HR Scorecard workshop1 - BSTIsiweb.dss.go.th/LO/fulltext/new/HR Scorecard workshop01.pdf · Departmental Scorecard ˘ ˇ ˆ ˙˝˛˚˙ ˜ ˝ ˘ ˝ ˘! ˜ (˝# ˙ ˚˙ Balance Scorecard)
Post on 21-Mar-2019
233 Views
Preview:
Transcript
���������������� ��������� ����������� ������������������ �� HR ScorecardHR ScorecardHR ScorecardHR Scorecard
����..�������������� �������������������������� ��..��..
���������
• �� !" �������������#������$������%���&�����������%�'����������� ������������&"��(����)����������� ������ �� HR Scorecard• �� !"��'�������*'�����&'�#���!�������������� �������������)������ �� (Strategic HRM)
• �� !"��'�������*'�����&'�#���!�������������� ��������� ����������� ������������ ����������"����+,�������)���
��������� ������������#�-�� �������� �!���'"�.�(.�'
� �� � ���• �� ���������� ���• �� ����
�� ������������ ���!�"!#�
�� ������������ ���!#�
��������������• Inventory, Account Receivable
������������ • Equipment, Property, Goodwill
�������
�����$
�%���"��
&�������
�%���"�� (Liquidity):�� ����������'(�����) �&��� !#��"����*��!�
������'"�(Readiness):��� �����/0!����'"�.�(.�')(��#�'"�������������%�+������� �1�����.�'����'"������.�
���������� ������ ��������������� ���������� � � !"�����"�#�$�"���%��&���� � � !"�
���+����+��!���������� �1 ����������� ������������
1) ��(���'������ �1����� (Strategic) ����'����������� '�� �!�'"��(��"� (Deliverables &
Value added activities)
2) �0�������� (Principle Based) ��+������#)'�������#�'�"���'"�����������+2�&"���������%�����3�
3) ��4�����'�����������4���0�� �� ��������� �������������+2����� (Role Based)
4) ����/�"�"��������'���������(��
(Decentralisaion, Differentiation and
Customisation)
5) ��������� �������������) !"�4������������#�'��(�����������+6��������������7 (Alignment)
6) ��������� �������������+2�����������)"�4�����&"��*'��������8)� 4�����*'�(��������)"�� "9:������������(���������'���'� �!
1) ��(���'��������������� (Transactions) ���0������������� �! �� (Doables & Routine Activities)
2) �0��;�������+2� �!��<� (Rule Based)
3) ��4�����'�����������4���0��������������� �������������+2����� (Process Based)
4) ���1*���"��������'�������� "����
(Centralisation & One Size fits all)
5) ��������� ������������.�(�) !"�4���� "��������#�'��(�����������+6��������������7
(Alignment)
6) ��������� �������������+2����&"���(���������'���'� �!
�1 ������+��!���+�� ��������� ������������#�+=����
��������+,�������������
�����) -�� �"& �.�����$��� �
Strategic Partner
�����) /�� 0�������*�� (���
Change Agent
People
Champion
�����) /���.*��&.�1
2 �� &�.�.*�
Functional Expert
� � ����& ���
� � ���$��� �
-./.0.
� � �3��� ����
� � ����0� &����(�� 0�������������*�� (���
� � &���0���4�����"& ��.���-�5�������$�/�
� � ������$�%���������& ����0���
� � ������ &"�������6"�2-�����!#�
�����$������%���������� ������������&"��(����)�����������
4��4��
����..�������������� �������������������������� ��..��..
