Transcript
2012200920082006200520042003 2007
2010
2011
:اعدادمأمون
جبر
2010
تحليل الوظائف و تحليل البيئة
الداخلية والخارجية
محتوى العرض
البشرية – 1. الموارد تطور مقدمة
والوصف 2. الوظائف تحليل
الوظيفي.
والخارجية 3. الداخلية البيئة .تحليل
تطوير الموارد البشريةتطوير الموارد البشرية
قصة نملةقصة نملة
33
كل يوم تتوجه نملة صغيرة إلى عملها بكل
جهد ونشاط وتبدأ عملها باكرا$ قبل
الجميع
بكل سعادة وعطاءتنجز عملها كانت و
أستغرب األسد
( من دير العام)الم
ة النملة والتي ءكفا
كانت تعمل من دون
شرافإ
بما أن ! وفكر
النملة تعمل بهذه
الطاقة من دون
شراف فكيف إ
سيكون عملها في
حالة وجود
؟!شرافإ
وقام بتوظيف
صرصار حيث االستاذ
كان لديه خبرة في
األشراف وكتابة
التقارير
فكان أول قرار له
وضع نظام للحضور
واالنصراف
ووجد نفسه في حاجة
لتوظيف سكرتارية
لكتابة التقارير و
غيرها
وقام أيضا$
بتوظيف عنكبوت
إلدارة األرشيف
ومراقبة
المكالمات
الهاتفية
ابتهج األسد بتقارير
الصرصار حيث طلب
منه تطوير التقارير
بوضع رسوم بيانية
توضيح وتحليل وأكثر
المعطيات بعمق أكثر
لعرضها على اجتماع
مجلس اإلدارة
فقام الصرصار بشراء جهاز كمبيوتر وطابعة
ليزر ملونة و...
وقام بتوظيف ذبابة
مسئولة عن قسم
أنظمة المعلومات
وتطور أدائها بحرية تنجز النملة التي كانت
كرهت كثرة الورق في النظام الجديد و
ضيع وقتها ت تكانالتي االجتماعات
ستنتج إوهنا
األسد وجود
مشكلة في
األداء وعلية
ر آلية ييجب تغي
العمل في
القسم
قام بتقديم هذا
المنصب إلى جرادة
خبيرة في التطوير
اإلداري حيث كان
أول قراراتها شراء
أثاث جديد وسجاد
لتحسين راحة
الموظفين
كما قامت الجرادة
بشراء كمبيوتر
ومساعد شخصي كان
يعمل معها سابقا$
لمساعدتها في وضع
االستراتيجيات
التطويرية و تقنين
الميزانية
القسم الذي كانت
تعمل به النملة أصبح
قسم حزين وال يوجد
مكان للضحك والجميع
أصبح محبط
وهنا جاء الصرصور باقتراح لألسد لدراسة البيئة
العامة للعمل
وبعد مراجعة
تكلفة التشغيل
للقسم وجد األسد
بأن التكلفة
السابقة أقل
بكثير من التكلفة
الحالية ومن
الضروري تقليص
النفقات
وهنا قام بتوظيف بومة كمستشار إداري
إليجاد الحل المناسب لهذه يومدقق داخل
المشكلة
قامت البومة
وبعد دراسة
استدامت ثالثة
شهور برفع
تقرير مهم
يستنتج بأن
القسم
متضخم من
ناحية عدد
الموظفين
توقع من قام
األسد بفصله
أوال$؟
النملة
؟
الصرصور؟
العنكبو
ت؟
الذبابة؟
الجرادة؟
أم البومة؟
طبعا$ النملة لقصور أدائها تراجعهو !!
جميع الشخصيات في هذه القصة
أي تشابه في الوظائف أو وخيالية
هي من مؤسساتنا الحقائق مع
محض المصادفة ولم تكن
.مقصودة
:مالحظة
تحليل الوظائف
3333
3434
توصيف الوظائف
طرق جمع البيانات الخاصة بتحليل الوظيفة
تصميم الوظائفمتطلبات الوظائف
تعريف تحليل الوظائف
أهمية تحليل الوظائف
الجوانب التي يركز عليها الخبراء عند جمع المعلومات عن الوظائف
ارتباط عملية تحليل الوظائف بنشاطات إدارة
الموارد البشرية األخرىخطوات تحليل
الوظائف
الموضوعات
3535
العمل النظامي الذي تقوم به اإلدارة بانتظام من أجل تعرف بأنها :تحديد
3737
الواجبات
الوظيفية
األدوات
المستخدمة
المؤهلاتالمطلوبة
ظروف العمل
سلوكيات
العمل
معايير األداء
3838
هي الواجبات وهذه
البيانات في جزء أهم
تحليل في المطلوبة
وتحدد الوظائف،
التي الفعلية األعمال
أو الموظف بها يقوم
تحدد وقد العامل،
وتوقيته . األداء كيفية
الواجبات الوظيفية
3939
مجموعة تحدد
التي التصرفات
أو الوظيفة تتطلبها
شاغل بها يقوم
مثل الوظيفة
االتصاالت،التقاري))
واتخاذ ر،
القرارات((.
