Mon processus de design en tant que PO sans UX designer - Agile Tour Lille 2016

Mon processus de design en tant que Product Owner sans

UX designer

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Anael Ichane Product Owner chez OCTO Technology

Twitter: @AnaelIchane

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L’UX design est la discipline ayant pour objectif d’apporter une réponse adaptée à un besoin donné, pour un l’utilisateur·trice donné et dans un

contexte donné.

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PLUS QUE JAMAIS, NOUS AVONS BESOIN DE

DESIGNERS TANT LES INTERACTIONS ENTRE LES

HUMAINS ET LA TECHNOLOGIE VONT SE

MULTIPLIER ET SE COMPLEXIFIER

(ex: IOT, VR, CHATBOT, UI, VOICE …)

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Comment introduire les pratiques UX dans son

workflow sans perdre en efficacité?

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COMMENCER PAR RENCONTRER ET ÉCHANGER AVEC VOS UTILISATEURS-TRICESInspirations : Interviews utilisateurs & clients, tests utilisateurs, job-to-be-done framework

Un(e) chef de projet marketing n’est pas votre utilisateur·trice

Le client n’est pas l’utilisateur·trice

Vous n’êtes pas l’utilisateur·trice

Votre équipe n’est pas l’utilisateur·trice

L’utilisateur·trice est celui qui utilise le produit dans le contexte pour lequel il a

été développé.

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Comment accéder aux utilisateurs·trices?

Level 0 - En “pirate”, soyez opportunistes !

Level 1 - Rendez vous réguliers

Level 2 - Ritualiser - 30 min à 1h par semaine

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Rencontrer les utilisateurs n’est pas un privilège, une option, c’est notre

métier - Exigez-le!

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DESIGNER LE PARCOURS AVANT LES MAQUETTESInspiration : Customer Journey Mapping, Experience Map, Méthode Graal

Mettre en évidence les difficultés et les douleurs des utilisateurs·trices

Identifier les tâches inutiles que l’on peut inciter l’utilisateur à faire

Perdre moins de temps sur le design des maquettes

Aide à découper le périmètre en story

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COPIER LES AUTRES (STANDARDS) MAIS CONNAÎTRE VOS BASIQUES (CONSISTANCE)Inspiration: Heuristiques de Nielsen

Ne pas perdre de temps à réinventer la roue

Intégrer des patterns auquel l’utilisateur·trice a été habitué par les

géants du web

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Conserver le confort de l’utilisateur·trice

Faciliter la compréhension et l’adoption des nouvelles fonctionnalités

Éviter, diminuer la dette “UX”

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Construire son portfolio d’application de références (AirBnb, CaptainTrain, Linkedin…)

Construire et “documenter” les patterns récurrents de votre application

Les partager avec l’équipe pour la rendre autonome

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PROTOTYPER RAPIDEMENT POUR APPRENDRE RAPIDEMENTInspiration: Lean UX, Lean Startup, Design Sprint, Tests utilisateurs

Utiliser les maquettes uniquement comme un outils de spécification c’est perdre la

moitié de leurs valeurs

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Les présenter au plus tôt aux utilisateurs et à l’equipe pour recevoir du feedback

Itérer rapidement pour converger vers une solution optimale sans développement

Utiliser les outils qui vous font gagner du temps : stylo papier - balsamiq - powerpoint - invision

Garder un niveau de détail nécessaire et suffisant

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UTILISER LE TOUT POUR LE RESTE DE VOTRE MISSION - DÉCOUPER, PRIORISER, SPÉCIFIER ..Inspiration: Lean Startup, Scrum, Méthode Graal

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Ex: Faciliter le découpage d’un périmètre fonctionnel en user stories

QUELS RÉSULTATS?

Les utilisateurs·trices sont : - qualitativement plus satisfaits de la solution- contents de co-créer la solution- meilleure vision de la “roadmap”

Le chef de projet a compris la valeur de cette implication et est demandeur de ce type de cadrage à chaque nouvelle brique fonctionnelle

Moins de corrections et d’évolutions “post” MEP et donc du temps gagné pour l’équipe.

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TAKE AWAY

COMMENCEZ PAR LE PRINCIPAL : LES UTILISATEURS

INTÉRESSEZ VOUS AUX MÉTHODOLOGIES DU DESIGN

TESTER CE QUI PEUT S’INTÉGRER À VOTRE CONTEXTE ET ADAPTEZ LE

ÉCHANGEZ AVEC DES UX DESIGNERS (CONFS, MEETUPS,...)

NE SOYEZ PAS TROP DUR AVEC VOUS MÊME

HAVE FUN !

MERCI!

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