Maria Schwarz facebook - det virtuelle nærmiljø

FACEBOOK DET VIRTUELLE NÆRMILJØKOMMUNIKATION OG DELTAGELSE

MARIA SCHWARZ, SEISMONAUT

facebook anno 2010 - et strategisk værktøj i markedsføringen

23. SEPTEMBER 2010

MARIA SCHWARZ

DET VIL JEG TALE OM- INTRODUKTION TIL SEISMONAUT - HVORFOR ER VI PÅ FACEBOOK- 10 GUIDELINES TIL FACEBOOK

Seismonaut

This is where I workHUSK BILLEDE

Seismonaut

SEISMONAUT ER ET STRATEGISK INNOVATIONS- OG KONCEPTUDVIKLINGS HUS

VI UDVIKLER DIGITALE STRATEGIER MED SPECIALE I NYE MEDIER

FORRETNINGS-

UDVIKLING

DIGITAL

KONCEPT-

UDVIKLING

DIGITAL

KOMPETENCE-

UDVIKLING

DIGITAL

map create shape build

map create shape buildmap create shape build

UD I FELTENDet e

r mig

map create shape buildmap create shape buildmap create shape build

map create shape buildmap create shape buildmap create shape build

map create shape buildmap create shape build

map create shape build

KOMMUNIKATION OG

DELTAGELSE

SOCIALE MEDIER OG FACEBOOK

OFFLINE

Ifølge antropolog Edward T. Hall er det kun 35 % procent

af den sociale meningsudveksling i en samtale mellem 2 mennesker der bliver

transmitteret gennem ord. De resterende 65 % udveksles

gennem non-verbal kommunikation.

NON VERBAL KOMMUNIKATION

ANSIGTSUDTRYK ØJENKONTAKT

GESTIK BEVÆGELSE

POSITIONERING I GRUPPER SYMBOLER I TØJ OG STIL

ONLINE

HVEM ER DU ONLINE?

90‘ERNE

July 5, 1993 issue of the New Yorker

VÆR DEN DU VIL ONLINE

DIGITALE REDSKABER

IDENTITET PÅ FACEBOOK

HVEM ER VI PÅ FACEBOOK?

VI ER IKKE ALENE OM AT VISE HVEM VI ER

FACEBOOKKARAKTERISTIKAHVAD ER DET DER GØR FACEBOOK

INTERESSANT FOR OS?

DET VIRTUELLE NÆRMILJØ

NABOERNE HAR VI SELV VALGT

VENNER

De næreste venner

Og resten

TILFÆLDIGHED

HVORFOR ER VI PÅ FACEBOOK?

HVAD ER DET DER GØR FACEBOOK INTERESSANT FOR OS?

“VIL IKKE GÅ GLIP AF NOGET”

NYSGERRIGHED

SELSKABELIGHED

KOMMUNIKATION PÅ FACEBOOK

HVORDAN KOMMUNIKERER VI MED HINANDEN?

MERE ORDENTLIG TONE

“BLA BLA BLA Fuck du er klam”

“Du ser bedre ud i grønt”

PRIVAT OG OFFENTLIG

PRIVAT OG OFFENTLIG

ARBEJDSLIVPRIVATLIV

Vores liv før

ARBEJDSLIVPRIVATLIV

LinkedInFacebook

BlogsEmailMobil

Vores liv nu

KAN VI DELE ALT?

RELEVANS

Filter Failure

JEG DELER ALTSÅ ER JEG...

Tekst

FACEBOOK ER ET VIRTUELT NÆRMILJØ

FOLK ER PÅ FACEBOOK PÅ GRUND AF RELATIONER

VI INVESTERER VORES OFFLINE IDENTITET PÅ FACEBOOK.

DET SKAL VÆRE RELEVANT FOR MIG

FREMTIDENS FILTER ER VORES VENNER

OPSUMMERING

“VI SKA’ DA PÅ FACEBOOK!”

MEN HVORFOR?

“Vi laver bar’

facebookside og så opstår der brugergeneret

indhold”WRONG

IKKE ALLE ER SUPERSTARS

FORKERT DELTAGELSE?

FORKERT DELTAGELSE?

MYTE: Vi laver en facebook side

og så opstår der brugergeneret indhold

DET ER EN KUNST AT SKABE DELTAGELSE!!

Vigtigt

PÅ FACEBOOK VIRKER TRADITIONEL BROADCASTMENTALITET IKKE

DET HANDLER IKKE OM DIG - DET HANDLER OM DEM

BRUGEREN/KUNDEN I CENTRUM

VALUTAEN ER IKKE PENGE...

ENGAGEMENT ECONOMY“So if not money, then what will most likely emerge as the most powerful currency in the economy of engagement?”