سلوكيات العمل
االدوات المستخدمة
4040
أو.. الحاسبة اآلالت مثلواألدوات الطابعة
النسخ كالمساعدة آالتآالت أو الفاكس أوفي المباشر العمل
اإلنتاج .خطوط
معايير االداءمعايير االداء
4141
بهذه يقصد
المعايير
التي المقاييس
على يتم
تقويم أساسها
الموظف، أداء
تكون وقد
كميه، المعايير
نوعية، أو أو
، أو زمنية
.نقدية
ظروف العملظروف العمل
4242
العمل فيها يؤدي التى الظروف معرفة وتشمل - - - - الرطوبة) الغبار الضوضاء البرودة - الحرارة
مجاالت- - ...( وتحديد الغازات اإلضاءة الدخانودرجة اآلخرين مع واالحتكاك واالتصال االلتقاء
وغير المالية الحوافز ومقدار معهم التفاعلبالتحليل المعنية الوظيفة تقدمها التي .المالية
المؤهالت
4343
المؤهالت الوظائف تحليل يحدد: مثل الوظيفة سيشغل لمن المطلوبة
4444
4545
عمليات تحليل الوظائف وتوصيفها
وتخطيط الترقيات
الوظيفي المسار
التدريب
والتطوير
و االستقطاب
االختيار
األجور تحديدالرواتب و
األداء االحتياجات خطيطتتقويمالبشرية
إدارة بنشاطات الوظائف تحليل عملية إدارة ارتباط بنشاطات الوظائف تحليل عملية ارتباطاألخرى البشرية األخرى الموارد البشرية الموارد
البيانات تفيد
طبيعة حول المتجمعة
وواجباتها الوظيفة
في ومسؤولياتها
االحتياجات تقدير
من المستقبلية
$ كما واألفراد الوظائف
وتحديد ونوعا$،
يمكن التي المصادر
في عليها االعتماد
على الحصول
األفراد من .احتياجاتها
4848
التقويم عمليةمعايير إلى تحتاج
يقدمه .للقياس ومامن الوظيفة تحليل
التزامات و أعباءتعتبر هي محدده
أساس المعاييرواألداء. القياس
من اقل بمستوىهذه
أن يعنى المعاييريكون قد خلال هناكقدرة عدم عن ناتجاعدم أو ، الموظفالعمل، في رغبتهتحديد في خلال أو
العمل حجممن المطلوب
األساس.
تحليل عملية تحدد
العمل طبيعة الوظائف
وظيفة كل في المطلوب
الظروف وومسؤولياته،
وشروط فيها، تؤدى التي
ل شاغلها، ذلك ووفقا
لكل المخصص األجر يحدد
التي فوظيفة، الوظائف
أو عالية، مؤهالت تتطلب
الخطورة درجة بها تزداد
عاليا أجرا لها يحدد
. صحيح والعكس
5050
تحليل عملية لنا تقدم
جيدا أساسا الوظائف
فكلما ، الموظفين لترقية
قدرته الموظف اثبت
كان كلما للعمل وجدارته
قدرته على مؤشرا ذلك
مسؤولي تحمل اتعلى
وظيف في يوأعباء أعلى ة
التنظيم.
5151
تنتهي عملية تحليل الوظائف
هي: ” توصيف بعملية أخرى
الوظائف“، والتوصيف يحدد
المطلوبة مستوى المهارات
في الموظف. وإذا كان هناك
ن إ ف نقص في هذه المهارات،
ذلك يعني حاجة الموظف إلى
المزيد من الكفاءة والمهارة
وهو ما قد يتم من خالل برامج
يراعى في التدريب، التي
تصميم موضوعاتها حاجة
الموظف
5252
عملية لنا تقدم
الوظائف تحليل
موسعا وصفا
وخصائص ، للوظيفة
يجب الذين األفراد
ويتم يشغلوها أن
األفراد عن البحث
ضوء في واالختيار
حيث الخصائص، هذه
بينها المقارنة تتم
مؤهالت وبين
المتقدمين.
