Transcript
@bomdia
#importante
Marketing #Desejo e #Necessidade
Segundo a Teoria de Maslow, as necessidades humanas podem ser agrupadas em cinco
níveis:
Necessidades fisiológicas
Necessidades de segurança
Necessidades #sociais
Necessidades de "status" ou de #estima
Necessidade de #auto-realização
No mundo perfeito o marketing transforma essa necessidade em desejo.
#todosCOMEMORA
Quem deseja:
Paga #mais caro!
Percebe Valor #agregado!
Fala para os outros da sua #vontade!
Marketing de Digital
Aqui quem tem o #comando é o consumidor.
#prontofalei
Marketing de Digital
Enquanto a empresa está pensando quando vai começar as
campanhas digitais, o público já está na internet falando da sua
marca, comparando com a concorrência e provavelmente
tentando fazer com que você escute ele.
Lembre-se: Aprender a ouvir, antes de falar.
Marketing de Digital
Tipo assim:
Site ???????
SEO
Adwords
Banner
E-mail Marketing
Redes Sociais
Blog - Publieditorial
Marketing de Digital
O consumidor ainda é o mesmo, mas tem algumas necessidades específicas:
RELACIONAMENTO
INFORMAÇÃO
COMUNICAÇÃO
DIVERSÃO
Atenção: Planejamento estratégico é muito importante. Mas esteja preparado para
mudar TUDO
Marketing de Digital
Promoção!
Nada mais tentador no Marketing Digital do que fazer uma boa promoção!
Mas cuidado...
Marketing de Digital
#AhVáh
Marketing de Digital
Um pouco mais sobre isso:
Marketing de Conteúdo
Considere o fato de 90% dos internautas começarem a sua navegação por uma página de
busca.
Considere também que menos de 10% clicam em links patrocinados.
Assim restam 80% de internautas que navegam com base somente nos conteúdos de sites
e blogs.
Ser relevante. Esta é a palavra-chave.
Marketing de Relacionamento
Antigamente o consumidor ouvia, absorvia e #acabou.
A nova geração nasce com o código de #defesa do consumidor em baixo do braço.
O cliente sempre tem razão é uma máxima que se #aplica e muito hoje.
O objetivo maior é manter o cliente porque ele #ama a sua marca.
Marketing de Relacionamento
#comofas
Assumir a #responsabilidade pelo relacionamento com o cliente.
Conhecer profundamente seu público #alvo.
Pergunte para eles o que pode fazer para #melhorar.
Torne o cliente um #conhecido.
Faça clubes #exclusivo e dê vantagens a clientes fiéis.
Marketing de Relacionamento
Gerenciamento de crise online é uma realidade,
que pode ser evitada, claro... ou pelo menos amenizada.
Conheça o #cliente.
Importe-se #realmente com a opinião dele.
#Humanize as relações.
Marketing de Relacionamento
Gerenciamento de crise – na prática!
Case Arezzo - Pelemania
Gerenciamento de Crise
=
Coelhinho Fofinho Colete: R$ 2,500
Gerenciamento de Crise
Arezzo se manteve, desde o dia 15/04 em silêncio total e absoluto.
Eis que veio a resposta:
Gerenciamento de Crise – No site
Prezados consumidores,A Arezzo entende e respeita as opiniões e manifestações contrárias ao uso de peles exóticas na confecção de produtos de vestuário e acessórios.Por isso, viemos por meio deste nos posicionar sobre o episódio envolvendo nossas peças com peles exóticas - devidamente regulamentadas e certificadas, cumprindo todas as formalidades legais que envolvem a questão.Não entendemos como nossa responsabilidade o debate de uma causa tão ampla e controversa.Um dos nossos principais compromissos é oferecer as tendências de moda de forma ágil e acessível aos nossos consumidores, amparados pelos preceitos de transparência e respeito aos nossos clientes e valores. E por respeito aos consumidores contrários ao uso desses materiais, estamos recolhendo em todas as nossas lojas do Brasil as peças com pele exótica em sua composição, mantendo somente as peças com peles sintéticas.Reafirmamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e com a transparência das atitudes da Arezzo.Atenciosamente,Equipe Arezzo
Vamos pensar um pouco...
