Transcript
PROGRAMMESommaire :• Animations &
événements spéciaux page 2
• Temps forts et Ateliers Solutions - Programme
du 24 septembre page 4 - Programme
du 25 septembre page 7 - Programme
du 26 septembre page 10
• Sessions de Pitchs - Programme
du 24 septembre page 12 - Programme
du 25 septembre page 15 - Programme
du 26 septembre page 18
• Les nouvelles valeurs du commerce Dernière page
#ParisRetailWeek
RÉINVENTONS L’EXPÉRIENCE BUSINESS
UNE NOUVELLE FORMULE EN 2019 !Paris Retail Week 2019 répond concrètement aux 8 problématiques business des acteurs du e-commerce et du commerce connecté* :
n Commerce omnicanaln Innovation marketingn Logistiquen Marketing B2Bn Marketplacesn Nouveaux paiementsn Parcours client agilen Utilisation data
Plus d’efficacité : profitez de la nouvelle expérience de visite qui vous est proposée avec un programme et un parcours personnalisé par problématique business afin de développer vos compétences et réussir vos projets. Des stands à visiter en passant par les Ateliers Solutions, les Pitchs exposants et les conférences plénières qu’il vous faut voir, tout est pensé afin vous permettre de repartir avec des réponses concrètes.
Plus de lisibilité :Les 3 jours du salon sont thématisés par problématique, pour faciliter votre venue :Mardi 24 septembre : Parcours client agile / Utilisation data / Nouveaux paiementsMercredi 25 septembre : Innovation marketing / Marketing B2B / MarketplacesJeudi 26 septembre : Commerce omnicanal / LogistiqueLes Mentors de l’événement incarnent les problématiques business et seront présents lors des plénières, les déjeuners thématiques et les awards afin de partager avec vous leur expertise et retours d’expériences.
LES MENTORS PARIS RETAIL WEEK 2019
*D’après Euler Hermes Ranking, Juin 2017
ANIMATIONS & ÉVÉNEMENTS SPÉCIAUX
PARIS RETAIL WEEK SUR-MESURE GRÂCE À L’ESPACE #CONSEILECN // ZONE ACCUEILNotre partenaire E-Commerce Nation vous accompagne dans la recherche du prestataire idéal pour votre projet. Exploitez les multiples ressources : eBooks, infographies, webinaires, podcasts, etc. proposées par l’équipe d’E-Commerce Nation, afin de vous poser les bonnes questions, identifier les pièges à éviter et adopter des solutions concrètes.
TENTEZ LA RÉALITÉ VIRTUELLE AVEC WONDERBOX // AGORAS PITCH 1 ET 2Participez au jeu concours organisé chaque jour du salon par Wonderbox !
A cette occasion, notre partenaire vous fera découvrir ses expériences à travers la réalité virtuelle.
A la clé, de nombreux coffrets à gagner : tables prestigieuses, moments bien-être, une expérience de loisirs offerte chaque mois pendant 1 an… !
DÉCOUVREZ LES POINTS DE VENTE LES PLUS INNOVANTS DE PARIS // DÉPART ZONE ACCUEILLe premier jour du salon sera accompagné d’un Paris Retail Tour avec une thématique retail. Une occasion unique de visiter des points de vente remarquables qui se distinguent par leur caractère innovant, par les nouvelles technologies déployées, par des partis-pris de design différenciants ou encore par un merchandising disruptif mis en place pour capter et accompagner les consommateurs, faisant de l’acte d’achat une expérience unique, globale et sans friction.
ESPACE NETWORKING – PROLONGEZ L’EXPÉRIENCE PARIS RETAIL WEEK ! // FACE À LA SALLE 1
VS-Factory vous dévoile comment le digital peut optimiser et donner vie au produit et à la marque au sein du point de vente.Découvrez comment le mobilier et les structures peuvent être détournés et devenir sources d’information et d’animation : étagères connectées, bibliothèque digitale connectée, table tangible connectée… un voyage dans le futur du retail !
Sharingbox créée des expériences visuelles haut de gamme pour les activations de marque via vidéos, photos, et gifs.
À travers 20 pays, les plus grands groupes de chaque secteur font appel à eux pour générer du contenu et créer de l’engagement auprès de leur cœur de cible.
Venez-vous prendre en photo sur notre Photo Booth by Sharingbox au sein de l’Espace Networking !
PAGES 0-0ANIMATIONS & ÉVÉNEMENTS SPÉCIAUX PAGES 2-3
DÉCOUVREZ LES NOUVEAUTÉS 2019 !ACCENTURE, un des leaders mondiaux des services aux entreprises et administrations, organisera des visites guidées pour explorer les dernières tendances et technologies visant à proposer des expériences nouvelles. Chaque jour du salon, L’équipe Retail ACCENTURE guidera les visiteurs pendant 1h sur les stands des dernières innovations du secteur. Retrouvez l’équipe d’ACCENTURE à l’entrée de l’Executive Lounge.
Envie de connaître les dernières solutions du marché ? Paris Retail Week vous invite à assister aux Pitchs animés par ses exposants. En 5 minutes chrono, ils vous dévoileront leurs solutions aux 8 problématiques business auxquelles font face les retailers et e-commerçants.
Paris Retail Week propose cette année des déjeuners thématiques, animés par ses 8 Mentors. Organisés par problématique business, ces déjeuners vous donnent la possibilité de networker avec vos pairs sur les enjeux de votre choix. Uniquement sur inscription au préalable.
PARIS RETAIL AWARDS & ROOKIE OF THE YEAR // SALLE PLÉNIÈRE, 24 SEPTEMBRE À 18H
Le concours incontournable qui récompense les solutions les plus innovantes du commerce connecté.
n LES FINALISTES PAR CATÉGORIE• COMMERCE OMNICANAL : Akeneo, Armis, Proximis• INNOVATION MARKETING : Kameleoon, SES-imagotag, Target2Sell• LOGISTIQUE : Cubyn, Ezeeworld, OneStock• MARKETING B2B : Bazaarvoice, Doublet, NCPI• MARKETPLACES : Mirakl, Shopping Feed, Wizacha• NOUVEAUX PAIEMENTS : Crédit Agricole, Smartpay.Me, Viacash• PARCOURS CLIENT AGILE : ContentSquare, Mr Suricate, Octipas• UTILISATION DATA : Advalo, Aifora Gmbh, Allo-Media• ROOKIE OF THE YEAR : Galam Robotics, Teester, Shopopop
n LE JURYLe jury est composé des 8 Mentors Paris Retail Week 2019 ainsi que de Pieter Lammens, Directeur de l’accélérateur Lafayette Plug and Play qui représente le prix Rookie of the Year.
