Pernille Lederretorik: Workshop Onsdag

LederretorikPernille Steensbech Lemée

Fokus Kommunikation

www.retorikskolen.dk

Far:

For mig at se udspiller den centrale værdidiskurs sig i spændingsfeltet mellem den individuelle integritet og den klassisk-kollektivistiske tanke.

Copyright: Pernille Steensbech Lemée Fokus Kommunikation

Hvad er retorik - og hvordan kan vi bruge det i hverdagen?

© Retorikskolen Pernille Lemée & Anne Katrine Lund

Retorik

Platon:  Retorik er kunsten at vinde sjælen gennem sproget

Aristoteles: Retorik er kunsten at finde de mest overbevisende elementer

Cicero:  Retorik er systematisk situationsfornemmelse

Quintilian:  Retorik er kun et godt værktøj, hvis taleren er en god mand

Den retoriske vej

Den klart kommunikerende og overbevisende formidler

Hvad virker ifølge forskningen? Vindertræk levende, varieret

stemmeføring tydelig, energisk artikulation intens øjenkontakt kropsparathed faste, dirigerende gestus relevant, konkret eksempel elefantriffel

Kilde: Retorik der flytter stemmer

Tabertræk monoton stemmeføring slap artikulation afvisende attitude abstrakte/ideologiske

argumenter haglgevær

Copyright: Pernille Steensbech Lemée

Dash-flyene på vingerne igen

SAS sendte i dag det første Dash 8 Q400 på vingerne siden uheldene i Ålborg og Vilnius. Turen til Hamborg og tilbage igen med 76 udsolgte pladser forløb uden problemer. Med om bord var SAS Danmarks administrerende direktør Susanne Larsen.

© Retorikskolen Pernille Lemée & Anne Katrine Lund

De retoriske appelformer

Ethos

Logos

Pathos

Hvad lægger I mærke til?

Stemme? Kropssprog? Sprog?

Øvelse: Refleksion – et blik i spejlet Hvilke vindertræk har

jeg? Hvilke tabertræk har

jeg? Hvad kan jeg gøre

anderledes i morgen?

Hvem er gode, troværdige formidlere – og hvorfor?

Copyright: Fokus Kommunikation/Retorikskolen

Copyright: Fokus Kommunikation/Retorikskolen

Troværdighedsdyderne

Kompetence Karakter Engagement

Copyright: Pernille Steensbech Lemee Fokus

Kommunikation

Fra abstrakt til konkret, fra ligegyldigt til relevant

Afslutningsdebattens mest citerede udsagn Jeg vil komme med et tilbud til

statsministeren: Lad os besøge ti institutioner – sygehuse, døgninstitutioner osv. - og lad os spørge dem, om de mener, at de har fået flere ansatte og at deres forhold er blevet bedre. Eller om de står med det indtryk, som jeg møder. …Så kan jeg også få mit andet ønske opfyldt, nemlig at køre i en ministerbil. Vi kan klare to fluer med et smæk. Jeg får min hedeste drøm opfyldt, og vi får opklaret, hvilket billede af virkeligheden der er det rigtige. Det er da et tilbud, man ikke kan sige nej til.

Det var først i den situation, hvor jeg behøvede hr. Villy Søvndals assistance, at jeg for alvor ville være trængt.

Øvelse: Giv dig selv point fra 1-5

Jeg udviser kompetencedyderne Sikker - både fagligt og sprogligt Vidende

Jeg udviser karakterdyderne Ærlig Venlig Humoristisk

Jeg udviser engagementsdyderne Nærværende Lyttende Motiverende

Den motiverende kommunikator ”Man motiverer ikke folk til at bygge en båd

ved at herse med dem – men ved at få dem til at længes efter det åbne hav.”

Antoine de Saint-Exupéry

Hvilken vision arbejder I efter hos jer?Øhhh – fisk!

Det aner jeg simpelthen

ikke!

Vi vil overvinde diabetes ved at finde bedre metoder til at forebygge og behandle sygdommen.

Og så vil vi få alle i behandlings-systemet til at arbejde bedre sammen, så vi lettere kan nå målet. Fx vil vi…

Den gode vision

Er enkel og let at kommunikere Er ønskværdig – skaber håb og positive

forventninger til fremtiden Er konkret – det skal kunne lykkes en dag Er ambitiøs – udtrykker jeres drøm

I have a dream…that one day my four little children will not be judged by the color of their skin, but by the content of their character. I have a dream…

© Retorikskolen Pernille Lemée & Anne Katrine Lund

Modsætning/antitese

Det, vi drøfter i dag, er, hvorvidt et nyt liv skal blive til i et koldt laboratorium eller i et varmt favntag.

