Transcript
Painel: M-Commerce: Uma nova realidade para Mercados Emergentes13/03/2013
Agenda:- Sobre a Netshoes- Mobile Commerce- Case
Quem é a Netshoes?
HISTÓRIA
Nascemos em 2000 dentro de um estacionamento (mas já com NET no nome)
Com dois anos, lançamos a primeira loja brasileira de esportes na internet
Cinco anos depois, encerramos as atividades em lojas físicas e apostamos 100% no comércio online
Quem é a Netshoes?
HOJE
Somos o maior conglomerado de lojas virtuais de esporte e lazer da América Latina (atuação no Brasil, México e Argentina)
Quem é a Netshoes?
ALGUNS NÚMEROS
1.800+ funcionários
38.000+artigos
270 +marcas
3.000.000+fãs
20 lojas online
3º lugar Top of mind esportes
2xEntre as 150 melhores- Exame
Quem é a Netshoes?
VISÃO
“Fazer o melhor e mais inovador serviço de e-commerce de material esportivo e lazer.”
Experiência
Independente da tela...
Mobile Commerce
A transação é somente uma das etapas do mobile commerce
Reconhecimento da necessidade
Busca de informações
Avaliação de alternativas Compra Pós-venda
Estar presente nas principais (ou todas as) etapas do processo de decisão de compra é fundamental para uma estratégia de mobile commerce ser bem
sucedida.
Mobile Commerce
Como estar presente?
Seja um facilitador em
todas as etapas.
Reconhecimento da necessidade
Busca de informações
Avaliação de alternativas Compra Pós-venda
• Remarketing• Banners• SMS• Alertas Push (App)• Cupons Móveis• E-mail
• Search• Redes Sociais• Comparadores• Showrooming
• Facilitar processo de compra
• Meios de pagamento
• Acompanhamento do pedido
• Futuras ativações
Etapas
Mapa de estratégias
Conheça e entenda a necessidade do seu
consumidor;
Tenha uma boa estratégia de search (interna e externa) e retorne resultados
precisos;
Prepare seu site ou uma landing page
para a tela que está sendo usada;
Contexto: explore as possibilidades da
plataforma, devices e sistemas
operacionais;
Pense em uma estratégia para e-
mail marketing. Ou, pelo menos, faça com
que ele seja visível em celulares;
Facilite as formas de pagamento / conversão.
Case Netshoes
Iniciativas em mobilidade
2007Ação com QRCode para lançamento de camisas da seleção brasileira
2009Ação com real localização para envio de SMS no Maracanã em jogo do Flamengo
2010Acessos e vendas por celulares começam a ser relevantes
DemandaSETEMBRO 2011
0,8% do tráfego era através de celulares (300.000 visitas / mês)
O primeiro grande duelo:
- Interface (recursos)- Share of hardware- Push Alerts- Conteúdo embarcado- App Store- Maior custo de desenvolvimento
- Maior penetração- Acesso direto pelo browser- Não precisa de download- Menor custo de desenvolvimento- Somente online
Entrada no mobileOUTUBRO 2011
Lançamento da loja mobile (somente browser)
O segundo grande duelo (onde investir):
TECNOLOGIA vs MARKETING
Tecnologia
MONITORARINOVAR
Tecnologia
Algumas melhorias:
- Cadastro otimizado
- Carrinho de compras
- Compra com 1 clique
- ...
APRENDER COM A EXPERIÊNCIA DOS CONSUMIDORES PARA TRAZER
MELHORIAS
Marketing e Mídia
Entender a necessidade
do consumidor e estar
presente no seu dia a dia.
Mídias
REMARKETING
Mídias
SEARCH BASEADO EM LOCALIZAÇÃO
Mídias
Mídias
MÍDIA DISPLAY
Próximos passos
Showrooming
E o consumidor, está preparado?
MARCEL ALBUQUERQUEMarketing Mobile
marcel.albuquerque@netshoes.com
http://www.linkedin.com/profile/view?id=30819312
Marcel_Alb
Obrigado!
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