Sales person
Post on 12-Nov-2014
168 Views
Preview:
DESCRIPTION
Transcript
OLEH : DIAN HANAFI
8 NILAI BUSHIDO
Seorang sales harus mempunya semangat “SAMURAI”
KarenaSangat terinspirasi dengan nilai-nilai, filosofi, dan jalan samurai yang etos kerjanya
menjadi kunci kesuksesan serta kemajuan jepang.
Nilai nilai yang dianut oleh kelompok samurai adalah :
“BUSHIDO”Artinya“BUSHI” – KESATRIA / PRAJURITDAN “DO” – JALANSales itu ibarat ksatria, karena memiliki sikap rela berkorban.
8 NILAI BUSHIDO
Artinya integritas, yaitu senantiasa mempertahankan etika,
moralitas dan kebenaran. Sales tanpa etika tidak akan terjaga
kelanjutan siklus bisnisnya. Sales tanpa integritas akan melahirkan “koboi-koboi”
penjualan yang hanya bisa HIT and RUN. Paradigma berpikir hit and run sederhana, yaitu yang penting bisa menutup
penjualan. Setelah itu “tanyakan saja pada rembulan”
alias bagaimana nanti.
YU Yaitu keberanian, berani dalam menghadapi kesulitan. Saat terjun
ke profesi penjualan, sadarilah bahwa anda akan menemui banyak
kesulitan. Jalan yang ditempuh tidak semudah
dibayangkan, kadang terjal dan berliku, banyak yang terhenti
ditengah jalan karena tidak berani menghadapi kesulitan.
JIN yaitu kemurahan hati untuk mencintai sesama, kasih sayang
dan empati. Seorang sales hebat mencintai
profesinya. Dia mencintai perusahaannya. Dia mencintai para
pelanggannya.
REI alias penghormatan santun dan hormat pada orang lain. Seorang
sales superachiever selalu melihat orang lain lewat sudut pandang yang penuh kesempurnaan. Dia
selalu santun dan hormat kepada siapapun yang ditemui.
Dia menganggap dibalik setiap orang yang ditemui selalu ada potensi
hebat yang akan menarik banyak calon pelanggan lain.
MAKOTO / SHIN yaitu kejujuran atau tulus ikhlas.
Tulus adalah kondisi saat perasaan anda begitu lepas dari beban yang bersifat materi. Saat seorang tulus
menjadi seorang sales person, entah calon pembeli mau
bertransaksi dengannya atau tidak, tidak dianggap sebagai masalah.
Hal itu tidak mengurangi respeknya terhadap pelanggan.
MEIYO yaitu nama baik, kemuliaan, dan menjaga kehormatan. Ada beberapa mitos yang seringkali
terdengar dan melekat pada sales person, baik wanita
ataupun pria. Menjaga kehormatan diri termasuk
kunci penjualan, kita harus punya harga diri.
CHUGO yaitu kesetiaan. Sales person adalah orang yang loyal
dan setia. Bukan berarti dia selalu berada di sebuah perusahaan sampai mati. Kesetiaan disini
diterjemahkan dalam kesetiaan pada profesi. Dia tidak akan mudah berganti profesi, juga produk yang
akan dijualnya.
TEI yaitu peduli, peduli pada yang lebih tua.
Sales person sangat respek pada orang orang yang membimbingnya agar bisa mandiri dalam melakukan
proses penjualan. Dia sangat hormat pada yang tua dan sangat menyayangi yang muda. Bagi sales
person yang hebat, kepedulian adalah kunci pembuka dalam hubungan yang everlasting.
8. TEI
WHO IS HE ?
JOSEPH SAMUEL GERARD ATAU JOE GIRARD
Pria yang tidak tamat sekolah, dan dulunya adalah seorang marketing sebuah perusahaan dealer mobil Detroit, yang menjual mobil sebanyak 13.001 selama 15
tahunAtau setara dengan
3 Mobil/Hari
1. SEMANGAT PANTANG MENYERAH
Kata “Menyerah” sama sekali tidak boleh ada dalam kamus
seorang sales person. Hal ini sangat mendasar karena pada
kenyataannya sales person sangat dekat dengan yang namanya “ DITOLAK”. Oleh
karenanya, sales person harus tetap positif thinking dan
semangat.
RAHASIA SALES A’LA JOE GIRARD
2. Ramah dan Penuh PerhatianPoin ini termasuk senjata ampuh, tapi justru yang sering pudar dalam diri sales person.
3. Humoris tapi punya kepekaanTerkadang calon pembeli perlu dibawa kedalam suasana santai dan tenang, sambil kita
coba menyapa. Triknya : Jangan langsung to the point membahas produk, juga jangan sampai
menyinggung perasaan pembeli.
4. Berfokus tapi enjoy
Ini hal yang sangat penting. Artinya kalau kita sadar bahwa kita sales person, kita akan terus mengikuti dan mempelajari segala sesuatu yang terjadi di sekeliling kita, serta
apa yang bisa dilakukan untuk meraih pembeli. NAMUN
Hal itu tidak boleh menjadi beban mental karena bisa membuat depresi, tidak percaya diri, dan lama kelamaan tidak produktif.
5. Perhatian dan peduli terhadap kebutuhan calon pembeli / pelanggan.
Hal ini sangat penting, jadi bangunlah komunikasi yang baik dengan calon pembeli
6. Cepat dalam menyelesaikan keluhanKalau berlambat lambat akibatnya akan fatal. Bahkan terhadap pelanggan yang loyal
sekalipun. Kita harus punya prinsip QUIICK TO SOLVE. Semua orang mau keluhannya mendapatkan first service.
7. KetekunanKarena pada akhirnya segala ketekunan
memang harus ditekuni, dan jangan takut GAGAL.
top related