Les Paris Retail Awards 2019 sont sponsorisés parLe prix Rookie of The Year remis par PIETER LAMMENS
DIRECTEUR DE LAFAYETTE PLUG AND PLAY
Une cérémonie animée par VINCENT EDIN
JOURNALISTE - ANIMATEUR
2019
PARISRETAILAWARDS
ANIMATIONS & ÉVÉNEMENTS SPÉCIAUX
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19SALLE PLÉNIÈRE
TEMPS FORTS
15H00 - 16H00 Comment le retail fidélise et recrute via STOCARD, Mobile Wallet n°1 en France: canal mobile-to-store et CRM. Cas clients Retail Food et Mode. Christine ABREGO, STOCARD
Salle 3
16H00 - 17H00 Le magasin, nouveau levier de la logistique e-commerce ?Jérôme PEDRENO, HARDIS GROUP
Salle 10
Innovation Marketing
10H30 - 11H30 Comment les innovations révolutionnent le monde du marketing client ?Florent ARGENTIER, LE CERCLE DU MARKETING CLIENT
Salle 1
Atelier avec Google: les technologies de protection de la marque pour doper votre chiffre d’affaires Jenny FELDHAUSEN, GOOGLEIsabelle VIALE, FULL PERFORMANCE
Salle 2
Vitaminez vos emails pour mieux engager vos destinataires Laurent GAULIER, ISOSKELE
Salle 3
Facebook Ads en 2019 : tendances et bonnes pratiquesCharles MARTIN-LAVAL, KAMP’NMikael WITWER, KAMP’N
Salle 4
Comment le digital et l’Intelligence Artificielle permettent d’optimiser le ROI des campagnes médias et de réduire progressivement le poids des imprimés publicitairesCédric GENET, TIENDEOTémoin : Lionel AVOT, WHAT THE SHOP
Salle 5
Commerce Omnicanal
11H30 - 12H30 The Digitalisation of Tax ComplianceToufik BOUDELLAL, INTERSHOPLouis FITZPATRICK, AVALARA
Salle 8
12H30 - 13H30 Augmenter ses forces de vente grâce à la digitalisation : Kiabi et Renault partagent leur expérience pour IntershopJean-François GOMEZ, MICROSOFTTémoins : Frédéric BOUILLIER, RENAULT Joanne VANDENBROUCK, KIABI
Salle 1
Le Retail à l’heure de l’Expérience client : comment innover et se transformer ?Vassili DARONNAT, APTOSNicolas PERALDO, APTOS
Salle 5
Benchmark Retail : découvrez les parcours de conversion décryptés des plus gros retailers français (avant-première PRW19) Romain BAERT, YSANCE MAZEBERRY
Salle 6
14H00 - 15H00 Humanisez le commerce ! Une vue de l’esprit !Christophe BARTHELEMY, FAIRE PLAY
Salle 3
Se différencier par la qualité de l’information produit : les meilleures stratégies des e-commerçants pour accélérer à l’internationalBaptiste LEGEAY, QUABLETémoins : Pierre HUMBLOT FERRERO, GRAND SHOOTING Thibault MOLLAT DU JOURDIN, THEAGENT
Salle 6
Paiement & expérience client : les bonnes pratiques de Spotify, Agatha, Uber & CoEdouard DE RAULIN, ADYEN
Salle 7
ATELIERS SOLUTIONS
10h30 - 12h30PLÉNIÈRE D’OUVERTURE - RETAIL, PLACE AU MOMENT DE VÉRITÉIntroduction par Arnaud GALLET, Directeur de PARIS RETAIL WEEKPrésentation de l’étude Shopper Observer par David MINGEON, Directeur Général Adjoint, HAVAS PARISDavid GIRAUDEAU, LA MIE CALINEEmery JACQUILLAT, CAMIF MATELSOMAntoine JOUTEAU, LE BON COINUriel KARSENTI, MAISON STANDARDSAnimatrice :Martine FUXA, E-COMMERCE MAG12h30 - 13h30
TABLE RONDE ZENDESK - L’INNOVATION
COMME VECTEUR D’AMÉLIORATION DE
L’EXPÉRIENCE CLIENT DANS LE RETAIL
Joy BAHABANIAN, BIRCHBOXAlan BILLI, BOARDRIDERSChams EJJAOUANI, ZENDESKAlexis GARCIA, DIDUENJOY
13h30 - 14h00TALK UTILISATION DATA - RGPD, PRIVACY BY DESIGN... 1 AN APRÈS : QUEL BILAN ET PERSPECTIVES ? Julien-Henri MAURICE, BAZARCHIC GROUPE GALERIES LAFAYETTEGregory SION, PIERRE ET VACANCES CENTER PARCS
14h00 - 15h00
KEYNOTE GOOGLE - DÉCOUVREZ LES CLÉS D’UNE TRANSFORMATION DIGITALE RÉUSSIE Jérôme BLAIN, GOOGLECyril GRIRA, GOOGLEÉlodie JARRY, GOOGLEFabrice SOLLAMI, GOOGLE
15h00 - 16h00CONFÉRENCE PARCOURS CLIENT AGILE - LA BOÎTE À OUTILS D’UNE EXPÉRIENCE CLIENT RÉUSSIE
Sponsorisée par
Guillaume LACHENAL, MILIBOO.COMNathalie MESNY, MONOPRIX ONLINEGilles TALBOT, GENESYS Animatrice :Régine VANHEEMS, OBSERVATOIRE DU COMMERCE CONNECTÉ16h30 - 17h00TALK NOUVEAUX PAIEMENTS - LE PAIEMENT : NOUVEL ENFANT CHÉRI DE LA RELATION CLIENT Cyril BOURGOIS, GROUPE CASINOEmmanuel SUISSA, LA VALLÉE VILLAGE18h00 - 19h00
CÉRÉMONIE DES PARIS RETAIL AWARDSAnimateur : Vincent EDIN, JOURNALISTE ANIMATEURSponsorisée par
ATELIERS SOLUTIONS PAGES 4-5
Marketing B2B
11H30 - 12H30 B2B : Les secrets de l’alliance e-commerce / force de vente pour booster votre chiffre d’affairesMarc SCHILLACI, OXATISTémoin : Marc ILLOUZ, WORLD TRADE & TECHNOLOGIES
Salle 5
12H30 - 13H30 Comment faire des avis clients un contributeur à la croissance de votre entreprise ?Christopher RAPAPORT, BAZAARVOICE
Salle 2
Marketplaces
14H00 - 15H00 Témoignage Macif : pourquoi créer sa marketplace et quelle stratégie adopter pour se lancer ?Eric ALESSANDRI, WIZAPLACETémoins : Tayfun AKALTUN, MACIF Xavier DE LANGLAIS, MACIF
Salle 8
Nouveaux Paiements
10H30 - 11H30 Les facteurs clés de succès pour votre boutique en ligne : zoom sur les paiementsBenjamin LANG, MOLLIETémoins : Antoine BOUCHART, HAPPY COMMERCE Xavier HALPERN, MARALEX
Salle 7
Boostez votre taux de conversion en automatisant la diffusion de vidéos de consommateurs sur votre site e-commerce Flavie AUGUSTE, TEESTERChristophe PILCHER, TEESTER
Salle 4
Comment transformer des clients uniques en clients fidèles avec une vraie stratégie post achatAdrien NAEEM, NARVAR
Salle 7
Logistique
11H30 - 12H30 Emballages éco-responsables et enjeux e-commerceGael OIZEL, RAJAHenri SERRE, RAJA
Salle 9
14H00 - 15H00 Découvrez avec Cheerz comment passer de 0 à plus de 10 millions de CA à l’international ! Christophe AURIAULT, LA POSTE - ASENDIA FRANCETémoins : Nicolas J. CHEVALIER, ECN / E-COMMERCE NATION Aurélien DE MEAUX, CHEERZ
Salle 9
15H00 - 16H00 De la logistique BtoB/BtoC à la logistique par typologie de produitsVincent RICCI, XPO LOGISTICSTémoin : Lachaize PHILIPPE, FLOW&CO
Salle 9
16H00 - 17H00 Développer la vente en ligne et tenir un commerce : réussir grâce à la logistique du 1er kilomètreChristophe IWEINS, LA POSTE-COLISSIMO
Salle 9
11H30 - 13H30 Session Spéciale Mobile Marketing Association France : Outstanding MobileVirginie BOULE, INGENICOJérome BOUTEILLER, MOBILE MARKETING ASSOCIATION FRANCELaurent LANDEL, MMATémoins : Martin CALMELS, GROUPE CASINO Christophe COLLET, S4M Franck DEVILLE, BEMOBEE / MADVERTISE GROUP Karine EPELDE-MARRILLIET, FIDME Vincent PILLET, USERADGENTS Ludovic FRANCESCONI, CARTES BANCAIRES CB Mathieu ROUXEL, ASKHUB Vadim WICHMANN, GROUPM COMMERCE
Salle 4
14H00 - 15H00 Innovation & écologie : ce que vous devez savoir pour digitaliser vos tickets de caisseJulie PACI, MAILJETTémoin : Richard SEBBANE, GALERIES LAFAYETTE
Salle 1
Comment bien optimiser son compte Google Ads comme un expert ?Sébastien DEPOND, JVWEBTémoin : Maël BARTHELEMY, GOOGLE
Salle 2
Témoignage FNAC : Le géomarketing prédictif au service du dévéloppement du réseau de PDVPhilippe FRANCHET, GALIGEOTémoin : Dan OHNONA, FNAC DARTY
Salle 4
Comment développer une application sur ShopifyMarie-Claude LEVEILLE, SHOPIFY INCTémoins : Boris HOCDÉ, WISEPOPS Fabien SEBBAN, MAESTROOO
Salle 5
15H00 - 16H00 SEO : les secrets d’un netlinking efficaceMikaël PRIOL, NETLINKING FR
Salle 2
