Poslovne simulacije - EFOS · Različiti poslovni procesi, npr. sustavi proizvodnje sustavi uslužnih djelatnosti Prognoziranje prodaje na tržištu uz promjene cijena ili dr. uvjeta
Post on 03-Oct-2019
4 Views
Preview:
Transcript
1
M. Zekić-Sušac, EFO
Poslovne simulacije 1. Pojam i vrste simulacija
M. Zekić-Sušac, EFO
Što su poslovne simulacije? Simulacija = model stvarnog sustava ili procesa kroz vrijeme (Banks i dr.
2010)
Poslovna simulacija je simulacija koja se koristi za poslovno treniranje ili analizu.
Računalna simulacija – pokušaj modeliranja stvarne ili hipotetske situacije na računalu, pri čemu se promjenom vrijednosti varijabli mogu napraviti predviĎanja ponašanja sustava (Wikipedia, 2010).
Simulacijski model – opis ponašanja nekog sustava s pomoću skupa pretpostavki . Pretpostavke se opisuju matematičkim, logičkim i simboličkim vezama meĎu entitetima ili objektima sustava.
Te su veze kompleksne i često nelinearne, jer sustavi koji se simuliraju često sadrže puno meĎusobno povezanih elemenata, nestacionarno ponašanje, slučajne varijable, u njima često sudjeluju ljudi.
Analiza modela - Kad se model jednom razvije i testira, može se koristiti za “what-if” analize - predviĎanje ponašanja sustava u slučaju mijenjanja vrijednosti ulaza
2
M. Zekić-Sušac, EFO
Izvor: ASTD, http://www.astd.org/Publications/Blogs/ICE-Blog/2012/05/Poster-Sessions-Not-Just-for-the-Science-Crowd, 2013.
M. Zekić-Sušac, EFO
Primjeri upotrebe simulacija Različiti poslovni procesi, npr.
sustavi proizvodnje
sustavi uslužnih djelatnosti
Prognoziranje prodaje na tržištu uz promjene cijena ili dr. uvjeta
Planiranje zaliha (npr. Monte-Carlo simulacija)
Alokacija resursa (investicijsko odlučivanje)
itd.
Primjeri pitanja na koja simulacija odgovara: “Koliko je strojeva i koje vrste potrebno nabaviti za efikasnu
proizvodnju odreĎenih vrsta proizvoda?”
“Koliko šaltera treba neka zrakoplovna kompanija?”
“Kako bi trebalo reorganizirati proces prijema pacijenata u ambulanti da bi se skratilo čekanje?” i dr.
3
Vrste simulacijskih modela Simulacijski modeli temelje se na matematičkim modelima, koji se
mogu podijeliti ovako (Greasly, 2004):
M. Zekić-Sušac, EFO
Matematički
modeli
Statički
(u jednom
trenutku)
Dinamički
(promjena kroz
vrijeme)
Kontinuirani
Diskretni
Linearno programiranje
Nelinearno programiranje
Analitičko programiranje
(tablični kalkulatori)
Monte Carlo simulacije
Sistemska
dinamika
Simulacije
diskretnih
dogaĎaja
M. Zekić-Sušac, EFO
Simulacijske metode Skupine metoda koje se koriste kod simulacijskog modeliranja (Čerić i dr., 2004, nadopunjeno):
1. Matematičko programiranje
Linearno, nelinearno, cjelobrojno programiranje, analitičko programiranje, Monte-Carlo simulacije (uključuju neizvjesnost, tj. slučajne varijable)
2. Diskretna simulacija
Namijenjena razvoju modela koji detaljno opisuju strukturu sustava i njegove elemente
Opis se daje kroz tijek procesa, kapacitete resursa i ograničenja.
3. Sistemska dinamika (ili kontinuirana simulacija)
Namijenjena modeliranju sustava s povratnom spregom, tj. sustava u kojima pojedini elementi mogu utjecati na same sebe preko lanca uzroka i posljedica. Pojedinačni dogaĎaji se združuju u tijekove, a time se omogućuje opis i analiza upravljanja radom sustava.
