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VISIÓN ESTRATÉGICASISTEMA DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
SGRH
RECURSOS HUMANOS
2010
ANGELA CÁRDENAS YEOGUSUKU
TOTAL ARTEFACTOS S.A.
ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO
ANÁLISIS DEL ENTORNO
RESEÑA HISTÓRICA
VISIÓN – MISIÓN
ESTRUCTURA ORGÁNICA
ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO
ENTORNOTotal Mercado
US $ 810 000 000
Plaza Vea
4.7%
Tottus
2.5%
Mundogar
1.2%
Efe
9.3%
Carsa
4.4%
Ripley
10.6%
Informales
4.3%
Metro
4.1%
La Curacao
13.6%
Otras Tiendas
11.1%Sagafalabella
14.1%
Elektra
8.6%
Hiraoka
11.5%
ORÍGENES DE LA CURACAO
Inicios de la Década del 80Interamérica de Comercio – Grupo ROMERO.
1995 Separación de la División de ElectrodomésticosTOTAL ARTEFACTOS S.A.
1996 Grupo Holandés CETECO, compra a lacadena de tiendas TOTAL ARTEFACTOS S.A.
1997 se cambia el nombre de TOTALARTEFACTOS a LA CURACAO
1999 CETECO se declara en insolvencia,se acoge al Capítulo 11.
2000 LA CURACAO es adquirida por LFLPHoldings.
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NUESTRA VISIÓN
· “Estar en la mente de cada peruano que necesite nuestrosproductos y servicios”.
NUESTRA MISIÓN
· “Ser la mejor alternativa peruana en satisfacer lasnecesidades de nuestros clientes, promoviendo el consumode nuestros productos basados en la excelencia del servicio;logrando a su vez la solidez de la empresa y el bienestar desus integrantes”.
SGRH / Organización y Métodos
Merrill Linch, Pierce,Fenner & Smith, Inc.(Capital - EE.UU.)
División Financiera
Financiera TFC S.A.
TF Soluciones S.A.C.
Grupo Económico“LFLP Holdings LLC”
(Capital - EE.UU.)
División Retail
Total Artefactos S.A.
La Curacao
Maxi bodega
Otros Accionistas(Capital - Perú)
División Inmobiliaria
Total Inmuebles S.A.
Constructora y Promotora Total
S.R.L.
ESTRUCTURA
CORPORATIVA
Total Servicios S.A.
La Colmena, Mercados y
Restaurants S.R.L.
La Estructura Corporativa está diseñadaen torno a tres divisiones de negocios,también se indica para cada sociedad elporcentaje aproximado de participacióneconómica directa o indirecta
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ESTRUCTURA ORGÁNICA JUNTA DE ACCIONISTAS
DE LA EMPRESA DIRECTORIO 7
GERENCIA DE CONTRALORIA
Ricardo Valencia Orihuela
GERENCIA GENERAL
Juan Freire Ganoza
GERENCIA DEADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
José Pardo-Figueroa Turner
SUB GERENCIA DERECURSOS HUMANOS
Ángela Cárdenas Yeogusuku
DEPARTAMENTO DEASESORIA LEGAL
William Fernandez
LA CURACAO MAXIBODEGA / COSSTO TOTAL SERVICIOS
GERENCIA DE MARKETING
Mónica Rosas Delgado
GERENCIA DE VENTAS
Luis Gutiérrez León
GERENCIA COMERCIAL
Oscar Reyes Mattos
GERENCIA
Jorge Llosa Guerra
NUESTRA PLANA GERENCIAL
Juan Freire Ganoza
Gerente General
“El equipo de Total Artefactos asumecon decisión los retos. Estoyorgulloso de cada uno de ellos”
Mónica Rosas Delgado
Gerente de Marketing
“El Marketing es clave en nuestronegocio, superar las expectativas delcliente es un reto diario”
José Pardo-Figueroa Turner
Gerente Adm. Y Finanzas
“La preparación previa para el trabajoes clave para el éxito en losnegocios”
Luis Gutiérrez León
Gerente Nacional de Ventas
“El contacto personal con el clientesupone alegrías y sinsabores, perono lo cambio por nada”
Ángela Cárdenas Yeogusuku
Sub Gerente de RR.HH
“El activo más valioso de todaorganización es su recurso humano,por eso nos esforzamos en escoger alos mejores”
RECURSOS HUMANOS
HACIA DONDE APUNTAMOS
VISIÓN
SGRH
· Ser reconocidos por nuestra eficiencia, efectividad y resultados en la gestión de recursos
humanos, anticipando las necesidades de la Organización, generando el desarrollo continuo de
las personas y su motivación, contribuyendo sustancialmente a la mejora del clima
organizacional, de modo que los integrantes de la misma desarrollen plenamente sus
capacidades y contribuyan al logro de objetivos de las Empresas del Grupo y con ello alcancen su
propia realización que les permita brindar el mejor trato a los clientes tanto interno como externo.
