Serviço de Telefonia IP - VoIP · Serviço Acadêmico de Telefonia IP Serviço de Telefonia IP Individual disponível à comunidade acadêmica Federal de Santa Catarina. Pode ser

Serviço de Telefonia IP

Superintendência de Governança Eletrônica e de Tecnologia da Informação e Comunicação

(SeTIC/UFSC)Departamento de Tecnologia da Informação e Redes

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012

Telefonia IP - VoIP

Superintendência de Governança Eletrônica e de Tecnologia da Informação e Comunicação

(SeTIC/UFSC)

1

Departamento de Tecnologia da Informação e Redes

Abril/2012

Serviço de Telefonia IP

http://telefonia.ufsc.bratendimento.setic.ufsc.br

(48) 3721

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012

Serviço de Telefonia IP - VoIP

http://telefonia.ufsc.brtendimento.setic.ufsc.br

3721-6333

Abril/2012 2

VoIP – Voice Over Internet Protocol

É uma tecnologiavoz pela rede de computadores

Protocolo

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012 3

Voice Over Internet Protocol

de transmissão de computadores baseada no

Protocolo de Internet.

Abril/2012

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012 4Abril/2012

fone@

É um serviço mantido pelaEnsino e pesquisa) quechamadas sem custo entre as clientes da rede VoIP.

http://www.rnp.br/voip/instituicoes/

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fone@RNP

pela RNP (Rede Nacional de que permite a realização de

entre as instituições

http://www.rnp.br/voip/instituicoes/

Abril/2012

Instituições Conectadas

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012 6

Instituições Conectadas

Abril/2012

Objetivo

Conectar a comunidadeacadêmica da UFSC àsdemais instituiçõesnacionais, reduzindo oscustos de comunicação.

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012 7

* 111 Instituições Conectadas

Abril/2012

Serviço de Telefonia IP -

VoIP

ServiçoCorporativo

ServiçoAcadêmico

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ServiçoCorporativo

Telefones IP

6399

ServiçoAcadêmico

Smartphones/ Computadores

Abril/2012

Serviço Corporativo

http://telefonia.ufsc.brhttp://atendimento.setic.ufsc.br

(48) 3721

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012

Serviço Corporativo deTelefonia IP

http://telefonia.ufsc.br://atendimento.setic.ufsc.br

3721-6333

9Abril/2012

Serviço Corporativo de Telefonia IP

Serviço de Telefonia IP Administrativosetores e departamentos daSanta Catarina.

É fornecido o ramal configuradotelefonia IP, conectado à redeUFSC

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012 10

Serviço Corporativo de Telefonia IP

Administrativo para uso nosda Universidade Federal de

configurado em um aparelho de redeUFSC.

Abril/2012

Pode também ser utilizadodiscando para 6399 a partirconvencional.

Ao ouvir a gravação, procedernúmero desejado.

Serviço Corporativo de Telefonia IP

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012

utilizado através da URA VoIP, partir de um ramal

proceder a discagem para o

11

Serviço Corporativo de Telefonia IP

Abril/2012

Como receber

(48) 3721+ (seu

É possível receber chamadastelefone, mesmo que não

Seu ramal funciona da mesmaconvencionais.

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012 12

receber chamadas?

seu ramal)

chamadas de qualquernão seja voip.

mesma que os ramais

Abril/2012

Como fazer chamadasPara onde? Como?Ramal Acadêmico

0+3363+ramal

Ramal Administrativo

Ramal

Fixo Local 0+númeroInstituiçõesConectadas aofone@RNP

0021+DDD+número

Celular Local 0 + número

Interurbano forade InstituiçãoConectada

0021+DDD+número

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012 13

chamadas?Exemplo Custo0-3363-0000 Zero

6333 Zero

0-3234-9999 Ligação LocalDDD+número 0021+61+2022610

3Zero

0+9999-9999 Ligação para celular local

21+DDD+número 00216120226103 Ligação interurbana

Abril/2012

Somente chamadas para ramaisConectadas são gratuitas

Chamadas para fixo, celularo mesmo custo dos ramais

Custo

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012

ramais e para Instituiçõesgratuitas.

celular, interurbano e DDI tem ramais convencionais.