4
M. Zekić-Sušac, EFO
Simulacijski proces Da bi se izvela neka simulacija, potrebno je provesti
SIMULACIJSKI PROCES (Law i Kelton, 1991, u Čerić i dr., 2004).
Koraci simulacijskog procesa su: 1. Definicija cilja simulacijske studije
2. Identifikacija sustava
3. Prikupljanje i analiza podataka o sustavu
4. Izgradnja simulacijskog modela i simulacijskog programa
5. Vrednovanje simulacijskog modela
6. Planiranje i izvoĎenje simulacijskih eksperimenata
7. Analiza rezultata eksperimenata
8. Zaključci i preporuke.
M. Zekić-Sušac, EFO
Vrste poslovne simulacije Poslovne simulacije s obzirom na način izvoĎenja mogu se podijeliti i
na:
Temeljene na numerici (numeric-based)
Temeljene na scenariju (scenario-based)
A) Temeljena na numerici
B) Temeljena na scenariju
5
M. Zekić-Sušac, EFO
Numeričke simulacije Numerička simulacija može oponašati cijelu tvrtku na visokoj razini,
ili može biti specijalizirana za neku odreĎenu org. jedinicu ili procese.
Korisnik (student) donosi odluke tako da povlači poluge ili bira brojeve na brojačima, ili unosi brojeve.
Odluke se obraĎuju (obično po nekim formulama), rezultati se izračunavaju i prikazuju u izvješćima i grafovima (npr. cijena, količina, broj zaposlenih, koji se mogu vidjeti u bilanci ili izvješću o dobiti ili tijekovima novca).
Feedback se dobiva kroz simulaciju u odreĎenim intervalima, npr. nakon razdoblja od 1 simulacijske godine
Mnoge numeričke poslovne simulacije uključuju element KONKURENCIJE izmeĎu sudionika, ili računalom generiranih partnera.
Primjer: NeuroSolutions, Excel Solver – specijalizirane numeričke
simulacije
M. Zekić-Sušac, EFO
Simulacije scenarija Ove su simulacije obično zvane i “poslovne igre” ili
“poslovne simulacijske igre”
Odigrava se neki scenario u simuliranoj okolini, a od
učenik (studenta) ili korisnika se traži da donosi odluku o
tome kako djelovati u simulaciji.
Često se pojavljuje više mogućih opcija odluka, a
scenario se odgirava tako da slijedi stablo grananja na
temelju odluke korisnika.
Povremeno ili konstantno omogućen je feedback.
Primjer: Bricks or Clicks, MarkStrat
6
M. Zekić-Sušac, EFO
Zašto je simulacija korisna? Uvjeti eksperimentiranja su pod kontrolom
Animacija izvoĎenja simulacije omogućuje korisnicima uvid u način i dinamiku funkcioniranja različitih opcija rješenja
Troškovi? Razvoj modela je dug i skup ako se razvija ispočetka i posebno
za tu tvrtku
Potrebno poznavati više metoda i programskih alata
Potrebno izvoĎenje većeg broja eksperimenata (vremenski zahtjevno)
Unatoč ovim nedostacima, simulacije ipak donose uštedu i vremena i novca, jer pomažu izbjeći loše odluke koje bi dovele do neuspješnog poslovanja tvrtke u budućnosti.
M. Zekić-Sušac, EFO
Za što se simulacije koriste? Poslovne simulacije opisuju različite ekonomske sustave te
se koriste za prognoziranje ponašanja tih sustava.
Npr.
za prognoziranje prodaje na tržištu uz promjene cijena ili dr. uvjeta
za planiranje zaliha (npr. Monte-Carlo simulacija)
za planiranje uspješnosti razvoja poduzeća
za alokaciju resursa (investicijsko odlučivanje)
itd.
