León Guzmán

CAMBIO CULTURAL PARA

LA SOSTENIBILIDAD

XVI Simposio Internacional

Empresa Moderna y Responsabilidad Social

Lima, 6 de Octubre 2011

León Guzmán G

¿DONDE ESTAMOS EN EL CAMINO

A LA SUSTENTABILIDAD?

RC Partners 2009

Satisfacer las necesidades Satisfacer las necesidades Satisfacer las necesidades Satisfacer las necesidades del presente, sin del presente, sin del presente, sin del presente, sin

comprometer la capacidad comprometer la capacidad comprometer la capacidad comprometer la capacidad para que las futuras para que las futuras para que las futuras para que las futuras

generaciones puedan generaciones puedan generaciones puedan generaciones puedan

SUSTENTABILIDAD

generaciones puedan generaciones puedan generaciones puedan generaciones puedan satisfacer sus propias satisfacer sus propias satisfacer sus propias satisfacer sus propias

necesidades.necesidades.necesidades.necesidades.ComisiónComisiónComisiónComisión MundialMundialMundialMundial sobresobresobresobre elelelel MedioMedioMedioMedioAmbienteAmbienteAmbienteAmbiente yyyy elelelel DesarrolloDesarrolloDesarrolloDesarrollo ONUONUONUONU

Informe Informe Informe Informe BrundtlandBrundtlandBrundtlandBrundtland1987198719871987

Cambio Climático ……Cambio Climático ……

Informe Stern sobre la economía del cambio climático (Stern Review on the Economics of

Climate Change) Publicado el 30 de octubre del 2006, con 700

páginas de extensión.

“Se necesita una inversión equivalente al 1% del PIB equivalente al 1% del PIB mundial para mitigar los

efectos del cambio climático y que de no hacerse dicha

inversión el mundo se expondría a una recesión que

podría alcanzar el 20% del PIB global. “

Sir Nicholas Stern

4 mil millones de personas viven con menos de 4 mil millones de personas viven con menos de US$3 diarios (ajustados por el poder de

compra a nivel local)

72% de la población mundial

Fuente: “Los siguientes 4 mil millones, tamaño del mercado y estrategia de negocios en la base de la pirámide”, Publicación del IFC y del WRI

RECURSOSRECURSOS

“Si “Si nuestranuestra demandademanda sobresobre el el mediomedioambienteambiente continúacontinúa al al ritmoritmo actual, actual,

necesitaremosnecesitaremos el el equivalenteequivalente a dos a dos necesitaremosnecesitaremos el el equivalenteequivalente a dos a dos planetasplanetas parapara mantenermantener nuestronuestro

estándarestándar de de vidavida en los en los próximospróximos 25 25 añosaños“.“.

++

ConsumoConsumo actual actual equivalenteequivalente a 1,5 a 1,5 planetasplanetas

++

La capacidad del ecosistema de generar

recursos y absorber sus desechos.

Cuando el consumo supera la biocapacidad se

produce una deuda ecológica.

BiocapacidadBiocapacidad

produce una deuda ecológica.