14

Custo

Abril/2012

Serviços Adicionais

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Adicionais

Abril/2012

Catálogo Telefônicohttp://adm.voip.ufsc.br

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Telefônico

16Abril/2012

Portal do http://adm.voip.ufsc.br/usuario

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Portal do Usuário

17Abril/2012

Portal do

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012

Portal do Usuário

18Abril/2012

Cadeado Eletrônico

A partir do aparelho:

*520 - Desativar *521 - Ativar

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Eletrônico

19

Ativar

Abril/2012

Roaming

Utilização das credenciaispara fazer uma chamada

-Discar *51, -Informar ramal (4 dígitos-Informar (senha 6 dígitos-Informar número desejado.

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012

Roaming

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credenciais de outro ramal chamada.

ramal (4 dígitos),(senha 6 dígitos),

desejado.

Abril/2012

Secretaria Eletrônica

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012

Eletrônica - *45

21Abril/2012

Modo

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012

FAX

22Abril/2012

Relatório Mensal de

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012

Mensal de Utilização

23Abril/2012

Telefones

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012 24

Polycom

Abril/2012

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012 25Abril/2012

Identificador de Chamadas Lista de Chamadas Não Atendidas Transferência Desvio de Chamada (Siga- Conferência Chamada em Espera Viva-voz Agenda Toque Distintivo

Telefones

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012

ChamadasAtendidas

-me)

26

Polycom

Abril/2012

Transferência

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012

Transferência

27Abril/2012

Chamada

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012

Utilize as navegaçãorolaresquerda

Chamada Perdida

28Abril/2012

Utilize as setas de navegação para baixo para rolar a lista, e para a esquerda para sair.

Outras opções

Consultar o manual ou SeTIC

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012

opções

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o manual ou entrar em contato com a

Abril/2012

Serviço Acadêmico de Telefonia IP VoIP

http://telefonia.ufsc.brhttp://atendimento.setic.ufsc.br

(48) 3721

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012

Serviço Acadêmico de Telefonia IP -VoIP

http://telefonia.ufsc.br://atendimento.setic.ufsc.br

3721-6333

30Abril/2012

Serviço Acadêmico de Telefonia IP

Serviço de Telefonia IP Individualdisponível à comunidade acadêmicaFederal de Santa Catarina.

Pode ser configurado em computadoressmartphones para uso a partirpara facilitar a comunicação com a UFSC.

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012 31

Serviço Acadêmico de Telefonia IP

Individual para uso pessoalacadêmica da Universidade

computadores ou partir de casa ou viagens

com a UFSC.

Abril/2012

Como Solicitar?

1. Fazer cadastro no idUFSC

2. Solicitar um ramal no idUFSC

3. Configurar um cliente VoIP

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012 32

Como Solicitar?

Fazer cadastro no idUFSC

Solicitar um ramal no idUFSC

Configurar um cliente VoIP

Abril/2012

1. Fazer cadastro

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012 33

cadastro no idUFSC

Abril/2012

2. Solicitar um ramal no

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012 34

um ramal no idUFSC

Abril/2012

3. Configurar um

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um cliente VoIP

Abril/2012

3. Configurar um

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012 36

um cliente VoIP

Abril/2012

Como receber

(48) 3363 + (seu

É possível receber chamadastelefone, mesmo que nãoQuem liga paga preço de ligação para em Florianópolis.

Seu ramal funciona comotelefone fixo virtual da área

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receber chamadas?

seu ramal)

chamadas de qualquernão seja voip.de ligação para fixo

como um número de área 048.

Abril/2012

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012

Catálogo Telefônicohttp://acad.voip.ufsc.br

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Telefônico

Como fazer chamadas

Para onde? Como?Ramal Acadêmico

0+3363+ramal

Ramal Administrativo

Ramal

Fixo Local 0+número

InstituiçõesConectadas aofone@RNP

0021+DDD+número

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012 39

chamadas?

Exemplo Custo0-3363-0000 Zero

6333 Zero

0-3234-9999 Ligação Local

DDD+número 0021+61+20226103 Zero

Abril/2012

Vantagens

Se você viaja para eventosvocê pode falar com a UFSC utilizando seu ramal acadêmicomesmo que esteja em outro estado ou mesmo no exterior. Quemperíodo, pagará apenas o para fixo em Florianópolis

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012 40

Vantagens

eventos, congressos, etc, com a UFSC sem custos

acadêmico individual, em outro estado ou atéQuem te ligar neste

o custo de ligação Florianópolis.

Abril/2012

Vantagens

Se você está em casa e UFSC, sua ligação não teráramal acadêmico individual.

Se você precisa ligar para universidades, Capes, CNPqligações não terão custo

SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012 41

Vantagens

em casa e precisa falar com a terá custo através do

individual.

para outrasCNPq, etc, suas

custo.

Abril/2012