7
M. Zekić-Sušac, EFO
Ciljevi poslovnih simulacija
Učenje na poslovnim simulacijama ima za
ciljeve razvijati:
Strateško mišljenje
Financijske analize
Marketinške analize
Operacije
Timski rad
VoĎenje
M. Zekić-Sušac, EFO
Primjene simulacija Iako se pojam simulacije danas uglavnom veže uz
računalne igrice i zabavu, on ima mnogo šire značenje i primjenu.
Primjene: Edukacija
Zabava
Planiranje (npr. strateške igre)
Simulacije se takoĎer primjenjuju u gotovo svim granama znanosti, medicine, te u politici i ekonomiji.
8
M. Zekić-Sušac, EFO
Softverski alati za poslovne
simulacije
Alati za simulacijsko modeliranje, npr. Excel
Solver, ARENA, Simulink (Mathlab) – pomoću
njih korisnik može izgraditi vlastite simulacije
Koriste se posebni programski jezici za simulacijsko
modeliranje, npr. Simula, Dynamo, i dr.
Poslovne simulacijske igre – pomoću njih
korisnik samo koristi već gotove simulacije (npr.
Informatist, BricksOrClicks, Forio Business
Simulation i dr.)
Primjeri poslovnih simulacija Popis poslovnih simulacija u
različitim alatima:
http://www.bioteams.com/2010/05/2
7/web_business_simulations.html
Npr.
Sustainable Business
Simulator (SUBS)
Social Media Optimization
Simulator
(SOCMEDOPTSIM)
The Discipline of Market
Leaders Simulator (TDML)
Virtual Enterprise Network
Simulator (VENSIM)
Local Government
Simulator (LOCGOVSIM)
M. Zekić-Sušac, EFO
Primjer poslovne simulacijske igre:
Sustainable Business Simulator
(www.bioteams.com)
9
M. Zekić-Sušac, EFO
BricksorClicks Poslovna simulacijska igra raspoloživa na: http://www.bricksorclicks.com/
Cilj igre je spoznati načine upravljanja tržišnim kanalima, promjena koje nastaju nakon otvaranja novog kanala, kako upravljati tim promjenama.
Aktivnost se odvija kroz nekoliko faza i može biti nekoliko osnovnih principa igranja ( u zavisnosti od znanja i broja studenata )
1. predavač zajedno sa studentima (studenti u dogovoru sa predavačem donose odluke u igri) , te prate i komentiraju svaku nastalu promjenu – max 15 min
2. studenti se podijele u nekoliko grupa, te svaka od grupa radi sa odrenenim uvjetima ( ograničenja na budget, vrijeme kada se otvara online shop, i slično ). Studenti zapisuju rezultate, kasnije će ih analizirati.
3. studenti su i dalje podijeljeni u grupe, no ovaj put nemaju nikakvih ograničenja, nego sve odluke donose sami. Rezultati se zapisuju.
4. analiza rezultata iz faze 2 i faze 3. Rasprava i komentari.
5. studenti zajedno sa predavačem donose zaključke oko upravljanja promjenama.
(prema Vargec, 2009)
M. Zekić-Sušac, EFO
Industry player Raspoloživa na: www.industryplayer.com
Proizvođač: Tycoon Systems
Nakon upoznavanja sa igrom Industryplayer, objašnjenjem osnovnih pravila igre, ali i ciljeva nastavne jedinice ( prikupljanje, analiza i modeliranje zahtjeva ) ( 10 min ) Studenti individualno igraju ( ili u parovima 2-3 studenta , u zavisnosti
od broja studenata ) igru u trajanju od otprilike 45 minuta, te zapisuju informacije koje su saznali ( identifikacija procesa, suradnja procesa, sudionici procesa, podprocesi unutar procesa ). Predavač sudjeluje kao mentor u radu, te kao pomoć za korištenje igre. ( 40 min )
Nakon završetka igre, studenti i predavač analiziraju zabilješke studenta.
