Päivi Kirjavainen: Asumispalveluiden laadunarviointi (Päihdepäivät 2015)

Mielenterveys- ja päihdekuntoutujien

asumisen palvelujen

Laatusuositus

Päihdepäivät 20.5.2015

Päivi Kirjavainen

Evelina Hietaoja

Taustaa

• MPNet on mielenterveys- ja päihdetyön yhteistyöverkosto. Se on avoin 32 järjestön yhteenliittymä, jonka tarkoituksena on mm. parantaa mielenterveyskuntoutujien asumista ja asumisen palveluja.

• Päätös suosituksen laatimisesta tehtiin MPNet yhteistyöverkoston verkostokokouksessa 26.4.2012

• Laatusuositusta ovat tehneet asumisen palvelujen käyttäjät ja palvelujen tuottajaorganisaatioiden edustajat yhdessä.

PALVELUN TUOTTAJAT

PALVELUJEN KÄYTTÄJÄT

PALVELUN TUOTTAJAT

PALVELUN TUOTTAJAT

PALVELUJEN KÄYTTÄJÄT

YHTEINEN KONSENSUS KOKOUS

MPNet: Asumisen palvelujen laatusuosituksen valmisteluprosessi

2012 syksy

YHTEISÖLLISYYS

MPNet: Asumisen palvelujen laatusuosituksen valmisteluprosessi

Kevät 2013 Palvelujen tuottajat ja asukkaat työskentelivät yhdessä

ASUKKAAN OIKEUDET/ OSALLISUUS

HYVÄ ARKI

OSAAVA HENKILÖKUNTA

Tammikuu

Helmikuu

Maaliskuu

Huhtikuu

MPNet: Asumisen palvelujen laatusuosituksen valmisteluprosessi 2013

MPNet VERKOSTO- KOKOUS Palvelun-

tuottajien itsearviointi ja suosituksen peilaus toimintaan asukkaiden kanssa.

Pääluokkien Hyväksyminen Toukokuu

Kevät, kesä, alkusyksy

Konsensuskokous 1

Konsensuskokous 2

Syys- ja lokakuu

Tiedottaminen

Marraskuusta eteenpäin jatkuvasti

PÄÄLUOKAT: s

YHTEISÖLLISYYS Toimintayksikössä – Toimintayksikön ulkopuolella

ASUKKAAN OSALLISUUS/OIKEUDET s

HYVÄ ARKI s

OSAAVA HENKILÖKUNTA

Odotuksia eri tasoille

Palveluntuottaja (hallinto) Toimintayksikkö (käytäntö) Yksilö (asukas, henkilöstö)

Peruskäsite

Ei asiakas vaan

asukas!

YHTEISÖLLISYYS

• Palveluntuottaja sitoutuu edistämään yhteisöllisyyttä ja samalla tukemaan jokaisen yhteisön jäsenen osallisuutta.

• Toimintayksikkö edistää luottamuksellista ilmapiiriä sitoutuen avoimeen, tasavertaiseen vuorovaikutukseen asukkaiden kanssa.

• Palveluntuottajalla ja toimintayksikössä on kirjattuna ja nähtävillä yhteisön jäsenten vastuut, velvollisuudet ja oikeudet.

• Toimintayksikön palvelutilat tukevat ja edistävät yhteisöllisyyttä.

YHTEISÖLLISYYS • Palveluntuottaja sitoutuu olemaan

verkostoitunut, aktiivinen ja vastuullinen toimija alueellisesti ja yhteiskunnallisesti.

• Palveluntuottaja tukee asukkaan ja koko yhteisön suuntautumista toimintayksikön ulkopuolelle.

• Toimintayksikkö ohjaa ja tukee asukasta osallistumaan hänelle merkityksellisiin palveluihin / yhteisöihin.

• Toimintayksikkö järjestää tai mahdollistaa asukkaille valmennusta ja ohjausta kansalaisoikeuksiin ja opetusta esim. netin ja sosiaalisen median käyttöön.

ASUKKAAN OSALLISUUS/OIKEUDET

• Palveluntuottaja turvaa asukkaan oikeuden osallistua tasaveroisena kumppanina omien yksilöllisten palvelujensa suunnitteluun, toteutukseen ja arviointiin.

• Palveluntuottaja mahdollistaa asukkaiden osallistumisen palvelutoimintansa suunnitteluun, seurantaan ja arviointiin.

• Toimintayksikössä turvataan asukkaan oikeus osallistua toiminnan suunnitteluun, toteutukseen ja päätöksentekoon.

HYVÄ ARKI

• Palveluntuottaja turvaa asukkaalle turvallisen asuinympäristön ja hyvinvointia edistävät puitteet.

• Toimintayksikössä asukkaalla on oikeus omaan tilaan ja yksityisyyteen.

• Toimintayksikön toimintakulttuuri turvaa asukkaalle mahdollisuuden rakentaa itselleen hyvä, omannäköinen arki. Asukas saa tukea omien

valintojensa tekemiseen omassa elämässään.

OSAAVA HENKILÖSTÖ

• Palveluntuottaja sitoutuu osaavaan ja vastuulliseen johtamiseen, ylläpitämään ja kehittämään työntekijöiden ja työyhteisön osaamista sekä hyvinvointia.

• Toimintayksikön henkilöstöllä on vahva sosiaali- ja terveydenhuollon ammattitaito, vuorovaikutus-osaaminen ja palvelutuottajan arvojen mukainen toimintaideologia. Toiminnalle lisäarvoa tuottavaa koulutusta ja osaamista arvostetaan.

Laatusuosituksessa ovat mukana A-klinikkasäätiö

Alvi ry

Aspa-säätiö

Eedi Asumispalvelut Oy

Etappi ry

Helsingin A-kilta ry

Helsingin Klubitalot ry

Itä-Uudenmaan sosiaalipsykiatrinen yhdistys ry

Keski-Uudenmaan Sopimuskoti ry

Lempäälän ehtookoto ry

Lilinkotisäätiö

Mielenterveyden Keskusliitto ry

Muotialan asuin- ja toimintakeskus ry

Niemikotisäätiö

Palveluyhdistys Kaseva ry

Psykiatrisen kuntoutuksen tuki ry

Päijät-Hämeen Klubitalot ry

Päijät-Hämeen sosiaalipsykiatrinen säätiö

Sopimusvuori

Sosped säätiö

Suomen Mielenterveysseura ry

Laatusuositus käyttöön

Näkyviin!

• Palveluntuottaja kertoo tiedotteissa, nettisivuilla yms. olevansa mukana MPNet-verkostossa ja laatusuosituksessa

• Laatusuositus on toimintayksiköissä asukkaiden, heidän läheistensä ja henkilöstön nähtävillä.

• Laatusuositus ja asukkaiden käyttöön tarkoitettu mittari löytyvät ja ovat vapaasti käytettävissä www.aspasaatio.fi/mpnet

Mittauksella laatu näkyväksi • Asukkaitten käyttöön tarkoitetusta lomakkeesta ensimmäinen versio koekäyttövaiheessa • Tulossa vielä ainakin henkilökuntaa varten erillinen lomake syksyllä 2015 • Mahdollisesti muutakin