Marketing Um a Um
A capacidade de personalização em massa, isto é, personalizar o atendimento em larga
escala através de mecanismos automáticos, é um dos grandes atrativos da Internet em
termos de marketing.
O principal desafio é encontrar a melhor maneira de viabilizar esse conceito, não só do
ponto de vista de marketing, mas também do ponto de vista tecnológico.
#mundoperfeito
Marketing Um a Um
Ao definir uma estratégia de personalização,
estamos antes de tudo pensando em uma forma de
gerenciar o relacionamento com os nossos
clientes de uma maneira direta.
Pense, o Zé do Buteco conhece todos os clientes pelo nome. Ele faz Marketing Um a Um.
Neuromarketing
Ciência + Marketing = Neuromarketing
Estudo da essência do #comportamento do consumidor.
Considerado uma chave para o entendimento da lógica de #consumo, que visa entender os
desejos, impulsos e #motivações das pessoas através do estudo das reações neurológicas a
determinados estímulos externos.
Neuromarketing
O neuromarketing irá dizer às empresas como o #consumidor reage, em relação à cor da
embalagem, ao som da caixa quando abaladas, ao cheiro de #determinados produtos entre
tantas #outras questões.
Case: Coca-Cola X Pepsi
Case: Mini Cooper
Elementos que levam ao marketing viral
1. Criatividade
2. Curiosidade
3. Humor
4. Engajamento
5. Erotismo
6. Sentimento
7. Solidariedade
8. Troca
E ainda tem os #fail em todos os elementos!!
Troca
Devemos partir de algo que tenha #valor para o consumidor, mas que será dado de graça.
Uma troca, esperando receber de volta a lealdade, a menção, o relacionamento.
Lembre-se dos 3 cliques.
Cuidado com as tentações.
Dica: tampa de caneta bic mordida não é brinde
Troca – Cases
Academia Fitness First
Troca – Cases
Burger King | Whopper Sacrifice
Troca – Cases
A campanha funcionou de maneira simples: através de um aplicativo, bastava selecionar 10 pessoas para deixar de ser amigo no Facebook e ser recompensado com um cupom de Whopper grátis.
O golpe de mestre está no fato de que a ferramenta torna-se incrivelmente viral, já que, ao contrário do que normalmente acontece, os “amigos” sacrificados por você recebem uma notificação avisando que foram dispensados só por causa de um hambúrguer grátis.
Troca – Cases
http://www.youtube.com/watch?v=YI4uzOAtPiE
Troca – Cases
Troca – Cases
A clássica e #fail
CHUVA DE TWIX
Troca – Cases
Troca – Cases
Troca – Cases
Troca – Cases
Troca – Cases
36 vídeos
Nenhum vídeo da marca
Nenhum pronunciamento
Twitter inativo com 800 seguidores
http://www.youtube.com/watch?v=iLhE3Cr1b2U
Troca – Cases
Troca – Cases
Case Renault Fluence – #queseexploda
Troca – Cases
A Renault está lançando no Brasil o modelo Fluence, essa campanha de apresentação inclui a explosão de 1 carro de marca concorrente.
Essa explosão será feita por 1 usuário escolhido via Twitter! E não para por ai, a explosão será transmitida ao vivo pelo YouTube.Quem quiser se candidatar para promover a explosão deve usar a hashtag #queseexploda para tuitar uma “resposta criativa” à pergunta – Por que vc explodiria seu carro? Além disso, tem que se cadastrar no hotsite da campanha.
A cada 10 mil mensagens com o ‘queseexploda’, 1 galao de gasolina é adicionado.
Troca – Cases
http://www.youtube.com/watch?v=_fLqgKgDP9w&feature=related
Troca – Cases
Criatividade
Atrair o consumidor por ser muito diferente.
Fazer com que ele passe minha marca e minha campanha para as pessoas usando a
criatividade.
Sim, pode misturar tudo!