Izrađuje se gruba skica zahtjeva za programsko rješenje. ( 15 min )
Studenti zajedno sa predavačem izraĎuju Use-case dijagrame za zadanu tvrtku. Radi se jedno rješenje na osnovu provedene analize. ( 40 min )
(prema Vargec, 2009)
10
M. Zekić-Sušac, EFO
Forio Business simulations Adresa: http://forio.com/
Predavač prikazuje primjer ( dokumentacija ) na kojem treba napraviti plan projekta. Objašnjavaju se osnovni elementi planiranja . Prikazuje se i primjer jednog projekta. ( 45 min )
Studenti se podijele u grupe, te dobiju zadatak da naprave plan za projekt čiju dokumentaciju im je predavač dao. Svaka grupa dobiva isti zadatak, tj. rade na istom problemu.
Kako bi što bolje procijenili broj ljudi potrebnih u projektu, te trajanje projekta predavač pokazuje kako se koristiti sa Forio Business Simulation igrom
Predavač je mentor u izradi plana.
Plan treba biti samo ugrubo napravljen, fokusiran na trajanje, broj ljudi u projektu i cijenu rada.
Postoji maksimalni broj ljudi koji mogu raditi na projektu, kao i maksimalna cijena. Mogu se odrediti i drugi uvjeti , kao maksimalno trajanje projekta. Koristiti samo jedan uvjet ( 45 min )
(prema Vargec, 2009)
M. Zekić-Sušac, EFO
Informatist Raspoloživa na adresi: http://www.informatist.net/
Besplatna online simulacijska igra, koristi se za vježbanje i procjenu poduzetničkih vještina. Predstavlja pojednostavljenu verziju poslovnog života. Korisnik poprima ulogu poslovnog čovjeka koji prolazi kroz različite scenarije, a da ne riskira karijeru ili novac.
Sadrži:
Tržište nekretnina, tržište dionica, koncept zajednice, proizvodnu tvrtku, planiranje poreza, slučajeve sudske prakse i dr.
Omogućuje učenje osnovnih koncepata uključenih u osnivanje tvrtke i upravljanje stvarnim situacijama. Igrači se rangiraju prema kreditu koji imaju, a ne zaraĎenom novcu. Novac treba i donirati cijeloj zajednici, čime se korisnici uče i društvenoj odgovornosti.
Vježbaju se vještine pregovaranja, suradnje, timskog duha, analitičke vještine, procjena rizika, upravljanje, snalaženje u kriznim situacijama, itd.
11
M. Zekić-Sušac, EFO
Kompetitivne simulacijske igre U nekim simulacijskim igrama studenti se mogu takmičiti s
ostalim internacionalnim timovima.
Primjer: Poslovna simulacija BNP Paribas - Europski lider u bankarskim i financijskim uslugama.
Grupa je jedan od najvećih meĎunarodnih bankovnih mreža, osmislila je za studente iz cijeloga svijeta prvu poslovnu simulaciju bankarskog poslovanja. To je prva poslovna simulacija bankarskog poslovanja, i obuhvaća djelatnosti: Retail banking
Investment banking
Asset management.
Natječu se timovi (4 studenta u jednom timu), natjecanje počinje u veljači, a prijave su tijekom listopada. Dobitnici (Team) koji osvoji prvo mjesto osvajaju iznos od 10.000 Eura. Zainteresirani studenti sve informacije mogu pronaći na: https://acemanager.bnpparibas.com
M. Zekić-Sušac, EFO
Softver za simulacijsko modeliranje Open Source
ASCEND (open source NLA/DAE modelling environment)
Facsimile - a free, open-source discrete-event simulation/emulation library
NS2 - a popular Open Source network simulator
SimPy - an open-source discrete-event simulation package based on Python
Physics Abstraction Layer - an open source physics simulation package
Tortuga - An open source software framework for discrete-event simulation in Java
12
M. Zekić-Sušac, EFO
Softver za poslovne simulacije Commercial
ACSL and acslX - Advanced Continuous Simulation Language
AMESim - platform for engineering system simulation.
