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Inteligencia Emocional
Lic. Irene Perel de Herman
Contenido
Perspectiva Conceptual
Inteligencia: ¿Qué significa hoy en día ser inteligente?.
Emoción: ¿Qué son las emociones?.
Socialización: Aprendizaje emocional.
Perspectiva Neurofisiológica
Inteligencia emocional: La bioquímica de nuestro cuerpo.
Perspectiva Socio Educativa
Competencias asociadas a la Inteligencia Emocional.
Impacto en mi vida personal
Primer ejercicio
Piensa en una situación difícil que hayas experimentado en los últimos meses.
Puede ser…
Una discusión con un ser querido, una situación de miedo, una noticia que te haya alterado, un reto que te tocó enfrentar…
Comparte tu experiencia con la persona que tienes al lado, tratando de describir:
La situación¿Cómo te sentiste?¿Cómo actuaste?
Si ocurriese de nuevo: ¿actuarías de otra forma?
Realidad actual Elevado consumo de alcohol y drogas.
Altos porcentajes de depresión, afectando edades cada vez
más tempranas.
Familias y hogares disfuncionales.
Elevado número de divorcios.
Incremento en la tasa de suicidios.
Elevados niveles de estrés en el trabajo y en la vida personal.
Aumento de la violencia en el entorno.
Disminución de los niveles de empatía.
Analfabetismo emocional
¿Qué estamos haciendo para manejar estos problemas?
Veamos los siguientes datos
James Flynn
Académico de la
Universidad Otago, Nueva Zelanda
Características de quien admiramos
Exitosa
Perseverante
Auténtica
Optimista
Confiable
Integra
Honrada
Comprensiva
Responsable
Creativa
Organizada
InteligenteSensible
Trabajadora
Existe una inteligencia basada en las emociones y las personas que desarrollan estas competencias son más optimistas, saludables, se desempeñan como líderes excelentes, son buenos tomando decisiones y resolviendo conflictos y mantienen mejores relaciones interpersonales.
Inteligencia Emocional
¿Qué entendemos por Inteligencia Emocional?
“Es la capacidad de lograr resultados óptimos en tus relaciones
intra personales e inter personales”
Organización Six Seconds.
“ Es la habilidad de percibir nuestras emociones y de apoyarse en ellas para enriquecer nuestro proceso de pensamiento, es entender las emociones y desarrollar conocimiento emocional, es además la capacidad de reflexionar y regular las emociones para promover nuestro crecimiento emocional e intelectual”
Peter Salovey y John Mayer 1989 (Pioneros en la definición de I.E.)
En otras palabras, el concepto de I.E. está compuesto de cuatro aspectos fundamentales:
Percibir, reconocer o sentir emociones.
Utilizar la información que nos dan las emociones para asistir nuestros pensamientos.
Entender las emociones.
Manejar y regular las emociones.
Organización Six Seconds.
Inteligencia Emocional
Tres conceptos se entrelazan
Emoción Inteligencia
Socialización
Inteligencia Socio-emocional
Intersección
¿Qué significa ser inteligente?
Evolución del concepto de inteligencia
•Creación test de inteligencia.
•Surge el concepto de C.I
•Énfasis en medición destrezas verbales, perceptivas y de cálculo.
•C.I. relacionado con la herencia genética.
•C.I. como indicador del éxito.
Final siglo XIX a 1940
•Nuevas destrezas no intelectuales señaladas.
•Inteligencia :capacidad del individuo para actuar con propósito, pensar racionalmente y responder efectivamente al ambiente
•¿Puede el C.I. predecir el éxito de las personas?
1940 a 1970
•Mayor información de cómo funciona el cerebro.
•Hay más de una forma de considerar inteligente a las personas.
•Hay más de una forma de considerar el concepto de inteligencia.
• Inteligencias múltiples.
1970 - actualidad
Nuevas formas de definir el concepto de inteligencia.
Reuben Feuerstein: Teoría de mediación.Reuben Feuerstein: Teoría de mediación.
Arthur Costa: Comportamientos inteligentes.
Arthur Costa: Comportamientos inteligentes.
Robert Sternberg: Inteligencia analítica, Inteligencia creativa e Inteligencia práctica.
Robert Sternberg: Inteligencia analítica, Inteligencia creativa e Inteligencia práctica.