Desde ese momento se consumen recursosrecursos

naturalesnaturales queque yaya no podrán ser reemplazados

porpor el el ecosistemaecosistema

REGULACION

EL MERCADO YA TOMO SU DECISION

NO QUIERO VERNO QUIERO VER

INCREDULIDADINCREDULIDAD

ES RESPONSABILIDADES RESPONSABILIDAD

……. DE OTROS……. DE OTROS

ME QUEDA GRANDEME QUEDA GRANDE

ME SUPERA. NO SE ME SUPERA. NO SE QUE HACERQUE HACER

CAMBIO CLIMÁTICOCAMBIO CLIMÁTICOCAMBIO CLIMÁTICOCAMBIO CLIMÁTICO

AMENAZAAMENAZA

OPORTUNIDAD

EVOLUCIONEVOLUCION

DESDE LA RSE… (´70)FILANTROPICA, CARITATIVA, DEFENSIVA

DESDE LA RSE… (´70)FILANTROPICA, CARITATIVA, DEFENSIVA

A LA RSE ESTRATEGICA… (2005)PARTE DEL NEGOCIO

A LA RSE ESTRATEGICA… (2005)PARTE DEL NEGOCIO PARTE DEL NEGOCIO PARTE DEL NEGOCIO

A LA SUSTENTABILIDAD… (?)SIN ELLA EL NEGOCIO NO ES VIABLE

A LA SUSTENTABILIDAD… (?)SIN ELLA EL NEGOCIO NO ES VIABLE

A LA SUSTENTABILIDAD ESTRATEGICA… (2011)CREACIÓN DE VALOR COMPARTIDO

A LA SUSTENTABILIDAD ESTRATEGICA… (2011)CREACIÓN DE VALOR COMPARTIDO

OPERACIÓN(Calce estratégico)

SUSTENTABILIDAD

INTERNALIZACIONINTERNALIZACION

VALOR COMPARTIDO

(Calce estratégico)

BENEFICIOS ECONOMICOS, ANBIENTALES, SOCIALES

RSE (´70)

RSE ESTRATEGICA

1946 Ejecutivos USA 1560 Ejecutivos USA462 otros stakeholders

1000 Ejecutivos, Sociedad Civil, Académicos

CEO en números:

96%de los CEOs cree que los temas de sustentabilidad deben estar totalmente integrados en la estrategia y operaciones de la compañía (72% en 2007).

93%de los CEO cree que los temas relacionados con la sustentabilidad serán críticos para el de los CEO cree que los temas relacionados con la sustentabilidad serán críticos para el futuro de sus negocios.

91%de los CEOs afirman que sus empresas usaran nuevas tecnologías (energía renovable, eficiencia energética, tecnologías de información y comunicación) para hacer frente a los issues de la sustentabilidad en los próximos cinco años.

72%de los CEOs citan “marca, confianza y reputación” como los tres principales factores quedeterminan para ellos tomar acción en temas de sustentabilidad. Aumento en los Ingresos y reducción de costos es el segundo con un 44%.

CEO en números:56%de los CEOs definen sustentabilidad de dos o más formas.

54%de los CEOs creen que ha logrado integrar la sustentabilidad en la cadena de valor. Ellos visualizan estemismo gap en relación a sus subsidiarias.mismo gap en relación a sus subsidiarias.

49%de los CEOs nombran la complejidad en la implementación de las funciones como la barrera másimportante que impide implementar e integrar la sustentabilidad en las empresas . Otrasprioridades estratégicas que compiten es nombrada como la segunda barrera.

30%de los CEOs dice que sus compañías buscan activamente oportunidades de invertir en sustentabilidad, o

de integrarla al negocio.

NO HAY UNA SOLA DEFINICIONNO HAY UNA SOLA DEFINICION

ALTA IMPORTANCIA DEL TEMAALTA IMPORTANCIA DEL TEMA

BAJO MANAGEMENTBAJO MANAGEMENT

REPUTACION E IMAGEN PRINCIPALES DRIVERSREPUTACION E IMAGEN PRINCIPALES DRIVERS

¿Cómo se explica esta inconsistencia entre el valor asignado y lo que hacemos?

1.- Carecen de la información adecuada sobre la cual tomar

decisiones.

2.- No logran definir el bussines case para la creación bussines case para la creación

de valor.

3.- Cuando actuan, por lo general su performance es

defectuosa.

No hemos hecho el

Cambio Cultural

OBSERVADORACCIÓN

INTERACCIONRESULTADOSOBSERVADOR

ACCIÓNINTERACCION

RESULTADOSOBSERVADORACCIÓN

INTERACCIONRESULTADOSOBSERVADOR

ACCIÓNINTERACCION

RESULTADOSOBSERVADORACCIÓN

INTERACCIONRESULTADOS

APRENDIZAJE 1º NIVEL

OBSERVADORACCIÓN

INTERACCIONRESULTADOS

APRENDIZAJE 1º NIVEL

APRENDIZAJE 2º NIVEL

E L

C

1. INCAPACIDAD DE ADMITIR QUE NO SABEMOS. “Ya lo se”. Incapacidad de ver lo nuevo como nuevo.

2. DADO COMO SOY NO PUEDO APRENDER ESO. Al ver lo nuevo comonuevo se plantea “Nunca podría aprender eso” Llamamos a esto falta de autoconfianza.

