Kansei Engineering in User-Centred-Design - Mobina Nouri, City University London

Kansei Engineering in User-centered design

 This   talk   introduces  my   research   at  AUT  before   joining   the  Centre.  My   research   focuses   on   Emo=onal   design   and   impact   of   products'  formal  proper=es  on  seman=c  experien=al  proper=es.  

‘Attractive Things Work Better.’

“Aesthetically pleasing objects enable you to work better… Products and systems that make you feel good are easier to deal with and produce more harmonious results. When you wash and polish your car, doesn’t it seem to drive better?– Donald Norman

1.Visceral

2. Behavioral

3. Reflective

Visceral level means outward appearance. It relates to users feeling,

such as the experience sense of smell, sense of touch, sense of hearing

and visual sense. A nice looking design directly appeals to the users, and creates

a sense of happiness.

1963 Jaguar, classic beauty: sleek, elegant, exciting

- Dominates physical features - Has the same rules all over the world - Is about initial reactions r - Is all about immediate emotional impact

Behavioral level means that whether a design is a fantastic

functional product or not. Designing a product is not just helping users to know how to use it. Also, making them feel they can control the product, so the product can work the way they want.

Global knives

Reflective is about personal feeling and thinking, is

about notice others perspective, as well as is about our own imagination. A great reflective product can have a great appealing towards the users.

Hummer

-The message, culture, the meaning of the product or its use - Evoking personal remembrance - Self-image - All about long-term customer experience

Visceral        sensory  input            How  a  user  wants  to  feel?  Behavioral    use  &  usability    What  a  user  wants  to  do?  

Reflec=ve                meaning                  Who  a  user  wants  to  be?  

K A N S E I  

感 性 工 学 Takete

Lumumba

Takete Lumumba

K A N S E I  

感 性 工 学

Power  of  Emo=on  

Kansei Engineering System (KES) Emotional Engineering

Affective Engineering

Kansei is “the consumer’s psychological feeling” towards product properties.

Kansei Engineering maps individual features of a product, service or brand to customers’ subjective responses.

Mazda Miata

Formal properties (sound) Experiential properties (speed)

Kansei Engineering Methodology

Product:  Jewelry  Target  group:  Female  20-­‐35  with  visual  art  background    

Choose  of  Domain  Big  Market  caused  by  Persian  culture  and  custom  

1  Seman)c  Domain  •  Finding  Kansei  words  •  Interview  with  focus  group  •  Kansei  words  classifica=on  •  Choosing  the  final  category  

2  proper)es  Domain  •  Designing  jewelry  inspiring  

by  Avestan  Alphabet  forms  •  Choosing  some  ideas  •  Presen=ng  designs  by  formal  

proper=es    

4  Test  of  validity  •  Ques=onnaire  •  Data  analysis  •  Final  designs  based  on  user  choice  

3 Synthesis

•  Interview  with  poten=al  user  •  Interview  with  experts  •  Adver=sement  and  commercials  •  Fashion  websites  and  Magazine    

S e m a n = c   D o m a i n  

Interview Results: User priori ty

ارتباط  فانتزی  کمال  پاکی  رویایی  جتملی  گرانبها  با  اصالت  شیک  خشن  جذاب  خوشی  چشمگیر  هماهنگی  اعتماد  به  نفس  یونیک  دلفریب  

اغوا  ارزشمنرسمی  جدید  شلوغ  خواستی  عیش  برق  زدن  وقار  بلندپرواز  تک  کننده 

د  ظریف  همراهی  تخیلی  سعادت  سادگی  افسانه  ای  کاری 

به  چشم  متوازن  حس  قدرت  متمایز  افسونگر  جتربه  شاعرانه  خوشبختی  معصوم  خیالی  مجلل  قیمتی  باپرستیژ  نو  پیچیده  خوشگل  لذت  آمدن 

