaties op internet gaat over een merk.

Per minuut wordt er meer dan 15 uur video op YouTube geupload.

Meer dan 9 miljoen Nederlanders hebben een Hyves-account.

Binnen 9 maanden hadden zich 100 miljoen gebruikers gemeld 0p Facebook.

Op YouTube staan meer dan 100.000.000 filmpjes.

Er staan meer dan 13.000.000 artikelen op Wikipedia.

Er zijn meer dan 200.000.000 blogs, waarvan 54% van de bloggers dagelijks iets publiceert.

WISTJEDAT+

Bedrijfsmatigbetekentditdatsocialmediameerdaneenhypeisengewoonnietmeeriswegtedenkenuithetonlineleven.Deze

nieuwe,transparanteenvoortdurendemaniervancommunicerendoorenmetconsumenten

zouinallevormenvanbedrijfsvoeringaandachtmoetenkrijgen.

|ditiseenL

Beginnenmetsocialmediaisheelsimpeldoorgoedteluisteren.Naarwatconsumentenoverjouzeggen,watzeoverjeconcurrentenzeggen.Waarenhoevaakwordterwatgezegd?Analyseerditenblijfcontinuluisteren.Neemhetmeeinjebedrijfsvoering,brandingentoekomstigeactiviteiten.Enmaakconcreteplannenoverparticipatie.

KLAAR...

ALERTS

+Googlealertslaatjewetenofenwaterwordtgezegdoverdedoorjouingesteldewoorden.Jekrijgthiervanopregelmatigebasisberichtinjemailbox.Deberichtenbinnenjerss-readerontvangenkanook.Kiesdejuistetrefwoordenenpaszeaanalszenietdebesteblijken.Denkaanmerknaam,merkgerelateerdetrefwoordenennatuurlijkconcurrenten.+Laatjedealertsviajerss-readerbinnenkomen,laatdaardanookaljeandererelevantenieuwsbronnenbinnenkomen.Markeerinteressanteartikelendoorzeapartetagsgeven,zodatjezelaternogkuntraadplegen.+Hiermeemaakjeeengoedekwalita-tieveanalysevanalleswatrelevantisvoorjeorganisatie.

|ditiseenL

VOORDE...

JereputatieonlinebijhoudenenmanagenkanookmeteengratistoolalsSteprep(http://steprep.myfrontsteps.com).Erzijnookanderevarianten,zoalswieowie.nl.BijSteprepselecteerjegratisvijfzoektermendiedagelijksworden‘gespiderd’.Steprepbrengtdaninkaartwaterwordtgezegdoverdezoektermenenwaar.Vervolgensgeefjezelfviaeenwebinterfaceaanwatrelevantisen

watniet,ofheteigeninformatieis(endusgenegeerdkanworden),enofhetpositiefofnegatiefis.Hetiseen

handigetoolomdeeerstebasis-analysemeetedoen.Zokunjegoedinschattenwaarhetnuttigisactieftewordenenwelkenetwerkenofsitesjebuitenbeschouwingkunt

laten.

|ditiseenL

STEPREPVOORDE...

START!

Naastdegratisanalysemogelijkhedenzijnerdiversesoftwaretoolsdietegenbetalinggoedeanalysesvanjemerkenmerkgerelateerdeonderwerpenmaken.DezegaanaanzienlijkverderdandebeknopteenbeperkteinfodieeentoolalsSteprepjegeeft.Eenbekende

leverancierinNederlandisBuzzcapture.Ditbedrijfkan

opzeergedetailleerdniveaumaandelijksuitgebreiderapportagesmaken.Hetvoordeelhiervanisdatje

eenveelbeterbeeldkrijgtvandeactiviteitendiezichrondjouwmerkafspelen.Buzzcaptureanalyseertook

trendsgeeftadvieshoejedaaropinkanspelen.

|ditiseenL

BUZZCAPTURE

Bezoekers,klantenenanderegeïnteresseerdenvindenhetleukjetelatenwetenwatzevanjouwproductofdienst(ofvanjou!)vinden.Bijvoorbeeldnaeenspecifiekeaankoopofalsreactieopjeeigensite.Hierzijnverschillendetoolsvoorteontwikkelen,maarerzijnookaleenpaarstandaardmogelijkheden,zoalsKampyle

(www.kampyle.com).DesoftwarevanKampylehelptjetebegrijpenwatbezoekersvanjouwwebsitevinden.Metmooiweergegevensoftwarehoudjezobijofbepaaldeaanpassingenopjesitepositieveinvloedhebbenopdereacties.

FEEDBACK

Alsjealsmerkactiefaandeslaggaatmetsocialmedia,moetendeeigensitesgoedwordengeëvalueerd.Kunnenbezoekersvandesiteeenvoudigenhelderdoordesitenavigeren,vindenzeallebasisinformatiemakkelijk?

Eenpaaruitgangspunten:•Bezoekersmoetendemogelijkheidkrijgen(bijna)directcontactoptenemen.•Laatgeïnteresseerdenzichaanmeldenvooreennieuwsbrief.•Realiseereenplekopdesitewaaractiesenjointpromotionswordenweergegeven.•Zorgvooreengoedevindbaarheidvandesite.•Creëerdiverseonlineplekkenzodattevredenklantenhunvriendendaarnaarkunnenverwijzen.

|ditiseenL

FEEDBACK

WAAROM?Socialmediaheeftvoorbedrijven,merkenenproductenenormveeltoepassingsmogelijkheden.Indemeestegevallengaathetnietompurereclamedoeleinden.Socialmediaisoverigensgeendoelopzich,maarweleenhandigmiddelomeendoeltebereiken.Hierondereenlijstwaarvoorsocialmediagebruiktkunnenworden.

Naamsbekendheidofbrandingiseenvandebelangrijksteredenenomsocialmediaintezetten.Grotebudgettenzijnhiervoornietnoodzakelijk,erisvooralmankrachtenexpertisenodig.Veeleffectwordtbereiktmetrelevanteparticipatie.

Bedrijvengebruikensocialmediasteedsvakeralsverlengstukvoorcus-tomerservice.KlachtenopbijvoorbeeldTwitterenweblogswordendirectonlineafgehandeld.Dezedirecteactiekanergpositiefwerkenvoorjebrandimago.

Socialmediaiseenextrakansvooriedereendieietsdoetmetpublicrela-tions.Consumentenenperswordendoordeinzetvansocialmediabeterenefficiënterbereikt.VeeljournalistengebruikeninmiddelsTwitter,voorhetdelenvanenhetzoekennaarnieuwswaarigefeiten.

Vandirectesalesviasocialmediazijnnogmaareenpaargoedevoor-beeldentevinden.DenkaancomputerproducentDelldieviaTwitterlichtbeschadigdeproductenverkooptenzoeenextraverkoopkanaalgenereerdmet(opditmoment)rondde6miljoenomzetopjaarbasis.Vanhetgebruikvansocialmediavoorleadgeneratie/salesondersteuningzijndaarentegenalveelmeergoedevoorbeeldenbekend.

BRANDING

COSTUMERSERVICE

PUBLICRELATIONS

LEADGENERATIE/SALESONDERSTEUNING

WAAROM?

