"Gérer sa réputation numérique"
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Identité numérique :Pourquoi et comment la gérer
Gabrielle DenisESC Toulouse17 mars 2011
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Vous avez une identité numérique !
Que sait Google de vous ?
Que sait Facebook de vous ?
Que sait votre voisin, employeur, recruteur, client grâce au web ?
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Que sait Google de vous ? Google Search Google Dashboard
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Comment se renseigner sur vous ?
123people Webmii
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Qu’est-ce que l’identité numérique ?
Ce que vous dites et faites en ligne
Ce que les autres disent de vous
Ce que les moteurs de recherche affichent en première page
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Qu’est-ce que l’identité numérique ?
Du pro et du perso… et du pro-perso
Du positif et du négatif… et du neutre
Du voulu et du subi… et du bruit
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Pourquoi gérer sa e-réputation ?
Un exemple de « bad buzz »
Air France : 15 mars 2011
Contexte Bad buzz Gestion de crise
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Enquête TNS Sofres février 2011
72 % de Français sont internautes 92 % des internautes vont sur le web
tous les jours 74 % consultent l’avis d’autres clients
avant d’acheter un produit 44 % utilisent Internet pour tenter de
peser sur les entreprises
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Personal branding
Vous êtes une marqueVous êtes le spécialiste de…Vous avez quelque chose à direVous le faites savoirVous avez une communautéVous êtes un influenceur
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Comment gérer sa e-réputation ?
Créer des supports maîtrisés de votre identité numériqueFacebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn
Publier, partager, commenter, noterRéseaux sociaux, SlideShare (PPT), Issuu (PDF), Foursquare
Répondre aux questionsForums, Quora, Yahoo! Answers, LinkedIn Answers
Rédiger son blog, sa newsletterWordPress, Blogger, TypePad
Sortir, rencontrer, participer IRL (dans le monde réel)
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E-schizophrénie ?
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E-schizophrénie ?
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Créer des points d’entrée Badges sociaux About.me
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Mesurer sa e-réputation Choisir des indicateurs quantitatifs
Mentions sur la 1ère page de Google, visiteurs, pages lues, amis Facebook, followers Twitter, mentions, RT, listes, etc.
Mettre en place des alertes (RSS)Google Alertes, SocialMention
Utiliser des outils de mesureFacebook Insight, Google Analytics, Klout, Webmii
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Quel est votre e-score ? Klout Webmii
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Des questions ?
Non, je ne suis pas schizophrène Non, je n’ai pas le culte de ma personnalité Non, je ne travaille pas la nuit Non, je ne suis pas geek
(quoique…)
Merci à tous !
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Contact
Gabrielle Denis
Directrice associé d’EditoileAgence de communication numérique
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Conseil web éditorial
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