ENGAGEMENT ECONOMYthe future of massively scaled collaboration and participation

< 124 University Avenue, 2nd Floor

Palo Alto, California 94301

< 650.854.6322

< Technology Horizons Program

< www.iftf.org

< September 2008 | SR-1183INSTITUTE FOR THE FUTURE

Jane McGonnigal

EMOTION

DET HANDLER OM DET RETTE MINDSET

EMPATI

AUTENTICITET

ANERKENDELSE

KORTLÆG OG FORSTÅ

map create shape buildmap create shape build

DELTAGELSESKROGE

SCOOTERTV

danmarksfedestefritidsjob

Money, fame & scootergear

www.danmarksfedestefritidsjob.dk

MOTIVATIONHVORDAN KAN DU MOTIVERE DINE

KUNDER TIL AT

THEAGE.COM.AU AND DELTAGE OG ENGAGERE

NO SIZE FITS ALL ANYBODY

VIGTIGT

1

LYT TIL SAMTALERNE ONLINE

OVERVÅG DIT BRAND OG LYT TIL HVAD FOLK SIGER

MONITOR YOUR BRAND AND FIND OUT WHAT PEOPLE SAY

OVERVÅG DIT BRAND OG LYT TIL HVAD FOLK SIGER

OVERVÅG DIT BRAND OG LYT TIL HVAD FOLK SIGER

OVERVÅG DIT BRANDOG LYT TIL HVAD FOLK SIGER

2

IDENTIFICER DIN MÅLGRUPPEN

• billede af netnografi...

HVOR ER DE, HVAD KAN DE LI’, HVAD HADER DE

OG HVAD VIL DE HA’ FRA DIG?

SIGT EFTER NICHENUNDGÅ MASSEBOMBNING

3

DER KAN VÆRE ANDRE RELEVANTE ONLINE KANALER

DIGITAL STRATEGI

VÆLG RELEVANTE ONLINE KANALER

HVORFOR? 1. Forstå brugerne/kunderne bedre (lytte)2. Forøge kendskabet til vores produkt (markedsføre)3. Opbygge større engagement (motivere)4. Muliggøre dialog og refleksion (facilitere) 5. Udvikle nyt indhold (medskabe)

Inspireret af bogen: Groundswell - vinderstrategier i en verden af sociale teknologier

SKAB EN DIGITAL STRATEGI

4

“CONTENT IS KING”. UNDERSØG HVAD DU KAN SKABE AF

INDHOLD DER RELATERER SIG TIL DIN VIRKSOMHED.

SKAB INDHOLD

HVAD KRÆVER

+ + +

SHOW ME. DON’T TELL ME

SHOW ME. DON’T TELL ME

5

KOMMENTER OG DISKUTER DE TING FOLK RESPONDERER PÅ OG SOM ER RELEVANTE FOR DIN FORRETNING.

INVOLVER OGENGAGER DIG

KVALITET TRUMFER KVANTITET

500 ENGAGEREDE FANS ER BEDRE END 5000 DER ER LIGEGLADE

Vigt

igt

6

KOMBINER OFFLINE OG ONLINE

LIVE EVENTS - RELEVANT INDHOLD

7

STOP TRYINGTO SELL

SELVFØLGELIG SKAL VI SÆLGE, MEN DU VIL IKKE FÅ MEGET RESPEKT HVIS DU HELE TIDEN

PUSHER DINE PRODUKTER PÅ FACEBOOK.

8

DINE VENNER OG FANS

FORVENTER AT DU ER 100% ÆRLIG

VÆR HELT ÆRLIG

Kilde: Nielsen Trust Hierarchy, 2009

VI LYTTER TIL ANDRE FORBRUGERE

CHOICEHOTELS.COM

TRIPADVISOR.COM

“Comfort Hotel Østerport is a hotel full of atmosphere and only a few years ago totally renovated, so today it appears in a fresh and modern style.”

CHOICEHOTELS.COM

FORBRUGERNE ANMELDER DIG

OR EVEN THE DINNER BUFFETET TIP: BAR’ VÆR’ ÆRLIG

9

PRØV NOGLE TING AF

DEN GAMLE BY

DEN GAMLE BY

2 TIMERS OPSÆTNING

5 TIMER

100 FACEBOOK AMBASSADØRER

100 FACEBOOK AMBASSADØRER

HVER MED MINDST 100 VENNER

LIG MED 10.000 POTENTIELLE BESØGENDE

10

PRIORITER OG INVESTER TID

SOCIALE MEDIER OG FACEBOOK TAGER TID

HVEM?

NOGEN DER FORSTÅR MENNESKER SÅVEL SOM TEKNOLOGIEN

SKAB EN STRATEGI OG PRIORITER TIDEN TIL AT VÆRE PÅ FACEBOOK.

FORSTÅ DIN MÅLGRUPPE - SÆT DIG IND I HVEM DIN MÅLGRUPPE ER.

VÆR AUTENTISK OG ÆRLIG OG TÆNK PÅ DINE FANS´ OPLEVELSE FØR DU TÆNKER PÅ DIN EGEN.

OPSUMERING

TAK!

maria@seismonaut.com twitter: @mariaschwarz

www.seismonaut.com

SPØRGSMÅL?