Smarta Sök - Insikter du vill ha innan du startar ditt sökprojekt)

KTH SÖK Insikter du vill ha innan du startar ditt sökprojekt

@niklasolsson  Systemutvecklare  hoyce@kth.se    

Agenda:    

   -­‐  Innan  projektet  -­‐  “Stakeholders”,  behov  och  datakällor  

   -­‐  Under  projektet      -­‐  Meta  data,  verksamhetskunskap  och  entiteter    

   -­‐  Efter  projektet      -­‐  Sökansvarig,  statistik,  feedback  och  ständiga  förbättringar      

Innan projektet

Stakeholders -­‐  Intressenter,  verksamhetspersoner,  systemägare  etc.  

           -­‐  Bygg  ett  tvärfunktionellt  team!  (hitta  eldsjälar)  

Behov, krav och idéer

   -­‐  Vilket  data  ska  ingå  i  söktjänsten?      

       -­‐  Ska  man  kunna  söka  i  lösenords-­‐                skyddat  innehåll?  

       -­‐  Får  vi  lämna  ifrån  oss  data?    

       -­‐  Vilken  sökmotor  passar  våra  behov?    

       -­‐  Vad  har  andra  gjort?    

       -­‐  Gör  en  nollmätning            

Inventera datakällorna

Vilka  ska  indexeras?   Vilken  kvalitet  har  dessa?  

Hur  publiceras  data  idag?   Vem  förvaltar  dem?  

API:er      

Under projektet

Börja med “lågt hängande frukt”

   -­‐  Städa  index  (tänk  “Stor-­‐Google”)    

       -­‐  Gå  igenom  de  vanligaste  sökorden    

       -­‐  Synonymer    

       -­‐  Nyckelord    

   -­‐  Implementera  analys  

Jobba med datakällorna

   -­‐  Planera  med  systemägarna  i          god  tid  

   -­‐  Bygg  in  metadata    

   -­‐  Öppna  upp  med  API:er            “Vi  byggde  KTH  Places  under  sök-­‐    projektet  eftersom  den  källan  saknades”  

Bygg in verksamhetskunskap

   -­‐  Det  är  här  de  stora  vinsterna  finns    

   -­‐  Bygg    entiteter  utifrån  er  verksamhet    

   -­‐  Koppla  ihop  dem    

   -­‐  Lyft  innehåll  till  sökträffarna  

Efter projektet

Sökansvarig

   -­‐  Uttalad  roll  med  ansvar    

   -­‐  Sammankallande    

   -­‐  Tillgång  till  rapporter  (statistik)  och  feedback    

   -­‐  Synonymer,  nyckelord,  sökförslag  etc.    

   -­‐  Etablerar  kontakter    

   -­‐  Bygger  förtroende  

Statistik  

     -­‐  Google  Analytics  eller  liknande  (bygg  in  spårning)    

       -­‐  Kibana,  Splunk  (Logganalys)  

Feedback

Låt  dina  användare  säga  vad  de  tycker                          ….  och  visa  att  du  lyssnar!    

Ständiga förbättringar

           -­‐  Arbeta  med  ständiga  förbättringar  för  ökad  kvalitet    

           -­‐  Bygg  upp  ett  förtroende  och  kvalitet  m.h.a.  feedback,  och  statistik    

           -­‐  Anpassa  söket  efter  säsongsförändringar  

Tack för att ni lyssnade!

@niklasolsson  Systemutvecklare  hoyce@kth.se    

                         Bilder  från  Flickr  i  presentationen    

   -­‐  http://www.flickr.com/photos/greyloch/9719428811/sizes/c/                          -­‐  http://www.flickr.com/photos/carolynconner/