16H00 - 17H00 Optimisez le parcours client e-commerce pour booster vos ventes & conversionsBrahim BEN HELAL, TRUSTPILOTSmaïl MAAKIK, CULTURBAN
Salle 3
Les KPIs du Marketing d’Influence : comment mesurer le ROI d’une campagne ?Guillaume DOKI-THONON, REECH
Salle 6
Découvrez la dernière étude de Wavestone sur l’écosystème des start-ups de la BeautytechXavier BAUDOUIN, WAVESTONE
Salle 8
Du « dernier kilomètre » aux « derniers mètres » : comment améliorer la gestion de la relation avec votre réseau de distribution ?Olivier MORELLE, GROUPE ELENNathalie POURZAND, GROUPE ELENTémoin : Toni DA CRUZ, IDEINE
Salle 9
11H30 - 12H30 Comment acquérir, convertir et fidéliser à l’heure du mobile et du digital ?Sandra FERNANDES, SPLIORabye MAROUENE, SPLIO
Salle 2
Boostez votre stratégie marketing digital grâce aux avis clientsBrahim BEN HELAL, TRUSTPILOTSmaïl MAAKIK, CULTURBAN
Salle 3
Bornes de jeu chez Carmila - Carrefour : un moyen efficace pour collecter des datas clients de qualité !Pierre-Louis CAULLIEZ, ARSENALArnaud D’HOOP, CARMILA - CARREFOUR
Salle 10
ATELIERS SOLUTIONSM
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2019
Parcours Client Agile
10H30 - 11H30 Context-driven marketing - le futur de l’affichage dynamiqueValerie BESNARD, CENAREODavid KERIBIN, CENAREOTémoin : Sébastien ROMELOT, PHENIX GROUPE
Salle 10
11H30 - 12H30 Comment bien se préparer pour vendre sur les marketplaces ?Isabelle WEISBECKER, GS1 FRANCETémoins : Frédéric CLEMENT, LENGOW Vincent COTTE, LA REDOUTE
Salle 6
14H00 - 15H00 Découvrez les coulisses d’une stratégie différenciante : 100% magasin et 100% digital !Anne-Laure TARJON, OCTAVE
Salle 10
15H00 - 16H00 Comment anticiper les comportements des internautes pour réussir vos campagnes Google Ads ?Didier MAYEUR, OXATISMarc SCHILLACI, OXATISTémoin : Katia CASSAGNABERE HESKE, GOOGLE
Salle 1
Les enjeux de la mobilité en magasinVincent ROUX, INGENICO GROUPTémoin : Fabien GACHET, L’ENTREPÔT DU BRICOLAGE
Salle 10
16H00 - 17H00 E-commerce : quand les marques passent a l’offensive !Marc LOLIVIER, FEVADTémoins : Maud FERRY-WILCZEK, DANONE Emmanuel HEMBERT, KPMG Fabien VERSAVAU, RAKUTEN Violette WATINE, LE SLIP FRANÇAIS
Salle 5
11H30 - 12H30 3D Secure 2.0 et DSP2 en e-commerce : nos conseils pour bien vous préparer !Christophe MARIETTE, LYRAMuriel SERRES, LYRA
Salle 7
12H30 - 13H30 Témoignage Client : Comment Make My Lemonade a su améliorer son expérience client grâce à PayPlug et ShopifyJoachim ANTONSEN, SHOPIFYNicolas DEVILLARD, PAYPLUGTémoins : Victoria BARBIER, MAKE MY LEMONADE Lisa GACHET, MAKE MY LEMONADE
Salle 7
15H00 - 16H00 CB Paiement Sécurisé : sécurité et fluidité des parcours clients, l’alliance gagnante !Laëtitia DORLA, CARTES BANCAIRES CBLudovic FRANCESCONI, CARTES BANCAIRES CBTémoin : Jacques LECHAT, CDISCOUNT
Salle 5
Comment piloter sereinement vos boutiques et centraliser vos données RH et sociales ?Baptiste LE BIHAN, PAYFITTémoin : Nathalie GODOC, AMI PARIS
Salle 6
ONEY : solution 3x / 4x disponible en France et à l’international via une API, la plus intégrée à l’écosystème du paiement : PSP/ CMS/GDSGwenaëlle BREMILTS, ONEYRami SALEM, ONEY
Salle 7
Utilisation Data
11H30 - 12H30 Comment convertir les appels de vos clients en données immédiatement exploitables pour le marketing et la relation clientRomain RULLIER, ALLO-MEDIA
Salle 1
12H30 - 13H30 Production de contenu visuel authentique et métadata. Quels enjeux pour votre business ?Laurent KEREBEL, OCUS
Salle 3
15H00 - 16H00 Expérience client & data : pourquoi faire le choix d’une Customer Data Platform ?Jean-Sebastien SUZE, NP6
Salle 4
16H00 - 17H00 Les 10 questions qui vous aideront à faire avancer votre attribution marketingThomas VIGNEROT, EULERIAN
Salle 1
Comment générer du trafic et du CA en point de vente, en engageant ses clients dans une relation individualisée ? David LE DOUARIN, ADVALOTémoin : Briac LE DUR, GROUPE BEAUMANOIR
Salle 2
ATELIERS PAGES 6-7M
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2019
SALLE PLÉNIÈRE
TEMPS FORTS
Témoignage Naturalia : Comment exploiter les avis clients pour maximiser l’efficacité opérationnelle dans le retail ?Romain LAUWERIER, WIZVILLEJulie MARTINEZ, WIZVILLE
Salle 4
Comment les super applications chinoises peuvent révolutionner le commerce européenAnnemarieke KOSTENSE, WIRECARD AG
Salle 6
Résultats du premier benchmark Commerce Unifié des enseignes françaisesEric CHEMOUNY, PROXIMISTémoin : Mike HADJADJ, ILOVERETAIL.FR
Salle 7
Assurez votre croissance B2B et B2C avec Magento et la mise en oeuvre de Magento Order Management System, facteur clé de votre réussiteCharles HEAL, VAIMO
Salle 10
14H00 - 15H00 Un vendeur omnicanal pour (ré)humaniser la relation client ?Thomas BOYER, OCTAVE
Salle 2
E-commerce B2B - les 10 points les plus importantsLaurent DESPREZ, ORO FRANCE
Salle 7
Empowerment : une diversité de leviers pour redonner le pouvoir aux marques et enseignesMatthieu DENIME, RAKUTENMelanie VANDEVILLE, COFIDIS RETAIL
Salle 8
Passez à l’ère du New Retail en créant de nouveaux parcours d’achat grâce à un OMS omnicanalClaire GIRARD, KEYNEOSOFTAlexandre MAYAUD, KEYNEOSOFTTémoins : Stéphane FERRY, IKEA Alexandra MAYER, BARTLE BUSINESS CONSULTING
Salle 10
15H00 - 16H00 Communauté de clients : mythe ou réalité ?Antoine LECLERCQ, POTION SOCIALFabrice THABUIS, POTION SOCIAL
Salle 1
Commerce Omnicanal
09H30 - 10H30 Retailers, gagnez la bataille de la fluidité !Vincent LENGLET, MONEXT
Salle 10
10H30 - 11H30 La stratégie avis clients de My Jolie CandleElodie LLANUSA, AVIS VÉRIFIÉSTémoin : Martin TAUBER, MY JOLIE CANDLE
Salle 4
Étude LSA x HiPay : « Quels sont les parcours d’achats innovants à déployer pour répondre aux attentes de vos consommateurs ? »Emmanuel CHAUMEAU, HIPAY
Salle 8
Solution digitale pour les autocontrôles de conformité en magasinEmmanuel NOBLET, NGCOMPLIANCEPhilippe VALIGNY, PREVALEASTémoins : Mostefa ABDOU, FNAC DARTY Jérôme QUERO, FNAC DARTY
Salle 10
11H30 - 12H30 Témoignage Sephora : le PIM, un des piliers de la stratégie de développement InternationalValérie DESBORDES, AKENEOTémoin : Alexis MARCAIS, SEPHORA
Salle 6
Comment accroître votre activité par la digitalisation de votre enseigne et de vos magasins ?Lionel JOUVE, WIRECARDLaurent RIPOCHE, CRÉDIT AGRICOLE PAYMENT SERVICESTémoin : Julien MASQUELIER, AVEM PEBIX
Salle 10
12H30 - 13H30 Retail media : un générateur de croissance pour les retailers et les marques PGCGautier DHAUSSY, BUDGETBOX
Salle 2
10h30 - 11h30CONFÉRENCE MARKETING B2B - L’ACHETEUR PROFESSIONNEL : CE GRAND MYSTÈREPierre-Olivier BRIAL, MANUTANAnne GRIFFON, CHÂTEAUFORM’Sacha TIKHOMIROFF, STAPLES
Animateur :Laurent OLLIVIER, ARESSY
12h00 - 13h00
KEYNOTE SHOPIFY - LA TECHNOLOGIE, POTION MAGIQUE DES ENTREPRENEURS INDÉPENDANTS Emilie BENOIT, SHOPIFYLaura GAUTHIER PETIT, FÊTE IMPÉRIALEAntoine GRIMAUD, PAYPLUGThomas LEMASLE, OÉ
13h15 - 13h45KEYNOTE INTERNATIONALE HEMA - FROM A DUTCH RETAILER TO A GLOBAL LIFESTYLE BRAND DESIGNED IN AMSTERDAMOlivier BLOM, HEMA
14h00 - 15h00CONFÉRENCE INNOVATION MARKETING - INNOVATION ET ADN DE MARQUE : MEILLEURS ENNEMIS Pierre-Julien CHANTZIOS, KALIOSAntoine DUBOIS, GROUPE ACCORMaud FUNARO, E.LECLERCCarole JUGE-LLEWELLYN, JOONEAnimateur :Clément FAGES, EMARKETING.FR