Voorhetopzettenvaneenintranet-toepassing,ofteraanvullingvaneenbestaandeinternenetwerkkansocialmediaeenbelangrjkerolvervullen.DenkaanplatformenalsNingdiealsbeslotennetwerkgebruiktkunnen

worden,eenWikivoorhetinterndelenvaninformatieofeeninterneTwitterdiensttervervangingvaneenmessageboard.

Alleinformatieonlinebeschikbaarmakeniseending,maarheeftalleenzinalserookeendialoogwordtaangegaanmetdeconsument.Feedbackvra-genendaarjeinformatiestroomopaanpassenkanpositiefeffecthebben.

Socialmediakangoedwordengebruiktvoorhetopbouwenenbehoudenvanklantenrelaties.Bijvoorbeelddoorzeonderdeeltemakenvaneenbrandcommunityenofzeregelmatigspecialeaanbiedingentedoen.

Socialmediaisgoedintezettenvoorsimpelofjuistuitgebreidmarkt-onderzoek.Opspecialebrandpages/communitiesvanbijvoorbeeldHyvesofFacebooksteljevragenoverbepaaldevoorkeurenvandeconsumenten.

Hiermeezijnconsumententebetrekkenbijproductontwikkelingofhetbepalenvandemarketingstrategie.

INTERNECOMMUNICATIE

INFORMATIEDELEN

KLANTENBINDING

MARKTONDERZOEK

|ditiseenL

Dejuistetoolskiezen,‘plekken’zoekenwaarjedoelgroepzichbevindt,hetzijnallemaalbelangrijkeuitgangspuntenvooreengoedestartmetsocialmedia.Maarook:kijkennaardecapaciteitbinnendeorganisatie.En:iservoldoendedraagvlak?Beginnietsalshetnietkanwordengecontinueerd,hetafbreukrisicoissimpelwegtegroot.

GAATHETLUKKEN?

Omiedereenzogoedmogelijktebedienenishetbelangrijkonderlingerelaties,verwijzingeneninformatie-

stromengoedinkaarttebrengen.Datisnietalleenbelangrijkvoorconsumentendieinformatiezoeken,maarookvoor

devindbaarheidvanjemerkofproduct.Hoemeeronderlingeverbanden,hoe

beterGoogleindexeert.Omhetoverzichttebehoudeniseenzogenaamde‘social

mediahub’heelbelangrijk.

Startenmetsocialmediaheeftimpactopdeheleorganisatie.Betrekdieer

dusookbij.Sterkernog,medewerkersencollega’skunnenzichmanifesterenalsbelangrijkbrandambassadorsvanjebedrijf.Bepaalrichtlijnenenrandvoor-waardenoverparticipatie.Watmager

welennietgezegdworden,endoorwie?Mogenmedewerkersvanuitzichzelf

berichtenplaatsenofmoetdatvanuitdeorganisatie?Allemaalbelangrijkedingen

omtebepalenvoordatermetsocialmediawordtgestart.En,niet

onbelangrijk:watisde‘toneofvoice’?

SOCIALMEDIAHUB

TONEOFVOICE

|ditiseenL

Determ‘bloggen’isinmiddelsbijiedereenbekend.Hetopregelmatigebasispublicerenvankorteberichten,foto’senvideomateriaalisinkortetijdrazendpopulairgeworden.Bloggeriseenvandesystemenwaarmeejezo’nblogkuntpubliceren.Entevensisheteenvandemakkelijkste.Dank-zijdesamenwerkingmetGooglezijnpublicatiesmakkelijkterugtevindenviadezoekmachine.Eenpublicatiekanbestaanuittekst,beeld,bewegendbeeld(video).

Hetpubliceersysteem,in1999ontwikkelddoorPyraLabs,waspionieropbloggebied.In2003kochtGooglePyraLabsennamdaarmeeookBloggerover.VanafdatmomentwerdenookalletoepassingenvanBloggergratisbeschikbaarvooriedereen.In2004werdhetmogelijkomfoto’sbijeenblogteplaatsen.

BLOGGER

BloggerGoogleInc

blogger.comVS

1999leeftijd:16-46

PUBLISH

BLOGGER 31

|ditiseenL

Eenblogkaneenbronzijnvoorfeedbackvan(potentiële)klanten.Eenblogkanookzorgenvoor

hechteklantenbinding.Begineen‘brandblog’overjebedrijf,jemerkofeendaaraangerelateerdewaarde.Bedenkvantevorenwaarjepreciesoverwiltbloggen

enwanneer.Bepaalderedactioneleformule,maakeenplanningenbereidtberichtenvoor.Gebruikeventueel

eenanderedomeinnaam,maarzorgerdanwelvoordatdebedrijfsnaamindeURLenindenaamvanhetblogzit.Bepaalookderegelmaatwaarinerpostingsophet

bloggeplaatstmoetenworden.

Naastzelfbloggen,kunjenatuurlijkiemandandersvragenomvoorjoutebloggen:gastbloggen.Ditkaneenklantzijn,maarookeenoud-medewerkerofiemanddiejijalsbedrijfinspirerendvindt.EenvoorbeeldhiervaniscreatiefbureauIN10.Debuitenstaanderblogtoverhetbedrijf,enookovereigenervaringeneninzichten.Zohebjeelkeweek,maandofkwartaaleennieuweschrijver,meteennieuweblikeneeneigenstijl.Dathoudthetblogspannendeninteressantomtevolgen.

http://www.in10.nl/weblog/

MetWordpressmaakjeeeneigenblog.Datkunjezelfdoendoordesoftwareopeeneigenserverteinstalleren,ofdoorgebruiktemakenvandeWordpress-server.Automattic,hetbedrijfdatWordpressbeheert,heeftookeenandereversievanWordpressuitgebrachtgenaamd:WordpressMU.Hiermeebeheerjemeerdereblogsopéénwebsite.

WordPressisontwikkelddoorMatthewMullenwegenwordtdooreenflinkegroepontwikkelaarsondersteund.VeelweblogsmakeninmiddelsgebruikvanhetopPHP-programmeertaalgebaseerdeWordPress.AlleinformatiewordtopgeslagenineenMySQL-database.

WORDPRESS

Wordpress.comWordpress

wordpress.comVS

2005leeftijd:18-34

6mlnblogs

PUBLISH

WORDPRESS 33

|ditiseenL

Wordpresswordtveelgebruikt.Mededaaromzijnerveelpartijendiegratis‘templates’hebbenontwikkeldzodatjouwsiteofblogerookaandevoorkantvisueelgoeduitziet.Doormiddelvanthema’s(themes)isdeopmaakvanpagina’sregelmatigaantepassen.Voegbijvoorbeeldeenuniekeachtergrondtoeofgebruik

opvallendekleurenenvoerdieoveraldoor.Ookzijnertallozepluginsdiefunctiesaanhetweblogtoevoegen.

Eenaantaldaarvanzijnbijvoorbeeldspamfilters(bijvoorbeeldSpamKarma),hettoevoegenvanfoto’suitjeFlickr-accountofhetaanvullenvanjeblogmet

YouTube-materiaal.

