Transcript
KRİZ YÖNETİMİ Cem Tozar Aralık 2008
Krizi yönetmenin en iyi yolu geleceğini tahmin edip gerçekleşmeden önce hazırlanmaktır.
tehlike
fırsat
kriz
Çin dilinde kriz tehlike ve fırsat kelimelerinden oluşur.
Tehlike ve fırsatları
belirleme
Analiz etme
En uygun çözümü seçme
Çözümleri uygulama
Performans ölçümü
Hareket Planı
Katastrofik
riskler
Önemli etkisi olabilecek riskler
Tüm diğer riskler
Yön
etim K
uru
lu
Üst Yö
netim
Tüm
İş Birim
leri
KRİZİN FARKINDA OLMAMAK ZARARIN BÜYÜKLÜĞÜNÜ ARTIRIR
Kriz yönetiminde esas başarı kriteri krizlerin tahmin edilmesi ve krizlerden kaçınılmasıdır.
KRİZ YÖNETİMİ DÖNGÜSÜ
Önceki koşullar
İçsel kriz
Olgun kriz
yönetimi
Gözden geçirme ve geri
bildirim
Algılanan kriz
Olgunlaşmamış
kriz tepkisi
Müdahale noktası / kriz var!
Müdahale noktası / sorumluluk
dağılımı
Öğrenilenlerin Entegre Edilmesi
Kriz Yönetimi Uygulamaları
Yetkilendirme Yöntemleri
Teknik İstihbarat
Kriz Yönetimi Planlaması
Krize Hazır Olma Kültürü
Duygusal İstihbarat
Önceki koşullar
İçsel kriz
Olgun kriz yönetimi
Gözden geçirme ve geri bildirim
Algılanan kriz
Olgunlaşmamış kriz tepkisi
Kriz yönetiminde tüm birimler içsel veri istihbaratı ve analizini gerçekleştirmelidir.
Öğrenilenlerin Entegre Edilmesi
Kriz Yönetimi Uygulamaları
Yetkilendirme Yöntemleri
Teknik İstihbarat
Kriz Yönetimi Planlaması
Krize Hazır Olma Kültürü
Duygusal İstihbarat
Önceki koşullar
İçsel kriz
Olgun kriz yönetimi
Gözden geçirme ve geri bildirim
Algılanan kriz
Olgunlaşmamış kriz tepkisi
Planlama ve uygulama olgun kriz yönetiminin temel unsurudur.
En iyi defans, iyi planlanmış
saldırıdır.
KRİZ YÖNETİMİ Öngör: Problem yaratabilecek
her şeyi tahmin et. Başlıkları belirle.
Konum al: Bu başlıklar için pozisyonuna
karar ver.
Önle: Önleyici tedbirler al.
Planla: Önlemlerin yetersizliği olasılığına
yönelik kriz planı hazırla
Değerlendir: Önlemler ve planının işleyiş ve
sonuçlarını değerlendir gerekliyse ek önlemler al.
Krize eğilimli endüstriler 2007 1. Yazılım 2. İlaç şirketleri 3. Petrol şirketleri 4. Doğal gaz şirketleri 5. Broker&aracı kurumlar 6. Bankacılık 7. Telekomünikasyon 8. Otomotiv 9. Hava taşımacılığı 10. Bilgisayar üreticileri
Annual ICM crisis report 2007
KRİZ Mİ VAR
EVET…
Bir firmada çalışan herkes krizin ve çözümünün parçası olmalıdır
Kriz; firmanın belirli bir departmanına yansısa da bu tüm birimleri harekete geçirmelidir.
KRİZ, YÖNETİLMELİDİR
top related