15h00 - 16h00
KEYNOTE AMAZON - BOOSTEZ VOTRE CROISSANCE ET CONSTRUISEZ VOTRE BASE CLIENT DE DEMAIN AVEC AMAZONGratiane DUPONT-LHOTELAIN, AMAZON BUSINESS MARKETPLACEJulie MENVILLE, AMAZON PAY
16h00 - 17h00CONFÉRENCE MARKETPLACES : LES LEARNINGS DE LA MARKETPLACEVincent COTTE, LA REDOUTEChristine DE WENDEL, MANO MANOLaura PHO DUC, ALIBABAAnimateur :Pierre CHAVANNE, JOURNALISTE
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CR
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19ATELIERS SOLUTIONS
14H00 - 15H00 Sécurité alimentaire, traçabilité et blockchainChristophe ANDRÉ, ZEST HACCPTémoins : Nicolas PAUVRE, GS1 Odile PERRAUDIN-JUILLARD, IBM FOOD TRUST Stefano VOLPI, CONNECTING FOOD
Salle 9
16H00 - 17H00 Google & avis clients : tout ce qu’il faut savoirBrahim BEN HELAL, TRUSTPILOTSmaïl MAAKIK, CULTURBAN
Salle 2
La technologie au service de vos campagnes Facebook & GoogleMarion DROUIN, KAMP’NMikael WITWER, KAMP’N
Salle 4
Vrai ou Faux ? la DSP2 ne s’appliquera qu’en 2022 !Bertrand PINEAU, FEVADTémoin : Emmanuelle DENNI, MISTER AUTO
Salle 5
Automatisation du référencement payant : pour qui et comment ça fonctionne ?Hugo FERNANDEZ, CHANNABLE
Salle 7
Logistique
12H30 - 13H30 DNVB, D2C, ShipFromStore, Dropshipping, les nouveaux schémas qui bousculent le secteur de la distribution : menaces ou opportunités ?Romain PARENT, SHIPPINGBO
Salle 9
15H00 - 16H00 Accélérez votre business vers la Chine ! Comment mieux vendre et mieux transporter vos produits à destination du consommateur chinoisSteve BOUCHER, CHRONOPOST SASTémoin : Betty TOUZEAU, PARIS2BEIJING
Salle 9
Commerce online & offline, quels enjeux pour une stratégie réellement omnicanal ? Laetitia WIART, COMARCH
Salle 6
Success story Intersport : comment l’enseigne leader du textile français a boosté son développement omnicanal grâce à l’OMS et au Ship From StoreRomulus GRIGORAS, ONESTOCKJérôme PICCOLIN, ONESTOCKTémoins : Michaël ALIMI, INTERSPORT Philippe MUHR, INTERSPORT
Salle 10
Innovation Marketing
10H30 - 11H30 Comment Brandalley utilise l’Intelligence Artificielle pour trouver ses futurs acheteurs et optimiser son plan de campagne pour un meilleur engagement client et plus de CASara TAIFY, TINYCLUESTémoin : Aurélie BILARD, BRANDALLEY
Salle 1
L’application du Precision Marketing Danone sur la marque Actimel avec Iprospect et 3W.relevanCEtienne BLANCHET, 3W.RELEVANCTémoins : Guillaume BATTAGLIA, IPROSPECT Mathieu LACOMBE, DANONE
Salle 2
PME & ETI : comment devancer vos concurrents grâce à l’I.A dans votre stratégie e-commerce ? Marc SCHILLACI, OXATIS
Salle 7
11H30 - 12H30 Le futur du marketing automationTim CAKIR, CARTS GURUBaptiste NICOLAS, CARTS GURU
Salle 2
Les enjeux de la stratégie de contenu pour les e-commerçantsLouis CHEVANT, SMARTKEYWORD
Salle 4
16H00 - 17H00 Green Freemium Delivery : Co-construction d’un modèle économique innovant des livraisons citadines écologiquesNicolas DUVAUT, K-RYOLEBenjamin LEVINE, TOUSFACTEURSTémoin : Hervé COURAU, GLS
Salle 9
Marketing B2B
09H30 - 10H30 EMA Email Marketing Attitude by SncdCéline ANDREANI, KOMPASSBruno FLORENCE, SNCDTémoins : Marco CARDUCCI, DATA COMPANY Christophe DE LARQUIER, COMBBASE Artus DE SAINT SEINE, ISOSKELE Jean-Paul LIEUX, DOLIST Maxime POLLET, SARBACANE Nathalie QUINETTE, PREDICTYS
Salle 2
10H30 - 11H30 Shopping de Noël: les 5 secrets pour créer une expérience magique à chaque étape du parcours consommateurGilles GIUDICELLI, CRITEOCamille LEMERCIER, CRITEO
Salle 3
Une campagne, plusieurs réseaux : améliorez les performances en coordonnant les annonces sur Google et les réseaux sociauxMaël BARTHELEMY, GOOGLEMélissa SANCHOT, MAKEMEREACH
Salle 5
11H30 - 12H30 Comment atteindre vos objectifs business avec Google Ads ?Augustin GILLIEAUX, GOOGLEElodie MARIETTE, GOOGLE
Salle 1
12H30 - 13H30 Comment booster le trafic en point de vente grâce au Feedback Management ?Clémence DECOUVELAERE, CRITIZRNicolas HAMMER, CRITIZR
Salle 5
ATELIERS SOLUTIONS PAGES 8-9
10H30 - 11H30 Étude de cas sur la vente au détail fondée sur les données - Comment Aifora utilise l’Intelligence Artificielle pour optimiser et automatiser les prix et la gestion des stocksJessica SMITH, AIFORA GMBH
Salle 6
Huawei, au secours de votre digitalisation dans le retailAurélien BENETEAU, HUAWEILaurent ROUAULT, HUAWEITémoins : Max DRAGONE, BUT Ludovic NICOLEAU, HUAWEI
Salle 9
11H30 - 12H30 Une vue client unique et figée ? Ou des vues alignées sur chaque besoin ? Imagino active vos vues client unifiées à partir de sources hétérogènesStéphane DEHOCHE, IMAGINOAdrien PAUL, IMAGINO
Salle 3
Intelligence artificielle et retail : Comment l’Intelligence Artificielle va aider les marketeurs à optimiser la relation client Stéphane AMARSY, INBOXTémoin : Linda BAKI, COURIR
Salle 5
15H00 - 16H00 Fake Analytics : ne laissez pas des idées reçues planter votre e-commerceRémy BALANGUÉ, AT INTERNETTémoin : Benoit GAILLAT, BENOIT GAILLAT CONSULTING
Salle 2
Plan de tagguage, modèle d’attribution et business model agence : les indispensables pour une campagne digitale réussieIsabelle VIALE, FULL PERFORMANCE
Salle 3
Comment Nature & Découvertes et Chantelle Lingerie ont amélioré leur expérience utilisateur web et mobile grâce à Contentsquare Arnaud CHAPIS, CONTENTSQUARETémoins : Solange MARSAUX, NATURE ET DECOUVERTES Clément TRESTARD, CHANTELLE LINGERIE
Salle 4
15H00 - 16H00 Le magasin, laboratoire d’innovation(s)Jacques CREYSSEL, FCDTémoins : François ALARCON, FRANPRIX Yves PUGET, LSA
Salle 5
Avec Camaïeu, découvrez comment la mobilité omnicanale transforme le parcours client en magasinArnaud AFFERGAN, RAYONNANCETémoins : Sophie LEPERS, CAMAIEU Laetitia THIEL, CAMAIEU
Salle 8
16H00 - 17H00 Maje : simplifier la communication, garantir l’exécution et digitaliser nos processus opérationnels pour offrir une meilleure expérience client en boutiquePaul MABIRE, YOOBICTémoin : Manon VALODE, MAJE
Salle 6
Etude 3DS 2.0 en partenariat avec l’institut ENOV : comment les e-commerçants ont-ils anticipé l’impact sur leur activité ? Résultats, analyses et enjeuxMatthieu VERMOT, DALENYSTémoin : Lucille FRANCK, ENOV
Salle 8
Comment Packcity, la solution Parcel Locker, optimise votre processus Click and Collect et améliore l’expérience client Agnès ROUPENEL, NEOPOST
Salle 10
Utilisation Data
09H30 - 10H30 Guide du nouveau règlement ePrivacy pour les marketeurs : comment traiter le consentement, les cookies et autres problèmes liés à la protection de la vie privéeJonathan DUCROT, ONETRUST
Salle 4
Nouveaux Paiements
11H30 - 12H30 Nos secrets pour bien gérer les pics d’activitéViolaine RIGAUT, INGENICO
Salle 7
Parcours Client Agile
09H30 - 10H30 Comment améliorer votre satisfaction client grâce à l’Intelligence Artificielle ?Ely WEICHSEL, CUSTOMER-CARE.AI
Salle 5
11H30 - 12H30 Les meilleures recettes digitales pour les ETI(s) en 2020 : Microsoft Dynamics & Intershop Commerce SuiteToufik BOUDELLAL, INTERSHOP COMMERCEJean-François GOMEZ, MICROSOFTTémoin : Emmanuel FAUX, RAJA GROUP
