Netprofiler online marketing update 26-03-2014

Online Marketing Update1

Online Marketing Update26 – 3 - 2014

Agenda

Agenda:

14:30 Ontvangst15:00 Opening – Frans Appels15:15 Traffic update – Wouter Veenboer15:45 Webanalytics update – Guy Rippe16:15 A/B testen korte workshop – Paul van Leijden17:00 Borrel

1 Welkom!

Improve online performance

TrafficConversie

Web analytics

Drie samenwerkende elementen

UX & ConversieTraffic

Web analytics

SEASEOEmail marketingAffiliate marketingVergelijkingsitesDisplay advertisingSocial mediaRetargetingReal Time Biddingetc.

Expert reviewLanding page optimalisatieUsability onderzoekA/B- en multivariate testenConversie optimalisatieBehavioural targetingetc.

KPI’sTag managementGoogle Analytics Conversie ratioAnalysesDashboards

Klantteams

Team A

Team B

Team C

Usability / Conversie Webanalytics Traffic: SEA, SEO, social, affiliate, e-mail,

Wie helpen we online succesvol te zijn?

User experience

De 6 stappen van conversie optimalisatie

Usability lab

Voorbeeld jaarplan

All traffic

Bron/medium Bezoeken Conv. % Convs. Kosten InkomstenKosten /

conversieSEA Google AdWords branded 30.349 2,1% 637 3.000€ 54.173€ € 4,71 SEA Google AdWords generiek 21.034 1,4% 294 12.482€ 25.030€ € 42,39 SEA Google longtail 111.932 2,0% 2.239 40.157€ 190.284€ € 17,94

Direct Direct traffic 197.426 1,0% 1.974 167.812€ € - SEO SEO branded 147.803 1,3% 1.921 -€ 163.322€ € - SEO SEO non-branded 32.009 1,2% 384 5.000€ 32.649€ € 13,02

Overig E-mail 201.090 1,0% 2.011 5.000€ 170.927€ € 2,49 Overig Display ( Criteo) 178.782 0,8% 1.430 51.000€ 121.572€ € 35,66 Overig Affiliates 87.639 0,5% 394 26.721€ 33.522€ € 67,76 Overig Referrers 62.122 2,1% 1.305 4.000€ 45.816€ € 3,07 Overig Facebook algemeen 3.528 0,8% 28 2.000€ 2.399€ € 70,86 Overig Twitter 949 0,5% 5 500€ 403€ € 105,37

Totaal 1.074.663 1,2% 12.882 149.860€ 1.007.910€ € 11,63

“All traffic” data naar Excel

conversieSEA Google AdWords branded 30.349 2,1% 637 3.000€ 54.173€ € 4,71 SEA Google AdWords generiek 21.034 1,4% 294 12.482€ 25.030€ € 42,39 SEA Google remarketing - -€ -€ SEA Google longtail 111.932 2,0% 2.239 40.157€ 190.284€ € 17,94

Direct Direct traffic 197.426 1,0% 1.974 167.812€ € - SEO SEO branded 147.803 1,3% 1.921 -€ 163.322€ € - SEO SEO non-branded 32.009 1,2% 384 5.000€ 32.649€ € 13,02

Overig E-mail 201.090 1,0% 2.011 5.000€ 170.927€ € 2,49 Overig Display ( Criteo) 178.782 0,8% 1.430 51.000€ 121.572€ € 35,66 Overig Display (RTB) - 0,0% Overig Affiliates 87.639 0,5% 394 26.721€ 33.522€ € 67,76 Overig Referrers 62.122 2,1% 1.305 4.000€ 45.816€ € 3,07 Overig Facebook algemeen 3.528 0,8% 28 2.000€ 2.399€ € 70,86 Overig Facebook advertising - 0,0% - -€ -€ Overig Twitter 949 0,5% 5 500€ 403€ € 105,37

Totaal 1.074.663 1,2% 12.882 149.860€ 1.007.910€ € 11,63

“All traffic” -> spot de kansen

PLANNING Q1 Q2 Q3 Q4Traffic1. SEA optimalisatie2. Google remarketing3. SEO non-brand4. Display (RTB)5. Facebook advertising