Veelblogszijntevolgenviaeenrss-feed.Ditmaakthetvoordelezersmakkelijkeromjoutevolgen,maardegeweldigevormgevingvanjouwblogishiermeeonzichtbaar.Bedenkdaarommeermanierenomoptevallen.Doorhetgebruikvanduidelijke,helderekoppenofeenbepaaldlogo.Zowetenvolgersjealtijdmakkelijkterugtevindenenblijfjeopvallentussenaldieandereblogs.

Wikipediaistevergelijkenmeteengrotedigitaleencyclo-pediewaariedereenwatinkanschrijven,corrigerenenverwijderen.Iedereenmageennieuwhoofdstukbeginnenenandermansonderwerpenaanpassenofuitbreiden.Deenigeregelisdatdeinformatieneutraalmoetzijn,dusgeenopinieofcommerciëleboodschappenbevatten.Enhetmoetaltijdwordenondersteunddoorerkendebronnen.

SluikreclameviaWikipediawordtnietgewaardeerd.Alleswatonlinewordtgezet,wordtstrenggecontroleerd.Zakendienietdoormeerderebetrouwbarebronnenzijnbevestigd,wordendirectverwijderd.Welishetmogelijkrelevanteinformatieoverjebedrijf,merkofproductongekleurdoptelatennemeninWikipedia.TochisWikipediageenbetrouwbarebron.Omdatersomstochheelsubtiel,fouteinformatieinlangetekstenwordtgezet.

WIKIPEDIA

WikipediaWikimedia

wikipedia.comVS

2001leeftijd:16-4512mlnartikelen

PUBLISH

WIKIPEDIA

Diggiseen‘socialenieuwswebsite’dievolledigisgerichtophetdelenvanleukesitesmetanderen.Hetgaathierdusomhetuitwisselenvannieuwesitesofpublicatiesenhetdiscussiërendaarover.Dehomepagebestaatuiteenlijstvanrecentelinkswaaroverhetmeestwordtgesproken.

WanneerjeeenprofielaanmaaktbijDiggwordterautomatischeenoverzichtaangemaaktvanaljouw

‘gediggde’websites.Opveelwebsites,blogsennetwerkenstaateenDiggicoontje.Doordaaropteklikken,‘digg’jedewebsiteenwordtdelinkopjeprofielpaginavanDigg

geplaatst.EenvergelijkbareserviceisStumbleupon.Ditiseenapplicatiediejeinjebrowserziet.Daarmeekunjede

websitewaarderendiejeopdatmomentbezoekt.

DiggDiggIncdigg.comVS2004leeftijd:18-35leden:3,8mln

PUBLISH

|ditiseenL

BLIJFRELEVANT!

ONTHOUD:

BLIJFRELEVANT!

Metzo’n3,6miljardfoto’sindedatabaseisFlickrdegrootsefotocommunityterwereld.Eenthuishavenvoorprofessionelefotografen,wantfoto’szijnmeteenCreativeCommonslicentiegoedtebeschermen.Terwijljetochmensenenthousiastkuntmakenvoorjouwwerk.Methetduidelijkelabelsysteemiselkefotooponderwerpeninhoudeenvoudigterugtevinden.

Flickrisontstaanalsondersteuningvanhetspel‘GameNeverending’.Deontwikkelaar,Ludicorp,merktealsneldatdewebsitemeerpotentieelhaddanhetspel.‘GameNeverending’verdweenindekastenLudicorpbouwdeverderaanFlickr.Ineersteinstantiewerdenhieralleenscreenshotsvanwebsitesbesproken,maardankzijsteedsnieuweontwikkelingenverlietdesitealgauwdespelachtergrond.SindsdeovernamevanYahoo!in2005isFlickrdefotocommunityzoalswedienukennen.

FLICKR

FlickrYahoo!Incflickr.com

CA2004

leeftijd:18-504miljardfoto’s

FLICKR 39

Flickr Feiten

•NieuweaccountswordenaltijdeerstgecontroleerddoorFlickr-medewerkers,voordatdefoto’sopenbaarwordenge-maakt.

Slechts3,7%vanalleaccountszijnbetaaldeleden,maardiezijnwelverantwoordelijkvoorbijna60%vanallefoto’sopFlickr.

Injuni2009blokkeerdeChinaFlickrvanwegedeaandachtvoordeherdenkingvandeopstandophetPleinvandeHemelseVredein1989.

•NieuweaccountswordenaltijdeerstgecontroleerddoorFlickr-medewerkers,voordatdefoto’sopenbaarwordenge-

Slechts3,7%vanalleaccountszijnbetaaldeleden,maardiezijnwelverantwoordelijkvoorbijna60%vanallefoto’sopFlickr.

Injuni2009blokkeerdeChinaFlickrvanwegedeaandachtvoordeherdenkingvandeopstandophetPleinvandeHemelse

|ditiseenL

+AlsbedrijfkunjeeenvoudigeenFlickraccountaanmaken.Hierplaatsjeallerelevantefoto’svanjemerk,bedrijfofcampagneop.Geefjefoto’sgoedetags(zoektermen).DathelptjebijhetkrijgenvaneenhogereGoogle-ranking:Flickrgeeftgoedezoekresultaten.HettaggenstaatbijFlickrcentraal.Linkdusallerelevantieinformatieoverdefotozodatdezegoedgeïndexeerdwordt.

+GebruikFlickralsdatabasevooraljefotomateriaal.Zoverwijsjealtijdmakkelijknaarbepaaldegebeurtenissenoflocatiesdieindefoto’snaarvorenkomen.

+ErisnietveelvoornodigomeenFlickrprofielactiefenactueeltehouden.Eenwekelijkseofzelfsmaandelijkseupdateisvoldoende.

FLICKR

SultanazetteFlickrindooreenaccountoptezettenmetfoto’svanMisterJummy;hetroodwitgeblokte

handpopjedatdeSultana-campagnesuccesvolmaakte.

OpFlickrstondenenkelefoto’svanMisterJummyinverschillendeposesopeenwitte

achtergrond.Mensenkondendepopzelfineenapartesituatiesplaatsenenweerterugsturen.Deleukstefoto’swerdeninhetFlickr-accountgeplaatstenbeloondmeteenhandpop.Eenenormgewildeprijs,wantdepopwasverder

overaluitverkocht.

CASE:SULTANA

http://www.flickr.com/photos/26396481@N07/

|ditiseenL

43%vanallevideo’sdieopinternettezienzijnstaanopYouTube.Daarmeeishetdegrootstevideohostingpartijterwereld.InNederlandstaatYouTubeopnummerdrievanmeestbekekensites.Opdesiteplaatsjefilmpjeszodatanderemensenzeookkunnenzieneneropreageren.Eeneigenkanaalaanmakenmeteenvideodagboekoffilmpjesoverdezelfdeonderwerpenisooksimpeloptezetten.

BijoprichtersChadHurley,SteveChenenJawadKarimgroeidehetideeomeennetwerkoptezettennaeenonstuimigeavondvolfoutevideo’s,waaropzealhunfilmpjeskondendelen.Innovember2005kwamYouTubeofficieelindeluchtenin2006wareneral100miljoenviewsperdag.Eind2006kochtGoogledesitevoor1,65miljard.

YOUTUBE

YoutubeGoogleInc

youtube.comVS

2005leeftijd:13-34leden:258mln

YOUTUBE 43

|ditiseenL

+Bedrijfsfilmpjes,commercials,productinformatie,enleukerelevantefilmpjeszijneenvoudigopYoutubeteplaatsen.

