Transcript
Heuristische evaluatie
Leergang Usability - Stefan Wobben (stefan@concept7.nl)
Usability is de mate waarin een product door bepaalde gebruikers in een bepaalde gebruikersomgeving kan
worden gebruikt om bepaalde doelen effectief, efficiënt en naar tevredenheid
te bereiken.
Definitie Usability
Usability is de mate waarin een product door bepaalde gebruikers in een bepaalde gebruikersomgeving kan
worden gebruikt om bepaalde doelen effectief, efficiënt en naar tevredenheid
te bereiken.
Definitie Usability
Usability is de mate waarin een product door bepaalde gebruikers in een bepaalde gebruikersomgeving kan
worden gebruikt om bepaalde doelen effectief, efficiënt en naar tevredenheid
te bereiken.
Definitie Usability
Usability is de mate waarin een product door bepaalde gebruikers in een bepaalde gebruikersomgeving kan
worden gebruikt om bepaalde doelen effectief, efficiënt en naar tevredenheid
te bereiken.
Definitie Usability
Usability is de mate waarin een product door bepaalde gebruikers in een bepaalde gebruikersomgeving kan
worden gebruikt om bepaalde doelen effectief, efficiënt en naar tevredenheid
te bereiken.
Definitie Usability
Usability is de mate waarin een product door bepaalde gebruikers in een bepaalde gebruikersomgeving kan
worden gebruikt om bepaalde doelen effectief, efficiënt en naar tevredenheid
te bereiken.
Definitie Usability
Usability
Efficiency
Usability
TEVREDENHEID
Effectiviteit
Kassenaar P, “Handboek usability”
usability really just means making
sure that something works well
Vriend van
User's goalsPhysical system
VISUALISATION
Norman, D. The Design Of Everyday Things"
SPECIFYING THE ACTION
INTERPRET EFFECT
INTENTION
EVALUATE EFFECT SHOW EFFECT
MECHANISM FOREXECUTING THE
ACTION
FEEDBACK
CONCEPTUAL MODEL
MAPPING
GULF OF EXECUTION
GULF OF EVALUATION
Norman’s Interactiemodel
Norman’s Interactiemodel
Norman’s Interactiemodel
Norman’s Interactiemodel
Norman’s Interactiemodel
Norman’s Interactiemodel
Norman’s Interactiemodel
User's goalsPhysical system
VISUALISATION
Norman, D. The Design Of Everyday Things"
SPECIFYING THE ACTION
INTERPRET EFFECT
INTENTION
EVALUATE EFFECT SHOW EFFECT
MECHANISM FOREXECUTING THE
ACTION
FEEDBACK
CONCEPTUAL MODEL
MAPPING
GULF OF EXECUTION
GULF OF EVALUATION
Norman’s Interactiemodel
Users spend most of their times on other sites than
your own.
Heuristische evaluatie
Visibility of system status
Match between system and the real world
User control and freedom
Consistency and standards
Error prevention
Recognition rather then recall
Flexibility and efficiency of use
Aesthetic and minimalist design
Help users recognize, diagnose, and recover from errors
Help and documentation
Jakob’s Usability Heuristieken
Hoeveel evaluators?
Iedere evaluator doorloopt in 1 à 2 uur afzonderlijk de website en probeert een bepaald doel te bereiken. Bij iedere stap kijkt de evaluator in hoeverre de website
voldoet aan de heuristieken.
Hoe voer je een heuristische evaluatie uit?
Na afloop worden de bevindingen met elkaar gedeeld en besproken.
Hoe voer je een heuristische evaluatie uit?
Scenario
Stel eerst het uiteindelijke doel vast
Scenario voorbeeld
Je fiets is aan vervanging toe en je oriënteert je op een nieuwe fiets. Je wilt weet nog niet precies welk model of type je wilt. Wel weet je dat je niet meer
wilt uitgeven dan € 800,-
Scenario voorbeeld
Per e-mail word ik op de hoogte gesteld van het nieuwste boek van Jakob Nielsen dat in
November verschijnt. Ik ga naar Amazon.com om het alvast te bestellen.
conversiemodel
Komen Kijken Kiezen
KOPEN
TERUGKOMEN
Enter site
Feel like browsing?
Click on a section
Click on a subsection
Look for whatever it is
Find it?
Think you're in the right section?
NOYES
NOYES
NOT YET
NO
Find a search box
Type your query
Credible results?
Devise a better query
Scan results for likely matches
Check them out
Find it?
NO
NO
NOT YET
YES
YES
YES
ALMOST
YES
HAD ENOUGH?