Daniel Goleman: Inteligencia emocional.Daniel Goleman: Inteligencia emocional.
Howard Gardner
¿Qué son las
Emociones?
Al principio pensé que era producto del movimiento de los autos en la autopista, pronto me di cuenta de que era un temblor. En ese momento, experimenté un cambio dramático e inmediato en mi cuerpo. Los latidos de mi corazón se elevaron al techo, estaba empapado en sudor, mi estomago estaba contraído como una pelota y sentía como si mis piernas fuesen de goma. Una vez que el instinto de supervivencia se disparó corrí a colocarme debajo del marco de una puerta. No deliberé mi decisión y tampoco elegí colocarme allí. Mi cuerpo sólo reaccionó al impulso de protección y no se molesto en chequear con la parte racional de mi cerebro
Reacción durante el terremoto de 1994 en California
Recuerdo que me habían gritado, regañado y avergonzado en clase. Luego
no podía escuchar ni atender a nada de lo que ocurría. Aún cuando parecía que
estaba atento, toda mi energía estaba concentrada en repetir la escena en
mi mente y en ensayar una respuesta, en sentirme indignado, herido,
asustado y en tratar de no llorar
Reacción de un alumno ante un conflicto
EMOCION
¿Qué son las emociones?
Las emociones no son ideas abstractas que los
psicólogos nos ayudan a nombrar , sino que
son eventos reales. Adquieren la forma de
elementos bioquímicas (neurotransmisores)
específicos producidos por el cerebro, que a
su vez activan reacciones de nuestro cuerpo.
Cada emoción puede ser descrita
ENFADADOCategoría: MolestoPropósito: Prestar atención a un problema que no está resueltoForma en que se expresa: Agitación, tensión, dolor de cabeza.
ENCANTADOCategoría: ContentoPropósito: Imprime energía y provoca compartir la alegría.Forma en que se expresa: Ojos abiertos, sonrisa, postura de orgullo.
ATERRORIZADOCategoría: MiedoPropósito: Focalizar nuestra atención en un riesgo.Forma en que se expresa: Dificultad para enfocar, quijada tensa, calor-frío-sudoración.
ANSIOSOCategoría: AsustadoPropósito: Prestar atención a problemas potenciales.Forma en que se expresa: Nudo en el estómago, seño fruncido.
Contento
Contento-Confiado-En Paz-Complacido-Alegre-Esperanzado-Encantado-Feliz-Contentísimo-Emocionado-Ilusionado-Enloquecido-Encantado-Embobado-Divertido.
Asustado
Inseguro-Tímido-Ansioso-Perdido-Preocupado-Pasmado-Asombrado-Sobresaltado-Inseguro-Horrorizado-Aterrorizado-Con pánico-Petrificado.
Triste
Insignificante-Abrumado-Retraído-Solo-Inquieto-Sombrío-Pesimista-Desanimado-Derrotado-Descorazonado-Desconsolado-Herido-Afligido-Angustiado-Abatido-Devastado-Consternado.
Reconociendo nuestras emociones
Función de las emociones
Aprendizaje Emocional
El desarrollo del apego
El desarrollo social y la inteligencia emocional.
La perspectiva psicodinámica de Erik Erikson
La perspectiva conductista de Albert Bandura
La perspectiva cognitiva de Piaget y Kolhberg
El desarrollo de interacciones confiables con
el mundo social
La resolución de conflictos entre demandas internas y
demandas sociales externas
La imitación de modelos socialmente
recompensados
El desarrollo de los esquemas de moralidad
Emociones
PensamientoAcción
Acció
nPensamientoEmociones
Inteligencia Emocional
Partes del encéfalo:
Nuevos avances en la neurociencia.
McLean: Cerebro Triuno
Roger Sperry: Hemisferios cerebrales
Neocorteza
Sistema Límbico
Cerebelo
FuturoPresente
Pasado
LenguajeRazonamientoLógicaMatemática
Información espacial.Patrones visuales.Creatividad
Neurofisiología de la emoción.
Neurofisiología de la emoción.
