Transcript
Negoisasi
Dalilah Adani
Pengertian
Negosiasi adalah bentuk Interaksi sosial yang berfungsi untuk mencapai kesepakatan di antara pihak-pihak yang mempunyai kepentingan yang berbeda.
Tujuan
Untuk menyatukan perbedaan – perbedaan pendapat dari orang-orang yang memiliki kepentingan berbeda.
Macam- macam Negosiasi
Negosiasi kooperatif : negosisasi dimana konflik dapat diminimalisir dan seluruh gagasan yang ada difokuskan kepada tujuan untuk mencapai solusi yang baik.
Negosisasi kompetitif : Negosisasi dimana terjadi suasana tidak ramah sebab masing – masing pihak berusaha untuk mendapatkan tawaran yang lebih baik.
StrukturOrientasi : Kalimat pembuka (salam) untuk memulai negosiasi
Permintaan : suatu hal berupa barang atau jasa yang ingin dibeli oleh pembeli atau konsumen
Pemenuhan : Pemenuhan hal berupa barang atau jasa dari pemberi jasa atau penjual yang diminta oleh pembeli atau konsumen
Penawaran : upaya penjual untuk menawarkan beberapa barang atau jasa kepada konsumen
Persetujuan : keputusan antara kedua belah pihak untuk penawaran yang sudah dilakukan
Pembelian : keputusan konsumen dalam menerima atau menyetujui penawaran
Penutup : Kalimat penutup (salam menutup)
Ciri-Ciri UmumSenantiasa melibatkan orang baik dari individual, perwakilan atau perusahaan, sendiri atau dalam kelompok
Memiliki ancaman terjadinya atau di dalamnya mengandung konflik yang terjadi mulai dari awal sampai terjadi kesepakatan dalam akhir negosiasi
Menggunakan cara-cara pertukaran sesuatu, baik berupa tawar menawar maupun tukar menukar (barter)
Hampir selalu berbentuk tatap muka yang menggunakan bahasa lisan, gerak tubuh maupun ekspresi wajah
Negosiasi biasanya menyangkut hal-hal di masa depan atau sesuatu yang belum terjadi dan kita inginkan terjadi
Ujung dari dari negosiasi adalah adanya kesepakatan yang diambil oleh kedua belahpihak, meskipun kesepakatn itu misalnya kedua belah pihak sepakat untuk tidak sepakat
Ciri KebahasaanMenggunakan bahasa yang santun
Terdapat bahasa yang diungkapkan persuasi
Bahasa persuasif yaitu bahasa yang digunakan untuk membujuk
Berisi pasangan tuturan
Keputusan atau kesepakatan yang dihasilkan tidak merugikan kedua pihak
Bersifat memerintah dan memenuhi perintah
Adanya partisiapan
Kata pronomina
Ciri-ciri negosiasi yang dilihat dari
segi isiMenghasilkan kesepakatan
Menghasilkan keputusan yang saling menguntungkan
Merupakan sarana untuk mencari penyelesaian
Mengarah kepada tujuan praktis
Memprioritaskan kepentingan bersama
Tindakan yang dilakukan agar negosiasi berjalan lancarMengajak untuk membuat kesepakatan
Memberikan alasan mengapa harus ada kesepakatan
Membandingkan beberapa pilihan
Memperjelas dan menguji pandangan yang dikemukakan
Mengevaluasi kekuatan dan komitmen bersama
Menetapkan dan menegaskan kembali tujuan negoisasi
Keterampilan dasar dalam negosiasi
Ketajaman pikiran atau kelihaian
Sabar
Kemampuan beradaptasi
Daya tahan
• Kemampuan bersosialisasi
• Konsentrasi
• Kemampuan berartikulasi
• Mempunyai selera humor
Strategi dalam Negosiasi
Win-win strategy : kedua belah pihak saling diuntungkan
Lose-lose strategy : kedua pihak sama-sama kalah atau tidak menemukan kepentingan yanga sama
Win-lose strategy : satu pihak menang dan pihak lain kalah.
ContohPembeli: “Pak saya mau beli sepeda yang ini, harganya berapa?”
Penjual: “Ooh kalo yang itu harganya 900rb mas”
Pembeli: “Apakah boleh kurang harganya pak?”
Penjual: “Boleh, mas mau nawar berapa?”
Pembeli: “ Yaudah kalo gitu 800rb saja pak”
Penjual: “Wah tidak bisa mas, kalo segitu mah”
Pembeli: “Kalau 825rb gimana pak?”
Penjual: “Tidak bisa juga mas, gimana kalau 850rb aja mas?”
Pembeli: “Baiklah pak saya mau, ini uangnya”
Terimakasih
top related