+Naasthetpostenvanrelevantefilmpjes,ishetookhandigdatzegoedterugtevindenzijn.Geefjouwberichteenaantrekkelijkenaam,eengoedeomschrijvingenduidelijketags.Gebruikalszoektermendeonderwerpendieinhetfilmpjevoorkomen.Weeszouitgebreidmogelijk,daarmeewordtdevindbaarheidvanjefilmpjehoog.Probeerdeinhoudvandefilmpjeszotemakendatmensendezegraagdoorsturennaaranderen.

+EenvandevoordelenvanYoutubeishetgemakvan‘embedden’.Daarmeewordtbedoelddatjouwfilmpjesgemakkelijkineeneigenstijlopjeeigenblogofwebsitekanwordengeplaatst.Zohebjedusheeleenvoudigvideoopjeeigensiteofblog.YouTubebiedtduidelijkescripttaalwaarinjehetformaat,dekleurenderesolutievanhetfilmpjesimpelaankuntgeven.

YOUTUBE

BiermerkGrolschhadzomer2009eencampagnediedraaideomkoudbier.Datistenslotteeenstuklekkerderdanlauwbier.OpelkfestivalstondeenGrolsch-trailerwaarjelauwbierkonruilen

vooreenkoudbiertje.OpinternetwerddecampagnedoorgevoerdmeteenYouTube-kanaalwaarmensentipskondenachterlatenvoorhet

koudkrijgenenhoudenvanbier.GrolschwerktesamenmetDiscoveryChanneldiedebeste

inzendingenuitzond.

CASE:GROLSCH

http://www.youtube.com/user/grolschkoeltips

|ditiseenL

WebsitesalsDeliciouszijnbedoeldomhetwebietsover-zichtelijkervoorjetemaken.Deliciousis,zoalsjedatnoemt,eensocialbookmarkingsitewaarmeejejouwfavorietelinks,metdoorzelfaangegevenzoekworden,onlinezet.Dezekunjemetelkaardelen,maarjekunthetookvoorjezelfhouden.Hethandigeisnatuurlijkdathetnietmeeruitmaaktachterwelkecomputerjezit,viaDeliciouszijnjouwbookmarksaltijdtebekijken.

DeliciousisontstaanuitMuxway.Daarmeekunjeookbookmarken,maardezevariantwasalleengerichtopentertainmentsites.Deoprichter,JoshuaSchachter,wildemeerruimtemakenvooralgemenebookmarksencreëerdedaaromin2003Delicious.Desitewerdzosuccesvoldathijin2005zijnvastebaanopzegdeomfulltimeaanhetsysteemtewerken.Eind2005kochtYahoo!Deliciousvanhem,voorbijna30miljoen.

DELICIOUS

DeliciousYahoo!Inc

delicious.comVS

DELICIOUS 47

Erstaanmeerdan400miljoenlinksopDelicious.

Desitewerktviapopulariteit,watauto-matischalsspamfilterwerkt.

‘Goedesitesvindenisalskerseneten,Delicious!’JoshuaSchachter.

|ditiseenL

ViaDeliciousdeeljewebsites.Alsdezenuttig,interessantofheelleukzijn,wordenzevaakbekekenenkomenzeopdestartpaginavanDeliciousterecht.

Belangrijkhierbijisdatjegoedezoekwoordentoevoegt;dealeerdergenoemdetags.Gebruikhiervoor

onderwerpendiejeaanbookmarkskuntlinken.Alsjeditgoedenduidelijkdoet,zijnjouwlinksmakkelijk

terugtevinden.Deliciousgebruikjedusomtelatenzienwaardoorjijofjouwbedrijfzichlaatinspireren,waarjealsbedrijfbelangaanhechtennatuurlijkookgewoon

voorjezelf.

DankzijsocialemediazijnpresentatiesallangnietmeerverbondenaaneensaaiePowerpointpresentatieofeenslaapverwekkendepresentator.MetSlidesharedeeljeelkepresentatiediejeooithebtgegeven,directmetdehelewereld.Dewebsitemaakthetmogelijkommeerderebe-standsvormenonlinetezetten.Opdesitezelfisallesmak-kelijkterugtevindenoponderwerpenviabedrijfssectoren.

Slideshareisgestartin2006.HetideekwamvanJonathanBoutelle,eenbloggerdieovernieuweinternettechniekenberichtte.SamenmetRashmiSinha,eenonderzoekstervaneengameplatformenAmitRanjan(dieSlideshareuiteindelijkwerkbaarmaakte),ontwikkeldehijSlideshare.

SLIDESHARE

SlideshareSlideshareIncslideshare.net

VS2006

leeftijd:35-50

SLIDESHARE 49

|ditiseenL

PresentatiesuploadenopSlideshareisheelsimpelenhandig.Zolaatjeopelkmomentaandebuitenwereldzienwaarjebedrijfmeebezig

isenwelkeinformatiehetbezit.Slidesharewordtnietalleengebruiktvoorpresentaties,maarookalsportfolio.NaastPowerpoint-presentatiesplaatsjeernamelijkookheel

makkelijkPDF-bestandenonline.

Kieszelfmetwiejejebestandenwiltdelenenofdepresentatiestedownloadenzijnofniet.JelaatsteSlidesharepresentatieszijnaanjeLinkedInpaginatoetevoegen.Hiermeeinformeerjejedirecterelatieswaarjeinhoudelijkmeebezigbent.

Last.fmbegonooitalseensimpelinternetradiostation.Intussenishetuitgegroeidtoteenechtecommunitysite.Eenplekomkennistemakenmetnieuwebandsenomver-getenartiestenteherontdekken.Ookvindjegemakkelijkfavorietenartiestenenziejesnelwelkeandereartiestenerdanwaarschijnlijkookbijjouindesmaakzullenvallen.Jekuntnatuurlijkookgewoonlekkermuziekluisteren.

Last.fmwerktmetafspeellijsten.InNederlandzijndiealleenbetaald,vooreenheellaagmaandbedrag,afteluisteren.Artiestenkunnenwelzelfgratismuziekleveren.Zogevenzemensenalvasteenvoorproefjevanhunmuziek.Eenprofielaanmakenisvooriedereenhandig.Jekunteralsbedrijfbijvoorbeeldzelfafspeellijstenaanbiedenendoorjouwmuzieksmaakaantegeven,wordterautomatischeenradiokanaalaangemaakt.Daarhoorjedanallemuziekvandeartiestendiejehebtaangegevenenvanartiestendiedaaroplijken.

LAST.FM

Last.fmCBSInteractive

last.fmUK

LAST.FM

SKYPESkypeiseentelefoonservicewaarbijjegeentelefoonnodighebt.Eenonlineverbindingisgenoeg.HetprogrammaisgratistedownloadenenzokunjeanderemensenbellendieookeenSkype-accounthebbenenopdatmoment

onlinezijn.NaastcomputerslegtSkypeookcontactmettelefoons,maardaarvoormoetjewelbetalen.

ViaSkypebenjegratistebereikenvoorklantendieietswillenvragenofbespreken.Ideaaldusomaantebiedenalsextraservice.NaastdeaudioverbindingbiedtSkype

ookeenwebcammogelijkheideneenchatfunctie.Metdatlaatstekunjemakkelijklinksenbestandendoorsturen.

