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Marketing en ligne : comment cibler les bons investissements et optimiser vos campagnes
Par David Carle
PRÉSENTATION – David Carle
Directeur Marketing web chez Absolunet
Plus de 10,000 heures d’expérience en déploiement de stratégies web.
Comptes majeurs : CAE, Kellogg, IGA, GMP
Blogueur : www.absolunet.com/blogue www.davidcarlehq.com
Utilisateur compulsif de Twitter : @davidMTL
OBJECTIF DE LA CONFÉRENCE
Comment mettre en place une campagne marketing web efficace; depuis l’identification de l’objectif et de la clientèle cible jusqu’à la mise en place des stratégies et la mesure de la performance.
ÉTAPE 1 – Identifier l’objectif de campagne
Avant chaque début de campagne, on clarifie les objectifs à viser
• Vendre en ligne ? • Lead Generation ? • Campagne de notoriété ? • Tester un marché, une opportunité ?
ÉTAPE 1 – Identifier l’objectif de campagne
L’objectif est de mettre en place une stratégie mesurable.
On définit des KPI (Key Performance Indicators)
Exemples : 250k de ventes en 12 mois, un CPA/prix par lead maximum de 100$, 50k pages
vues par mois.
ÉTAPE 1 – Identifier l’objectif de campagne
La formule SMART : Spécifique, Mesurable, Ambitieux, Réaliste et Temps.
Étape 1 - Identifier l’objectif de campagne
Objectif KPI
Vendre en ligne?Lead generation?Campagne denotoriété?Tester un marché?
250K par année50 leads par mois, CPA 100$Rejoindre 150,000 internautes150,000 pages vues
ÉTAPE 2 – Identifier sa clientèle en ligne
Étape 2 – Identifier sa clientèle en ligne
L’objectif est d’identifier les sites et communautés fréquentées par sa clientèle cible.
Comment ?
ÉTAPE 2 – Identifier sa clientèle en ligne
#1 - En créant des persona selon les intérêts et comportements internet de nos clients.
ÉTAPE 2 – Identifier sa clientèle en ligne
#2 – En identifiant les sites d’influence visités par nos clients.
Exemples :
- » Sports = 25Stanley.com, RDS- » Mères de familles = Mamanspourlavie.com- » Investisseurs = Majorblog.com
ÉTAPE 2 – Identifier sa clientèle en ligne
#3 – En segmentant par vocation d’industrie :
B2C & B2B
B2C : Facebook, YouTube, Twitter, Google et sites Internet grand public.
B2B : LinkedIn, Quora, Google et sites Internet nichés.
ÉTAPE 2 – Identifier sa clientèle en ligne
Valider son approche : La plupart des plateformes offrent des outils d’analyses d’audience.
Estimer ses coûts et sa portée : On utilise les outils pour faire des prévisions de trafic/budget, selon nos objectifs.
Ex. moteur de recherche : Google Keyword Tool
Ex. 2.0 : LinkedIn Ads
Ex. kit média : Météo Média
Étape 1 - Identifier l’objectif de campagne
Objectif KPI
Vendre en ligne?Lead generation?Campagne de notoriété?Tester un marché?
250K de ventes sur 12 mois50 leads par mois, CPA de 50$Rejoindre 150,000 internautes150k pages vues
Étape 2 – Identifier sa clientèle en ligne
Persona Sites
B2CB2B
FB, Twitter, YT, SEO, SEMLinkedIn, Quora, SEO, SEM
ÉTAPE 3 – Déployer les stratégies
ÉTAPE 3 – Déployer les stratégies
Déployer des stratégies en fonction de ses objectifs et de la clientèle ciblée
Le contenu est le nerfs de la guerre pour développer un marketing efficace en ligne
Les trois types de stratégies de contenu : le « owned media », « earned media » et « paid
media »
Le contenu qui nous appartient.
Ex. 1 : Avoir un blogue mis à jour avec du contenu pour générer des leads.
Ex. 2 : Une expérience mobile sans faille.
Principalement créé dans un objectif d’engagement et de SEO.
« Owned media »
La publicité en ligne sur les moteurs de recherche, communautés 2.0 ou sites web.
Ex. : SEM (Google Adwords, Bing / Yahoo Ads), LinkedIn Ads, Facebook Ads, bannières
Principalement créé dans un objectif de trafic qualifié, idéal pour les ventes / prospects.
« Paid media »
Le plus difficile. Il s’agit de gagner une couverture médiatique en ligne, suite des efforts de contenu et de communication.
Ex. : Seeding sur des blogues influents, vidéos virales Vine ou YouTube, concours Facebook.
Principalement créé dans un objectif de générer du buzz et de branding.
« Earned media »
Prendre le temps de connaître la plateforme
Identifier les influenceurs
Créer un contenu de qualité qui contribue à votre objectif (ventes, interactions, partages)
Les ingrédients pour réussir sa stratégie
Étape 1 - Identifier l’objectif de campagne
Objectif KPI
Vendre en ligne?Lead generation?Campagne de notoriété?Tester un marché?
250K de ventes sur 12 mois50 leads par mois, CPA de 50$Rejoindre 150,000 internautes150k pages vues
Étape 2 – Identifier sa clientèle en ligne
Persona Sites
B2CB2B
FB, Twitter, YT, SEO, SEMLinkedIn, Quora, SEO, SEM
Étape 3 – Déployer les stratégies
Types Stratégie
Owned mediaEarned mediaPaid media
Blogue, SEO, expérience mobileMentions 2.0, Concours viralBannières, publicités SEM
ÉTAPE 4 – Mesurer le rendement des stratégies
Une stratégie web est rarement parfaite du premier coup : il faut toujours mesurer et optimiser les résultats.
Assurer que l’objectif souhaité est quantifiable. Par exemple, les ventes en ligne, le volume de demandes, les partages de contenu, etc.
ÉTAPE 4 – Mesurer le rendement des stratégies
On utilise les outils analytiques pour faire le suivi sur les KPI.
L’outil le plus simple pour mesurer sa performance on-site : Google Analytics (GA)
Off-site : Earned, Owned ou Paid media, il est important de taguer ses campagnes pour mesurer le rendement.
Ex. Tableau de bord Google Analytics
Ex. Configuration d’objectifs
Ex. Tunnel de conversion
Étape 1 - Identifier l’objectif de campagne
Objectif KPI
Vendre en ligne?Lead generation?Campagne de notoriété?Tester un marché?
250K de ventes sur 12 mois50 leads par mois, CPA de 50$Rejoindre 150,000 internautes150k pages vues
Étape 2 – Identifier sa clientèle en ligne
Persona Sites
B2CB2B
FB, Twitter, YT, SEO, SEMLinkedIn, Quora, SEO, SEM
Étape 3 – Déployer les stratégies
Types Stratégie
Owned mediaEarned mediaPaid media
Blogue, SEO, expérience mobileMentions 2.0, Concours viralBannières, publicités SEM
Étape 4 – Mesurer le rendement des stratégies
KPI Outils
On-site Off-site
Google analyticsTagger ses campagnes
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