Transcript
© 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 1© 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
КОМПЛЕКСНЫЙ ЦИФРОВОЙ МАРКЕТИНГ ДЛЯ ОЦЕНКИ И ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗЛИЧНЫХ КАНАЛОВ ЛИДОГЕНЕРАЦИИКристина Кириллова, менеджер по развитию бизнеса, Adobe Systems
© 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
Мультиканальное общение с клиентом – путь к успеху
Изучение продукта онлайн
Мобильная реклама продукта
Сообщества в социальных сетях
Послепродажное обслуживание
Покупка продукта онлайн
Новые версии продукта
Телевизионная реклама продукта
Research accessoriesfor product
Покупка аксессуаров в магазине
Поиск продукта онлайн
Промо акция на продукт
Видео, посвященное продукту
Посещение магазина для предварительной консультации
© 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
* eMarketer | Forrester
Из каждых $92, потраченных на генерацию лидов, только $1 приходится на квалицицированных!
*
3
© 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
Что мы делаем
4
СОЗДАЕМ УПРАВЛЯЕМ
МОНЕТИЗИРУЕМ
ИЗМЕРЯЕМ
© 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
Задачи online вовлечения пользователей
Увеличение числа посетителей
Целостность кампаний при
переходе с внешних ресурсов на
страницу приземления и далее
по сайту
Конверсия «холодных» лидов в
«теплые» и затем в потребителе
Персонализация и
релевантность предложения
для конкретного лида
Персонализация и оптимизация
поиска на основе ключевых
метрик аналитики
© 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
ОПТИМИЗАЦИЯ
Adobe Digital Marketing Suite
6
АНАЛИЗ
ОПТИМИЗАЦИЯ
© 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
АНАЛИТИКА: измеряйте и увеличивайте ROI всех источников лидов
7
Источники лидов
© 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 8
Понимание соцсетей для информирования остальных каналов
Производительность маркетинга: Понимание как общение влияет на эффективность бизнеса
Обмен мнениями: Оценка качества обработки ключевых сообщений по сравнению с конкурентами
Стратегия кммпаний: Исследование наиболее существенных разговоров , эффективных маркетинговых инвестиций и правильного лозунга для соцсетей
Influencers: Понимание ключевых мнений, их эффективности и мнения по поводу бизнеса и бизнеса конкурентов
© 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
Вовлечение через множество экранов
IT
© 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
Что есть таргетирование?
Пример: различная стимуляция для новых лидов и для лидов с известным профилем, а также текущих заказчиков
Для новых Для постоянных
© 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
Что есть таргетирование?
Пример: Единообразный контент от промо-предложения до страницы покупки
Почтовая рассылка Страница «приземления»... И далее по сайту
© 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
Что есть тестирование?
Сравнение основного контента с альтернативами Пример: какой вариант домашней страницы больше
привлекает пользователя?
© 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
Какая кампания работает лучше?
13
© 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
???
Результат
14
+23 %
© 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
Однако …
15
-40 %+40 %
© 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
Автоматическое таргетирование по сегментам лидов
Просмотр результатов по сегментам
Автоматизация победителя
Push Winner! Немедленно!!
© 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 17
Тестирование и таргетирование при первом визите
Целевой контент в
соответствии с запросом
Целевое сообщение с переходом на
источник
Тестирование ключевого баннера и внутренней
рекламы
Как сгенерирован? Пришел с Google Запрос: “Туфли на
каблуках” Ссылка Paid Search
Универсальный гостевой профайл
Поведение на сайте В первый раз на сайте Зашел в рабочие часы Выбрал “Туфли до 2000
рублей”
Характеристика Лида
Находится в Ирландии Пользователь Mac Браузер Firefox
© 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 18
Ретаргетинг! Второй визит: сохранение профиля и персонализация
Как сгенерирован? Пришел по ссылке из
Email рассылки
Универсальный гостевой профайл Характеристика
посетителя Второй визит В рабочие часы Из Ирландии Пользователь Mac и
Firefox
Поведение на сайте Нажал “Туфли до 2000 рублей” Нажал “Pointy-Toe” Нажал “Jimmy Choo”
Мультивариантное тестирование для нахождения наилучшей комбинации
Рекомендованные релевантные продукты
Целевой баннер для любимой категории посетителя
Целевое сообщение на основе профайла пользователя
© 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
УПРАВЛЕНИЕ КОНТЕНТОМ
УПРАВЛЕНИЕ ДАННЫМИ
ПЛАТФОРМА
ANALYTICS & REPORTING
ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ МУЛЬТИКАНАЛЬНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ
КАМПАНИИ
МОНЕТИЗАЦИЯМЕДИА
ОПТИМИЗАЦИЯ
АНАЛИТИКА И ОТЧЕТНОСТЬ
© 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
Кристина Кириллова
Менеджер по развитию
Adobe.ru/digitalmarketingEmail:
kirillov@adobe.comTel.: +7 499 503 66
85 Twitter: krikiri
top related