SkypeeBayskype.comVS2002leeftijd:25-45leden:481mln

DISCUSS

|ditiseenL

GA DEDIALOOG AAN!

ONTHOUD:

GA DEDIALOOG AAN!

MetnegenmiljoenaccountsisHyvesdegrootsteNederlandsesocialenetwerksite.OpHyvesdeeljeverhalen,video’s,foto’senalleswatjeverderkwijtwilt.DenaamisafgeleidvanhetEngelse‘beehive’(bijenkorf),maaromdatdenaam‘Hives’algeclaimdwas,koosdeorganisatievoorhetnubekendealternatief.

Hyvesisoorspronkelijkopgerichtin2004doorRaymondSpanjar,KoenKamenFlorisRostvanTonningen.IndietijdwasheteengroteconcurrentvanCU2,eensocialenetwerksitedienogmetprogrammeertaalwerkte.CU2bestaatnauwelijksmeer,terwijlHyvesextreempopulairwerd.Reden:hetaanmakenvaneenprofielenhetbijhoudenervanwasveeleenvoudiger.Hyvesisin2007verkozentotpopulairstesitevanNederlandenstaatnuookopdetweedeplaatsvanmeestbekekenNederlandsesites.

HyvesHyvesB.V.hyves.nl

NL2006

leeftijd:15-35leden:9mln

SOCIALNETWORK

HYVES 55

|ditiseenL

+OpHyveszijnveelcommerciëletoepassingendenkbaar,vanbanners,specialebrandpagina’stotspeciale(brand)games,actiesenwidgetsdiejenaaraljeHyves-vriendendoorkuntsturen.JekuntviaHyvesgoedincontactkomenmeteenjongeredoelgroep.Diewilmaarwatgraaghunmeninggevenoverjouwmerk,productofmarketin-gontwikkelingen.

+Daarbijgeldt:doorveelaandachttegeven,krijgjeveelaandachtterug.Ditgeldteigenlijkvoorallesocialenetwerken,maarzekervoorHyves.

+HyvesheeftalsgrootvoordeeldathetmerendeelvandeledenNederlandstaligisendatdaardoorhunprofielheelgerichttebenaderenis.Daarbijisongeveertachtigprocenthogeropgeleidentussende15en35jaar.Jehebtdustemakenmeteenjonge,intelligentedoelgroep.

CASE:STANISLAV

EenvandemeestsuccesvollecampagnesopHyvesisdecampagneVeiliginternetten,ookwelbekendals‘Jebent

bekenderdanjedenkt’of‘Stanislav’.DecampagnebestonduiteenfilmpjedatjedoorstuurdenaaraljeHyvesvrienden.Heelpersoonlijk,wanthetfilmpjepastezichaanjouwprofielaan.In

hetfilmpjebereidStanislav,eenRussischecrimineel,eenoverval

vooropjou.Daarbijlegdehijalleinformatievoordiehijvanjehad(datwasalleswatopjouwprofielopenbaarstond).Ditwerd

heelsubtielinhetfilmpjeverwerkt.Erkwamenfoto’suiteenprintermetjouwhoofderopenfoto’svanjevriendenwerdenzichtbaar.Erhingenfoto’sopeenprikbord.Uiteindelijkwordtjouwnaamopeenbordgeschreven.Hetfilmpjewerdinkortetijdrazendpopulair.Intotaalleverdehetzevenmiljoenviewsop.Velemalenmeerdanwaarrekeningmeewasgehouden. |d

itiseenL

Facebookisdegrootstesocialenetwerksitevandewereld.Enmetmeerdan250miljoenledenookdemeestsucces-volle.Endataantalstijgtnogdagelijks.Facebookbestaatuiteenzeerbrededoelgroep.Jekuntervanalles:foto’suploaden,filmpjesplaatsen,contactmakenmetoudevriendenennieuweonbekenden.ViaFacebookkunjeookanderesitesaanjeprofiellinken,zoalsnieuwefoto’svanFlickrofupdatesviaTwitter.

Nadeoprichtingin2004,hetwasbedoeldalseenschool-netwerkvoorHarvard,isFacebookuitgegroeidtoteengigantischgrootplatform.Desitewerdin2006openbaarenissindsdiengestegenvan12miljoennaar250miljoenleden.Nogaltijdstromendeinschrijvingenbinnen.In2008introduceerdeFacebookookeenNederlandstaligeversie.

FACEBOOK

FacebookFacebookIncfacebook.com

VS2004

SOCIALNETWORK

FACEBOOK 59

|ditiseenL

+OpFacebookkunjeeenstandaardprofielpaginaaanmaken,maarookanderepagina’s.Bijvoorbeeldeenbedrijfs-ofmerkenpagina,waarbijjenieuws,foto-materiaalenandere,gerelateerdeinformatiekuntplaatsen.Hiervankunnenmensenfanworden.Daarnaastzoujebijvoorbeeldeengroepspaginaaankunnenmakenvoorjouwvakgebiedofinteresse.Ookkunjespeciaalvoorevenementeneenpaginaaanmaken.+Stel,jeorganiseerteenborrel.DannodigjeviadezeFacebook-paginaaljecollega’suit.Viadeuitnodigingkomendegenodigdenvervolgensopdeevenementenpaginaterecht,waarzekunnenaangevenofzeaanwezigzullenzijn.Zekunnenookeenberichtjeachterlaten.IndeonderstenavigantiebalkvanFacebooknavigeerjegemakkelijktussendeverschillendepagina’s.

+Inhetnieuwsoverzichtwordenallegebeurtenissenvanjevriendenkringsamengevoegd.Hierzijnveranderingeninhetprofiel,statusupdatesenreactiesopanderentezien,maarooknieuwefoto’senanderezaken.Makkelijkvandeze‘stroom’isdatjeoveralkortopkuntreageren.Jekuntookalleenmeteenduimaangevendatjeietsleukvindt.Boveninhetnieuwsoverzichtgeefjejouwhuidigestatusaan.Voornogkortereensnellereupdatesgajenaarhetlive-overzicht.

FACEBOOK

CASE:WHOPPER

BurgerKingdeedhetnetevenanders.InplaatsvanmensenaantesporenlidoffantewordenvaneenBurgerKingpagina,stimuleerdedehamburgerketenjeaantothetverkleinenvanjenetwerk.Metalsvraag:hoeveelvriendenhebjijovervooreengratisWhopper?ViaeenspecialeapplicatieopFacebook

washetmogelijkomvriendenteverwijderen.Alsjemeerdantienvriendenhadverwijderd,

konjeeenWhopperSandwichbijdeBurgerKingophalen.Blijkbaarhaddenveelmensenhetervoorover,wantintotaalzijnerzo’n233.906vrienden

verwijderd.Facebookwashiernatuurlijknietzoblijmeeenheeftdeactiestoplatenzetten.

|ditiseenL

Hoeweldemeestesocialenetwerkengerichtzijnopgezelligheidenvermaak,isLinkedInpuurprofessioneelendaarmeeuniek.Bijinschrijvinggeefjejouwwerkgeschiedenisop.Daarnaastgeefjeaanwaarjeingeïnteresseerdbent.Zoekjeanderwerkofbenjejuisttevredenmetjehuidigebaan.VeelbedrijvengebruikenLinkedInvoorhetwervenvanpersoneel.

