Transcript
KONVERTERINGSOPTIMERING
Hvad er konverteringsoptimering?
Hvordan arbejder vi i OK med konverteringsoptimering?
Har det virket? Cases…
OK’s onlineforretning…
Benzin (benzinkort) Fyringsolie El
Forsikring Smøreolie Mobiltelefoni
Naturgas Træpiller Brænde
Varmepumper Solceller Dieselolie
Energirådgivning Oliefyr Olietanke …
HVAD ER KONVERTERINGSOPTIMERING?
I princippet påvirkes konverteringen af alt, hvad vi rører ved på vores sites…
Konvertering $
CTA knapper
Skabeloner / design
Tekster
Online hjælp/kundeservice/chat
Mærkninger
E-mærket / Trustpilot…
Hastighed
Oppe/nedetid
Tilgængelighed fra div. devices
Formularer
Overskuelighed & brugervenlighed
”Den røde tråd” fra A-Z
HVAD ER KONVERTERINGSOPTIMERING?
Arbejdet med at få dine besøgende på en specifik side til at udføre lige præcis den handling, som du ønsker de skal udføre på lige præcis den side. Køb… lead… tilmelding til nyhedsbrev… download af brochure… mm…
HVORDAN ARBEJDER OK MED KONVERTERINGSOPTIMERING?
Vi har ind til videre optimeret og testet på følgende områder…
Konvertering $
CTA knapper
Skabeloner
Tekster
Online hjælp/kundeservice/chat
Mærkninger
E-mærket / Trustpilot…
Hastighed
Oppe/nedetid
Tilgængelighed fra div. devices
Formularer
Overskuelighed & brugervenlighed
”Den røde tråd” fra A-Z
HVORDAN ARBEJDER OK MED KONVERTERINGSOPTIMERING? Mål: Definer dit mål for den pågældende side, hvad skal den besøgende gøre her Analyse: Brug din web analyse (vi bruger GA) til at udpege de mest presserende problemområder Hypotese: Opsæt en hypotese om problem og løsning Splittest: Test den nye løsning op imod den eksisterende løsning i en A/B test (vi bruger Visual Website Optimizer) Konklusion: Hvilken variant gav den bedste konvertering? Holdt din hypotese? Hvis nej: udarbejd en ny hypotese og test igen Hvis ja: udarbejd evt. en opfølgningstest der bygger videre på din hypotese
CASE 1: Tekst - Fortælle om både benzinkortet og sports-konceptet - Fortælle at benzinkortet er gratis - Bruge “Få” I stedet for “Bestil” i CTA
CASE 1: Tekst (Kontrol A)
CASE 1: Tekst (Test B)
14,4 % flere brugere videre til
bestilling
CASE 2: Call To Action-knap, farve - Er der forskel på konvertering alt efter farve på knap?
CASE 2: CTA-knap, farve (Kontrol A)
CASE 2: CTA-knap, farve (Test B)
8,8 % flere brugere videre til
lead-formular
CASE 3: Skabelon, landingpage - mere forklaring af kompliceret rabat-koncept - billede hænger sammen med produktet - mere visuel skabelon, der hjælper til at afkode og forstå - mere forklaring PÅ siden i stedet for at linke væk til yderligere forklaring på andre sider
CASE 3: Skabelon, landingpage (Kontrol A)
30,27 %
( statistisk signifikans)
CASE 3: Skabelon, landingpage (Test B)
Ny test… - regnestykket skaber bare mere forvirring - endnu mere imødekommende billede - ny mere direkte knap-tekst, der ikke kan tolkes som “her kommer mere forklaring”
CASE 3: Skabelon, landingpage (Test C)
24,7 % flere brugere videre til
bestilling
CASE 4: Bestillingsformular - Flytte en række felter om efter bestilling og betaling - Fjerne alle exit-links - Tydeligere skel mel. fyringsolien og tillægsprodukterne
CASE 4: Formular…
Gammel bestillingsformular Ny bestillingsformular
Ny bestillingsformular
??? (13,6 % flere bestillinger)
CASE 5: Lead vs. bestilling m.ok.dk…
(Kontrol A) (Test B)
706 % bedre konverterings-
grad
UDFORDRINGER VED KONVERTERINGSOPTIMEIRNG
Bliver aldrig færdige Skal stadig holde en vis ensartethed og sammenhæng på tværs af sitet – vi holder ikke rigidt fast på en og samme skabelon over hele sitet, tester ud fra den specifikke kanal og det specifikke produkt Hvilket også betyder, at vi har valgt responsive design fra! Risikerer at få ry for at være en afdeling for peditesser og pixel-flytteri…
CASE 6: Mere luft mellem underoverskrift og brødtekst
CASE 6: Mere luft mellem underoverskrift og brødtekst / Kontrol (A)
CASE 6: Mere luft mellem underoverskrift og brødtekst / Test (B)
30,6 % flere brugere videre til
formularen
Mød mig på LinkedIn: Heidi Collin
Onlinechef, OK hc@ok.dk
SPØRGSMÅL, KOMMENTARER…?
top related