Hammed Noor Norddin Seorang hamba yang dhaif ingin berkongsi Ilmu ALLAH Untuk = - = kita amalkan.
Post on 24-Feb-2016
54 Views
Preview:
DESCRIPTION
Transcript
Hammed Noor NorddinSeorang hamba yang dhaif ingin berkongsi Ilmu ALLAH
Untuk = - = kita amalkan.
SENYUMLAH
PAKAR BHVR. SCIENCE
BUKTIKAN
M O D E L
S I K A PPerancangan PROGRAM
APA ITU ?
S I K A P
S I K A PA T T I T U D E
DALAMK E H I D U P A N
Faktor dominan kepada kejayaan individu terletak kepada elemen
SIKAP.
Sikap menyumbang = 93 %Ilmu kemahiran & maklumat, = 7 %
Kajian Havard Business School
kejayaan individu dipengeruhi oleh SIKAP.
Sikap menyumbang = 90 %Ilmu pengetahuan = 10 %
Kajian Dr. Thomas Barry (Pakar Kualiti IBM)
sikap
Evaluasi perasaan &
kecenderungan potensi untuk
bereaksi
Hasil dari interaksi antara
komponan kognitif, afektif
dan konatif
Saling bereakasi dalam memahami, merasakan dan berperilaku terhadap
sesuatu objek
Pendekatan BALANCE THEORYOleh : Fritz Heider
THEORY OF ATTITUDE CHANGE
Jika kita berSIKAP positif terhadap sesuatu yang positif, maka hasilnya juga positif begitulah sebaliknya,
( + 1 x + 1 ) dan ( -1 x -1 )
Oleh : Osgood & TannenbaumCONGRUITY THEORY
Penilaian dan perhubungan antara sesuatu yang akan menentukan sikap sama ada associactive (+) atau dissociactive (-) yang mempunyai skala
7 daripada +3 sampai -3
Oleh : Leon FestingerTHEORY OF DISSONANCE
Kontroversi….boleh buat jangkaan
Sikap, beza sikap & sikap yang tidak berhubung kait.
1 - 26
A T T I T U D E 1 20 20 20 9 5 4 21+ + + + + + +
= 100
ATTITUDE = 100 KNOWDLGE = 96
WEALTH = 69MONEY = 72
1 - 26
S I K A P 19 11 9 16 1 + + + +
= 56
1 - 26
B E R U B A H 2 2 5 18 21 1 8+ + + + + +
= 57
SIKAP
= 56
BERUBAH
= 57
SIKAP
BERUBAH
?
SIKAP 1
56BERUBAH
=
57 -
FAKTOR
PERLUKAN
1
ILMU
JESI
ILMU
SIKAP
PEMIKIRAN PERASAAN
TINGKAHLAKU
PERUBAHAN
BERUBAH PEMIKIRAN
Manusia bertindak
Hentikan semua ALASANYang boleh mengganggu & berubah
kepada fikiran yang positif
Perbaiki cara BERFIKIRUntuk menuju kecemerlangan
BERUBAH PERASAAN
- KEPADA +
RENDAH DIRI
CEPAT PUAS HATI
TIDAK MAHU AKUI
KELEMAHAN DIRI
SINDROM KATAK REBUS
BERUBAH TINGKAHLAKU
PERUBAHAN PERASAAN
PEMIKIRAN
TINGKAHLAKUKEBERANIAN
Untuk berubah
?