Neurofisiología de la emoción
1.Un estimulo visual viaja de la retina al tálamodonde es transformado al lenguaje cerebral
2. Mediante una única sinapsis la señal viaja a la amígdala 3.La mayor parte del
mensaje va a la corteza visual, donde se analiza y evalúa para dar respuesta apropiada. Generalmente esto ocurre unos segundos más tarde
Neurofisiología de la emoción
1.Un estimulo visual viaja de la retina al tálamodonde es transformado al lenguaje cerebral
2. Mediante una única sinapsis la señal viaja a la amígdala 3.La mayor parte del
mensaje va a la corteza visual, donde se analiza y evalúa para dar respuesta apropiada. Generalmente esto ocurre unos segundos más tarde
Porque nos falta activar el botón de la conciencia
Área Intra personal:
Se refiere a las competencias que tienen que ver con el manejo personal efectivo, el desarrollo de una auto-imagen positiva, el conocimiento de nuestras necesidades y todo aquello que facilite el desarrollo y el crecimiento personal.
Área Interpersonal:
Se refiere a las competencias que tienen que ver con el manejo social efectivo. La capacidad para relacionarse e intercambiar con quienes nos rodean y crear una red de relaciones interpersonales sanas.
1. Conocimiento y expresión emocional 1. Manejo social efectivo
2. Control emocional 2. Empatía
3. Conocimiento personal 3. Comportamiento responsable
4. Autoestima 4. Cuerpo de valores
5. Resiliencia 5. Desarrollo moral
6. Auto motivación 6. Solución de conflictos
7. Habilidad para tomar y llevar a cabo decisiones
7. Participación social
Competencias que integran el concepto de IE
La importancia de persistir
En 1831 fracasa en los negocios
En 1832 es derrotado para ser Legislador
En 1833 fracasa de nuevo en los negocios
En 1834 es electo como Legislador
En 1838 es derrotado para ser Orador
En 1840 es derrotado para ser elector
En 1843 es derrotado para ser Congresista
En 1846 es electo para ser Congresista
En 1855 es derrotado para ser Senador
En 1858 es derrotado para ser Vice-Presidente
En 1858 es derrotado para ser Senador
En 1860 ABRAHAM LINCOLN es electoPresidente de los Estados Unidos de América
Inteligencia emocional en el adulto.
EQ MAP: Instrumento para evaluar las características y habilidades emocionales y su relación con la actuación diariaZonas de actuación: representan los niveles de actuación y competencia:Optimo- Pro-eficiente- Vulnerable- Cautela
Sección I
Ambiente actual
Sección II Sección III
Resultados sobre otras áreas
1. Presiones diarias
2. Satisfacciones
Dimensiones de la Inteligencia Emocional
3. Conciencia emocional
4. Expresión emocional
5. Conciencia emocional respecto al otro
Competencias emocionales
6. Intencionalidad
7. Creatividad
8. Resiliencia
9. Conexiones interpersonales
10. Manejo constructivo del conflicto
Valores emocionales y actitudes
11. Perspectiva
12. Consideración
13. Intuición
14.. Radio de confianza
15. Poder personal
16. Integridad
17. Salud General
18. Calidad de vida
19. Coeficiente de relaciones
20. Actuación óptima
Significado de la escala
Optimo: Gran fortalezaCreatividadEfectividad aun bajo presión
Proficiente: Balance y efectividad la mayor parte del tiempo
Vulnerable:FluctuaciónHabilidad y competencias pero a la vez dificultad para aplicar habilidades de la IE en la vida diaria
Cautela:Habilidad comprometidaNecesidad de esfuerzo y trabajo
Tabla de resultados
Esc.Nivel deEjec.
1Sucesos de la vida
2Presiones en
el trabajo
3Presio
nes person
ales
4Conocimiento Emocional
5Expres
ión Emocional
6Conscienciaemoc.
De otros
7Intenci
ón
8Creatividad
9Elasticidad
10ConexionesInter
Person.