Desiteisin2003opgezetdoorReidHoffman,AllenBlue,Jean-LucVaillant,EricLyandKonstantinGuerickediehuneigencontactenuitnodigdenomlidtewordenvanhunnetwerk.Zokregenzebinneneenmaandmeerdande4000leden.Aanheteindevandatjaarhaddenzeal80.000ledenverzameld.Degroepoprichterswerdvergezelddoornognegenanderemedewerkersenzokonhetbedrijfjedoorgroeien.Hetjaardaarnahaddenzealmeerdananderhalfmiljoenleden.In2008kwamenerookversiesvooranderelanden,zoalsEngelandenSpanje.

LinkedInLinkedIn

linkedin.comVS

SOCIALNETWORK

LINKEDIN 63

|ditiseenL

+ViaLinkedInbouwjeeennetwerkop.Jelegtcontactmet(zakelijke)relaties,mensenuitjouwvakgebiedenjekuntjezelfbijnieuwe(zakelijke)relatiesintroduceren.

+EenLinkedInprofielisookgoedterugtevindenviaGoogle.Belangrijkisdatjeophetprofielzoveelmogelijkinvult,zodatmenseneengoedbeeldvanjekrijgen.Hoecompleterjouwprofiel,hoebeterjevindbaarheidindezoekresultaten.

+Erbestaateenprofessionelevariantvanhetlidmaatschap,vooreenkleinbedragpermaand.Metdezevariantkrijgjeveelmeermogelijkhedenomjenetwerkverderuittebouwenenkunjehetnogbetergebruikenomsalesmeetegenereren.

ViaInMailvanLinkedInbereikjedoelgerichtmenseninhetnetwerk.ZowasdeRabobankopzoeknaarnieuwemedewerkersinverschillende

sectoren.HiervoorgebruiktedebankdeInMailfunctievanLinkedIn.Zo’nvijfduizendInMailswerdenverstuurdnaarprofielendievoldedenaandoordeRabobankgewensteprofielen.IndemailverteldedeRabobankwatze

tebiedenhaddenenwaarzenaaropzoekwaren.Deactiewaseengrootsucces.Zo’nzeventigprocentvandeInMailswerdgeopend,waarvanvijftigprocentdoorklikteopdelinksindemail.DeRabobankheefthiermee

nietalleennieuwemedewerkersgevonden,

maarookeengroteawarenessgecreëerd

ronddebank.

CASE:RABOBANK

|ditiseenL

BLIJFLUISTEREN!

ONTHOUD:

BLIJFLUISTEREN!

Waargrotesocialenetwerkenheelalgemeenzijnengeschiktvooralleseniedereen,isNingjuistspecifieker.Hiermakenmensenhuneigennetwerkaan,methuneigenhobby’seninteresses.Zoontstaanergerichtegroepenmetelkeenverzamelingaanmensenenmedia.ElkNingnetwerkzieterandersuitomdatzeopeeneigenmaniervormzijngegeven.

DeontwikkelingvanNingbegonin2004,eenjaarlaterwerdheteenpublieknetwerk.DenaamNing,verzonnendooroprichtersMarcAndreessenenGinaBianchini,isChi-neesenbetekentvrede.Dewebsiteisgeenonderdeelvaneengrootbedrijfenkanvoortbestaandankzijfinanciëlesteunvanlossedonateurs.

NingNing

ning.comVS

SOCIALNETWORK

NING 69

|ditiseenL

Ningisopverschillendemaniereninzetbaar,omdateenbedrijfmeerisdanalleeneennaameneenproduct.Eenbedrijfheefteenmening,idealeneneenmissie.

Ningiseenmakkelijkemanierommeervanjebedrijftelatenzien.Viahetsocialenetwerkdeeljebijvoorbeeld

anderemediameteendoorjougeselecteerdedoelgroep.Tevensishetmogelijkeenbesloten

netwerkaantemakenvooralleenwerknemerswaarzekunnendiscussiërenoverdelocatievanhetnieuwe

koffiezetapparaat.Ofjelaatjuistiedereentoeenmeldtnieuweontwikkelingenenmeningenaanjevolgers.

NingwordtdoorOxfamNovibgebruiktvooreengoeddoel,namelijkhetDoenersnet.Ditnetwerkiseenverzamelpuntwaaractievevrijwilligersbijelkaarkomenomideeënenmogelijkhedentebespreken.HetwordtbeheerddoorOxfam,dusalsdeorganisatiemeerzietineenbesprokenconcept,kanzedaarmeteenopinhaken.

http://oxfamnovib.ning.com/

Myspaceisnietzopopulairalseenalgemeensociaalnet-werk,maarindemuziekindustrieiseenMyspaceaccountbijnastandaard.Erisnamelijkeenapartgedeelteaandesitetoegevoegd,speciaalvoorartiesten.Hierkunnenzehunmuzieklijstenlijstmettoekomstigeoptredensdelen.DeindelingvaneenMyspaceprofielisstandaard,maarvoorgroteartiestenwordenuitzonderingengemaakt.

In2003zageUniversewelwatinhetsocialenetwerk-conceptenrichtteMyspaceop.NaeeninternewedstrijdvaneUniverseomzoveelmogelijkmensenlidtelatenworden,begonhetnetwerkalsneltegroeien.In2006wasMyspaceuitgegroeidtotéénvandegrootsteprofielensitesterwereld,maarin2008haaldeconcurrentFacebookdewebsiteweersnelin.

MYSPACE

MyspaceFoxInteractivemyspace.com

VS2003

SOCIALNETWORK

MYSPACE 71

|ditiseenL

DedoelgroepisvrijspecifiekopMyspace,envooralgerichtopmuziekenmuzikanten.

Daardoorishetbezoekerspubliekookeenvoudigereneenduidigeraantespreken.Hetaanmakenvaneenprofielisalleende

moeitewaardalsjouwbedrijfzichbezighoudtmetmuziekofopeenanderemaniereen

verbindingheeftmetdeindustrie.

VerschillendeartiestenzijngrootgewordendankzijMyspace.VoorhetmuziekgedeelteopdesitehadMyspacenamelijkeenspeciaalplatenlabelopgezet,MyspaceRecords.AlseenprofielpopulairwerdofMyspacezelfpotentiezagineenmuzikant,danboodMyspacedemogelijkheidomdemuziekuittebrengen.ZoisbijvoorbeeldpopsterLilyAllenbekendgeworden.Zijisnuregelmatigterugtevindenindehitlijsten

http://www.myspace.com/lilymusic

Twitteriseenvandesnelstgroeiendesocialmediaomge-vingen.Hetsysteem,eenmicroblog,steltjeinstaatomkorteberichtjesmetelkaartedelenvanmaximaal140tekens.Twitterwordtvooralgebruiktomtevertellenwaariemandmeebezigisofwathijopdatmomentzietvialinksenfoto’s.Datkanviainternetofmobiel.Hetmicroblogheefteengrondigesearchwaarmeejeelkberichtovereenbepaaldonderwerpkuntterugvinden.

