Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
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Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Innovatives
Personalmarketing bei
einem dezentralen
Handelsunternehmen
Westfälische Wilhelms Universität Münster
Claus Eckmann02. Mai 2007
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe
Daten & Fakten
Aufbau der
DOUGLAS - Gruppe
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Führendes europäisches Handelsunternehmen
mehr als 2,7 Mrd. € Umsatz
1.500 Fachgeschäfte
ca. 21.000 Mitarbeiter
weltweit expandierendes Unternehmen
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Wertorientierter Ausbau des Filialnetzes in Deutschland
430
130
201
13
201
Parfümerien
Bücher
Schmuck
Mode
Süßwaren
11
Filialanzahl in Deutschland1)
986
(+34)
Verkaufsfläche in tausend m2 1)
295
(+35)
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe
Daten & Fakten
Aufbau der
DOUGLAS - Gruppe
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
11 72
80
9711
4 112
39 10
23
18
17 26
2
3
5 1
1
USA11
Dynamisches Filialwachstum im AuslandLeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe
Daten & Fakten
Aufbau der
DOUGLAS - Gruppe
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Nr. 1 unter den dt. Parfümerien
1,6 Mrd. € Umsatz, 950 Fachgeschäfte, 12.500 Mitarbeiter
18 Ländern
Douglas Card ist erfolgreichste Kundenkarte Europas
Marktführend im Online- Geschäft
Premium- Parfümerien und Flagship- Stores
Nationales und internationales Wachstum
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe
Geschäftsbereiche
Aufbau der
DOUGLAS - Gruppe
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Marktführend im Sortimentsbuchhandel
Top Player im sich stark entwickelnden Buchmarkt
ca. 550 Mio. € Umsatz
180 Fachgeschäfte, ca. 4.000 Mitarbeiter
international vertreten in Schweiz und Österreich
Multi – Channel - Strategie: Verknüpfung von Internet & stationärem Geschäft
stetiger Expansionskurs
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe
Geschäftsbereiche
Aufbau der
DOUGLAS - Gruppe
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Christ ist die Nr.1 in Deutschland im mittleren bis gehobenen Segment für Schmuck und Uhren
René Kern = luxuriöse Juweliergeschäfte in bester Lage in den Metropolen Deutschlands
300 Mio. € Umsatz
ca. 200 Fachgeschäfte, ca. 1.950 Mitarbeiter
Sicherung und weiterer Ausbau der Marktposition trotz schwierigen Branchenumfelds
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe
Geschäftsbereiche
Aufbau der
DOUGLAS - Gruppe
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
führende Bekleidungsgeschäfte an den jeweiligen Standorten
Appelrath – Cüpper: 15 Damen- Modehäusern, 1000 Mitarbeiter, ca. 140 Mio. € Umsatz
setzt in einem schwierigem Umfeld auf seine Stärken und ein klares Profil
Pohland: 11 Herren- Modehäuser, 370 Mitarbeitern einen Umsatz von ca. 55 Mio. €
Ausbau der Markstellung durch Modernisierung
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DOUGLAS - Gruppe
Geschäftsbereiche
Aufbau der
DOUGLAS - Gruppe
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Marktführer im deutschen Süßwarenfachhandel
80 Mio. € Umsatz
mehr als 200 Fachgeschäfte
ca. 880 Mitarbeiter
Übernahme von 86 Filialen von SUSI Süßwaren
neu gegründete österreichische Tochter
in beiden Ländern ergebnisorientiertes Wachstum
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe
Geschäftsbereiche
Aufbau der
DOUGLAS - Gruppe
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Unsere Unternehmensvision “DOUGLAS ist…
Freundlichkeit & Sympathie
Kompetenz & Herzlichkeit
und Spaß am Service
…Handel mit HERZ und VERSTAND!“
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DOUGLAS - Gruppe . Vision
Aufbau der
DOUGLAS - Gruppe
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Die Unternehmenswerte bestimmen das Miteinander
Unternehmerisches Handeln
Mitarbeiter-zufriedenheit Zuverlässigkeit
Erfolgreiches Handeln
Kundenzufriedenheit
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe .Unternehmenswerte
Aufbau der
DOUGLAS - Gruppe
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Lifestyle – Philosophie:
herausragender Service,
erstklassige Sortimente und
ansprechendes, erlebnisorientiertes Ambiente
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe . Philosophie
Aufbau der
DOUGLAS - Gruppe
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind der
Erfolgsfaktor Nr. 1 !!
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe . Vision
Aufbau der
DOUGLAS - Gruppe
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe .
Aufbau der D-G
Struktur
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Unsere Organisation - dezentral
Markt
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe .
Aufbau der D-G
Dezentralität
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe .
Aufbau der D-G
Hierarchiestufen
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Geschäftsführungen/Zentralbereichsleitungen
in der Zentrale
Geschäftsführungen/Zentralbereichsleitungen
in der Zentrale
VorstandVorstand
Geschäftsführungen derVertriebsgesellschaftenGeschäftsführungen derVertriebsgesellschaften
BereichsleitungenBereichsleitungen
Fachbereichs-/Abteilungsleitungen
Fachbereichs-/Abteilungsleitungen
FilialleitungenFilialleitungen
MitarbeiterMitarbeiter
MitarbeiterMitarbeiter
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Demographie bei DOUGLAS
Frauenanteil: 91 %
TZ-Quote: 45%
Ø Beschäftigungsdauer: knapp 9 Jahre
Ø Alter: 39,4
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DOUGLAS - Gruppe .
Aufbau der D-G
Personalstruktur
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe .
Aufbau der D-G
Personalstruktur
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Verteilung Hierarchieebene männlich/weiblich
0102030405060708090
100
GF/ZBL BL/FBL FL MA
Männer
Frauen
Abkürzungen: GF/ZBL = Geschäftsführer/ Zentralbereichsleiter BL/FBL = Bereichsleiter/ Fachbereichsleiter FL = Filialleiter MA = Mitarbeiter
52,3%
%
47,7%
83,7%
16,3%10,6% 9,5%
89,4% 90,5%
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe .
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Aufbau
Hochschulmarketing
VORSTAND
Direktor Recht und Personal
Personalmarketing &Recruiting
Personalcontrolling & IT-Systeme
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Personalmarketing
„Personalmarketing ist die bewusste und zielgerichtete Anwendung personalpolitischer Instrumente zur Akquisition von zukünftigen und Motivation von gegenwärtigen Mitarbeitern.“ (Scholz)
Der Marketinggedanke wird auf den Personalbereich übertragen.
„Das Unternehmen inklusive Arbeitsplatz (Produkt) muss an zukünftige und gegenwärtige Mitarbeiter (Kunden) „verkauft“ werden, wobei die Unternehmenskultur (Produkteigenschaft) eine entscheidende Rolle spielt.“ (Scholz)
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe .
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Definition
Hochschulmarketing
Externes Personalmarketing
InternesPersonalmarketing
Personal-forschung
Hauptzielrichtungen:
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
LeitfadenLeitfaden
Douglas - Gruppe .
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Aufgabengebiet
Hochschulmarketing
Aufgabengebiet des Personalmarketings
Akquisitions-
funktion
Profilierungs-funktion
Motivations-
funktion
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
LeitfadenLeitfaden
Douglas - Gruppe .
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Aufgabengebiet
Hochschulmarketing
Aufgabengebiet des Personalmarketings
Akquisitions-
funktion
Profilierungs-
funktion
Motivations-
funktion
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Einflussfaktoren auf das Personalmarketing
Identifikation der Attraktivitätsfaktoren
Ziele & Strategiendes Personalmarketings
Unternehmens-analyse
Zielgruppen-analyse
Umwelt-analyse
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe .
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Einflussfaktoren
Hochschulmarketing
Abgestimmtes Instrumentarium
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
PR
Fokusmedien,
die unsere Zielgruppen ansprechen
• Karrieremagazine
• Beilagen/Kolumnenin Tageszeitungen
• Hochschulmedien
• Internet
• Karriereführer
• Interne Medien
• Flyer
Hochschulmarketing
Fokushochschulen, die DOUGLAS-Anforderungen
erfüllen
Gold
Silber
Bronze
• Praktikanten
• Werksstudenten
• erstklassige Bewerbern
Personalmarketing: focussiert und bedarfsorientiert.
Talent Management
professionelles Management
von potenziellen Mitarbeitern
Zielgruppe: Studenten/Absolventen (Wirtschaft, Buch), Young Professionals, Nachwuchsführungskräfte
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe .
Aufbau der D-G
Personalmarketing
der D-G
Hochschulmarketing
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe .
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Definition
Hochschulmarketing
Teilgebiet des externen Personalmarketings
zielgruppengerechten Ansprache
zielgruppenspezifische Ausgestaltung der Instrumente
Zielgruppe: Studenten und Hochschulabsolventen
Zielsetzung des Hochschulmarketings bei DOUGLAS:
Verbesserung des Arbeitgeberimages
Schaffung eines Bewerberpools
Frühzeitige Kontaktaufnahme
Förderung des Praxisbezugs
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
22% 21% 19% 17% 16%
58%55% 56%
49% 47%
20%24% 26%
34% 37%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
1990 2001 2010 2030 2050
Jahr
An
teile
de
r A
lte
rs
gru
pp
e a
n
de
r B
ev
lk
eru
ng
in
%
unter 20 Jahre 20-59 Jahre 60 Jahre und lter
79,8 82,4 83,1 81,2 75,1
x Bevölkerung in Mio.