11DesacuerdoConstructivo
12Radio
de Confia
nza
13Poder person
al
14Integri
dad
15Calidad de vida
16Cociente de Relaciones
17Actuac
ión
Optimo
0-2º
0-6º
0-2º
33-29º
27-20º
39-28º
42-33º
30-24º
39-34º
27-25º
36-31º
27-23º
39-34º
27-20º
33-27º
21-20º
21-20º
Proficiente
3-7º
7-13º
3-7º
28-24º
19-17º
27-22º
32-27º
23-19º
33-27º
24-22º
30-25º
22-18º
33-29º
19-17º
26-22º
19-17º
19-17º
Vulnerable
8-15º
4-20º
8-14º
23-19º
16-13º
21-15º
26-21º
18-13º
26-20º
21-19º
24-19º
17-13º
28-24º
16-13º
16-13º
16-14º
16-13º
Cautela
16-54º
21-51º
15-42º
18-0º
12-0º
14-0º
20-0º
14-0º
19-0º
18-0º
18-0º
12-0º
23-0º
12-0º
16-0º
13-0º
12-0º
Dimensiones IE – Qmetrics.
Dimensión Descripción
1. Presiones de la vida Factores de estrés y presiones en la vida, tanto en el trabajo como en el hogar.
2. Satisfacciones de la vida Relaciones interpersonales y situaciones o circunstancias que se experimentan como placenteras.
3. Conciencia emocional Grado en el cual se es capaz de notar sentimientos, darle nombre y conectarse con la fuente que los genera.
4. Expresión emocional Grado en que se puede expresar verbalmente emociones para facilitar las interacciones.
5. Conciencia emocional respecto al otro
Habilidad para escuchar, sentir o intuir lo que otras personas pueden estar sintiendo, a partir de sus palabras, lenguaje corporal u otras pistas directas o indirectas
6. Intención Habilidad para actuar con propósito. Comunicar asertivamente nuestras ideas y necesidades y llevar acabo las acciones que debemos realizar.
7. Creatividad Habilidad para visualizar y generar ideas poderosas, soluciones creativas y alternativas para solucionar las cosas.
8. Elasticidad Habilidad para recuperarse de las dificultades, ser flexibles y mantener una actitud de esperanza a pesar de la adversidad.
9. Conexiones Interpersonales
Habilidad para crear y sostener una red de relaciones con quienes se puede compartir, sentirse auténtico y mostrar vulnerabilidades.
10. Manejo del conflicto Habilidad para mantenerse en calma, aun cuando se enfrenta un desacuerdo o un conflicto.
11. Perspectiva Perspectiva para interpretar los eventos del mundo que nos rodea.
12. Consideración Habilidad para demostrar empatía, apreciar el punto de vista del otro, ser tolerante
13. Intuición Confianza en nuestros sentidos, estímulos no cognitivos y corazonadas.
14.Radio de confianza Expectativa que uno tiene con respecto a que las otras personas son confiables y nos tratarán justamente
15. Poder personal Grado de confianza con respecto a la capacidad para alcanzar retos
16. Integridad Grado en que las áreas creativa, intelectual, espiritual y emocional se integran en un todo con los valores personales
17. Salud General Efecto del nivel de coeficiente emocional en la salud física, cognitiva y emocional
18. Calidad de vida Mide el efecto del coeficiente emocional en relación a la aceptación personal y la satisfacción con la vida
19. Coeficiente de Relaciones.
Efecto del coeficiente emocional en la calidad y fortaleza de las relaciones y conexiones interpersonales
20. Actuación Optima Mide el efecto del coeficiente emocional en tu actuación diaria
¿Hacia dónde nos llevan estos resultados?
Incrementar la efectividad bajo
presión
Construir relaciones efectivas
Crear Futuro
1.Presiones diarias2.Satisfacciones diarias3. Conciencia Emocional4. Expresión emocional8. Elasticidad17. Salud General20. Actuación óptima
6. Intencionalidad
7. Creatividad
10. Desacuerdo constructivo
11. Perspectiva
13. Intuición
15. Poder personal
18. Calidad de vida
5.Conciencia emocional del otro9. Conexión Interpersonal12.Compasión14. Radio de confianza16. Integridad
19. Coeficiente de relaciones
Que no es Inteligencia Emocional
• Complacer constantemente a quienes me rodean
• Dejar que otros decidan por mi• Dejar de emitir mis opiniones
para evitar desacuerdos• Reprimir mis sentimientos• Aceptar lo que otros me dicen
para evitar ser rechazado• Pensar que debo agradar a todo
el mundo• Demostrar otro sentimiento en
lugar del que verdaderamente estoy sintiendo, evitando ser vulnerable
• Comportarse como los demás para pertenecer al grupo
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