Twitterisin2006gestartdoorObviousCorp,alsonderdeelvanOdeo.Omdatnieuwserheelsnelmeeverspreidkanworden,duurdehetnietlangvoordatTwitterinbekend-heidtoenam.Mensendiebijeengebeurtenisaanwezigwaren,kondendirectlatenwetenhoehetervoorstond.DitgebeurdeonderanderebijeenvliegtuigongelukenbijderellennadepresidentsverkiezingeninIran.HiernaishetgebruikvanTwitterrazendsnelgegroeid.

TWITTER

TwitterTwitterInctwitter.com

VS2006

leeftijd:20-50leden:4,4mln

MICROBLOG

TWITTER 73

BarackObamagebruikteTwitterzeersuccesvolinzijnpresidentiëlecampagne.10minutesago

Dinsdagisdemeestpopulairedagomtetweeten.23minutesagod

53%vanallegebruikerszijnvrouwen.about1hourago

5%vandegebruikersverzorgt75%vanalletweets.about3hoursago

TwitterwordtdeSMSdienstvanhetinternetgenoemd.about4hoursago

65%vandegebruikersisonderde25jaar.about7hoursago

|ditiseenL

+Probeermetenigeregelmaattetweeten.Enbedenkvantevoren,netalsbijhet

startenvaneenblog,watinteressantisomtemelden.Elkesecondemeldendatjetheedrinktofeensnoepjeeet,iswatoverdreven.

Maarvertelovernieuweklantendiejehebtbinnengehaaldofbesprekingenmetspecifiekebedrijven.Ooknieuwerelevante

linksofontdekkingenuitjevakgebiedzijnleukvoorvolgers.

+TwitterisgrootgewordendoordemobieleTwitter-ap-plicatie.Omdatveeltelefoonstegenwoordiginternethebben,kunjeletterlijkopelkmomentvandedagmeldenwatjeaanhetdoenbent.Erzijnspecialeprogramma’sdiehetsturenvanberichtjesviadetelefoonmakkelijkermaken,zoalsTinyTwitterenTwitterrific.

TWITTER

EenvandesuccesvolstegebruikersvanTwitterisDell.HethoofdvandePR-afdelingkwamophetideeomviaTwitteraanbiedingentedoen.Dellheefteengrotehoeveelheidcomputersenandere

hardwaredielichtbeschadigdzijn,ofoudemodellendienietmeerindewinkelstaan.Intweetswordeneraanbiedingengedaanenwordteenuniekecodegegeven.Volgerskunnendezecode

invoerenopdewebsitevanDellenkrijgenzodegenoemde(hoge)korting.DitconceptleverdeDellalmeerdanviermiljoeneuro

op.HetTwitteraccountvandezeDellOutletheeftmeerdanéénmiljoenvolgers.Endataantalgroeitnogsteeds.

CASE:DELLOUTLET

http://twitter.com/dellOutlet

|ditiseenL

Friendfeediseenkruisingtusseneenmicroblogeneennormaalblogsysteem.Jekunterkorteberichtenplaatsen,maarookgrotereverhalenmetfoto’senvideo’s.Opdewebsitewordenalleberichtenvandeverschillendenetwerkenwaarjeeenaccounthebt,samengevoegdinéénstroom,eenfeed.Diefeeddeeljemetvriendenenanderegeïnteresseerden.

Friendfeedisin2007opgerichtdooreengroepoud-me-dewerkersvanGoogledieonderandereverantwoordelijkwarenvoorGmailenGoogleMaps.Alsnelkregenzeéénmiljoenbezoekerspermaand.DittrokdeaandachtvanFacebookdatFriendfeedvervolgensinaugustus2009kochtvoor15miljoendollar.

FRIENDFEED

FriendfeedFacebookInc

friendfeed.comVS

2007leeftijd:25-45

MICROBLOG

FRIENDFEED 77

|ditiseenL

IneenzeevansocialenetwerkenbiedtFriendfeeduitkomst.Jeplaatstergewoonlossepublicaties,maarhetbelangrijksteisdatjeditaccountkunt

linkenaananderesocialenetwerken.Stel,jebentactiefopTwitterenFacebook,danlinkjedeze

aanjeFriendfeedaccount.MaarookHyves,FlickrenYouTubekoppeljevrijgemakkelijkaan.Zo

zienvriendenenvolgersdirectenconstantjouwupdates,zonderintehoevenloggenopdeandere

netwerken.

DankzijFriendfeeddeeljepublicatiesmakkelijkmetvrienden,maarhetgaatverderdandat.Zodraerwordtgereageerdopietswatjijhebtgepubliceerd,verdubbeltjepubliek.Jouwpublicatieisdannamelijkookzichtbaarvoorallevriendenvandepersoondieopjouheeftgereageerd.

Habboiseencommunitysitediedeelementengameenchatcombineert.Hetiseenvirtuelewereld.JehoeftalleeneenpoppetjeaantemakenenjetreedttoeindeHabbo-wereld.Hetplatformisspeciaalontwikkeldvoorjongeren.Ditziejeterugindesimpeleenkinderlijkeuitstraling,maarookinderegels.’sNachtsishet‘hotel’bijvoorbeeldgeslo-tenenerzitereenstrengwoordenboekinhetsysteemvanwoordendienietgebruiktmogenworden.

DesitebegonooitalspromotievandeFinsebandMobilesin1999.TweeFinsetwintigers,SampoKarjalainenenAapoKyrölä,kwamenmethetideevooreenonlinechatroomdiezeMobilesDisconoemden,naardeband.Toenhetideein2000werdverkochtaaneenFinsTelecombedrijf,veranderdedenaaminHotelGoudvis(inhetFins).Hetwerdeengrootsuccesenalsnelwerdhetinternationaaleengrootsucces.HotelGoudvisbleekniethelemaaldejuistenaam,daaromwerduiteindelijkhetneutralereHabbogekozen.

HabboSulakeCorporation

habbo.comFIN2000

VIRTUALWORLD

InoverlegmetHabborichtjespecialeruimtesinwaarjebepaaldecommerciëleboodschappenkuntuitdragen.

Daarnaastkanjevooralookveellerenvanjedoelgroep;Habbolaatzienwaterindewereldvanjongerenspeelt.

Jekuntanoniempratenmetdedoelgroep,maarookopenbarediscussiesvolgenindrukkeruimtes.Daarvoorhoefjezelfnieteenstechatten.Naasthetverzamelen

vaninformatie,ishetmogelijkeeneigenhotelaanHabbotoetevoegen.Dezerichtjeinnaarjouwwensen

enjekunterproductenaanbieden.Discussieszijnopdezemaniertesturen,waardoorbezoekersmeer

waarderingkrijgenvoorjouwbedrijf.