AnyLogic - Multimethod simulation modeling tool for business and science. Developed by XJ Technologies
Arena - simulation and automation software developed by Rockwell Automation
Chemical WorkBench - Chemical kinetics simulation software tool developed by Kintech Lab
CircuitLogix - Electronics simulation software developed by Logic Design Inc.
DX Studio - Suite of tools for simulation and visualization.
Dymola modeling and simulation software based on the Modelica language. i dr.
M. Zekić-Sušac, EFO
Arena Rockwell Rockwell Arena http://www.arenasimulation.com/
Arena je softver za simulaciju i automatizaciju , koristi SIMAN jezik za izradu simulacijskih modela.
Koriste je brojne tvrke koje se bave simulacijama, npr. General Motors, UPS, IBM, Nike, Xerox, Lufthansa, Ford Motor Company, i dr.
User-friendly sučelje omogućuje korisniku brzu izgradnju i optimizaciju modela,
Može simulirati različite djelatnosti, npr. call centar (za optimizaciju upotrebe agenata i tel. linija), u proizvodnji hrane, dizajniranju rudnika zlata itd.
To je komercijalni alat (osnovni modul 1850 USD), iako postoji Arena Academic - besplatna inačica ograničene funkcionalnosti namijenjena studentima
13
Excel Solver
Pripada u alate za analitičko modeliranje
Koristi se uglavnom za probleme optimizacije, npr.
pronaći minimalne troškove ili maksimalni profit ili dr.
Podržava linearno i neliearno programiranje za
rješavanje problema
M. Zekić-Sušac, EFO
M. Zekić-Sušac, EFO
Arena Rockwell - nastavak
Sučelje Arena alata za izgradnju simulacijskih modela
14
M. Zekić-Sušac, EFO
Smjernice za izbor seminarskog
rada Za seminarski rad studenti trebaju napraviti praktični
projekt izrade simulacijskog modela koristeći neki od alata koji se obraĎuju na nastavi (Excel Solver ili Arena Simulation)
Izabrati proces za simulacijsko modeliranje (npr. proces upisa studenata, proces usluživanja kupaca u restoranu, proces zaprimanja zahtjeva za kredit na šalteru banke, proces proizvodnje cipela, ili dr.)
Izabrati cilj: npr. pronaći max. profit, ili min. troškove, ili istražiti iskorištenost djelatnika, ili pronaći broj potrebnih djelatnika za izvršenje procesa, ili dr.
Napraviti model i opisati ga u obliku seminarskog rada (prema uputama na stranici kolegija)
M. Zekić-Sušac, EFO
Web izvori
Portal za simulacijsko modeliranje
- INFORMS - Simulation Society
http://www.informs-sim.org/
Popis knjiga iz područja simulacija:
http://www.informs-sim.org/geninfo.html#books
Popis simulacijskog softvera (komercijalnog):
http://www.informs-sim.org/comm.html
15
M. Zekić-Sušac, EFO
Literatura Greasly, A., Simulation Modelling for Business, Ashgate Publishing
Limited, Burlington, USA, 2004., raspoloživo na Google Books
Cetinski, V., Perić, M., Jovanović, D., Poslovne simulacije, monografija, Fintrade, Rijeka, 2009. ISBN:978-953-96899-7-9
Čerić, V., Simulacijsko modeliranje, Školska knjiga, Zagreb, 1993.
Oakshott, L., Business Modelling and Simulation, Pittman Publishing, London, 1997.
W. David Kelton, Randall P Sadowski, Nancy B. Swets, Simulation with Arena, McGraw Hill, 2009.
Vargec, K., Primjena računalnih igara u nastavi na primjeru igara:Forio business simulations, Bricks or clicks, Industryplayer, Visoko Učilište VERN, 2009., http://cuc.carnet.hr/cuc2006/prezentacije/a6_vargec.pdf, 19.10.2009.
top related