Bevölkerungsentwicklung von 1990 bis 2050
• Der Markt für Nachwuchskräfte wird dramatisch enger !
• Der „War for Talents“ wird neu entfacht und Unternehmen werden verstärkt frühzeitig um Führungsnachwuchs konkurrieren.
Hochschulmarketing der DOUGLAS-Gruppe
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe .
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Demographie
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
0
5
10
15
20
25
30
35
40Studenten allg. Die Besten 10%
DGFP-Untersuchung 2006: Der Handel hat steigendes Renommee bei jungen Akademikern. (besser ist nur
die Dienstleistungs- und Automobilbranche)
Welche Branchen sind die attraktivsten?
Quelle: trendence Absolventenbarometer 2005
!
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe .
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Hochschulmarketing
im Handel
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
RangRang UnternehmenUnternehmen ProzentProzent
11 BMW GroupBMW Group 11,2 %11,2 %
Top- Arbeitgeber 2006 (insgesamt 123 untersuchte Unternehmen)
22 Porsche AGPorsche AG 9,1 %9,1 %33 SiemensSiemens 8,3 %8,3 %
55 KPMGKPMG 7,6 %7,6 %
77 adidas AGadidas AG 6,7 %6,7 %55 Price Waterhouse CoopersPrice Waterhouse Coopers 7,6 %7,6 %
44 Ernst & YoungErnst & Young 8,0 %8,0 %
88 AUDI AGAUDI AG 6,5 %6,5 %88 Deutsche Lufthansa AGDeutsche Lufthansa AG 6,5 %6,5 %
1010 DaimlerChrysler AGDaimlerChrysler AG 6,4 %6,4 %1111 Deutsche Bank AGDeutsche Bank AG 6,1 %6,1 %1212 Auswärtiges AmtAuswärtiges Amt 5,4 %5,4 %1313 Mc Kinsey & CompanyMc Kinsey & Company 5,0 %5,0 %1414 IKEA DeutschlandIKEA Deutschland 4,6 %4,6 %
2727 ALDI SÜDALDI SÜD 2,8 %2,8 %2727 TchiboTchibo 2,8 %2,8 %3333 METRO GroupMETRO Group 2,5 %2,5 %4444 Peek & CloppenburgPeek & Cloppenburg 1,9 %1,9 %6767 DOUGLAS-GruppeDOUGLAS-Gruppe 1,2 %1,2 %
...
Quelle: trendence Absolventenbarometer 2006
ArbeitgeberattraktivitätLeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe .
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Arbeitgeberrankings
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Vision und Strategie Personalmarketing 2007/8
Die “DOUGLAS-Gruppe“ als Dachmarke muss im Markt stärker sichtbar werden. Das Personalmarketing muss sich weg vom “Job-Selling“ hin zum “Brand-Selling“ entwickeln.
• die Sichtbarkeit und Wiedererkennungswert im Markt ist zu
erhöhen,
- durch weitere Professionalisierung des Außenauftritts
- durch Aufbau einer wertschöpfenden PR-Arbeit
• ein konzernweites Talent Management ist sicherzustellen
• konzerninterne Synergien sind zu nutzen (Nutzen von Marketing-
aktionen für Personalmarketing, internationales Personalmarketing)
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe .
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Vision & Strategie
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Der Bedarf an Hochschulabsolventen in der DOUGLAS-Gruppe wird in den in den nächsten
Jahren zunehmen!
Status quo - Bedarf
* (Service-Zentralen 21, Vertrieb 17)
ca. 40 > 40
2006
38*
2007
2008
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe .
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Personalbedarf
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
WWU Münster Handelslehrstuhl GoldUni Köln Handelslehrstuhl GoldUni Witten- Herdecke regionale Nähe SilberHochschule Bremen Handelslehrstuhl SilberISM Dortmund regionale Nähe SilberUni Duisburg-Essen Handelslehrstuhl SilberFH Dortmund regionale Nähe BronzeBiTs Iserlohn regionale Nähe BronzeUni Dortmund viele Praktikanten, regionale Nähe BronzeFH Köln gut gerankt BronzeFH Münster gut gerankt BronzeHHL Leipzig Handelshochschule BronzeFH Gelsenkirchen regionale Nähe, gut gerankt, Handelslehrstuhl unter Beob.FH Bonn Rhein Sieg regionale Nähe, gut gerankt, Handelslehrstuhl unter Beob.Uni Saarbrücken Handelslehrstuhl unter Beob.Uni Erlangen Schwerpunkt Buchwissenschaften SilberHTWK Leipzig Schwerpunkt Buchhandel SilberUni Linz bearbeitet Herr Busch pers. BronzeUni St. Gallen bearbeitet Herr Busch pers. BronzeLMU München Schwerpunkt Buchwissenschaften BronzeUni Mainz Schwerpunkt Buchwissenschaften BronzeUni Wien wird neu ins Portfolio aufgenommen unter Beob.alle buchwissenschaftlichen Hochschulen erfasst
Wirtschaft
Buch
Fokushochschulen 2006/7
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe .
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Fokushochschulen
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
DOUGLAS-Anforderungen an Fokus-Hochschulen:
• Spezieller Schwerpunkt Handel (z.B. Lehrstuhl, Forschungsstelle) • Hohe Praxisorientierung (Praktikantenprogramme (z.B. UNIT), Symposien,
Projektarbeiten, Kooperationen mit Unternehmen, Pflichtpraktika, Parttime-Professoren, etc.)
• Fachbezug (Bedarf DOUGLAS: v.a. Wirtschafts- und Buchwissenschaften, Informatik)
• Leistungsbezug (v.a. bei Privat-Hochschulen: Aufnahmeprüfung, -voraussetzungen, Studiengebühren)
• Internationale Ausrichtung (ausländische Gastdozenten; Pflichtpraktika, und -semester im Ausland)
• Zusatzkriterien (z.B. Regionalität, große Anzahl erreichbarer Studenten/ Absolventen)
• Erfahrung/Empfehlung aus unserem Hause
Ziel: Fokushochschulen, die unsere Zielgruppen ausbilden
Gold
BronzeSilber
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe .
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Fokushochschulen
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Einstiegsmöglichkeiten bei der DOUGLAS – Gruppe:
Studienbegleitend
Traineeprogramm
Dir
ekte
inst
ieg
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe .
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Einstiegsmöglichkeiten
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Studienbegleitend
Praktikum Inland: ca. 50 Praktikaplätze p.a. gruppenweitAusland: im Vertrieb; Bsp: Spanien, Italien, Frankreich
Diplomarbeit
Werkstudent/ Studentische Aushilfe
Leadership Programm
PraktikantenpoolAufnahme von Praktikanten mit exzellenter Beurteilung Große Bedeutung für die Kontaktpflege zu potenziellen Mitarbeitern
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe .
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Einstiegsmöglichkeiten
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Vertriebstrainee bei Douglas
Thalia Leadership Programm
Nachwuchskraft “Vertrieb“ bei Christ
Vertriebstrainee bei Appelrath-Cüpper
Nachwuchskraft “Vertrieb“ bei Pohland
Trainee in den Servicezentralen
Traineeprogramme
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe .
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Einstiegsmöglichkeiten
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Vertrieb
Zentralbereiche der Servicezentralen
Zentralbereiche Holding
Dir
ekte
inst
ieg
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DOUGLAS - Gruppe .
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Einstiegsmöglichkeiten
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
• Dezentrale Strukturen lassen Freiraum für Kreativität, Innovation und Entscheidungs-kompetenz
• Flache Hierarchien ermöglichen unkonventionelle Karrieremöglichkeiten
• Internationale Expansion eröffnet Horizonte
• Arbeitsumfeld, in dem es Spaß macht Leistungen zu erbringen und in dem sich zahlreiche berufliche Perspektiven eröffnen
Warum ist die DOUGLAS- Gruppe interessant für den Management- Nachwuchs?
Die DOUGLAS - Gruppe als ArbeitgeberLeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe .
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Hochschulmarketing
D-G als Arbeitgeber
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
LeitfadenLeitfaden
DOUGLAS - Gruppe .
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Anforderungen
Anforderungen an Hochschulabsolventen/innen
Lifestyle-Affinität
Leistungsorientierung, Belastbarkeit
Flexibilität (auch räumlich)
Internationalität (Sprachen)
Lust auf “Unternehmertum“
Spass an der Herausforderung, auch wenn diese
anstrengend wird
Teamfähigkeit
Betriebswirtschaftliche Ausbildung, gute Leistungen bisher
Hat auch schon mal „über den Tellerrand“ geschaut
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit!
Westfälische Wilhelms Universität Münster
Claus Eckmann02. Mai 2007
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