Salle 9
14H00 - 15H00 Pouvoir d’achat : nouvelles préoccupations, nouvelles réponsesMatthieu LOITRON, HAVASTémoins : Hélène GOUNOT, JACKPOT Delphine MATHEZ, STOKOMANI
Salle 3
La confiance numérique dans l’e-commerce. Comment créer et conserver la confiance - et ainsi augmenter vos ventes - en France et en EuropeDavid CHAU, TRUSTED SHOPSTémoins : Alice HONORÉ, ORANGEMARINE Anthony MATTEI, ORANGEMARINE
Salle 5
14H00 - 15H00 RetailTech : réinventer le retail grâce au machine learning - panel avec Qopius, UntieNots & Hubstairs Nassir CADER, GOOGLECharles-Marie DÉJARDIN, GOOGLETémoins : Alexandre DE VIGAN, HUBSTAIRS Zyed JAMOUSSI, UNTIENOTS Roy MOUSSA, QOPIUS
Salle 6
15H00 - 16H00 Shopping Actions : tout ce que vous souhaitez savoir sur le nouveau programme de Google pour les e-commerçantsJonathan BONNET, GOOGLEPieter WALSWEER, GOOGLE
Salle 7
16H00 - 17H00 Réseaux d’enseignes, pensez global, agissez local ! Simplifiez l’ensemble de votre communication digitale locale, et dopez votre businessAntoine CORMIER, SOLOCALTémoin : Catherine DUYCK, FIVE STAR
Salle 3
Marketplaces
11H30 - 12H30 La marketplace : au cœur de la stratégie de transformation digitale de BUTLaure LE GALL, MIRAKLTémoin : Thierry LERNON, BUT
Salle 8
14H00 - 15H00 Fini le Last Click ! Avec les conseils de SteerFox et Google, découvrez les secrets du parcours d’achat de vos clients grâce au modèle d’attribution data-drivenPierre GAUDET, STEERFOXTémoin : Maël BARTHELEMY, GOOGLE
Salle 1
JEU
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E 20
19Innovation Marketing
10H30 - 11H30 Parcours client et arbre de décision shopper : savoir décoder le comportement d’achat pour une stratégie retail adaptée Emilie FAGET, STRATEGIRCécile VELASCO, STRATEGIR
Salle 2
Agences de voyages en ligne et campagnes d’acquisition : les clés de l’essor de Tropicalement VotreIsabelle VIALE, FULL PERFORMANCE
Salle 3
11H30 - 12H30 Disruptive approach to retargeting - how to use competitive pressure to boost your online sales?Agata KRAWIEC ROKITA, RTB HOUSE
Salle 1
Facebook Ads en 2019 - tendances et bonnes pratiquesCharles MARTIN-LAVAL, KAMP’NMikael WITWER, KAMP’N
Salle 4
14H00 - 15H00 Marketing conversationnel : comment gagner des clients en engageant la conversation directe avec les marques sur leurs messageries préféréesMelanie LONGDON, LIVEPERSON
Salle 2
16H00 - 17H00 Les KPIs du Marketing d’Influence : comment mesurer le ROI d’une campagne ?Guillaume DOKI-THONON, REECH
Salle 2
Commerce Omnicanal
10H30 - 11H30 Les facteurs essentiels que vous devez connaitre pour accroitre l’empreinte de votre marque en Chine et y vendre vos produitsYangke SUN, ECENTIMETémoin : Steve BOUCHER, CHRONOPOST SAS
Salle 4
Citoyenneté et marketing : les nouveaux enjeux dont s’emparent les entreprisesNathalie DUPAS, AGENCE BASE SUD
Salle 7
Le Digital In Store dans une vision omnicanalChristophe LANNEZVAL, SQLI
Salle 8
11H30 - 12H30 Le RGPD ne m’a pas tué, le meilleur reste à venir.Philippe PETIT, GENERIX GROUPTémoins : Maïté PLANTEC, UNIVERS RETAIL Cyril VILLORY, UNIVERS RETAIL
Salle 3
Le portail digital du client B2B : un nouveau concept pour améliorer la relation client et générer des revenusToufik BOUDELLAL, INTERSHOP COMMERCE
Salle 5
12H30 - 13H30 CELIO présente sa solution RFID temps réel déployée en 6 mois dans 720 magasins en Europe pour gérer les opérations magasin et optimiser sa stratégie omnicanaleSébastien WISZNEWSKI, ZEBRA TECHNOLOGIESTémoins : Myriam BEUGNET, NEDAP Stanislas DE CORDOUE, HUB ONE Sophie ECOBICHON, CELIO
Salle 8
SALLE PLÉNIÈRE
TEMPS FORTS ATELIERS SOLUTIONS
10h30 - 11h30CONFÉRENCE LOGISTIQUE - LOGISTIQUE URBAINE : ENJEU SERVICIEL ET SOCIÉTALChristian BENS, FRANPRIX - LEADER PRICE GROUPE CASINOSébastien HOSPITAL, GROUPE MOBIVIAJérôme LIBESKIND, LOGICITESEdouard MOULLE, LA POSTEAnimatrice : Cécile BUFFARD, POINTS DE VENTE
12h00 - 12h30KEYNOTE INTERNATIONALE ZALANDO - FROM ONLINE SHOE RETAILER TO THE STARTING POINT FOR FASHION: 11 YEARS OF ZALANDORiccardo VOLA, ZALANDO
12h30 - 13h30
KEYNOTE CHECKPOINT SYSTEMS - LES INCONTOURNABLES DU COMMERCE DU FUTURRodrigue SIMI DJOMO, CHECKPOINT SYSTEMS
14h00 - 14h30TALK COMMERCE OMNICANAL - STRATÉGIE OMNICANALE : TOUT COMMENCE PAR UNE ORGANISATION AGILE !Estelle CHAUSSAVOINE, CLUB MEDCaroline GRANGE, Global Omnichannel Marketing Director, LONGCHAMP
14h30 - 15h30
KEYNOTE FACEBOOK - ZÉRO FRICTION FUTURE : UN SHOPPING SANS FRICTIONAmélie PEAN HEGYI, FACEBOOK
15h30 - 16h30CONFÉRENCE DE CLÔTURE - USA, EUROPE, ASIE : WORLD RETAIL TRENDSBrice LEFEVRE, ADIDASMorgan LEFRANCOIS, GROUPE CLARINSAnimatrices : Laetitia FAURE, URBAN SUBLIMEIsabelle MUSNIK, INFLUENCIA
ATELIERS SOLUTIONS
Logistique
10H30 - 11H30 E-commerçants : la checklist de l’international. Découvrez les opportunités au delà des frontières et boostez votre potentiel !Cécile LANILIS, DHL EXPRESSDelphine ROBIN, DHL EXPRESS
Salle 9
11H30 - 12H30 Get ready for the next generation: How AI robotics solutions in retail boost productivity, save space capacities and labor resources!Thomas MEYER-JANDER, GEEK + ROBOTICSJackson ZHANG, GEEK + ROBOTICS
Salle 9
12H30 - 13H30 Pourquoi la livraison Jour J va devenir le standard marché ?Antoine CARTEYRON, STUART
Salle 9
14H00 - 15H00 La plateforme digitale, une solution innovante face aux enjeux du dernier kilomètre Pierre-Emmanuel JAN, YOU2YOUJacques STAQUET, YPER
Salle 9
Marketing B2B
10H30 - 11H30 Dynamo, le retargeting dynamique à la performance Philippe FRAMEZELLE, ADVERLINE RÉGIERaphaël MOHN, ADVERLINE RÉGIETémoin : Anthony BERTHIER, AGENCE B2B
Salle 1
Parcours Client Agile
10H30 - 11H30 Digitaliser les parcours clients complexesBruno MENTEAUX, OPENBRAVO
Salle 10
11H30 - 12H30 Havas Shopper - La vision écologique des marques (Second hand, zéro déchet, zéro carbone…)Charles DEKERLE, HAVASAnna MORAND, HAVASTémoins : Ana BUSTO, ENGIE Bertrand SWIDERSKI, CARREFOUR
Salle 7
Ecrans en points de vente : quels objectifs et quels avantages en attendre ?Laurence FARENC, CLUB DIGITAL MEDIATémoins : Valerie BESNARD, CENAREO Thibault CAZALAA, PLV BROKER
Salle 10
12H30 - 13H30 La transformation du marketing digital dans un réseau de franchiseFabien GUILLOSSOU, FÉDÉRATION FRANÇAISE DE LA FRANCHISERose-Marie MOINS, FÉDÉRATION FRANÇAISE DE LA FRANCHISETémoin : Cécile CHADEAU, LA MAISON DES TRAVAUX
Salle 10
Utilisation Data
11H30 - 12H30 Découvrez les dernières tendances en matière de data dans le retailPhilippe PESTANES, WAVESTONE
Salle 2
Ajoutez de la valeur à la big data dans le domaine du retail. Etude de cas des grands retailers en Europe de l’EstKirill BOYKO, RETAIL DATA FACTORYTémoin : Oksana POUKHA, RETAIL DATA FACTORY
Salle 6
PAGES 10-11
LE MÉDIA DU RETAIL CONNECTÉ
commerce
SPONSORSSPONSORS
SESSIONS DE PITCHSM
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EPTE
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2019
Commerce Omnicanal
AGORA 1
16H40 - 16H45 WSHOP Solution SAAS de Commerce Unifié
WSHOP
16H55 - 17H35 Comment l’internet des objets révolutionne le commerce de détail ?