الوظائف تحليل عملية الوظائف خطوات تحليل عملية خطوات
5353
من: الهدف تحديد من: اوال$ الهدف تحديد اوال$التحليل التحليل استخدام استخدام
من الهدف تحديد إن
التحليل يحدد استخدام
البيانات نوعية لنا
هذه في جمعها المطلوب
جمعها، وأسلوب العملية
لجمع طرق عدة فهناك
: االستقصاء مثل البيانات
والمالحظات
وسجل والمقابالت
. اليومي وكذلك الموظف
– األجور تحديد
الخ..... .االختيار
5555
االولية: البيانات جمع االولية: ثانيا$ البيانات جمع ثانيا$
جمع الخطوة هذه في يتم
ومراجعتها األولية البيانات
قبل
بعملية الفعلي البدء
البيانات واهم التحليل،
المطلوبة:
الشاملة . 1 التنظيمية الخريطة
للمنظمة
التنظيمية . 2 الخريطة
للقطاعات
إن . 3 السابق الوظيفي الوصف
وجد
5656
الوظيفة موقع تظهر
ومدى التحليل، محل
بالوظائف ارتباطها
وكذلك األخرى
خط وتحديد مسماها،
و المسؤولية
اإلشراف.
5757
خريطة فائدة أما
التفصيلية القطاعات
توضح مدخالت فهي
ومخرجاتها الوظيفة
االتصاالت ونوعية وطبيعة
شاغل بين القائمة
. واآلخرين الوظيفة
5858
وظيفية: نماذج اختيار وظيفية: ثالثا$ نماذج اختيار ثالثا$تمثيليةتمثيلية
من نماذج اختيار يتم
من مجموعه كل
المتشابهة الوظائف
- محاسب) مثال:
مشغل- سكرتير
خط - حاسب عامل
تحليلها تجميع( ليتم
مده قضاء من بدال
القيام في طويلة
لكل مكرر بعمل
كل في الوظائف
مجموعة
5959
عن: معلومات جمع عن: رابعا$ معلومات جمع رابعا$الوظيفةالوظيفة
الخطوة هذه في يتم
عن المعلومات جمع
تحليلها المراد الوظيفة
: واجباتها حيث من
وظروف ومسئولياتها،
فيه، تؤدى الذي العمل
وأسلوبه العمل سلوكيات
الالزمة والمهارات
للعمل.
6060
المعلومات: مراجعة $$ خامساالمتحصلة
المتحصلة المعلومات مراجعة يتم
: مع السابقة الخطوة من
موضع • بالوظيفة القائم الموظف
التحليل.
المباشر • من ورئيسه للتأكد ذلك
ودقتها المتجمعة المعلومات صحة
ووضوحها.
6161
الوصف: استخالص $$ سادساالوظيفي
استخالص يتم الوظيفة تحليل عملية تتم أن بعد
“ أو ” الوظيفي الوصف يسمى منها مصغرا نموذجا
) عن) بيانات الوصف هذا ويشمل الوظيفة توصيف
وظروف ومسئولياتها الوظيفة ودرجة عواجبات ملها
والقدرات المهارات عن معلومات وأيضا بها الخطورة
. الوظيفة لشاغل الالزمة
6262
المقابالتالمالحظات
االستقصاءاتسجل الموظفاالستبيان
اليومي
6363
تعتبر بطاقة ))توصيف الوظائف(( المنتج النهائي لعملية تحليل الوظائف.وليس هناك شكال محددا لبطاقة
التوصيف، ولكنها تبدو أقل تفصيال من نموذج ” تحليل الوظيفة“
وأبرز محتويات بطاقة توصيف الوظيفة :
المسمى الوظيفيالواجبات والمسؤوليات.الظروف التي تؤدى فيها الوظيفة .متطلبات العمل في من يؤدي هذه الوظيفة
وظيفة لتوصيف نموذج
6464
أن يستند التوصيف على واجبات الوظيفة أن يستند التوصيف على واجبات الوظيفة
أي ال يفصل حسب القائم أي ال يفصل حسب القائم الفعلية ومسؤولياتها.الفعلية ومسؤولياتها.
عليها.عليها.