Todo lo antes mencionado a través de una correcta administración del Talento, basándonos en
políticas de protección y motivación.
HACIA DONDE APUNTAMOS
MISIÓN
SGRH
· Administrar los Recursos Humanos de Total Artefactos S.A. y de las Empresas del grupo, a través
de un modelo de Gestión del talento que identifique y responda a las necesidades de la
organización en lo que a Recursos Humanos se refiere, logrando el mejor equipo de trabajo
posible en servicio de las empresas del grupo, bien motivado, formado e implicado en los
proyectos, e impulsar su eficacia como ventaja competitiva para el logro y desarrollo del
Liderazgo de Total Artefactos S.A. en el sector.
ESTRUCTURA FUNCIONALSUB GERENTEDE RECURSOS
HUMANOS
ÁREA DE OyM
COORDINADOR (A) ORGANIZACIÓN Y
MÉTODOS
SGRH
ÁREA DERECLUTAMIENTO
ÁREA DE ADM.PLANILLAS
ASISTENTE DE OyM / MAXIBODEGA ‐
FORTUNATO
ÁREA DEDESARROLLO
PRACTICANTE DE OyM / TASA TOSE CENET‐ ‐
ÁREA DEBIENESTAR SOCIAL
PSICOLOG0 (A)ADMINISTRADOR (A) DE
PLANILLAS
ADMINISTRADOR (A) DE PLANES DE
COMPENSACIÓN
SUPERVISOR (A) DE DESARROLLO
PERSONAL
COORDINADORA BIENESTAR SOCIAL (ASISTENTA SOCIAL)
PRACTICANTE DE RECLUTAMIENTO /
RECLUTAMIENTO
ASISTENTE DE PLANILAS / T.
INMUEBLES CENET ‐ ‐MAXIBODEGA
ASISTENTE DE PLANILLAS / TASA TOSE ‐
TACNA SELVA‐ ‐
ASISTENTE DE RRHH / TOTAL SERVICIOS
ASISTENTE DE RRHH / MAXIBODEGA
ASISTENTE DE DESARROLLO/
DESARROLLO PERSONAL
Sub Gerencia de RR.HH.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Impulsar la creación de una cultura de
DESARROLLAR E IMPULSAR LA GENERACIÓN DE UN
MODELO DE GESTIÓN A TRAVÉS DE PLANEAMIENTOS
ESTRATÉGICOS QUE LE PERMITA A LA EMPRESA UNA
FUNCIONALIDAD COHERENTE CON LOS OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES.
DESARROLLAR Y MOTIVAR LA IMPLEMENTACIÓN DE
INDICADORES DE GESTIÓN QUE PERMITAN MEDIR LOS
Planificación y Control de Gestión;
Producir e implementar información estadísticade gestión oportuna y pertinente para la toma dedecisiones desde la perspectiva de RR.HH.;
Promocionar la Importancia de la InformaciónEstadística como herramienta de gestión;
Impulsar y promocionar el Intranet comoherramienta de Gestión, orientada a ladigitalización de reportes y productos;
Impulsar el desarrollo de la Intranet hacia laRESULTADOS Y AVANCES DEL PLANEAMIENTO conversión a Extranet, orientado a la
ORGANIZACIONAL. comercialización e intercambio de informacióncon proveedores;
GARANTIZAR LA GESTIÓN INTEGRAL DEL TALENTO Contar a mediano plazo con un sistema
HUMANO DE LA ORGANIZACIÓN.
informático de gestión integral de RecursosHumanos;
Garantizar la gestión integral del TalentoHumano en la Organización.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS LÍNEA DE TRABAJO
Reclutamientoy Selección.
DESARROLLAR PROCESOS DE RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN PROFESIONALIZADOS, RESPECTANDO LOS Reclutamiento y Selección
PERFILES Y COMPETENCIAS VIGENTES POR CADA PUESTO InducciónDE TRABAJO, BASADOS EN LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN, MINIMIZANDO LOS TIEMPOS DE GESTIÓN Y Contratación
RESPUESTAS ANTE LAS NECESIDADES.
FORTALECER LA AUTORIDAD DE TODOS LOS NIVELES DE
CONDUCCIÓN, LA CONFIANZA DEL EMPLEADO DE LA
Rotación de Personal
Evaluación de Personal y Clima Laboral
ORGANIZACIÓN Y LA INTEGRACIÓN INTERPERSONAL.
SGRH
A lo largo de los años noshemos consolidado en el
mercado Peruano.Somos una organización en
constanteexpansión y crecimiento.
¡Tú eres pieza clave en estosresultados!