Faktisk tror jeg ikke, at Senator McCain ikke interesserer sig for, hvad der sker i amerikanernes liv. Jeg tror bare ikke, at han ved det. Hvorfor skulle han ellers definere middelklassen som dem, der tjener under fem millioner dollars om året? Hvorfor skulle han ellers foreslå flere hundrede milliarder i skatteudsættelse til store virksomheder og olieselskaber, men ikke en penny i skattelettelser til mere end hundrede millioner amerikanere? Hvordan skulle han ellers foreslå en uddannelsesplan, der ikke hjælper dem, der virkelig behøver hjælp?

Brug retoriske spørgsmål

Copyright: Pernille Steensbech Lemée Fokus Kommunikation

Retorisk samtale

I Washington siger de, at du er din egen lykkes smed. Uden job? Ærgerligt. Ingen sundhedsforsikring? Markedskræfterne vil ordne det. Født ind i fattigdom? Træk dig selv op ved støvlestropperne – også selv om du ingen støvler har. Du er din egen lykkes smed.

Barack Obama

Copyright: Pernille Steensbech Lemée Fokus Kommunikation

© Retorikskolen Pernille Lemée & Anne Katrine Lund

Brug bogstavrim: allitteration og assonans

Somewhere at this very moment a child is being born in America. Let it be our cause to give that child a happy home, a healthy family, and a hopeful future."

- Bill Clinton, 1992 Democratic National Convention Acceptance Address

- Fremtiden er ikke en fare, vi skal frygte, men en udfordring, vi skal udnytte

© Retorikskolen Pernille Lemée & Anne Katrine Lund

Metaforer Riv pyramiderne ned

Det er lettere at tæmme en vild gås end at vække en død sild

En gris bliver ikke federe af at blive vejet

© Retorikskolen Pernille Lemée & Anne Katrine Lund

Tretrinsraket

Det er bøller, bisser og ballademagere

Frihed, lighed og broderskab

Government of the people, by the people, for the people

© Retorikskolen Pernille Lemée & Anne Katrine Lund

Tretrinsraket – godt virkemiddel, men brug endelig ikke for mange Patienter og borgere forventer, at vi har et velsmurt

maskineri, der forholdsvis hurtigt opsnuser, afprøver og implementerer nyskabelserne. Og der er ingen tvivl om, at borgernes krav og forventninger til sundhedsvæsenet har ændret sig markant i de seneste ti år. Og der er intet i sol, måne og stjerner, der tyder på, at karaktertræk som kritisk, vælgende, vidende, opsøgende og uautoritær vil være mindre dominerende for fremtidens patient […]

Øvelse

Formulér visionen for din arbejdsplads. Giv en præsentation til dine sidekammerater

Forandringskommunikation

Copyright: Pernille Steensbech Lemée, Fokus

Kommunikation

Forandringsagenten skal have

Visionskompetence: Skaber entusiasme gennem sit overblik og smittende

engagement Planlægningskompetence:

Planlægger og arbejder strategisk med kommunikationen Metakommunikativ kompetence:

Lægger mærke til medarbejdernes reaktioner og tør tale om reaktionerne, også de negative

Kilde: Pjetursson og Petersen

Copyright: Pernille Steensbech Lemée, Fokus

Kommunikation

Forandringskommunikationens top 3 Hvorfor er det nødvendigt at forandre?

Hvad er formålet med projektet? (Potentialet for arbejdspladsen, visioner for medarbejderne, medarbejdernes fremtidige rolle og muligheder?)

Hvilke resultater opnåede vi? Kilde: Helle Petersen, Forandringskommunikation

Copyright: Pernille Steensbech Lemée, Fokus

Kommunikation

Modstand mod forandring

Hvis formålet med forandringen ikke står klart Hvis der er tvivl om ledelsens engagement i

forandringen Hvis forandringens omkostninger ikke lægges frem Hvis forandringen udgør en umiddelbar trussel for

målgruppens beskæftigelse eller væsentlige arbejdsforhold

Hvis forandringen virker risikofyldt

Kilde: Helle Petersen, Forandringskommunikation

Copyright: Pernille Steensbech Lemée, Fokus

Kommunikation

En bombe under indskolingsplanen!

Øvelse:

Hvad skulle SFO-lederen hellere have gjort for at sikre, at kommunikationen lykkedes?