Spangas,dejongerensoapvanZappopNederland3,werktveelmetsocialemedia.Viapollsopdesitewordtgekozenwaardeserieovermoetgaan.DeallernieuwsteuitbreidingopsocialmediagebiedisHabbo.Hiervooriseenaparthotel,hetZonneterras,gemaakt.DedoelgroepkanhierontspannenenkletsenoverdenieuweSpangasfilmendeserie.Ookhangenerbannersinderuimtedieverwijzennaardesitevandesoap.

http://www.spangasdefilm.nl/

|ditiseenL

WorldofWarcraftlijkteenvreemdevogelindelijstsocialmedia,maarwijvindenhetertochthuisbijhoren.Hetspelbestaatnamelijkuitgroteserverswaaropjeonlinemetanderenspeelt.Omverdertekomenmoetjeonlineopdrachtenuitvoerenensamenwerken.Hetspelzieteruitalseengrotefantasiewereldmetdraken,elven,tovenaarsennogveelmeer.Erisgeeneindeenhetspelwordtregelmatiguitgebreid.

OmdatspelersbetalenvoorWorldofWarcraft,wordthetmakenvanreclamenietgeaccepteerd.Deserverszijngeslotenenadverterenisverboden.Deenigemanieromcontactmetdegamerstekrijgenisviaadd-ons.Ditzijnkleineprogramma’sdieeenspelerzelfinstalleertomhetspeelgemaktevergroten.ZohadDomino’sbijvoorbeeldeenadd-onwaarmeejepizza’skonbestellenendieaanjedeurkonlatenbezorgen.

WORLDOFWARCRAFT

WorldofWarcraftBlizzard

wow-europe.comVS

VIRTUALWORLD

SECONDLIFE

WORLDOFWARCRAFT

SECONDLIFE

Alleswatwijindeechtewereldkunnen,isookmogelijkinSecondLife.Indezevirtuelewereldkunjewerken,

ontspannen,verkennenenmensenlerenkennen.Ookdefiguurtjesdierondlopenzieneruitalsmensenenworden

‘residents’genoemd.Overigens:SecondLifeiswelgebaseerdopderealiteit,

maarresidentskunnenwelvliegen.

InSecondLifeisadverterenwelmogelijk:opreclamebor-den.Hetisookmogelijkeeneigenwinkeltebeginnen.Daarkunjevirtueleproductenverkopen,zoalskleding

voorresidents.Hetwasookeentijdmogelijkomvirtueledingenthuisbezorgdtekrijgen.Hetspelwordtnunog

maardooreenbeperktgroepjegebruik,waardooreenboelfunctionaliteitisuitgevallen.Secondlifestaatwelsymbool

SecondLifeLindenLabsecondlife.comVS2003leeftijd:25-45leden:750.000

81voortoekomstigemogelijkheden.AfgeleidevormenvanSecondLife,diesnellerwerkenensimpelerte

bedienenzijn,wordennuontwikkeldvoorplatformenalsFacebook.DenkdaarbijaanYovilleenFarmville.

|ditiseenL

DUS...

DUS...Doorteparticipereninsocialmedia,krijgje:

INZICHTINMERKBELEVING

VANCONSUMENTEN

BRANDAMBASSADORSEN

MOGELIJKHEIDTOTGOEDE

SERVICE&SUPPORT

CONSUMENTENDIEJE

ACTIEFBETREKT

Kortom:metsocialmediahebjeeencompleetnieuwemanieromjedoelgroeptelerenkennen,productentevermarktenenverderteontwikkelen.

|ditiseenL

Participatieinsocialmediabeïnvloedtmeerderedisciplinesbinneneenorganisatie.Denkdaarbijaanmarketing,PR,internecommunicatieensales.Ingezetteactiesbeïnvloedendiversedoelstellingenzowelpositiefalsnegatief.

Lokaleinitiatievenhebbenwereldwijdeffect.Somshebbenzemeereffectinanderelandendanindeeigendoelgroep,terwijldaardangeenverwachtingenvoorzijngeformuleerd.

Socialmediagaatomhetopbouwenvanlangdurigerelaties.Daaromishetlastigkwalitatievedoelstellingenvoorlangeretermijnteformuleren.

Jemaaktsomsgebruikmaaktvannetwerkenwaarjegeenstatistiekenvanhebt,maarwelhetaantalleden,reactiesoffans.

Hetismoeilijkwaardetoetekennenaaninteractie!

Het succes en de resultaten van het gebruik van social media is voor bedrijven lastig. Het is niet volgens de traditionele manie-ren meetbaar, in oplage of clicks. De redenen:

METEN+

Hoe meet je dan social media succes?

Doorhetaantalledenalsabonneestezien.

Merkbekendheidisgoedmeetbaarviaonderzoek:hoevaak,waarenwaaromwordthetmerkgenoemd.

Hetaantalreactiesendebetrokkenheidistemetenaanhoevaakmenterugkomt.

Hoeveelleadsenuiteindelijkverkopenheefthetopgeleverd?Datistetraceren.

Beperktsupportkosten.

Dehoeveelheidinteressantesuggestiesdiezijnovergenomeninproductontwikkeling/marketing.

Inzichtinklanten.

|ditiseenL

LINKShttp://steprep.myfrontsteps.com/

http://www.buzzcapture.com/http://www.blogger.com/http://www.in10.nl/weblog

http://wordpress.com/http://wordpress.org/

http://flickr.com/http://www.flickr.com/photos/26396481@N07/

http://youtube.com/http://www.youtube.com/user/grolschkoeltips

http://delicious.com/http://www.slideshare.net/

http://last.fm/http://skype.nl/http://hyves.nl/

http://www.facebook.com/http://www.linkedin.com/

http://www.ning.com/http://oxfamnovib.ning.com/http://www.myspace.com/

http://www.myspace.com/lilymusichttp://twitter.com/

http://twitter.com/dellOutlethttp://friendfeed.com/http://www.habbo.nl/

http://www.spangasdefilm.nl/http://secondlife.com/

http://www.wow-europe.com/http://www.brandwriters.nl/

http://www.lieveranders.com/

|ditiseenL

DezeproductieismogelijkgemaaktdoorLieverAnders.Aandezeproductiewerktenmee:StefanieRoos,GonnevanderLaken,RoosSpierenNathalievanderPloeg,Brandwriters.

Aandezeuitgavekunnengeenrechtenwordenontleend.Allesuitdezeuitgavemagwordenovergenomen,maarwevindenhetwelfijnalsjevermeldtdathetvanLieverAnderskomt.Datkanookdoorwww.lieveranders.comalsbronvermeldingtenoemen.WiljewetenwatLieverAndersvoorjouwbedrijfkanbetekenen?Stuurdaneenmailnaarinfo@lieveranders.com.

Social Media Magazine 2010

Documents

SOCIAL MEDIA MAGAZINE - Il numero zero

2016 QUARTER - Homepage | MPA Social Media Report Social...

Social Media 'extracts' Contagious Magazine

SOCIAL MEDIA AND NETWORKING COMPLIANCEMedia+and... ·...

HR Magazine - Social Media Keynote speech

AUDIT magazine - IIA...AUDIT magazine Magazine voor internal...

Social Media For Business Magazine

ANNUAL REPORT 2019...236,500 MONTHLY SOCIAL MEDIA...

MAGAZINE - Cabrini University · research is focused on...

B2B Marketing Magazine - Social Media Monitoring Tools...

Greenlight Magazine - Social Media Edition

MEDIA KIT 2018...

SOCIAL MEDIA AND NETWORKING COMPLIANCE - Magazine Articles.....

The Youzus Report, Canada's First Social Media Magazine:...

Social & magazine media

Media Kit - Greater Phoenix In Business Magazine · Print.....