HR Scorecard
• The HR Scorecard : Linking People, Strategy and Per formance (Brian E. Becker, Mark A. Huselid and Dave Ulrich,20 01)
1. ������ �!�("#�'���������#������*� (The High Performance Work System)
2. ������������ ������������ �!�"���'"� ������������� �1�����&"�"������ (HR System Alignment)
3. ��&"���������� ������������/0!��+2��+6�������� '�� �!"�������'"������ (HR Deliverables)
4. +��� ��>��&"���������� ������������ (HR Efficiency)
����������'� �� (Cost Control)
�����'����3�(�#�'���"����� (Value Creation)
��������3>����(�)��� (Thailand Quality Award)� ����������� ���������
���������+,����� �!��#�>���"�)�
���������+,����� �!��#�>���"�)� �)(� IBM, Sears, GTE (Verizon)
� Departmental Scorecard� ��������� ������������� ��������� ���� �� ��������������� ������������������ �������!��� (�#������� Balance Scorecard)
The HR Scorecard : Linking People, Strategy and Performance
� �������!$�������������������%�� (The High Performance Work System)
� ������������� ����������!$%�������#&$��'��������()�%��*������*�� (HR System Alignment)
� ����������������� ������������+,�+-�����%������!$�������� (HR Deliverable)
� +��%��(��� ���������������� ��������� (HR Efficiency)
���������+,����� �!��&"�>����-#��(��+�� 1���������+,����� �!��&"�>����-#��(��+�� 1
USA : Human Capital Standard
•Strategic Alignment
•Workforce Planning & Deployment
•Leadership & Knowledge Management
•Results-Oriented & Performance Culture
•Talent
•Accountability
The UK’s HR Capability Framework
• Knowing the business
• HR Mastery
• Act as a Change Agent
• Personal credibility
APS : The HR Capability Model
• Alignment
• Performance
• Relationships
• Innovation
• Knowledge
• Credibility
�����$������%�&�����������%�'�� �����������������$������%�&�����������%�'�� �����������������$������%�&�����������%�'�� ������������
1. ����-�����������7&"���������� ������������(HR Standard for Success)
1. ����-�����������7&"���������� ������������(HR Standard for Success)
2. +=�� �!���.+�*(���������7 (Critical Success
Factors)
2. +=�� �!���.+�*(���������7 (Critical Success
Factors)
3. ������������)�<������������7 (Measures and
Indicators)
3. ������������)�<������������7 (Measures and
Indicators)
4. ��������������� (Evidence, Application
and Reports)
4. ��������������� (Evidence, Application
and Reports)
������������������ ������������������(Competency)
������ �� (Performance)
������&'���(Merit)
���*� �+�����,-./������������ ����������*� �+�����,-./������������ �������HR Decentralization HR Decentralization
�0���� �� �.�. 10 ���4����'5 2548
������&4��-:+;(Work Life Quality )
�+6������*����&"���������� ������������The Power of Engaged EmployeesThe Power of Engaged EmployeesThe Power of Engaged EmployeesThe Power of Engaged Employees
SayConsistently speak positively about the organization to co-workers, potential employees, and customers.
StayHave an intense desire to be a member of the organization
StriveExert extra effort and engage in behaviors that contribute to business success
� �� !" ����%��>����������� ������������&"��(����)�����������
� �� !"��$��������������%���������� ������������&"��(����)�����������
� �� !"�+2���� !"�� "��������(����)�����������#������$����������� ������������ (HRM Improvement)
#�'����������'��(� ���"���'"���� �.�.;.�(��'�����������������'���� "� �!�� �.1. 2546
HR Scorecard:�����$������%���������� ������������&"��(����)����������� � "".�
� " ���+��������������7�'����������� ����������������7�'����������� ������������4����������4�����&"��(����)����������� ����������+��������������� (HR Scorecard) /0!���'� �<�
+��� ��>��&"��������������� ������������(HRM Process and Doables) ��+��� ������ "�����M ��N�'������������������� (Outcomes