أن يسبق عملية التوصيف تحليل الوظائف الذي أن يسبق عملية التوصيف تحليل الوظائف الذي
يشترك فيه الموظفون والمشرفون واألشخاص يشترك فيه الموظفون والمشرفون واألشخاص
القائمون بالوظائف.القائمون بالوظائف.
يراعى في بطاقات التوصيف النمطية ليمكن يراعى في بطاقات التوصيف النمطية ليمكن
استخدامها في المقارنات الوظيفية عند الحاجة.استخدامها في المقارنات الوظيفية عند الحاجة.
أن يستفاد فعال$ منها في كافة األمور ذات أن يستفاد فعال$ منها في كافة األمور ذات
االرتباط بالعمل.االرتباط بالعمل.
$أن تكون ذات صلة واقعية بما هو موجود فعال$ أن تكون ذات صلة واقعية بما هو موجود فعال
من وظائف على الهياكل التنظيمية للمنظمة.من وظائف على الهياكل التنظيمية للمنظمة.
الوظيفة وصف على بناءا$
أي الوظيفة متطلبات تتحدد
التي تطلبها تالشروط
المرشح الشخص في الوظيفة
توافر مجرد يعني وال للوظيفة،
بل تعيينه ضمان الشروط هذه
من للتأكد أخرى إجراءات هناك
إذا وخاصة المرشح، صالحية
يتجاوز لها المتقدمون كان
الوظائف . من المحدد العدد
6767
يتناول متطلبات الوظيفة أربعة يتناول متطلبات الوظيفة أربعة جوانب أساسية هي:جوانب أساسية هي:
المعرفة
المهاراتالقدراتالخاصة
السماتالشخصية
هي ما يتوفر عند المرشح من
علوم ومعلومات شخصية تتطلبها
طبيعة الوظيفة. وتحدد متطلبات
الوظيفة الحد األدنى من المعرفة
الالزمة، وكذلك عدد سنوات
الخبرة، و أحيانا تستبدل سنوات
الخبرة بمؤهالت تعليمية.
6969
تتناول الخصائص
التي تتطلبها طبيعة
أعمال مثل : تشغيل
اآلالت، استعمال
- األصابع – السرعة
قوة المالحظة –
استخدام الحاسب
اآللي ..(
تختلف القدرات المطلوبة حسب
طبيعة الوظائف،وأهم القدرات التي
يمكن أن تتناولها بطاقات توصيف
:الوظائف هي
القـدرة على االبتكـار ، القـدرة
على الحوار ، القدرة على اتخاذ
قرار، القدرة التحليلية ،القدرة الكتابية، القدرة
على التكيف، القدرة على إدارة اآلخرين والتعاون
معهم ... الخ .
7070
تتطلب بعض الوظائف تتطلب بعض الوظائف مواصفات شخصية يجب مواصفات شخصية يجب أن يتميز بها من يشغل أن يتميز بها من يشغل الوظيفة. فمثال$ وظيفة الوظيفة. فمثال$ وظيفة العالقات العامة تختلف العالقات العامة تختلف
عن وظيفة مهندس عن وظيفة مهندس معماري ويحدد السمات معماري ويحدد السمات
الشخصية خبير إدارة الشخصية خبير إدارة الموارد البشرية، أو الموارد البشرية، أو
الرئيس المباشر للعمل الرئيس المباشر للعمل المطلوب، والسمات المطلوب، والسمات الشخصية مثل سعة الشخصية مثل سعة
الصدر و القوة البدنية، الصدر و القوة البدنية، الطموح، اإلخالص ، الطموح، اإلخالص ،
السيطرة على النفس، السيطرة على النفس، المظهر ، الذكاء ...المظهر ، الذكاء ...
7171
لها، المطلوبة والمؤهالت الوظيفة، محتويات بربط الخاص العمل هي
الموظفين واحتياجات رغبات يحقق شكل في لها المقررة والحوافز
والمنظمة. 7272
7373
تصميم الوظيفة يمكن تصميم الوظيفة يمكن
أن:أن:
يحفز العامل. يحفز العامل. 1.1.
يرفع من روحه يرفع من روحه 2.2.
ويزيد ويزيد المعنوية المعنوية
رضاءه.رضاءه.
يزيد إنتاجيته. يزيد إنتاجيته.3.3.