Conversie1. Expert review2. Usability onderzoek3. A/B testen

conversie Bezoeken Conv. % Convs. Kosten InkomstenKosten /

conversieGoogle AdWords branded 30.349 2,1% 637 3.000€ 54.173€ € 4,71 34.000 2,5% 850 3.000 76.500€ € 3,53 Google AdWords generiek 21.034 1,4% 294 12.482€ 25.030€ € 42,39 24.000 2,0% 480 15.000 43.200€ € 31,25 Google remarketing - -€ -€ 30.000 2,0% 600 8.000 54.000€ € 13,33 Google longtail 111.932 2,0% 2.239 40.157€ 190.284€ € 17,94 130.000 2,3% 2.990 45.000 269.100€ € 15,05 Direct traffic 197.426 1,0% 1.974 167.812€ € - 210.000 1,5% 3.150 - 283.500€ € - SEO branded 147.803 1,3% 1.921 -€ 163.322€ € - 150.000 1,5% 2.250 202.500€ € - SEO non-branded 32.009 1,2% 384 5.000€ 32.649€ € 13,02 100.000 1,0% 1.000 20.000 90.000€ € 20,00 E-mail 201.090 1,0% 2.011 5.000€ 170.927€ € 2,49 220.000 1,5% 3.300 6.000 297.000€ € 1,82 Display ( Criteo) 178.782 0,8% 1.430 51.000€ 121.572€ € 35,66 150.000 1,0% 1.500 35.000 135.000€ € 23,33 Display (RTB) - 0,0% 150.000 1,5% 2.250 30.000 202.500€ € 13,33 Affiliates 87.639 0,5% 394 26.721€ 33.522€ € 67,76 70.000 0,8% 560 18.000 50.400€ € 32,14 Referrers 62.122 2,1% 1.305 4.000€ 45.816€ € 3,07 70.000 2,2% 1.540 4.000 138.600€ € 2,60 Facebook algemeen 3.528 0,8% 28 2.000€ 2.399€ € 70,86 15.000 1,0% 150 5.000 13.500€ € 33,33 Facebook advertising - 0,0% - -€ -€ 40.000 3,0% 1.200 18.000 108.000€ € 15,00 Twitter 949 0,5% 5 500€ 403€ € 105,37 3.000 2,0% 60 4.800 5.400€ € 80,00

Totaal 1.074.663 1,2% 12.882 149.860€ 1.007.910€ € 11,63 1.396.000 1,6% 21.880 211.800 1.969.200€ € 9,68

Groei 30% 31% 70% 41% 95% -17%

2013 Plan 2014

“All traffic” -> maak een plan

2 Traffic update

Agenda

De belangrijkste traffic ontwikkelingen:

1. SEA2. SEO3. Display en Social Media4. E-mail marketing

Product Listing Ads (PLA)

Long tail advertising

PrijsVoorraadMerk

Product URLLevertijd

Nieuw: feedmanager

Uw feed kanalen analyseren in Google Analytics en optimaliseren als een AdWords campagne!

Remarketing for search (RLSA)

“sportschoenen kopen” “sportschoenen kopen”

Eerder bezocht Winkelmandje verlaten

Eerder iets gekocht

“sportschoenen kopen”

Wel bieden Hoger bod Nóg hoger bod

Form extensions

Review extensions

SEO model

Techniek

Links Content

Linkbuilding 2.0: Content distributie

Linkbuilding 2.0: Awareness

Linkbuilding 2.0: collaboration

Display & Social

Dynamic remarketing

• Gekoppeld aan merchant center• Primeur: dit jaar ook zonder

merchant center beschikbaar• Eerste resultaten zijn goed

Engagement ads

Search Companion Marketing

Real Time Bidding

E-mail marketing

Gmail sponsored promotions

Datagerichte email campagnes

Traffic strategie

Traffic strategie: RACE model

Reach Act Convert Engage

Relevant bereik Zachte conversies Harde conversies Retentie

Marketing Sales

3 Webanalytics

Webanalytics update

Google Analytics1. Nieuwe interface en gebruikersbeheer2. ABC rapportages + kanalen3. Geavanceerde segmenten (bezoekers / cohorten)4. Inhoudsgroepen

Universal analytics5. User ID6. Measurement protocol7. Custom dimensies / metrics

Google Tag Manager8. Auto Event tagging9. Mobile app’s

Google Analytics

Nieuwe interface GA

Gebruikersbeheer

ABC rapportages

Kanaalgroepering

Geavanceerde segmenten

Inhoudsgroepen

Pagina 1

Pagina 2

Pagina 3

Pagina 4

Pagina 5

Pagina 6

Pagina 7

Pagina 8

Pagina 9

Pagina 10

Pagina 11

Pagina 12

Waarde A Waarde B Waarde C

Inhoudsgroep #1

Inhoudsgroepen

Pagina 1

Pagina 2

Pagina 3

Pagina 4

Pagina 5

Pagina 6

Pagina 7

Pagina 8

Pagina 9

Pagina 10

Pagina 11

Pagina 12

Frankrijk Duitsland Italië

Inhoudsgroep #1: Land

Inhoudsgroepen

Pagina 1

Pagina 2

Pagina 3

Pagina 4

Pagina 5

Pagina 6

Pagina 7

Pagina 8

Pagina 9

Pagina 10

Pagina 11

Pagina 12

Parijs Berlijn Rome

Inhoudsgroep #2: Plaats

Lyon Munchen Venetië

Inhoudsgroepen

Gedrag > Site-inhoud > Alle pagina’s

Inhoudsgroepen

Gedrag > Site-inhoud > Alle pagina’s > Navigatie-overzicht

Universal Analytics

Big Data• Measurement protocol• User ID• Custom dimensions en

metric

Universal Analytics

Google Analytics versie van de aanwezigen in de zaal:

UniversalClassic oudClassicOverige

Measurement protocol

User ID

Cross device rapportages

Custom dimension / metrics

User-id-123456 Man 28 jaar

Product-id-132 Merk A € 14,-

Big Data

INTERNETAppl.(app)

service

DIGITAL TOUCHPOINTS

Appl.(kassa

systeem)dB

service

Appl.(site)

service

Omgeving: websitehitType: PageviewPage: HomeDevice: IpadUserID: 123456

Omgeving: WinkelhitType: TransactietransactieID : 09876Bedrag : €100UserID: 123456

Bij welk (Digital) Touchpoint moet welke data waarheen worden gestuurd?