Principales enemigo del aprendizaje de nuestra cultura

3. CEGUERA COGNITIVA. No sabemos que no sabemos. Si no aceptamosque no sabemos,en algunos dominios, el aprendizaje no puede ocurrir. Un requisito fundamental del aprendizaje es la declaración de ignorancia.

4. QUERER TENERLO TODO CLARO TODO EL TIEMPO. No admitir quepara llegar a saber pasamos por el no saber y para llegar a la luzpasamos por perídos de oscuridad.

5. LA GRAVEDAD. Actitud que alguna gente asume cuando cree que sabe. Voz grave, risa ausente, palabras complicadas, etc.

Principales enemigo del aprendizaje de nuestra cultura

6. LA TRIVIALIDAD. Así como el grave “pretende” seriedad, el que vive en el trivialidad, no puede, por su parte, hacer nada seriamente.

7. NO ASIGNARLE PRIORIDAD AL APRENDIZAJE. No tengo tiempo.

8. LA INCAPACIDAD DE DESAPRENDER. ¿Si funcionó bien antes, porqueno va a funcionar bien ahora?

9. CONFUNDIR APRENDER CON ADQUIRIR INFORMACIÓN. Hay 9. CONFUNDIR APRENDER CON ADQUIRIR INFORMACIÓN. Hay quienes tienen muy poco información y una gran sabiduría. Otros, por el contrario, mucha información y poca sabiduría.

10. AUSENCIA DE CONTEXTO EMOCIONAL ADECUADO. Una atmósferade respeto y cariño es más fructífera en términos de aprender que otra de indiferencia o miedo.

Liderazgo

Liderazgo Transaccional

Liderazgo Transformacional

• Articular una visión inspiracional basada en

valores, creencias y tambien en resultados.

• Demuestra determinación hacia el cambio.

• Estimula ejecutivos y colaboradores a

Aprendizaje Transformacional

• Estimula ejecutivos y colaboradores a

cuestionar sus viejas premisas y creencias para

que puedan ver problemas y soluciones

complejas de manera innovativa.

• Conecta la sustentabilidad en la empresa con

la vida cotidiana.

El proceso de aprendizaje

transformacional es engorroso.

Implica revisar quiénes somos y que

Aprendizaje Transformacional

Implica revisar quiénes somos y que

hacemos. Supone un proceso de

Unlearning (desaprender). Esto

genera resistencia.

Enemigos del Cambio a la Sustentabilidad

“La Sustentabilidad es una estrategia de marketing para posicionarnos

como buenos y así contrarrestar los problemas de imagen y reputación

que se nos producen con algunas marcas.”

“Es un concepto que debe aplicar la gente que se encarga de las

actividades de comunicación y RSE de la compañía. RSE , Sustentabilidad

y Comunicaciones son lo mismo. No tienen que ver con el negocio de las y Comunicaciones son lo mismo. No tienen que ver con el negocio de las

marcas.”

“No significa mucho. Todavía está muy lejana al día a día de la compañía.”

“Es la forma en que la compañía aporta a la comunidad y se relaciona con

sus stakeholders.”

Enemigos del Cambio a la Sustentabilidad

¿Qué es lo más difícil para usted en cuanto a este concepto?

“Destinar tiempo y esfuerzo a desarrollar iniciativas que no reportan

beneficios inmediatos. Los consumidores no están preparados para valorar

beneficios sociales y ambientales de los productos y que se vendan más.”

“Tener que entregar presupuesto de las marcas para actividades

corporativas.”

“No hay coherencia entre la importancia que se le atribuye al concepto a

nivel público y corporativo , lo que se nos pide implementar y su correlación

en beneficios como por ejemplo no hay indicadores de gestión ni bonos

asociados.”

“No me da el tiempo para incorporar más objetivos a mi gestión.”

