Transcript
Definisi PEMASARAN terkini:Pemasaran adalah proses manajerial dan kemasyarakatan dengan mana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penawaran dan pertukaran secara bebas produk dan jasa nilai dengan pihak lain (Kotler, 2003, P:9).
Manajemen Pemasaran merupakan proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi penentuan harga, promosi dan distribusi ide, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan organisasi Pemasaran
Manajemen Farmasi
PERAN PEMASARAN DALAM PERUSAHAANPemasaran sebagai fungsi yang sama dengan fungsi bisnis lain, seperti keuangan, produksi, SDMPemasaran sebagai fungsi yang lebih penting dari pada fungsi bisnis lainPemasaran sebagai fungsi utamaPelanggan sebagai fungsi pengendali bagi semua fungsi bisnisPelanggan sebagai fungsi pengendali dan pemasaran sebagai fungsi integratif
Manajemen Farmasi
Konsep-Konsep PEMASARANKebutuhan adalah segala sesuatu yang diperlukan secara mendasar sebagai manusia untuk bertahan hidup (contoh: makanan, air, pakaian, rumah dsb).Keinginan (want) merupakan bentuk dari keinginan yang terbentuk oleh masyarakatnya.Permintaan (demand) adalah keinginan yang didukung dengan daya beli.Pemasar (marketer) seseorang yang mencari suatu tanggapan baik berupa perhatian, pembelian, suara, maupun sumbangan.
Manajemen Farmasi
Lanjutan...Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan.Nilai (value) adalah estimasi pelanggan tentang kapasitas produk untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya.Pasar sasaran (Target market) adalah bagian dari pasar yang diidentifikasi perbedaannya diantara pembeli yang mungkin memerlukan variasi produk dan jasa
Manajemen Farmasi
Kegiatan PemasaranCustomer solutionCostConvenienceCommunicationPEMASARPELANGGANNILAI
ProductPricePlacePromotionLINGKUNGAN PEMASARAN4 P4 C=
Manajemen Farmasi
MARKETING MIXProduct varietyQualityDesignFeatureBrand NamePackagingSizesServicesWarrantiesReturn
PRODUCTPRICEPROMOTIONList PriceDiscountAllowancesPayment PeriodCredit Term
Sales PromotionAdvertisingSales ForcesPublic RelationsDirect MarketingChannelsCoverageAssortmentsLocationsInventoryTransport
PLACE
Manajemen Farmasi
The Scope of MarketingBarang (goods)Jasa (Services)Pengalaman (experiences)Kejadian (events)Orang (persons)Tempat (places)Kepemilikan (properties)Organisasi (organization)Informasi (informations)Gagasan/Ide (ideas)
Manajemen Farmasi
Perkembangan Aplikasi PEMASARANSektor Bisnis, menjangkau:a. Konsumen akhirb. Konsumen bisnis/perusahaanSektor non-bisnis/non-laba, dilakukan oleh:a. Lembaga swasta non-labab. Pemerintahc. Individu tanpa motif labaSektor Global, menjangkau:a. Pasar Global.
Manajemen Farmasi
Philosofi Aktivitas PemasaranKonsep Produksi: ketersediaan dg harga terjangkauKonsep Produk: produk dengan kualitas baikKonsep Penjualan: mendorong penjualan dg promosiKonsep Pemasaran: kepuasan pelangganKonsep Pemasaran Sosial: kepuasan dalam jangka panjang
Manajemen Farmasi
Perbedaan Penjualan vs Pemasaran
Manajemen Farmasi
Nilai Pelanggan (customer value)Adalah estimasi pelanggan tentang kapasitas produk untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya.Total Customer value:Nilai produkNilai personalNilai pelayananImage valueTotal customer Cost:Monetary costTime costEnergy costPsychyc cost
Manajemen Farmasi
Marketing MyopiaPemasar tidak dapat mengenali lingkup industrinyaPemasar tidak mengetahui siapa pesaingnyaPemasar berwawasan sempitPemasar beorientasi jangka pendekPemasar berorientasi pada produk tanpa memperhatikan manfaat pelanggan
Manajemen Farmasi
PENGARUH LINGKUNGAN PEMASARANPEMASARPELANGGANSosial-budayaDemografiEkonomiAlamPolitik-hukumTeknologi
Manajemen Farmasi
Perubahan Paradigma PemasaranTransaction MarketingTraditional Mark. Sys.
Mass Marketing
Target MarketingInteractive marketingRelationship marketingCustomer Engineering sys.BARULAMA
Manajemen Farmasi
PERBEDAAN TRANSACTION MARKETING DAN RELATIONSHIP MARKETINGTerfokus pada penjualan tunggalBerorientasi pada feature produkBersifat jangka pendekSedikit memperhatikan pelayananDimoderasi oleh kontak dengan konsumenOrientasi Proses produksi pada kualitas Berorientasi pada konsumenOrientasi pada manfaat produk Bersifat jangka panjangMenekankan pelayananMemiliki komitmen tinggiMenjalin kontak dengan konsumen Kualitas adalah segalanyaTransactional MarketingRelationship Marketing
Manajemen Farmasi
SEGMENTASI PASARProses mengelompokkan pasar (konsumen) dari yang bersifat heterogen kedalam satuan-satuan (segmen) pasar yang homogen.Dasar-dasar untuk melakukan segmentasi:DEMOGRAFI (Jender, suku, agama, usia, pendidikan dll.)GEOGRAFI (Wilayah, musim, kota-desa)PSIKOGRAFI (Gaya hidup dan kepribadian)PERILAKU (Jumlah penggunaan, frekwensi penggunaan)
Manajemen Farmasi
top related