#Good Morning UX #2 : Grands principes du design thinking

Good Morning UX #2

@Newflux_fr @Le_laptop

Les grands principes du design thinking

GOOD MORNING UX #2

Qu’est-ce que le design thinking ?

MAKING PEOPLE WANT THINGS

MAKING THINGS PEOPLE WANT

Le rôle du Design Thinking

Web marketing & communication digitale

Service & Product Design

On rapproche souvent le design au graphisme Le design thinking est une approche de conception globale et centrée sur

l’utilisateur permettant de réaliser des services ou produits innovants

Design is not what it looks like and feels like. Design is how it works.

Steve Jobs

Idéation, itération et collaboration

Passer de l’incertitude à la réalisation grâce à l’idéation

Conception en triple diamant

Une approche qui concerne tout le monde

Une approche circulaireLe design thinking est un processus séquencé qui mise sur la répétition

d’itération d’un ensemble de méthodes de conception centrée sur l’utilisateur

Définition

Processus traditionnel d’un projetDesign Thinking

- Insiste sur la conception- Processus itératif- Orentié solutions- Centré sur l’usage- Adapté aux problèmes complexes

- Insiste sur la planification- Processus linéaire- Orentié décisions- Centré sur le métier- Adapté aux problèmes consensuels

Conception Livraison Évaluation

Recherche Empathie

Idéation

PrototypeTest

Évaluation

Comment appliquer le design thinking

Il n’y a pas de processus universelIl est impossible d’appliquer exactement la même approche en fonction

des projets. L’adaptation est l’essence même du Design Thinking

Empathie

Définition

Idéation

Prototype

Test

EmpathieComprendre l’expérience, l’émotion et la situation des personnes qui vont utiliser votre produit ou service

● Observer le comportement de vos utilisateurs dans leur contexte

● Engager la discussion avec vos utilisateur en les questionnant

● Analyser les réactions et besoins des utilisateurs pendant une action ou l’accomplissement d’une tâche

Vous n’êtes pas vos utilisateurs !Il ne faut pas fonder les principes de ses produits en fonction de son propre usage.

Il faut regarder ce que vos utilisateurs font et pas ce qu’il disent qu’il font.

Comprendre le contexteS’imprégner du sujet et comprendre le comportement des utilisateurs concernés

DéfinitionDéfinir le processus et l’approche design qui permettront de concevoir l’expérience en fonction du point de vue de l’utilisateur

● Utilisateur : comprendre la typologie des utilisateurs

● Besoins : sélectionner les besoins qui sont importants à couvrir

● Idées : énoncer les principes de base qui vont donner la direction du projet

(re)Définir le challengeGrâce aux recherches et aux ‘insights’ récoltés, il faut redéfinir

la base du problème depuis la perspective de l’utilisateur

INNOVER LA BROSSE À DENT LA SANTÉ BUCCALE

IdéationTransformer les problèmes en solutions. Explorer une large quantité et variété d’idées pour éviter d’aller vers des solutions évidentes ou déjà existantes

● Créativité : combiner la rationalité avec l’émotion et l’imagination

● Synergie : tirer profit de la génération d’idées collectives

● Liberté : dépasser les contraintes et préjugés pour générer un maximum d’idées

Impliquer les équipes grâce au workshopLes méthodes d’idéation utilisées en workshop sont très efficaces pour réunir

l’ensemble des parties prenantes et accorder les objectifs de chacun

PrototypeFaire pour comprendre. Une manière simple, rapide et pas cher pour expérimenter votre solution

● Basse fidélité : il faut être rapide et peu coûteux

● Tangible : Cela permet de se projeter plus facilement dans l’utilisation

● Objectif : un prototype doit toujours être accompagné d’un parcours qui réponde à une question d’usage

Ne pas faire une maquette mais un prototypeDans un prototype brut, les personnes voient un potentiel,

dans un prototype raffiné, elles voient des problèmes.

TestDemander aux utilisateurs de tester vos prototypes pour récolter des informations qui permettent d’améliorer le produit

● Libre : Faire tester un prototype et observer comment il est utilisé en écoutant les remarques

● Raconté : Créer des expériences et laisser les utilisateurs raconter leurs ressentis et opinions

Mesurer le niveau d’efficacité et l'appétenceTester un prototype permet de s'apercevoir rapidement des erreurs qui pourraient

compromettre véritablement la valeur d’un produit

Le design thinking comme source d’innovation

L’éducation

La recherche scientifique

La santé

Développement des pays

Transports

L’écologie

Merci :) !

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