THOROUGHLYFRUSTRATED?
LEAVE HAPPY
LEAVE UNHAPPYKrug, S. "Don't Make Me Think"
Visibility of system status
Match between system and the real world
User control and freedom
Consistency and standards
Error prevention
Recognition rather then recall
Flexibility and efficiency of use
Aesthetic and minimalist design
Help users recognize, diagnose, and recover from errors
Help and documentation
Jakob’s Usability Heuristieken
Visibility of system status
Match between system and the real world
User control and freedom
Consistency and standards
Error prevention
Recognition rather then recall
Flexibility and efficiency of use
Aesthetic and minimalist design
Help users recognize, diagnose, and recover from errors
Help and documentation
Jakob’s Usability Heuristieken
Visibility of system status
Match between system and the real world
User control and freedom
Consistency and standards
Error prevention
Recognition rather then recall
Flexibility and efficiency of use
Aesthetic and minimalist design
Help users recognize, diagnose, and recover from errors
Help and documentation
Jakob’s Usability Heuristieken
Visibility of system status
Match between system and the real world
User control and freedom
Consistency and standards
Error prevention
Recognition rather then recall
Flexibility and efficiency of use
Aesthetic and minimalist design
Help users recognize, diagnose, and recover from errors
Help and documentation
Jakob’s Usability Heuristieken
Visibility of system status
Match between system and the real world
User control and freedom
Consistency and standards
Error prevention
Recognition rather then recall
Flexibility and efficiency of use
Aesthetic and minimalist design
Help users recognize, diagnose, and recover from errors
Help and documentation
Jakob’s Usability Heuristieken
Visibility of system status
Match between system and the real world
User control and freedom
Consistency and standards
Error prevention
Recognition rather then recall
Flexibility and efficiency of use
Aesthetic and minimalist design
Help users recognize, diagnose, and recover from errors
Help and documentation
Jakob’s Usability Heuristieken
Visibility of system status
Match between system and the real world
User control and freedom
Consistency and standards
Error prevention
Recognition rather then recall
Flexibility and efficiency of use
Aesthetic and minimalist design
Help users recognize, diagnose, and recover from errors
Help and documentation
Jakob’s Usability Heuristieken
Visibility of system status
Match between system and the real world
User control and freedom
Consistency and standards
Error prevention
Recognition rather then recall
Flexibility and efficiency of use
Aesthetic and minimalist design
Help users recognize, diagnose, and recover from errors
Help and documentation
Jakob’s Usability Heuristieken
Visibility of system status
Match between system and the real world
User control and freedom
Consistency and standards
Error prevention
Recognition rather then recall
Flexibility and efficiency of use
Aesthetic and minimalist design
Help users recognize, diagnose, and recover from errors
Help and documentation
Jakob’s Usability Heuristieken
Visibility of system status
Match between system and the real world
User control and freedom
Consistency and standards
Error prevention
Recognition rather then recall
Flexibility and efficiency of use
Aesthetic and minimalist design
Help users recognize, diagnose, and recover from errors
Help and documentation
Jakob’s Usability Heuristieken
Opdracht
Maak een scenario voor je eigen website
Deel dit scenario met je buurman/buurvrouw
Voor een heuristische evaluatie uit voor beide sites
Bespreek de resultaten met elkaar
Bereid een korte presentatie voor (max 15 min)
Bronnen
Nielsen, J. “How to Conduct a Heuristic Evaluation”, http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_evaluation.html
Nielsen, J. “Ten Usability Heuristics”, http://www.useit.com/papers/heuristics/heuristic_list.html
Schiessl, M. “See the World with Different Eyes”, http://eyesquare.netdiscounter.de/documents/Usability_See_The_World_Connecs2008.png
“Heuristics nederlands”, http://www.05698.06ds.thinkquest.nl/?page=5_4
“Bezoekers vormen hun oordeel in minder dan 50 milliseconden”, http://www.usabilityweb.nl/nieuwsbericht.php?id=761
• Concept7 ontwikkelt gebruiksvriendelijke websites/shops/applicaties die aansluiten bij de gebruikersbeleving van de doelgroep
• Met 25 experts gevestigd in Paterswolde en Amersfoort
• Werkt landelijk voor plm. 150 klanten waaronder Bosch, Tele2, Nuon, de Telefoongids, Menzis, Ferio.nl, FBTO, RDW, Syntens, TNO, Kras Vakanties, Gasunie, Eduhub, Store.nl, Gemeente Groningen
top related