7474
تحليل البيئةالداخلية والخارجية
7575
اآلن؟ نحن أينS.W.O.T
الوصول؟ نريد أين
د؟ري
ن ماى
إلصل
ن فكي
ان التخطيط هونحدد:
جبر: مامون جبر: اعداد مامون اعداد
: : (( SWOTSWOT ) ) تحليلتحليل
SWOTSWOTنموذج نموذج
Strengths
القوة نقاط
Threats
التهديدات
Weaknesses
الضعف نقاط
Opportunities
الفرص
INTERNAL
داخلي
EXTERNAL
خارجي
تحليل تحليل مصفوفة SWOTSWOT مصفوفة
Strengths القوة نقاط
Weaknesses الضعف نقاط
Opportunitiesالفرص
Threatsالتهديدات
جيد واقع او حاضر
جيد غير واقع او حاضر
جيد مستقبل
جيد غير مستقبل
الضعف نقاطWeaknesses
القوة نقاطStrengths
: W-Oسترتيجيات ااستخدام الفرص
لتوجيه نقاط الضعف
-Sاسترتيجيات O :
البناء على النجاحات،
ممارسات جيدة، نماذج
الفرص :Opportunities
: W-Tستراتيجيات ااتخاذ اجراءات
وقائية ضد المناطق المعرضة
S-Tاستراتيجيات :
استخدم النجاحات لتحجيم
التهديدات
ات :دديهالت Threats
SWOT استرتيجيات
الداخلي الداخلي التحليل SWOTSWOTالتحليلالتنظيمي التنظيمي الهيكل استجابته: الهيكل مدى وما المعلومات؟ تدفق يعرقل ام يسهل التنظيمي الهيكل استجابته: هل مدى وما المعلومات؟ تدفق يعرقل ام يسهل التنظيمي الهيكل هل
لالنشطة؟ المنفذين لالنشطة؟ لحاجات المنفذين لحاجات
فعال؟: التخطيطالتخطيط بشكل والمجتمع العاملين تشرك ، االمد قصيرة او االمد طويلة خطط يوجد فعال؟: هل بشكل والمجتمع العاملين تشرك ، االمد قصيرة او االمد طويلة خطط يوجد هل
البعض؟: التنسيقالتنسيق بعضها مع وتنسيق بتعاون مؤسستك في المختلفة االقسام تعمل البعض؟: كيف بعضها مع وتنسيق بتعاون مؤسستك في المختلفة االقسام تعمل كيف
الموظفين الموظفين شؤون الراجعة: شؤون والتغذية الموظفين تدريب يتسق هل واضحة؟ الموظفين أدوار الراجعة: هل والتغذية الموظفين تدريب يتسق هل واضحة؟ الموظفين أدوار هل
العالي؟ األداء العالي؟ لضمان األداء لضمان
والدعم: االشرافاالشراف والمساعدة التوجيه من واحدة كوحدة العاملين جميع الى االشراف ينظر والدعم: هل والمساعدة التوجيه من واحدة كوحدة العاملين جميع الى االشراف ينظر ؟؟هل
؟: ) (التدريبالتدريب العاملين للطاقم الحقيقية التدريبية االحتياجات قياس حقيقة يتم ؟: ) (هل العاملين للطاقم الحقيقية التدريبية االحتياجات قياس حقيقة يتم هل
االدارية المعلومات االدارية نظام المعلومات اهداف: نظام تحقيق نحو المحرز التقدم عن دقيقة معلومات المدير لدى اهداف: هل تحقيق نحو المحرز التقدم عن دقيقة معلومات المدير لدى هل
المؤسسة؟ او المؤسسة؟ الخطة او الخطة
الخارجية البيئة تحليل
بيئة في العمل بيئة نوعية في العمل التربوية نوعية التربوية المؤسسة المستقبلية المؤسسة المستقبلية واالعمال واالعمال
. للخريجين .المحتملة للخريجين المحتملة
الطلبة وعائالت امور الطلبة اولياء وعائالت امور اولياء
. عليها ينافسوا ان يمكن التي .الكليات عليها ينافسوا ان يمكن التي الكليات
. اليها سيذهبوا والتي الطلبة منها ياتي التي .المدارس اليها سيذهبوا والتي الطلبة منها ياتي التي المدارس
المحلي للمجتمع السكانية المحلي التركيبة للمجتمع السكانية التركيبة
. المحلي المجتمع في واشخاص مؤسسات من والتمويل الدعم .مصادر المحلي المجتمع في واشخاص مؤسسات من والتمويل الدعم مصادر
8383
top related