Es por ello que nos interesaconocer que opinas sobre tu
ambiente de trabajo.Con ello, juntos realizaremoslos cambios necesarios en tu
ambiente laboralpara que sigas dando
lo mejor de ti.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS LÍNEA DE TRABAJO
Administraciónde Planillas
GARANTIZAR EL PAGO OPORTUNO DE LAS
REMUNERACIONES DE LOS EMPLEADOS DE LA
ORGANIZACIÓN , COORDINANDO FINAMENTE CON EL Análisis de Planes de Compensación
PROVEEDOR EL RESULTADO DE LA NOMINA DE PAGO Y
VIGILAR SU DISTRIBUCIÓN MEDIANTE LA CORRECTA Remuneración
APLICACIÓN DE BENEFICIOS AUTORIZADOS POR LA SUB Control de PersonalGERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS LÍNEA DE TRABAJO
Bienestar yDesarrollo
DISEÑAR E IMPLEMENTAR DE MANERA EXITOSA,
PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO QUE SE
ALINEEN A LAS REALES NECESIDADES DE LA EMPRESA Y Relacionamiento y ComunicaciónQUE PERMITAN
RESULTADOS;
LA EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE Formación y Desarrollo
ACTUAR E FORMA PROACTIVA SOBRE LA SALUD LABORAL
DEL PERSONAL, PRIVILEGIANDO EL DESARROLLO DE
ACTIVIDADES DE PREVENCIÓN Y ACOMPAÑANDO AL
EMPLEADO Y A SU FAMILIA EN CUALQUIER PROCESO DE
TRAS ENFERMEDADES O ACCIDENTES,-11RECUPERACIÓN
Integración
Salud Laboral
Seguridad e Higiene Laboral
ADEMÁS DE DESARROLLAR MECANISMOS DE CONTROL
PARA LA ADMINISTRACIÓN DE SUBSIDIOS GENERADOS POR
LOS DESCANSOS MÉDICOS.
Escuela de Capacitación Interna
Graduados 2009
Curachiqui
Campaña de VacunaciónCumpleaños
Concurso decoración Navideña Convenciones
FASE PRAGMÁTICADIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS LÍNEA DE TRABAJO
Organizacióny Métodos.
ESTABLECER UNA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA , DINÁMICA, Estructura OrganizativaACORDE CON LA ESTRATEGIA GENERAL DE LA
ORGANIZACIÓN, QUE CONTRIBUYA A REDUCIR COSTOS A
PARTIR DE UN AUMENTO DE LA EFICIENCIA Y LA CALIDAD,
DONDE CADA CARGO SE ENCUENTRE CUBIERTO POR EL
EMPLEADO MÁS APTO.
Estructura Funcional
Estructura de Procesos y Procedimientos
SGRH
COMO NOS GUSTARÍA SER PERCIBIDOS?··
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Enfocados hacia los objetivos del negocio;Preocupados por mejorar la calidad y eficacia del servicio a nuestros clientes internos y externos;Defensores del trabajo en equipo;Adaptables a la evolución del negocio;Con interés por trabajar con personas;Orientados al Cliente Interno;Con alto conocimiento global de la Empresa y de su organización;Sensibles al Cliente Externo;Con visión de Empresa a medio y largo plazo;Como compañeros creativos, amables, autoexigentes y entusiastas;Comunicadores de la cultura y valores de Total Artefactos S.A.;Comprometidos con la Empresa y sus objetivos.
FASE FILOSÓFICAHACIA DONDE APUNTAMOS
RETOS
SGRH
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Cada área que conforma el Departamento de Recursos Humanos deberá salirse de la zona de confort ypasarse a la Línea de acción del negocio;Buscar idear como captar Talento humano, talento que apoye la gestión y el crecimiento de la Empresa;Minimizar la Rotación del Talento;Preocuparse por la Productividad de las personas; revisar cual es su aporte real a la Empresa, basado enresultados;Impulsar la Gestión del conocimiento;Trabajar en Equipo con la Gerencia General y demás Gerencias de la Empresa;Trabajar profundamente en las Competencias del Talento, identificar sus debilidades y reforzarlas;Buscar La Polivalencia de todo el personal, inclusive a nivel directivo;Dejar de ver la Capacitación como un gasto, para pasar a considerar la misma como una inversión;Para generar resultados del negocio, debemos pensar fundamentalmente no solo en como prever servicios,sino que debe re-pensar que prever;
FASE FILOSÓFICAHACIA DONDE APUNTAMOS
RETOS
SGRH
· Enfocar los resultados críticos que Recursos Humanos debe lograr para el negocio y reconociendo loscambios fundamentales que se requieren dentro de Recursos Humanos, incluyendo:
– Pensar menos en acerca de funciones y programas de RR.HH. y pensar más acerca de los Procesos deIntegración con el negocio y sus resultados;
– Implementar Indicadores de Gestión para evaluar los resultados claves del negocio;– Mejorar Habilidades y Capacidades que el equipo de RR.HH. requiere en este tipo de ambiente.
EN RESUMEN….EN RECURSOS HUMANOS DEBEMOS.......
GESTIONAR!
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