D’
perkenalkan
M O D E L
S I K A PPerancangan PROGRAM
TULIS PERKATAAN
S I K A PKEMUDIAN, TAFSIRKAN &
INIMEMUDAHKAN PROSES
PERANCANGAN SESUATU PROGRAM
BILA MULA MERANCANG
MACAM INI
TULISS I K A P
LEPAS ITU BUAT MACAM INI
S Perancangan MODEL S I K A P
SCOPESTRATEGI SUSTAIN
SENSE OF BELONGING SENSITIVITY
STAFFING
STANDRADSKILL
SWOT
SCHEDULE
I Perancangan MODEL S I K A P
INTERVENCY
INTERAKTIVEINFORMATIVE
INSENTIVE INTER-AGENCY
INFORMAL INDIVIDUAL
INPUT
INTENSIVE
K Perancangan MODEL S I K A P
KNOWLEDGEKNOWLEDGEABLE
KOS, KOMITMEN, KEKANGAN, KESESUAIAN
A
Perancangan MODEL S I K A P
ALLOCATION
ALLTERNATIVE
APPLE & ORANGE
APPLICABLE
ADJUSTED
AWARENESS
P Perancangan MODEL S I K A P
PUNISHMENT
PROGRAMME
PRACTISE
hasilnya
S I K A P
STRATEGISWOTSKILL
SCOPESENSIVITYSUSTAIN
SCHEDULESTAFFING
STANDARDSENSE OF BELONGING
INPUTINTERVENCY
INFORMATIVEINTERACTIVE
INSENTIVEINFORMALINTENSIVE
INDIVIDUALINTER AGENCY
KNOWDLEGEKNOWLEDGEABLE
AWARENESSALLTERNATIVEALLOCATIONAPPLICABLE ADJUSTED
APPLE & ORANGE
PRACTISEPUNISHMENTPROGRAMME
M O D E L
S I K A PPerancangan PROGRAM
PAKAR BHVR. SCIENCE
Model e.Comm Model Sikap
TERBUKTIMEMANG ANDA
KECEMERLANGAN & KUALITI KERJA
( KKM )
PERSONELKelayakan / Ilmu
PengalamanPersonaliti
Sikap PositifBakat
PERSEKITARAN TEMPAT KERJA
KeselesaanKepimpinan
Rakan sekerjaGaji
Perkembangan kerjaya dll
BUDAYA ORGANISASI
KEPUASAN PELANGGAN( Patient Centred Service ).
CABARAN & HARAPAN
Model Kecemerlangan Perkhidmatan KKM,Hammed 2005
SIKAP
SIKAP
SkillInterventionKnowledgeAwareness
Practice
E.COMM
INTERAKSIABCDEFG
SANDWICHGATHER
IDEALASK QUES
NILAI Tiga nilai utamaPerkhidmatan PenyayangKerja BerpasukanProfesionalismePERKHIDMATAN PENYAYANGBersopan santunResponsifHormat menghormatiHubungan komunikasi
PROFESIONALISMEEtika kerjaKomitmenDisiplinCara yang terbaikTaraf kerja
KERJA BERPASUKANBersatu menuju matlamatPerasaan kekitaanKepimpinanSaling mempercayaiAkauntabilitiPengetahuan dan kemahiranKreativiti / inovasiKerjasama dalam pasukan danKesepakatan
TINGKAHLAKU WARGA KKM
Scope Incentive
KnowledgeAllocation
Punishment
2008
2011
BUDAYA ORGANISASI KOMUNIKASI PELANGGAN
NILAI
SIKAP
TINGKAH LAKU
E.Comm LUAR
PESAKIT
PENUNGGU
PELAWAT
DALAM
RAKAN SETUGAS DARI
BERLAINAN DISIPLIN
MEREKA MAHU• PENGALAMAN TERINDAH• PERHATIAN PERIBADI• KEJUJURAN DUA HALA
• MENGHARAPAN KELAINAN
• PERKHIDMATAN YANG TERATUR DAN TERANCANG
• INOVASI
INTERAKSI
ABCDEFG
SANDWICH
GATHER
IDEAL
5c
MODEL e.Comm
Hammed 2008
STRATEGISWOT, SKILL
SCOPESENSIVITYSUSTAIN
SCHEDULESTAFFING
STANDARDSENSE OF
BELONGING
INPUTINTERVENCY
INFORMATIVEINTERACTIVE
INSENTIVEINFORMALINTENSIVE
INDIVIDUALINTER AGENCY
KNOWDLEGEKNOWLEDGEABLE
AWARENESSALLTERNATIVEALLOCATIONAPPLICABLE ADJUSTEDAPPLE & ORANGE
PRACTISEPUNISHMENTPROGRAMME
MODEL Sikap
S I K A PHammed 2011
SEGALA YANG BAIK DATANG DARI ALLAH, KELEMAHAN ITU DARI SAYA
YANG DHAIF, SEMOGA KITA BERJUMPA LAGI…
AKHIR KATA
Sekian Terima Kasih
top related