Session pitch spéciale proposée par CONNECTWAVE avec EM MICROELECTRONIC, NEDAP, TOSHIBA, TIMCOD, ORANGE BUSINESS SERVICES, PRIMO1D, LYFPAY
AGORA 2
10H00 - 10H30 Développez un business omnicanal, performant et rentable !
SRD
10H30 - 11H00 Élargissez votre stratégie omnicanale et multipliez les points de contact avec vos clients grâce aux outils conversationnels
EZEEWORLD
11H00 - 11H30 Le rôle du paiement et de l’encaissement mobile pour optimiser sa stratégie omnicanale
AVEMConnaissance clients, animation commerciale, commandes, retours, unifiez le parcours client
GENERIXComment la plateforme SaaS ARMIS permet aux enseignes de réinventer la communication de leurs magasins à l’heure du digital
ARMIS
15H00 - 15H30 Le vendeur micro-influenceur, arme secrète du retail
POTION SOCIALContenu x Retail : boostez l’attractivité de vos points de vente
OUIFLASH
15H30 - 16H00 Groupon - exploitez le pouvoir de la personnalisation
GROUPON FRANCE SAS / GROUPON FRANCEComment rendre l’expérience client unique ? Vaimo vous indique les meilleures pratiques pour personnaliser le parcours client
VAIMO
16H30 - 17H00 E-commerce B2B - les points les plus importants
ORO INC
17H00 - 17H30 La stratégie voix du client dans un contexte omnicanal
NET REVIEWS SAS
Innovation Marketing
AGORA 1
10H00 - 10H30 La recommandation client : un levier d’acquisition client sous-exploité
WELOVECUSTOMERS SAS
10H30 - 11H00 Myty est le spécialiste des solutions d’immersion AR / VR dédiées aux sites d’e-commerce
MYTY
11H00 - 11H30 Humanisez le commerce, Et si, c’est une vue de l’esprit !La rencontre d’humain à humain peut produire une étincelle propice à créer un instant magique
FAIRE PLAYInnovation & écologie : Mailjet accompagne les marques retail dans la digitalisation de leurs tickets de caisse
MAILJET
12H00 - 12H30 ITP et Firefox Content Blocking : quel impact sur la collecte de données et la mesure des performances des campagnes ?
EULERIAN TECHNOLOGIESPrestaShop Checkout built with PayPal, la nouvelle solution de paiement
PRESTASHOP
12H30 - 13H00 Le vendeur augmenté au service d’une expérience client parfaite
EDZO.AI
14H00 - 14H30 « Business on Social made Easy » avec Facelift Cloud, le leader du Social Media Management
FACELIFT
14H30 - 15H00 La solution de gestion de flux & d’automatisation SEA
CHANNABLEBornes de jeu interactives au service de l’activation In Store et de la collecte de data
ARSENALComment utiliser l’Intelligence Artificielle pour booster le ciblage et l’optimisation des campagnes marketing sur tous les canaux
TINYCLUES
15H00 - 15H30 KILIBA met le marketing automation au service de l’écologie.
BELACOMRecrutez vos nouveaux clients au meilleur coût grâce au predictive targeting
ANTVOICE
15H30 - 16H00 Comment transformer des clients uniques en clients fidèles avec une vraie stratégie post-achat
NARVAR
SESSIONS DE PITCHS : Nos exposants vous dévoilent en 5 minutes leurs solutions aux 8 problématiques business
SESSIONS DE PITCHS PAGES 12-13
Logistique
AGORA 1
12H30 - 13H00 La personnalisation au service de l’expérience client : découvrez la solution On Demand Delivery !
DHL EXPRESS FRANCE
15H30 - 16H00 zest HACCP : la traçabilité alimentaire en grande distribution
ZEST HACCPAvec la technologie Shippingbo, faites de votre logistique un avantage compétitif en 24h Chrono !
FACILECOMM
16H00 - 16H30 Du « dernier kilomètre » aux « derniers mètres » : comment améliorer la gestion de la relation avec votre réseau de distribution ?
GROUPE ELENLa livraison urbaine «green» : la technologie au service de l’éco-responsabilité
LABATUT GROUP
Marketing B2B
AGORA 2
14H00 - 14H30 Comment acquérir un trafic e-commerce qualifié sur les comparateurs de prix et sur Google Shopping Ads
KELKOOGROUPAugmentez vos ventes et disposez d’insights pour faire évoluer votre offre grâce aux avis clients !
BAZAARVOICE SARL
15H00 - 15H30 ZKONG ESL: Smart pricing by cloud
HANGZHOU ZKONG NETWORKS CO.,LTD
Marketplaces
AGORA 2
15H30 - 16H00Devenez acteur de l’économie des plateformes avec Mirakl
MIRAKL
16H00 - 16H30 Comment booster son e-commerce avec un comparateur de prix ?
MINDEREST, S.L.
Nouveaux Paiements
AGORA 1
10H30 - 11H00 Solution de paiement en 3X 4X CB Omnicanal : 1 seule intégration et même solution pour la vente en ligne, en magasin et centre d’appel
GROUPE SOCIETE GENERALE
11H30 - 12H00 Natixis Payments, nouvel acteur tech des paiements
NATIXIS PAYMENTS
14H00 - 14H30 MANGOPAY : la solution de paiement dédiée aux marketplaces, plateformes de crowdfunding et Fintechs
MANGOPAY SAVision 360° du client et parcours omnicanal. Permettre aux clients de payer où et quand ils le souhaitent
INGENICO FRANCE SAS
Parcours Client Agile
AGORA 1
16H30 - 17H00 New Retail : les nouveaux parcours d’achats pour répondre aux nouveaux besoins des consommateurs
KEYNEOSOFT
AGORA 2
11H30 - 12H00 Les nouvelles règles de la confiance à l’ère digitale
TRUSTED SHOPS FRANCE SARLComment engager le dialogue avec chacun de vos clients ?ACTITO vous dit tout !
ACTITORéussir sa digitalisation point de vente
CAMELEON GROUP SARL
12H00 - 12H30 Entraînez les utilisateurs d’une application de liste de courses vers la coopération pour résoudre l’équation du dernier kilomètre
COURSEURMaintenir l’expérience client au coeur de la croissance de l’entreprise
ZOHO CORPORATION PTE LTDSEMERGI : expertise, consulting et accompagnement en neuromarketing et webmarketing appliqués à l’optimisation du taux de conversion (CRO) des sites e-commerce
SEMERGI AGENCE CRO
SESSIONS DE PITCHSM
AR
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2019
14H00 - 14H30 Openbravo, éditeur mondial d’une plate-forme omnicanale pour un commerce agile et innovant
OPENBRAVO EURL
14H30 - 15H00 Racontez votre marque sur vos écrans publicitaires en magasin - Cenareo, CMS pour l’affichage dynamique
CENAREO3DS2 et authentification forte : comment optimiser les performances des marchands ? Dalenys & l’Institut ENOV dressent le tableau du marché et ses opportunités
DALENYS PAYMENT
16H30 - 17H00 Comment optimiser vos processus logistiques tout en améliorant l’expérience client ? Neopost répond à vos besoins
NEOPOST SHIPPING
17H00 - 17H30 97% de vos visiteurs quittent votre site web sans avoir acheté. Besoin d’aide ?