Liderazgo Estratégico

Ronald Ronald HeifetzHeifetz

“Liderar es movilizar a un grupo desde un punto A, que representa un

problema ( una situación donde hay una brecha entre la realidad y las aspiraciones) a un punto B, (estado esperado) a través de la generación y esperado) a través de la generación y administración de tensión en un ritmo que sea soportable, identificando el

desafío adaptativo por sobre el desafío técnico en un contexto de contención.”

EFICIENCIA EFICIENCIA ENERGÉTICAENERGÉTICA

CAMBIO CLIMATICO

GESTIÓN DE LA HUELLA DE CARBONO

Cadena Cadena de proveedoresde proveedores

Sensibilización Capacitación

Diagnóstico Intervención Verificación

HUELLA HIDRICAHUELLA HIDRICA

Desafío AdaptativoDesafío Adaptativo

Aprender a navegar en este Aprender a navegar en este contextocontexto

“El verdadero descubrimiento

no consiste en buscar nuevos

territorios sino en tener

nuevos ojos”

Marcel Proust

Valor para el Accionista

Futuro

VALOR PARA

Innovación y Reposicionamiento

Patrón de Crecimiento

Externo

Presente

InternoVALOR PARA

EL ACCIONISTA

Reputación y Legitimidad

Costos y Reducción de Riesgos

Futuro

ExternoInternoVALOR

Innovación y Reposicionamiento Patrón de Crecimiento

¿Cómo creamos valor incorporando

tecnologías disruptivas que desafíen

el status quo y posean el potencial

para cambiar drásticamente la forma

en que hacemos el negocio y nuestro

efecto en el planeta?

¿Cómo creamos valor buscando

hacer nuestro negocio sustentable y

buscando nuevas oportunidades de

negocios sustentables que den cuenta

de los problemas globales ?

Valor para el Accionista

Cambio Cultural Externo

Presente

InternoVALOR

SUSTENTABLE

Reputación y Legitimidad

Reducción de Costos y Riesgos

¿Cómo creamos valor reduciendo el

nivel de consumo en materiales y

contaminación asociadas a nuestras

actividades?

¿Cómo creamos valor operando con

mayor nivel de transparencia y dando

respuesta a la demanda ciudadana

por prácticas sustentables?

Cambio Cultural Personal

LAS EMPRESAS SON LAS EMPRESAS SON LAS EMPRESAS SON LAS EMPRESAS SON EL CAMBIOEL CAMBIOEL CAMBIOEL CAMBIO

Las Empresas son El CambioLas Empresas son El Cambio

PETER BRABECK

MICHAEL PORTER

PETER BRABECK

Valor para el Accionista

Futuro

Innovación y Reposicionamiento

Patrón de Crecimiento

VALOR Externo

Presente

Interno

Reputación y Legitimidad

Costos y Reducción de Riesgos

Valor Compartido

VALOR SUSTENTABLE

Estar abastecidos

100% por energía renovable

METAS DE SUSTENTABILIDAD DE WALMART

Generar cero desechos

Ofrecer a nuestros clientes cada día más

productos saludables y amigables con el

medio ambiente

20 MILLONES20 MILLONES20 MILLONES20 MILLONESDE TONELADAS METRICASDE TONELADAS METRICAS

3,8 MILLONES DE AUTOS EN UN AÑO

DISMINUCION DE 20.000.000 TON DE CARBONO:

CHILE SIN AUTOS DURANTE UN AÑOCHILE SIN AUTOS DURANTE UN AÑO

CEO DE WALMART

MPSMPSmi proyectomi proyectomi proyectomi proyecto

de sustentabilidad de sustentabilidad

2.5 Millones2.5 Millones2.5 Millones2.5 Millones

ColaboradoresColaboradores

Ducha diaria (5 min.)para 40.000 personas

Agua: 876.000 m3/añoAgua: 876.000 m3/añoAgua: 876.000 m3/añoAgua: 876.000 m3/añoGas licuado: 21.900.000 Gas licuado: 21.900.000 kgskgs/año/año

COCO22: 787.000 ton/año: 787.000 ton/año

La ZonaLa Zona

¿Cuál es tú proyecto de sustentabilidad?

GRACIASGRACIASGRACIASGRACIAS