Novas maneiras de atrair e conquistar clientes palestrante alexandre
Post on 01-Jul-2015
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Reflexões
• Por que os clientes compram de você?
• Por que os clientes continuam • Por que os clientes continuam
comprando da sua empresa?
• Você conhece o seu cliente?
• Você conhece seus potenciais clientes?
"Qualidade não custa dinheiro (...)
QUALIDADE & DINHEIRO
Philip B. Crosby
Custam dinheiro os produtos e serviços desprovidos de qualidade.”
Qualidade não se enxerga, ela é percebida
QUALIDADE & DINHEIRO
é percebida
Excesso de qualidade é tão ruim quanto a ausência dela.
Conjunto de características de todo produto, serviço ou relação planejada,
O que é, afinal de contas, Qualidade?
DEFININDO QUALIDADE
produto, serviço ou relação planejada, praticada e verificada, que visa superar as expectativas de satisfação das Pessoas envolvidas.
DEFININDO QUALIDADE
Ausência de Ausência de defeitos
Atrair
ConquistarManter
1 – Utilize o TwitPic para mostrar seus produtos pelo Twitter
2 – Utilizar o FOURSQUARE de forma criativa
3 – Youtube: a forma mais atraente de demonstrar seu s serviços
É simples assim?
Vou me cadastrar em uma rede social e começar a atrair mais, conquistar muito e reter todos.
Loja Virtual
Vantagens loja virtual
• Baixo Custo
• Maior tempo de funcionamento
• Área de atuação• Área de atuação
• Barganha (negociação)
• Ticket médio
• Nicho de mercado
Evolução do Mercado
Estruturação do site
79% tendem a não voltar se:
2 2 segundos
Não solicitar mais informações do que você “realmente” precisa
Fonte e-bit
Gestão da loja “site”
FinançasMarketing
ProduçãoAtualizaçõesAtualizações
LogísticaPagamento
Pós vendaCRM
LegislaçãoDivulgação
Aconteceu comigo........... contigo e com muitos outros.............
500 gramas
Simpatia para atrair clientes e bons negócios
7 gotas
2 litros
“Bora planejar”
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