CONTENTSQUARE
Utilisation Data
AGORA 1
10H00 - 10H30 Les tendances futures des tarifs de transport dans le monde
UPPLY
AGORA 2
10H00 - 10H30 Collecter des leads plus facilement grâce à l’industrialisation du jeu marketing
ADICTIZOptimiser ses prix de vente grâce à l’Intelligence Artificielle
PRICEMOOV
10H30 - 11H00 Comment exploiter la data client en gardant une totale maitrise de la sécurité de vos données
ID NOVALa classification automatique de catalogue par apprentissage (deep learning)
CONTENTSIDE
12H30 - 13H00 Améliorez l’experience client dans vos points de vente grâce aux données collectées en temps réel - astuces et études de cas
HAPPY OR NOT LTDLa Data au service des e-Retailers
ZEBESTOF
16H00 - 16H30 Aifora : la plateforme d’Intelligence Artificielle pour l’automatisation du commerce au détail
AIFORA GMBH
16H30 - 17H00 Comment capitaliser sur la donnée pour améliorer l’expérience d’achat ?
ADYEN FRANCE SARL
MOBILE MARKETING ASSOCIATION FRANCE
PARTENAIRES INSTITUTIONNELSINSTITUTIONAL PARTNERS
SESSIONS DE PITCHS PAGES 14-15
Commerce Omnicanal
AGORA 1
10H30 - 11H00 Optimisez votre visibilité en points de vente et sur vos événements !
DOUBLET
11H00 - 11H30 Comment la vitrine phygitale réinventel’expérience client ? #Attract #Impact #Interactavec le nouveau concept WINDOOH by DOOH IT
DOOHITJ’ai rêvé d’omnicanalité
LEMAY INNOVATION SASL’accès au futur de l’éclairage LED
VIVALYTE BVBA
11H30 - 12H00 Comment Willemse a été élu « Meilleur site e-commerce » par les lecteurs de Capital en migrant de Magento à Oxatis ?
OXATIS
12H00 - 12H30 Démocratiser la réalité virtuelle et augmentée en l’utilisant à des fins utiles et économiquement sensées. L’émotion au service de l’expérience d’achat
RETAIL VRShip From Store, une stratégie gagnante !
ONESTOCK
14H00 - 14H30 Du PIM à la Gestion de l’Expérience Produit (PXM)
AKENEO
14H30 - 15H00 Solution digitale pour les autocontrôles de conformité en magasin
PREVALEAS INTERNATIONAL
15H00 - 15H30 La première solution de Live Video Shopping dédiée aux détaillants
SPOCKEESolution de mobilité vendeur pour un retail toujours plus agile !
OCTAVE
15H30 - 16H00 RoverCash, la solution omnicanale tout en un pour retailers : caisse fixe et mobile, Click & Collect, animations marketing, borne de commande, queue boosting ...
LUNDI MATIN
16H00 - 16H30 Connectez votre CRM mobile à votre CRM multicanal
IMEDIAPP SA
16H30 - 17H00 Personnalisation de l’expérience client : comment et pourquoi développer ses propres algorithmes ?
EARLY BIRDSAugmenter sa conversion web-to-store avec Google My Business
PARTOO
Innovation Marketing
AGORA 2
10H00 - 10H30 Comment engager durablement ses clients à l’heure de la fidélité volatile ?
SPLIO SASSEO2SEA: votre campagne Google Ad à fort taux de clic, gratuite et en 5 mn seulement
FULL PERFORMANCE / PERFERENCEMENT
10H30 - 11H00 Témoignage FNAC : le géomarketing prédictif au service du développement du réseau de PDV
GALIGEOAugmentez de 50% vos taux d’ouverture et joignabilité avec Notify
NOTIFY
14H30 - 15H00 Distributeurs PGC : comment attirer les investissements digitaux croissants des marques ?
BUDGETBOX
15H00 - 15H30 Marketing prédictif : comment booster votre taux de conversion de 25% ?
SAILENDRA
Logistique
AGORA 2
11H30 - 12H00 Shopopop, livraison collaborative pour le dernier kilomètre
SHOPOPOPEtes-vous sûrs d’avoir le bon prestataire pour vos livraisons ?
GENERAL LOGISTICS SYSTEMS FRANCE
12H00 - 12H30 TAK-ONE, la solution robotisée et modulaire pour vos stocks en ville
GALAM ROBOTICS
12H30 - 13H00 Mondial Relay vous propose l’Offre Start : la solution de livraison des e-commerçants
MONDIAL RELAY
14H00 - 14H30 City logistics / La logistique urbaine
SCHENKER FRANCEComment les solutions Supply Chain s’adaptent-elles à l’évolution du retail ?
ACTEOS
16H00 - 16H30 Machine de tri colis plateau pusher
BOWE FRANCE
MER
CR
EDI 2
5 SE
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E 20
19SESSIONS DE PITCHS : Nos exposants vous dévoilent en 5 minutes leurs solutions aux 8 problématiques business
SESSIONS DE PITCHSM
ERC
RED
I 25
SEPT
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2019
LE MÉDIA DU RETAIL CONNECTÉ
commerce
Marketing B2B
AGORA 2
11H30 - 12H00 Google Ads/Social ads : enjeux 2019 et dernières techniques d’optimisation
AD’S UP CONSULTING
12H00 - 12H30 Présentation de la société NCPI, le spécialiste des solutions d’encaissement tous commerces
NCPI RESOLUMENT TPV
Marketplaces
AGORA 2
12H30 - 13H00 Les facteurs essentiels que vous devez connaitre pour accroitre l’empreinte de votre marque en Chine et y vendre vos produits
ECENTIMEBuy box et marges élevées : comment vendre plus sur les marketplaces sans écraser vos prix
MULTIPLY LABS LTD
15H00 - 15H30 Les experts de Cdiscount : 4 conseils pour réussir sur une marketplace
CDISCOUNT SARetail : avoir une stratégie marketplace ou mourir ?
WIZACHA
15H30 - 16H00 Les nouveaux enjeux et opportunités des marketplaces (comment booster ses ventes et se démarquer)
FEEDASTIC
17H00 - 17H30 Réussir sur Amazon ? Rien de plus simple ! Bizon vous donne les clés pour définir une stratégie pertinente, augmenter votre visibilité et développer vos ventes
BIZONLes services, relais de croissance du e-commerce
COCOLABS
Nouveaux Paiements
AGORA 2
11H00 - 11H30 LAB by CB : quelles sont les nouvelles tendances UX du commerce pour aujourd’hui et demain ?
GROUPEMENT DES CARTES BANCAIRES CBPayFit, ou comment gérer la paie et la vie professionnelle de vos employés plus simplement
PAYFIT20 ans d’expertise dans les solutions innovantes autour de l’encaissement du prépayé tout support
BH TECHNOLOGIES
14H30 - 15H00 Découvrez le paiement via WhatsApp !
LYRA NETWORKProlonger l’expérience utilisateur jusqu’aux paiements
MOLLIE
15H30 - 16H00 Marketplace - le paiement regulé au coeur de l’expérience client
LEMON WAY
16H30 - 17H00 ONEY : solution 3x/4x disponible en France et à l’international via une API la plus intégrée à l’écosystème du paiement
ONEYCaisse + TPE: la solution tout-en-un de Neosystems
NEOSYSTEMS
PARTENAIRES MÉDIASMEDIA PARTNERS
SESSIONS DE PITCHS PAGES 16-17
Parcours Client Agile
AGORA 1
10H00 - 10H30 Révolution Numérique : divisez par 15 vos coûts de tests fonctionnels ! Grâce à l’Intelligence Artificielle et au service, MrSuricate révolutionne le marché
MRSURICATEOona, l’interaction client intelligente dans les points de vente
AAVA MOBILESelf-service et phygital : 5 clés incontournables pour réussir son parcours client
IPM FRANCE
12H30 - 13H00 Le parcours client agile : de la vision à l’exécution grâce aux solutions de mobilité omnicanale Rayonnance
RAYONNANCE TECHNOLOGIESStratégie e-commerce : un levier de croissance pour les entreprises B2B
LIFERAYComment la Vision & l’Intelligence Artificielle peuvent aider à améliorer la connaissance client
WASSA
14H00 - 14H30 Critizr, feedback management platform
CRITIZRComment réussir une expérience client connectée ?