متفاوت  فریبا  با  منایشی  متواضع  جاه  طلب  ازدیگران 

اندیشمندانمد  روز  دست  وپاگیر  بامنک  احساس  زرق  و  اصل  ه 

بی  جادویی  برق  دار  گناه 

بی  عیب  و  نقص 

سمبل  تعامل  عشق 

گمراه  خوشاینخودمنایی  میانه  رو  باابهت  فرم  ویژه  کننده 

پیش  پا  افتاده  باسلیقه  د  مدرن  عام 

کالسیک کودکافنا  ناپذیر  با  جلوه  باشکوه  عام 

نه  کامل  شدن 

سمبل وفاداری   

ملس  کردن 

منحصر  به  جلوه  گر  حس  اثرگذار  مساملت  آمیز  قدرمتند  فرد 

بابصیرسنتی  امروزی  تکراری  زیبا  خوب  انتها  خالصه  مرموز  تاللو  ت 

روشن  منصفانه  بی  پروا  خاص  زنانه  پیشرمعمولی  دخلواه  شور  کننده 

نامحدوقدیمی  فته  مینیماسمبلیک  د 

بیکران  ل 

تابش  و  متعادل  مستقل  ویژه  ظرافت  نشانه  لوکس  پیشتاز  بازاری  خوب  هیجان  تاللو 

سهول ت  استفاد ه 

خارق  العاده 

بهترین  جلب  توجه  متناسب  با  شهامت  غیر  عادی  لطافت  حس 

چشم گوشه  گیر  نواز  شگفت 

انگیز 

احمقانه  خوبرویی  اشتیاق  درخشنده  خیره  سر  غیر  معمول  دارای روح 

خیره  خودخواهی  دوست  داشتنی  جالب  کننده 

بامزه  جرقه  برجسته  برتری  طلبی 

 K a n s e i T e r m i n o l o g y New-fashioned

Luxury Prestige Valuable Marvelous Elegant Glamorous Unique Impressive Charming Cheery Fantasy

Limit the Domain: Inspiration by Avestan Alphabet forms

Concept sketching (300)

Modeling  180  concepts  by    Matrix  so^ware  of  Jewelry    (Varied  texture,  color,  gems…)  

ممددللههاایی 3 ببععددیی ددرر ببخخشش ططررااححیی

Choosing   5   most   different   forms  

o f   c o n c e p t s   t o   t e s t  

Concep

t  No  

1  

Concep

t  No  

2  

Concep

t  No  

3  

Concep

t  No  

4  

Concep

t  No  

5  

Visual  proper=es  space  

Seman=c  proper=es  Ques=onnaire  

R E S U L T  

S Y N T H E S I S  

OF  

Trend 4

45  

50  

55  

60  

65  

70  

75  

80  

85  

Luxury  

Pres)g

e  

Valuab

le  

Cheery  

Charming  

Marvello

us  

Impressive  

Uniqu

e  

Fantazy  

Glamorou

s  

Elegan

t  

New

-­‐fashione

d  

45  

50  

55  

60  

65  

70  

75  

80  

85  

Cheery  

Fantazy  

Pres)g

e  

Luxury  

Marvello

us  

Uniqu

e  

Glamorou

s  

Impressive  

New

-­‐fashione

d  

Charming  

Valuab

le  

Elegan

t  

Trend 1

تتففااووتت ددییددگگااهه ششررککتت ککننننددگگاانن ززنن وو ممرردد ننسسببتت ببهه ططررحح ههاا

Elegant

Female Male

Charming

Unique

Cheery

Formal properties  

Related experiential properties  

Opposite

experiential properties    

1 Pearl  Marvelous,  Elegant,  Unique  Impressive,  New-­‐fashioned  

Pres=ge,  Luxury  

Pearls  Cheery,  Marvelous  New-­‐fashioned  

Pres=ge,  Valuable  

Simple Form  Charming,  Elegant,  Unique  Luxury  

Complex Form  Glamorous,  Luxury  New-­‐fashioned    

Impressive,  Pres=ge  

Dark colour Gem  Valuable,  Pres=ge  Cheery,  Fantasy    New-­‐fashioned  

Light colour Gem  Cheery,  Elegant,  Fantasy  -  

Black pearl  New-­‐fashioned,  Glamorous  Pres=ge  

Light Pearl  Fantasy,  Impressive  Marvelous,  

Elegant  Luxury  

1 Chain  Charming,  Unique,  Elegant  Luxury  

Chain collection  Glamorous,  Luxury,  Valuable  Impressive  

Ancient Motives  Pres=ge,  Valuable  New-­‐fashioned,  Cheery  

Fantasy,  Unique  

Marvelous

E l e g a n t

E l e g a n t

G l a m o r o u s

V a l u a b l e

T h a n k s

Q u e s t i o n ?

Mobina.nouri.1@city.ac.uk Centre of creativity in professional practice HCDI, Informatics Department City University London