Criatividade - Cases
Case Mercedes-Benz – Guerrilha online
Criatividade - CasesO ProblemaMuitos clientes deixam de comprar a Mercedes-Benz Sprinter achando que seu valor é muito maior do que a concorrência por conta da estrela estampada em seu logotipo.
A idéiaA agência N=5 de Amsterdam ao invés de promover a Mercedes-Benz Sprinter, criou anúncios fakes para vender modelos usados da concorrência.
ResultadoOs a núncios foram visualizados mais de 20.000 vezes em um único dia e a conta de twitter da Mercedes ficou entupida de tanto questionamento.O número de ligações e e-mails para as concessionárias Mercedes perguntando sobre as Sprinters aumentou vertiginosamente e o melhor de tudo, a Mercedes-Benz só investiu 150 Euros por dois anúncios e o restante foi só mídia expontânea.
Criatividade - Cases
http://www.youtube.com/watch?v=WRFJikstEAY
Criatividade – Cases
Case Bar Aurora – Drunk Valet
Criatividade – Cases
A ação “Drunk Valet”, criada pela Ogilvy para o Bar Aurora e Boteco Ferraz usou da criatividade para fazer os clientes pensarem.
O lance foi o seguinte: a agência colocou um manobrista bebum para estacionar os carros dos clientes do Aurora e do Ferraz.
Na verdade eles queriam saber quantas pessoas deixariam o carro nas mãos de um motorista alcoolizado?
Resposta óbvia: nenhuma.
Quando as pessoas se recusavam a dar as chaves, a seguinte mensagem era entregue, junto com um ticket: “Nunca deixe um motorista alcoolizado dirigir seu carro. Mesmo que este motorista seja você.”
Criatividade – Cases
http://www.youtube.com/watch?v=TCv3RnXIGT0
Criatividade – Cases
Case Heineken – Milan X Real Madrid
Criatividade – Cases
Um dos maiores clássicos do futebol mundial entra em campo quando Milan e Real Madrid se enfrentam.
É um tipo de evento que não dá para perder, não tem como… estilo Grenal.
A Heineken montou um evento totalmente fake, com uma apresentação de música clássica, na mesma data e quaaaase na mesma hora do jogo, começava um pouco antes, mas prometia acabar bem depois.
Eis que então, quando os homens estavam certos que veriam seu jogo de futebol, bem tranquilos, chegaram os convites. Namoradas, chefes, jornalistas… todos estavam engajados em levar os seus convidados para a tal apresentação.
Criatividade – Cases
http://www.youtube.com/watch?v=UrM8kYSGiG0
Criatividade – Cases
Case Alfa Romeo – perseguido pela publicidade
Criatividade – Cases
Para quem tem aquela sensação de ser perseguido pela publicidade.
Lançado em um shopping da Bélgica, o anúncio que se move via controle remoto, literalmente segue as pessoas corredores a fora!
A cereja do bolo é a chamada escrita no cartaz: “Nao há como escapar de uma oferta tão boa”.
Criatividade – Cases
http://www.youtube.com/watch?v=Yh1lKbzg_lQ
Criatividade – Cases
Case ADT
Criatividade – Cases
Já pensou chegar em casa e dar de cara com uma caixa? Sendo que não tinha ninguém lá para recebe-la?
Essa foi a grande sacada da empresa ADT, especialista em segurança. A ideia era mostrar como pode ser fácil entrar em um apartamento, para tanto foi criada uma mala direta em um formato diferente.
A ação consistia em uma caixa dobrável que assim que passava por debaixo da porta, se armava do outro lado e trazia os dizeres: “Entrar em seu apartamento é mais fácil do que você pensa“.
Criatividade – Cases
Criatividade – Cases
Cases de Building Projection
Criatividade – Cases
O Buiding Projection é uma mídia de projeção que começa a se tornar cada vez mais
popular pelo mundo.
Com ela é possível fazer ações incríveis, projetando em 3D e usando todos os recursos de
ilusão de ótica possíveis em prédios, monumentos e outras estruturas que a criatividade
alcançar, em um formato totalmente inovador e encantador.
Criatividade – Cases
http://www.youtube.com/watch?v=pOM8_2Wbkbs
VAMOS TRABALHAR!
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