and Deliverables)
����-�����������7�'����������� ������������
�+6�����&"����+�����
�����"���'"��)���� �1�����
+��� ����&"���������� �������
�����
+��� ��>��&"����������
������������
������'"��������'����������� ������������
��3>��)������������������(��)�������
��� �����
��"�����-�����������7�'����������� ������������
�����"���'"������"���'"��)���)���� ��� �1�����1�����
���� �4���� ������ ����������'�� ������������
���� ��������������������(� �!�� ���������%��*����� �����'�� ��$�� ��� � "�������(�
���� �������������������������
+��� ����&"�+��� ����&"���������� ��������������������� ������������
���� ��������.�'/0!�&'���)��� �!���+2��("���������+6�����
���� �����0��"#�("�4����/���������������� ������������
���� ���������*'����$������ ������������
�����+,��������
+��� ��>��&"����������+��� ��>��&"���������� ������������ ������������
���� ���������������������� ���������������� ���-��&'"�*�
���� � �4�4����� !"��������� ������������
���� ������'��(�&"��(�#)'(��#���������������� ������������
������'"�������������'"��������'����������� �������������'����������� ������������
���� ����4+�(�#�&"�������������'"�����������"�
���� ���������#���������������%������3���������������� ������ �������)�
��3>��)�����������������3>��)������������������(��)���������� ��������(��)���������� �����
���� �����0��"#�("�>������'"�#���� �������������
���� �������������!�"�������������
���� ������������"�������(���*'+,�������� ������
HR ScorecardHR ScorecardHR ScorecardHR ScorecardHR ScorecardHR ScorecardHR ScorecardHR Scorecard 5���!�5���!� (��2.��0�(��2.��0���!���!�• ��� !"�� "�������+��������������������'�� �������
�����������&"��(����)�����������
• ��� !"�� ")(��#�'�(����)�����������.�'��$������%���������� ������������#�'�*�&0<� "�(���+2��������"����� ���'��
• �+2���� ��#����+���� �� ��������� ������������ #�'�"���'"�������������� �1�����&"��(����)���
• ������������'"������������"�/����"���� ���*�3������������� ������������ �<�#������4���� �� �1����� ��+,�������� #�'������+�����"���'"����
�� ����� 4������ ����������/0!��"���'"����������� ���'�� HRM
������ ������������#� �(����)���#�'�"���'"������"������-�����������7
�'�� HRM
���+,�������� �(����)���/���������+,������'�����
������ ������������
�(����)���/��������������� �������������)������ ��
����������� �1�����
����������4����
�������������$����������
"��������������� ������������
��������"�����-�����������7�'�� HRM
��������+�������
���� ����'� �*'������)"� � ��
������-��������������.�������$2 ��.���
HR Direction/Strategy
�����$����!�*�#HR
MotivationHR
Capabilities
��������� �1 ����� �����������������
HR AlignmentHR Alignment
�+6���������� �1�� ������
�����$��&�����������%
�������
HR ScorecardHR Scorecard ��������������� �������������)������ ����������� �������������)������ ��(Strategic Human Resource management)(Strategic Human Resource management)
#$%&'()*$+,-#./0)12…..............
��������������� ��������������������������� � ����������������� ������ �����������! "��# �����#$% �&!� �'�(� �������$������$&��������� ��������$�"�������)*�+�,������ *��"������)���$��-�&( ��� �-��"�(�)-��� ����������(�� ������ ��!� �......
�����) !"�4�������M ��N&"�������� ����������� ������������
�������M ��N�������� �1�����&"�"�����
����� �1��
������
���� ��
���+,�����
�����M ��N�������
�����M ��N"�����
������� �� ������������
HRM HRD
����� �1�����"�����
BalancedScorecard
HR Scorecard
����� �1��
������
���� ��
���+,�����
�����M ��N�������
�����M ��N"�����
������� �� ������������
HRM HRD
����� �1�����"�����
BalancedScorecard
HR Scorecard
HR ScorecardHR ScorecardHR ScorecardHR ScorecardHR ScorecardHR ScorecardHR ScorecardHR Scorecard