Google Tag Manager

Betrouwbare data

Beter inzicht voorslimmere beslissingen

Flexibiliteit

Elk moment tags toevoegen

Snel & gemakkelijk

Simpel voor marketing,IT en agency

Google Tag Manager

Vragen?

4 | User Experience

Inhoud

1. Introductie A/B- testen

2. Introductie Visual Website Optimizer

3. Zelf aan de slag!

Introductie A/B testen

Introductie A/b testen

A/ B test of split URL

Split url: /pagina-A.html /pagina-B.html

Multivariate testen

Wanneer starten met A/B testen?

Waar kun je testen op een website?

• Knoppen, headlines, afbeeldingen.• Landingspagina’s

• Rigoureus testen, een compleet ander design• Propositie, test met verschillende prijzen of usp’s

Case WNF

Donateurspagina:

Case WNF

A: Control

+ 246,34%Significantie 100%

Case Score

+ 5,91 % + 6,74%

Introductie VWO

Visual Website Optimizer

• Maakt het mogelijk om eenvoudig een A/B test op te zetten.

• Niet alle varianten kunnen aangemaakt worden. VWO is met name bedoeld om visuele aanpassingen te doen aan een pagina.

• WYSIWYG editor. Direct zien wat het effect van de aanpassing is. Of toegang tot een HTML editor voor de wat meer technische aanpassingen.

• De marketeer kan zonder tussenkomst van IT een test opzetten, uitvoeren en analyseren.

Introductie VWO

Ga naar www.visualwebsiteoptimizer.com en log in:

• Email: Jouw eigen werk email adres• Wachtwoord: Netprofiler

• Tip: Verander handmatig je wachtwoord. Na deze sessie hebben jullie nog toegang tot VWO om het ook op kantoor verder te ontdekken.

Introductie VWO

De mogelijkheden van VWO:

• Klik op “Create Test”

Introductie VWO

• Voer hier de pagina in waarop je wilt gaan testen.

• Voor nu mag je http://www.netprofiler.nl invoeren.

Introductie VWO

• Klik op een element om te bekijken wat de mogelijkheden zijn.

Introductie VWO

• Opdracht: Plaats het blok met workshop informatie onder de navigatie.

Introductie VWO

• Opdracht: Verander ‘Wie zijn wij?’ in ‘Onze medewerkers’

Introductie VWO

De variant en het bijhouden van de wijzigingen:

• Zodra er een wijziging gedaan wordt maakt VWO automatisch een variatie aan.

• Klik op het radartje om te zien wat de wijzigingen zijn. Hier kan een wijzigingen ongedaan gemaakt worden of de gehele variant verwijderd worden.

Introductie VWO

• Maak een doel aan om de (micro) conversies te meten

Introductie VWO

• Geef jouw test een herkenbare naam en hij kan live…

Zelf aan de slag

De test aanmaken voor jullie eigen website

• Open Visual Website Optimizer.• Maak de variant aan in de editor.

A/B testen bij Netprofiler

Starten met A/B testen

• Deze inlog blijft voorlopig actief.

• In eerste instantie zitten alle aanwezigen van deze dag in hetzelfde account.

• Mochten jullie interesse hebben om aan de slag te gaan met VWO dan maken we een specifiek account aan.

A/b testen bij Netprofiler

Continue samenwerking:

• Samen aan de slag – met support van Netprofiler.

• Volledig uitbesteden aan Netprofiler.

Eenmalige diensten:

• Workshop VWO.

• Testplan opstellen.

Meer informatie?

Bouwerij 4 E1185 XX Amstelveen020 345 94 88www.netprofiler.nl

Netprofiler online marketing update 26-03-2014

rtb online marketing

online marketing update16

online marketing update18

email marketing

online performance

seo seo nonbranded

overig email

sea google remarketing

Marketing

Jorne Struiksma - Netprofiler - eFashion14

eFashion2016 - Netprofiler, Jorne Struiksma

Dmf conversion improvement netprofiler

eRetail 2011 - Wouter Veenboer - Netprofiler

Usability onderzoek econversion2012 netprofiler

Netprofiler op Emerce e travel 2011

Digital Marketing Live! - Netprofiler - Meer succes met...

eTravel 2011 - Frans Appels - Netprofiler

GAUC Training Netprofiler

Frans Appels - Netprofiler - Conversion14

iChoosr op relatiedag Netprofiler 2012

Center parcs op relatiedag netprofiler 2012

eHealth 2011 - Frans Appels - Netprofiler

Emerce Conversion - Frans Appels - Netprofiler

TSC12 - Frans Appels - Netprofiler

SteelCentral NetProfiler - What's New in 10.8.5