IN STORE SOLUTION
16H00 - 16H30 Fluidifier la prise de commande sur un point de vente grâce aux bornes digitales
MONEYLINE
17H00 - 17H30 Pilotage de la performance de l’accueil clients en magasin
STACKR GROUP
Utilisation Data
AGORA 1
10H30 - 11H00 Analyser en temps réel le contenu de vos appels pour améliorer la satisfaction client
ALLO MEDIAVersus ! Boostez vos performances commerciales
MY-SERIOUS-GAME
11H30 - 12H00 Faites entrer le commerce de détail dans l’ère numérique grâce au partage d’informations et à l’analyse en temps réel
RETAIL DATA FACTORYLocal data for better cities – L’impact de la technologie sur le comportement client
DILAX INTELCOM GMBH
12H00 - 12H30 Ne laissez pas les données collectées par votre entreprise inexploitées : comment la data-visualisation accessible aux métiers optimise votre chaîne de valeurs
JETPACK DATA
15H00 - 15H30 Une vue client unique et figée ? Ou des vues alignées sur chaque besoin ? Imagino active vos vues client unifiées à partir de sources hétérogènes
IMAGINO
15H30 - 16H00 Découvrez comment individualiser la relation avec vos clients et prospects à travers la mise en place d’une stratégie data omnicanale
ADVALOLes données de marché disponibles pour tous. Optez pour la vraie lecture de la performance de vos points de vente
ACHGAS
16H00 - 16H30 Augmenter ses marges et optimiser sa stratégie online grâce à la veille concurrentielle automatisée
BSWEB
greycell
PARTENAIRES TECHNIQUES & ANIMATIONSTECHNICAL AND EVENTS PARTNERS
SESSIONS DE PITCHSJE
UD
I 26
SEPT
EMB
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2019
Commerce Omnicanal
AGORA 1
11H00 - 11H30 Sans Commerce Unifié, pas de véritable promesse consommateur
PROXIMISRévolutionnez votre commerce omnicanal avec Archipelia, l’ERP full Web modulaire
ARCHIPELIAComment accroître votre activité par la digitalisation de votre enseigne et de vos magasins ?
CREDIT AGRICOLE
12H00 - 12H30 Architecte de la logistique e-commerce et cross-canal
CROSSLOG INTERNATIONAL
Innovation Marketing
AGORA 1
10H00 - 10H30 Optimove - une plateforme de données clients réellement opérationnelle
OPTIMOVE
10H30 - 11H00 VAT Refunds & Rewards disrupted. 100% digital and mobile
UTU REWARDS FRANCE SASAssurez la visibilité des campagnes médias et proposez une stratégie optimisant l’ensemble du funnel de conversion
MAKEMEREACHCréez une expérience client ludique phygitale au travers d’objets connectés interagissant avec le smartphone de vos clients
SMARTFIDELIS
11H00 - 11H30 Echoss Stamp : Fourniture de services innovants sur la plate-forme O2O connectée au mobile à l’aide d’une technologie d’authentification spécialisée
12CMDesign épuré, auto-complétion et interactions : les clés de succès pour booster l’UX !
CAP ADRESSE
11H30 - 12H00 Nouveaux services financiers en magasin
VIACASHComment optimiser sa PLV pour un impact maximal
WINTER MUSHROOM
Logistique
AGORA 1 10H30 - 11H00 Une offre logicielle complète dédiée à la Supply Chain pour satisfaire les enjeux des retailers
KLS LOGISTICKern smart living : simplifie et sécurise la réception de vos colis à domicile
KERN FRANCE
12H30 - 13H00 Yper, la livraison du dernier kilomètre en mode collaboratif
YPER
14H00 - 14H30 L’Intelligence Artificielle au service des opérations en magasin
BELIVE.AIOptimisez vos préparations de commandes : gain de temps et diminution des erreurs. Pick to light en logistique
PICKEOS
Nouveaux Paiements
AGORA 2 10H00 - 10H30 Proposer une expérience de paiement en CB sans couture aux PME / TPE
PAYPLUG
Parcours Client Agile
AGORA 2 11H00 - 11H30 Customer-care.ai : la solution basée sur l’Intelligence Artificielle qui améliore la satisfaction client !
CHATBOTLER
12H00 - 12H30 Le mobile au centre de votre stratégie Drive to Store
MOBSUCCESS
Utilisation Data
AGORA 1
11H30 - 12H00 Le Pricing comme levier de croissance rentable
PRICING HUB
12H00 - 12H30 La valeur d’un contenu précis et vérifié dans l’ensemble de l’écosystème Shopper
SYNDIGO
SESSIONS DE PITCHS : Nos exposants vous dévoilent en 5 minutes leurs solutions aux 8 problématiques business
ENGAGÉ, ÉCO-RESPONSABLE, INTELLIGENT ET RADICAL, LES NOUVELLES VALEURS DU COMMERCE
ECIVRES UA SECNADNET 5 EUQISYHP LIATER UD
1/LA VISION ECOLOGIQUE DES MARQUES ET LE SECOND HAND
80%des consommateurs français ont le sentiment que le commerce génère trop de pollution.
55% 75%
66%des consommateurs français souhaitent des magasins dont l’offre change souvent et qui proposent régulièrement de nouvelles expériences.
67% 96%
74%des consommateurs français se disent frustrés de ne pas pouvoir essayer les produits lorsqu’ils achètent en ligne.
63% 80%
81%des consommateurs français ont peur que le commerce se déshumanise avec le développement des outils numériques et de l’AI.
66% 57%
69%des consommateurs français ont envie que les marques présentes uniquement sur Internet ouvrent des points de vente en physique.
58% 88%
2/LES NOUVELLES RADICALITES DU COMMERCE
3/LE RETOUR DU TEST
4/L’AI AU SERVICE DU PHYSIQUE
5/DU BETA AU BETON
Après avoir sondés les consommateurs français, chinois et américains sur leurs attentes vis-à-vis du commerce et des enseignes, Paris Retail Week et Havas Paris ont dégagé 5 tendances majeures qui impactent le commerce de demain.La prise de conscience citoyenne mondiale impacte les modes de consommation. Le respect de l’environnement devient un critère d’achat à part entière et on constate le boom du « second hand ». Les consommateurs s’engagent activement et font entendre leurs voix pour boycotter les marques ou plébisciter de nouveaux acteurs éco-responsables. Ce nouveau rapport de force amène chacun, consommateurs comme retailers, à se remettre en question. Dans cette nouvelle ère, les marques et les enseignes doivent faire du désir de mieux et moins consommer un levier de leur propre business.
Des expériences d’achats toujours plus fluides, le souhait de plus d’engagement, de renouveau et d’étonnement… Autant d’exigences fortes de la part des consommateurs qui entraînent les marques et les enseignes de distribution à faire de plus en plus le choix de la radicalité. De nouveaux modèles font leur apparition visant non pas à satisfaire les demandes du plus grand nombre mais à mieux servir des communautés plus petites et plus exigeantes. Des offres plus pointues et des concepts plus tranchés voient ainsi le jour.
Pouvoir voir et expérimenter le produit en magasin avant d’acheter. Le test se réinvente grâce aux nouvelles technologies et devient une partie essentielle de l’expérience magasin ainsi qu’un moment de vérité peut-être pour les déçus du digital. Poussant la logique du test in-situ, l’enseigne Muji a inauguré en avril dernier un hôtel au-dessus de son flagship de Ginza au Japon. L’ensemble de l’établissement est équipé en produits Muji : du lit au dentifrice en passant par les draps, les serviettes. Les clients peuvent ainsi tester tous les produits qui les entourent au cours de leur séjour et les acheter s’ils le souhaitent.
L’intelligence artificielle fait désormais son apparition dans de nombreuses fonctions telles que l’accueil, le conseil, le coaching personnel, voire au sein de l’entreprise pour la création ou la conception de produits. Elle vient également en aide aux consommateurs lors de recommandations ou de délégation d’achats. A New York par exemple, la marque CoverGirl (issue du monde digital) vient d’inaugurer son premier magasin dans lequel un avatar accueille, oriente et conseille les clients dans leur choix de maquillage. Développé à partir de l’intelligence artificielle de Google, l’avatar interagit en langage naturel avec les consommateurs.
Le retail physique connaît un nouveau souffle, on voit aujourd’hui naître de nouvelles enseignes dans le cœur des grandes villes. Cette redynamisation du retail physique est en grande partie le fait d’acteurs ayant une pré-existence digitale. Se détachant des codes traditionnels, ils créent des formats inédits, véritables modèles pour des retailers en quête de renouveau. Illustrations concrètes de ce mouvement de fond, Glossier, Zalando, Allbirds, Warby Parker, Casper, Everlane, Untuckit mais aussi Amazon et Alibaba ont multiplié ces dernier mois, les annonces autour d’ouvertures de magasin « en dur ». Amazon envisagerait même de déployer plus 3000 Amazon Go d’ici 2021 selon plusieurs médias. La pré-existence digitale serait-elle désormais la nouvelle garantie du succès ?
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