���������-��������������.�������$���������-��������������.�������$ ��*��&������ ��"��!���*��&������ ��"��!�
• (/ �����$#�� ������-������������� ��."&�2-�������-�����������������"& ��.����*&����#�������/(���"������2-�������-���� �����������$�/� ���� $���(�����$��� � (HR Alignment)
�������.� ������(*�������.� ������(*������������ ��������������������� ���������
�������������� ���(���������) �� �������� �������� ���
��!"���
�# ��$���
���#�����������%&$�• ������������ ���������������������� �������
• ����������� ��������
��� ���������� ������
����������� ���������� �������'"#�()����*���%"���#��'
(5 ������)
���������,��-������'��� ����������'
�� ����''�%()�� ���������������'"#�()
�������''�%()�'��������'���-��������
����'"#�()
�������������� ���(���������) �� �������� �������� ���
��!"���
�# ��$���
���#�����������%&$�• ������������ ���������������������� �������
• ����������� ��������
��� ���������� ������
����������� ���������� �������'"#�()����*���%"���#��'
(5 ������)
���������,��-������'��� ����������'
�� ����''�%()�� ���������������'"#�()
�������''�%()�'��������'���-��������
����'"#�()
&�<��"������ ��������� ����������� ������������
�����'"����&"��*'���(��.�'�(������
��"("�-���&7�&"���������� ������������
�!�+2�"�*(
+���7����� ���'�� ������������
������� ���'����������� ������������: �+6�+����� ���)�<��� ��������/4������
��������������������8&"�+���7����� ��
������"&"������7�)"��("9:��������
������ �� �1������������������)���
��'�������"���'"����(������-�����������7�'�� ���������������+���7�
���� ��
�������� �������� �����"����+����������+,�������)���
���� �! 1�����'��+��� ����������+,�������)��� %�������!$��������/�+��%��* ���+-�������� �+0�������#�������!$1������+����2���.������ � &$�������+��'�#*%�����+��#�#
���� �! 2�����'����3>�����#�'������ %�����������%.���3�������������������������!$�!��2�� %������� �� ��� �������������
���� �! 3�����'��+��� ��>��&"����+,�������)��� %������%����/����+0�������#��� �#� ���������������� ����������� �����������+����2���+������ ����� �+,�
���� �! 4�����'�������$��"������������������%#��������������+��!���+��&"�"����� �������$��������� �� !"��'��������'"�#���������������+,�������)���
�������� ���'��������
���"�����: ����3�������&�<�&"����������7#������ ��������� ����������� ������������ �� !"�����������+,�������)���&"��(����)����� !"���������+6������� �1�����&"��(����)���
���)�<�����<��(���'�#�����+2�����������#��������������-�������$������%� ��������� ������������&"�>����-"�����.+�*(������'"�#����&����� !"��� �1�����&"�"�����
�������� 1
�������� 2
�������� 3
�������� 4
�������� 5
���)�<��� �! 13.1 (�<�������'"�� 2)
1�������������7#������$�������������� ������������2
�����"������)�<������!�����
�������� 1
�������� 2
�������� 3
�������� 4
�������� 5
���)�<��� �! 13.1 (�<�������'"�� 2)
1�������������7#������$�������������� ������������2
� �(����)����������������$���� !"�������'�������*'�����&'�#���!����� 1�����$������%���������� ������������ (HR Scorecard)2 #�'��(�*'���������'���'� �! �!���!��&'"������������� ������������
�����"������)�<������!�����
�������� 1
�������� 2
�������� 3
�������� 4
�������� 5
���)�<��� �! 13.1 (�<�������'"�� 2)
1�������������7#������$�������������� ������������2
� �(����)���+������%��>��+=�����'����������� ��������������'����7>��#�.����� �! 2 &"�+X��+���3 �.1.2550
4����������
� �����������&"��*'���(�.�'�����("��������� ������������
� ��"("�/���&7�&"���������� ������������
�����"������)�<������!�����
�������� 1
�������� 2
�������� 3
�������� 4
�������� 5
���)�<��� �! 13.1 (�<�������'"�� 2)
1�������������7#������$�������������� ������������2
� �(����)����������� �1 ���4���� ��+���7��� �1������'����������� ������������#�'�"���'"������ �1������������������)���&"��(����)���
�����"������)�<������!�����
�������� 1
�������� 2
�������� 3
�������� 4
�������� 5
���)�<��� �! 13.1 (�<�������'"�� 2)
1�������������7#������$�������������� ������������2
� �(����)����������+6�+������)������ ���'����������� ������������ ���)�<��� ����� ��#���������������+,���������'����������� ������������
�����"������)�<������!�����
�������� 1
�������� 2
�������� 3
�������� 4
�������� 5
���)�<��� �! 13.1 (�<�������'"�� 2)
1�������������7#������$�������������� ������������2
� �(����)������������ ����������� ������������
(+X��+���3 �.1. 2551) �!.�'���������7�)"��������'��(����)���
&�<��"������ ��������� ����������� ������������&�<��"������ ��������� ����������� ������������
•�� �������������.����.��� �/���!$".������� �������'"#�()�����.��� HR Scorecard��$�9���� 1
• ���������������:��;�% ������*���%"���#��'- ��������� ����� ������ - ����������!������"� ���$%$ �$���� ��!�����&���� ����- ����������!��������!����$��'��(%� )�(%� �(����*���*���$��� �� � ��!�����&���� ����
2
•���*� ��� <�"#�(=���) ������*���%"���#��'- �������!���+��� �� �� ����+�(,�� �� �� /��������$�(%� ������- ���! ������" ����+�(,����� ��!�����&���� ����
3
•���*� ��>������)�����'"#�() ������*���%"���#��'�'���.�!�.� �'���-�������� �����'���>������)
- ���! ���.����(���- ���! �,����/������������ � �� (KPIs) �%�&6/ 7� (Baseline) ����%���.�!����$�,����/���
4
•�� ����"'���!" ����'"#�()����*���%"���#��' ��������'"#�()? ���@A�"��*��'��� ���������/9�������� 5
����'"#�()����*���%"���#��'
•�� �������������.����.��� �/���!$".������� �������'"#�()�����.��� HR Scorecard��$�9���� 1
• ���������������:��;�% ������*���%"���#��'- ��������� ����� ������ - ����������!������"� ���$%$ �$���� ��!�����&���� ����- ����������!��������!����$��'��(%� )�(%� �(����*���*���$��� �� � ��!�����&���� ����
2
•���*� ��� <�"#�(=���) ������*���%"���#��'- �������!���+��� �� �� ����+�(,�� �� �� /��������$�(%� ������- ���! ������" ����+�(,����� ��!�����&���� ����
3
•���*� ��>������)�����'"#�() ������*���%"���#��'�'���.�!�.� �'���-�������� �����'���>������)
- ���! ���.����(���- ���! �,����/������������ � �� (KPIs) �%�&6/ 7� (Baseline) ����%���.�!����$�,����/���
4
•�� ����"'���!" ����'"#�()����*���%"���#��' ��������'"#�()? ���@A�"��*��'��� ���������/9�������� 5
����'"#�()����*���%"���#��'
0�'���*�'���"��8
• HR Scorecard "����� Balanced Scorecard ��"��!�
• HR Scorecard ����*�� �����9� 5 �� � �������� �;� &���0���4�2."-�5�!�"
• �� ���� HR Scorecard �-�5� �� ���- "&��� 2."-�5�!�"
• HR Scorecard ��*��&�������(/ �����$#�� ������-���������������"��!�
0�'���*�'���"��8��*��&�����9 � �����#�0�(/ �����$������-�������������
• ��#������������< �-�5�����������&�������*��&��������< ��������-������������� �0�!#�=#�&�$*���2#����
• !�" ����&"������� 60 ���/�����-��(��/���*���*��&���� “ -���'��2�����”
• ��� �������� 60 ��(��'�&�@�*������0� & /�����-��(��/���*���*��&���� -�5� �������� 60 ���( "�����"�/��#��/�����
• ��6*�*��*/���*���*��&�����*�0� & ��� ���0���"��!� !�"�*�������6
• �� ���(�#�-���;� ��!� &"��*�����< �&�����(��&
0�'���*�'���"��8��*��&�����9 � �����#�0�(/ �����$������-�������������
• 2���) /�������� �'� %��������-�������������
• 2 ���&�����-��#�"� -��#(�4� ���������-������������� 2.��� �!- #*�*���#
• /���*�"& !#���*� "�������-������������� -���'��2�����
• /���*�"& !#���*� "�������-������������� ��) ���"��#*�&���/�����-��-�5�/���*��*��&����!#�-�5�!�"
0�'���*�'���"��8��*��&�����9 � �����#�0�(/ �����$������-�������������
• 2 ����0�- #����������.�����$��� �#�� ������-������������� 2-���#����������$��� �-�5�(/ ���-����.��� -�����$��� �����"& ��.������!�" ��� ���0���"��!�
• 2�&����������0���5��� *9 &��*6��0��� -�5�!�"
• �����*��������0�2-� ( "�*�������!�"2.��� � ���*�( � 0�!#�-�5�!�"
top related