Måling av suksess i sosiale medier i en imperfekt verden - ANFO

12.04.2023

ANFOMåling av suksess i sosiale medier i en imperfekt verden

12.04.2023

Eivind Savio

Digital analyse, optimalisering og søk

eivind.savio@halogen.no

915 56 285

12.04.2023

HVA ER SUKSESS?

12.04.2023

HITS

FansFollowersEngasjement

ROI – Return of InfluenceROI – Return of IgnoranceROI – Return of InvolvementROE – Return of EngagementROE - Return on EcosystemROE - Return on ExperienceROA - Return on Attention ROT – Return on TrustPLONI – Potential Loss of Not Investing

ROI – Ring of Illusion

12.04.2023

Redusere kostnad

Forbedre kunde-

tilfredshet

Øke inntekter

12.04.2023

So what?

«It is of the highest importance in the art of detection to be able to recognize, out of a number of facts, which are incidental and which is vital. Otherwise your energy and attention must be dissipated instead of being concentrated.»

- Sherlock Holmes, 1893 -

12.04.2023

12.04.2023

12.04.2023

Sosiale medier og kampanjer

Tid

Fan

s/F

ollo

wer

s/F

riend

s

Tradisjonelle kampanjer

Tid

Fan

s/F

ollo

wer

s/F

riend

s

Relasjoner

12.04.2023

Rammeverk for måling av sosiale medier

Strategi

• Forretningsmål• Identifisere

nødvendig innsikt

Målinger

• Definere suksess

• Forslag til målinger

Organisasjon

• Ressurser• Opplæring• Barrierer

Teknologi

• Verktøy basert på strategi, målinger og organisasjon

12.04.2023

Empiri og Empati

12.04.2023

Måling og analyse av sosiale medier

Empati Empiri

Relasjoner Målbare data

• Engasjement• Sentiment• Immaterielle forhold

• Tall• Sammenhenger• Forretningsperspektiv

12.04.2023

Empati

12.04.2023

12.04.2023

So, you’re a Social Media Consultant?

Tell me again why it’s about «Fans» and not «Revenue»?

12.04.2023

Empiri + Empati

12.04.2023

• Redusere kostnader• Forebedre kundetilfredshet

• Redusere supporthenvendelserpå telefon

• Prosent av supportspørsmålløst i sosiale mediert

Hvordan knytte mål for sosiale medier mot virksomhetsmål

Virksomhetsmål

Målsettinger

Sosiale medie målinger

12.04.2023

Aksjon – Reaksjon - Måloppnåelse

Investering

•XXX NOK

Handling

•Lanserte Facebook-side

Reaksjon

•Positivt tatt i mot

Ikke-økonomisk betydning

•Likes•Delinger•Økt besøk fra Facebook

•Sidevisninger•Kommentarer

Økonomisk betydning

•XXX NOK i transaksjoner

Facebook Insight WebanalyseSentiment

12.04.2023

Social media, not surprisingly, has a very high appearance as a channel that assists in many conversions but is more rarely the last click.

12.04.2023

Sosiale medier er best til å assistere konverteringer

10.18

12.04.2023?....eller?

12.04.2023

Du er unik...

0.41

12.04.2023

1 måned senere...

1.04

12.04.2023

HVORDAN?

12.04.2023

Kjøpte, Eide og Fortjente medier

Eide

FortjenteKjøpte

12.04.2023

Betalte og Eide:Kampanjetracking

12.04.2023

Analyse av innlegg

12.04.2023

En knapp til besvær (eller begjær?)

12.04.2023

En knapp til besvær – eller begjær?

12.04.2023

Returtrafikk fra delinger på Facebook

12.04.2023

Facebook Insights for Domains

Den «glemte» statistikken fra Facebook

12.04.2023

Facebook Tabs

12.04.2023

Optimalisere

• Hva fungerer bra?• Hva fungerer ikke?• Hva kan vi forbedre?• Hvordan kan vi forbedre det?• Er det noe vi har oversett?• Hva er det neste vi skal starte å jobbe

med?

Teste

Måle

Lære

Optimalisere

Gjenta

12.04.2023

“It is a capital mistake to theorize before one has data. Insensibly, one begins to twist facts to suit theories, instead of theories to suit facts.”

- Sherlock Holmes, 1891 -

12.04.2023

Spørsmål? Eivind Savioeivind.savio@halogen.no

Twitter.com/EivindNORKjokkenfesten.no

Gplus.to/EivindSavioHalogen.no

12.04.2023

Referanser

• Google Analytics kampanjeverktøy• http://www.savio.no/blogg/a/82/google-analytics-campaign-url-builder-with-short-url-and-twitter-

posting• The Brand Builder• Social Media Measurement Compass (Altimeter Group)• Baekdal.com• Google Analytics Social Media Dashboard

• http://cutroni.com/blog/2012/04/24/a-social-media-dashboard-for-google-analytics/

Bilder• http://www.flickr.com/photos/greencolander/4299692892/sizes/l/in/photostream/• NRK Beta

Metoder for å måle er beskrevet på disse linkene

• Måling av Facebook Likes etc. som Social i Google Analytics:• http://goo.gl/iATUR

• Hvordan måle trafikk fra Facebook Likes etc.:• http://goo.gl/K2hc1

Måling av Facebook iFrames:• http://goo.gl/c0EjW

Excel-plugin: http://www.nextanalytics.com